Innehållsförteckning sid Avtalsvillkor Kravspecifikation samtliga delområden... 7

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 1 Innehåll Innehållsförteckning sid 1-6 1 Avtalsvillkor... 7 1.1 Kravspecifikation samtliga delområden... 7 1.1.1 Kravspecifikation samtliga delområden... 7 2 Grundläggande krav... 7 2.1 Förutsättningar för verksamheten... 7 2.2 Insatser enligt biståndsbeslut... 7 2.3 Verksamhetens bedrivande och följande av styrdokument... 7 2.4 Obunden verksamhet... 7 2.5 Förändrad verksamhet... 8 2.6 Grundprincip närhet... 8 3 Omvårdnad... 8 3.1 Förutsättningar för verksamheten... 8 3.2 Antidiskriminering... 8 3.3 In/utflyttning... 8 3.4 Oenighet kring behov av insatser... 8 3.5 Tillgänglighet... 8 4 Placering... 8 4.1 Placeringsavtal... 8 4.2 Uppsägning placeringsavtal... 9 4.3 Avbruten placering... 9 4.4 Frånvaro... 9 5 Kvalitet och aktivitet... 9 5.1 Förutsättningar för verksamheten... 9 5.2 Bemötande... 9 5.3 Kontinuitet... 10 5.4 Aktiviteter... 10 5.5 Träning... 10 5.6 Ledsagning... 10 5.7 Kontaktmannaskap... 10 5.8 Kontaktmannens frånvaro... 10 5.9 Byte av kontaktman... 10 5.10 Rutiner för kontaktmannaskap... 10 6 Vård enligt Hälso- och sjukvårdslagen - HSL... 10

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 2 6.1 Förutsättningar för verksamheten... 10 6.2 Ansvar hälso- och sjukvård... 11 6.3 Verksamhetschef... 11 6.4 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS)... 11 6.5 Omvårdnadsansvarig sjuksköterska... 11 6.6 Vårdplan... 11 6.7 Åtagande... 11 6.8 Vårdhygien... 11 6.9 Delegering av arbetsuppgifter... 11 6.10 Läkarvård och läkemedel... 12 6.11 Tandvård... 12 6.12 Tillgänglighet dygnet om... 12 6.13 Tillgång till läkare... 12 6.14 Vård i livets slutskede... 12 7 Hjälpmedel... 13 7.1 Arbetstekniska hjälpmedel... 13 7.2 Inkontinenshjälpmedel... 13 7.3 Medicintekniska hjälpmedel... 13 8 Dokumentation... 13 8.1 Förutsättningar för verksamheten... 13 8.2 Rutiner för dokumentation... 13 8.3 Insyn i dokumentation... 13 8.4 Genomförandeplan... 13 8.5 Överlämnande av dokumentation... 14 9 Information... 14 9.1 Information vid inflyttning... 14 9.2 Hantering av boendes pengar... 14 9.3 Tolk... 14 10 Samverkan... 14 10.1 Samverkan med viktiga personer... 14 10.2 Samverkan med uppdragsgivare... 15 11 Sjukhusvistelse... 15 11.1 Samverkan vid vårdplanering... 15 11.2 Kostnadsansvar vid utskrivning... 15 11.3 Vid enskilds sjukhusvistelse... 15 12 Lokaler, utemiljö med mera... 15

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 3 12.1 Lokaler... 15 12.2 Möblering... 15 12.3 Städning av bostad, -gemensamhetsutrymmen samt förbrukningsvaror... 15 12.4 Sängkläder och tvätt... 15 12.5 Utemiljö... 16 12.6 Brandskyddsarbete... 16 12.7 Krisberedskap... 16 12.8 Verksamhetslarm... 16 12.9 Larmåtgärder... 16 13 Kost... 16 13.1 Myndighetskrav... 16 13.2 Tillhandahållande av kost... 16 13.3 Specialkost... 16 13.4 Ekologisk kost... 17 14 Ledningssystem... 17 14.1 Förutsättningar för verksamheten... 17 14.2 Synpunkter och klagomål... 17 14.3 Avvikelsehantering... 17 15 Lex Sarah/Lex Maria... 18 15.1 Lex Sarah... 18 15.2 Lex Maria... 18 16 Övrigt... 18 16.1 Misstanke om brottslig handling... 18 16.2 Hantering av nycklar... 18 16.3 Anmälan om god man/förvaltare... 18 17 Krav avseende personal... 18 17.1 Förutsättningar för verksamheten... 18 17.2 Arbetsgivaransvar... 18 17.3 Kompetens... 19 17.4 Brott... 19 17.5 Introduktion/kompetensutveckling... 19 17.6 Sekretess/Tystnadsplikt... 19 17.7 Meddelarfrihet... 19 17.8 Bemanning... 19 17.9 Redovisning av grundbemanning... 19 17.10 Namnbrickor... 20

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 4 17.11 Språk och kultur... 20 17.12 Ersättare för chef... 20 18. Krav avseende uppföljning... 20 18.1 Förutsättningar för verksamheten... 20 18.2 Insyn... 20 18.3 Insyn i enskilda ärenden... 20 18.4 Kvalitetssäkring/Verksamhetsuppföljning... 20 18.5 Utvärdering av verksamhet... 21 18.6 Åtgärder vid brister... 21 18.7 Statistik... 21 18.8 Publicering av uppföljning... 21 18.9 Tydliggörande villkor om pris... 21 18.10 Inkontinenshjälpmedel... 21 18.11 Lokalkostnader/personalkostnader... 21 18.12 Investeringar för kvalitetsförbättringar... 21 18.13 Koncerninterna lån... 21 19 Särskilda avtalsvillkor... 21 19.1 Särskilda avtalsvillkor - Kontaktperson i miljöfrågor... 21 19.2 Särskilda kontraktsvillkor - Systematiskt miljöarbete... 22 20 Enskilda platser i särskilt boende... 23 20.1 Kriterier 02... 23 20.1.1 Information om beräkning av bemanning... 23 20.1.2 Avrundning och angivna värden... 23 20.1.3 Grundpris... 23 20.1.4 Utvärderingskriterium bemanning - dag/kväll... 23 20.1.5 Utvärderingskriterium Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt... 23 20.1.6 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat 23 21 Enskilda platser i särskilt boende för personer med mer omfattande behov... 25 21.1 Kriterier 03... 25 21.1.1 Avrundning och angivna värden... 25 21.1.2 Grundpris... 25 21.1.3 Utvärderingskriterium bemanning - dag/kväll... 25 21.1.4 Utvärderingskriterium Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt... 25 21.1.5 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat: 25 22 Enskilda platser i särskilt boende för personer med demens eller demensliknande tillstånd... 27

