ETABLERA TJÄNSTEFÖRETAG I LJUSDAL Högre kvalitet till lägre kostnad Möjlighet att expandera Intressanta kontakter
Högre kvalitet till lägre kostnad! Birgitta Bagge-Strid i samspråk med Lars Forslöf "Högre kvalitet till lägre kostnad! Hur kan man påstå detta?! Och om det stämmer, hur kan det komma sig?" Jo, i jämförelse med t.ex. Mälardalen går det att tydligt påvisa. Kostnaderna och personalomsättningen är t.ex. lägre i Ljusdal, något som leder till lägre kostnader för rekrytering och även till högre kvalitet i produktionen. Till detta kommer en rad extra resurser, som kan komma dig till del om du förlägger din verksamhet till Ljusdal. Den kalkyl vi vill visa dig listar konkreta faktorer som har positiv betydelse för ekonomi och lönsamhet. Den tål att jämföras ökad kvalitet och lägre kostnader på uppemot 10% är vanligt. Fundera på hur det skulle påverka företagets potential! En viktig del i Ljusdals företagskultur är informationshantering. Sedan 1970-talet har det utvecklats ett unikt företagskluster i kommunen. Grunden i företagens affärsidé är insamling av händelsebaserad information med ett marknadsvärde. Den företagskultur som finns i Ljusdal kan bidra även till ditt företag. Läs gärna mer om praktiska exempel i denna broschyr. Kontakta oss gärna så ordnar vi besök hos några av Ljusdals företag. Alternativt kommer vi och besöker er! Med vänlig hälsning Lars Forslöf, VD NärLjus www.ljusdal.se/foretagare 2
Enkelt i Ljusdal Mimmi Helander, Arbetsförmedlingen och Lotta Wallström, NärLjus Ljusdal har ett unikt koncept som bygger på samverkan mellan olika parter. Det gör det enklare att hitta arbetskraft och nyckelpersoner för såväl redan etablerade företag som vid nyetablering. Mikael Ohlsson, Arbetsförmedlingen i Ljusdal: Vår viktigaste uppgift är matchningen av arbetssökande mot lediga platser. För att kunna genomföra detta effektivt eftersträvar vi goda kunskaper om och kontakter med både arbetsgivare och arbetssökande. Företagarna har egna kontaktpersoner på AF. I vår sökandebank finns arbetssökande med kompetens inom alla yrkesområden. Den omfattar också ca 300 personer som redan har arbete men som ändå vill ta del av vår matchningsservice. Hur arbetsgivare vill lägga upp sitt rekryteringsarbete varierar, det viktiga för oss är att skräddarsy utifrån behov. Det kan exempelvis ske genom annonsering, urval eller informations- och rekryteringsträffar. Vår ledstjärna är att förbättra arbetsmarknadens funktion i Ljusdal och det gör vi genom samverkan med andra aktörer och i nära samarbete med arbetsgivarna, säger Mikael Ohlsson. I dialog med NärLjus och andra aktörer på marknaden får vi en god överblick och kan ställa våra gemensamma tjänster till förfogande, både för befintliga och nyetablerade företag! Lotta Wallström, NärLjus; Vi på NärLjus arbetar, precis som Arbetsförmedlingen i Ljusdal, branschinriktat. Tillsammans verkar vi på flera plan för en dynamisk och rörlig arbetsmarknad. Vi har ett nära samarbete och kan ta ett samlat grepp om arbetsmarknaden. T.ex. göra företagsanpassade lösningar för bolag som vill etablera sig i Ljusdal. Patrik Åvestrand, VD ICT INTERNATIONAL CLINICAL TESTING 3 fast- plus 8 timanställda. Servar läkemedelsindustrin vid kliniska läkemedelsprövningar och bidrar till en mer flexibel och lättillgänglig vård. Vårt MedCenter i Ljusdal erbjuder medicinsk support- och kundservice. NärLjus engagemang betydde mycket när vi etablerade oss i Ljusdal 2009. En tydlig vilja att åstadkomma något! www.clinicaltesting.se Ola Bengtsson, VD/platschef HI MEDIA 30 anställda i Ljusdal (totalt 60). Säljer annonser på