Hållbara stolpar Sidan 4

Relevanta dokument
Kundinformation från. Nr 2, Värmande samarbete. Sidorna 2-3. Möt vår nya miljöchef. Sidan 4. Sidan 6. Miljödiplom till Enellys.

Förnybar elkraft med flyt

Koll på kablarna. Gänget på kundtjänst Sidan 4. Möt våra karttekniker Sidan 2 3. Linde smart klokt val. Sidan 7. Sidan 7. Kundinformation från

Full fart framåt. Pionjärer i solkraft Sidan 4 5. Vi är med och styr transportsektorn mot nya gröna mål Sidan 2 3. Guldläge för miljön

Sponsring ger föreningslivet kraft

Få koll på din elförbrukning

Jens är tillbaka för att fortsätta resan

Den lokala kraften finns i vattnet

Miljöstrateg med smak för bioolja Sidorna 4 5

Bra att veta! Välkommen till Eskilstuna Energi och Miljö. Nyttig information för dig som är nyfiken på våra tjänster.

ÖVERVAKNINGSPLAN ELNÄTSVERKSAMHET. Joakim Johansson

Lidköping Elnät Nöjd Kund Analys

Söderhamns kommun Lekmannarevisorerna

Digital kundservice i Sverige Rapport 2016

Med blicken riktad mot framtiden bolagiserar Landskrona från och med den 1 januari 2011 de kommunala verksamheterna elnät, fjärr-

Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen!

PRESSINFO Energi 2012 Datum: Publicering: Kl

Vår vision. Tillsammans. för bygdens bästa investering

Oanade möjligheter. Oanade möjligheter är ett initiativ skapat av Sparbankernas Riksförbund och Svenska Bankföreningen

Fjärrvärme Enkelt och pålitligt i din vardag

VI GER SVERIGE KRAFT.

Roll, Mål & Sammanhang

VB Energi i samarbete för ett hållbart samhälle!

V Ä L K O M M E N M H E

Fjärrvärme #Enkelt #Hållbart #Pålitligt

Hur nöjda är våra kunder med SPV? Sammanfattning av nöjdkundmätning 2014

En introduktion till webbfakturan. den digitala tidsålderns faktura

El kan köpas på många sätt. Ett av dem är bäst för företaget.

20 år. med svenska skidförbundet! Smartare hem med smarta energiprylar. Vi bjuder på 5 filmer hos film2home

Skrivtolkad version av telefonintervju med Jörgen Sandström, digitaliseringsdirektör i Västerås Stad

SkövdeNät Nöjd Kund Analys

Varför FRAMTIDS- FÖRETAG?

God Jul &Gott Nytt År

Solpaneler - för nätanslutning

Internetbanken. Öppet alla dagar klockan 0 24.

FASTPRIS. smart och enkelt. Guldläge att binda sitt avtal NR Nu heter vi Göteborg Energi. Ansök om e-faktura. Lätt att spara energi SID 03

El kan köpas på många sätt. Ett av dem är bäst för dig.

Medarbetarundersökning Avdelning: SOK SVO

Med kunden i fokus Kurshäfte 2011

Så här gör du. om du vill genomföra en framgångsrik innovationstävling

Checklista för Europeiska Trafikantveckan

5-stegsguide. Till ett effektivt digitalt samarbete

Viktig information om fakturor för avfall och vatten

Vi levererar el och värme till människor och företag. - Vi värmer människor och lyser upp deras hem...

Framtid Kultur- och fritidsförvaltningen

Samhällsengagemang och miljötänkare ger nöjdare kunder i energibranschen

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 AB Borlänge Energi

Bankgirots Autogiro en helt elektronisk tjänst

En bransch i förändring - kunderna kräver mer

TL BYGG SÅ BYGGER VI STOLTHET TL BYGG - FÖRETAGET SOM BYGGER STOLTHET

VA 2050 År Verksamhetsplan VA 2050 samlar ALLA mål som gäller för VA - verksamheten inom Borlänge. från de företagsövergripande

Att skicka e-fakturor. Fördjupning till dig som ska använda fakturaportalen

Resultaten OBS, det är inte möjligt att dra slutsatser om ett enstaka resultat vid få observationer.