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 5 22.1 Kriterier 04... 27 22.1.1 Information om beräkning av bemanning... 27 22.1.2 Avrundning och angivna värden... 27 22.1.3 Grundpris... 27 22.1.4 Utvärderingskriterium bemanning - dag/kväll... 27 22.1.5 Utvärderingskriterium Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt... 27 22.1.6 Specialkunskap/specialkompetens... 27 22.1.7 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat: 28 23 Enskilda platser i särskilt boende för personer med demens eller demensliknande tillstånd med mer omfattande behov... 29 23.1 Kriterier 05... 29 23.1.1 Avrundning och angivna värden... 29 23.1.2 Särskilda krav, specialistkompetens... 29 23.1.3 Grundpris... 29 23.1.4 Utvärderingskriterium bemanning - dag/kväll... 29 23.1.5 Utvärderingskriterium Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt.... 29 23.1.6 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat: 29 24 Enskilda platser i särskilt boende med rehabiliterande inriktning... 31 24.1 Kriterier 06... 31 24.1.1 Information om beräkning av bemanning... 31 24.1.2 Arbete med att öka funktionsförmågan... 31 24.1.3 Lägenhet... 31 24.1.4 Avrundning och angivna värden... 31 24.1.5 Grundpris... 31 24.1.6 Utvärderingskrav bemanning - dag/kväll... 31 24.1.7 Utvärderingskrav Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt... 31 24.1.8 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas... 32 25 Enskilda platser i särskilt boende - korttidsboende... 33 25.1 Kriterier 07... 33 25.1.1 Information om beräkning av bemanning... 33 25.1.2 Lägenhet... 33 25.1.3 Avrundning och angivna värden... 33 25.1.4 Grundpris... 33 25.1.5 Utvärderingskriterier bemanning - dag/kväll... 33 25.1.6 Utvärderingskrav Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt... 33

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 6 25.1.7 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat. 33 26 Kommersiella villkor... 35 27 Villkor... 35 27.1 Handlingars inbördes ordning... 35 28 Administrativ ersättning och förvaltning... 35 29 Uppgifter från leverantören... 35 30 Försäkring... 36 31 Mervärdesskatt... 37 32 Faktura... 37 33 Betalningsvillkor... 37 34 Särskilda villkor för fakturering och betalning... 37 35 Prisjustering... 38 36 Dröjsmålsränta... 38 37 Övriga avgifter... 38 38 Kontroll av skatter och sociala avgifter... 38 39 Tillfällig avstängning... 38 40 Ändringar och tillägg... 38 41 Överlåtelse... 39 42 Hävning... 39 43 Begränsning av skada... 39 44 Tvist... 39 45 Force Majeure... 40 46 Definitioner och informationskrav... 41 46.1 Definitioner... 41 46.2 Socialstyrelsens termbank... 41 46.3 Övriga definitioner... 41

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 7 Enskilda platser i Särskilt boende 2012 1 Avtalsvillkor 1.1 Kravspecifikation samtliga delområden 1.1.1 Kravspecifikation samtliga delområden Kraven i kravspecifikationen gäller för alla delområden A-F och ska besvaras oavsett om anbud lämnas för ett delområde eller flera. Kravspecifikationen gäller boende inom samtliga delområden och det förutsätts att verksamheten bedrivs med nödvändig anpassning till verksamhetens innehåll och de enskildas behov för respektive delområde. Delområden: A Enskilda platser i särskilt boende B Enskilda platser i särskilt boende för personer med mer omfattande behov C Enskilda platser i särskilt boende för personer med demens eller demensliknande tillstånd D Enskilda platser i särskilt boende för personer med demens eller demensliknande tillstånd med mer omfattande behov E Enskilda platser i särskilt boende med rehabiliterande inriktning F Enskilda platser i särskilt boende - korttidsboende 2 Grundläggande krav 2.1 Förutsättningar för verksamheten På uppdrag av socialnämnden fattar myndighetens handläggare beslut om bistånd i form av särskilt boende i enlighet med lagar, förordningar och socialnämndens riktlinjer. Individuell uppföljning av biståndsbeslutet sker, av handläggare på myndigheten. Denna kan ske regelbundet eller vid behov på initiativ av den enskilde eller dennes företrädare, av anbudsgivaren eller myndighetens handläggare. 2.2 Insatser enligt biståndsbeslut Anbudsgivaren ska under avtalsperioden bedriva vård- och omsorg och utföra de insatser som följer av socialnämndens biståndsbeslut samt den hälso- och sjukvård som framgår enligt detta förfrågningsunderlag. 2.3 Verksamhetens bedrivande och följande av styrdokument Anbudsgivaren ska ha ingående kunskap om vård och omsorg, vara väl insatt i och följa styrdokument såsom lagar, förordningar, författningar, föreskrifter, allmänna råd och nationella handlingsplaner inom verksamhetsområdet. Anbudsgivaren ansvarar för att personalen känner till och följer de krav som ställts i avtalet. 2.4 Obunden verksamhet Anbudsgivaren ska bedriva verksamheten opolitiskt och religiöst obunden.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 8 2.5 Förändrad verksamhet Anbudsgivare ska garantera fullgörande enligt de villkor som angivits. I händelse av förändringar i anbudsgivarens verksamhet, vilka försvårar eller omöjliggör anbudsgivarens förmåga att fullgöra åtagandet, ska det åvila anbudsgivaren att ersätta uppdragsgivarens eventuella merkostnader. Anbudsgivare förbinder sig att omedelbart rätta till iakttagna fel och brister i sin verksamhet. 2.6 Grundprincip närhet Det särskilda boendet ska vara beläget inom ett skäligt avstånd från den enskildes hemkommun/ort. Den placerande kommunens handläggare bedömer vad som är skäligt utifrån den enskildes behov. Då målgruppen vanligtvis har ett önskemål att bo kvar nära sin tidigare bostadsort kommer troligtvis merparten av placeringarna att ske i närheten av denna. 3 Omvårdnad 3.1 Förutsättningar för verksamheten Utförarens åtagande i fråga om vård och omsorg är att dygnet runt tillgodose den boendes individuella behov av omsorg, vård och service. Biståndsbeslut, genomförandeplan och eventuell individuell plan ska styra insatserna för den boende. Samtliga kostnader i samband med omvårdnaden ska vara inräknade i vårddygnskostnaden. 3.2 Antidiskriminering Anbudsgivaren ska i sin verksamhet följa vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning som gäller kön, etnisk tillhörighet, religion, funktionshinder, sexuell läggning eller annat. 3.3 In/utflyttning Anbudsgivaren ska aktivt medverka för en snabb och smidig hantering vid in- respektive utflyttning. 3.4 Oenighet kring behov av insatser Vid oenighet kring vilka insatser som ska verkställas vid icke detaljerade beslut är det myndighetens handläggare som har rätt att ta det avgörande beslutet efter den enskildes ansökan. 3.5 Tillgänglighet Anbudsgivaren ska vara tillgänglig på e-post, fax samt telefon. 4 Placering 4.1 Placeringsavtal För varje boende ska ett särskilt individuellt placeringsavtal utfärdas skriftligt och undertecknas av placerande kommun och anbudsgivaren för att gälla. Placeringsavtalen upprättas och tillhandahålls av uppdragsgivaren. Dessa avtal ska följa ramavtalet och därutöver innehålla