internet i Skandinavien (bl.a. Blocket, Affärsvärlden mm). Bra företagslokaler har aldrig varit något problem för oss, när vi behövde expandera fick vi snabbt nya. Och vi för en löpande dialog med NärLjus. www.himedia.se Lasse Isaksson, VD LIUS CONTACT CENTER 25 anställda i Ljusdal. Tar på sig säljuppdrag B2B / B2C, telemarketing och kundtjänst. Jag har stor respekt för det arbete Arbetsförmedlingen utför. Deras uppgift är inte lätt, det är mycket att hålla fokus på och det gör de! Vårt samarbete har alltid varit jättebra! www.lius.se 3
Tillsammans är vi starkare Bakom den framgångsrika utvecklingen av Ljusdals tjänsteföretag finns enskilda innovativa företagare med drivkraft. Genom gott samarbete mellan dessa och med olika samhällsaktörer har en stark och unik tjänstesektor skapats. Tillväxten av antalet anställda sedan början av 1990-talet är nationellt unik under tio år skapades 700 nya arbeten! Detta ska ses mot bakgrund av att Ljusdal är en kommun vars näringsliv historiskt baserats på jord, skog och trä. Banden mellan Ljusdals tjänsteföretag är starka, täta och ofta nog personliga. Från ett företag avknoppas ett annat, från detta i sin tur går en person vidare och startar eget. Vid sidan om står ytterligare en person, studerar affärskoncept, tillför egna idéer och bygger ett företag på detta. Så har ett företagsklimat skapats som bygger på öppenhet, interaktion, givande och tagande. Det är ett klimat som välkomnar nya idéer, nya företag och nya människor. Välkommen att ta del av detta! Roger Nilsson och Ulrika Carlström, Annonskraft och Göran Ljus,Selldorado Eva Jacobsson Weinefalk, VD och grundare. HUMAN SEARCH Human Search är ett företag inom headhunting, verksamt också i Norge, Danmark, Baltikum och Östeuropa. 5 personer verksamma i Ljusdal. Vi utlokaliserade 2009 vår kartläggningsavdelning till företagshotellet Clara Vallis i Ljusdal. I den processen medverkade NärLjus professionellt, vi är väldigt nöjda med deras insatser! www.humansearch.se Anders Boivie, VD och företagsägare Q-SURVEY 15 anställda i Järvsö. Utför kvalitetsundersökningar och mäter kundservicenivå. Det är lätt att rekrytera bra personal på en liten ort som Järvsö. Lojala och serviceinriktade medarbetare är en otrolig tillgång! 4 www.qsurvey.se Magnus Lodin, VD/platschef TELEPERFORMANCE 400 anställda i Ljusdal. Främst teknisk support inom IT i Skandinavien. Rekryteringsunderlaget i Ljusdal är väldigt bra, ett resultat bl.a. av att kommunen så tidigt fattade beslut om att satsa på tjänsteföretag. NärLjus är en synnerligen bra partner! www.teleperformance.se
Utbildning för framtiden Samarbete med högskolan Malin Ängerå, barn- och utbildningsnämndens ordförande, ser tjänstesektorn som en av skolungdomarnas framtida arbetsgivare. Min utgångspunkt är att gymnasieskolan ska ses som en rekryteringsbas för offentlig sektor och företagare i kommunen.tjänstesektorn har visat kraftig tillväxt och Ljusdal är känt för branschen långt utanför kommunen. Här finns både utbildning, praktik och arbete i samverkan. Detta får ett konkret uttryck i Slottegymnasiets kurspaket "Business Slotte", som pågår under tre läsår, säger Lasse Norin, Utvecklingscentrum i Ljusdal. Eleverna genomför bl.a. skarpa" projekt i nära samarbete med företagen. Kurspaketet är framtaget i samverkan med företrädare för tjänsteföretagen och avser att direkt svara mot deras behov av framtida arbetskraft med rätt kompetens. Utvecklingscentrum ger uppdragsutbildning med sikte bl.a. på tjänsteföretagens behov av kompetensutveckling. Man erbjuder även distansundervisning i samarbete med många av