FALKÖPINGS KOMMUN Biståndsenheten 1 Lättläst Information om äldre- och handikappomsorgen Socialförvaltningen Socialförvaltningen 2004-04-15
2 Innehållsförteckning sidan Kommunens vision för hemvård...4 Hur gör du för att få hemtjänst?. 4 Beslut. 4 Vad kostar det?.. 5 Vad kan jag få hjälp med?. 5 Om du inte kan bo kvar hemma?.. 6 Det här är viktigt att tänka på när du får hjälp.. 7 Kontaktpersonskap 8 Hälso- och sjukvård... 8 Bostadsanpassning 8 Hjälpmedel 8 Dagcentraler.. 9 Fritidsverksamhet.. 9 Rätt att göra något på dagarna... 9 InformationsCentrum.. 10 Anhörigstöd... 10 Personligt ombud... 10 Syn- och hörselinstruktör.. 11 Läs- och skrivhörna... 11
Tillgänglighetsguiden 11 3 Parkeringstillstånd. 11 Närtrafik 12 Färdtjänst... 12 Regionfärdtjänst 12 Riksfärdtjänst 12 Kommunala handikapprådet. 13 Kommunala pensionärsrådet. 13 Kvalitetsgarantier.. 14 Vill du klaga eller ge beröm? 14 Telefonnummer. 15
4 Kommunens vision för hemvården Politikerna i Falköpings kommun vill att de som får hjälp från hemvården ska känna sig trygga. Den hjälp man får med omvårdnad, service samt hälso- och sjukvård i hemmet ska vara av god kvalitet. De som är ansvariga för hemvården ska ta reda på vad människor behöver och hur de har det. Hur gör du för att få hemtjänst? Om du har svårt att klara dig själv, kan du behöva hjälp från hemtjänsten. För att få hjälp från hemtjänsten får du prata med en handläggare som jobbar på Biståndsenheten. En handläggare är en person som tillsammans med dig bestämmer vilken hjälp du kan få. Det kallas för biståndsbedömning. Du kan få hjälp med det du inte klarar själv eller när du inte har någon annan som kan hjälpa dig. Du kan inte få hjälp från kommunen utan att du behöver det. Telefonnummer till handläggaren i det området där du bor finns i slutet av denna broschyr. Beslut När du har ansökt om hjälp ska du få ett beslut av handläggaren. I beslutet ska det stå vilken hjälp du ska få. Detta beslut får du inom två veckor. Om du inte får den hjälp du har ansökt om, kan du överklaga. Din handläggare talar om för dig hur du ska göra när du överklagar.
5 Vad kostar det? Det du betalar för hemtjänsten eller i boendet räknas ut efter hur stor din inkomst är och hur mycket hjälp du har. Alla betalar hyra för sin bostad. Du betalar själv för din mat, för läkarbesök, mediciner och det du vill göra på din fritid. Vill du veta mer vad det kostar? Det finns en broschyr du kan få av din handläggare. Du kan även prata med den ekonomihandläggare som räknar ut din avgift. Telefonnummer finns i slutet av denna broschyr. Vad kan jag få hjälp med? Det beror på dina behov vad du kan få hjälp med. Hjälpen kan till exempel vara: Personlig omvårdnad till exempel Att tvätta sig, duscha, borsta tänder, gå på toaletten Att klä på och av sig Att någon kommer och tittar till mig om jag är orolig Service till exempel Att någon kommer hem till mig med färdiglagad mat Att jag får hjälp med att handla Att jag får hjälp med tvätt och kläder Att jag får hjälp med städning Annat stöd till exempel Att jag får hjälp med ledsagning när jag ska ut på något Att mina anhöriga kan få hjälp med avlastning Att jag kan få något att göra på dagen Att få en kontaktperson, ett kamratstöd Trygghetslarm För dig som bor hemma och som behöver kalla på hjälp alla tider på dygnet, finns trygghetslarm. Larmet kan bäras runt halsen eller armen och är kopplat till telefonen.
