SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd Tid och plats A-salen, kl

Relevanta dokument
SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärds arbetsutskott Den 11 april, kl. 08:30-10:30 på 11 gården Storgatan 83.

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd Tid och plats A-salen, kl

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd Willans park, stora sammanträdesrummet, kl

Övergripande ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom vård och omsorg i Malmö stad

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd Tid och plats Den 19 september 2018 A-salen, kl. 09:00-11:12

Sammanträdesprotokoll Nämnden för arbete och välfärds arbetsutskott

MELLERUDS KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nr 5. Socialnämnden (13) Tisdagen den 26 maj 2015, klockan , i Skållerudsrummet

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd

VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDEN PROTOKOLL

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd Tid och plats Den 28 mars 2018 i A-salen, kl. 09:00-11:00

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunens revisorer

Social- och omvårdnadsnämnden (15) Social- och omvårdnadsnämnden

Kvalitetsledningssystem inom vård- och omsorgsförvaltningen

RIKTLINJE FÖR RAPPORTERING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen

Riktlinjer för missförhållanden enligt Lex Sarah. Antagen av socialnämnden Dnr: SN 2015/0132

Bestämmelserna om lex Sarah (SOSFS 2011:5) hittar du på Socialstyrelsens hemsida.

Rapport enligt lex Sarah görs normalt på blanketten Blankett för rapport enligt lex Sarah.

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

Riktlinjer Lex Sarah. Riktlinjer. Arbete och socialtjänst Vård och omsorg. Tills vidare. Socialchef

Socialnämnden (10) Tisdagen den 31 mars 2015, klockan , i Skållerudrummet.

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah

Gunilla Apler (M) för Heidi Sjöstedt (M) Peder Kirsten (L) för Jessica Larsson (SD)

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida 1(10)

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd

Kvalitetssäkring genom avvikelsehantering

LEDNINGSSYSTEM FÖR SYSTEMATISKT KVALITETSARBETE, SOSFS 2011:9

Marita Lindsmyr, socialchef Johan Brodin, ekonom 48 Maria Hedström, sekreterare. Underskrifter Sekreterare Paragrafer Maria Hedström

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunens revisorer Magnus Jisborg. Carl Geijer (M) Eva Ericsson (L) Bertil Olsson (KD) Jonas Wanér (V)

~ ~

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Omsorgsnämnden

Underskrifter Sekreterare Paragrafer Åsa Engberg. Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag.

I rutinen används begreppet missförhållande genomgående i texten men avser både missförhållande och risk för missförhållande.

Omsorgsnämndens protokoll

Ajournering mellan 25 och 26 kl

Lex Sarah, anmälningsskyldighet

RIKTLINJE. Lex Sarah. Vård- och omsorgsnämnden. Antaget Tills vidare, dock längst fyra år

Underskrifter Sekreterare Paragrafer Maria Hedström. Protokollet är justerat. Justeringen har tillkännagivits genom anslag.

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum s. 1 (22)

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunens revisorer Styrelserummet hos Växjö Kommunföretag AB Tid Kl. 08:30 12:30

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum s. 1 (8) Kommunhuset i Lomma, sammanträdesrum Fjelie Tid kl

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

VÅRD- OCH OMSORGSNÄMNDEN PROTOKOLL

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum s. 1 (12)

sammanträde. Ledamot som är förhindrad deltaga i sammanträde inkallar vederbörande ersättare att tjänstgöra. Ärenden

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunens revisorer

1(8) Avvikelse- och riskhantering inom SoL, LSS och HSL. Styrdokument

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Margareta Karlsson, förvaltningschef Thomas Holm, ekonom 21 Åsa Engberg, nämndsekreterare. Underskrifter Sekreterare Paragrafer Åsa Engberg

SÄFFLE KOMMUN PROTOKOLL 1

Lokala rutiner vid hantering av rapporter och anmälningar enligt lex Sarah. En del av kvalitetsarbetet

Sammanträdesprotokoll

ON PROTOKOLL

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd

Ajournering mellan 4 och 5 kl

(17) Socialnämnden. Plats och tid Kommunkontoret, sammanträdesrum A, torsdag den 23 april, kl

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd Den 28 februari 2018 i A-salen, Västra Esplanaden 18 kl.

