Allmänna resevillkor för Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet Antagen av förbundsdirektionen den 21 november 2013, 8



Relevanta dokument
Allmänna köp- och resevillkor Här följer information om våra resevillkor Vårt ansvar:

Allmänna köp- och resevillkor

Allmänna resevillkor. 1. Resevillkorens ändamål och tillämpning. 2. Säkerhet kring personuppgifter

ALLMÄNNA KÖP- OCH RESEVILLKOR Beslutade vid direktionens sammanträdande den 29 september 2016, 13. Version 1.0_2018

RESEINFORMATION FÖR RESOR MED DALATRAFIK

RESEVILLKOR. för resor med Arlanda Express

Resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige

Färdtjänst. Information till dig som har fått färdtjänsttillstånd.

Färdtjänsten Dalarna GÄLLER FRÅN

Författningssamling för Region Gotland TAXOR FÖR RESOR I ALL KOLLEKTIVTRAFIK INKL. FÄRDTJÄNST OCH SJUKRESOR

HEJA. BUSSEN! Snabbguide för dig som är på väg! Hitta din buss Betala din resa Välkommen ombord Dags för avstigning


Snälltåget. Allmänna villkor för tågresor 2 DEFINITIONER 1 INLEDNING

Resor med buss eller tåg i Västmanland

Resevillkor för Resplusresa

Allmänna resevillkor för Serviceresa med Skånetrafiken

Tidtabell Kompletteringstrafik i Norrköpings kommun

FÄRDTJÄNST I KUNGÄLVS KOMMUN. Reviderad: januari 2016 JR

FÄRDTJÄNSTEN I KLIPPANS KOMMUN

Färdtjänst på Gotland

information till dig som har fått FÄRD TJÄNST TILLSTÅND

Så fungerar FLEXLINJEN. i Mölndal

ÖstgötaTrafikens resevillkor

Känner du dig osäker är det bara att ringa trafikupplysningen på !

Riktlinjer för färdtjänst

RESEINFORMATION FÖR RESOR MED DALATRAFIK. Inledning om resevillkorens ändamål och tillämpning

Allmänna resevillkor för Helsingforsregionens trafik

RES. enkelt. Observera att du inte kan använda kontanter på bussen!

TILLÄMPNINGSFÖRESKRIFTER FÖR FÄRDTJÄNSTEN I ÖSTRA SKÅNE

Hitta din resa. Köp din biljett. Kliv ombord. Dags att stiga av. Välkommen ombord En guide för dig som reser inom Västmanland

Praktiska tips i kollektivtrafiken

KOMMUNAL FÖRFATTNINGSSAMLING

Riktlinjer för färdtjänst

RESEINFORMATION FÖR RESOR MED DALATRAFIK

ÅMÅLS KOMMUN BARN- OCH UTBILDNINGSFÖRVALTNINGEN Antaget av kommunfullmäktige , 156

Över länsgräns. 1 juni 2013

FÖRFATTNINGSSAMLING 774.1

TAXOR OCH PRODUKTER LÄNSTRAFIKEN I JÄMTLANDS LÄN AB

FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST

Vad är kommunal färdtjänst?

Resekortet. Varsågod. Välkommen till en enklare vardag.

SKELLEFTEÅ LOKALTRAFIK

Över länsgräns Information för resor till/från Kalmar län

Allmänna Villkor för Bättre Läge

Resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige

Gemensamma resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige inom Sydtaxan

Tillämpningsföreskrifter för färdtjänst Ydre kommun

Färdtjänst och riksfärdtjänst

REGLER FÖR DEN SÄRSKILDA KOLLEKTIVTRAFIKEN (FÄRDTJÄNSTEN) I HALMSTADS KOMMUN

Regler servicetrafik/färdtjänst

KONSUMENTVERKET KONSUMENTOMBUDSMANNEN INK

REGLER OCH RIKTLINJER GÄLLANDE FÄRDTJÄNST OCH RIKSFÄRDTJÄNST

SÖDERTÄLJE GYM AB. Allmänna villkor för medlemskap i 8T. Dessa allmänna villkor gäller för medlemskap i 8T från och med den 1 Januari

Resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige

Skolskjutsreglemente Flens kommun

Riktlinjer för riksfärdtjänst i Göteborgs Stad

FÄRDTJÄNSTREGLER I LERUMS KOMMUN

REGLER FÖR SÄRSKILD KOLLEKTIVTRAFIK I YDRE KOMMUN

SJUKRESEBESTÄMMELSER

Prislista. För resor över länsgräns. Gäller från och med 1 januari Information för resor mellan Kalmar län och angränsande län.