6 Om du inte kan bo kvar hemma? Är du äldre och handikappad och hjälpen du får hemma inte räcker till och du känner att du inte kan bo kvar hemma längre. Då kan du be om att få bo i ett särskilt boende. Det finns olika sorters särskilda boenden: Äldreboende. Där finns det personal dygnet runt, till exempel Ranliden, Trätorget, Bergsliden 1, Katarinagården. Demensboende, Där bor personer med svår glömska. Där finns personal dygnet runt. Exempel på demensboende är Trädgårdsgatan 19-21, Bergsliden 13 Serviceboende, till exempel S:t Olofsgatan 11, Bergsliden 2, Trädgårdsgatan 23 (Läkaren) Tillfällig korttidsplats. Där kan du bo en kort tid för att du ska träna upp dig eller för att dina anhöriga ska få ledigt. Där finns personal dygnet runt. Regelbunden korttidsplats, så kallad växelvård Till exempel en vecka på korttidsplats och en vecka hemma. För personer med utvecklingsstörning eller en hjärnskada finns: Gruppbostäder, där finns det personal som ska kunna hjälpa till dygnet runt. Personalen kan hjälpa till med omvårdnad och praktiska saker. Till exempel att hjälpa till med att komma iväg på bio, teater eller en fotbollsmatch om man vill. Servicebostad/stödboende, En servicebostad/stödboende kan vara en lägenhet som ligger nära en gruppbostad. Där får man hjälp av personal ibland när man behöver det. Korttidsvistelse Korttidsvistelse kan vara på ett korttidshem eller i en familj. Där får du miljöombyte samtidigt som dina anhöriga får ledigt. Vill du veta mer kan du ringa din handläggare på Biståndsenheten. Telefonnummer finns i slutet av broschyren.
7 Det här är viktigt att tänka på när du får hjälp: Ditt hem blir personalens arbetsplats. Personalen behöver ha bra saker för att kunna sköta sitt arbete. Det kan vara till exempel dammsugare, skurborste med långt skaft, rengöringsmedel med mera. Ibland måste personalen använda tekniska hjälpmedel. Det kan till exempel vara en personlyft (en apparat som lyfter människor). Det är för att de ska kunna hjälpa dig på bästa sätt. Du får inte ge bort några presenter till personalen. Personalen får inte skriva på några viktiga papper. Ska du resa bort en tid eller ligga på sjukhus. Tala om det för din personal, så får du avdrag om du har hemtjänstavgift. Bra att veta! Personalen har tystnadsplikt. Det betyder att de inte får tala om för andra hur du har det och hur du mår. Om du vill kan personalen ta hand om en nyckel till din bostad. Nyckeln finns inlåst i ett säkert skåp.
8 Kontaktpersonskap När du får hjälp från hemtjänsten så lovar vi att du får en kontaktperson i personalgruppen. Kontaktpersonen är en personal som har en mer nära kontakt med dig och dina anhöriga. Hälso- och sjukvård När du bor i ett särskilt boende har kommunen ansvaret för hälso-och sjukvården och rehabiliteringen. Rehabilitering kan exempelvis vara att gå-träna eller träna på att klä på sig. För dig som inte bor i särskilt boende har primärvården i första hand ansvaret för hälso- och sjukvården. Bostadsanpassning Har du svårt att klara dig hemma på grund av ditt handikapp? Då kan du få hjälp med att bygga om din bostad. Det kallas bostadsanpassning. För att få den här hjälpen måste du ha handikappet för alltid. Du måste ha ett intyg från en arbetsterapeut. En arbetsterapeut är en person som som jobbar mycket med hjälpmedel och handikapp. I intyget ska det stå att du behöver ha hjälp med att bygga om bostaden. För att få hjälp med bostadsanpassning vänder du dig till kommunens arbetsterapeut på rehabenheten Telefonnumret dit är 0515-857 24, 857 25 eller 857 26 Hjälpmedel Behöver du hjälpmedel? Det kan vara till exempel en rullstol, en rollator, en duschstol, en lyft med mera. Hjälpmedlen provas ut och skrivs ut av en arbetsterapeut eller sjukgymnast. Bor du i ett särskilt boende, har dagvård eller har hjälp av kommunens sjuksköterska vänder du dig till kommunens rehabenhet. Telefonnumret dit är 0515-857 24, 857 25 eller 857 26 Om du inte har hjälp av kommunen får du ringa till primärvårdens arbetsterapeut eller sjukgymnast. Telefonnummer 0515-87 000 (växel)
9 Dagcentraler På dagcentralerna kan du träffa andra personer. Du kan vara med i olika aktiviteter, äta lunch, fika med mera. På dagcentralerna finns frivilliga medarbetare. Lokalerna på dagcentralerna kan bokas och användas av pensionärs och handikappföreningar. I Falköpings kommun finns följande dagcentraler: Hjorten, Järnvägsgatan 10 Falköping, Telefonnummer 0515-186 92 Läkaren, Trädgårdsgatan 23 Falköping, Telefonnummer 0515-857 30 Dagcentralen Björktuna, Stenstorp, Telefonnummer 0515-454880 Fritidsverksamhet I kommunen finns fritidsassistenter. De har sitt kontor på dagcentralen Läkaren. De har fritidsaktiviteter i olika delar av kommunen. Exempel på fritidsaktiviteter kan vara: matlagningsgrupper, temagrupper, utflykter, gymnastik med mera. Fritidsverksamheten vänder sig till personer som bor i eget boende och som behöver träffa andra personer. Telefonnumret till fritidsassistenterna är 0515-857 31 eller 857 29 För personer med utvecklingsstörning finns det fritidsaktiviteter på dagcenter Freja. Vill du veta mer ring till Fritiden Freja, 0515-853 70. Rätt att göra något på dagarna Personer med utvecklingsstörning har rätt att ha något att göra på dagarna. Det kallas daglig verksamhet Daglig verksamhet kan vara arbete, studier eller något annat. Den dagliga verksamheten utgår från dagcenter Freja. Vill du veta mer om daglig verksamhet, kontakta din handläggare på Biståndsenheten.
