B ERÄTTELSE FÖR DET 138. VERKSAMHETSÅRET

Å R S B E R Ä T T E L S E 1 9 9 9

B ERÄTTELSE FÖR DET 138. VERKSAMHETSÅRET Innehåll Stockmann Stockmanns grundvärden 1 Stockmann år 1999 2 Presentation av de kommersiella enheterna 3 Viktiga händelser år 1999 4 Information till aktieägarna 5 Verkställande direktörens översikt 6 Styrelsen 8 Bolagets ledning 9 Branschöversikt Varuhusgruppen 1 Bilhandelsgruppen 16 Hobby Hall 2 Seppälä 24 Bokslut 31.12.1999* Styrelsens verksamhetsberättelse 28 Aktiekapital och aktier 34 Aktiegrafer 36 Nyckeltal (mark) 37 Uppgifter per aktie (mark) 38 Nyckeltal (euro) 39 Uppgifter per aktie (euro) 4 Resultaträkning (mark) 41 Balansräkning (mark) 42 Kassaflödesberäkning (mark) 44 Resultaträkning (euro) 45 Balansräkning (euro) 46 Kassaflödesberäkning (euro) 48 Noter till bokslutet (mark) 49 Noter till bokslutet (euro) 6 Förslag till disposition av moderbolagets vinst 7 Revisionsberättelse 71 Kontaktuppgifter 72 Analytiker 76 * Med benämningarna Stockmann eller bolaget avses moderbolaget Stockmann Oyj Abp, samt alla de bolag där moderbolaget direkt eller indirekt har över 5 procents ägarandel.

S TOCKMANN Stockmann i korthet Stockmann är ett finländskt börsbolag inom detaljhandeln. Företaget grundades år 1862 och har i dag närapå 13 aktieägare. Ett centralt mål i Stockmanns handelsverksamhet är nöjda kunder. Stockmanns fyra kommersiella enheter är Varuhusgruppen, Bilhandelsgruppen, postorderföretaget Hobby Hall, och konfektionskedjan Seppälä. Stockmann har verksamhet i Finland, Ryssland och Estland. Stockmanns grundvärden Resultatinriktning Vi bedriver affärsverksamhet i syfte att tjäna pengar; all verksamhet bör stöda detta mål. Ett framgångsrikt resultat ger aktieägarna en god avkastning på investeringen, företaget rörelsefrihet och risktagningsförmåga samt ger duktiga människor som engagerat sig för att nå de gemensamma målen ett uppskattat arbete och möjlighet att utvecklas. Kundinriktning Vi förtjänar pengar endast genom att skapa sådana verkliga fördelar som ur kundens synvinkel är bättre än konkurrenternas och vilka som helhet betraktat leder till ökad kundtillfredsställelse och fasta kundrelationer. Konkurrenskraftig prissättning, pålitlig kvalitet och god kundservice är primära förutsättningar för att nå dessa mål. Effektivitet Genom att vi bedriver verksamheten bättre än konkurrenterna ökar försäljningen och företaget når hög kostnadseffektivitet samt effektivare utnyttjande av kapitalet. Engagemang Vi har framgång förutsatt att vi inom alla funktioner förstår vikten av såväl Stockmanns gemensamma som den egna enhetens framgångsfaktorer samt genom att vi binder oss till de gemensamma målen. Människan värdesätts Vi värdesätter människornas förmåga att engagera sig och ta kontrollerade risker och att uppnå resultat. Vi belönar framgång. 1

S TOCKMANN Å R 1999 Nyckeltal 1995 1996 1997 1998 1999 Försäljning Mmk 6 249,1 7 42,2 8 289,4 8 689,3 9 417,5 Försäljning M 1 51, 1 248, 1 394,2 1 461,4 1 583,9 Omsättning Mmk 5 213,8 6 164,5 6 9, 7 233,2 7 845,9 Omsättning M 876,9 1 36,8 1 16,5 1 216,5 1 319,6 Personalkostnader Mmk 747,7 833,6 877,3 958,6 992,1 Personalkostnader M 125,7 14,2 147,6 161,2 166,9 Personalkostnader av omsättningen % 14,3 13,5 12,7 13,3 12,6 Vinst före extraordinära poster Mmk 28,3 315,9 415,2 364, 515,6 Vinst före extraordinära poster M 47,1 53,1 69,8 61,2 86,7 Investeringar i anläggningstillgångar Mmk 273,7 333,2 315,2 59,9 381, Investeringar i anläggningstillgångar M 46, 56, 53, 85,8 64,1 Andel av omsättningen % 5,2 5,4 4,6 7, 4,9 Balansomslutning Mmk 3 176,2 3 645,9 3 889,5 4 47,9 4 599,7 Balansomslutning M 534,2 613,2 654,2 752, 773,6 Aktiekapital Mmk 288,3 288,6 288,9 513,8 513,8 Aktiekapital M 48,5 48,5 48,6 86,4 86,4 Aktiestockens marknadsvärde 31.12 Mmk 3 446,2 4 9,6 5 35,5 5 767,7 4 62,2 Aktiestockens marknadsvärde 31.12 M 579,6 674,4 846,9 97,1 777,1 Dividender Mmk 1,9 18,2 13, 256,9 183,3* Dividender M 17, 18,2 21,9 43,2 3,8* Dividend/aktie, emissionsjusterad mk 2,16 2,32 2,78 5, 3,57* Dividend/aktie, emissionsjusterad,36,39,47,84,6* Emissionsjusterat resultat/aktie mk 4,31 4,67 6,37 5,79 6,78** Emissionsjusterat resultat/aktie,72,79 1,7,97 1,14** Soliditet % 58,1 54, 55,6 65,1 65,3 Avkastning på sysselsatt kapital % 13,2 13,3 15,6 12,3 15,1 Avkastning på eget kapital % 11,2 11,4 14,4 11,1 11,8 * Styrelsens förslag till bolagsstämman. Dividendförslaget är,6 /aktie. ** Optionernas utspädningseffekt har beaktats i siffrorna för år 1999. Försäljningens och resultatets fördelning Det kommersiella resultatets fördelning* Försäljning per varuområde 45 % Varuhusgruppen 25 % Seppälä 19 % Hobby Hall 9 % Bilhandelsgruppen 2 % Sesto * rörelsevinst 29 % Mode 26 % Bilar 18 % Livsmedel 13 % Hem 1 % Fritid och hobby 5 % Böcker, papper och tidningar Resultatkällor 68 % Kommersiella enheter 26 % Fastigheter 6 % Finansnetto 2