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 9 uppgifter om den boendes namn, personnummer, vårdkostnad, placeringstid med mera. De mallar för placeringsavtal som finns på Kommunförbundet Skånes hemsida ska användas vid placering. 4.2 Uppsägning placeringsavtal 1. Uppsägning ska alltid vara skriftlig och daterad (brev, e-post eller fax). Uppsägningen är fullgjord när den är avsänd från beställaren till enhetens e-postadress eller postadress som är angiven i databasen. 2. Placeringsavtalet upphör att gälla vid placeringstidens slut utan uppsägning. Placeringsavtalet kan av vardera parten sägas upp till upphörande i förtid. 3. För placeringar inom alla delområden som denna upphandling omfattas av är uppsägningstiden 14 dagar. 4. Vid dödsfall och korttidsplaceringar accepteras maximalt fem dygn som uppsägningstid. 5. Bedömer uppdragsgivaren att det föreligger allvarliga missförhållanden i verksamheten och att det finns påtaglig risk för att vistelsen i verksamheten kan komma att vara till skada för den placerade personen har uppdragsgivaren rätt att utan föregående uppsägning avbryta placeringen omedelbart. I sådana fall upphör placeringsavtal och kostnadsansvar omedelbart att gälla. 6. Om anbudsgivaren i strid med avtalet avbryter placeringen ska anbudsgivaren ersätta de kostnader som uppkommer i samband med avbrytandet med motsvarande 14 dagars avdrag för boendet på sista fakturan. 4.3 Avbruten placering Det åligger anbudsgivaren att omgående meddela uppdragsgivaren om den boende avlidit eller blivit inlagd på sjukhus. Detta ska ske senast nästkommande vardag. 4.4 Frånvaro Om boende vistas på annan plats ska kostnader för kost dras av vårdagviften under frånvarotiden. 5 Kvalitet och aktivitet 5.1 Förutsättningar för verksamheten Verksamheten ska bygga på respekt för de boendes självbestämmande och integritet samt stärka den boendes möjlighet till delaktighet och inflytande över hur insatserna utformas och när insatsen ges så att den boende upplever en god livskvalitet. Service och omvårdnad ska ha sin utgångspunkt i att den enskildes funktioner för den dagliga livsföringen upprätthålls samt att social isolering motverkas. Den boende ska också erbjudas möjlighet att behålla sitt sociala nätverk. Omvårdnaden ska genomsyras av grundtanken att den enskilde har förmåga att själv välja hur han eller hon vill leva sitt liv. 5.2 Bemötande Ett gott bemötande lägger grunden för en ömsesidig och god relation. För personal innebär det ett professionellt uppträdande som kännetecknas av en god förmåga att se och förstå den personen som ska ges stöd och att kunna förstå att den enskilde på ett eller annat sätt är i en

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 10 beroendeställning. Ett gott bemötande innebär också god förmåga att lyssna, men också att förklara och vara tydlig. 5.3 Kontinuitet För att garantera trygghet och säkerhet ska personalen vara tillgänglig för den boende så snabbt som situationen kräver dygnet runt. Kontinuitet såväl vad gäller personal, tider och att insatserna utförs som den boende önskar varje gång, är av avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Varje enskild boende ska kunna utveckla trygga och fungerande relationer till personalen. 5.4 Aktiviteter Anbudsgivaren ska sträva efter att den boende ska uppleva sin tillvaro som meningsfull utifrån sina behov och förutsättningar. Individuella önskemål, intressen och utevistelse ska så långt som möjligt tillgodoses. Detta ska dokumenteras i genomförandeplanen. 5.5 Träning Anbudsgivaren ska arbeta med träning i ADL (Aktiviteter i det dagliga livet). 5.6 Ledsagning Anbudsgivaren ska vid behov ansvara för ledsagning vid läkarbesök, tandläkarbesök, frisör, aktiviteter och liknande. 5.7 Kontaktmannaskap En person inom arbetslaget ska utses att vara kontaktman och stå för huvuddelen av stödet till den boende. Kontaktmannen ska vara ett praktiskt stöd i det dagliga livet och vid behov vara den person som är en naturlig länk till företrädare med flera. 5.8 Kontaktmannens frånvaro Kontaktmannen ska ha en utsedd ersättare så att kontinuiteten kan upprätthållas under semester och annan frånvaro. 5.9 Byte av kontaktman Den boende ska kunna byta kontaktman om han/hon så önskar. 5.10 Rutiner för kontaktmannaskap Dokumenterade rutiner för kontaktmannaskap som uppfyller upphandlingens ställda krav ska bifogas anbudet. 6 Vård enligt Hälso- och sjukvårdslagen - HSL 6.1 Förutsättningar för verksamheten Anbudsgivarens egen MAS, Medicinskt ansvarig sjuksköterska, har tillsynsansvar för kvalitet och säkerhet i den verksamhet där kommunen har ett vårdansvar enligt 18 Hälso- och sjukvårdslagen. MAS lagstadgade ansvar regleras i 24 Hälso- och sjukvårdslagen och 7 kap 3 i Patientsäkerhetsförordningen (SFS 2010:1369). Hälso- och sjukvårdsinsatserna ska ha sin utgångspunkt i vetenskaplig och beprövad erfarenhet och utformas i samverkan med den enskilde. Hälso- och sjukvården ska vara av god kvalitet, hålla en god hygienisk standard, vara lätt tillgänglig, bedrivas dygnet runt och vara individuellt planerad.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 11 6.2 Ansvar hälso- och sjukvård Anbudsgivaren ansvarar för behovet av hälso- och sjukvård och omvårdnad upp till och med sjuksköterskenivå. Primärvården ansvarar för läkartillsyn. 6.3 Verksamhetschef Anbudsgivaren ska ha verksamhetschef enligt HSL, (Hälso- och sjukvårdslagen) och Socialstyrelsens allmänna råd: Verksamhetschef inom hälso- och sjukvård (SOSFS 1997:8). 6.4 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Anbudsgivaren ska tillhandahålla en medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. 6.5 Omvårdnadsansvarig sjuksköterska För varje boende ska det finnas en omvårdnadsansvarig namngiven sjuksköterska, som ansvarar för helheten i hälso- och sjukvårdsinsatserna. 6.6 Vårdplan En dokumenterad vårdplan med regelbundna uppföljningar ska upprättas för boende som har hälso- och sjukvårdsinsatser. Vårdplanen ska ge en samlad beskrivning av vilka behov den boende har av hälso- och sjukvård. Den individuella vårdplanen ska upprättas av omvårdnadsansvarig sjuksköterska i samverkan med den boende och/eller dennes företrädare. Den individuella vårdplanen ska upprättas inom två veckor från inflyttningen. På samma sätt ska en rehabiliteringsplan upprättas av sjukgymnast och/eller arbetsterapeut för de boende som har rehabiliterade insatser. 6.7 Åtagande Anbudsgivaren åtar sig att följa de lagar och föreskrifter som gäller hälso- och sjukvården. Åtagandet omfattar även ansvaret för medicintekniska produkter enligt SOSFS 2008:1. Vidare ska anbudsgivaren åta sig att följa den forskning och utveckling som sker inom de områden upphandlingen omfattar. Arbetsterapeut och sjukgymnast Tillgång till arbetsterapeut och sjukgymnast ska finnas. Insatserna ska omfatta rehabilitering av aktiviteter i det dagliga livet, utbildning och handledning av personal, samverkan med andra vårdgivare, dokumenterad uppföljning och utvärdering samt bedömning av behov avseende medicintekniska produkter och individuellt utprovade hjälpmedel inom det kommunala ansvaret. Dokumentation ska ske enligt gällande lagstiftning. 6.8 Vårdhygien Anbudsgivaren ska uppfylla krav på god vårdhygienisk standard enligt hälso- och sjukvårdslagen och gällande författning (SOSFS 2007:19) samt svara för att vårdpersonalen har nödvändig utbildning i vårdhygien och att fortbildning sker kontinuerligt. 6.9 Delegering av arbetsuppgifter Enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om delegering av arbetsuppgifter inom hälso- och sjukvård och tandvård (SOSFS 1997:14) får delegering av en arbetsuppgift endast ske när det är förenligt med god och säker sjukvård. Föreskrifterna SOSFS 1997:14, delegering av