10 InformationsCentrum InformationsCentrum finns på Trädgårdsgatan 23 B (kvarteret Läkaren) Är öppet vardagar mellan 11.00 15.00. Där kan du få veta mer om anhörig-, handikapp- och äldrefrågor. De som finns på InformationsCentrum är vägledare, frivilligt arbetande personer eller personal med olika kunskaper och erfarenheter. Du behöver inte tala om vad du heter när du kontaktar InformationsCentrum. Telefonnumret till InformationsCentrum är 0515 851 00. Anhörigstöd Du som vårdar eller stödjer en nära anhörig under en längre tid behöver stöttning och hjälp för att orka med detta. Det finns olika möjligheter till stöd som du kan få. Anhörigsamordnaren är en person som kan ge råd och stöd till dig som vårdar en nära anhörig. Anhörigsamordnaren har tystnadsplikt. Ring anhörigsamordnaren om du har frågor. Telefonnummer 0515-857 41 Personligt ombud Personer med psykiska handikapp kan välja att få ett personligt ombud. Ett personligt ombud ska hjälpa den handikappade och se vilka behov han/hon har av vård, stöd och service. Det personliga ombudet ska hjälpa till i kontakter med myndigheter. För mer information, kontakta de personliga ombuden på telefonnummer 0515 120 16
11 Syn och hörselinstruktör Kommunens syn- och hörselinstruktör är en person som arbetar med att informera om syn- och hörselhjälpmedel. Hon tränar personer i att använda syn- och hörselhjälpmedel. Hon märker upp trappor, spisar, bandspelare med mera. Hon talar om vad som är bra belysning Hon ger tips om hörselhjälpmedel. Hon ger råd och stöd i en jobbig situation. Hjälpen kostar inget. Finns på telefonnummer 0515 857 26. Läs och skrivhörna Läs och skrivhörnan är till för dig som har svårt att läsa eller skriva på grund av till exempel en synskada, dyslexi, afasi eller något annat handikapp. Läs och skrivhörnan finns på biblioteket I hörnan finns en specialutrustad dator och andra hjälpmedel som underlättar för dig att läsa, skriva, lyssna och se på bilder. Du kan även få personlig handledning om du vill. Detta kostar inget. För mer information, kontakta biblioteket Telefonnummer 0515-850 58 eller 850 40. Tillgänglighetguiden För dig som har rörelsehinder, synnedsättning, hörselskada eller allergiska besvär finns en tillgänglighetsguide. I tillgänglighetsguiden ska du kunna se vilka möjligheter du har att besöka allmänna lokaler som till exempel affärer, restauranger, post, bank, apotek med mera. Tillgänglighetsguiden kan du få utan kostnad. Ring handikappsekreteraren, telefon 0515-850 91 om du vill ha en tillgänglighetsguide. Parkeringstillstånd Om du har stora rörelsehinder kan du ansöka om tillstånd för att kunna parkera på handikapparkeringar. Ansökan om ett sådant tillstånd kan du göra hos Tekniska kontoret i stadshuset. Telefonnummer 0515-85 000 (växel)
12 Närtrafik Närtrafik är när man kör med en taxi till och från landsbygden där det inte går några bussar. Alla kan åka närtrafik, man behöver inte ha färdtjänst. Närtrafiken gäller inom kommunen mellan landsbygden och närmaste samhälle eller Falköpings tätort. Färdtjänst Med färdtjänst menas att du kan åka taxi när du ska åka till affären och handla eller besöka någon släkting eller bekant. Vem kan få färdtjänst? Om du har ett långvarigt handikapp och om du har svårt att själv förflytta dig eller att resa med buss eller tåg. Regionfärdtjänst Du som har färdtjänst får resa inom hela Västra Götalandsregionen. Du får resa upp till tio enkelresor på ett år. Åker man fler resor än tio stycken får man ansöka om riksfärdtjänst. Riksfärdtjänst Om du behöver resa längre än du får med färdtjänst kan du ansöka om riksfärdtjänst. Då kan du få åka tåg, flyg eller taxi. Riksfärdtjänst beviljas i första hand för allmänna kommunikationer. Vem kan få riksfärdtjänst? Om du har ett långvarigt handikapp och om du har svårt att själv förflytta dig eller resa med buss och tåg. Ansökan Ansökan om färdtjänst och riksfärdtjänst gör du på en särskild blankett som finns hos din handläggare. Vill du veta mer om närtrafik, färdtjänst och riksfärdtjänst finns en särskild broschyr som du kan få av din handläggare på Biståndsenheten. Telefonnumret hittar du i slutet av denna broschyr.
