BILAGA till huvudrapport 196 marknadschefers och marknadsansvarigas inställning till Effektiv marknadskommunikation Endast diagram, utan kommentarer Kund: Kontakt: Sveriges Annonsörer Anna Lindström Novus: Gun Pettersson Datum: 2008-11-18
Inledning
Syfte och genomförande Syftet med undersökningen är att få en bild av hur vissa målgrupper ser på begreppet Effektiv marknadskommunikation. I denna bilaga särredovisas 196 marknadschefer och marknadsansvariga, se nedan. Vi har fått en mycket låg svarsfrekvens. Utskick och inkomna svar fördelar sig enligt nedan: Utskick i målgrupp Inkomna svar Medlemmar 452 87 (19%) PAR Marknadschefer 748 109 (14%) minus felaktiga adresser) Totalt 196 Intervjuerna har genomförts via webben. Vi vet inget om de som svarat är representativa för sin grupp. De som inte svarat kan ha helt motsatta åsikter. Därför är det viktigt att slå fast att resultatet står för de som svarat och inga andra. Denna bilaga visar vad 196 marknadschefer och marknadsansvariga tycker och tänker om våra frågor. Undersökningen är genomförd av Novus Group i september oktober 2008.
Huvudfrågan: Vad betyder begreppet Effektiv Marknadskommunikation för dig?
Var fjärde kopplar Effektiv Marknadskommunikation till målgruppen Vad betyder begreppet Effektiv Marknadskommunikation för dig? ÖPPEN FRÅGA SOM KODATS Rak kommunikation/målgruppsinriktad kom 26% Ökad försäljning/resultat Pratar kostnads effektivitet 18% 17% Når uppsatta mål Effektiva kundkontakter 10% 9% ROI Marknadskom stöder försälj/affärsnytta Pratar konkurrens Integrerad kom Annat Vet ej/ej svar 4% 3% 1% 1% 6% 6% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Vad betyder begreppet Effektiv Marknadskommunikation för dig? ÖPPEN FRÅGA SOM KODATS Ökad försäljning/resultat Pratar kostnads effektivitet Rak kommunikation/målgruppsinriktad kom Når uppsatta mål ROI Marknadskom stöder försälj/affärsnytta Effektiva kundkontakter Pratar konkurrens Integrerad kom Annat Vet ej/ej svar 1% 0% 1% 0% 1% 0% 2% 0% 5% 4% 5% 5% 14% 13% 24% 23% 21% 17% 17% 7% 9% 29% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Medlemmar MarknChefer PAR
Uppföljning är ett sätt att veta om marknadskommunikationen varit effektiv Hur vet du att den marknadskommunikation du gör är effektiv? Uppföljning på något sätt 42% Via försäljningssiffrorna 27% Genom återkoppling från marknaden 9% Mäter på ngt sätt 7% Går på känsla 2% Annat 3% Vet ej/ej svar 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Hur vet du att den marknadskommunikation du gör är effektiv? Uppföljning på något sätt 24% 64% Via försäljningssiffrorna 24% 29% Mäter på ngt sätt 7% 7% Genom återkoppling från marknaden 2% 14% Går på känsla 0% 4% Annat 2% 3% Vet ej/ej svar 0% 19% 0% 20% 40% 60% 80% 100% MarknChefer PAR Medlemmar
En majoritet instämmer i Sveriges Annonsörers definition I vilken utsträckning instämmer du i.effektiv marknadskommunikation är: Att skapa största möjliga avkastning på företagets investeringar i marknadskommunikation. Instämmer helt och hållet 59% Instämmer delvis 35% Tveksam 2% Instämmer inte alls 2% Vet ej 3% 0 20 40 60 80 100 Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna I vilken utsträckning instämmer du i.effektiv marknadskommunikation är: Att skapa största möjliga avkastning på företagets investeringar i marknadskommunikation. Medlemmar 67% 28% 3%2%0% MarknChefer PAR 52% 40% 1%2%5% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tveksam Instämmer inte alls Vet ej
Tre av fyra marknadschefer sätter upp mål för sina kampanjer När ni genomför en kampanj brukar ni då sätta upp mål för vad kampanjen ska uppnå? Ja 76% Nej 18% Vet ej 6% 0 20 40 60 80 100 Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna När ni genomför en kampanj brukar ni då sätta upp mål för vad kampanjen ska uppnå? Ja 63% 91% Nej 8% 27% Vet ej 1% 10% 0 20 40 60 80 100 MarknChefer PAR Medlemmar