P RESENTATION AV DE KOMMERSIELLA ENHETERNA 1.4.2 Enheter och ledning Erbjuder Verksamhet VARUHUSGRUPPEN Hannu Penttilä Erbjuder sakkunnig och bra betjäning i en trevlig miljö. Framgången baseras på ett exceptionellt brett sortiment till konkurrenskraftiga priser. 5 varuhus och Akademiska Bokhandlar i Finland Ett varuhus i Tallinn Ett varuhus i Moskva 2 specialbutiker i Moskva och 2 i S:t Petersburg BILHANDELSGRUPPEN Aarno Pohtola Erbjuder högklassiga produkter, ett mycket brett sortiment av olika bilmärken och modeller, en bra konkurrenskraft till följd av en stor volym samt en bra och pålitlig kundbetjäning. 9 bilaffärer i huvudstadsregionen: försäljning av Ford, Volkswagen, Audi, Mitsubishi och Skoda samt ett stort urval bytesbilar 2 bilaffärer i Åbo: försäljning av Ford, Mitsubishi och Skoda HOBBY HALL Veikko Syvänen Hobby Halls kataloger erbjuder ett snabbt och bekvämt alternativ att köpa kvalitetsvaror till förmånliga priser. Utbudet består till övervägande delar av hem- och fritidsprodukter. Finlands största postorderföretag 3 affärer i huvudstadsregionen Estlands största postorderföretag 2 butiker i Tallinn SEPPÄLÄ Lars Eklundh Erbjuder sina kunder internationellt mode till förnuftiga priser. En centralt styrd modekedja som garanterar fördelaktiga priser och en pålitlig kvalitet. Över 12 klädbutiker i Finland 5 butiker i Tallinn Andel av Stockmanns försäljning 1999 Varuhusgruppen 42 % Bilhandelsgruppen 26 % Hobby Hall 13 % Seppälä 9 % Såld affärsverksamhet 1 % 3

V IKTIGA H Ä NDELSER Å R 1999 Februari Stockmann startade en egen bokklubb. Alla Stockmanns stamkunder som bor i Finland kan bli medlemmar i bokklubben. I slutet av året hade bokklubben 17 medlemmar. Mars Utvidgningen av Tammerforsvaruhuset blev färdig. Varuhuset fick en ny tredje våning och i och med den cirka 2 5 kvadratmeter ny försäljningsyta. Under året inleddes även arbetena på att förnya och bygga ut delikatessavdelningen och Akademiska Bokhandeln. Varuhuset och bokhandeln förenas av en tilläggsutbyggnad under Tuomiokirkonkatu. Projektet blir färdigt i början av hösten år 2. Utbyggnaden av sjunde våningen i Stockmanns Helsingforsvaruhus blev färdig. Sjunde våningen utgör nu en betjäningshelhet på 2 2 kvadratmeter. I tillägg till många tjänster som underlättar vardagslivet hittar man här även Skönhet & Motions-världen. Seppälä stärkte positionen som landets största klädbutikskedja genom att öppna sin första stora butik av ny typ på 2 2 kvadratmeter mitt emot Stockmanns Helsingforsvaruhus. Sammanlagt 5 storbutiker öppnades under året. För Marks & Spencer öppnades en separat butik på 55 kvadratmeter på Centralgatan mitt emot Helsingforsvaruhuset. Målet är att öppna Marks & Spencer -butiker i närheten av alla Stockmannvaruhus. Akademiska Bokhandeln öppnade en elektronisk Internet-bokhandel för konsumenter. Akademen har haft en beställningstjänst för storkunder i Internet redan från år 1994. April Stockmanns bolagsstämma fastställde dividenden för år 1998 till 3, mark per aktie. Dessutom beslöt man utdela en millennium-dividend på 2, mark i november, vilket innebar att en tilläggsdividend på 12,8 miljoner mark utbetalades. Stockmann riktade år 1998 som den första i Finland ett optionsprogram till sina stamkunder. Eftersom förmånen med nuvarande kursnivå inte kan utnyttjas, godkände bolagsstämman år 1999 en ny, bättre optionsrätt. De nya optionerna ges gratis till sådana Stockmanns stamkunder, vars registrerade inköp inklusive inköp med parallellkort till samma konto åren 1997 och 1998 uppgick till sammanlagt minst 1 mark. Maj Arbetena på att bygga ut Tallinnvaruhuset inleddes. Det nya parkeringshuset med 4 bilplatser togs i bruk i oktober 1999 och utbyggnadsdelen togs i bruk i mars 2. Varuhuset, som ursprungligen byggdes i två våningar, höjdes med tre våningar, och försäljningsytan ökade från 5 5 kvadratmeter till 14 kvadratmeter. Juli Hobby Hall tog i bruk sitt nya logistikcenter i Vinikby i Vanda. Logistikcentret med en yta på 22 kvadratmeter representerar det allra senaste inom branschen gällande kunskap och datateknik. Tack vare logistikcentret tredubblas Hobby Halls pakethanteringskapacitet till 3 paket om dagen. Augusti Bottenvåningen i Akademiska Bokhandeln i Helsingfors centrum öppnades för allmänheten utvidgad och fullständigt förnyad. Genom att utnyttja ett tidigare parkeringsgarage kunde man bygga en toppmodern Micronia-avdelning på 9 kvadratmeter. Oktober Stockmann beslöt öppna ett nytt fullskaligt varuhus i Finland. Landets sjätte Stockmannvaruhus öppnas i Uleåborgs stadskärna till julhandeln 21. Seppälä meddelade om att grunda en modekedja i Sverige. Till att börja med är målet att i Stockholmsområdet öppna 3 4 butiker på cirka 6 kvadratmeter under hösten 2. November Stockmann sålde affärsverksamheten i dagligvarukedjan Sesto till Ruokamarkkinat Oy, som är en del av Wihurikoncernen. De av Stockmann ägda fastigheter och affärslokaler, som var i Sestos användning, såldes till Ömsesidiga Pensionsförsäkringsbolaget Varma-Sampo. I enheten som såldes ingick 13 dagligvarubutiker och 6 hypermarketar. Sestos affärsverksamhet och fastigheter övergick till köparna vid årsskiftet. December Hobby Hall öppnade en ny butik och ett lager i Tallinn. Hobby Halls andra butik i Tallinn har en försäljningsyta på cirka 4 kvadratmeter. Produktsortimentet består av hemelektronik och stora hushållsmaskiner. Varuhusgruppen meddelade att varuhuset i Östra centrum byggs ut i två etapper under åren 2 och 21. Utvidgningarna ökar försäljningsytan i varuhuset till över 12 kvadratmeter. I Östra centrum öppnas dessutom en separat Marks & Spencer -butik på cirka 1 kvadratmeter. Ett avtal om att bygga ut och höja Åbovaruhuset med en våning skrevs under och behövliga tillstånd för projektet erhölls under året. Utvidgningen blir färdig i november 2. I samband med utvidgningen ökar varuhusets försäljningsyta med 2 2 kvadratmeter. Därutöver är ett separat projekt för att bygga ut varuhusets delikatessavdelning år 21 också aktuellt. En andra Sestos Etujätti öppnades i Tammerforsregionen. Juni Ett nytt Mitsubishi-Skoda-bilhus öppnades i Dickursby i Vanda. Seppälä grundade en butikskedja i Estland. Under år 1999 öppnades tre butiker i Estland: i Pärnu, Viljandi och Tartu. Seppälä har haft en butik i Tallinn från år 1996. 4