landets högskolor och universitet. Bernt Josefsson, utbildningsansvarig på ByggIT AB ett företag inom DocuGroup har lång erfarenhet från tjänsteföretagen i Ljusdal. ByggIT internutbildar säljare och intervjuare/faktainsamlare för vår egen verksamhet. Vi i DocuGroup-koncernen har ju mycket hög kompetens inom området. Samarbetet med Arbetsförmedlingen och Utvecklingscentrum fungerar utmärkt, en hög andel av de som kommer till oss den vägen är lämpade för uppgiften och anställs hos oss. www.business-slotte.se Bernt Josefsson och Malin Ängerå med elever från Business Slotte. 5 Lars-Torsten Eriksson, MSc., PhD Professor, Högskolan i Gävle Tack vare de nya företagen i Ljusdal, växer kommunens tjänstesektor snabbt. Det är en samhällsutveckling där företagsutveckling går hand i hand med kunskapsförnyelse. Samarbetet mellan högskolan i Gävle och NärLjus har visat sig vara mycket viktigt i denna tillväxt. Lars-Torsten.Eriksson@hig.se Ljusdal ett unikt kluster Cali Nuur, Kungliga Tekniska Högskolan Ljusdals tjänsteföretagskluster är inte unikt i världen, men i Sverige. Styrkan ligger i att agera som en enhet och att jobba mot företag som ligger utanför. cali.nuur@indek.kth.se
Störst i branschen Nära 400 personer arbetar i Ljusdal hos världsledande Teleperformance Teleperformancegruppen är världens största aktör i sin bransch, med c:a 90.000 anställda vid 250 callcentra i femtiotalet länder världen över. Koncernen har funnits i Norden sedan 1985. I Hälsingland finns två callcentra, i Söderhamn (375 anställda) och i Ljusdal (nära 400 anställda). Framförallt arbetar vi med teknisk support över hela Norden, säger VD i Ljusdal Magnus Lodin. Exempel på uppdragsgivare är Hewlett Packard, Lexmark och Adobe. TP rekryterar folk från Norge, Danmark och Finland, liksom förstås Sverige. Grundkriterium är naturligtvis tekniska baskunskaper......men för oss är förmåga till god kommunikation lika viktig som teknisk kompetens, säger Lodin. Och det gäller också att kunna jargongen inom olika sektorer, som alla har sin egen kultur. Han klassar utbildningsnivån i Ljusdal som god och här finns en vilja till utveckling, såväl hos personer som hos kommunens företrädare. När vår service gentemot den norska marknaden utökades mötte NärLjus och kunskapsförmedlaren Utvecklingscentrum upp med utbildning i norska. Ett konkret exempel på vilken vikt man tillmäter vår bransch! www.teleperformance.se Helén Ståhl, platschef. DHL EXPRESS SWEDEN 120 anställda i Ljusdal, där ett av företagets två svenska Kundcentra finns. Fraktar gods. Vi etablerade oss i Ljusdal 1992 och kunde direkt flytta in med 25 personer i nybyggda lokaler som NärLjus tillhandahöll. De har anpassats allteftersom våra behov förändras. Flexibelt! www.dhl.se Roger Nilsson, grundare och försäljningschef ANNONSKRAFT 20-talet anställda i Ljusdal.Säljer annonser för bl.a. Bonnier Tidskrifter, Antikbörsen och DocuGroup samt utger Ljusdals Tidning. Det är nära till en både bred och djup kompetens i Ljusdal, även folk i andra branscher. Och eftersom Ljusdal är ett litet samhälle till formatet så känner man de flesta personligen och kan bolla idéer eller problem. www.annonskraft.se 6 Stefan Lindqvist, VD DOCUGROUP Den internationella koncernen DocuGroup (se sid 7) har valt att lägga sitt nordenkontor i Ljusdal. Orsaken till detta är talande: - Den största anledningen till att vi har vårt huvudkontor i Ljusdal är tämligen självklar. Den totala kunskapen om intelligent databasbehandlad händelsebaserad information är störst i världen i Ljusdal. www.byggfakta.se