Det vanligaste målet är försäljningsmål Vilken typ av mål brukar ni sätta upp? Ökad försäljningsvolym 53% Ökad kännedom 15% Förbättrad attityd/image 9% Andel som förstår budskapet 2% Uppmärksamhetsvärdet 5% Annat 16% 0 20 40 60 80 100 Bas: Marknadschefer som brukar sätta upp mål för kampanjen Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Vilken typ av mål brukar ni sätta upp? Ökad försäljningsvolym 49% 58% Ökad kännedom Förbättrad attityd/image Andel som förstår budskapet 0% 3% 6% 16% 15% 11% Uppmärksamhetsvärdet 1% 7% Annat 14% 20% 0 20 40 60 80 100 MarknChefer PAR Medlemmar
Ingen tvekan om att det är viktigt att följa upp marknadskommunikationen Hur viktigt eller oviktigt tycker du att det är följa upp sin marknadskommunikation? Mycket viktigt 69% Ganska viktigt 23% Ganska oviktigt 1% Varken viktigt eller oviktigt 4% Mycket oviktigt 1% Vet ej 2% 0 20 40 60 80 100 Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Hur viktigt eller oviktigt tycker du att det är följa upp sin marknadskommunikation? Medlemmar 86% 13% 0% 1%0 MarknChefer PAR 55% 31% 7% 2%1%4 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket viktigt Ganska viktigt Varken viktigt eller oviktigt Ganska oviktigt Mycket oviktigt Vet ej
OM Förtester
Medlemmarna tenderar att vara mest positiva till förtester Är du övervägande positiv eller negativ till att förtesta kommunikation? Mycket positiv 17% Ganska positiv 42% Varken positiv eller negativ 27% Ganska negativ 6% Mycket negativ 2% Vet ej 7% 0 20 40 60 80 100 Bas: Samtliga Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Är du övervägande positiv eller negativ till att förtesta kommunikation? Är Medlemmar 24% 49% 21% 6%0%0 MarknChefer PAR 11% 37% 32% 6% 3% 12 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket positiv Ganska positiv Varken positiv eller negativ Ganska negativ Mycket negativ Vet ej
En av tre, av våra, marknadschefer förtestar sin kommunikation minst ibland Brukar ni förtestaer kommunikation? Alltså ta reda om den fungerar innan ni går ut i media. Ja, alltid eller ofta 9% Ja, ibland 26% Har hänt någon enstaka gång 26% Nej 35% Vet ej 4% 0 20 40 60 80 100 Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Brukar ni förtesta er kommunikation? Alltså ta reda om den fungerar innan ni går ut i media. Medlemmar 9% 36% 33% 22% 0% MarknChefer PAR 9% 17% 20% 46% 7% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, alltid eller ofta Ja, ibland Har hänt någon enstaka gång Nej Vet ej
Tidsbrist är vanligaste orsaken till att en kampanj inte förtestas Vilken är den främsta anledningen att ni inte förtestar? Tidsbrist 28% För dyrt 16% Vet inte vart man vänder sig 4% Blir inte av 14% Känner mig osäker på metoderna Behövs inte, vi vet vad som fungerar 9% 9% Annat 20% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Som ej gör förtester Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Vilken är den främsta anledningen att ni inte förtestar? Tidsbrist För dyrt Vet inte vart man vänder sig Blir inte av Känner mig osäker på metoderna Behövs inte, vi vet vad som fungerar Annat 37% 24% 32% 10% 0% 6% 0% 20% 0% 12% 5% 10% 26% 18% 0 20 40 60 80 100 MarknChefer PAR Medlemmar
Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR OM Eftertester
Sju av tio är positiva till eftertester av kommunikation Är du övervägande positiv eller negativ till eftertester av kommunikation? Mycket positiv 24% Ganska positiv 47% Varken positiv eller negativ 16% Ganska negativ 4% Mycket negativ 1% Vet ej 7% 0 20 40 60 80 100 Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Är du övervägande positiv eller negativ till eftertester av kommunikation? Medlemmar 37% 53% 9% 1% 0%0 MarknChefer PAR 15% 43% 22% 6%1% 13 0% 20% 40% 60% 80% 100% Mycket positiv Ganska positiv Varken positiv eller negativ Ganska negativ Mycket negativ Vet ej
Drygt hälften eftertestar minst ibland Brukar ni eftertesta er marknadskommunikation? Alltså ta reda på hur många som uppmärksammat och förstått kampanjen? Ja, alltid eller ofta 20% Ja, ibland 38% Har hänt någon enstaka gång 18% Nej 19% Vet ej 5% 0 20 40 60 80 100 Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Brukar ni eftertesta er marknadskommunikation? Alltså ta reda på hur många som uppmärksammatoch förstått kampanjen? Medlemmar 28% 47% 15% 10% 0% MarknChefer PAR 14% 31% 20% 26% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Ja, alltid eller ofta Ja, ibland Har hänt någon enstaka gång Nej Vet ej