I NFORMATION TILL AKTIEÄ GARNA Bolagsstämma Stockmann Oyj Abp:s ordinarie bolagsstämma år 2 hålls tisdagen den 11 april 2 klockan 16. i Finlandiahusets Konsertsal i Helsingfors, Karamzinsgatan 4. Aktieägare som önskar delta i bolagsstämman skall anmäla sig senast 1.4.2 klockan 12. per telefon (9) 121 389, (9) 121 3327, (9) 121 3133 eller (9) 121 382. Rätt att delta i bolagsstämman har aktieägare som senast 6.4.2 har antecknats som ägare i den aktieägarförteckning som förs av Finlands Värdepapperscentral Ab. Även aktieägare vars aktier inte överförts till värdeandelssystemet har rätt att delta i bolagsstämman förutsatt att aktieägaren varit registrerad i företagets aktieregister före 28.9.1994. I detta fall skall aktieägaren vid bolagsstämman förete aktiebrev eller annan utredning över att aktiernas äganderätt inte överförts till värdeandelssystemet. Dividendutdelning Styrelsen föreslår för bolagsstämman att i dividend för räkenskapsperioden 1999 utdelas,6 euro eller 3,57 mark per aktie. Efter bolagsstämmans beslut betalas dividenden till aktieägare som på avstämningsdagen 14.4.2 är antecknad i Finlands Värdepapperscentral Ab:s aktieregister. Styrelsen föreslår för bolagsstämman att dividend betalas efter avstämningstidens slut 26.4.2. Ändringar i person- och adressuppgifter Eventuella nya adressuppgifter ber vi aktieägarna meddela sin bank eller Finlands Värdepapperscentral beroende på vem som förvaltar aktieägarens värdeandelskonto. Stockmanns ekonomiska information Stockmann publicerar år 2 följande ekonomiska rapporter: Delårsrapport januari-mars 17.5.2 Delårsrapport januari-juni 16.8.2 Delårsrapport januari-september 22.11.2 Dessutom publiceras senast den tredje veckan i varje månad ett meddelande med enheternas månatliga försäljningsstatistik. Den ekonomiska informationen publiceras på finska, svenska och engelska. Beställning av ekonomisk information: http://www.stockmann.fi/swe/index.asp?section=sijoittajat STOCKMANN, Informationsavdelningen, Postbox 22, 11 Helsingfors Telefon +358 () 9 121 389 Fax +358 () 9 121 3153 E-post info@stockmann.fi Stockmanns alla börsmeddelanden kan läsas på publiceringsdagen på internetadressen: http://www.stockmann.fi. 5

V ERKSTÄ LLANDE DIREKTÖ RENS Ö VERSIKT Jag tackar varmt våra kunder, våra aktieägare och våra samarbetspartners för visat förtroende. Jag vill även tacka alla stockmanniter för väl utfört arbete. För många minnesvärda, gemensamma år tackar jag speciellt de Sestoanställda som nu övergått i ett nytt företags tjänst. Stockmann fortsatte att satsa på framtiden Ett svårt år för handeln blev ändå mot slutet av året gynnsamt för Stockmanns del. Efter försäljningen av Sesto är Stockmann ett branschledande och lönsamt expanderande företag på alla sina verksamhetsområden. År 1999 ökade Stockmanns försäljning till 9,4 miljarder mark. Sammanlagt flöt det in 8 procent, eller 728 miljoner mark mer i kassorna än under år 1998. Året var svårt för oss, liksom det var för våra konkurrenter: vi sålde för flera hundratals miljoner mark mindre än vad vi väntat oss. Mot slutet av året lyckades vi dock få god fart på försäljningen. Vår tillväxt under hela året var klart större än branschens i genomsnitt och blev även bättre än tillväxten året innan. Den gynnsamma försäljningsutvecklingen ser ut att fortsätta även detta år. Försäljningen och resultatet tillfredsställande Vårt resultat ser utomordentligt ut: 516 miljoner mark är alla tiders rekord. Men ökningen på hela 152 miljoner mark jämfört med året innan beror på att vi sålde Sestos affärsverksamhet och de fastigheter Sesto utnyttjade. Försäljningsvinster av denna typ, bokförda som rörelsens övri- ga intäkter, uppgick förra året till 193 miljoner mark och år 1998 till 41 miljoner mark. Om man bortser från dem var det egentliga resultatet av affärsverksamheten 323 miljoner mark år 1999, eller precis lika stort som det jämförbara resultatet för föregående år, som var det näst bästa i Stockmanns historia. Mot den bakgrunden kan man i efterskott beteckna vår försäljning och vårt resultat som tillfredsställande. Våra mål låg emellertid mycket högre. Men det tycks en gång för alla vara så i den här branschen, att om kommersen inte går som väntat, blir inte heller resultatet det väntade. Jag hade ändå gärna sett att försäljningsökningen på över 7 miljoner mark redan i fjol skulle ha resulterat i flera mark även på nedersta raden. Man måste vara beredd att betala för marknadsandelar Att höja en redan god resultatnivå är speciellt svårt under tider då kampen om marknadsandelar i branschen accelereras av två samtidiga faktorer: kraftig nyetablering, och det att kommersen utvecklades långsammare än branschen förväntat sig. Enbart för att behålla marknadsandelar måste man förra året betala ett pris, som syntes i knappare försäljningsbidragsprocenter och ökade kostnader i förhållande till försäljningen. Och då målet för Stockmanns kommersiella enheter dessutom varit att öka sina marknadsandelar, höjdes priset ytterligare av de höga kostnader som alltid i början följer av nyetableringar och utvidgningar. Våra enheter beslöt att betala detta pris och att fortsätta att förverkliga sina tillväxtmål. På detta sätt stärkte vi även våra enheters ledande position inom sina respektive branscher. Det var uppenbart att det skulle ha blivit ännu dyrare att förlora marknadsandelar åt konkurrenterna än att vinna dem. Inget företag som strävar efter tillväxt har nämligen råd att förlora kunder åt konkurrenterna. Vi prutade inte på grundvärdena eller affärsidéerna Vi försökte givetvis anpassa våra kostnader till de mindre än väntade försäljningsintäkterna, och vi lyckades rätt bra. Att försäljningen inte nådde målen verkade ändå inte att bero på något sådant som skulle ha gett skäl att anta att det var fråga om en varaktig tillbakagång. Jag är övertygad på att vi gjorde rätt då vi höll huvudet kallt och inte gav avkall på våra grundvärden och affärsidéer, genom att låta resultatkraven påverka t.ex. vår kundservice. I detta sammanhang är jag nöjd att konstatera att vi även i fjol lockade nya kunder. Antalet stamkunder ökade till exempel i medeltal med fem tusen nya kunder varje månad. Tack vare målmedvetna satsningar har antalet mångdubb- 6

