Avancerad dispensansökan i Trix 2012-08-24 Elmia, Jönköping
Thomas Holmstrand Specialist transportdispenser thomas.holmstrand@trafikverket.se Direkt: 010-123 59 91 2 2012-08-31
Transportdispenser = beslut om undantag från trafikförordningens bestämmelser om - axeltryck, boggitryck, trippelaxeltryck - bruttovikt - axelavstånd mellan fordon - bredd - längd - andra trafikregler (motorväg, vägren m.m.) 3 2012-08-31
Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens 2009-2012 Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix 4 2012-08-31
Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens 2009-2012 Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix 5 2012-08-31
Korta fakta om Trafikverket Huvudkontoret ligger i Borlänge. Regionkontor i Luleå, Gävle, Solna, Eskilstuna, Göteborg och Kristianstad. Trafikverket har ca 6 500 anställda. Trafikverket bildades 2010. Vi ansvarar bland annat för - långsiktig planering av transportsystemet för vägtrafik, järnvägstrafik, sjöfart och luftfart - byggande, drift och underhåll av de statliga vägarna och järnvägarna. 6 2012-08-31
7 2012-08-31
Sektion Transportdispenser Grupp Norr Härnösand 3 personer 4 personer Grupp Väst Göteborg Grupp Öst Solna 5 personer Grupp Syd Kristianstad 6 personer Totalt 18 personer 8 2012-08-31
9 2012-08-31
Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens 2009-2012 Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix 10 2012-08-31
Utveckling Transportdispens 2009-2012 Nationell sektion En inkorg = jämnare arbetsbelastning och inga regionala skillnader TRIX Ett webbaserat ärendehanteringssystem Utveckling av självservicetjänster - rätt ansökan direkt från kund - rätt avancerad ansökan från företagsanvändare 11 2012-08-31
Utveckling Transportdispens 2009-2012 Mer kundorienterat arbetssätt Möjlighet att lotsa kund direkt via TRIX Stickprov av utfärdade beslut Dispenstyper rätt villkor för transporten (nationella rutiner). 127 olika varianter av dispenstyper Digital underskrift Digital arkivering E-post med beslut/faktura i pdf (tidigare fax/post) Specialisering och gruppering av handläggare 12 2012-08-31
Utveckling Transportdispens 2009-2012 Nöjd-kund-index (NKI) för år 2011 = 83,8 % Högsta resultatet någonsin! Våra kunder mest nöjda med: - Bemötande och kompetens från våra handläggare - Tydlighet i beslut och svar 13 2012-08-31
Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens 2009-2012 Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix 14 2012-08-31
Handläggningstider Kompletta FAV-ansökningar Väntetid för korrekt inskickade avancerade ansökningar som vill åka samma dag Minuter 200 180 160 140 120 100 80 60 40 20 0 15 2012-08-31
Väntetid för korrekt inskickade avancerade ansökningar som vill åka dagen efter 200 180 160 140 120 Minuter 100 80 60 40 20 0 16 2012-08-31
Utveckling webbansökan 2012 (tom juli) inkomna ansökningar: 12534 8 av 10 är webbansökningar 4 av 10 är avancerade webbansökningar (FAV) Varannan webbansökning är avancerad 60 avtal med företag (avancerad ansökan) Ca 120 personer utbildade Nästa utbildning sker 3 oktober 2012 i Solna 17 2012-08-31
Ansökningar 2011-2012 Fax Enkel webb Avancerad webb 34% 39% 37% 38% 29% 23% 2011 2012 18 2012-08-31
Telefaxen, snart ett minne blott.? Ett nationellt faxnummer 010-124 07 01 Inkomna faxansökningar kommer att registreras 1 till 2 gånger per arbetsdag Inkomna webbansökningar registreras direkt 23 % är fortfarande faxansökningar! 19 2012-08-31
Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens 2009-2012 Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix 20 2012-08-31
Nyheter i Trix Engelsk webbansökan (enkel ansökan) Ny DBS-version 21 2012-08-31
22 2012-08-31
23 2012-08-31
24 2012-08-31
25 2012-08-31
Innehåll Kort om Trafikverket och vår roll Utveckling Transportdispens 2009-2012 Handläggningstider, utveckling webbansökan Nyheter i Trix Översikt av avancerad ansökan i Trix 26 2012-08-31
TRIX TRansportdispenshanteringsprogram för Interna och externa användare Kund Enkel ansökan Nu även på engelska Ärendestatus Kundanpassad Beslut och faktura via e-post (pdf) FAV Enkel ansökan Avancerad ansökan Simulering Handläggare Tillgång till hela systemet Inkommen ansökan komplett Färre telefonsamtal Tillgodose kundens önskemål 27 2012-08-31
28 2012-08-31
Kund Startsidan: Ger en överblick över kundens ärenden, sökfunktion av tidigare beslut. Aktuell information från systemförvaltningen Om systemet ligger nere, finns information angående detta på inloggningssidan.
Ansökan Steg 2: Ärendetyp och transportdatum
Ansökan Steg 3, val av fordon: Kunden väljer vilka fordon som ska användas för aktuell transport.
Ansökan ej mobilkran Steg 4, last och transportuppgifter: Kunden anger dimensioner för transporten och (i förekommande fall) en beräkning i lastberäkningsprogrammet, som även varnar för ev. viktöverskridanden för transporten.
Ansökan Steg 5, Ange färdväg: Kunden anger sin start- och slutposition samt ev. ett delmål för sin transport.
Ansökan Steg 6, bilagor: Visar för kunden vilka bilagor som förväntas för aktuell ansökan
Ansökan Steg 7, Summering av ansökan: Kunden får en sammanfattning av uppgifterna som matats in, möjlighet för kunden att meddela önskemål eller upplysningar. Nyhet sammanställningen längst ner till vänster hur beslut, faktura distribueras. Kunden erhåller diarienummer direkt.
Fördelar FAV Enkel ansökan Avancerad ansökan Simulering Överblick/förutsättningar för sin transport avseende fordon, färdväg, broar och restriktioner Förståelse Kunskap Snabbfil Beslut och faktura via e-post
FAV Karta Färdvägsöverblick med möjlighet till ändringar
FAV Brokontroll Kontroll av brorestriktioner längs färdvägen
FAV Restriktioner En blå info cirkel visar om arbetet är aktivt eller inte Om det finns en * innebär detta att det finns en notering angående restriktionen under Egen Beskrivning Information om och kontaktuppgifter till vägarbeten som kan påverka framkomligheten.
JVG korsningar Järnvägskorsningar: Passerar min transport en plankorsning med järnväg?
FAV Summering Sammanfattning med upplysning om eventuella brister för möjlighet till avancerad ansökan Diarienummer erhålls direkt