Villatomter i Vikaholm Praktisk information om kommunala tomter till dig som vill bygga eget hus. Vikaholm

Fina fördelar hos oss

Antagen av KF , 145. Vision 2030

E-tjänster. Hanna-Karin Grensman

Om TNS Sifos Energibarometer

En 100-åring med framtiden för sig Det började i Ringaby 1914

VERKSAMHETSPLAN 2014/2015

2 DAGARS KURS I CONTENT MARKETING FÖR FÖRETAG SOM VILL SATSA RÄTT FRÅN BÖRJAN. Starta denna fantastiska resa tillsammans med oss på Befound

EXPERTER 12 NYA. Gör det enklare att vara proffs

Gör det enklare att vara proffs

myter om energi och flyttbara lokaler

Motion om laddstolpar för hållbar utveckling

Egen El för hållbar utveckling Finansieras av ELAN-programmet och Göteborgs Energi

Kundundersökning mars Operatör: AVIES Trafikslag: Flyg Sträcka: PAJALA-LULEÅ

100-årskalas! Välkommen på

Örebro län. Örebro län. Projektredovisning DIGITAL DELAKTIGHET

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor via e-bokföring

En telefon. En lösning. Ett smartare sätt att arbeta. Telenor One

Att skicka fakturor. Fördjupning till dig som ska använda bankens Fakturaskrivare för e-fakturor och pappersfakturor

Hur arbetspendlar du idag och hur vill du resa i framtiden?

Välkommen till Sparportalen.

Vi tror på ansvar. Med vänliga hälsningar, Per Johansson, VD Brinova

Uppdragsbeskrivning. - ett förberedande arbete i organisationsutvecklande rekrytering - Målet med detta material:

Vår affärsidé är att erbjuda fastighetsägare, bostadsrättsföreningar och företag en kostnadseffektiv helhetslösning för Bredband, TV, Telefoni och

Boendeparkering i Hejdegården

AIG QuickGuard - Vanliga frågor (FAQ)

Delårsrapport för Xavitech AB (publ)

Dialogmöte. Älghult

UPPROP FRÅN BRANSCHRÅD VA

Grön Resplan. Vi jobbar för ett klimatsmart Linköping. Linköpings kommun linkoping.se

Välkommen till Det digitala Malmö

Bra att veta! Vår snabbguide till TV och bredband. Hur funkar det? Vad kan jag välja? Vem frågar jag? för dig som bor hos Hyresbostäder.

Reko fjärrvärme. Vår verksamhet 2013 Härnösand Energi & Miljö AB

fler Jobb åt gör sverige unga grönare utveckla småföretagen möjligheter hela landet Budgetpropositionen 2014 centerframgångar

Handbok. Det här är en handbok för dig som ansvarar för att informera om och marknadsföra gymnasial lärlingsanställning. GLA

Så kan du arbeta med medarbetarenkäten. Guide för chefer i Göteborgs Stad

Costumer Score Card 2014 rapport

Enkel webbtjänst ger bättre ledningskoll

Elkontakten. Skepparholmen. springer för Östersjön. Energikontot ger kontroll över dina elkostnader ENERGIFULL OCH NÄRA BOO ENERGI LITEN, SMART,

AXIELL ARENA Det digitala biblioteket

Samfällsnytt 4. Skälby tredje samfällighetsförening December Här kommer årets sista samfällsnytt.

Tibro kommun Medarbetarundersökning Socialtjänsten

Homeinvest Scandinavia TS-Konsult i Malmö, Box 19053, Malmö Ombud: jur.kand. D. D., MAQS Law Firm Advokatbyrå i Malmö, Box 74, Malmö

Välkommen till e-giro privat

Vår vision. Tillsammans mot en värld med mera LED. Designlight ska vara förstahandsvalet inom LED-belysning. Designlight ska vara förstahandsvalet...