lats från cirka 1 stamkunder år 1988. Med sådan takt är antalet snart uppe i 7. Jag tror att de optioner som berättigar till aktieteckning i bolaget och som vi som en ny innovation erbjöd stamkunderna de senaste åren stått för en del av den här utvecklingen. Jag är också säker på att våra kunder som en positiv överraskning uppskattar styrelsens förslag att som en prisvärd tilläggsförmån förlänga aktieteckningstiden ända till maj år 25. Tillväxt på nya marknader Vårt mål är att höja resultatnivån. Därför är det nödvändigt att kontinuerligt satsa på att öka både effektiviteten och försäljningsvolymen. Vi strävar naturligtvis till att utnyttja alla de tillväxtmöjligheter som finns i Finland. Ett bra exempel på en sådan möjlighet är Stockmann-varuhuset som skall öppnas i Uleåborg. Men den finländska marknaden är begränsad. Därför har vi under det senaste årtiondet sökt tillväxtmöjligheter på nya marknader. Sedan vi verkat i Ryssland i nästan tio år öppnade vi det första varuhuset av västerländskt snitt i Moskva i november 1998. I Tallinn inledde vi med ett varuhus i mindre skala redan 1993, och ett helt nytt varuhus öppnade vi där 1996. Utbyggnaden av varuhuset denna vår från två våningar till fem och ett anslutande parkeringshus gör Stockmann till det ledande varuhusföretaget i Estland. Även Hobby Hall och Seppälä har expanderat till Estland. Expansionen till de övriga baltiska länderna, speciellt Lettlands huvudstad Riga, har av olika skäl inte gått så fort som vi önskat. Denna expansionsriktning är emellertid fortfarande intressant för Stockmann. En strategiskt viktig öppning västerut var Seppäläs beslut att grunda några pilotbutiker i Sverige. Ett minst lika viktigt strategiskt beslut var att Hobby Hall började bygga ut sin beredskap för elektronisk handel. Hobby Halls satsningar på detta nya sätt att handla kommer att vara betydande även detta år. Målet är att öka försäljningen både här hemma och på nya marknader. Att söka sig till nya marknader innebär att riskerna ökar. Ibland tenderar riskerna att bli verklighet. Öppningen av varuhuset i Moskva skedde vid en tidpunkt då risken blev verklighet på grund av den djupa ekonomiska krisen i Ryssland och den katastrofalt minskade köpkraften. En målmedveten kostnadsanpassning och en inriktning på att betjäna ett delvis nytt kundsegment har burit frukt, och vi fortsätter i övertygelsen om att verksamheten i Ryssland ånyo kan bli lönsam. Försäljningen av Sesto var det bästa alternativet Årtusendets sista år innebar i Stockmanns historia ett år med en betydande linjemarkering: vi beslöt avstå från Sesto, som sedan 1962 varit en av Stockmanns kommersiella enheter. Sestos framtid hade orsakat mig huvudbry en längre tid. I mitt tycke hade Sesto inte som en del av Stockmann förutsättningar att nå den unikt ledande position ett företag måste ha om det vill nå framgång på lång sikt. Redan strävan efter en sådan position hade krävt så stora satsningar att vi inte på ett lönsamt sätt hade kunnat få tillbaka pengarna. Å andra sidan kunde man samtidigt se att läget i den finländska dagligvaruhandeln var sådant, att man i fjol kunde få ett betydligt bättre pris för Sesto än vad Sesto var värt för Stockmann. När det visade sig att försäljningen av Sesto var det bästa alternativ som stod till buds är jag nöjd med att köparen blev vår gamla goda samarbetspartner en privat inhemsk handelsgrupp, i vars strategiska mål köpet av Sesto passade in. Mot en framgångsrik framtid Stockmanns utgångsläge inför det nya årtusendet är gott. Våra enheter har fungerande, konkurrenskraftiga affärsidéer. I fjol stärkte vi än en gång vår slagkraft på olika verksamhetsområden, och våra satsningar på framtiden fortsätter. Vår verksamhet och våra projekt har ägarnas stöd. Vi har goda kunder, som litar på oss. Arbetsatmosfären i företaget är god, likaså viljan att nå framgång. I detta läge är det lätt för mig att avsluta min översikt med min traditionella försäkran att vi även detta år kommer att göra ett skäligen gott resultat. Helsingfors, den 14 februari 2 Ari Heiniö Stockmanns försäljningsutveckling 1998/1999, enligt värde Förändr. % Stockmann totalt 8,4 Varuhusgruppen i Finland 5, Bilhandelsgruppen 17,2 Hobby Hall 2, Sesto 3,1 Seppälä 12,5 Försäljningsutvecklingen inom detaljhandeln i Finland 1998/1999, enligt värde Förändr. % Detaljhandeln utan motorfordon 3,9 Varuhushandeln 4,5 Motorfordon, reparation och service samt detaljhandel med bränsle 7,6 Hushållsmaskiner och inredningsvaror 3,5 Dagligvaruhandeln 2,9 Textil- och beklädnadshandeln 4,4 Försäljning 199-1999, Mmk 1 8 6 4 2 9 91 92 93 94 95 96 Värde Volym 97 98 99 Resultat 199-1999, Mmk 6 5 4 3 2 1-1 -2 9 91 92 93 94 95 Resultat efter finansnetto Avskrivningar Finansnetto Övriga rörelseintäkter 96 97 98 99 7

S TYRELSEN OCH REVISORER Stockmanns styrelsemedlemmar och personalrepresentanter i styrelsen. Bakersta raden, från vänster: Kurt Stenvall och Kari Niemistö. Mellersta raden: Tuija Wänttinen, Henri Wiklund och Christoffer Taxell. Främre raden: Erkki Etola, Sari Virtanen, Ari Heiniö och Lasse Koivu. Styrelsen Ordförande Lasse Koivu (56), diplomekonom, verkställande direktör, Föreningen Konstsamfundet. Medlem sedan 1991, i tur att avgå våren 2. Vice ordförande Erkki Etola (55), diplomingenjör, verkställande direktör, Oy Etola Ab. Medlem sedan 1981, i tur att avgå våren 22. Ari Heiniö (54), vicehäradshövding, verkställande direktör, Stockmann Oyj Abp. Medlem sedan 1989, i tur att avgå våren 21. Kari Niemistö (37), ekonomie magister, verkställande direktör, Selective Investor Oy Ab. Medlem sedan 1998, i tur att avgå våren 21. Kurt Stenvall (67), vicehäradshövding. Medlem sedan 1988, i tur att avgå våren 2. Christoffer Taxell (52), minister, koncernchef, Partek Oyj Abp. Medlem sedan 1985, i tur att avgå våren 2. Henry Wiklund (51), kammarråd, verkställande direktör, Svenska litteratursällskapet i Finland rf. Medlem sedan 1993, i tur att avgå våren 22. Personalrepresentanter i styrelsen 1.4.1999-31.3.2 Sari Virtanen (32), försäljare, förtroendeman, Tammerforsvaruhuset. Personalrepresentant i styrelsen, vald av koncernnämnden. Tuija Wänttinen (35), ekonomie kandidat, sektionschef, Helsingforsvaruhuset. Personalrepresentant vald av de högre tjänstemännen i Stockmann. Revisorer Eric Haglund (65), diplomekonom, CGR, revisorssuppleant sedan 1971 och ordinarie revisor sedan 1977. Krister Hamberg (56), diplomekonom, CGR, revisorssuppleant sedan 1988 och ordinarie revisor sedan 1995. Revisorssuppleant: KPMG Wideri Oy Ab 8

B OLAGETS LEDNING Bolagets ledningsgrupp. Uppifrån, börjande från vänster: Ari Heiniö, Hannu Penttilä, Stig- Erik Bergström, Pekka Vähähyyppä, Aarno Pohtola, Henri Bucht, Veikko Syvänen och Lars Eklundh. Bolagets ledningsgrupp Ari Heiniö (54), vicehäradshövding, verkställande direktör. Hannu Penttilä (46), vicehäradshövding, vice verkställande direktör med ansvar för Varuhusgruppen. Stig-Erik Bergström (59), ekonomie doktor, vice verkställande direktör med ansvar för ekonomi, finans, dataadministration och fastigheter. Henri Bucht (48), ekonomie magister, direktör för Helsingforsvaruhuset, med ansvar för de inhemska varuhusen och Akademiska Bokhandeln. Veikko Syvänen (53), studentmerkonom, verkställande direktör, Hobby Hall. Lars Eklundh (45), diplomekonom, verkställande direktör, Seppälä. Pekka Vähähyyppä (39), ekonomie magister, ekonomidirektör. Aarno Pohtola (43), juris kandidat, direktör, Bilhandelsgruppen. 9

