KUNDGUIDE DNA Bredband 1
INNEHÅLLSFÖRTECKNING Välkommen till DNA-tjänsternas värld! 1. Datorinställningar... 4 2. Kopplingar... 6 2.1. Installation av ADSL- och VDSL-terminaler... 6 2.2. Trådlösa terminaler (WLAN)... 7 2.3. Installation av kabelmodemterminal... 7 2.4. Ibruktagning av DNA Bredband i ett bostadsbolag där ingen terminal behövs... 8 2.5. Installation av fiber-ethernet-terminal i småhus... 8 3. Problemlägen och lösningar... 9 4. Bra att veta...10 4.1. Skadliga program och hur sådana undviks...10 4.2. Tilläggstjänster till DNA Bredband...10 4.3. Fakturering...11 5. Fråga mer...11 5.1. Personlig kundtjänst...11 5.2. Ge respons...11 Du har valt ett DNA Bredband-abonnemang. Vi gratulerar till ett utmärkt val! Med DNA kan du surfa på nätet på ett säkert sätt till ett förmånligt månadspris. Du kan välja hastighet från 1 Mbit/s till 110 Mbit/s enligt ditt eget behov. Det är enkelt att börja använda effektiva DNA Bredband och du får direkt tillgång till utmärkta grundtjänster utan kostnad, t.ex. personlig e-brevlåda och rejält med utrymme för webbsidor. Denna guide hjälper dig att komma i gång med DNA Bredband och att använda abonnemanget mångsidigt. Läs igenom guiden grundligt innan du börjar använda abonnemanget. Guiden innehåller information om DNA Bredband och om de tilläggstjänster som finns till abonnemanget. Guiden beskriver de hot mot datasäkerheten och andra risker som kan förekomma vid användningen av DNA Bredband och hur du kan undvika dem. Bekanta dig också med anslutningshastigheten och andra egenskaper som berör användningen i tjänstebeskrivningen av DNA Bredband. Förutom denna guide bör du också läsa grundligt igenom bruksanvisningen för den terminal du använder. 3
Ibruktagning av DNA Bredband Det är enkelt att börja använda DNA Bredband. När du har fått meddelande om att abonnemanget är installerat kan du ansluta utrustningen till nätet och därefter är din internetförbindelse klar. 1. Datorinställningar Definiera/kontrollera dina datorinställningar för användning av Internet. OBS! I nästan alla nya datorer är inställningarna redan färdigt förinställda. Windows 2000/XP 1. Välj Start > Inställningar > Nätverks- och Fjärranslutningar. 2. Högerklicka på ikonen Anslutning till lokalt nätverk och klicka på Egenskaper. 3. Välj Internet protokoll (TCP/IP) > Klicka på Egenskaper. 4. Markera Erhåll en IP-adress automatiskt. 5. När de uppgifter som behövs är definierade, klicka på OK. 6. Godkänn Egenskaper för Internet protokoll (TCP/IP) genom att klicka på OK. 7. Godkänn vidare Egenskaper för Anslutning till lokalt nätverk med OK (om Windows frågar om du vill starta om datorn klickar du på Ja). 8. Din dator är klar för anslutning till Internet. Mac OS 1. Öppna inställningsprogrammet AppleTalk, välj Ethernet som anslutning. 2. Öppna inställningsprogrammet TCP/IP och utför följande inställningar: - Anslutning = Ethernet - Konfigurationssätt = DHCP-server 3. Spara. Din dator är klar för anslutning till Internet. Linux RedHat 8.0 1. Öppna Start Here på skrivbordet, öppna System Settings och Network 2. Dubbelklicka på nätadaptern under fliken Devices och använd denna med följande inställningar: - Välj Automatically obtain IP address settings with: DHCP - Välj Automatically obtain DNS information from provider 3. Klicka på OK. Din dator är klar för anslutning till Internet. Windows Vista 1. Välj Starta > Nätverk. 2. Klicka på knappen Nätverks- och delningscenter och på länken Hantera nätverksanslutningar. 3. Högerklicka på ikonen Anslutning till lokalt nätverk och klicka på Egenskaper. 3. Välj Internet-protocol version 4 (TCP/IPv4) > Klicka på Egenskaper. 4. Markera Erhåll en IP-adress automatiskt. 6. Godkänn Egenskaper för Internet protokoll (TCP/IP) genom att klicka på OK. 7. Godkänn ännu Egenskaper för Anslutning till lokalt nätverk med OK. 8. Din dator är klar för anslutning till Internet. 4 5