Bra på bygglov. En intervjustudie 3

5 steg till bättre affärer

Transkript:

Kundinformation från Nr 1, 2019 Hållbara stolpar Sidan 4 Besök vår nya webbplats Sidan 2 Värme från Guldsmedshyttan till Storå Sidan 7

SMARTARE WEBB FÖR LINDE ENERGI Nyligen lanserades Linde energis nya webbplats och när du besöker den nästa gång kommer du att märka stora skillnader. Efter en rejäl makeover är webbplatsen nu både snyggare, smartare och mer lättnavigerad för dig som kund. Linde energis nya webb lanserades under våren och ger dig som konsument tydlig information om el- och energirelaterade områden. Den håller dig uppdaterad kring nyheter samt aktuella förändringar i närområdet och här finns en smidig livechat där du direkt kan få svar på dina frågor. På vår nya webbplats hittar du länk för köp av laddkort samt en detaljerad karta över var samtliga laddstationer finns i Lindesbergs kommun. Här finns även matnyttig information kring hur du skapar din egen laddplats på hemmaplan. Under fliken Solel på nya webben kan du läsa in dig på hur du ska gå tillväga för att bli en mikroproducent. Har du ytterligare frågor kan du kontakta Linde energis kundtjänst, så får du hjälp att komma vidare. På webbplatsen hittar du enkelt en rad funktioner som underlättar din vardag på olika sätt. Här får du uppdaterad information om eventuella elavbrott, du kan göra flyttanmälan eller ta reda på hur du gör en felanmälan. Du kan även få veta exakt var du kan ladda din elbil. Teckna avtal och köp solcellspaketet direkt på webben Via webben kan du välja rätt elavtal för just din situation. Med el som odelat kommer från förnybara källor erbjuder vi Linde smart och Linde rörligt, olika avtal med olika fördelar för dig som kund. Hållbar strategi hjälper kunderna att bli digitala Som ett led i arbetet med att bli mer och mer hållbara erbjuder nu Linde energi dig som kund att ta emot din faktura digitalt. Du kan få den via mejl eller som e-faktura via din internetbank. Du kan givetvis även göra en anmälan Chattfunktionen fungerar både via dator och mobil och chatten är bemannad mellan 8 16. Via chatten kan du som kund eller presumtiv kund fråga olika saker och få svar direkt. Vissa kunder tycker det känns bättre att skriva en snabb fråga via chatten istället för att ringa och därför ville vi erbjuda detta alternativ, säger Jessica, samordnare på Linde energi. Väljer du Linde smart kan du följa din prognos direkt på Mina sidor och på så vis ha kontinuerlig koll på dina utgifter utan att för den skull ägna all din tid åt att kolla elmarknaden. Har du däremot ett intresse av att följa marknadens uppoch nedgångar kan Linde rörligt vara ett bättre alternativ. om autogiro på banken så sker alla dina betalningar automatiskt och du slipper komma ihåg när det är dags att betala fakturan. Om man vill ha sin faktura via mejl så kan man gå in på lindeenergi.se/blidigital. Där finns ett formulär som man fyller i och skickar till vår kundtjänst. Sedan kommer fakturan på mejlen, säger Jessica. 2 3