1 V ARUHUSGRUPPEN

Ett gott årsslut vände resultatutvecklingen Varuhusgruppens försäljning inklusive mervärdesskatt ökade med 6,7 procent och uppgick till 3 998,5 miljoner mark. Omsättningen var 3 362,5 miljoner mark, eller 6,5 procent större än året förut. Försäljningen i de inhemska varuhusen och i Akademiska Bokhandeln ökade med 167,7 miljoner mark eller 5, procent. Försäljningen inom Utlandsverksamheten ökade med 84,2 miljoner mark, eller 2,7 procent. I jämförelsen ingår inte Seppäläs butik i Tallinn, som överflyttats från Varuhusgruppens affärsverksamhet till Seppäläs affärsverksamhet. Försäljningen i Ryssland ökade på grund av Moskvavaruhusets (Smolenskaja) första fulla verksamhetsår med hela 95,3 miljoner mark eller 43,7 procent. I Estland sjönk försäljningen med 11,1 miljoner mark eller 5,9 procent, främst på grund av att arbetena med att bygga parkeringshuset störde affärsverksamheten. Trots en skärpt konkurrens ökade alla varuhus i hemlandet sin försäljning, om än tillväxten blev något mindre än väntat. Varuhuset i Hagalund fortsatte den positiva utveckling som började med öppningen av det utbyggda och förnyade varuhuset hösten 1998. Varuhusets försäljning ökade med en fjärdedel. Även de förnyade avdelningarna i det i mars utvidgade Tammerforsvaruhuset utvecklades gynnsamt. De nya köpcentra som öppnade i huvudstadsregionen under hösten mattade i viss mån av försäljningstillväxten i Östra centrum och i Stockmanns varuhus där. Varuhuset i Helsingfors centrum behöll däremot ypperligt sin position, särskilt tack vare en god försäljning i slutet av året. Utlandsverksamhetens försäljning i Ryssland ökade kraftigt. Därtill bidrog Moskvavaruhuset, den nya butiken på Nevskij Prospekt i S:t Petersburg samt en återhämtning av efterfrågan på våren efter den ekonomiska krisen. I december var till exempel försäljningen i Moskvavaruhuset mer än dubbelt så stor som föregående år. Den separata livsmedelsbutiken Zatsepskij Val i Moskva stängdes i juni, då kunderna började utnyttja varuhusets delikatessavdelning. Affärsidén för modeaffären Dolgoruk ändrades till att vara en försäljningspunkt för restpartier. Försäljningen i varuhuset i Estland stördes svårt av byggnadsarbetena under våren och sommaren. Då parkeringshuset invid varuhuset blev färdigt i oktober 1999, utvecklades försäljningen igen i positiv riktning. Det utbyggda varuhuset, som till försäljningsytan är Stockmanns näst största, togs i försäljningsbruk i slutet av mars 2. Varuhusgruppens rörelsevinst försvagades klart i början av året i och med den ekonomiska krisen i Ryssland, ökade avskrivningar på grund av utvidgningsinvesteringar och ökade utrymmeskostnader samt det försvagade relativa försäljningsbidraget. En lyckad julförsäljning och en effektiverad kostnadskontroll under hela året vände emellertid på resultatutvecklingen i slutet av året. Rörelsevinsten blev till sist endast något lägre än år 1998. Varuhusgruppens försäljningsutveckling 199-1999, Mmk Utvecklingen av rörelsevinsten i Varuhusgruppen 199-1999, Mmk 4 35 3 25 2 15 1 5 2 18 16 14 12 1 8 6 4 2 9 91 92 93 94 95 96 97 98 99 9 91 92 93 94 95 96 97 98 99 Värde Volym Stockmanns varuhus och Akademiska Bokhandelns bokhandlar i Helsingfors centrum och i Östra centrum samt i Hagalund, Tammerfors och Åbo erbjuder sakkunnig och bra betjäning i en trevlig miljö. Varuhuskedjan utvidgar till Uleåborg i slutet av år 21. Grunden till framgången är ett enastående brett sortiment bra produkter till konkurrenskraftiga priser. Utlandsverksamheten innefattar ett varuhus i Tallinn och ett i Moskva samt två specialaffärer i Moskva och två i S:t Petersburg. NYCKELTAL 1999 1998 förändr. % Försäljning, Mmk 3 998,5 3 746,5 7 Försäljning, M 672,5 63,1 7 Andel av Stockmanns försäljning, % 42,5 39,8 Rörelsevinst, Mmk 127,5 138,1-8 Rörelsevinst, M 21,4 23,2-8 Avkastning på sysselsatt kapital, % 13, 17,3 Investeringar, Mmk 19,5 153,4-29 Investeringar, M 18,4 25,8-29 Antal anställda 31.12 5 347 5 432-2 11

V ARUHUSGRUPPEN Försäljningen i hemlandet ökade med 5 procent Försäljningen inklusive mervärdesskatt i de inhemska varuhusen och i Akademiska Bokhandeln var 3 57,7 miljoner mark, eller 5, procent större än året innan. Försäljningen i de samarbetsföretag som verkar i varuhusen var 254,1 miljoner mark. Ökningen jämfört med föregående år var 11 procent. Alla varuhus ökade sin försäljning. Försäljningens helhetsutveckling var bättre än för branschen i genomsnitt, men nådde speciellt inte under början av året det uppsatta målet. Försäljningen utvecklades starkast på följande varuområden: Hemelektronik (+11 %), sport (+11 %), kosmetik (+9 %), skor (+7 %), barnkläder (+7 %), dam- och herrkläder (+5 %) och livsmedel (+5 %). Att försäljningen inte utvecklades enligt det ursprungliga målet gav upphov till överlager, vilket gjorde att försäljningsbidraget under början av året sjönk jämfört med året innan. En lyckad julförsäljning och en effektiv kostnadskontroll vände utvecklingen under hösten. De inhemska varuhusens operativa driftsbidrag var trots försäljningsbidragsproblemen nästan på föregående års nivå. Rörelsevinsten minskade emellertid en aning jämfört med föregående år på grund av ökade avskrivningar förorsakade av de utvidgningsinvesteringar som gjorts för att säkra framtida tillväxt. Stockmann utvidgar till Uleåborg I Helsingforsvaruhuset gjordes betydande förnyelser på herr- och dammodeavdelningarna samt på avdelningen för hem och hushåll. I varuhusets sjunde våning utvidgades i mars den kommersiella verksamheten med 4 kvadratmeter genom nya tjänster för välbefinnande. I mars öppnades vid Centralgatan mitt emot varuhuset den första Marks & Spencer -butiken som inte verkar i ett varuhus. Butiken nådde de uppställda försäljningsmålen. Tammerforsvaruhusets utbyggnad och den nya tilläggsvåningen öppnades planenligt i mars 1999. Under året inleddes även arbetena på att förnya och bygga ut delikatessavdelningen och Akademiska Bokhandeln. Varuhuset och bokhandeln förenas av en tilläggsutbyggnad under Tuomiokirkonkatu. Projektet blir färdigt i början av hösten år 2. Under hösten undertecknades ett avtal om att bygga ut varuhuset i Östra centrum. Tilläggsutrymmena blir färdiga etappvis fram till hösten 21 och de ökar varuhusets försäljningsyta med 1 6 kvadratmeter. I köpcentrets utbyggnadsdel öppnas dessutom en separat Marks & Spencer -butik på cirka 1 kvadratmeter. Ett avtal om att bygga ut och höja Åbovaruhuset med en våning skrevs under, och under året erhölls nödvändiga tillstånd för projektet. Utvidgningen skall enligt planerna bli färdig i november år 2. Varuhuset får i och med utbyggnaden 2 2 kvadratmeter mer försäljningsyta. Därutöver är ett separat projekt för att bygga ut varuhusets delikatessavdelning under år 21 också aktuellt. Under hösten fattades ett betydelsefullt beslut om att utvidga Stockmanns varuhusverksamhet i Finland till en ny ort, Uleåborg. I oktober slöts ett avtal med Aleksia Oyj, som bygger ett varuhus i Uleåborgs stadskärna invid gågatan Rotuaari i det s.k. Pekurikvarteret. Varuhusets försäljningsyta blir cirka 1 2 kvadratmeter. Stockmann i Uleåborg skall 12