Tidsbrist och blir inte av är vanligaste orsakerna till varför eftertest inte genomförs Vilken är den främsta orsaken till att ni inte eftertestar/utvärderar kommunikationen? Tidsbrist 24% Blir inte av 22% Känner mig osäker på metoderna 16% För dyrt 8% Behövs inte, vi vet vad som fungerar 8% Vet inte vart man vänder sig 5% Annat 16% 0 20 40 60 80 100 Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR De som inte gör eftertester Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Vilken är den främsta orsaken till att inte eftertestar/utvärderar kommunikationen? Tidsbrist För dyrt 14% 11% 7% 56% Vet inte vart man vänder sig 0% 7% Blir inte av 11% 25% Känner mig osäker på metoderna 0% 21% Behövs inte, vi vet vad som fungerar Annat 11% 7% 11% 18% 0 20 40 60 80 100 MarknChefer PAR Medlemmar
Var nionde följer upp alla kampanjer Vi skulle vilja veta det ungefärliga antalet kampanjer som ni följer upp/testar. Om du tänker på era senaste 10 kampanjer (senaste året eller senaste 10 åren beroende av kampanjtäthet), hur många har ni följt upp? Alla kampanjer 12% 7-9 kampanjer 15% 5-6 kampanjer 11% 3-4 kampanjer 20% 1-2 kampanjer 21% Inga kampanjer 12% Vet ej 9% 0 20 40 60 80 100 Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Vi skulle vilja veta det ungefärliga antalet kampanjer som ni följer upp/testar. Om du tänker på era senaste 10 kampanjer (senaste året eller senaste 10 åren beroende av kampanjtäthet), hur många har ni följt upp? Medlemmar 16% 17% 16% 29% 13% 3% 6% MarknChefer PAR 8% 13% 6% 14% 28% 19% 12% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Alla kampanjer 7-9 kampanjer 5-6 kampanjer 3-4 kampanjer 1-2 kampanjer Inga kampanjer Vet ej
Attityder Sex påståenden
Nästan nio av tio instämmer i att eftertester är ett kvitto på hur kampanjen gått I vilken utsträckning instämmer du i Ett eftertest ger ett kvitto på hur kampanjen gått 25% 62% 8% 1% 5% Man kan spara pengar på att förtesta sina kampanjer 30% 41% 20% 2% 8% Vi borde göra fler eftermätningar än vi gör 25% 35% 24% 10% 7% Man kan vinna tid på att förtesta sina kampanjer 23% 36% 27% 8% 6% Vi borde göra fler förtester än vi gör 19% 33% 29% 11% 8% Det är svårt att välja leverantör för den här typen av tester/undersökningar 16% 29% 15% 19% 21% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tveksam Instämmer inte alls Vet ej Bas: 196 gruppen = Medlemmar + MarknChefer PAR Fördelning mellan grupperna
Fördelning mellan grupperna Påstående: Ett eftertest ger ett kvitto på hur kampanjen gått MarknChefer PAR 31% 51% 11% 1%6% Medlemmar 17% 75% 5%0%3% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tveksam Instämmer inte alls Vet ej
Fördelning mellan grupperna Påstående: Man kan spara pengar på att förtesta sina kampanjer Medlemmar 33% 45% 16% 1%5% MarknChefer PAR 27% 39% 23% 2% 10% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tveksam Instämmer inte alls Vet ej
Fördelning mellan grupperna Påstående: Vi borde göra fler eftermätningar än vi gör Medlemmar 33% 36% 17% 10% 3% MarknChefer PAR 18% 34% 29% 9% 9% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tveksam Instämmer inte alls Vet ej
Fördelning mellan grupperna Påstående: Man kan vinna tid på att förtesta sina kampanjer MarknChefer PAR 25% 31% 28% 7% 9% Medlemmar 21% 41% 26% 9% 2% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tveksam Instämmer inte alls Vet ej
Fördelning mellan grupperna Påstående: Vi borde göra fler förtester än vi gör Medlemmar 24% 30% 29% 13% 5% MarknChefer PAR 15% 36% 28% 10% 11% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tveksam Instämmer inte alls Vet ej
Fördelning mellan grupperna Påstående: Det är svårt att välja leverantör för den här typen av tester/undersökningar MarknChefer PAR 17% 24% 17% 17% 25% Medlemmar 15% 36% 13% 21% 16% 0% 20% 40% 60% 80% 100% Instämmer helt och hållet Instämmer delvis Tveksam Instämmer inte alls Vet ej