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 12 arbetsuppgifter och SOSFS 2001:1, SOSFS 2001:17, SOSFS 2005:24, SOSFS2006:24, 2008:29 samt 2009:14 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om läkemedelshantering i hälso- och sjukvården, ska följas. 6.10 Läkarvård och läkemedel Den boende svarar för självkostnaderna för läkarvård och läkemedel. Anbudsgivaren åtar sig att bevaka högkostnadsskyddet för hälso- och sjukvårdsinsatser. Anbudsgivaren ska bekosta transporten av läkemedel till det särskilda boendet. 6.11 Tandvård Personer som bor i särskilt boende omfattas av tandvårdsreformen om uppsökande verksamhet. Anbudsgivaren ansvarar för att den boende informeras och tillfrågas om möjligheten till munhälsobedömning och individuell rådgivning en gång per år. Munhälsobedömning sker i den boendes bostad och personal från det särskilda boendet bör då alltid vara med. Anbudsgivaren ansvarar vidare för att personalen följer de instruktioner som framgår av det munvårdskort som upprättas vid bedömningstillfället. För att få behandlingsinsatser fordras speciellt intyg för rätt till nödvändig tandvård. Intyg för rätt till nödvändig tandvård utfärdas i första hand av myndighetens handläggare när denne beviljar insatser enligt socialtjänstlagen. Om den boende inte haft rätt till intyg för nödvändig tandvård tidigare ska kontakt tas med placerande kommunens myndighets handläggare. 6.12 Tillgänglighet dygnet om Legitimerad sjuksköterska, gärna med adekvat vidareutbildning och erfarenhet, ska vara tillgänglig dygnet om och ska kunna kontaktas omedelbart per telefon. 6.13 Tillgång till läkare Anbudsgivaren ska ansvara för att det finns rutiner för att kontakt tas med läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal när den enskildes tillstånd fordrar det. Har den boende valt läkare ska denne kontaktas i första hand om det är möjligt. Anbudsgivaren ansvarar för att tillgång finns till en ansvarig läkare för boendet. Anbudsgivaren ansvarar för att informera vårdtagarna om möjligheten att lista sig på den vårdcentral/hälsocentral patienten själv väljer i enlighet med riktlinjerna för Hälsoval Skåne samt motsvarande riktlinjer vad gäller Hallands län. 6.14 Vård i livets slutskede Personer som vårdas i livets slutskede ska få en kvalificerad vård, god omvårdnad och ett mänskligt och värdigt omhändertagande. Vården ska vara individuellt anpassad. Vården ska så långt möjligt genomföras efter den boendes önskemål. Om den boende själv inte kan uttrycka sina önskemål ska om möjligt synpunkter inhämtas från företrädare eller god man/förvaltare. Det ska alltid upprättas en individuell vårdplan inför vård i livets slutskede. Inför döden ska särskild omtanke och hänsyn visas den boendes företrädare och det är ett uttalat ansvar för personalen att informera och stödja och vid behov hänvisa till annan kompetens. För trygghetens skull ska den som närmar sig livets slut inte behöva vara ensam. Anbudsgivaren ska ansvara för att den avlidne tas om hand på ett värdigt och respektfullt sätt

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 13 och att närstående visas hänsyn och underrättas om dödsfallet samt får möjlighet att ta farväl i lugn och ro. Anbudsgivarens ansvar upphör när kroppen lämnats ut för bisättning eller motsvarande. 7 Hjälpmedel 7.1 Arbetstekniska hjälpmedel Anbudsgivaren har i sitt uppdrag ansvar för att säkerställa en god arbetsmiljö, enligt Arbetsmiljölagen, för personalen och därför ska det finnas arbetstekniska hjälpmedel. Dessa är inte individuellt utprovade. Exempel på arbetstekniska hjälpmedel är lyftar, duschpallar och sängar. Det är standarprodukter som kan ha olika användare. 7.2 Inkontinenshjälpmedel Anbudsgivaren ska ansvara för bedömning, utprovning och tillhandahållande av inkontinensartiklar. Kostnaden för inkontinenshjälpmedel omfattas inte av anbudspriset. I de fall den enskilde behöver inkontinenshjälpmedel ska detta faktureras separat utifrån den faktiska kostnaden en gång i månaden. Vid fakturering ska kopia på betald faktura för den enskildes inkontinenshjälpmedel bifogas. 7.3 Medicintekniska hjälpmedel För den enskilde som flyttar till privat utförare ska samma regler gälla som för den som flyttar till kommunens egna boenden. Har den enskilde hjälpmedel sedan tidigare behåller han/hon dem. När den enskilde behöver nya hjälpmedel gör förskrivaren hos anbudsgivaren en ansökan till placerande kommun. Kommunen beställer och bekostar hjälpmedel enligt respektive kommuns regelverk. Hjälpmedlen ska återlämnas till kommunen när den enskildes behov av hjälpmedlet upphör, den enskilde flyttar eller avlider. Anbudsgivaren ska bistå med rengöring och underhåll av den enskildes hjälpmedel. 8 Dokumentation 8.1 Förutsättningar för verksamheten Anbudsgivaren ansvarar för att dokumentation, hantering samt förvaring av dokumentation följer bestämmelserna i gällande lagstiftning och förordningar. Dokumentation skall ske på ett sådant sätt att medicinsk revision kan ske vid behov. 8.2 Rutiner för dokumentation Anbudsgivaren ska kunna redovisa rutiner för hur dokumentation ska ske. 8.3 Insyn i dokumentation Anbudsgivaren ska informera den boende om vilken dokumentation som anbudsgivaren för beträffande honom/henne och om rätten till insyn. 8.4 Genomförandeplan Anbudsgivaren ska inom två veckor från inflyttning upprätta en genomförandeplan tillsammans med den boende. Planen ska grundas på den boendes beslut om insatser. Genomförandeplanen ska bland annat beskriva hur och när insatserna ska genomföras och även för övrigt vara

