2015-10-07 Vård- och omsorgsförvaltningen Träff med hemtjänstutförare den 29 september 2015 Närvarande: Närvarande: Lena Persson Kooperativet Olga, Thomas Hermansson Kooperativet Olga, Ann-Catrin Gustafsson hemvård Mölndals stad, Ann-Sofie Ekman hemvård Mölndals stad, Erika Lörinczy CASA Berget, Anna-Liisa Parkkinen CASA Berget, Svetlana Eric Advanza, Aidin Alizadeh Aida, Carina Waltilla biståndsenheten, Rebecka Apelvi biståndsenheten, Jenny E Johnsson biståndsenheten, Markus Heidarsson biståndsenheten, Sophie Kefala biståndsenheten, Johanna Krancher biståndsenheten, Amanda Johnsson hemvård Mölndal stad, Fredrika Stigsson kvalitet- och beställarenheten, Elisabeth Carlsson hemvård Mölndals stad, Kevin Cayton trygghetslarm natt Mölndal stad, Mariette Petric biträdande områdeschef för hemvård, Simona Gaspar hemvård Mölndals stad, Irene Heller hemsjukvård Mölndal stad, Camilla Andersson - områdeschef hemvård, hemsjukvård och rehabilitering, Lotta Malm enhetschef hemvård, Emelie Heimner ekonomi och IT, Daniel Aronsson chef ekonomi och IT, Dusanka Reljanovic chef kvalitet- och beställarenheten, Annbritt Högemark kvalitet- och beställarenheten, Emelie Sundberg kvalitet- och beställarenheten, Anna-Karin Sävemalm kvalitet- och beställarenheten 1. Värdegrundsarbete ur ett anhörigperspektiv Lotta Malm (enhetschef hemvård) informerade om att samtliga medarbetare inom samtliga hemvårdsområden under våren 2016 kommer erbjudas en föreläsning av Gunilla Matheny, föreläsare och utbildare inom anhörigstöd. Syftet är att stärka personalen i värdegrundsarbetet utifrån ett anhörigperspektiv. Föreläsningarna i Kulturhuset Möllan kommer vara 3 timmar under både för- och eftermiddagar den 8-9 mars, 15-16 mars samt 7 april. För precis antal tillfällen och praktisk planering önskar Lotta Malm att de externa utförarna senast i samband med inbjudan i december, via mail lotta.malm@molndal.se lämnar information om hur många personer som kan vara aktuella för föreläsningarna. Anmälan med namn och önskemål om dag och tid ska göras i januari 2016. En webbutbildning för personal från Nationellt kompetenscentrum (Nka) Utveckla stöd till anhöriga finns redan idag tillgänglig se länk nedan. www.anhoriga.se/webbutbildningar 1(4) Besöksadress Postadress Telefon/fax Webb Vård och omsorg Mölndals stad 031-315 10 00 (vx) Göteborgsvägen 7 431 82 Mölndal 031-315 25 89 (fax) www.molndal.se
2015-10-07 Vård- och omsorgsförvaltningen 2. Webbutbildningar för personal Anna-Karin Sävemalm (vårdutvecklare, kvalitet- och beställarenheten) informerade om att grundkunskaperna hos omsorgspersonalen inför delegeringsutbildningen, som hon ansvarar för, är mycket varierande. Delegeringsrutinen som avser medicin och insulindelegering är bifogat protokollet. Det är ett stort ansvar att ha delegering och det är viktigt att förutom utbildningsmaterialet inför utbildningstillfället även känna till att det finns ett ledningssystem för kvalitet med ytterligare rutiner. Anna-Karin presenterade olika webbutbildningar som personal kan använda sig. Utbildningarna är gratis och evidensbaserade. Nedanstående är webblänkar på sidor med rekommenderade utbildningar: www.kunskapsguiden.se www.demenscentrum.se/utbildning/, https://www.molndal.se/foretagare/utforareavkommunalatjanster/vardochomsorg/ledningssy stemforkvalitet/personalochkompetens.4.16eccd66132d06f5218800013933.html Vid frågor kring delegeringsutbildningen hänvisar Anna-Karin till sin mail: anna-karin.savemalm@molndal.se 3. Yttrande från IVO Dusanka Reljanovic (chef för kvalitet- och beställarenheten) informerade om att yttrande från IVO (inspektionen för vård- och omsorg) till externa utförare inte alltid kommer in till Johanna Ottosson (SAS) eller kanslienheten per automatik. Det är därför viktigt att då enhetschefen får ett skriftligt yttrande/beslut från IVO eller svarar på yttrande från IVO, skickar en kopia till Johanna Ottosson eller till kanslienheten för diarieföring. 