Innehållsförteckning sid 1-5

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 1 Innehåll Innehållsförteckning sid 1-5 Bostad med särskild service enligt LSS 9:9 och Daglig verksamhet enligt... 6 LSS 9:10.... 6 1. Avtalsvillkor... 6 1.1 Kravspecifikation samtliga delområden... 6 1.1.1 Bostad med särskild service enligt LSS 9:9 och Daglig verksamhet LSS 9:10... 6 2. Grundläggande krav... 6 2.1 Förutsättningar för verksamheten... 6 2.2 Insatser enligt beslut... 6 2.3 Verksamhetens bedrivande och följande av styrdokument... 6 2.4 Obunden verksamhet... 6 2.5 Förändrad verksamhet... 6 2.6 Grundprincip närhet... 7 3. Omvårdnad... 7 3.1 Förutsättningar för verksamheten... 7 3.2 Antidiskriminering... 7 3.3 In/utflyttning... 7 3.4 Introduktion och avslut... 7 3.5 Oenighet kring behov av insatser... 7 3.6 Tillgänglighet... 7 4. Placering... 7 4.1 Placeringsavtal... 7 4.2 Uppsägning placeringsavtal... 8 4.3 Avbruten placering... 8 5. Kvalitet och aktivitet... 8 5.1 Förutsättningar för verksamheten... 8 5.2 Bemötande... 8 5.3 Kontinuitet... 9 5.4 Träning... 9 5.5 Ledsagning... 9 5.6 Kontaktmannaskap... 9 5.7 Kontaktmannens frånvaro... 9 5.8 Byte av kontaktman... 9 5.9 Rutiner för kontaktmannaskap... 9

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 2 6. Vård- enligt Hälso- och sjukvårdslagen... 9 6.1 Vård enligt hälso- och sjukvårdslagen... 9 6.2 Förutsättningar för verksamheten... 9 6.3 Ansvar hälso- och sjukvård... 10 6.4 Verksamhetschef... 10 6.5 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS)... 10 6.6 Omvårdnadsansvarig sjuksköterska... 10 6.7 Vårdplan... 10 6.8 Åtagande... 10 6.9 Arbetsterapeut och sjukgymnast... 10 6.10 Habilitering... 11 6.11 Vårdhygien... 11 6.12 Delegering av arbetsuppgifter... 11 6.13 Läkarvård och läkemedel... 11 6.14 Tandvård... 11 6.15 Tillgång till legitimerad sjuksköterska... 12 6.16 Tillgång till legitimerad sjuksköterska... 12 6.17 Tillgång till läkare... 12 6.18 Tillgång till läkare... 12 6.19 Vård i livets slutskede... 12 7. Hjälpmedel... 13 7.1 Arbetstekniska hjälpmedel... 13 7.2 Inkontinenshjälpmedel... 13 7.3 Medicintekniska hjälpmedel... 13 8. Dokumentation... 13 8.1 Förutsättningar för verksamheten... 13 8.2 Rutiner för dokumentation... 13 8.3 Insyn i dokumentation... 13 8.4 Genomförandeplan... 14 8.5 Överlämnande av dokumentation... 14 9. Information... 14 9.1 Information vid inflyttning/introduktion... 14 9.2 Hantering av den enskildes pengar... 14 9.3 Tolk... 14 10. Samverkan... 15 10.1 Samverkan med viktiga personer... 15

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 3 10.2 Samverkan med uppdragsgivare... 15 11. Sjukhusvistelse... 15 11.1 Samverkan vid vårdplanering... 15 11.2 Kostnadsansvar vid utskrivning... 15 11.3 Vid enskilds sjukhusvistelse... 15 12. Lokaler, utemiljö med mera... 15 12.1 Lokaler- Kravet gäller delområde b:... 15 12.2 Lokaler - Kravet gäller delområde d:... 15 12.3 Städning av bostad och gemensamhetsutrymmen... 16 Kravet gäller delområde b:... 16 12.4 Brandskyddsarbete... 16 12.5 Krisberedskap... 16 12.6 Verksamhetslarm - Kravet gäller delområde b:... 16 12.7 Larmåtgärder - Kravet gäller delområde b:... 16 13. Ledningssystem... 16 13.1 Förutsättningar för verksamheten... 16 13.2 Synpunkter och klagomål... 16 13.3 Avvikelsehantering... 17 14. Lex Sarah/Lex Maria... 17 14.1 Lex Sarah... 17 14.2 Lex Maria- Kravet gäller delområde b:... 17 15. Övrigt... 17 15.1 Misstanke om brottslig handling... 17 15.2 Hantering av nycklar - Kravet gäller delområde b:... 17 15.3 Anmälan om god man/förvaltare... 18 16. Krav avseende personal... 18 16.1 Förutsättningar för verksamheten... 18 16.2 Arbetsgivaransvar... 18 16.3 Kompetens... 18 16.4 Brott... 18 16.5 Introduktion/kompetensutveckling... 18 16.6 Sekretess/Tystnadsplikt... 18 16.7 Meddelarfrihet... 19 16.8 Bemanning - Kravet gäller delområde b:... 19 16.9 Bemanning - Kravet gäller delområde d:... 19 16.10 Planerad grundbemanning... 19