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 14 upprättad enligt gällande föreskrifter. Uppföljning av planen ska därefter ske vid behov eller minst en gång per halvår. 8.5 Överlämnande av dokumentation Samtliga handlingar, inklusive dokumentation i patientjournalen, som rör den enskilde ska överlämnas till beställaren när anbudsgivarens uppdrag i varje enskilt fall upphör. Handlingar som överlämnas ska vara sorterade och rensade. Överlämnandet ska ske kostnadsfritt i den form som efterfrågas. Detta krav gäller också i de fall verksamheten övergår till annan part. 9 Information 9.1 Information vid inflyttning Anbudsgivaren ska informera den enskilde och eventuella företrädare om boendet. Informationen ska innehålla namn och kontaktuppgifter till ansvarig chef, omvårdnadsansvarig sjuksköterska och kontaktman. Anbudsgivaren ska vidare beskriva sin vårdideologi, sina kvalitetsmål och sitt arbetssätt samt lämna information om vart den enskilde kan vända sig om han eller hon inte är nöjd med sin hjälp eller liknande. Informationen ska ske både skriftligt och muntligt. Informationen ska även göras tillgänglig för personer med utländsk härkomst. 9.2 Hantering av boendes pengar I första hand ansvarar den boende eller närstående/god man/förvaltare för hanteringen av privata medel. I de undantagsfall (till exempel fickpengar och liknande) som privata medel handhas av anbudsgivaren ska rutiner finnas för det. En rutinbeskrivning ska omfatta: 1. Skriftlig överenskommelse med den boende, närstående/god man/förvaltare 2. Separat redovisning och separat förvaring av medel för den boende 3. Förvaring av medel och värdesaker i låst utrymme 4. Intern kontroll 5. Hantering vid misstanke om oegentligheter 9.3 Tolk Anbudsgivaren ska se till att hjälp ges med kommunikation vid språk samt tal-, syn-, och hörselnedsättningar samt att auktoriserad eller oberoende tolk finns att tillgå vid behov. I de fall tolk behöver anlitas i sammanhang som inte ingår i den ordinarie insatsen ansvarar anbudsgivaren för att tolk rekvireras om behovet finns hos anbudsgivaren. Anbudsgivaren svarar då för kostnaden. Om behovet uppstår hos uppdragsgivaren står denna för beställning av tolk. Uppdragsgivaren svarar då för kostnaderna för tolk. 10 Samverkan 10.1 Samverkan med viktiga personer Utföraren ska samverka med för den boende viktiga personer.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 15 10.2 Samverkan med uppdragsgivare Anbudsgivaren och placerande kommun ska samverka för att skapa bästa möjliga förutsättningar för uppdragets genomförande. Vidare är anbudsgivaren och placerande kommun skyldiga att så snart det är möjligt informera varandra om viktiga förändringar som kan påverka förutsättningarna för vardera parters åtaganden och ansvar. 11 Sjukhusvistelse 11.1 Samverkan vid vårdplanering I anslutning till vårdplanering på sjukhus ska representanter från anbudsgivaren samverka med kommun och landsting/region. 11.2 Kostnadsansvar vid utskrivning Anbudsgivaren åtar sig att svara för att boende som vårdats på sjukhus ska kunna återvända till anbudsgivaren innan betalningsansvaret övergår till uppdragsgivaren. Fullföljs inte detta åtagande ska anbudsgivaren ersätta uppdragsgivaren för dennes merkostnader som i och med detta uppstår. 11.3 Vid enskilds sjukhusvistelse Vid enskilds sjukhusvistelse reduceras inte vårddygnskostnaden. I stället ska kostnaden för patientavgiften per dygn vid sjukhusvistelse debiteras anbudsgivaren. 12 Lokaler, utemiljö med mera 12.1 Lokaler Anbudsgivaren ska ansvara för att verksamheten bedrivs i ändamålsenliga och godkända lokaler med nödvändig anpassning till verksamhetens innehåll och de enskildas behov. Placerade personer ska beredas boende i enkelrum. Lokalerna ska vara väl underhållna och hålla god hygienisk standard. Boverkets gällande föreskrifter ska efterlevas. 12.2 Möblering Anbudsgivaren ska tillhandahålla en säng i varje lägenhet. I övrigt ansvarar den boende för möblering. 12.3 Städning av bostad, -gemensamhetsutrymmen samt förbrukningsvaror Anbudsgivaren ska svara för att gemensamhetsutrymmen städas så att god hygien och trivsel upprätthålls. Anbudsgivaren ska även vid behov ansvara för städning av den enskildes bostad. Städning och golvvård ska genomföras regelbundet så att det i hela det särskilda boendet upprätthålls god hygien och miljö. Anbudsgivaren svarar för och bekostar regelbunden fönsterputsning i gemensamhetsutrymmen samt i boendens lägenheter. Förbrukningsvaror för både rengöring och annat underhåll av den enskildes bostad samt gemensamhetsutrymmen ska ingå i anbudspriset. 12.4 Sängkläder och tvätt Boendet ska tillhandahålla sängkläder samt ombesörja den boendes tvätt. Kostnaderna för detta ska ingå i anbudspriset.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 16 12.5 Utemiljö Utemiljön ska erbjuda plats för både vila och aktivitet. 12.6 Brandskyddsarbete Anbudsgivaren ska enligt Lagen om skydd mot olyckor svara för att systematiskt brandskyddsarbete (SBA) utförs enligt de förordningar, föreskrifter och allmänna råd som gäller för verksamheten och dess lokaler. 12.7 Krisberedskap Anbudsgivaren ska ha en egen planering och handlingsberedskap för kriser; till exempel bortfall av el, telefoni, värme, vatten och liknande. 12.8 Verksamhetslarm Inom boendeenheterna ska finnas ett verksamhetslarm så att brukare kan larma personal både från sin bostad och från gemensamma ytor. Larmsystemet ska gå att komplettera med utrustning för att öka trygghet och säkerhet vid speciella behov, till exempel rörelselarm och dörrlarm. Dokumenterade rutiner för handhavande av larmsystemet ska finnas. Larmet ska ha en back-up för att kunna klara strömbortfall under fyra (4) timmar alternativt ska rutiner finnas för förstärkt tillsyn. Larmet ska ha en loggfunktion så det går att följa upp när åtgärder satts in till följd av ett larm alternativt ska det dokumenteras på annat vis. 12.9 Larmåtgärder Anbudsgivaren ska dygnet runt ansvara för att larmanrop via verksamhetslarm från brukare besvaras och åtgärdas så snabbt som situationen kräver. 13 Kost 13.1 Myndighetskrav Anbudsgivaren ska svara för att myndighetskrav, lagar och avtal efterföljs avseende tillagning av måltiderna och eventuell transport av måltider och livsmedel. 13.2 Tillhandahållande av kost Anbudsgivaren ska tillhandahålla kost enligt följande: Maten ska fördelas på tre huvudmål (frukost, middag och kvällsmat) samt tre mellanmål, där man beaktar den boendes religion, etiska åsikter med mera. Ofrivillig nattfasta ska vara mindre än 11 timmar. Boende som ofta vaknar på natten bör ha tillgång till något att äta också nattetid. Maten ska tillfredställa såväl smak som energi- och näringsbehov. Maten ska serveras vällagad, tilltalande upplagd och i rätt portionsstorlek utifrån beställning. Grundkoster och specialkoster ska följa ESS-gruppens rekommendationer. 13.3 Specialkost Anbudsgivaren ska vid behov tillhandahålla näringsberäknad specialkost som ska ingå vid medicinska behov inklusive allergier. Näringsdrycker ska ingå och är ett komplement till

