2012-10-01 Brukarundersökning på Alkoholpolikliniken 2012 Avd. för verksamhetsutveckling Socialförvaltningen Adress Box 834, 391 28 Kalmar Besök Skeppsbrogatan 55 Tel 0480-45 00 00 vx britt.kronberg@kalmar.se
2 (8) Under april 2012 har Alkoholpoliklinikens personal delat ut en enkät till alla sina besökare. Syftet med enkäten har varit att få kunskap om vad brukarna anser om verksamheten. Resultatet ska alltså ses som en mätare av vad brukarna under denna mätperiod ansåg om verksamheten. 2010 gjordes en undersökning med samma frågeställningar. Genomförandet av enkätundersökningen har i princip varit densamma 2012. En jämförelse görs i sammanställningen mellan 2010 års och 2012 års resultat. Alkoholpolikliniken har lämnat ut enkäten till ca 113 personer. Det kan röra sig om någon eller några fler utdelade, men tyvärr går det inte att fastställa det exakta antalet. Svar har kommit in från 103 personer. Detta innebär en svarsfrekvens på ca 91 %. De som besökt Alkoholpolikliniken har antingen lämnat svaren på plats i en plomberad låda eller skickat svaren direkt i förfrankerade och föradresserade kuvert. Svaren har gått till verksamhetsutvecklare Britt Kronberg på Avdelningen för verksamhetsutveckling, Socialförvaltningen, som även gjort denna sammanställning. Sammanfattningsvis kan sägas att 100 % av de svarande är nöjda med bemötandet och 91 % anser sig må bättre efter behandlingen/samtalen på Alkoholpoliklininken.
3 (8) Sammanställning Enkäten har besvarats av 103 personer. Av de svarande är det 14 personer som är anhöriga till en person med alkoholproblem eller spelproblem. Alla anhöriga är kvinnor. Övriga svarande har sökt kontakt med Alkoholpolikliniken pga. egna problem. De svarande har först besvarat frågor kring bakgrundsvariablerna kön och ålder. I sammanställningen har en uppdelning endast gjorts av statistiken avseende kön. Detta beroende på att det endast är 4 besökare, som är under 25 år. Enkäten delades ut under en månad våren 2012. Den har lämnats ut till alla kategorier av besökande, oavsett hur länge man haft kontakt med Alkoholpolikliniken. Det innebär att vissa av de svarande kan vara i början av en samtalskontakt, medan andra är på väg att avsluta sin behandling. Siffror i parentes avser 2010 års resultat. Enkätfråga 1 Kön Kön Antal Andel % Man 60 (59) 58 (66) Kvinna 43 (29) 42 (33) Ej svar 0 (1) 0 (1) Summa antal resp. andel 103(89) 100 % Andelen kvinnor som har besvarat enkäten har ökat vid en jämförelse med 2010 års enkät, medan andelen män har sjunkit. Enkätfråga 2 Ålder Ålder Antal Andel % Under 25 år 4 (2) 4(2) Över 25 år 97 (84) 94 (94) Ej svar 2 (3) 2 (3) Summa antal resp. andel 103 (89) 100 % Majoriteten av de som svarat på enkäten är över 25 år.
4 (8) Enkätfråga 3 Hur fick du kännedom om Alkoholpolikliniken? Fråga 3 är en öppen fråga utan förval, vilket innebär att de svarande själva fyllt i på vilket sätt de fått kännedom om verksamheten. En total jämförelse med 2010 års enkät har bl a därför varit svår att göra. En kategorisering har gjorts utifrån de svar som lämnats. Via: Anhörig 17(25) 14(17) 18(29) Hälsocentral 11(16) 9(14) 12(17) Övrigt landsting 10(11) 7(17) 12(8) Internet 10(10) 16,5(7) 5(12) Vän/bekant 10(-) 9(-) 10(-) Socialförvaltningen 7(12) 7(22) 7(8) Arbetsgivare 4(2) 0(0) 7(3) Tidning/Annons 4(2) 2(3) 5(2) Radioreklam 3(2) 5(3) 2(2) Telefonkatalogen 3(11) 2(17) 3(8) Polis 2(-) 0(-) 3(-) Annat svar 14(1) 16,5(0) 12(2) Ej svar 8(0) 12(0) 5(0) Summa Det kan konstateras att det skett en minskning av den totala andelen besökare som fått kännedom om Alkoholpolikliniken via anhörig, hälsocentral, telefonkatalogen eller socialförvaltningen. Enkätfråga 4 Jag har sökt för alkoholproblem egna eller som anhörig Jag har sökt för spelproblem egna eller som anhörig Alkoholproblem 79(88) 60(72) 92(94) egna Alkoholproblem 12(8) 26(22) 0(2) som anhörig Spelproblem egna 5(2) 2(3) 6(2) Spelproblem som 3(1) 8(3) 0(0) anhörig Både alkoholproblem 1(1) 2(0) 0(2) och spel- probl. egna Alkoholproblem 0(0) 2(0) 2(0) både egna och anhörig Summa antal resp. andel Av de svarande är det är ingen man som sökt stöd enbart på grund av anhörigs alkohol- eller spelproblem.