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 4 16.11 Språk och kultur... 19 16.12 Ersättare för chef... 19 17. Krav avseende uppföljning... 19 17.1 Förutsättningar för verksamheten... 19 17.2 Insyn... 20 17.3 Insyn i enskilda ärenden... 20 17.4 Kvalitetssäkring/Verksamhetsuppföljning... 20 17.5 Utvärdering av verksamhet... 20 17.6 Åtgärder vid brister... 20 17.7 Statistik... 20 17.8 Publicering av uppföljning... 20 18. Tydliggörande villkor om pris... 21 18.1 Anbudspris... 21 19 Inkontinenshjälpmedel... 21 19.1 Inkontinenshjälpmedel - Kravet gäller delområde b:... 21 20 Lokalkostnader/personalkostnader... 21 21. Investeringar för kvalitetsförbättringar... 21 22. Koncerninterna lån... 21 23. Särskilda avtalsvillkor... 21 23.1 Särskilda avtalsvillkor - Kontaktperson i miljöfrågor... 21 23.1 Särskilda kontraktsvillkor - Systematiskt miljöarbete... 21 24. Bostad med särskild service enligt LSS 9:9... 22 24.1 Kriterier 03... 22 24.1.1 Grundpris... 22 24.1.2 Lägenhet... 22 24.1.3 Ansvar för inhandlande av mat... 22 24.1.4 Utvärderingskriterier bemanning... 22 24.1.5 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat: 22 25. Daglig verksamhet enligt LSS 9:10... 23 25.1 Kriterier 05... 23 25.1.1 Grundpris... 23 25.1.2 Måltider under arbetsdag... 23 25.1.3 Utvärderingskriterier bemanning... 23 26. Kommersiella villkor... 24 26.1. Villkor... 24 26.1.1 Handlingars inbördes ordning... 24

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 5 27. Administrativ ersättning och förvaltning... 24 27.1 Om administrativ ersättning och förvaltning... 24 27.2 Underlag/statistik från Vårdgivaren - administrativ ersättning... 24 28. Uppgifter från leverantören... 26 29. Försäkring... 26 30. Mervärdesskatt... 27 31. Faktura... 27 32. Betalningsvillkor... 28 33. Särskilda villkor för fakturering och betalning... 28 34. Prisjustering... 28 35. Dröjsmålsränta... 28 36. Övriga avgifter... 28 37. Kontroll av skatter och sociala avgifter... 29 38. Tillfällig avstängning... 29 39. Ändringar och tillägg... 29 40. Överlåtelse... 29 41. Hävning... 29 42. Begränsning av skada... 30 43. Tvist... 30 44. Force Majeure... 30 45.1 Definitioner... 31 45.2 Socialstyrelsens termbank... 31 45.3 Övriga definitioner... 31 45.3.1 Beställare/uppdragsgivare... 31 45.3.2 Enhetschef... 31 45.3.3 Extern handledning... 31 45.3.4 Företrädare... 31 45.3.5 Genomförandeplan... 31 45.3.6 Individuell plan enligt LSS... 31 45.3.7 Individuell vårdplan... 31 45.3.8 Rehabiliteringsplan... 31 45.3.9 Samordnad individuell plan... 31