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd

Sammanträdesprotokoll 1 (13)

Omsorgsnämndens protokoll

Stöd och lärande. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom Stöd och Lärande Tomelilla Kommun.

Sammanträdesprotokoll 1 (12)

Protokoll. Thony Liljemark (OR) Pernilla Boström (S) Eva Johansson (OR) Sten-Inge Olsson (S) Roger Brodin (M)

RIKTLINJE FÖR UTREDNING AV AVVIKELSE inom vård- och omsorgsförvaltningen

(17) Socialnämnden. Plats och tid Kommunkontoret, sammanträdesrum A, onsdag den 19 november, kl

Socialnämnden Protokoll

Individnämnden protokoll

Nationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten

Plats och tid Årholmen :30-11:30

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunens revisorer

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL

PROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd Plats och tid Årydssalen, klockan 13: Ajournering kl

Socialnämnden (15) Ajournering

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum s. 1 (22)

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Kommunens revisorer Konferensrum, Villa Vik Tid Kl. 08:00 12:00

Gunnel Orselius-Dahl (FP), ordförande Marie-Louise Löwenbeck (M) vice ordförande Ing-Marie Elfström (S)

Sammanträdesprotokoll

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Nämnden för arbete och välfärd

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sammanträdesdatum s. 1 (8)

Rutin för hantering och handläggning av klagomål och synpunkter

Ajournering mellan 7 och 8 kl. 11:10 11: Paragraferna behandlades i följande ordning: 1, 3-8, 2, 9-11.

MÖTESPROTOKOLL Mötesdatum

Socialnämnden. Ärendelista. Sammanträdesdatum

VU PROTOKOLL

Rutiner för tillämpning av lex Sarah

Karlsson Margareta, Förvaltningschef Holm Thomas, Ekonom Engberg Åsa, Förvaltningssekreterare

Karl-Arne Larsson (C), ordförande Åke Malmqvist (MP) ersättare för Susanne Stambolidou Tellebo (FP) Jan Plantin (M) Kristina Pettersson (S)

Kommunkontoret, klockan 16:00-17:30. Eric Henriksson, S Vanja Persson, FP Åsa Törnkvist, FP Birgit Nilsson, C. Birgitta Johansson, C

HÖGSBY KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL 1 (15 ) Socialutskottet

Anita Wallin (MP) Lena Westling (C) Inga-Britt Kling (KD) ersättare för Isa Wallmyr (KD) Underskrifter Sekreterare Paragrafer Maria Hedström

Information om Socialstyrelsens nya föreskrifter och allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9)

Socialnämnden (14)

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

SOSFS 2011:9 (M och S) Föreskrifter och allmänna råd. Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. Socialstyrelsens författningssamling

Avvikelser och Lex Sarah. Monika Jonasson Robotycka SAS (socialt ansvarig samordnare)

Rutin. Dokumentnamn: Rapportering/utredning av missförhållande

SAMMANTRÄDESPROTOKOLL Sida 1 av 22 Socialnämnden Sammanträdesdatum

Transkript:

Tid och plats A-salen, kl. 09.00-12.10 Beslutande Ledamöter Oliver Rosengren (M), Ordförande, 60 68, 71-79 Ricardo Chavez (KD), 1:e vice ordförande, ordförande 69, 70, 80, 81 Tomas Thornell (S), 2:e vice ordförande Iréne Bladh (M) Pia Philipsson (M) Kenneth Quick (M) Tomas Johansson (C) Mats Wahlsten (L) Marita Bengtsson (MP) Ann-Mari Häggsgård (S) ersättare för Agna Beslija (S) Marie-Louise Gustavsson (S) Per Hultman (S) Tobias Karlsson (S) Elisabet Flennemo (V) Pernilla Wikelund (SD) Sonia Carmelin-Hjelm (M), ersättare för Oliver Rosengren (M) 69, 70, 80, 81 Övriga närvarande Ersättare Sonia Carmelin-Hjelm (M), 60 68, 71-79 Per-Olof Hjälmefjord (KD) Alf Skogmalm (S) Setareh Najafidigehsara (M) Simon Swalander (M) Håkan Belin (M) 60 68, 71-79 Edvin Arnby (MP) Jenny Sjöström (S) Fitim Krasniqi (S) Samuel Schelin (V) Tjänstepersoner Per Sandberg, förvaltningschef Övriga Lena Lindblad, ekonomichef 69 Rizana Mustedanagic, avdelningschef Vuxna 69 1 (33)