Riktlinjer för färdtjänst

HANDBOK KOMPLETTERINGSTRAFIK JUNI 2010 TAXOR & FÄRDBEVIS

Synpunkter. Biljettsystem. Problem med dagens system, för lokala resor RTP>2030

Kollektivtrafiknämnden

Om tillgänglighet i SL-trafiken. Alla har sitt sätt att resa

Resevillkor för kollektivtrafiken i södra Sverige

Parkeringstillstånd för rörelsehindrade. Parkeringstillstånd för rörelsehindrade STADSBYGGNADSFÖRVALTNINGEN

1 april Manual biljettmaskin. ombud

Larsmo kommun. Direktiv för skolskjuts. Godkänd av bildningsnämnden

Trivsel- och ordningsregler för Brf Ekparken Dalénum

Visingsötrafiken Trafikantrådet. Den 6 oktober 2015

Reseguiden Priser och regler för resor med buss och tåg i Kronobergs län

Färdtjänst i Dalarna GÄLLER FRÅN

UPPDATERAD Färdtjänsten Dalarna

TIDTABELL FÖR OSKARSHAMN TÄTORT

riktlinje modell plan policy program regel rutin strategi taxa riktlinje för Färdtjänst ... Beslutat av: Socialnämnden Beslutandedatum:

Riktlinjer för färdtjänsten i Stockholms län

Färdtjänstens organisation i Västmanlands län

Närtrafik Västerviks tätort

Göteborgs Stad. Resevillkor för riksfärdtjänstresor

Information till dig som är asylsökande på Gotland

RESEINFORMATION FÖR RESOR MED DALATRAFIK allmänna resevillkor för linjetrafik och flextrafik reviderade

Skolskjutsreglemente För grundskolan och gymnasiet i Karlsborgs kommun

Viktiga begränsningar

Flex- och öppna skolskjutslinjer Bollnäs kommun. Gäller tills vidare, dock längst t o m 12 december 2015

RESEINFORMATION FÖR RESOR MED DALATRAFIK allmänna resevillkor för linjetrafik och flextrafik reviderade

Bussen tar dig överallt där det finns en väg

Svenska Teknik & Designföretagens Företagsförsäkring

RIKTLINJER KOMMUNAL FÄRDTJÄNST

Resevillkor riksfärdtjänstresor

Kommunalt regelverk för färdtjänst för kommunerna Alvesta, Lessebo, Ljungby, Tingsryd, Uppvidinge och Växjö Från den 1 januari 2013

Prislista. För resor inom Kalmar län. Gäller från och med 1 januari Prislista och information för resor inom Kalmar län.

ALLMÄNNA VILLKOR FÖR FÖRSÄKRING AV TRANSPORTÖRS ANSVAR ENLIGT SVERIGES ÅKERIFÖRETAGS ALLMÄNNA BESTÄMMELSER (ALLTRANS 2007)

AB Östgötatrafiken Resevillkor

ÄLSKA UTMANINGEN. Club INTERSPORT. Unika erbjudanden, nyheter, inbjudningar och bonus på allt du köper. Bli medlem du också!

Ange rubrik. Våra resevillkor. Version

Att resa med Västtrafik

Vinresa till Alsace i Frankrike och Mosel i Tyskland 1-6 Juni dagar.

Mora TIDTABELL FÖR TÄTORTSTRAFIKEN GÄLLER 12 DECEMBER JUNI 2011 PRIS 5 KR

Detta gäller när jag blir sjukskriven

Transkript:

Allmänna resevillkor för Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet Antagen av förbundsdirektionen den 21 november 2013, 8 Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighets Allmänna Resevillkor 1. Resevillkorens ändamål och tillämpning 1.1 Dessa resevillkor gäller vid alla buss- och tågresor inom Sörmlands län och för resor över länsgräns som sker med färdbevis som utfärdats och godkänts av Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet (myndigheten) och de företag som myndigheten har gett i uppdrag att utföra trafiktjänster. 1.2 Du som använder våra biljetter och reskort, eller andra färdbevis som är utfärdade eller godkända av oss, reser i enlighet med dessa resevillkor. 2. Linjesträckning, tidtabeller 2.1 Vi fastställer linjesträckningar, tidtabeller samt taxor och har även rätt att ändra dessa. Vid ändringar meddelas våra resenärer i den omfattning som krävs. 2.2 Enskilda turer och linjer angivna i tidtabellen kan ställas in på grund av omständigheter som ligger utanför vår kontroll. Se force majeure, punkt 11. 3. Färdbevis Köp av biljett och reskort 3.1 Våra färdbevis går att köpa ombord på bussen, hos Kundcenter i Eskilstuna, på kontoret i Nyköping, hos våra försäljningsombud, via din mobiltelefon eller via E-handel. För mer information besök hemsidan www.lanstrafiken.se eller ring Kundtjänst på telefon 0771-22 40 00. 3.2 All försäljning ombord på våra bussar är kontantfri. Giltigt färdbevis 3.3 Som resenär reser du mot avgift enligt gällande taxa. 3.4 Som resenär har du ett eget ansvar för att se till att ha giltigt färdbevis för din resa och får vara beredd på att när som helst kunna visa upp giltigt färdbevis under resan. 3.5 Reser du med färdbevis på tåg visar du ditt periodkort tillsammans med kvittot som fås vid köp av periodkortet. Om du tappar bort ditt kvitto eller om t.ex. texten på kvittot bleknar kan du som resenär, vid uppvisande av periodkort, få en rapport (kopia av kvittot) utskriven ombord på bussen, hos Kundcenter i Eskilstuna, på kontoret i Nyköping eller hos våra försäljningsombud som säljer periodkort.

3.6 Reser du med ett registrerat färdbevis i mobiltelefonen är du tvungen att tillfälligt överlämna mobiltelefonen till föraren, ombordpersonalen eller kontrollanten, om denne bedömer det nödvändigt för att kunna utföra kontrollen. 3.7 Ett giltigt färdbevis är en bekräftelse på en överenskommelse mellan myndigheten och resenären gällande dessa resevillkor. Åldersgränser 3.8 Två barn, i åldern 0 6 år, reser avgiftsfritt tillsammans med en resenär som har ett giltigt färdbevis. Reser du med tre barn eller fler får du betala en avgift för en av dem (skolungdomsavgift gäller, se nedan). Detsamma gäller för barn som reser utan sällskap av resenär med giltigt färdbevis. Resenär 7 19 år betalar avgift för skolungdom. Från och med den dag du fyller 20 år betalas avgift för vuxen. 3.9 Vid tveksamhet om resenärens ålder måste resenären kunna visa legitimation för att slippa betala enligt närmast högre åldersklass. Giltighet 3.10 Färdbevisens giltighetstid varierar beroende på resans längd samt inom vilket prisområde resan sker. 3.11 Biljett i mobilen går att köpa för resor med all vår busstrafik i Sörmland. 3.12 Färdbeviset gäller för resor inom färdbevisets angivna zoner, områden och giltighetstid. 3.13 Reskort med ett visst antal resor gäller så länge det finns resor kvar på kortet. 4. Återköp 4.1 Du som resenär ansvarar själv för förlorat färdbevis. Om ditt reskort är trasigt vänder du dig i första hand till föraren ombord på bussen. Du får ett tillfälligt färdbevis och ett nytt reskort kommer på posten inom 7 arbetsdagar. Reskort som skadats på grund av tekniskt fel återskapas utan kostnad. Kontakta oss så hjälper vi dig. 4.2 För oanvända reskort erbjuder vi dig möjligheten att byta till annat reskort, värdet kan även flyttas över till ett Rabattkort som fungerar som en plånbok för ditt resande. Kontakta oss så hjälper vi dig, kom ihåg att kvitto på ditt reskort bör styrka ditt köp. Vi återlöser inte oanvända eller använda färdbevis (inkl. enkelbiljetter) mot kontanter. 4.3 Har du köpt färdbevis via Internet gäller särskilda villkor. Se våra köpvillkor på hemsidan www.lanstrafiken.se. 4.4 Färdbevis i form av periodkort via autogiro kan när som helst innan den 15:e i månaden sägas upp. Detta görs skriftligen till myndigheten. Har du några frågor är du välkommen att kontakta oss, telefon 0771-22 40 00.