Linde energi tar krafttag med hållbara stolpar I början av året inledde Linde energi arbetet med att byta ut gamla kreosotstolpar mot nya, miljövänliga stolpar. Peter Eriksson och Joakim Johansson Linde energi har funnits med i över ett sekel och bidragit till att området runt Lindesberg försetts med ett pålitligt och väl fungerande elnät. När ledningsnätet uppfördes användes stolpar behandlade med kreosot, vilket gav lång hållbarhet. Med tiden har man dock insett att kreosotstolparna inte är miljövänliga. Vi bestämde oss därför för att hitta ett bättre alternativ, säger Joakim Johansson, affärsområdeschef för elnät och elproduktion på Linde energi. Kreosot är en mix av olika ämnen och en restprodukt vid torrdestillation av stenkol. Kreosot är klassificerat som cancerframkallande och innehåller ett flertal ämnen med hälsofarliga egenskaper. Det finns starka restriktioner kring användningen av exempelvis kreosotimpregnerat trä och man vet idag att kreosot innebär allvarliga risker för miljön. Linde energi har valt att använda en 11 km lång sträcka med den högsta spänningsnivån, 40 kv, som pilotsträcka för en storsatsning inom hållbarhet och miljö. Här ersätts alla gamla kreosotstolpar med nya, giftfria WOPAS-stolpar. Flera beredare och montörer hade kännedom om WOPAS sedan tidigare och vi tyckte det verkade intressant. Vi hade ett möte med leverantören och funderade utifrån vår verksamhet, våra behov och de risker som eventuellt kunde finnas, säger Joakim. Giftfria stolpar med längre livstid WOPAS-stolpar är det senaste alternativet inom kraft-, tele- och marinstolpar. Efter att ha lyssnat in elnätsägare, kraftledningsmontörer och marinentreprenörer har företaget lyckats ta fram och lansera helt nya, giftfria produkter på marknaden. WOPAS kombinerar materialegenskaperna från trä och polyeten till Wood Plastic Systems. Stolparna har ett hölje av återvinningsbar plast som gör dem till ett långt bättre alternativ än de gamla stolparna med kreosot. Det är en stor installation för oss, men man garanterar minst motsvarande livslängd som en trästolpe. Landsbygden är en speciell miljö och det är viktigt att stolparna håller för det arbete som ska göras, påpekar Joakim. Den första etappen färdigställdes under årets fyra första månader och stolplängderna varierar mellan 11 till 19 meter. Markförhållandena påverkar och man behöver ha ett säkerhetsavstånd till marken. Vi kommer att utvärdera och planera noga inför nästa etapp som planeras till hösten 2019 i Rumäng. WOPAS-stolpar känns som ett mycket bra alternativ, säger Peter Eriksson som har jobbat som montör i 18 år och testat olika alternativ. Stolparna är som traditionella stolpar men utan kladdig olja, så de är torra och behagliga att plocka med. Dessutom är de luktfria vilket är en skillnad jämfört med de gamla som luktade rätt starkt. 4 5