Kristina Tunlid, tf avdelningschef Barn- och familj 69 Ulrika Boström, avdelningschef arbete och lärande 69 Ulrika Boström, avdelningschef arbete och lärande 72 Christer Öhlin, utredare 70 Justering Justerare Tomas Thornell Plats och tid Förvaltningskontoret, 1 april 2019 Justerade paragrafer 60-81 Ajournering 09.05-09.06, 09.30-09.35, 11.26-11.30 Anmärkning Underskrifter Sekreterare Anna Magnusson Oliver Rosengren 60 68, 71-79 Ordförande Ricardo Chavez 69, 70, 80, 81 Justerare Tomas Thornell 2 (33)

Bevis om anslag av protokoll nämnden för arbete och välfärds protokoll från sammanträdet är justerat. Anslagsdag 2019-04-01 Anslaget tas ner 2019-04-23 Förvaringsplats för protokollet Förvaltningskontoret Den som vill överklaga ett beslut ska göra det skriftligt inom tre veckor från anslagsdagen Underskrift Anna Magnusson 3 (33)

Förteckning över nämnden för arbete och välfärd ärenden 60 Dnr 295812 Närvaro... 6 61 Dnr 299668 Val av justerare... 7 62 Dnr 304108 Fastställelse av föredragningslistan... 8 63 Dnr 2019-00022 Allmänhetens frågestund... 10 64 Dnr 2019-00009 Information från nämndens ordförande... 11 65 Dnr 2019-00010 Information från förvaltningschefen... 12 66 Dnr 2019-00042 Ledamöternas och ersättarnas frågestund... 13 67 Dnr 2019-00011 Inkomna skrivelser och meddelanden till nämnden... 14 68 Dnr 2019-00012 Redovisning av delegeringsbeslut... 15 69 Dnr 2019-00100 Budgetuppföljning... 16 70 Dnr 2019-00017 Information om upphandling... 17 71 Dnr 304891 Information om samarbetet med Arbetsförmedlingen... 18 72 Dnr 2018-00102 Beslut om svar till Skolinspektionen gällande granskning avseende teoretiska kurser inom kommunal vuxenutbildning på gymnasial nivå... 19 73 Dnr 2019-00065 Beslut om förslag till svar på medborgarförslag om fria pedagogiska måltider även på korttids- och gruppboende... 21 74 Dnr 2018-00244 Beslut om anmälan till Inspektionen för vård och omsorg gällande utredning av missförhållande eller påtagliga risker för missförhållande enligt Socialtjänstlagen (SoL) kap. 14 3 (Lex Sarah)... 23 4 (33)

75 Dnr 2018-00104 Sammanställning av inkomna synpunkter, klagomål och avvikelser samt tillsynsärenden, loggningskontroller och ej verkställda beslut under 2018... 25 76 Dnr 2018-00026 Beslut gällande ansökan om stadigvarande serveringstillstånd på Villan Deluxe, sökande Wibrovski and partners AB... 27 77 Dnr 304908 Redovisning av beslut i alkoholärende... 29 78 Dnr 304732 Beslut om föräldraskapsutredning inledd 2017-11-22... 30 79 Dnr 304786 Beslut om umgängesbegränsning enligt LVU 14 2 stycket... 31 80 Dnr 2019-00016 Information från individutskottet... 32 81 Dnr 2019-00015 Övrigt... 33 5 (33)