4.5 Återköp av oanvända eller använda färdbevis medges om synnerliga skäl föreligger så som dödsfall, sjukdom eller dylikt kan efter prövning hos myndigheten återstående värde ersättas. Vi ber dig kontakta oss vid denna typ av ärende. 5. Färdbeviskontroll och tilläggsavgift 5.1 Vid kontroll visar du upp giltigt färdbevis. 5.2 Missbruk av färdbevis är straffbart enligt lag och kan leda till att färdbeviset dras in eller omhändertas. 5.3 Om du inte kan visa ett giltigt färdbevis vid kontroll får du, enligt lag ( 1977:67) om tilläggsavgift i kollektiv persontrafik, betala en tilläggsavgift. 6. Allmänna föreskrifter för resan Stiga på och av 6.1 Som resenär reser du alltid i mån av plats. 6.2 Påstigning på buss sker via framdörren. Bussen stannar på en hållplats när du i god tid trycker på knappen STOP. 6.3 När en buss har börjat rulla stannar föraren endast om det kan ske på ett trafiksäkert sätt. 6.4 När flera bussar stannar samtidigt vid en busshållplats, stannar inte den bakomvarande bussen på nytt. Bagage 6.5 Bagage, som även inkluderar sparkcykel, får du ta med avgiftsfritt i mån av plats vid ditt säte eller på angiven plats. 6.6 Bagage som kan vara störande eller obehagligt för andra får inte medtas. 6.7 Bagaget får inte heller vara brandfarligt, explosivt eller på annat sätt farligt. Cykel 6.8 På landsbygdsbussar får konventionell tvåhjulig cykel medföras avgiftsfritt och i mån av plats på fästanordning på bakstammen av bussen eller i bagageutrymmet under bussen. Cykeln skall placeras enligt förarens anvisningar och du som resenär hänger och fäster din cykel på egen hand samt tar ner den. 6.9 Som resenär kan du inte i förväg få bekräftelse på att det finns plats för din cykel. Det finns ingen garanti för att din cykel kan tas med. 6.10 Som resenär tar du med din cykel på egen risk. Barnvagn och rollatorer 6.11 Barnvagnar och rollatorer tas med avgiftsfritt i mån av plats och får endast stå på anvisad plats.

Barnvagnar samsas med rollatorer och rullstolar om samma utrymme och fylls på tills det är fullt utan att någon kategori har företräde före den andra. 6.12 Reser du med barnvagn eller rollator ansvarar du för den och dess säkerhet. Barnvagnen och rollatorn ska låsas med broms under resan. Finns fastsättningsanordning för barnvagn och rollator ska den användas. För ditt barns säkerhet bör inte barnet lämnas i barnvagnen under resan. 6.13 Reser du med barnvagn eller rollator betalar du ordinarie avgift. Hund, katt och mindre husdjur 6.14 Hund, katt och mindre husdjur tas med avgiftsfritt och placeras på anvisat utrymme. 6.15 Djuren skall vara kopplade eller i bur. 6.16 Reser du med djur ansvarar du för djuret. Om djuret är störande för medresenärer eller personal riskerar du att bli avvisad. Säkerhetsbälte 6.17 Om det finns säkerhetsbälte på din plats är du, enligt lag, skyldig att använda det. Ordningsföreskrifter 6.18 Vi ser att du följer bestämmelserna i Ordningslagen (1993:1617), våra regler enligt punkt 6.20 (enligt nedan) samt uppmaningar från förare och annan ombordpersonal. 6.19 För allas trivsel får du inte röka, åka inlines/rullskridskor eller skateboard i bussen samt placera fötter på säten eller annan inredning. Du får äta på bussen om du inte skräpar eller kladdar ner eller är till besvär för medresenärer. 6.20 Om du inte följer detta kan du bli nekad att fullfölja din resa samt förlora rätten till återbetalning för resans avgift. Ansvar för bagage, djur m.m. 6.21 Du har själv uppsikt över medfört bagage, barnvagn, rullstol, rollator, husdjur eller annat resgods. 6.22 Du ansvarar för det bagage som du medtar samt för eventuella skador som ditt bagage kan orsaka på buss, personal, medresenärer eller deras egendom. 6.23 För den händelse vi skulle bli ersättningsskyldig mot annan resenär eller tredje person för skada, som orsakats av medfört resgods enligt 6.21, så är den resenär som medfört resgodset betalningsskyldig. Hittegods 6.24 Upphittat gods som tas om hand av resenär ska överlämnas, utan krav på ersättning, till personal i fordonet. 6.25 Har du glömt något på ett fordon kan Kundtjänst 0771-22 40 00 hjälpa dig att få kontakt med rätt hittegodsavdelning. Du kan även gå in på hemsidan www.lanstrafiken.se och få information.