2. Kopplingar Nedan finns snabbinstruktioner som visar hur abonnemanget DNA Bredband tas i bruk i olika tekniska miljöer. Detaljerade tillverkarspecifika instruktioner finns i den bruksanvisning som följer med terminalen och på tillverkarens webbplats. 2.1. Installation av ADSL- och VDSL-terminaler 1. Anslut den linjeledning som följer med utrustningen (RJ11, mindre kontaktstycket) till modemets WAN-uttag och andra änden till telefonjacket. Om en analog telefon används på samma adress som bredbandsanslutningen ska telefonen anslutas genom ett filter till telefonjacket. 2. Anslut lokalnätskabeln (RJ45, större kontaktstycket) till modemets LANuttag och den andra änden till nätverkskortet i datorn. 3. Endast VSDL: Anslut de medföljande filtren till alla telefonjack i lägenheten. 4. Endast ASDL: Anslut ett filter till telefonerna i lägenheten. 5. Anslut strömkällan till ett vägguttag och den andra änden till modemets elanslutning. 6. Vid behov slå på strömmen med modemets strömställare. 7. Kontrollera med hjälp av modemets indikatorlampor att bredbandsförbindelsen blir klar för drift enligt tillverkarens anvisningar. 8. Starta datorn. 9. Nu är ditt bredband klart för användning. 2.2. Trådlösa terminaler (WLAN) Definiera inställningarna enligt apparattillverkarens anvisningar. Kom även ihåg skyddsinställningarna. OBS! En wlan-basstation som normalt är öppen och saknar inställda skydd utgör en datasäkerhetsrisk. 2.3. Installation av kabelmodem-terminal 1. Anslut den antennkabel (koaxialkabel) som följer med apparaten till CABLEuttaget på kabelmodemet (skruvanslutningen i kabeländen). 2. Anslut kabelns andra ände till antenndosans TV-uttag. Om en TV-mottagare eller någon annan apparat som utnyttjar TV-antennuttaget är ansluten till samma antenndosa måste en förgrening anslutas till dosan. Anslut sedan både kabelmodemet och TV-mottagarens antennkabel till förgreningen. 3. Anslut lokalnätskabeln (RJ45) till ETHERNET-uttaget på kabelmodemet och den andra änden till datorns nätverkskort. 4. Anslut modemets strömkälla till ett vägguttag och den andra änden till modemets elanslutning. 5. Modemets indikatorlampor börjar blinka. Första gången kan detta steg pågå i flera minuter. 6. När indikatorlamporna CABLE eller CABLE LINK lyser oavbrutet är din bredbandsförbindelse klar för användning. 7. Starta datorn. Indikatorlampan ETH på modemet ska tändas. 8. Nu är ditt bredband klart för användning. dator telefonjack 2 telefonjack 3 dator telefonlinjeledning filter filter Ethernet-uttag nätadapter telefonjack 1 vägguttagets TV-anslutning terminal telefon kabelmodem filter elkabel elkabel skruvanslutning Ethernet nätkabel linjeledning Ethernet-kabel antennkabel 6 7
2.4. Ibruktagning av DNA Bredband i ett bostadsbolag där ingen terminal behövs Om abonnemangsavtalet anger att ingen separat terminal behövs för användningen av bredbandsabonnemanget kan du börja använda abonnemanget på följande sätt: Anslut abonnemangets ingående kabel i lägenhetens korskopplingsskåp (bostadsfördelning) till det rum där du ska använda bredbandsförbindelsen. Om förbindelsen ska fungera i flera rum samtidigt behövs för detta ett separat kopplingsdon och nätkablar. sovrum1 sovrum2 vardagsrum ingång 3. Anslut nätkabeln/kablarna mellan terminalens LAN-uttag och korskopplingsstativet för det önskade rummet. 4. Anslut terminalens elkabel till ett vägguttag. 5. Slå på strömmen med terminalens strömställare. 6. Kontrollera med hjälp av terminalens indikatorlampor att bredbandsförbindelsen blir klar för drift enligt tillverkarens anvisningar. 7. Ändra vid behov kopplingsfiberkabelns anslutning till följande lediga blå fiberanslutning i optofiberkabelns terminaldosa om terminalens indikatorlampor visar att det är problem med WAN-förbindelsen. 8. Nu är din bredbandsanslutning klar för användning. 2.5. Installation av fiber-ethernet-terminal i småhus 1. Korskopplingsstativ. Nätkablar som är dragna till rummen. 2. KTV-kablar som är dragna till rummen 3. Optofiberkabelns huvuddosa (levereras av DNA när DNA Kiinteistökaapeli kopplas in) 4. KTV-mediekonverter (levereras av DNA när DNA KTV-abonnemanget kopplas in) 5. Elkabel (följer med terminalen) 6. Fiber-ethernet-terminal (anskaffas av kunden) Installationanvisning för fiber-ethernet-terminal 1. Installera terminalen i det apparatskåp i det tekniska utrymmet där DNA Fastighetskabel är terminerad. (Vi rekommenderar permanent montering). Läs igenom installationsanvisningarna i apparatens bruksanvisning. 2. Anslut ena änden av kopplingsfiberkabeln till terminalens WAN-uttag och den andra änden till en ledig blå fiberanslutning i optofiberkabelns terminaldosa. 3. Problemlägen och lösningar Kontrollera följande vid problem med bredbandsförbindelsen under installationen eller användingen: Kontrollera att kopplingarna är utförda enligt anvisningarna. Ta även hänsyn till de anvisningar som följer med terminalen. Kontrollera att elkabeln är korrekt ansluten till ett fungerande vägguttag. Kontrollera att Ethernet-nätkabeln är rätt kopplad. Kontrollera linjekablarnas kopplingar. Se till att alla telefoner är anslutna via filter. Vid VSDL-förbindelse, se till att alla telefonjack är kopplade till ett störningsfilter. Ett telefonjack utan filter kan orsaka störningar i bredbandsförbindelsens funktion. Om det finns flera telefonjack i lägenheten, kontrollera att förbindelsen fungerar även via dessa. Om felet upprepas, kontrollera allt ännu en gång. Låt strömmen till terminalen vara påkopplad och kontakta teknisk support. Ta fram ditt tjänsteavtal. Det ger en snabbare utredning av problemet. Ytterligare information finns på webbplatsen www.dna.fi. OBS! Kopplingsfiberkabeln måste hanteras försiktigt. Fiberkabeln får inte böjas kraftigt och fiberkabelns ändar ska hållas rena. Undvik att se direkt in i fiberkabelns ändar. 8 9