60 Dnr 295812 Närvaro s beslut noterar informationen. 6 (33)

61 Dnr 299668 Val av justerare s beslut väljer Tomas Thornell som justerare den 1 april på förvaltningskontoret. 7 (33)

62 Dnr 304108 Fastställelse av föredragningslistan s beslut konstaterar att följande ärende utgår från sammanträdet: 71 Information om samarbetet med Arbetsförmedlingen 77 Redovisning av beslut i alkoholärende beslutar att fastställa föredragningslistan enligt följande: 60 Närvaro 6 61 Val av justerare 7 62 Fastställelse av föredragningslistan 8 63 Allmänhetens frågestund 9 64 Information från nämndens ordförande 10 65 Information från förvaltningschefen 11 66 Ledamöternas och ersättarnas frågestund 12 67 Inkomna skrivelser och meddelanden till nämnden 13 68 Redovisning av delegeringsbeslut 15 72 Beslut om svar till Skolinspektionen gällande granskning avseende teoretiska kurser inom kommunal vuxenutbildning på gymnasial nivå 20 73 Beslut om förslag till svar på medborgarförslag om fria pedagogiska måltider även på korttids- och gruppboende 22 74 Beslut om anmälan till Inspektionen för vård och omsorg gällande utredning av missförhållande eller påtagliga risker för missförhållande enligt Socialtjänstlagen (SoL) kap. 14 3 (Lex Sarah) 24 75 Sammanställning av inkomna synpunkter, klagomål och avvikelser samt tillsynsärenden, loggningskontroller och ej verkställda beslut under 2018 26 76 Beslut gällande ansökan om stadigvarande serveringstillstånd på Villan Deluxe, sökande Wibrovski and partners AB 39 8 (33)

78 Beslut om föräldraskapsutredning inledd 2017-11-22 42 79 Beslut om umgängesbegränsning enligt LVU 14 2 stycket 43 69 Budgetuppföljning 17 70 Information om upphandling 18 80 Information från individutskottet 44 81 Övrigt 45 9 (33)

63 Dnr 2019-00022 Allmänhetens frågestund s beslut noterar att ingen allmänhet är närvarande. Bakgrund s sammanträde är offentligt och allmänheten är välkomna. s sammanträde inleds med allmänhetens frågestund, i högst 20 minuter. Sekretessbelagda ärenden och beslut som gäller myndighetsutövning är inte offentliga och allmänheten får lämna sammanträdet när dessa ärenden behandlas. Ordförande ajournerar sammanträdet för allmänhetens frågestund klockan 09.05-09.06. 10 (33)

64 Dnr 2019-00009 Information från nämndens ordförande s beslut noterar informationen. Bakgrund Nämndens ordförande informerar om följande: Till arbetsutskottet: Möte med revisorerna, 6/3 PO Kronobergs 25-årsfirande, 8/3 Till nämnden: Familjecentralen, 14/3 Besök i Karlstad, 18/3 Ägarsamråd Värends samordningsförbund, 21/3 11 (33)

65 Dnr 2019-00010 Information från förvaltningschefen s beslut noterar informationen. Bakgrund Förvaltningschefen informerar om följande: Förvaltningens chefsdag 5/3 Mål för arbetsmarknadssamverkan Kronoberg 14/3 Kommunalt forum 15/3 Studieresa Belgien med föreningen Sveriges socialchefer Ledningssamverkan med AF 18/3 Studiebesök från Sydafrika V 10 12 (33)

66 Dnr 2019-00042 Ledamöternas och ersättarnas frågestund s beslut noterar frågorna. Bakgrund Nämndens ledamöter och ersättare får möjlighet att ställa frågor till förvaltningen och/eller ordföranden under en särskild punkt på dagordningen. Följande frågor ställs på sammanträdet: - Marie-Louise Gustavsson: Frågar förvaltningschefen hur rustade arbete och välfärd är för att ansvara för hemvändande IS-terrorister. Frågan besvaras av Per Sandberg, förvaltningschef. 13 (33)

67 Dnr 2019-00011 Inkomna skrivelser och meddelanden till nämnden s beslut tar del av inkomna skrivelser och meddelanden. Bakgrund För kännedom FSG protokoll 2019-02-20 Återrapportering granskning av serveringstillstånd KS 46/2019 Redovisning av uppdrag att utveckla fältarbetet till att också fungera som mobilt team mot droger samt att parallellt fördjupa samarbetet med NAVET och Region Kronoberg och det myndighetsövergripande samarbetet för att motverka drogmissbruk KS 47/2019 Redovisning av uppdrag att söka samarbete och pröva förutsättningar att införa samverkansteam vid vårdnadstvister KS 50/2019 Utredning om öppen förskola KS 60/2019 Ansökan om verksamhetsbidrag 2019 för Globala Kronoberg KS 62/2019 Omdiplomering samt handlingsplan och målsättning 2019-2020 för Växjö kommuns offentliga konsumtion av Fairtrade-produkter KS 61/2019 Fördelning av medel ur klimatkontot 2019 KS 71 Skrivelse om strategiskt arbete för att säkra Växjös välfärd och tillväxt med en kraftfullare kommunkoncern - Anna Tenje (M), Eva Johansson (C), Jon Malmqvist (KD), Gunnar Nordmark (L) och Magnus P Wåhlin (MP) Beslutsunderlag s arbetsutskott 33/2019 Inkomna skrivelser 14 (33)

