Bilaga 8 Bilaga 8 1 (8) Statskontorets enkät till organisationer för patientgrupper, pensionärer och personer med funktionsnedsättningar 1 Uppgifter om Er organisation 1. Namnet på Er organisation: 2. Antal medlemmar: 3. Beskriv mycket kort Er organisations övergripande syfte: 4. Kontaktperson angående enkätundersökningen. Namn: 5. E-post: 6. Tel: 2 Tillgång till läkemedel En aspekt av tillgången till läkemedel handlar om apotekens lagerhållning av receptförskrivna läkemedel. I normala fall finns läkemedlet (eller ett likvärdigt utbytbart läkemedel) i apotekets lager och i andra fall beställer apoteket normalt hem läkemedlet när en kund frågar efter det. I de fall ett läkemedel beställs hem är leveranstiden av intresse. Kunden kan också välja att besöka ett annat apotek för att få sitt läkemedel. 7. Enligt Er organisations samlade bedömning, i vilken utsträckning finns receptförskrivna läkemedel eller varor i apotekens lager då Era medlemmar frågar efter dem? a) I mycket hög utsträckning b) I ganska hög utsträckning c) I ganska liten utsträckning d) I mycket liten utsträckning
Bilaga 8 2 (8) Om ni angett alternativ b), c) eller d) på fråga 7 vänligen svara på fråga 8, 9 och 10. 8. Anser ni att vissa av nedanstående grupper/kategorier av läkemedel och varor inte lagerhålls i tillräckligt hög utsträckning? Det går att välja flera alternativ. a) Receptförskrivna läkemedel eller varor i allmänhet b) Receptförskrivna läkemedel som används för Era medlemmars specifika behov, nämligen c) Andra grupper/kategorier av receptförskrivna läkemedel, nämligen d) Ingen av ovanstående grupper/kategorier 9. Medför det några praktiska svårigheter specifikt för Era medlemmar om ett efterfrågat receptförskrivet läkemedel inte finns i lager? 10. Medför det några allvarliga hälsorisker specifikt för Era medlemmar om ett efterfrågat receptförskrivet läkemedel inte finns i lager? 11. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser apotekens lagerhållning av de receptförskrivna läkemedel eller varor som Era medlemmar använder ut idag, jämfört med tiden före 1 juli 2009? a) Lagerhållningen har blivit bättre d) Lagerhållningen är i stort sett densamma e) Lagerhållningen har blivit sämre f) Ingen uppfattning Om Ni har angett alternativ a) på fråga 11, vänligen svara på fråga 12. 12. Gäller den förbättrade lagerhållningen: a) Receptförskrivna läkemedel i allmänhet b) Receptförskrivna läkemedel som används för Era medlemmars specifika behov, nämligen c) Andra grupper/kategorier av receptförskrivna läkemedel, nämligen
Bilaga 8 3 (8) Om Ni har angett alternativ c) på fråga 11, vänligen svara på fråga 13. 13. Gäller den försämrade lagerhållningen: a) Receptförskrivna läkemedel i allmänhet b) Receptförskrivna läkemedel som används för Era medlemmars specifika behov, nämligen c) Andra grupper/kategorier av receptförskrivna läkemedel, nämligen 14. Enligt Er organisations samlade bedömning, i vilken utsträckning får Era medlemmar tillgång till receptförskrivna läkemedel och andra varor inom 24 timmar från det att de frågat efter dem på ett apotek? Med detta avses att medlemmarna antingen får läkemedlet direkt, eftersom det finns i lager, eller att läkemedlet beställs till apoteket så att medlemmarna kan hämta ut det inom 24 timmar. a) I mycket hög utsträckning b) I ganska hög utsträckning c) I ganska liten utsträckning d) I mycket liten utsträckning Om Ni har angett alternativ b), c) eller d) på fråga 14, vänligen svara på fråga 15. 15. Medför det några allvarliga hälsorisker specifikt för Era medlemmar om ett efterfrågat receptförskrivet läkemedel inte kan levereras inom 24 timmar? 16. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur omfattande är den tid det tar för Era medlemmar att få sina receptförskrivna läkemedel i de fall dessa måste beställas hem av ett apotek, jämfört med perioden före 1 juli 2009? a) Tiderna har blivit kortare b) Tiderna är i stort sett desamma c) Tiderna har blivit längre 17. Använder många av Era medlemmar receptförskrivna läkemedel eller varor regelbundet på grund av den typ av sjukdomar eller funktionsnedsättningar som är gemensam för dem? Ja Nej Ingen uppfattning 18. Ytterligare kommentarer om tillgången till receptförskrivna läkemedel:
3 Tillgängligheten i apotekens lokaler Bilaga 8 4 (8) Med tillgänglighet menas här möjligheten för kunderna att förflytta sig i apotekslokalerna och att hitta rätt varor på hyllorna. Observera att frågorna inte rör avstånd eller färdväg till apotek och inte heller öppettider. Dessa frågor undersöks genom annan datainsamling. 19. Har många av Era medlemmar någon funktionsnedsättning som gör att de har särskilda behov av anpassade apotekslokaler för att de ska kunna förflytta sig i lokalerna? Om Ni svarat ja på fråga 19 vänligen svara på fråga 20 och 21: 20. Enligt Er organisations samlade bedömning, är möjligheterna för Era medlemmar att förflytta sig i apotekens lokaler god? 21. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser möjligheterna att förflytta sig i apotekens lokaler ut idag, jämfört med tiden före 1 juli 2009? a) Möjligheterna har blivit bättre b) Möjligheterna är i stort sett desamma c) Möjligheterna har blivit sämre Om Ni har angett alternativ a) på fråga 21, vänligen svara på fråga 22. 22. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att förflytta sig i apotekens lokaler har blivit bättre. Om Ni har angett alternativ c) på fråga 21, vänligen svara på fråga 23. 23. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att förflytta sig i apotekens lokaler har blivit sämre. 24. Har många av Era medlemmar någon funktionsnedsättning som gör att de har behov av anpassade apotekslokaler för att de ska kunna hitta rätt varor på hyllorna?