enligt planerna öppnas till julhandeln år 21. Målet är att på den snabbt expanderande Uleåborgsmarknaden nå en årlig försäljning på 3 miljoner mark. Akademiska Bokhandeln öppnade en Internetbutik Akademiska Bokhandelns försäljning utvecklades positivt. Bokförsäljningen i bokhandlarna ökade med 4 procent. Stockmanns Bokklubb för stamkunder, som lanserades under våren, hade i 1. Tammerforsvaruhuset öppnade i mars en helt ny våning. Man byggde upp en intressant helhet för hemelektronik och Micronias produkter, vars försäljningsutrymme ökade rejält. 2. Akademen i Helsingfors centrum fick nya försäljningsutrymmen under gatunivån. På det sättet fick papper, tidningar och Micronia helt förnyade och större lokaliteter. 3. Deli är Stockmanns koncept för den jäktade stadsbon - något gott att äta genast eller att ta med sig. 4-6. På modesidan vann distinkt stil och starka märken terräng. Även Nokia lanserade sina trendigaste mobiltelefonmodeller under Stockmanns modevisning för stamkunder. slutet av året över 17 medlemmar. Verksamhetens inledningsfas framskred enligt planerna. Meningen är att i fortsättningen betydligt öka medlemsantalet. Under våren utökade Akademiska Bokhandeln sin verksamhet genom att öppna en elektronisk Internet-bokhandel för konsumenter på adressen www.akateeminen.com. Målet med handelsplatsen är att förutom öka försäljningen och förbättra kundbetjäningen, att också öka kunnandet om elektronisk handel med tanke på eventuella kommande projekt. För storkunder öppnade Akademiska Bokhandeln en elektronisk kanal redan tidigare. Akademiska Bokhandelns pappersoch Micronia-avdelningar under gatuplan i Helsingfors centrum förnyades och byggdes ut med öppning i augusti. Som en del av projektet öppnades även en förnyad tidningsavdelning i gatuplanet i början av september. Utvecklingen i Ryssland vändes i positiv riktning Utlandsverksamhetens försäljning inklusive mervärdesskatt var 49,8 miljoner mark, varav enheterna i Ryssland står för 313,5 miljoner mark och enheten i Estland för 177,3 miljoner mark. Som en följd av den ekonomiska kris som bröt ut i Ryssland i augusti 1998 minskade importen av konsumtionsvaror med hälften och den spirande medelklass som uppstått i de större städerna på 9-talet försvann nästan helt. Då detaljhandelns volym sjönk drastiskt tvingades butikerna för att behålla sin likviditet upplösa överlagren med massiva rabatter, vilket störde marknaderna avsevärt speciellt i början av år 1999. Rubelkursen stabiliserade sig på en nivå som var cirka en fjärdedel av kursen innan krisen. På grund av i främsta rum stigande oljepriser försvagades rubeln endast måttligt under året. Till exempel i jämförelse mot euron försvagades rubeln endast med 11 procent. De lokala produkternas konkurrenskraft fick tack vare rubeldevalveringen en vitamininjektion, och detta syntes speciellt som en ökning av produktionen inom den ryska livsmedelsindustrin. Även i Estland försvagades ekonomin och konsumenternas beteende präglades av försiktighet. Den estniska kronan höll dock sin fasta kurs gentemot euron trots att landets bytesbalans redan i åratal varit negativ. Inflationen sjönk under 3 procent, vilket kan ses som en betydande Försäljningens fördelning per enhet i Varuhusgruppen 1999 49 % Helsingfors 12 % Hagalund 9 % Östra centrum 9 % Tammerfors 9 % Åbo 12 % Utlandsverksamheten 13

V ARUHUSGRUPPEN prestation med beaktande av den senaste tidens inflationshistoria. Räntenivån i Estland förblev relativt stabil och förutsättningarna för ett uppsving i ekonomin blev aningen bättre under året. Stockmann inledde år 1999 i Ryssland under exceptionellt svåra betingelser: föregående års resultat var svårt förlustbringande, huvudmålgruppen för Moskvavaruhuset som öppnade i november 1998 hade förlorat sin köpkraft och lagren var i förhållande till marknaderna mycket stora. Under årets första månader var försäljningen klart mindre än budgeterat och även försäljningsbidraget blev knappt på grund av kraftiga prisreduceringar. Fram till april var verksamheten svårt förlustbringande. Tyngdpunkten i verksamheten inriktades på en sanering genom att banta ner de fasta kostnaderna och få lagerhushållningen på en fast grund. Då sommaren kom började krisens verkningar synas även för konsumenterna i form av stängda butiker och smalare sortiment i de butiker som fortsatte verksamheten. Då mediapriserna i Ryssland rasade inleddes i mars en stor tv- och utereklamkampanj vars penetration blev stor i avsaknaden av konkurrerande marknadsbudskap. Produktsortimentet ändrades så att det bättre motsvarade behoven hos de kundgrupper som behållit sin köpkraft. Moskvavaruhusets kundsiffror utvecklades positivt under året och medelinköpet, som även ursprungligen varit högt, förblev på en hög nivå. I ljuset av den allmänna utvecklingen kan man räkna med att Stockmann nått en avsevärt större marknadsandel och stärkt sin image som landets ledande varuhusföretag. Under andra halvåret förbättrades resultatet i Ryssland avsevärt, men på grund av det tunga första halvåret blev driftsbidraget för hela året dock förlustbringande. I Estland inleddes i april en utbyggnad av varuhuset och byggandet av ett parkeringshus. Huvudentreprenadtävlingen vanns av estniska Merko Ehitus A/S. Projektets första del, parkeringshuset med 4 bilplatser, överläts enligt tidtabellen i september. Byggnadsarbetena begränsade antalet kundparkeringsplatser, vilket inverkade menligt på handeln under sommaren, speciellt på dagligvarusidan. Även konkurrensen på marknaden ökade på grund av nyetableringar. Trots dessa störningsfaktorer sjönk varuhusets operativa resultat tack var en lyckad kostnadskontroll endast en aning, och förblev på föregående års goda nivå. En återhämtning i den estniska ekonomin och varuhusets utbyggnadsdel som öppnades i slutet av mars 2 ger goda förutsättningar för en resultatförbättring. Hela Utlandsverksamhetens driftsbidrag var klart bättre än året innan och kunde visa upp ett plustecken. Även rörelsevinsten förbättrades en aning, trots att den på grund av ökade avskrivningar fortfarande blev klart negativ. En ny option till stamkunderna Antalet stamkundskort i Finland överskred 6 stycken. Den årliga tillväxten har därmed varit jämn cirka 5 kort per år under de senaste tre åren. I Tallinnvaruhuset registrerades över 4 kortinnehavare. Ett annat glädjeämne parallellt med den positiva utvecklingen gällande antalet stamkundskort har varit stamkundernas aktivitet. Inköpen med Stockmannkort ökade klart mera än den övriga för- 14

