Sal: Wallenbergsalen Plats: 49 Tentamen MF-11 7.5: MF-11- AF Marknadsföring II 2016-12-13 18:00-21:00 Denna sida måste ligga överst när du lämnar in. [!]~[!] ~~ [!], [!]~[!] ~~ [!], [!]~[!] ~~ [!],
Stockholm University STOCKHOLMS UNIVERSITET Företagsekonomiska institutionen Tentamen l Försättsblad Marknadsföring II (MF-11) Antal Högskolepoäng: 7,5 Datum Skrivtid Tilllåtna h'äl medel Examinator 2016-12-13 18:00-21:00 Ordbok (ej elektronisk, ej fackordbok) utan markeringar Anders Parment Fyll i din placeringskod på samtliga svarssidor Namn och personnummer ska endast anges på omslagsarket Examinators tentamensinstruktioner l. Du kan svara på svenska och engelska 2. Frågorna skall besvaras på angett utrymme på framsidan, undvik extra blad 3. För godkänt slutbetyg på kursen krävs sammanlagt minst 50 kurspoäng för betyg (E), 60 p (D), 70 p (C), 80 p (B), 90 p (A) 4. Tentans betydelse för kursens slutbetyg är 70% 5. Betyget Fx ( 45-49 p) kan kompletteras till betyget E. Kompletteringsuppgift skall lämnas in senast tre veckor efter publicering av kursbetyg 6. SBS skannar in samtliga fårdigrättade salstentor och cirka 7-10 dagar efter att tentaresultatet publicerats på fastreg kommer du åt din skrivning på minatentor.se Poäng
Placeringskod l W f\ l.\ Q Sida 1 av 8 Fråga 1 (6 poäng) Flervalsfråga: ringa in det alternativ som är korrekt! Greenwashing: A. Innebär att en organisation överdriver påståenden om en produkt i syfte att påverka konsumenter till att bli mer hållbara i sitt konsumtionsbeteende. %. Innebär att företag använder marknadskommunikation för att påstå att produkter är mer miljövänliga än vad som i själva verket är fallet. Detta övertygar i allmänhet dagens konsumenter. t!. Innebär att företag använder marknadskommunikation för att påstå att produkter är betydligt mer miljötorstörande än vad som i själva verket är fallet, något som avskräcker dagens konsumenter. d. Innebär att företag använder marknadskommunikation för att påstå att produkter är betydligt mer miljövänliga än vad som i själva verket är fallet. Detta övertygar alltmer sällan moderna konsumc 2
Placeringskod Fråga 5 (19 poäng) Q Besvara följande fem frågor kort men tydligt! Sida 5 av 8 a. Vad innebär det att ett företag är marknadsrivande (market-driving)? (5 p) 1 \="c;,~\- u. u C..": ~c.c.~7 c... \c...c\\ -c,. ~u f'ld 1 o~c- v. 'Je. ~~ '6c.." ~ v a...d......_ \ \ ' \ \' '01C..'\L\\c..CJ.e\'\ ' ~r 11 1\~.,J...-c...n \ ~'t-~ -ek- c;:, C-l e!. 0\o C...C...l.r\vc.._ OC..II d\\ )C.\ ((~ \\1\\CJV"-. n c.-0 CJC'{l ~be--' r--~".\ ~r'\ ~~ -JQ...,'c c...c- \IQ... c... \,AC.\l!SC...(\ Q\"1 \ -f'o;-(v'.e_(" c...v c.. \ c?<?o;.c.s \:>\C.C.J.v'C... C:..\ c t~ dc;.('oc Ge..\' 'c c:.\' LI)\\C..\"1 c; 1 c.c-c~, l,;; ~ u...~. J b. Woods beskriver i kapitlet om s egmenteri~två angreppssätt (approaches) ilir att segmentera industriella marknader (business markets). Beskriv de två angreppssätten (2x2 p) och nämn två segmenteringsvariabler (variables for segmenting business markets) rur resp. angreppssätt {2x2 p) (8 p) c. I sjätte steget beskriver forecasting). Detta behan göra prognoser (selected approaches for to. eskriver tre av dessa metoder kort men tydligt! (3x2 p) fe. f'll {J'( ~( vci('(: Ö Ln n~ ({l n.s L n Jflj. c..