68 Dnr 2019-00012 Redovisning av delegeringsbeslut s beslut tar del av delegeringsbesluten. Bakgrund har överlåtit sin beslutanderätt till utskott, ordförande och tjänstemän enligt en av nämnden antagen delegeringsordning. Dessa beslut ska redovisas till nämnden. Redovisningen innebär inte att nämnden kan ändra i de redovisade besluten. Däremot står det nämnden fritt att när som helst återkalla den givna beslutanderätten. Frågor gällande särskilt delegeringsbeslut ställs på arbetsutskottet och besvaras på nämnden alternativt skickas till förvaltningssekreteraren senast 2 dagar innan nämndens sammanträde. Redovisningen av delegeringsbesluten är uppdelade i två rapporter. En av rapporterna avser delegeringsbeslut fattade i individärenden och i den andra redovisas övriga delegeringsbeslut. Beslutsunderlag Beslutsunderlag s arbetsutskott 34/2019 Redovisning av delegeringsbeslut för perioden 2019-02-02 2019-03-01. Redovisning av delegeringsbeslut fattade i individärenden för perioden 2019-02-01 2019-02-28. 15 (33)

69 Dnr 2019-00100 Budgetuppföljning s beslut 1. beslutar godkänna budgetuppföljningen och uppdrar åt förvaltningen att återrapportera om åtgärder för budget i balans vid kommande sammanträden. Reservation Tomas Thornell (S): Reserverar sig mot beslutet då förslag till beslut saknades i ärendet. Elisabet Flennemo (V): Instämmer i Tomas Thornells (S) reservation. Bakgrund tar del av budgetuppföljningen efter februari månad. Beslutsunderlag Power Point presentation Beslutet skickas till För åtgärd Ekonomienheten 16 (33)

70 Dnr 2019-00017 Information om upphandling s beslut noterar informationen. Bakgrund Handläggare Christer Öhlin redogör för nämnden gällande upphandling. Beslutsunderlag Power Point presentation 17 (33)

71 Dnr 304891 Information om samarbetet med Arbetsförmedlingen s beslut Ärendet utgår från dagens sammanträde. 18 (33)

74 Dnr 2018-00244 Beslut om anmälan till Inspektionen för vård och omsorg gällande utredning av missförhållande eller påtagliga risker för missförhållande enligt Socialtjänstlagen (SoL) kap. 14 3 (Lex Sarah) s beslut 1. beslutar att anmäla ärendet till Inspektionen för vård och omsorg (IVO) då det inträffade bedöms utgöra ett allvarligt missförhållande eller en påtaglig risk för ett allvarligt missförhållande. 2. uppdrar åt förvaltningschef att säkerställa att befintliga rutiner om utredning, hembesök och polisanmälan vid våld i nära relationer efterlevs liksom att återrapportera vidtagna åtgärder i förvaltningen i samband med rapportering om IVOs yttrande. Bakgrund Utredningen avser rapport enligt lex Sarah upprättad 2018-12-12 av socialsekreterare på Boendeenheten, område Myndighet, avdelning Vuxna och mottogs av områdeschef på område Myndighet samma dag. Rapporten mottogs av avdelningschef avdelning Administration och utveckling samma dag som därefter fördelade rapporten till undertecknad utredare varpå utredning inleddes. Rapporten beskriver händelsen såsom att en våldsutsatt kvinna tar kontakt med socialtjänsten p.g.a. våldsutsatthet och erbjuds/informeras inte om stöd/hjälp och utsätts därefter för nytt våld. Händelsen inträffade i början av december 2018. Konsekvensen för den enskilde i bedömning enligt nedan. Den rapporterade händelsen avser: Brist i bemötande Brist i rättssäkerhet Brist i utförande av insats Brist i fysisk miljö, utrustning, teknik Ekonomiskt övergrepp Fysiskt övergrepp Psykiskt övergrepp 23 (33)