1. Vid Helsingfors mest centrala mötesplats, under Stockmanns klocka, räknade man ner tiden till det nya millenniet. Likadana digitala klockor fanns i alla varuhus. 2. Charm både i levande livet och på flaska. Oscar de la Renta besökte Stockmann för att lansera sin senaste doft de lyckosamma kunde erhålla en signerad flaska. 3. Stockmann stärkte sin ledande position i Tallinn genom att bygga ut varuhuset och uppföra ett parkeringshus för 4 bilar. Varuhusets utbyggnadsdel togs i bruk i mars 2. 4. Stockmanns bokklubb för stamkunder fick en pigg start. Bokklubbens tidning Bokfåtöljen utkom fem gånger. 5. Bokens popularitet som källa för underhållning och kunskap håller i sig trots en flod av nya medier. Ett behändigt sätt att hitta vad man söker är att surfa över till www.akateeminen.com. säljningsrekord både på våren och på hösten. Utvecklingen har möjliggjorts av att konceptet fortgående hålls i strama tyglar och av att nya, innovativa metoder för att hantera den otroliga varuvolymen utvecklats. Satsningarna på framtiden fortsätter De kraftiga satsningarna på att trygga Varuhusgruppens framtida verksamhetsförutsättningar fortsätter liksom de senaste åren även år 2. Utvidgningarna av Tammerforsvaruhuset och Åbovaruhuset blir färdiga, delar av Östra centrums utbyggnad kan tas i bruk och planeringen av Uleåborgvaruhuset kommer igång på allvar. Tallinnvaruhusets utvidgning togs i kommersiellt bruk i slutet av mars. Trots att utvecklingen av Rysslands ekonomi fortsättningsvis är förknippad med stora risker, är förutsättningarna för att förbättra lönsamheten betydligt bättre än för ett år sedan. Då den ekonomiska utvecklingen även i Finland ser ut att fortsätta gynnsam, är Varuhusgruppens klara mål att förbättra rörelsevinsten jämfört med föregående år. säljningen. Ett bättre erbjudande gällande stamkundsoptionerna gjordes. Styrelsen har föreslagit för bolagsstämman 11.4.2 att kunder som tecknar optionerna våren 2 enligt eget val kan teckna aktier ända in i maj 25. Nytt var även att en bokklubb startades för stamkunder. Bokklubbens medlemstidning utkom fem gånger under det första verksamhetsåret. Höstens internationella kampanj presenterade under Style 2-devisen aktuella teman: allt från wellness-punkten, där man kunde unna sig själv något extra, till delikatessavdelningarnas cross cooking-matidéer. Hela hösten förbereddes millennium-festen såväl på produktområdet mode som på produktområdet hem. Galna Dagar överskred tidigare för- Antal stamkunder 199-1999 7 6 5 4 3 2 1 9 91 92 93 94 95 96 97 98 99 Estland Finland 15

16 B ILHANDELSGRUPPEN

Marknadspositionen stärktes År 1999 mattades tillväxten i den finska bilhandeln av jämfört med året innan. Totalt såldes 8,4 procent fler nya personbilar jämfört med föregående år. Antalet var drygt 136 bilar. I huvudstadsregionen var tillväxttakten något större än i landet i genomsnitt. Mot slutet av året avmattades försäljningen dock betydligt. Försäljningen av paketbilar var på samma nivå som året innan. Antalet var drygt 14 bilar. Försäljningen av europeiska bilmärken ökade mest. Marknadsandelen för europeiska märken var över 7 procent. De fem populäraste personbilsmärkena stod för över hälften av totalmarknaden och de tio största märkena stod för nästan 8 procent av försäljningen av nya bilar. Kampen om marknadsandelar fortsatte hård och märktes bl.a. i de höga gottgörelsepriser som erlades för bytesbilar. På bytesbilsmarknaden skedde en vändning till det sämre. Bytesbilslagren i hela Finland ökade under årets lopp jämfört med året innan och lageromsättningen försämrades avsevärt. Detsamma inträffade även i bytesbilshandeln i huvudstadsregionen. I huvudstadsregionen var bytesbilslagren som värst över 3 procent större än ett år tidigare. Försäljningstillväxt Stockmanns bilhandelsgrupps försäljning inklusive mervärdesskatt ökade med 354,3 miljoner mark och uppgick till 2 48,3 miljoner mark. Gruppens omsättning var 1 981,8 miljoner mark, vilket innebar en ökning på 291 miljoner mark eller 17 procent jämfört med året innan. Omsättningen är jämförbar med föregående år. Bilhandelsgruppens tillväxt var sålunda över två gånger större än bilbranschens tillväxt i genomsnitt. Stockmanns stamkundserbjudanden bidrog kraftigt till försäljningsökningen, sammanlagt 1 29 nya bilar såldes. Dessutom lyckades bilförsäljningen under Galna Dagar ypperligt. Under vårens och höstens Galna Dagar såldes sammanlagt 248 bilar. Rörelsevinsten var 25,9 miljoner mark, det vill säga på samma nivå som året innan. Att rörelsevinsten stannade på samma nivå som året innan berodde både på att försäljningsbidragsprocenten minskade och på att kostnaderna ökade. Bidragsminskningen orsakades dels av konkurrenssituationen och dels av att bilmodellernas förbättrade utrustningsnivå inte kunde överföras till priserna. På grund av branchens konkurrenssituation ökades satsningarna på marknadsföring betydligt dels för att få fart på nybilsförsäljningen och dels för att man skulle kunna sälja tillräckligt många bytesbilar i det förändrade marknadsläget. I efterhand visade sig dessa satsningar vara riktiga. Personalkostnaderna ökade bl.a. på grund av att 18 nya bilförsäljare anställdes under året. Detta var nödvändigt för att upprätthålla kundbetjäningsnivån. Resultatet belastades dessutom av ökade utrymmeskostnader. Utrymmeskostnadernas ökning berodde förutom på det nya Mitsubishi-Skoda-bilhuset även på nya lokaliteter för service- och reparationsverksamheten. Dessa nya utrymmen gav inte fullgod avkastning under inkörningsfasen. Marknadsledare i huvudstadsregionen Bilhandelsgruppen ökade sin marknads- Bilhandelsgruppens försäljningsutveckling 199-1999, Mmk 25 2 15 1 5 Utvecklingen av rörelsevinsten i Bilhandelsgruppen 199-1999, Mmk 3 24 18 12 6 9 91 92 93 94 95 96 97 98 99 9 91 92 93 94 95 96 97 98 99 Värde Volym Stockmanns Bilhandelsgrupp betjänar sina kunder i nio fullskaliga enheter i huvudstadsregionen och i två enheter i Åboregionen. Framgången bygger på högklassiga produkter, ett mycket brett sortiment av olika bilmärken och modeller, en bra priskonkurrenskraft till följd av en stor volym samt en bra och pålitlig kundbetjäning. Sortimentet omfattar bilar av märkena Ford, Volkswagen, Audi, Mitsubishi och Skoda. Dessutom ingår ett stort urval bytesbilar i sortimentet. Pålitlig kvalitet och god kundbetjäning är betydande konkurrensfördelar även i service-, reparations- och reservdelsverksamheten. NYCKELTAL 1999 1998 förändr. % Försäljning, Mmk 2 48,3 2 54, 17 Försäljning, M 45, 345,5 17 Andel av Stockmanns försäljning, % 25,6 21,8 Rörelsevinst, Mmk 25,9 25,9 Rörelsevinst, M 4,4 4,4 Avkastning på sysselsatt kapital, % 7,9 1,1 Investeringar, Mmk 8,3 15, -45 Investeringar, M 1,4 2,5-45 Antal anställda 31.12 721 662 9 17