13 Kommunala Handikapprådet De som är handikappade kan genom det kommunala handikapprådet ha möjlighet att vara med och påverka så att det blir bättre för handikappade i den kommunala verksamheten. I handikapprådet är det politiker från kommunala nämnder. Det är till exempel socialnämnden, tekniska nämnden, barn- och utbildningsnämnden med flera. I rådet ingår deltagare från olika handikapporganisationer. De kan vara från organisationer för synskadade, hörselskadade, psykiskt sjuka, utvecklingsstörda, rörelsehindrade, medicinskt och övrigt handikappade, de handikappades riksförbund (DHR) samt rörelsehindrade barn och ungdomar (RBU) Kommunala Pensionärsrådet I pensionärsrådet ingår det deltagare från de olika pensionärsorganisationerna, till exempel PRO, SPF med flera. Deltagarna har möjlighet att arbeta aktivt för förändringar i den kommunala verksamheten. I pensionärsrådet ingår även politiker från socialnämnden, kultur-och fritidsnämnden och kommunstyrelsen.
14 Kvalitetsgarantier Vad är en kvalitetsgaranti? Med en kvalitetsgaranti menar vi att vi lovar dig att hålla en viss kvalitet på den hjälp som vi kan ge dig. Politikerna har bestämt vilka kvalitetsgarantier som ska gälla. Det finns en broschyr där du kan läsa om vilka garantier som gäller. Broschyren kan du få av din handläggare på Biståndsenheten. Kvalitetsgarantier finns för hemtjänst, äldreboende, handikappomsorg samt individ- och familjeomsorg. Vad händer om vi inte kan hålla det vi har lovat? Om du tycker att vi inte kunnat hålla det vi lovat ber vi dig att tala om det för oss. Vi kommer att ta reda på varför det har blivit fel och försöka rätta till det. Vill du klaga eller ge beröm? Är du inte nöjd med hjälpen du får av oss? Har du förslag på hur vi kan bli bättre? Vi som arbetar i kommunen är tacksamma om du berättar det för oss. Då kan vi rätta till fel och brister och bli bättre. Så här gör du: Du kan skriva till oss. Använd gärna vårt häfte som heter Hjälp oss att bli bättre Då slipper du betala frimärke. Häftet finns att hämta hos din handläggare på Biståndsenheten. Om du inte vill använda vårt häfte kan du skicka ett brev. Vår adress är: Socialförvaltningen 521 81 Falköping Om du har en dator kan du skicka E-post Adressen är Synpunkt.soc@falkoping.se
15 Telefonnummer till Biståndsenheten Stora Torget 5, 521 42 Falköping Telefontid måndag fredag 08.00-09.30 Telefax: 0515-857 65 Avdelningschef Ewa Hante 857 58 Område Bistånds- Telefon handläggare Stenstorp Margaret Germer 857 60 Västertull/Kyrkerör Berit Niklasson 857 61 Vilske Suzanne Svarén 857 54 Vartofta/Kinnarp Irene Silvennoinen 857 67 Ranten/Åsarp Inger Holm 857 62 Mösseberg / Bestorp/Ranliden Birgitta Adolfsson 857 52 Fredriksberg Margareta Folke 857 64 Läkaren/Östertull Gudhem/Torbjörntorp Yvonne Pettersson 857 63 Gamla Stan Kristina Leijon 857 47 Dotorp Elisabet Deremyr 857 45 LSS- handläggare LSS Margareta Kjellner 857 53 LSS LiliAnn Johansson 857 59 Ekonomihandläggare Fredriksberg, Stenstorp, Vartofta Ingegerd Hansson 857 56
16 Område Ekonomi- Telefon handläggare Dotorp, Gamla stan, Gudhem/Torbjörntorp Mösseberg Harriet Tillander- 857 55 Bestorp/Ranliden Andersson Läkaren/Östertull, Västertull/Kyrkerör Ranten Solveig Gustavsson 857 57 Vilske, Kinnarp/Åsarp Anette Carlsson 857 51 LSS Carina Johansson 857 50 Kommunens växel 850 00 Demenssamordnare Stöd-/kontaktperson för anhöriga till demenssjuka Ing-Britt Olsson 857 66 Anhörigsamordnare Stöd och kontaktperson till Anhöriga och närstående Anne-Marie Kördel 857 41 Enhetschef namn: Tel:. Hemtjänstgrupp Namn:... Tel: Kontaktperson Namn Tel:
17