DHL Express i Ljusdal Med verksamhet i fler än 220 länder över hela världen är DHL världsledande inom internationell väg- och flygexpress. DHL Express erbjuder kunderna ett differentierat utbud av olika logistiktjänster. DHL etablerade 1992 sin Kundtjänst i Ljusdal. Idag finns två svenska Kundcentra i Sverige, varav ett är i Ljusdal. Kundcentrat har idag tre funktioner: supportfunktion, kundservice samt säljavdelning. Sedan starten har antalet anställda nära nog femfaldigats, vilket säger en del om dels DHL's växtkraft, dels möjligheterna för ett avancerat logistikföretag att verka i Ljusdal. Helén Ståhl, platschef i Ljusdal, sammanfattar sin syn på saken: Det är en ynnest att ha ett utvecklande arbete i en så underbar miljö som Ljusdal! www.dhl.se Göran Ljus, VD SELLDORADO 24 anställda i Ljusdal. Bygger nätverk mellan och arrangerar träffar för nyckelpersoner i företag och organisationer. Den största nyttan med att verka i Ljusdal är det väl fungerande samarbetet mellan ortens offentliga aktörer och oss företagare. Det kan gälla anställningar, lokaler eller andra lösningar för att vi ska kunna växa som företag. www.selldorado.se PROGRAMGRUPPEN 12 anställda i Ljusdal. Utvecklar och säljer program, utbildningar och information inom områdena skatt och ekonomi. Vi behöver spetskompetens hos delar av vår personal, bl.a. inom skatt och ekonomi. Vår rekryteringsbas är därför hela Sverige, inte minst "hemvändare". Fast Ljusdal erbjuder livskvalitet åt alla! www.programgruppen.se 7 Marie Isidorsson, platschef Peter Sjöberg, VD CITYMARK 40 anställda. Förser kommersiella fastighetsägare i storstadsregionerna med information om företag som planerar att byta lokaler. Eftersom våra tjänster produceras av människor och inte av maskiner är den största framgångsfaktorn för oss att kunna jobba med engagerade, motiverade och lojala medarbetare. Det är därför vi har vår verksamhet i Ljusdal! www.citymark.se
DocuGroup växer i Ljusdal Kartlägger byggmarknaden I DocuGroup Sweden (DGS) ingår dotterbolagen och varumärkena ByggFakta, CityMark, ByggFakta Docu, Skandinavisk Sjukvårdsinformation, Allt om bostad och Svenska Media. Den svenska gruppen ingår i den internationella koncernen DocuGroup med verksamheter i Norge, Finland, Danmark, Tyskland, Schweiz, Österrike, Kroatien och Tjeckien. Händelsebaserad bygg-, fastighets- och sjukvårdsrelaterad information samt B2B-magasin är kärnan i DGS:s verksamhet. Den nordiska grenen har sitt säte i Ljusdal, där 170 medarbetare är fördelade på två kontor. Övriga kontor i Norden finns i Sveg, Stockholm, Jönköping, Malmö, Göteborg, Moss, Langesund, Espo och Köpenhamn. Totalt arbetar 270 personer i DGS och omsättningen är 270 miljoner SEK. DocuGroup omsätter 1,2 miljarder SEK och har 1000 medarbetare. VD för den svenska och nordiska verksamheten samt vice koncernchef i internationella DocuGroup är Stefan Lindqvist: För oss är det viktigt att vi kan fortsätta att växa i Ljusdal. Här finns medarbetare som förstår och kan den här speciella verksamheten. Men för att vi ska kunna behålla dem och locka hit fler ställs också krav på samhället Ljusdal. www.docugroup.se ByggFakta är ursprunget till informationsföretagens utveckling i Ljusdal. När företaget etablerade sig i Ljusdal på 1970-talet blev detta startskottet för en osannolik utvecklingsboom av tjänsteföretag med liknande modell. ByggFakta är idag ett välkänt begrepp i byggbranschen, till vilken man levererar händelsebaserad information. Det nordiska huvudkontoret ligger i Ljusdal. - Personliga intervjuer och ett väl utbyggt kontaktnät över hela Sverige ligger till grund för den kundanpassade information vi levererar till arkitekter, konsulter, entreprenörer och byggherrar. Idag är vår verksamhet i många avseenden digitaliserad, men våra tidningar och magasin inom bygg- och villamarknaden är pappersprodukter i marknadsledande ställning, säger Stefan Lindqvist VD för den svenska och nordiska verksamheten i DocuGroup, där ByggFakta ingår. www.byggfakta.se 8