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 6 Bostad med särskild service enligt LSS 9:9 och Daglig verksamhet enligt LSS 9:10. 1. Avtalsvillkor 1.1 Kravspecifikation samtliga delområden 1.1.1 Bostad med särskild service enligt LSS 9:9 och Daglig verksamhet LSS 9:10 Kraven i kravspecifikationen gäller oftast samtliga delområden i upphandlingen. I vissa fall gäller kraven inte samtliga delområden och i dessa fall hänvisas det inledningsvis (med fetstil) vid varje krav vilket delområde kravet gäller för. I de fall kravet gäller för alla delområden finns ingen inledande text. Nedanstående beteckningar används för att härleda kraven till rätt delområde, (b och d). Delområden: b. Bostad med särskild service enligt LSS.9:9 d. Daglig verksamhet, enligt LSS 9:10 2. Grundläggande krav 2.1 Förutsättningar för verksamheten På uppdrag av socialnämnden fattar myndighetens handläggare beslut om insatser enligt ovanstående delområden för LSS personkrets i enlighet med lagar, förordningar och socialnämndens riktlinjer. Individuell uppföljning av beslut om insats sker, av handläggare på myndigheten. Denna kan ske regelbundet eller vid behov på initiativ av den enskilde eller dennes företrädare, av Vårdgivaren eller myndighetens handläggare. 2.2 Insatser enligt beslut Vårdgivaren ska under avtalsperioden bedriva vård- och omsorg och utföra de insatser som följer av socialnämndens myndighetsbeslut samt den hälso- och sjukvård som framgår enligt detta förfrågningsunderlag. 2.3 Verksamhetens bedrivande och följande av styrdokument Vårdgivaren ska ha ingående kunskap om vård och omsorg, vara väl insatt i och följa styrdokument såsom lagar, förordningar, författningar, föreskrifter, allmänna råd och nationella handlingsplaner inom verksamhetsområdet. Vårdgivaren ansvarar för att personalen känner till och följer de krav som ställts i avtalet. 2.4 Obunden verksamhet Vårdgivaren ska bedriva verksamheten opolitiskt och religiöst obunden. 2.5 Förändrad verksamhet Vårdgivaren ska garantera fullgörande enligt de villkor som angivits. I händelse av förändringar i Vårdgivarens verksamhet, vilka försvårar eller omöjliggör Vårdgivarens förmåga att fullgöra åtagandet, ska det åvila Vårdgivaren att ersätta uppdragsgivarens eventuella merkostnader.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 7 Anbudsgivare förbinder sig att omedelbart rätta till iakttagna fel och brister i sin verksamhet. 2.6 Grundprincip närhet Verksamheten ska vara beläget inom ett skäligt avstånd från den enskildes hemkommun/ort. Den placerande kommunens handläggare bedömer vad som är skäligt utifrån den enskildes behov. Då målgruppen vad avser bostad med särskild service vanligtvis har ett önskemål om att bo kvar nära sin bostadsort samt att daglig verksamhet vanligtvis är lokaliserad nära bostadsorten kommer troligtvis merparten av placeringarna att ske i närheten av denna. 3. Omvårdnad 3.1 Förutsättningar för verksamheten Vårdgivarens åtagande i fråga om vård och omsorg är att tillgodose den enskildes individuella behov av omsorg, vård och service. Beslut, genomförandeplan och eventuell individuell plan ska styra insatserna. Samtliga kostnader i samband med omsorgen ska vara inräknade. 3.2 Antidiskriminering Vårdgivaren ska i sin verksamhet följa vid varje tillfälle gällande antidiskrimineringslagstiftning som gäller kön, etnisk tillhörighet, religion, funktionshinder, sexuell läggning eller annat. 3.3 In/utflyttning Detta krav gäller delområde b: Vårdgivaren ska aktivt medverka för en snabb och smidig hantering vid in- respektive utflyttning. 3.4 Introduktion och avslut Detta krav gäller delområde d: Vårdgivaren ska aktivt medverka för en snabb och smidig hantering vid introduktion och avslut. 3.5 Oenighet kring behov av insatser Vid oenighet kring vilka insatser som ska verkställas vid icke detaljerade beslut är det myndighetens handläggare som har rätt att ta det avgörande beslutet efter den enskildes ansökan. 3.6 Tillgänglighet Vårdgivaren ska vara tillgänglig på e-post, fax samt telefon. 4. Placering 4.1 Placeringsavtal För varje enskild ska ett särskilt individuellt placeringsavtal utfärdas skriftligt och undertecknas av placerande kommun och vårdgivaren för att gälla. Placeringsavtalen upprättas och tillhandahålls av uppdragsgivaren. Dessa avtal ska följa ramavtalet och därutöver innehålla uppgifter om den enskildes namn, personnummer, vårdkostnad, placeringstid med