4. Bra att veta 4.1. Skadliga program och hur man undviker dem Att koppla DNA Bredband eller en annan terminal till internet, som är ett öppet nät, är förenat med speciella hot från t.ex. skadliga program. Dessa program kan bl.a. störa kommunikationen eller äventyra användbarheten och konfidentialiteten av den information som finns i terminalutrustningen. Skadliga program såsom virus och maskar sprider sig ofta via internet. De kan sprida sig direkt från webbsidor som du besöker eller i samband med att du laddar ned program. För att slippa skadliga program ska du skaffa ett uppdaterat antivirusprogram till din dator. Du svarar för datorns skydd och dataskydd. 4.1.1 DNA Nettiturva Det mångsidiga och omfattande antivirus- och brandväggsprogrammet DNA Nettiturva garanterar att du kan använda internet tryggt. DNA Nettiturva ger ett säkert skydd mot virus, spionprogram, maskar, trojaner, root kit-program och andra hot. Med en beställningskod kan du installera DNA Nettiturva på tre datorer. DNA Nettiturvas webbläsarskyddsfunktion berättar vilka webbplatser som är trygga. Åtkomsten till skadliga webbplatser förhindras automatiskt. Med skadliga webbplatser avses webbplatser som tagits fram i syfte att sprida skadliga program eller stjäla webbkoder exempelvis från webbanker. Riskerna i anslutning till barnens webbanvändning kan du minska med det effektiva programmet Lapsilukko. DNA Nettiturva stoppar virus, spionprogram och andra skadliga program i realtid. Programmet skyddar dig omedelbart för nya hot och dess brandvägg hindrar hackare från att ta sig in i din dator. Dina personliga uppgifter är skyddade och läcker inte ut till utomstående. Produkten filtrerar automatiskt skräppost och e-postbedrägerier med vilka man försöker stjäla dina personliga uppgifter. Mer information om DNA Nettiturva samt installationsprogrammet för DNA Nettiturva och information om hur du skaffar en licenskod hittar du på adressen www.dna.fi/nettiturva. 4.2. Tilläggstjänster till DNA Bredband Det är möjligt att beställa flera nyttiga tilläggstjänster till abonnemanget DNA Bredband. DNA Albumi är en gruppbildtjänst där du kan spara fotografier och videofilmer. Du kan dela med dig av dina bilder till vänner eller offentligt till alla. Bilderna och övriga filer kan du spara i en webbmapp som ingår i Albumi. Mappens storlek är 5 Gb. DNA Arkiv är en användarvänlig säkerhetskopieringstjänst för hemdatoranvändare. I DNA Arkiv kan man spara digitala bilder och filer. DNA Arkiv ger dig 10 Gb hårddiskutrymme. Om du vill kan du beställa ytterligare hårddiskutrymme för din e-post upp till 500 megabyte. Tilläggsdiskutrymmet är användar- och e-brevlådespecifikt. Dessutom har en användare möjlighet att beställa avgiftsbelagda tilläggsanvändarnamn. Mer information om tilläggstjänsterna finns på webbplatsen www.dna.fi. 4.3. Fakturering Vi skickar en faktura till våra kunder en gång per månad. Om slutsumman på din räkning är under minimigränsen, överförs debiteringarna till följande månads räkning. Fakturan visar: månadsavgiften för DNA Bredband övriga tjänster som faktureras som använts via DNA Bredband Om du vill fråga något om faktureringen eller en faktura du fått, kan du läsamer om faktureringen på adressen www.dna.fi/laskutus. 5. Fråga mer 5.1. Personlig kundtjänst Våra kundrådgivare hjälper dig i alla frågor som gäller DNA Bredband eller våra andra tjänster även per telefon 044 144 044. Samtalen är avgiftsfria när du ringer från ett DNA-abonnemang. Om du ringer från ett annat abonnemang debiteras en grundavgift enligt din operatörs prislista. För samtal från utlandet debiteras normal avgift för utrikessamtal. 5.2. Ge respons Enklast kan du ge ros eller ris om DNA Bredband eller om DNA:s verksamhet iövrigt med responsblanketten på adressen www.dna.fi/palaute. Mer information får du på adressen www.dna.fi samt på kundsupportsidorna på adressen www.dna.fi/asiakaspalvelu. 10 11
www.dna.fi 12 11/2010