6.26 Allt hittegods sparas i 3 månader. 7. Särskild service till resenärer med funktionsnedsättning 7.1 Resenärer med funktionsnedsättning kan vid behov få hjälp vid på- och avstigning samt med betalning av resan av ombordpersonal. 7.2 Rullstol, rollator och eldriven rullstol/permobil tas med avgiftsfrit i mån av plats. Enligt branschorganisationen Svensk Kollektivtrafiks rekommendationer tar vi emot rullstol/permobil med följande maxmått: Totallängd: 1 200 mm, Totalbredd (mätt på bredaste ställe): 700 mm, Vikt: 300 kg (stol + resenär). 7.3 3- eller 4-hjuliga elmopeder/scootrar med styre är instabila fordon som inte kan tas med i bussen på ett trafiksäkert sätt. 7.4 Under resan får du som resenär åka sittande i rullstol. Rullstolen placeras på anvisad plats och låses med broms. På buss med särskilt ryggstöd är rullstolen vänd med ryggen mot färdriktningen. Om fastsättningsanordning för rullstol, rollator eller eldriven rullstol/permobil finns ska dessa användas. I stadstrafiken behöver inte fastsättningsanordning användas för rullstolar vända med ryggen mot färdriktningen. 8. Information vid trafikstörningar 8.1 Vid akuta trafikstörningar lämnar vi information till trafikredaktionen på P4 Radio Sörmland. Trafikinformationen sänds i regel måndag fredag kl. 06.00 18.00 i anslutning till nyhetssändningar. 8.2 Information om planerade förändringar i trafiken som inte framgår av tidtabellen aviserar vi på vår hemsida www.lanstrafiken.se, och ibland även på anslag i berörda väderskydd samt där vi har elektroniska skyltar. 9. Resegaranti 9.1 Du kan ansöka om ersättning genom vår resegaranti om förseningar i busstrafiken eller brister i vår information gör att du kommer mer än 20 minuter för sent. En folder med blankett kan du hämta hos ditt närmaste försäljningsombud, på Kundcenter i Eskilstuna, på kontoret i Nyköping eller ladda ner från vår hemsida, www.lanstrafiken.se. Blanketten fylls i och ska vara oss tillhanda senast 14 dagar efter händelsen. 9.2 Detaljerad information kring vår resegaranti finns i resegarantifoldern. 10. Person- och sakskada 10.1 Ansvaret för personskada och viss sakskada som uppstår i busstrafik finns reglerat i Trafikskadelagen (1975:1410).

11. Force Majeure 11.1 Omständigheter, som ligger utanför vår kontroll samt inte rimligen kunnat förutses av oss, såsom avbrott eller fördröjningar i elförsörjning, strejk, lockout, blockad, allmän brist på drivmedel, naturkatastrof, extrema väderleksförhållanden, brand, olyckshändelse, polisavspärrningar, ny eller ändrad lagstiftning, myndighetsbeslut, krig, mobilisering, upplopp, statligt beslag eller liknande som hindrar oss från att uppfylla förpliktelser, skall anses utgöra befrielsegrund. 12. Reklamation 12.1 Har du krav eller reklamationer utifrån Resegarantin eller någon annan del av våra allmänna resevillkor kan du skriva till: Kommunalförbundet Sörmlands Kollektivtrafikmyndighet Kundtjänst Box 262 631 03 Eskilstuna Telefon Kundtjänst: 0771-22 40 00 Växel: 0155-20 20 50 E-post: lt.sormland@lanstrafiken.se Du kan också ta kontakt genom att fylla i resegarantiformuläret som finns på vår hemsida www.lanstrafiken.se Vi önskar få in ditt krav eller din reklamation snarast möjligt, dock senast 30 dagar efter händelsen. För Resegarantiärenden gäller 14 dagar, se punkt 9.