Nyttorealisering Anna Pegelow, SKL
Digitalisering är en förutsättning för att klara framtidens välfärd Brist på arbetskraft Inte råd att låta bli Invånarna förväntar sig det
Digitalisering är många saker
FÖRÄNDRADE ARBETSSÄTT!
Sense of urgency! Det är stor skillnad på att digitalisera för att vi kan och att digitalisera för att uppnå den förändring vi MÅSTE för att hantera ett reellt problem
Vad är egentligen problemet? För många projekt som misslyckas Det blev inte som vi tänkt oss IT har ofta tagit lead i verksamhetsutvecklingen Det blev dyrare än vi trodde Vi vet inte säkert om vi nådde målet Hur tar vi hand om personalen i förändringen? Otydligt ansvar för att skapa verklig förändring Vad är våra mål egentligen? Gör vi rätt saker för att nå våra mål? Varför tar det sån tid?!?! Har vi egentligen sparat några pengar?
Nytta (värde) är den mätbara förbättring till följd av en förändring som uppfattas som positivt av en eller flera intressenter och som bidrar till verksamhetens mål
Att arbeta med att realisera nytta (värde) är ett aktivt och systematiskt arbete dels för att säkerställa och dels för att optimera nyttan med de förändringar vi avser genomföra
Mål med förändringar Service Kvalitet Samhällsnytta Effektivitet
Mer relevant Service Kvalitet Samhällsnytta Öka produktivitet (med befintliga resurser) Effektivitet
Varför har vi problem att skapa tydligt värde med våra investeringar? En privat verksamhet drivs oftast i vinstsyfte verksamheten är medlet för att nå målet i form av pengar I offentlig verksamhet är det i huvudsak tvärtom - pengarna är medlet och det verksamheten levererar är målet
Ta sikte på målet!
Effektkedja
Effektkedja - exempel
Business Case Ekonomisk-/Kvalitativ nytta Intern-/Extern nytta Säker-/Osäker nytta NYTTA Kompetens och resurser Investeringskostnader Utredningskostnader Införandekostnader Förvaltningskostnader KOSTNADER GENOMFÖRBARHET Arkitektur Tidplan Tekniska förutsättningar Juridiska förutsättningar Organisatoriska förutsättningar ANGELÄGENHET Måluppfyllnad och strategier Politisk angelägenhet Teknisk angelägenhet Organisatorisk angelägenhet
Olika typer av nytta
Förändringsperspektivet
I varje läge vill vi kunna se vilka nyttor våra investerade medel och förändringsinsatser ger, och när
Nyttor måste finnas med i ordinarie planering, styrning och uppföljning!
Vi kanske inte kan påverka ATT en förändring måste ske men vi kan alltid påverka HUR den ska ske
Praktiska tips för att säkra nyttan Definiera och styr på målet! Prata om "förändringen" istället för "projektet" Verksamhetsansvariga måste vara kravställare Verksamhetsansvariga godkänna beräknade nyttor så att de är realistiska Medarbetarnas engagemang i tidigt skede skapar realism och acceptans Fokusera på de 1-3 nyttor som är anledningen till den önskade förändringen Mät innan och efter (ordinarie indikatorer) Var ärlig om ekonomiska resp kvalitativa nyttor Ekonomiska nyttor innebär förändring i budget Införande tills nyttorna är nådda Besluta om hur nyttorna ska användas för att nå effekter
Bra att titta vidare på Vägledning i Nyttorealisering https://www.digg.se/globalassets/vagledning-i-nyttorealisering-version-2.0-huvudrapport-medbilagor.pdf Verktyg för Business Case (och andra mallar) https://www.digg.se/digitalisering-av-offentlig-sektor/battre-arbete-med-nyttorealisering Metod för Utveckling i Samverkan (generisk utvecklingsprocess) http://www.esamverka.se/download/18.7e784787153f0f33aa51c815/1464273016178/metod+f% C3%B6r+utveckling+i+samverkan+1.1.pdf Digitaliseringssnurran https://digitaliseringssnurran.se/
Tack! Anna Pegelow, SKL