AVTALSPAKET, PRISMODELLER OCH CESAR AB 2012-09-20--21 Svenska Stadsnätsföreningen Swedish Urban Network Association www.ssnf.org
AVTALSPAKET 2012-09-20 Svenska Stadsnätsföreningen Swedish Urban Network Association www.ssnf.org
Vad har händer nu? Referens- och projektgrupper godkänt Avtalspaketet SSNf styrelse också godkänt paketet den 27/8 MAQS, SSNfs juridiska rådgivare, också OK:at Utbildningspaket inkl broschyr tas fram Utbildning via klustermöten under hösten Sjösätts senast 13-01-01 3
Avropsavtal med bilagor Avropsavtal Bilagor Allmänna villkor Servicenivåer Särskilda villkor Tjänstespecifika bilagor Svartfiber Ethernet acces Mätprotokoll 4
Avropsavtal - Innehåll Kund (kunduppgifter, fakturaadress) Kundansvarig Beställningsmottagning Anläggningsadress(er) Förbindelsetyp (t ex svartfiber) Samordnare av leverans (kontaktuppgifter) Vald Service-nivå Samordnare av drift (kontaktuppgifter) Avtalstid Avtalad leveransdag Pris Bilagor Allmänna villkor Servicenivåer Tjänstespecifika villkor Förbindelseschema Mätprotokoll Plats för underskrift av behörig beställare 5
Avropsavtal - Innehåll Status: Förfrågan Kvittens Offert Order Bekräftelse Avtal Leverantör Kund Fakturaadress Företagsnamn Företagsnamn Företagsnamn Organisationsnummer Organisationsnummer Kommersiell referens (namn) Postadress Postadress Referensnummer Gatuadress Gatuadress Postadress Postnummer och Postort Postnummer och Postort Postnummer och Postort Affärsansvarig kontaktperson Affärsansvarig kontaktperson Fakturaansvarig kontaktperson E-postadress Affärsansvarig E-postadress Affärsansvarig E-postadress Fakturaansvarig Telefonnummer Affärsansvarig Telefonnummer Affärsansvarig Telefonnummer Fakturaansvarig Samordnare av leverans Företagsnamn Ansvarig Samordnare (funktion) Ansvarig Samordnare (namn) E-postadress Samordnare Telefonnummer till Samordnare Samordnare av drift Företagsnamn Ansvarig Samordnare (funktion) Ansvarig Samordnare (namn) E-postadress Felanmälan Telefonnummer till Felanmälan Förbindelsetyp: Svartfiber Antal fiberpar: Våglängd Kapacitet (Ethernet Access punkt-punkt) Hastighet: Mbps Kapacitet (Ethernet Access punkt-multipunkt) Hastighet: Mbps Servicenivå: Servicenivå 1 Avtalstid: 1 år Servicenivå 2 2 år 3 år 5 år 10 år 15 år 6
Allmänna villkor - Innehåll 1. Inledning 2. Förutsättningar och gemensamma åtaganden 3. Leverantörens åtagande 4. Kundens åtagande 5. Leverans 6. Avtalstid 7. Avgifter och betalning 8. Säkerhet och sekretess 9. Ansvar och ansvarsbegränsning 10. Övriga villkor 11. Definitioner 7
Allmänna villkor - Layout 2. Förutsättningar och gemensamma åtaganden Kreditprövning Samverkan mellan Parterna Överlämningspunkt 2.1 Leverantören har rätt att göra kreditprövning av Kunden före godkännande av Avropsavtalet. 2.2 Parterna ska samverka på lämpligt sätt för att underlätta leveransen och driften av Förbindelsen. 2.3 Leverans av en Förbindelse sker till en Överlämningspunkt. Placeringen av Överlämningspunkten bestäms av Leverantören efter samråd med Kunden. 8
Särskilda villkor (i förekommande fall) - Innehåll 1. Avsteg från Allmänna villkor 2. Tillägg till Allmänna villkor 3. Förtydliganden av Allmänna villkor 9
Servicenivåer - Innehåll 1. SERVICENIVÅER FÖR FÖRBINDELSER Två nivåer: 99,7 och 99,9 %, 24 resp. 10 h åtgärdstid, 365/24/7 2. PLANERAT UNDERHÅLL Avisering 10 resp. 20 arbetsdagar i förväg. Klarrapportering. 3. TILLGÄNGLIGHET OCH FELAVHJÄLPNING Definition samt undantag (planerat underhåll, Kunden, force majeure) 4. VITEN Bristande åtgärdstid resp. tillgänglighet 10