B ILHANDELSGRUPPEN andel i huvudstadsregionen med en procentenhet och var klar marknadsledare med en uppnådd marknadsandel på 23 procent. Bilhandelsgruppen är organiserad enligt huvudmännen i tre produktlinjer. Av de märken som Stockmann säljer ökade Ford och Volkswagen rejält sin marknadsandel i hela landet. Ford var i hela landet det andra mest sålda personbilsmärket med en marknadsandel på 1,7 procent. Marknadsandelen var 26,6 procent större än året innan. Volkswagen var det tredje mest sålda märket med en marknadsandel på 1,6 procent. Ökningen jämfört med året innan var 2,2 procent. Skodaförsäljningen ökade med 5, procent. Mitsubishiförsäljningen minskade med 11,7 procent och Audiförsäljningen med 3,3 procent. Stockmann sålde sammanlagt 2 932 bilar, varav försäljningen av nya bilar stod för 11 753 stycken. Fordlinjen sålde 6 93 bilar (tillväxt 27,3 %), VW-Audilinjen 4 599 bilar (tillväxt 6,2 %) och Mitsubishi-Skodalinjen 1 61 bilar (tillväxt,7 %). Bytesbilsförsäljningen ökade med 16,1 procent. Sammanlagt såldes 9 179 bytesbilar. I Åboregionen hade Stockmanns bilhandelsgrupp en marknadsandel på 13,4 procent. Servicekapaciteten ökade Bilhandelsgruppens servicekapacitet har de senaste åren ökat markant. År 1994 var service- och reparationshändelserna cirka 55 till antalet. År 1999 var motsvarande siffra cirka 17. År 2 väntas kapaciteten växa så att service- och reparationshändelsernas antal överskrider 2. Service- och reparationskapaciteten utnyttjades fullt ut. Det räckte emellertid inte till för att tillfredställa efterfrågan, och kundbetjäningen motsvarade därför inte våra målsättningar. Situationen blev dock betydligt bättre under verksamhetsåret i och med att servicekapaciteten utökades. I januari färdigställdes tio nya serviceplatser i VW-verksamhetspunkten i Hertonäs. Vid Mårtensgränden i Esbo kunde likaså tio nya serviceplatser tas i användning i början av året. Under årets lopp anställde Bilhandelsgruppen sammanlagt 59 nya arbetstagare på servicesidan. I september beslöt man hyra en fastighet vid Spiselvägen i Sockenbacka för service- och reparationsverksamhet. År 2 färdigställs en VW-Audi-verkstad med 17 serviceställen och en karosseriverkstad med åtta serviceställen i lokaliteterna. Senare placeras även en lackeringsverkstad i lokaliteterna. Till den nya fastigheten flyttar även gruppens reservdelsförsäljning till storkunder och centrallager. Lokalernas sammanlagda yta är cirka 4 7 kvadratmeter. Servicekapaciteten byggs även ut genom att förlänga öppettiderna. För tillfället utnyttjas redan ett kvällsskift i Bilhandelsgruppens verksamhetspunkter i Esbo och i Fordaffären i Vanda. I slutet av året togs ett nytt dataprogram för vagnskadeberäkning i bruk i alla karosseriverkstäder. Målet är att försnabba kundbetjäningen. Med programmet kan man elektroniskt överföra bilder på skadorna och kostnadsberäkningen till försäkringsbolagen. Detta försnabbar erhållandet av reparations- och faktureringstillstånd och förkortar därmed reparationstiderna. Internet I juni öppnade Bilhandelsgruppen sina förnyade hemsidor på adressen www.stockmannautot.fi. Bilhandelsgruppen har nu en fungerande marknadsplats på nätet. Marknadsplatsen och tjänsterna utvecklas utgående från marknadens krav. På sidorna strävar vi till att skapa länkar till handelsplatser som huvudmännen utvecklat och till lösningar som stöder näthandel. Stockmann Auto är även med som pilot i Fords projekt för Internethandel. 18

1. De bilar som Stockmanns Bilhandelsgrupp säljer är lätta att känna igen på Stockmanns firmamärke som limmas fast bredvid registreringsskylten. 2. Vart du än går, vad du än gör Ford Ranger är en pålitlig och säker följeslagare, med vilken du klarar dig var som helst. 3. Försäljningsteamen inom Bilhandelsgruppen har de senaste åren fått förstärkning av en rad nya bilförsäljare. I dagsläget betjänas kunderna vid närapå varje verksamhetspunkt även av kvinnliga försäljare. 4. Bilhandelsgruppens verksamhetspunkter är centralt belägna. Affärslokalerna har de senaste åren moderniserats för att motsvara dagens kundbetjäningskrav. 5. New Beetle är ett blickfång på gatan. Hos många frammanar den sympatiska bilen många nostalgiska minnen från ungdomsåren. New Beetle är ett utmärkt exempel på en fullträff för djärv design. ett nytt dataprogram för försäljningsstöd på bilförsäljningssidan. Totalinvesteringarna i Bilhandelsgruppen uppgick till 8,3 miljoner mark (15, miljoner mark år 1998). Av investeringarna användes 3,5 miljoner mark till dataprogram och datautrustning. I maskiner och annan utrustning investerades 2,6 miljoner mark och i övriga inventarier 2,2 miljoner mark. Stockmann investerade därtill i Bilhandelsgruppens fastigheter 17,8 miljoner mark. Bilhandelsgruppens egna investeringar kommer att år 2 vara av samma storleksordning som år 1999. Framtidsutsikter Försäljningsprognosen för den finska bilhandeln år 2 är 14 145 nya personbilar. Om prognosen förverkligas innebär det en tillväxt på 3 6 procent. Bilhandelsgruppens målsättning är att fortsättningsvis växa snabbare än marknaden i genomsnitt. De senaste årens stora satsningar på utvidgningen av verksamhetspunkterna, personalen och datasystemen har skapat en god grund för lönsam tillväxt. Vi strävar till att år 2 göra ett bättre resultat än år 1999. På Internetsidorna finns de bilmärken Bilhandelsgruppen representerar grupperade enligt huvudmän, med bilder på modellerna, priser inklusive utrustningsinformation och aktuell information om bytesbilssortimentet. På sidorna kan man reservera en provkörning eller be om att bli kontaktad. Man kan även beställa tid till bilservicen via Internet. Utnyttjandet av sidorna har kontinuerligt ökat. Per månad togs cirka 5 kontakter via Internet. Investeringarna minskade Bilhandelsgruppen öppnade i juni en ny Mitsubishi-Skoda-affär på cirka 3 kvadratmeter invid Ring III i Vanda. Under hösten tog man etappvis i bruk Bilhandelsgruppens försäljningsutveckling, antal bilar 199-1999 21 18 15 12 9 6 3 9 91 92 93 94 95 96 97 98 99 Mitsubishi-Skoda Ford Volkswagen-Audi Bytesbilar Nissan 19