4. Genomgång av dokument avseende Mobipen Emelie Heimner (bemanningskordinator) gick igenom det dokument som även skickades ut till samtliga enhetschefer i maj 2015. Emelie har uppdaterat dokumentet efter synpunkter från mötet och dokumentet bifogas anteckningarna. Förvaltningens ställningstagande kring mobipenpennor är att det ska finnas lika många pennor som antal schemarader (samt några vikariepennor) i verksamheten. I dagsläget finns ingen möjlighet till personliga pennor. Fråga: På mötet togs det upp att det var bekymmer med att arbetspassen inte registreras direkt, det kan ta upp till 3 dygn, vad kan man göra? Svar: Daniel Aronsson (chef för ekonomi och IT) tar med sig frågan till IT enheten. 2(4) Besöksadress Postadress Telefon/fax Webb Vård och omsorg Mölndals stad 031-315 10 00 (vx) Göteborgsvägen 7 431 82 Mölndal 031-315 25 89 (fax) www.molndal.se
2015-10-07 Vård- och omsorgsförvaltningen 5. Genomgång av ersättnings- och faktureringsrutin för hemtjänsten LOV Dusanka Reljanovic och Daniel Aronsson gick igenom ovanstående rutin och poängterade nedanstående punkter: - Viktigt att varje arbetspass signeras/godkänns kontinuerligt av medarbetaren. Mobipenpennorna ska tömmas efter varje arbetspass. - Besök som är justerade, eller i efterhand inlagda i tidsregistreringssystemets webbapplikation, godkänns enbart i undantagsfall efter samråd med kvalitet- och beställarenheten. Flera verksamheter har gjort manuella efterregistreringar av arbetspass, detta kommer endast godkännas i undantagsfall och då vid tekniska problem med mobipenpennorna. För att åtgärda tekniska problem ska Anneli Dahlöf kontaktas via mail: anneli.dahlof@molndal.se. Vid manuella efterregistreringar ska Emelie Sundberg (controller) kontaktas via mail: emelie.sundberg@molndal.se. I mailet ska enbart initialer till brukaren framgå samt vilka åtgärder verksamheten vidtagit för att undvika att felet uppstår igen, då samma situationer inte kommer godkännas månad efter månad ex. surrande pennor, dåligt batteri, stress eller glömska. - Startersättning utbetalas i samband med att utföraren får en ny brukare och genomförandeplan upprättas. Utföraren får ersättning motsvarande en timme per ny brukare. Enligt förfrågningsunderlaget punkt 34343 står det att om det inte finns en genomförandeplan inom 14 dagar utgår beställd tid och utförd tid för den brukaren som saknar genomförandeplan. Detta gäller både interna och externa utförare. Detta kommer månatligen följas upp av kvalitet- och beställarenheten i samband med fakturering. - Det görs inga ändringar i schablonerna eller i förfrågningsunderlaget men synpunkter om situationer som kan uppstå som inte finns utrymme för i förfrågningsunderlaget kan återkopplas till kvalitet- och beställarenheten via Emelie Sundberg, se mail ovan. Kvalitet- och beställarenheten kommer utifrån omfattning och regelbundenhet analysera och ta ställning till framtida förändring. - Vid stickprov har det upptäckts att det i vissa fall är brukare som för tillfället inte har någon hjälp men insatserna löper på. Viktigt att enhetscheferna pausar insatserna under perioder då brukare inte har någon hjälp. 3(4) Besöksadress Postadress Telefon/fax Webb Vård och omsorg Mölndals stad 031-315 10 00 (vx) Göteborgsvägen 7 431 82 Mölndal 031-315 25 89 (fax) www.molndal.se