Tjänstespecifika villkor ex. svartfiber Innehåll 1. TEKNISK SPECIFIKATION Tekniska krav och garantier, definition av förbindelse 2. REDUNDANS Definition av vad som menas med redundans 3. ACCEPTANSNIVÅ Vad som ska gälla för godkänd leverans 4. KUNDENS ÅTAGANDEN Specifika krav som inte framgår av Allmänna villkor 11
Processbeskrivningar förfrågan, offert, beställning, leverans, drift Under utarbetande Om samtliga berörda nätägare har ramavtal med SSNf avseende avtalspaketet, har lämnat indikativa priser och använder Cesar, kan förfrågan-offert processen klaras på ett fåtal dagar. 12
Ramavtal - Innehåll Parter Beskrivning av avtalsområdet (Avtalspaketet) Parternas ansvar Utveckling och revision av avtalspaketet Avgifter Affärssystem Sekretess Överlåtelse Avtalstid Ramavtal med SSNf ger möjlighet att använda Avtalspaketet manuellt (blanketter) eller via SSNf:s affärssystem Cesar. 13
PRISMODELLER 2012-09-20 Svenska Stadsnätsföreningen Swedish Urban Network Association www.ssnf.org
Vad har händer nu? Samma som för Avtalspaketet Dessutom möjlighet till hjälp/rådgivning via ett antal konsulter Modellerna tillgängliga via SSNfs hemsida inom ca en månad 15
Bakgrund och syfte Genom att göra stadsnätens prismodeller för svartfiber och kapacitet mer lika och konsistenta ökar vi tillsammans affärsmöjligheterna för det enskilda stadsnätet och den totala samhällsnyttan av gjorda och framtida investeringar. 16
Svartfiberhyra - modell Kommunhuvudort Zon 2 Z Zon 3 Zon 1 17
Svartfiber priser inom kommunhuvudorten Engångsavgift i kr Månadshyra i kr Zon 1 10.000 300 Zon 2 12.000 400 Zon 3 13.000 500 Utanför zoner 15.000 300*(1+antal km från Zon 1) 18
Svartfiberhyra - modell Område A Kommunhuvudort Z Område B Område C 19
Svartfiber priser utanför kommunhuvudorten Engångsavgift i kr/meter Månadshyra i kr Område A 150 500 Område B 200 500 Område C 250 750 20
KONCEPT CESAR AB Status 2012-09-20 Svenska Stadsnätsföreningen Swedish Urban Network Association www.ssnf.org
Bakgrund dagens Cesar Syfte: tillgängliggöra stadsnätens svartfiber Ett framgångsrikt koncept avseende förfrågningar, anbud, avrop och avtalshantering via ett elektroniskt kundgränssnitt, inklusive enkla allmänna villkor. Etablerat 2008/2009 Initiativ av SSNf med stöd av fem operatörer Draghjälp av GLU-utvecklingen Snabb etablering skapade begränsningar bl a i form av kostsam hantering avseende utveckling av nya funktioner i systemet 2012-10-01 22
Cesar idag Används av hälften av stadsnäten Systemet behöver vidareutvecklas ingen vare sig marknadsför eller utvecklar det idag Säkerställning av systemförvaltning krävs Erforderlig ekonomi & resurser saknas Ekonomiskt utfall för SSNf fortfarande osäkert Ekonomiansvaret för Cesar vilar direkt på SSNfs styrelse Ingen äger bollen för att driva systemets utveckling 2012-10-01 23
Handlingsalternativ 1 Vidaredrift utan åtgärd Drift allt kostsammare Utveckling av systemet mycket kostsamt Risk för systemkollaps Kräver stort engagemang från ekonomiskt ansvarig => SSNfs styrelse 2012-10-01 24
Handlingsalternativ 2 Avyttring av hela systemet till annan aktör (enligt tidigare förslag till styrelsen) Ny aktör tar ansvar för utveckling och systemförvaltning Ekonomiansvaret lyfts av från styrelsen Kontrollen över systemet kan förloras dock ej funktionen Operatörerna anser att trovärdigheten för systemet undergrävs helt eller delvis 2012-10-01 25