Sexuellt övergrepp Annat: Aktuell enhet/organisation Boendeenheten, område Myndighet, avdelning Vuxna. Beslutsunderlag s arbetsutskotts beslut 37/2019 Tjänsteskrivelse med förslag till beslut Rapportering av missförhållande eller påtagliga risker för missförhållande enligt Socialtjänstlagen (SoL) kap. 14 3 (Lex Sarah) Beslutet skickas till För åtgärd Inspektionen för vård och omsorg Förvaltningen för Arbete och välfärd 24 (33)

75 Dnr 2018-00104 Sammanställning av inkomna synpunkter, klagomål och avvikelser samt tillsynsärenden, loggningskontroller och ej verkställda beslut under 2018 s beslut tar del av sammanställningen. Bakgrund I denna rapport redovisas en sammanställning av inkomna synpunkter, klagomål, avvikelser, lex Sarah-rapporter, tillsynsbeslut, resultat av loggningskontroller samt beslut om bistånd enligt socialtjänstlagen (SoL) och lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) som inte har verkställts tre månader efter beslut. Systematiskt kvalitetsarbete Socialtjänstlagen (SoL), lagen om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS), hälso- och sjukvårdslagen (HSL) och skollagen ställer krav på systematiskt kvalitetsarbete. Kvalitet innebär att uppfylla de krav och mål som gäller för verksamheten enligt lagar och andra föreskrifter. Avvikelsehantering är en del av det systematiska förbättringsarbetet. Att identifiera, dokumentera, analysera, åtgärda och följa upp fel och brister i verksamheten är ett viktigt underlag för kvalitetsarbetet. Av bestämmelserna i 5 kap. 3 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete framgår att vårdgivare och den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska ta emot och utreda klagomål och synpunkter på verksamhetens kvalitet. Av föreskrifterna framgår dessutom bestämmelserna om rapporteringsskyldighet och skyldigheten att utan dröjsmål dokumentera, utreda och avhjälpa eller undanröja ett missförhållande eller en påtaglig risk för ett missförhållande (lex Sarah). Systematiskt förbättringsarbete består av riskanalys, egenkontroll, utredning av avvikelser, förbättringsåtgärder samt förbättring av processer och rutiner. Enligt 5 kap. 6 SOSFS ska inkomna rapporter, klagomål och synpunkter sammanställas och analyseras för att den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska kunna se mönster eller trender som indikerar 25 (33)

brister i verksamhetens kvalitet. Enligt skollagen ska huvudmannen ha skriftliga rutiner för att ta emot och utreda klagomål mot utbildningen. Av lagen framgår dessutom att om det vid uppföljning, genom klagomål eller på annat sätt framkommer att det finns brister i verksamheten, ska huvudmannen se till att nödvändiga åtgärder vidtas. Visar sig verksamheten sakna ändamålsenliga processer och rutiner för att kunna säkra sin kvalitet ska de förbättras. Genom att åtgärda brister förhindras att liknande avvikelser upprepas, vilket säkrar verksamhetens kvalitet. Det systematiska kvalitetsarbetet ska dokumenteras. Beslutsunderlag s arbetsutskotts beslut 39/2019 Tjänsteskrivelser med förslag till beslut samt sammanställning av inkomna synpunkter, klagomål och avvikelser samt tillsynsärenden, loggningskontroller och ej verkställda beslut under 2018 Beslutet skickas till För kännedom 26 (33)

77 Dnr 304908 Redovisning av beslut i alkoholärende s beslut Ärendet utgår från sammanträdet. 29 (33)

80 Dnr 2019-00016 Information från individutskottet s beslut noterar informationen. Bakgrund Iréne Bladh, individutskottets ordförande, lämnar information från individutskottet. 32 (33)

81 Dnr 2019-00015 Övrigt s beslut noterar övriga frågor. Bakgrund Följande tas upp under övriga frågor: Fitim Krasniqi (S): Handlingar till de ärenden som hanteras i nämnden ska vara kompletta i samband med att kallelsen distribueras. 33 (33)