2015-10-07 Vård- och omsorgsförvaltningen 6. Information från bistånd Bistånd informerade om att det är biståndshandläggarna som avslutar insatserna men enhetscheferna som avslutar verkställigheten. För att få en rättvis utredning är det av stor vikt att personalen inför hembesök tillsammans med bistånd är pålästa om brukarens behov. Viktigt att personalen inte pratar tid med brukarna då det är en insats som är beviljad. 7. Övrigt En enhetschef informerade om att 2 av hennes brukare fått påhälsningar av obehöriga som utgett sig för att komma från Mölndals stad. Brukarna har blivit av med pengar samt blivit skrämda av händelserna. Efter händelserna är personalen noga med att kontakta brukarna inför besöket samt att visa legitimation vid ankomst. Fråga: Hur gör berörd verksamhet för att sprida informationen vid liknande incidenter framöver? Svar: 1. Mail till kvalitet- och beställarenheten via Emelie Sundberg, se mail ovan (externa) 2. Händelsen mailas till alla chefer i hemtjänsten, kommunikatör och Monica Mathisen (säkerhetssamordnare i Mölndal stad) av controller. 3. Om det är fler händelser i rad så lägger kommunikatörerna ut information på hemsidan och skriver ett pressmedelande till tidningen. Kommande utförarträffar 2015 24/11 kl.13.15 i Bruket Anteckningar: Emelie Sundberg 4(4) Besöksadress Postadress Telefon/fax Webb Vård och omsorg Mölndals stad 031-315 10 00 (vx) Göteborgsvägen 7 431 82 Mölndal 031-315 25 89 (fax) www.molndal.se
Vård och omsorg 140911 Rutin vid delegering läkemedelshantering/diabetes För omvårdnadspersonal som arbetar med brukare inom hemsjukvården. Delegering Vem: Vad: När: Hur: Enhetschef för Sol/LSS. Anmäler omvårdnadspersonal till delegering, kunskapstest och genomgång. Detta tillfälle tar cirka två-tre timmar. Efter att omvårdnadspersonal genomgått central utbildning i läkemedelshantering och/eller diabetes. Enhetschef e-postar via gruppmail sjukskoterska.delegering@molndal.se Anmälan ska innehålla: Namn, personnummer, arbetsplats, befattning samt vilken/vilka delegeringar det gäller. Uppföljning: Delegeringsansvarig sjuksköterska Ingrid Axelsson eller Irene Persson återkopplar med datum och tid för delegeringstillfället. Plats: Frölundagatan 51, 43144 Mölndal. Observera: Omvårdnadspersonalen ska vara väl påläst på aktuellt instuderingsmaterial som ligger under MolNet, Ledningssystem för kvalitet, Personal och Kompetens. Länk till: Utbildningsmaterial diabetes och läkemedel Avanmälan ska vara gjord senast kl. 13.00 dagen innan planerat delegeringstillfälle. Ej anmäld frånvaro kommer att debiteras med en avgift på 300 kr/person! 1
Vård och omsorg 140911 Rutin vid delegering läkemedelshantering/diabetes För omvårdnadspersonal som arbetar med brukare inom hemsjukvården. Förnyelse av delegering Vem: Vad: Enhetschef Sol/LSS. Anmäler omvårdnadspersonal till förnyelse av delegering, kunskapstest och genomgång. Detta tillfälle tar cirka två-tre timmar. När: Senast 6 veckor innan giltig delegering går ut. OBS! Under veckorna 24-33 har vi sommaruppehåll för förnyelse av delegeringar. Hur: Enhetschef e-postar via gruppmail sjukskoterska.delegering@molndal.se Anmälan ska innehålla: Namn, personnummer, arbetsplats, befattning samt vilken/vilka delegeringar det