> c. h r r \ ( r G..S ~ ~rec.c:.s~ J () l, 1 () r~,.., J r-t c~ ~ -Jr/ 1rC-!>t.r ~c. 5 t.r Clt. f~ "'""'(Je."' (Jt..PCJcl~r$ (/.smc.cih oc., vc..r~e, bit. r,sc...m,.:...,t;.rvpn;t,r, Jr s fl "'r o t. r J '-r" (. 1- c-c. n c;, r. C) r o. Iee< ~ nrf'tr/~( l M v) l 'Jh ttlr ~ fjr5~ j() lt~(/s!j( D(j () C~C( 8c..~('(v()e (A,. '1 f(j'-r... perrvc.let. ~ 7 t./i"(pr>r~'rs n I!Ju(C. fcj~/t<l" ocr O(c.(I.Scn~()S h_,..c (,;.., riv h/f mc.r,f~c/('r7. 6
Placeringskod Sida 6 av 8 l, t l l\ L\ Q Fråga 6 (13 poäng) Besvara följande frågor! a. Vilka tre saker kännetecknar ett brand community enligt Marketing Beyond the Textbook? (3 p) '.,-\c c LJ el <2.\ (} ')..J 1d e c.c...'0ne\ ~c.,i'n'r10, o" (?_r- n e v J C.' u~;._, \_,~ \ J' )C... b. Vad är Wheel-ofRetailing? (3 p) c. d. Vad är en emotionsmatris (emotions matrix)? (3 p) r- t.l ""-"e..:'?j' \)\ J O.. n ö:; J,..- -:..\) M C. ~\::,!.. C.M "C.\~..'c.,\._c.\ t. 'v ~c. r? c. \J v ' (_~:.u {V"\ c. f) r en 'c.0(\('>q.("" k~;; e0 \ -'\CJC.h.. 'c::- t.~<-~ vc..,vf""-.e.c:-\..e., Or-('\ c.c.( ::.U(IIIEJ'Pi 0.\ (\~C) f ('\ l.. ~~ ~t;o 0~ '/. -.J 7
Placeringskod l\ } J.p. 'v\ Q Sida 7 av 8 Fråga 7 (6 poäng) l Marketing Beyond the Textbook, kapitel 2, behandlas behandlas bl a scope, scale och speed gällande Digital Business Strategy. Välj två av dessa tre begrepp och förklara vad de innebär! (2x3 poäng) o ' o C.. r-_ "f Q, c., CH~\) \...,,..., J ~~ ~ 0,..,o 0 0 \l""e..\ \e. c.. r ('\v0<2.. r \ 'Je c.. ('\C. l \.)C.-,( CC..("\..;(' C(..:\,.. c;.,,c, \l) G n rnc. s c.. s- c. S:.<?. c c... s. 0 ~~t 0 c:.~' \f" o c.. ~ ~ \0G\ Cc\\(.v\\Q{l e_\ oc..'\ \<\Gj\ ~Cle...'"' C~ urc..\' c.\ \ o_ \.1 v c \C.(\(.' \ c;. oc.c.-d c '' ~ :_ \ t C'I~ Cc.h...._;\ c_ c.. \\c{'s,.. c... c.. r o o o,,. '-- J c) c:..c e. ~ c...~ ' c> a c. \... r o e- e( :-..., r c.. \r C.\C<ludc..ll (J(' r)roc... vvq.'\ ne_ \c... \... r l ()\ o..) r f t<... c... ' r " e_ CC(~~ fe. () 0'er l C.\(_("\(.; c(' ( r J 5'-.J er ;( r tre. \Q ( r-\c. \l CJ...... \.,. ' er GrC.J.. - (""f') r C..\' Oc.\ 7 ~ -... J ~r K.()('(?;l e r h l l de (,( '.- b~rlrt. 8
Placeringskod Sida 8 av 8 Fråga 8 (14 poäng) (U a. Lojalitet behandlas utforligt i Marketing Beyond the Textbook Beskriv fyra av de sex olika typer av objekt som en konsument kan vara lojal till (the object to wbich the customer is loyal)! (8 p) ~ G\IS<..J\'f\Q..Cl ~ CJ"'\ u ' 0jc... ",\ v c..\t..~mzt lq...t o c. l('-.,...;: ~_: ;:;_--. \c.~~~ ~c-~ c. ~J\ cd. u er e..c- ~nf" <:Ä Q). \J M,.., \\ e..~ 1 \S ') ~... o ~ \ s c. / r: f_, '<.ct;e:.. 1-e.A \;.,,.._~ '(\c. l "- l e..~..j E.,..._ ~.1c c. n t.. G~"'Lv\1 se.. r- o ~J ( r r' () l r (\. b. Marknadskanaler (Marketing channels) är centrala i att lyckas på dagens kolllturrensintensiva marknader. Beskriv tre viktiga ställningstaganden vid utformning av marknadskanaler anpassade ilir dagens konsumentmarknader (contemporary marketing channels). (6 p) (G c_q CC'\ - '( c ('<"' f'(\ e. \ '.J" u '1 e.\ c.. ', A1~"' r \ t r (' J' "O c..( ~~...;c..,..._cc.\-'c.t 'l' c:..1 '-' l {Y \s s, re <:.c,';;., - r - r ({ l C.(., C::::..;ot::.r e/e re If C. ( ( ca f 9