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 17 måltider och mellanmål. Vid behov ska kosten innefatta produkter för enteral nutrition, sondmat, gelékost samt andra särskilda kosttillägg. Menyerna ska då kunna konsistens anpassas till boende med tugg- och sväljsvårigheter. Anbudsgivaren tillhandahåller kosterna vid behov och prisskillnaden mellan den ordinarie kosten och denna justeras i varje enskilt fall. 13.4 Ekologisk kost Minst 25 % av tillhandahållen kost ska vara ekologisk beräknad på totalkostnaden. Om det av Sveriges regering uppsatta konsumtionsmålet ändras under avtalsperioden ska kravet för tillhandahållen ekologisk kost anpassas till detta. 14 Ledningssystem 14.1 Förutsättningar för verksamheten Enligt krav 1.3.10 i förfrågningsunderlaget ska anbudsgivaren ha kvalitetssystem som uppfyller och tillämpar Socialstyrelsens föreskrifter om Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9). Ett kvalitetssystem ska vara ett stöd för ledningen att styra verksamheten mot målen. 14.2 Synpunkter och klagomål Anbudsgivaren ska beskriva hur ett systematiskt arbete bedrivs med de synpunkter och klagomål som kommer in från den boende, anhöriga eller andra. Stor vikt ska läggas vid att skapa förutsättningar för den boende eller andra att framföra sina åsikter, önskemål och synpunkter på verksamheten. Den boende ska alltid veta till vem han eller hon ska vända sig till för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter och/eller klagomål på anbudsgivarens verksamhet. Den som lämnat in synpunkter eller klagomål ska få svar eller besked om när ett svar kan ges skyndsamt. Den boende och dennes företrädare ska också få information om att de kan vända sig till Patientnämnden. Vid klagomål som inkommer till Patientnämnden ska anbudsgivaren medverka och bistå med utredning. Vid behov ska möte erbjudas den som lämnar synpunkter eller klagomål. 14.3 Avvikelsehantering En viktig del i kvalitetssäkringsarbetet är att identifiera, dokumentera, rapportera, analysera, åtgärda och följa upp avvikelser i verksamheten. Erfarenheterna från det arbetet ska utgöra ett underlag för det fortsatta kvalitetsarbetet samt det förebyggande riskhanteringsarbetet. Anbudsgivaren ska förvissa sig om att personalen har god kunskap om skyldigheten att rapportera avvikelser och negativa händelser. Samtliga avvikelser enligt Hälso- och sjukvårdslagen ska årligen redovisas till MAS i den placerande kommunen. Anbudsgivarenska ha framtagna rutiner för avvikelserapportering och hanteringen av dessa. Vidare ska anbudsgivaren årligen upprätta och redovisa statistik över inträffade avvikelser samt vidtagna åtgärder och rapportera dessa till placerande kommun. Anbudsgivaren ska även rapportera samtliga avvikelser i KFSK:s årliga uppföljningsenkät.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 18 15 Lex Sarah/Lex Maria 15.1 Lex Sarah Anbudsgivaren ska i fall av missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållande i omsorgen genast rapportera detta. Rapportering ska ske enligt gällande föreskrifter, SOSFS 2011:5. En kopia av samtliga rapporter och utredningar som berör den enskilde ska skickas till socialnämnden i placerande kommun. Vid allvarliga missförhållanden ska originalet skickas till Socialstyrelsen. Personalen ska ha ingående kunskap om sin rapporteringsskyldighet enligt Lex Sarah. 15.2 Lex Maria Händelser som har medfört eller kunnat medföra allvarlig vårdskada ska rapporteras till anbudsgivarens MAS som har ansvaret för Lex Maria-anmälningar till Socialstyrelsen. Anmälan ska ske enligt de riktlinjer som anbudsgivaren upprättat avseende avvikelsehantering och anmälan enligt Lex Maria. Anbudsgivaren är skyldig att se till att placerande kommuns MAS underrättas och får ta del av anmälan och utredning om händelsen snarast möjligt. Personalen ska ha ingående kunskap om sin anmälningsskyldighet enligt Lex Maria. 16 Övrigt 16.1 Misstanke om brottslig handling Vid misstanke om brott riktad mot en boende ska anbudsgivaren vara den enskilde behjälplig att omedelbart polisanmäla detta samt rapportera till placerande kommun. 16.2 Hantering av nycklar Utföraren ska ha skriftliga rutiner för säker hantering och förvaring av nycklar till den enskildes bostad. Förlust av nycklar ska omedelbart rapporteras till den enskilde eller dennes företrädare. Anbudsgivaren står för kostnader om förlust av nycklar beror på försumlighet hos utförarens personal. Om förlust av nycklar beror på försumlighet hos den enskilde står denne för kostnaden. 16.3 Anmälan om god man/förvaltare Anbudsgivaren ska anmäla behov av god man/förvaltare till myndighetens handläggare i den placerande kommunen. 17 Krav avseende personal 17.1 Förutsättningar för verksamheten Anbudsgivaren svarar för att ledning och personal har sådan relevant utbildning och erfarenhet som fordras för att kunna uppfylla förpliktelser i enlighet med avtalet. Största möjliga personalkontinuitet i vården ska eftersträvas. 17.2 Arbetsgivaransvar Anbudsgivaren är arbetsgivare för sin personal och helt ansvarig för sin verksamhet och att gällande arbetsrättsliga lagar och regler följs. Utföraren svarar för inbetalning av personalens skatter och avgifter enligt lag och avtal. Beställaren har inte några förpliktelser som arbetsgivare gentemot utföraren eller dennes personal.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 19 17.3 Kompetens I verksamheten ska finnas personal med sådan kompetens och erfarenhet att den enskildes behov av omsorg, service, rehabilitering, stöd och hälso- och sjukvård kan tillgodoses. Utöver formell och reell kompetens är personlig lämplighet och personalens inlevelseförmåga i den enskildes situation viktig. Inriktningen är att all vård- och omsorgspersonal som lägst ska ha undersköterskeutbildning. 17.4 Brott Anbudsgivaren ska garantera att ledning och personal inte varit dömd för brott i yrkesutövningen, ekonomiska brott, våldsbrott eller narkotikabrott under de senaste fem åren. Anbudsgivaren ska på bästa sätt försäkra sig om att ledning och personal är nykter och drogfri. 17.5 Introduktion/kompetensutveckling All personal ska ges adekvat introduktion samt kompetensutveckling. Reguljär arbets- /ärendehandledning ska finnas. Extern handledning ska finnas vid behov. 17.6 Sekretess/Tystnadsplikt Anbudsgivaren ska följa och säkerställa att bestämmelserna i socialtjänstlagen (2001:453) och offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) samt patientsäkerhetslag (2010:659) efterlevs samt se till att samtliga anställda får information om detta. Mottagen information ska bekräftas av varje anställd. Anbudsgivaren ska kunna uppvisa att detta uppfyllts. 17.7 Meddelarfrihet Meddelarfrihet för anställda i offentlig verksamhet regleras i svensk lag. Anställda hos anbudsgivaren, inklusive underentreprenör, ska omfattas av motsvarande meddelarfrihet. Anbudsgivaren förbinder sig därför att, med undantag för vad som nedan anges, inte ingripa mot eller efterforska den som lämnat meddelande till författare, utgivare eller motsvarande för offentliggörande i tryckt skrift eller radioprogram eller andra upptagningar. Förbindelsen gäller inte sådana meddelanden som avser företagshemligheter som skyddas av lagen om skydd för företagshemligheter eller omfattas av tystnadsplikt för anbudsgivarens anställda utanför det område som avtalet omfattar och inte heller i vidare mån än vad som omfattas av meddelarfrihet för offentligt anställda enligt Offentlighets och Sekretesslagen (SFS 2009:400). 17.8 Bemanning Anbudsgivaren ska garantera att verksamheten är bemannad dygnet runt årets alla dagar med en sådan kompetens och med sådan personaltäthet att de boende alltid tillförsäkras god kvalitet i omvårdnad, service och hälso- och sjukvård för att tillgodose säkerhet, stimulans och en innehållsrik vardag för de boende. Bemanningen måste alltid vara sådan att avtalade åtaganden kan uppfyllas, vilket kan innebära krav på ökad personalstyrka vid tillfälligt ökat omsorgsoch/eller vårdbehov. 17.9 Redovisning av grundbemanning Planerad grundbemanning ska redovisas i anbudet i täthetsschemat för respektive delområde anbudsgivaren avser lämna anbud för. Det angivna antalet årsarbetare per plats utgör lägsta bemanningsnivå under avtalstiden. Anbudsgivaren ska under avtalsperioden vid efterfrågan från beställaren och/eller Kommunförbundet Skåne redovisa aktuell bemanning inom två veckor från det att förfrågan