Kunder och medarbetare nöjda med Linde energi Nyligen genomförde Linde energi en undersökningen av kund- och medarbetarnöjdheten. När vi tar del av de kommentarer och svar som givits i enkäterna kan vi konstatera att resultatet både är glädjande och inspirerar oss att jobba vidare för att även i fortsättningen hålla kunder och personal lika nöjda. Kund och medarbetare är två av fyra perspektiv som mäter vårt bolags prestation. Ägare och hållbarhet är två andra. Nöjd Kund Index (NKI) och Nöjd Medarbetar Index (NMI) är viktiga värdemätare för oss och det är roligt att se resultatet, berättar Jens Isemo, VD för Linde energi. Undersökningarna görs av Supportföretaget och bygger på olika typer av intervjuer. I kundundersökningen rings man upp och får via telefon svara på ett antal frågor. I medarbetarundersökningen där alla anställda deltog, fyllde man först i ett digitalt frågeformulär, varpå man intervjuades personligen på en djupare nivå utifrån de svar man givit. Resultaten får samtliga medarbetare ta del av och sedan får de via workshops tillsammans 6 arbeta fram förslag på olika aktiviteter för förbättring, eller snarare hur vi ska jobba för att bibehålla den höga nivån. Det är inspirerande. Även ett bra resultat säger något och är viktigt att ta vara på. Resultatet följs sedan upp vidare på respektive avdelning, utifrån deras specifika förutsättningar, säger Jens. Bland de fördelar som beskrivs finns starka adjektiv som att Linde energi är pålitliga, kompetenta och kundnära. Jens Isemo är stolt över bolagets starka kundfokus och menar att det skapar trygghet hos både kunder och personal att veta exakt vilken värdegrund bolaget vilar på. Jag har jobbat i andra verksamheter men aldrig i något bolag med så starkt kundfokus. Kundfokus och stolthet sitter i bolagets DNA, vilket sannolikt bidrar till att vi har ett så starkt medarbetarindex. Linde energi har även beskrivits som ett miljömedvetet och miljöfokuserat energibolag, vilket vi är särskilt stolta över och gärna lyfter fram i detta miljö- och hållbarhetsfokuserade nummer av vår kundtidning. Linde energi sprider värme från Guldsmedshyttan till Storå I augusti 2016 påbörjades arbetet med att förse Guldsmedshyttan och Storå med ett sammankopplat fjärrvärmesystem. Linde energi har drivit projektet tillsammans med BAETTR (f.d. Global Castings) och nu kan fastigheter i Storå ansluta sig till nätet. I oktober 2017 var det klart i Guldsmedshyttan. Sedan har vi byggt vidare på systemet och nu under våren blev det klart i Storå, säger Kjell Karlkvist, som varit ansvarig projektledare under arbetet. Straxt före sommaren anslöt vi Storåskolan och Grönbodahemmet till vår fjärrvärme. I ett senare skede kommer vi även att erbjuda privata villor att ansluta sig till fjärrvärmenätet. Tidigare verkade Linde energi främst i de södra delarna av Lindesbergs kommun men i och med den här satsningen kan man nu erbjuda service till ännu fler av kommunens invånare. 7

3 frågor Inger Wadström, tidigare marknadschef på Linde Energi Liljedal Communication 2019 Inger Wadström, vad säger du om jag säger Cykelvänlig arbetsplats? Det är ett projekt i regionen som vi inspirerats av. En cykelvänlig arbetsplats är en attraktiv arbetsplats med en hälsosam och grön profil är ledordet i projektet och det vill vi leva upp till. Hur jobbar Linde energi för att bli en cykelvänlig arbetsplats? Vi har anmält oss till projektet där man kan välja att delta på 3 nivåer. Vi har satsat på nivå 1, vilket innebär att vi har skaffat en bra cykelparkering och dessutom duschutrymme och omklädningsrum. Det finns även två cyklar och cykelhjälmar inköpta för tjänsteresa samt en cykelpump. Du slutar på Linde energi till sommaren, hur känns det att sluta och vilka är dina förväntningar på pensionärslivet? Det känns pirrigt, men på ett bra sätt. Planerna är än så länge rätt diffusa, men man ska väl göra allt det där som man inte hunnit innan? De flesta pensionärer verkar ha fullt upp så det får säkert jag också. Jag vill passa på att rikta ett stort tack till alla de kunder jag haft kontakt med under åren, både via Närkes Kils Elektriska och Linde Energi. Välkommen till oss! Hos Linde energi får du personlig service och snabb professionell hjälp med allt som rör dina el- och värmeleveranser. Kanske finns svaret på din fråga på vår hemsida www.lindeenergi.se. Om du hellre vill ringa oss riskerar du inte att hamna i långa telefonköer. Vi svarar utan dröjsmål. Ring oss Telefon: 0581-887 01 Telefontider: måndag torsdag 8.00 16.00 fre: 8.00 15.00 (lunchstängt 12.00 13.00) E-post kundtjanst@lindeenergi.se Kom på besök Skrinnargatan 6 i Lindesberg. Besökstider är mån tors: 8.00 16.00, fre 8.00 15.00 (lunchstängt 12.00 13.00) www.lindeenergi.se Agneta Åberg Jessica Järlstam Inger Wadström Susann Fält Ida Hänninen