Handlingsalternativ 1 och 2 kan ge konflikter med operatörerna (användningen av CESAR minskar) Konsekvenser Mindre affärer avseende svartfiber och kapacitet Stadsnätens ekonomi försämras Fler stadsnät köps upp av dominant aktör Konkurrentsituationen för alt. operatörer försämras Lönsamhet för alla försämras 2012-10-01 26
Koncept CESAR AB Ägare eller avtalsparter Stadsnät (t ex 10 stora) Ägare SSNf Stora operatörer, exkl.telia Ägare eller avtalsparter Mindre operatörer mfl Långsiktiga Avtalsfinansiärer Bolag Aktiekapital >500 kkr Cesar AB Finansiering av Drift o Utveckling 1a hand genom affärer 2a hand genom ägartillskott Förvaltar Utvecklar GLU Affärssystem Avtalspaket Marknadsföring 2012-10-01 27
Handlingsalternativ 3 Cesar AB CESAR AB bildas med följande möjliga upplägg Inledningsvis SSNF majoritetsägare Operatörer och stora stadsnät minoritetsägare eller avtalsparter Avtalsparter kan successivt övergå till att bli delägare Minoritetsägare/avtalsparter förbinder sig att delta i minst 5 år Operatörer ges möjlighten att även gå in som säljare i systemet Styrelse bestående av ledamöter från SSNf, större stadsnät och operatörer Inhyrd VD samt ytterligare någon/några inhyrda resurser som sköter marknadsföring och är beställare av systemdrift och utveckling Förutom genom styrelsearbetet garanteras minoritetsägare och sponsorer insyn i Cesarsystemets utveckling genom plats i användarforum och utvecklingsråd Förutom Cesars systemdrift och utveckling ska bolaget ansvara för avtalsförvaltning (Avtalspaket och Prismodeller), GLU, mm GLU- delen får ej ha en negativ ekonomisk inverkan på bolaget 2012-10-01 28
CESAR AB transaktionsavgifter Alla fasta avgifter slopas Transaktionsavgift utgår endast för gjorda affärer Transaktionavgiften avgår från ordervärdet mot slutkund Transaktionsavgiften utgörs av en fast %- sats av ordervärdet Transaktionseavgiften bestäms årsvis i förskott Tillägg till ovanstående kan det även utgå en avgift som kopplas till hela orderstocken 2012-10-01 29
CESAR AB transaktionsavgifter, exempel som ger 4 Mkr i årsintäkt till Cesar AB Idag omsätter svartfiberaffären ca 1,1 Miljarder kr 2015 omsätter svartfiberaffären, inkl. kapacitet drygt 1,5 Miljarder kr Snittavtalslängd ca 4 år, d v s drygt 350 Mkr omsätts varje år 2012-10-01 30
CESAR AB hur säkerställa att nya Cesar kommer att användas så att bolaget blir självfinansierat Morötter Inga fasta avgifter för användande av nya Cesar (utöver mindre avgift för total orderstock) Nya Cesar kommer att bli ett heltäckande system för kundinterface, inklusive förfrågan/anbud/avropshantering, avtalsarkiv mm Bygger på ett branschgemensamt avtalspaket och gemensamma prismodeller Frigör resurser som kan användas till bl a försäljning Operatörerna föredrar stadsnät som använder Cesar Piskor Användande av Cesar inklusive avtalspaket och prismodeller ger en kvalitetsstämpel, d v s en form av certifiering. Utan denna blir du inte attraktiv Övrigt Undersök vilka beteenden som styr de stadsnät som ej vill nyttja Cesar 2012-10-01 31