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 20 görs. 17.10 Namnbrickor Personalen ska bära tydliga namnbrickor. 17.11 Språk och kultur Personal ska behärska svenska språket muntligen och skriftligen och vid behov kunna tillägna sig nödvändig kunskap om och respektera andra kulturer och religioner. 17.12 Ersättare för chef Personalen ska ha kännedom om ersättare vid ansvarig chefs bortavaro. 18. Krav avseende uppföljning 18.1 Förutsättningar för verksamheten Socialstyrelsen är tillsynsmyndighet över den verksamhet som omfattas av denna upphandling. Kommunen ansvarar för Individuppföljning av verkställighet genom placeringsavtal. Kommunförbundet Skåne har på uppdrag av deltagande kommuner ansvar för generell uppföljning avseende ramavtalet. SKI ansvarar för uppföljning avseende administrativa och kommersiella krav. 18.2 Insyn Anbudsgivaren ska garantera att alla medborgare får insyn i verksamheten så som det regleras i kommunallagen 3 kap. 19 a. Det innebär att allmänheten ska få möjlighet till insyn i hur angelägenheten utförs. Den information som beställaren hämtar in från anbudsgivaren med undantag från uppgifter om enskilda, betraktas som offentlig handling och kan komma att användas på hemsida eller liknande. 18.3 Insyn i enskilda ärenden Handläggaren ska ha full insyn i enskilda ärenden och kunna ta del av dokument som behövs vid uppföljning av placeringar enligt avtal. 18.4 Kvalitetssäkring/Verksamhetsuppföljning Anbudsgivaren ska acceptera att dennes verksamhet kommer att följas upp årligen som ett led i det ordinarie kvalitetsarbetet. Denna verksamhetsuppföljning kommer bland annat att göras vid besvarandet av enkät som skickas ut av Kommunförbundet Skåne varje vår. Syftet med enkäten är att kunna aktualisera de uppgifter som lämnats i anbudet. Förändringar i verksamheten som gjorts under kalenderåret innan ska redovisas i enkäten vad gäller till exempel förändringar i innehåll, personal, beläggning etc. I nämnda enkät kommer även miljömålet om 25 % ekologiska livsmedel att följas upp. Kommunförbundet Skånes uppföljning bygger på kraven i upphandlingen. Projektledarna vid Kommunförbundet Skåne har rätt att göra uppföljningsbesök (anmälda/oanmälda) utifrån ramavtalet. Anbudsgivaren förbinder sig att medverka i kontinuerliga uppföljningar och utvärderingsarbete som Kommunförbundet Skåne tar initiativ till. Ifall anbudsgivaren ej uppfyller krav gällande statistik, uppföljning eller motsvarande eller inte besvarar ovan nämnda enkät har uppdragsgivaren rätt att göra anbudsgivaren ej sökbar för handläggarna i kommunerna i Kommunförbundet Skånes avtalsdatabas.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 21 18.5 Utvärdering av verksamhet Beställaren och Kommunförbundet Skåne ska få ta del av interna och externa utvärderingar vid begäran. 18.6 Åtgärder vid brister Om Kommunförbundet Skåne/uppdragsgivaren påtalar brister i verksamheten ska anbudsgivaren inom utsatt tid upprätta en åtgärdsplan, delge Kommunförbundet Skåne/uppdragsgivaren denna plan samt skyndsamt åtgärda bristerna. 18.7 Statistik Anbudsgivaren ska lämna statistik på anmodan av Kommunförbundet Skåne i det format som anges utan kostnad och utan oskäligt dröjsmål. 18.8 Publicering av uppföljning Resultat av uppföljningar publiceras i Kommunförbundet Skånes databas. Anbudsgivaren ska acceptera detta. 18.9 Tydliggörande villkor om pris Anbudspris Det pris som anges för respektive delområde ska innehålla det som efterfrågas i förfrågningsunderlaget i sin helhet. Samtliga kostnader i samband med placering enligt ramavtalet ska ingå i anbudspriset. Exempelvis kan anbudsgivaren inte ta ut extra kostnader för specialkost, brandlarm, trygghetslarm/tillbehör, nycklar, förbrukningsvaror. Enda undantagen är i de fall när det i förfrågningsunderlaget uttryckligen står att det som efterfrågas inte ska ingå i priset. 18.10 Inkontinenshjälpmedel Kostnaden för inkontinenshjälpmedel omfattas inte av anbudspriset. I de fall den enskilde behöver inkontinenshjälpmedel ska detta faktureras separat utifrån den faktiska kostnaden en gång i månaden. Vid fakturering ska kopia på betald faktura för den enskildes inkontinenshjälpmedel bifogas. 18.11 Lokalkostnader/personalkostnader Anbudsgivaren ska redogöra för hur stor procentuell andel som är lokalkostnader och hur stor andel som är personalkostnader av vårddygnspriset. 18.12 Investeringar för kvalitetsförbättringar Anbudsgivaren ska ange hur stor del av företagets vinst som planeras att återinvesteras i kvalitetsförbättringar i verksamheten. 18.13 Koncerninterna lån Anbudsgivaren ska redovisa om denne har koncerninterna lån som medför räntebetalningar till moderbolag. 19 Särskilda avtalsvillkor 19.1 Särskilda avtalsvillkor - Kontaktperson i miljöfrågor Vårdgivaren ska ha en kontaktperson i verksamheten avseende miljöfrågor. Anbudsgivaren ska