Bilaga 8 5 (8) Om Ni har angett alternativ a) på fråga 24, vänligen svara på fråga 25: 25. Enligt Er organisations samlade bedömning, är möjligheterna för Era medlemmar att hitta rätt varor på hyllorna i apoteken goda? 26. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser möjligheterna att hitta rätt varor på hyllorna i apoteken ut idag, jämfört med tiden före 1 juli 2009? a) Möjligheterna har blivit bättre b) Möjligheterna är i stort sett desamma c) Möjligheterna har blivit sämre Om Ni har angett alternativ a) på fråga 26, vänligen svara på fråga 27. 27. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att hitta rätt varor på hyllorna i apoteken har blivit bättre. Om Ni har angett alternativ c) på fråga 26, vänligen svara på fråga 28. 28. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att hitta rätt varor på hyllorna i apoteken har blivit sämre. 29. Ytterligare kommentarer om tillgängligheten i apotekslokalerna:
4 Information och rådgivning Bilaga 8 6 (8) Apoteken ska tillhandahålla individuell och producentoberoende information och rådgivning om läkemedel, läkemedelsanvändning och egenvård till konsumenterna. 30. Har många av Era medlemmar någon fysisk eller psykisk funktionsnedsättning som gör att de har behov av särskilt anpassad information på apoteken? a) Ja Om Ni har angett alternativ a) på fråga 34, vänligen svara på fråga 35-38. 31. Vänligen ange vilken/vilka typer av fysisk eller psykisk funktionsnedsättning: 32. Vänligen ange även vilken/vilka typer av anpassningar som det finns behov av: 33. Enligt Er organisations samlade bedömning, får Era medlemmar särskilt anpassad information och rådgivning gällande läkemedel, läkemedelsanvändning och egenvård av apotekspersonalen? 34. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser möjligheterna att få särskilt anpassad information och rådgivning ut idag, jämfört med tiden före 1 juli 2009? a) Möjligheterna har blivit bättre b) Möjligheterna är i stort sett desamma c) Möjligheterna har blivit sämre Om Ni har angett alternativ a) på fråga 38, vänligen svara på fråga 39. 35. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att få särskilt anpassad information och rådgivning har blivit bättre.
Bilaga 8 7 (8) Om Ni har angett alternativ c) på fråga 38, vänligen svara på fråga 40. 36. Beskriv på vilket sätt möjligheterna att få särskilt anpassad information och rådgivning har blivit sämre. Om Ni svarat nej på fråga 34, vänligen svara på fråga 41 och 42: 37. Enligt Er organisations samlade bedömning, får Era medlemmar god information och rådgivning gällande läkemedel, läkemedelsanvändning och egenvård på apoteken? 38. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur har apotekens information och rådgivning förändrats till idag, jämfört med perioden före 1 juli 2009? a) Informationen/rådgivningen har blivit bättre b) Informationen/rådgivningen är i stort sett densamma c) Informationen/rådgivningen har blivit sämre Om Ni har angett alternativ a) på fråga 42, vänligen svara på fråga 43. 39. Beskriv på vilket sätt informationen och rådgivningen har blivit bättre. Om Ni har angett alternativ c) på fråga 42, vänligen svara på fråga 44. 40. Beskriv på vilket sätt informationen och rådgivningen har blivit sämre. 41. Ytterligare kommentarer om informationen och rådgivningen på apoteken:
Bilaga 8 8 (8) 5 Möjligheter till avskilt utrymme på apoteken för receptexpediering eller rådgivning På ett apotek kan det finnas möjligheter för en kund att bli betjänad i ett avskilt utrymme, så att andra kunder inte kan höra samtalet med den apoteksanställda eller se vilken medicin som expedieras. Ett avskilt utrymme kan vara en avskärmad plats vid disken eller ett separat rum. 42. Enligt Er organisations samlade bedömning, är Era medlemmars möjligheter att bli betjänade i ett avskilt utrymme på apoteken goda? 43. Enligt Er organisations samlade bedömning, hur ser möjligheterna att bli betjänade i ett avskilt utrymme på apoteken ut idag, jämfört med tiden före 1 juli 2009? a) Möjligheterna har blivit bättre b) Möjligheterna är i stort sett desamma c) Möjligheterna har blivit sämre 44. Har många av Era medlemmar ett särskilt behov av att bli betjänade i ett avskilt utrymme på apotek? 45. Ytterligare kommentarer om betjäning i avskilda utrymmen på apotek: 6 Övrigt