Få platser som Ljusdal Etableringen av Byggnadsupplysningar (senare ByggFakta AB) i Ljusdal 1971 var startskottet som fick Ljusdal att bygga en kultur inom tjänstesektorn. Detta medförde att kommunen tidigt byggde upp en IT-infrastruktur. 1992 etablerade sig DHL i Ljusdal. Sedan dess har det fram till 2002 skapats 700 nya arbeten i en sektor som alltmer kommit att ersätta den traditionella arbetsmarknaden inom jord, skog och trä. Genom den starka entreprenörsanda som finns i Ljusdal växer sig branschen allt starkare. På få platser i landet är denna nya företagskultur så starkt rotad och så expansiv som i Ljusdal. Diagrammet ovan visar antalet anställda inom ett antal av Ljusdals tjänsteföretag under åren 1997 och 2009. www.ljusdal.se Som företagare i Ljusdal märker du snart att du åtnjuter många fördelar, förutom de rent affärsmässiga. Här finns en puls och en energi som utgår från tjänsteföretagens speciella företagskultur. T.ex. ger inslaget av personer från de nordiska grannländerna avtryck i såväl livsmedelsbutikernas hyllor som i en smått kosmopolitisk stämning på pub & restaurang. Ljusdal har ett vitalt centrum med handel och service, kultur och nöjen. Föreningslivet blomstrar. Naturen, med sjöar, skogar, berg och älven Ljusnan, öppnar för ett givande friluftsliv. Järvsö, drygt 10 minuters färdväg söder om Ljusdal, har ett rikt utbud fritidsaktiviteter. Orten är länets turistiska medelpunkt, med skidsportanläggningarna Järvsöbacken och Harsa, djurparken Järvzoo, nationella rovdjurscentrat "De 5 stora", turistmålet Stenegård och många andra attraktioner året runt! Ortens anrika hotell och nyuppförda stugbyar borgar för att gäster i bygden t.ex. dina kunder tas emot på bästa sätt. Så flätas nytta samman med nöje i en i flera avseenden berikande mix! www.ljusdal.se 9
Välkommen till Ljusdal Mitt i Sverige, i hjärtat av fagra Hälsingland, ligger Ljusdal. Här är det alltid nära till upplevelser av skilda slag: natur, kultur, evenemang... I Ljusdal är det lätt att känna sig som hemma, att känna gemenskap och värme. Välkommen du med! YTA 5642,9 km 2 BEFOLKNING (2008) 19 133 ANTAL FÖRETAG 155 privata företag per 1000 invånare (plats 15 i Sverige) Är du intresserad av: LOKALER NärLjus 0651-188 00 BYGGLOV Samhällsbyggnadsförvaltningen 0651-183 05 MILJÖTILLSTÅND Miljökontoret 0651-181 40 Det är nära till Ljusdal! Restiden mellan Stockholm och Ljusdal är drygt tre timmar vare sig man åker med bil eller med tåg. Stödområde A Vi finns i stödområde A vilket medför möjlighet till investeringsstöd med: < 25 MKR max 40% från Länsstyrelsen www.lansstyrelsen.se/gavleborg > 25 MKR max 35% från Tillväxtverket www.tillvaxtverket.se SYSSELSÄTTNINGSSTÖD 200 tkr/arbetstillfälle från Tillväxtverket NärLjus Den näringspolitiska stiftelsen i Ljusdals kommun bildades 1986 och stiftas av Ljusdals Kommun samt Företagarna i Ljusdal. NärLjus ska utveckla näringslivet i Ljusdals kommun och vara företagens naturliga kontakt när det gäller frågor om företagande. NärLjus Åkerstagatan 2D, 827 30 Ljusdal Telefon: 0651-188 00 Fax 0651-141 70 narljus@ljusdal.se www.ljusdal.se/foretagare Ljusdals Kommun 827 80 Ljusdal Telefon: 0651-180 00 kommun@ljusdal.se www.ljusdal.se Produktion: Reklamkompaniet Röda Kvarn AB,Ljusdal.2010