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 22 namnge person samt kontaktuppgifter för miljöansvarig senast tre månader efter avtalsstart. 19.2 Särskilda kontraktsvillkor - Systematiskt miljöarbete Vårdgivaren ska senast tre månader efter avtalsstart ha ett system för att arbeta systematiskt med miljöfrågor så att miljöpåverkan från uppdraget kan minskas. Systemet ska omfatta den verksamhet som utför den avtalade tjänsten och ska minst inkludera följande delar: en införd miljöpolicy (med policy avses de långsiktiga visionerna) rutiner som säkerställer att lagar och föreskrifter som berör verksamheten efterlevs rutiner och metoder som säkerställer att miljökrav följs i enlighet med verksamhetens miljöpolicy, inklusive rutiner för att hantera avvikelser årlig uppföljning av det egna miljöarbetet Anbudsgivaren ska till anbudet bifoga dokumenterad miljöpolicy omfattande ovanstående

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 23 20 Enskilda platser i särskilt boende 20.1 Kriterier 02 20.1.1 Information om beräkning av bemanning Ett antal Skånekommuner mäter bemanningen på särskilda boenden med gemensamma nyckeltal. Vid mätningen utgår man från personalbudget/schema. I mätningen ingår undersköterskor, vårdbiträden eller motsvarande personal som arbetar med omvårdnad, aktivering och delegerade hälso- och sjukvårdsuppgifter. Den genomsnittliga bemanningen per plats under 2011 i särskilt boende uppgick till 0,61 årsarbetare dag- och kvällspersonal samt 0,13 årsarbetare nattpersonal. 20.1.2 Avrundning och angivna värden Alla värden som anges nedan ska bestå av två decimaler. Om de skulle bestå av fler decimaler kommer avrundning att ske på följande sätt: Avrundningen kommer att ske nedåt om den första strukna siffran är mindre än 5. Avrundningen kommer att ske uppåt om den första strukna siffran är större än 5. 20.1.3 Grundpris Priserna ska inkludera samtliga kostnader för genomförande av uppdrag enligt specifikationerna enligt detta förfrågningsunderlag. Tillfällig förstärkt bemanning ska ingå i angivet grundpris. 20.1.4 Utvärderingskriterium bemanning - dag/kväll Anbud som har en bemanning på och mellan 0,56-0,59 årsarbetare kommer att antas men kommer inte att få något prisavdrag i utvärderingen. Anbud som har en bemanning inom nedanstående intervall kommer att få avdrag på sitt anbudspris enligt nedan. Har anbudsgivaren en bemanning på 0,75 eller högre kommer ett avdrag på 300 kronor att göras på anbudspriset vid utvärdering. Anbud på och under 0,55 årsarbetare per plats dagtid (dag/kväll) kommer att förkastas. Intervall: 0,60-0,64 99 kr 0,65 0,74 201 kr 0,75 - och högre 300 kr 20.1.5 Utvärderingskriterium Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt Anbudsgivaren ska ange om verksamheten är ansluten till Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt. Anbudet får ett avdrag på anbudspriset med 5 kr om verksamheten är ansluten till ett av registren och 10 kr i avdrag om verksamheten är ansluten till båda register. Anbudsgivaren ska styrka vilket/vilka register verksamheten är ansluten till. 20.1.6 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat Anbudsgivaren ska fylla i detta täthetschema på enhetsnivå, följande personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas in i redovisningen: * Undersköterskor, vårdbiträden eller motsvarande personal som arbetar med omvårdnad, aktivering och delegerande hälso- och sjukvårdsuppgifter. * Personal som städar ytor som de boende använder.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 24 * Personal som lagar och/eller förbereder frukost, mellanmål och kvällsmål. * Personal som tvättar de boendes tvätt. * Gruppledare, samordnare eller motsvarande som ansvarar för daglig planering i form av inringning av vikarier, bemanning av schema, frånvaroplanering samt daglig samordning och information.

Avtalsvillkor Enskilda platser i särskilt boende 2012 25 21 Enskilda platser i särskilt boende för personer med mer omfattande behov 21.1 Kriterier 03 21.1.1 Avrundning och angivna värden Alla värden som anges nedan ska bestå av två decimaler. Om de skulle bestå av fler decimaler kommer avrundning att ske på följande sätt: Avrundningen kommer att ske nedåt om den första strukna siffran är mindre än 5. Avrundningen kommer att ske uppåt om den första strukna siffran är större än 5. 21.1.2 Grundpris Priserna ska inkludera samtliga kostnader för genomförande av uppdrag enligt specifikationerna enligt detta förfrågningsunderlag. Tillfällig förstärkt bemanning ska ingå i angivet grundpris. Med tillfälligt förstärkt bemanning avses bemanning under sju kalenderdagar. I de fall enskilda individer medför behov av förstärkt bemanning som inte är tillfällig ska detta anges som ett tilläggspris per dygn. 21.1.3 Utvärderingskriterium bemanning - dag/kväll Anbud som har en bemanning på och mellan 0,76-0,79 årsarbetare kommer att antas men kommer inte att få något prisavdrag i utvärderingen. Anbud som har en bemanning inom nedanstående intervall kommer att få avdrag på sitt anbudspris enligt nedan. Har anbudsgivaren en bemanning på 1,0 eller högre kommer ett avdrag på 300 kronor att göras på anbudspriset vid utvärdering. Anbud på och under en bemanning på 0,75 årsarbetare per plats dagtid (dag/kväll) kommer att förkastas. Intervall: 0,80-0,84 99 kr 0,85 0,99 201 kr 1,0 - och högre 300 kr 21.1.4 Utvärderingskriterium Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt Anbudsgivaren ska ange om verksamheten är ansluten till Palliativa registret och/eller Senior Alert eller likvärdigt. Anbudet får ett avdrag på anbudspriset med 5 kr om verksamheten är ansluten till ett av registren och 10 kr i avdrag om verksamheten är ansluten till båda registren. Anbudsgivaren ska styrka vilket/vilka register verksamheten är ansluten till. 21.1.5 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat: Anbudsgivaren ska fylla i detta täthetschema på enhetsnivå, följande personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas in i redovisningen: * Undersköterskor, vårdbiträden eller motsvarande personal som arbetar med omvårdnad, aktivering och delegerande hälso- och sjukvårdsuppgifter. * Personal som städar ytor som de boende använder. * Personal som lagar och/eller förbereder frukost, mellanmål och kvällsmål. * Personal som tvättar de boendes tvätt.