5 (8) Enkätfråga 5 Vilken målsättning har du? 1)Total avhållsamhet/helt vit 2) Kontrollerat drickande/spelande 3) Minskat drickande/spelande Det totala antalet som kan svara på denna fråga är 89, eftersom 14 personer tillhör anhöriggruppen och inte ska besvara denna fråga. Total avhållsamhet/helt 47(57) 41(59) 50(55) vit Kontrollerat drickande/spelande 32(33) 38(31) 29(35) Minskat drickande/spelande 7(3) 0(0) 10(3) Alternativ 1+2 6(5) 7(5) 5(5) Alternativ 2+3 4(1) 7(5) 3 (0) Ej svar 4(1) 7(0) 3(2) Summa antal resp. andel Andelen personer med målsättningen total avhållsamhet/helt vit har minskat och andelen med målsättningen kontrollerat drickande/spelande har ökat. Enkätfråga 6 Har du nått denna målsättning? Antalet svarande är även här 89 stycken, då 14 personer tillhör anhöriggruppen och inte ska besvara denna fråga. Ja 51(46) 38(45) 57(47) Nej 6(12) 10(27) 3(8) Delvis 36(35) 41(23) 33(38) Både ja och delvis 0(4) 0(5) 0(3) Både nej och delvis 2 (1) 4(0) 2(2) Både ja och nej 1(0) 0(0) 2(0) Ej svar 4(2) 7(0) 3(3) Summa antal resp. andel Andelen som helt eller delvis nått sitt mål har ökat totalt sett.
6 (8) Enkätfråga 7 Hur tycker du att du blivit bemött på Alkoholpolikliniken? Bra 100 (100) 100 100 Varken bra eller 0 0 0 dåligt Dåligt 0 0 0 Ej svar 0 0 0 Summa antal resp. andel Denna fråga har besvarats av alla som deltagit, d.v.s. 103 personer. Alla besökare anser att de bemötts bra. Enkätfråga 8 Vad tycker du om behandlingen/samtalen på Alkoholpolikliniken? Bra 97(99) 100 (100) 95(100) Varken bra eller 3(1) 0 5(0) dåligt Dåligt 0 (0) 0 0 Ej svar 0 (0) 0 0 Summa antal resp. andel Det stora flertalet är nöjda med behandlingen/samtalen. Enkätfråga 9 Hur mår du nu jämfört med innan behandlingen/samtalen? Andel % Andel % Andel % Bättre 91(94) 91(90) 92(97) Varken bättre eller 6(6) 7(10) 5(5) sämre Sämre 0 (0) 0(0) 0(0) Ej svar 3(0) 2(0) 3(0) Summa antal resp. andel En majoritet av de svarande upplever att de mår bättre efter behandlingen.
7 (8) Öppna kommentarer Här följer de kommentarer som lämnats under resp. rubrik. Enkätfråga 11 Är det något som du tycker varigt negativt/dåligt i kontakten med Alkoholpolikliniken? Ingången bredvid en restaurang är inte optimal för stor möjlighet att möta ev. bekanta om man vill vara anonym. Har bara varit positivt - men saknar den terapeutiska möjligheten. Det är så öppet läge. Kort tid med en timmes samtal. Samtal om grundorsaken till problemen. Enkätfråga 12 Är det något som du vill lyfta fram som positivt i kontakten med Alkoholpolikliniken? Trevligt mottagande Det är ganska lätt att få tid dit Jag har haft bra relation med min kontaktperson samt även övrig personal Allas trevliga bemötande Bra bemötande Mycket fina människor att prata med Samtalen är bra Handlar om livssituationen och inte bara alkohol Trevligt bemötande Bemötandet samt att ingen pekar finger. Mycket proffsigt och varmt bemötande Snabbt besök efter första telefonkontakt. Bra terapeuter, vänligt bemötande, bra samtal. Jag har fått stor hjälp och är mycket tacksam. Att ha någon att prata med. Trevlig personal, bra bemötande, kunnig personal, bra stöd. Alltid välkommen, avslappnande, inget formellt språk, förtroendegivande. Att man är anonym, stöttning och motivation, samtalen. Bra personal, kunnig, lätt att nå och komma i kontakt med. Trevliga tjejer och killar. Trevligt bemötande och intresserad personal. Trevligt bemötande och kunskap. Det finns en helhetssyn, en bra förståelse för att livet i stort påverkar alkoholbruket. Lyssnar på mej Förståelsen, behandlingens utformning i fråga om samtalen. Tillgängligheten Samtalen har varit på rätt nivå. Kanonbra. Jag tycker samtalen har hjälpt mig att må mycket bättre. Bemötandet - mera "kompis" mindre terapeut, bra. Personalen Lokalen- placeringen. Sekretessen, möjligheten att få tid snabbt. Enkelheten att få kontakt, lugn atmosfär och bra personal, som känns engagerad.
8 (8) Anonymitet, otvungen kommunikation. För tidigt att bedöma. Bemötandet, anonymiteten. Ett bra stöd. Mycket bra upplägg. Enkätfråga 13 Är det något du vill lägga till, tips och idéer till oss? Bara fortsätt som nu Satsa på samtal över nätet Tala om för alla att beroendecentrum finns som alternativ om man själv vill bli helt fri från alkoholen. Var ännu synligare i samhället tidningar, radio, tv, samhällsekonomiskt finns det bara vinster. För att inte tala om personliga och sociala vinster. Annonsera och visa er mera. Verksamheten är nog ganska okänd för "vanligt folk." Ex hur får man tag i er och vad ni gör. Utveckla synbarheten i kommunen Marknadsför er bättre. Något mer kvällstider. Tipsa på något sätt om AA. Kanske någon som informerar. Fortsätt som ni gör. Fler borde uppmuntras att söka denna hjälp. Konkretisera målet - kanske bygga upp delmål.