gäller. Uppföljning: Delegeringsansvarig sjuksköterska Sarah Ljunge eller Irene Persson återkopplar med datum och tid för delegeringstillfället. Plats: Frölundagatan 51, 43144 Mölndal. Observera: Omvårdnadspersonalen ska vara väl påläst på aktuellt instuderingsmaterial som ligger under MolNet, Ledningssystem för kvalitet, Personal och Kompetens. Länk till: Utbildningsmaterial diabetes och läkemedel. Avanmälan ska vara gjord senast kl. 13.00 dagen innan planerat delegeringstillfälle. Ej anmäld frånvaro kommer att debiteras med en avgift på 300 kr/person! 2
Vård och omsorg 140911 Rutin vid delegering läkemedelshantering/diabetes För omvårdnadspersonal som arbetar med brukare inom hemsjukvården. Rutin för att säkerställa delegeringens giltighet Vad: Vem: När: Delegeringen gäller då alla personer inblandade har skrivit under delegeringsblanketten. Sjuksköterska, Enhetschef (EC) och Omvårdnadspersonal. Så snart som möjligt efter delegeringsgenomgången, teoretisk och praktisk. Hur: Sjuksköterska e-postar delegeringsblanketten till EC. EC skriver ut originalet samt skriver under. EC ansvarar för att omvårdnadspersonal skriver under delgeringen. Underskriven blankett (original) skickas/överlämnas till delegeringsansvarig sjuksköterska. Vid det tillfälle sjuksköterskan skriver under och skickar/överlämnar en kopia börjar delegeringen gälla. 3
När du tar av locket på pennan vänta tills pennan darrar en gång och att indikatorn lyser grönt innan du använder pennan. Vinkla inte pennan för mycket när du markerar på kvittensetiketten. Känn att pennan darrar 2 gånger. Viktigt att man inte är för snabb. För att kvittensetiketten skall kunna känna av pennan är det viktigt att den är ren ifrån bläck, rengör med ev handsprit. Byt ut kvittensetiketten om inte detta hjälper. Hittar inte sitt arbetspass: Sök på datum längre bak i tiden ifall passet hänger ihop med ett annat pass. Sök på brukare som personalen skulle varit hos den dagen och se om de har några besök registrerade. För att undvika detta är det viktigt att personalen dockar pennan efter varje arbetspass. Om passet inte hittas kan det bero på att det ej finns fungerande internet anslutning. Återställning Man kan återställa pennan om den t.ex. har hängt sig och surrar när den inte ska. Allt som är skrivet före återställningen finns kvar i pennan. Så här återställs en penna: 1. Ta av pennans kork. 2. Pressa in ett gem (eller något annat spetsigt föremål) i hålet för återställning. Pennan vibrerar en gång och -indikatorn lyser med ett fast grönt sken när återställningen är klar. Total återställning Ibland kan det vara nödvändigt att göra en total återställning av pennan till fabriksinställningarna. Detta kan bero på olika saker, t.ex. att pennans programvara på något sätt har hakat upp sig. Observera att all information i pennan försvinner vid en total återställning. Så här görs en total återställning. 1. Ta av pennans kork. 2. Tryck ner pennans spets mot ett papper. 3. Under tiden pennan trycks mot papperet så pressar du in ett gem (eller något annat spetsigt föremål) i det hål som finns på baksidan av pennan. Det räcker att trycka till en gång. Pennans indikatorer börjar blinka grönt. 4. Håll pennan nedtryckt mot papperet i ca 15 sekunder till dess att den övergår till att lysa med fast gult sken på de översta två indikatorerna. 5. Lyft pennan från papperet och vänta några sekunder tills pennan vibrerar tre gånger och - indikatorn lyser med fast grönt sken. Nu är den totala återställningen slutförd.