SWOT koncept Cesar AB STYRKOR Stadsnäten/SSNf behåller kontrollen över det egna kundinterfacet/affärssystemet Ger intressenterna insyn och påverkansmöjligheter Avsatta medel dediceras Cesar och Cesar AB Säkerställer marknadsföring, utveckling och systemförvaltning av Cesar Självständig VD som driver bolaget Möjlighet till avvägning mellan intäkter/utveckling Säkerställer en öppen marknad MÖJLIGHETER Enkelt att utveckla funktionaliteten i kundinterfacet Skapar möjligheter att finansiera annan utveckling än bara Cesar Effektiviserar affärsverksamheten med utvecklat Cesar Alla stadsnät kommer med plus andra svartfiberägare som vill sälja SVAGHETER Många stadsnät kommer alla med Svårighet att få med alla kunder Svårighet att bedöma storleken på courtageavgift HOT Telia/Skanovas fibersatsning ger återmonopolisering av telekominfrastrukturen Skanovas kundinterface NetBusiness Alla stadsnät vill inte vara med Alla operatörer vill inte vara med Cesar avyttras => kan leda till nedläggning 20112-05-15 32
PRISMODELLER 2012-09-21 Svenska Stadsnätsföreningen Swedish Urban Network Association www.ssnf.org
Principer vid prissättning av svartfiberhyra Använd schabloner för kostnadssidan Bedöm intäktspotentialen Fasta priser, både engångsavgift samt månadshyra Fasta meterpriser I undantagsfall pris per offert 34
Principer vid prissättning av svartfiberhyra att börja med Gjorda investeringar de sista 3-5 åren uppdelat på geografiska områden Uppdelning på on-on, on-off och off-off Vad täcker anslutningsavgiften Antal befintliga kundavtal uppdelat på geografiska områden, längder, avtalstider mm Avkastningskrav avskrivningstid kontra återbetalningstid Nodutrymmen i tätorter finns det flera Om fastpris flera zoner eller flera noder Skapa prismodell som ger en rimlig snittlängd på avropade sträckor Intäktspotential utanför fastprisområden 35
Svartfiberhyra - exempel Snittinvestering i kr vid ON-OFF 2009-12, d v s snittkostnaden för en nätutbyggnad i tätort där ena änden måste byggas ut 150 000 Antal förbindelser som levereras idag Ca 1 000 Snittkostnad per förbindelse i kr avseende stadsnätets omkostnadsmassa 2012 Snittamortering per förbindelse i kr avseende 2012 Genomsnittlig räntekostnad per förbindelse i kr 2012 Fördelning mellan avropade ON-ON och ON- OFF förbindelser 2009-12 Avskrivningstid för svartfiber och kanalisation i år Genomsnittlig nätutbyggnadskostnad 2009-12 vid avrop inom tätorter i kr 7 000 5 000 5 000 40/60 20 90 000 36
Priser Ethernet Access prissättning utifrån kundvärden i 6 dimensioner Kapacitet Tekniska mognad Business engineering Autonomi Servicenivå Avtalslängd 37
Priser Ethernet Access 6 dimensioner Dimensioner Pris på tjänst efter kundvärde Pm 70 kr 200 kr 2 000 kr 5 000 kr 10 000 kr 20 000 kr 50 000 kr Kp 10baseT 10BaseFX 100BaseT 100BaseFX 1000BaseT 1000BaseX 10BaseSR Mediakontakt 40 200 40 200 50 400 2500 Bandbredd 40 110 600 1000 2900 12000 <10 10 100 200 1GBE 10GBE Tk 39 100 180 500 1800 Ingen Mac-adress QinQ QinQ MEF 6.1/10.2 Full Transparans Begränsning Ej egnaprioköer QoS Transparans Be 60 60 40 35 20 Egen Egen Nationell Nationell Grossist Lokal Regional volym Au 10 20 80 250 600 Ringa Meddelande Blinkljus Portal Portal Kundcenter Hemsida övervakning ej rapporter full rapportering SLA Privat - 7 arb. Dgr Privat+operatör SLA BAS 99.7% SLA 1-99.8% SLA 2-99.95% Nättillgänglighet 0,50 0,50 1,00 1,30 1,50 Nåbarhet 10 15 50 350 1600 Servicedesk Servicedesk Servicedesk KAM KAM Kontorstid Operatör Kontorstid jour Kontorstid dygnet runt AvtL 1,25 1,20 1,00 0,95 0,90 3mån 12mån 18mån 36mån 60mån 38
Priser Ethernet Access exempel 39