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 8 mera. De mallar för placeringsavtal som finns på Kommunförbundet Skånes hemsida ska användas vid placering. 4.2 Uppsägning placeringsavtal 1.Uppsägning ska alltid vara skriftlig och daterad (brev, e-post eller fax). Uppsägningen är fullgjord när den är avsänd från beställaren till enhetens e-postadress eller postadress som är angiven i databasen. 2. Placeringsavtalet upphör att gälla vid placeringstidens slut utan uppsägning. Placeringsavtalet kan av vardera parten sägas upp till upphörande i förtid. 3. För placeringar inom bostad med särskild service, och daglig verksamhet inom LSS är uppsägningstiden 30 dagar. 4. Vid dödsfall och korttidsplaceringar accepteras maximalt fem dygn som uppsägningstid. 5. Bedömer uppdragsgivaren att det föreligger allvarliga missförhållanden i verksamheten och att det finns påtaglig risk för att vistelsen i verksamheten kan komma att vara till skada för den placerade personen har uppdragsgivaren rätt att utan föregående uppsägning avbryta placeringen omedelbart. I sådana fall upphör placeringsavtal och kostnadsansvar omedelbart att gälla. 6. Om vårdgivaren i strid med avtalet avbryter placeringen ska vårdgivaren ersätta de kostnader som uppkommer i samband med avbrytandet med motsvarande 14 dagars avdrag på sista fakturan. 4.3 Avbruten placering Det åligger vårdgivaren att omgående meddela uppdragsgivaren om den enskilde avlidit eller blivit inlagd på sjukhus. Detta ska ske senast nästkommande vardag. 5. Kvalitet och aktivitet 5.1 Förutsättningar för verksamheten Verksamheten ska bygga på respekt för den enskildes självbestämmande och integritet samt stärka den enskildes möjlighet till delaktighet och inflytande över hur insatserna utformas och när insatsen ges så att den enskilde upplever en god livskvalitet. Service och omvårdnad ska ha sin utgångspunkt i att den enskildes funktioner för den dagliga livsföringen upprätthålls samt att social isolering motverkas. Den enskilde ska också erbjudas möjlighet att behålla sitt sociala nätverk. Omvårdnaden ska genomsyras av grundtanken att den enskilde har förmåga att själv välja hur han eller hon vill leva sitt liv. 5.2 Bemötande Ett gott bemötande lägger grunden för en ömsesidig och god relation. För personal innebär det ett professionellt uppträdande som kännetecknas av en god förmåga att se och förstå den personen som ska ges stöd och att kunna förstå att den enskilde på ett eller annat sätt är i en

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 9 beroendeställning. Ett gott bemötande innebär också god förmåga att lyssna, men också att förklara och vara tydlig. 5.3 Kontinuitet För att garantera trygghet och säkerhet ska personalen vara tillgänglig för den enskilde så snabbt som situationen kräver, i förekommande fall dygnet runt. Kontinuitet såväl vad gäller personal, tider och att insatserna utförs som den enskilde önskar varje gång, är av avgörande betydelse för verksamhetens kvalitet. Varje enskild ska kunna utveckla trygga och fungerande relationer till personalen. 5.4 Träning Vårdgivaren ska arbeta med träning i ADL (Aktiviteter i det dagliga livet). 5.5 Ledsagning Detta krav gäller delområde b: Vårdgivaren ska vid behov ansvara för ledsagning vid läkarbesök, tandläkarbesök, frisör, aktiviteter och liknande. 5.6 Kontaktmannaskap En person inom arbetslaget ska utses att vara kontaktman och stå för huvuddelen av stödet till den enskilde. Kontaktmannen ska vara ett praktiskt stöd i det dagliga livet och vid behov vara den person som är en naturlig länk till företrädare med flera. 5.7 Kontaktmannens frånvaro Kontaktmannen ska ha en utsedd ersättare så att kontinuiteten kan upprätthållas under semester och annan frånvaro. 5.8 Byte av kontaktman Den enskilde ska kunna byta kontaktman om han/hon så önskar. 5.9 Rutiner för kontaktmannaskap Dokumenterade rutiner för kontaktmannaskap som uppfyller upphandlingens ställda krav ska bifogas anbudet. 6. Vård- enligt Hälso- och sjukvårdslagen 6.1 Vård enligt hälso- och sjukvårdslagen Kapitel 6 vård- enligt hälso- och sjukvårdslagen gäller för daglig verksamhet endast i de fall som daglig verksamhet tar över ansvaret för läkemedelshanteringen. I andra fall gäller inte kapitel 1.9 för daglig verksamhet. 6.2 Förutsättningar för verksamheten Detta krav gäller delområde b och d: Vårdgivarens egen MAS har tillsynsansvar för kvalitet och säkerhet i den verksamhet där kommunen har ett vårdansvar enligt 18 Hälso- och sjukvårdslagen. MAS lagstadgade ansvar regleras i 24 Hälso- och sjukvårdslagen och 7 kap 3 i Patientsäkerhetsförordningen (SFS 2010:1369).

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 10 Hälso- och sjukvårdsinsatserna ska ha sin utgångspunkt i vetenskap och beprövad erfarenhet och utformas i samverkan med den enskilde. Hälso- och sjukvården ska vara av god kvalitet, hålla en god hygienisk standard, vara lätt tillgänglig, bedrivas dygnet runt och vara individuellt planerad. 6.3 Ansvar hälso- och sjukvård Detta krav gäller delområde b och d: Vårdgivaren ansvarar för behovet av hälso- och sjukvård och omvårdnad upp till och med sjuksköterskenivå. Primärvården ansvarar för läkartillsyn. 6.4 Verksamhetschef Detta krav gäller delområde b och d: Vårdgivaren ska ha en verksamhetschef enligt HSL, (Hälso- och sjukvårdslagen) och Socialstyrelsens allmänna råd: Verksamhetschef inom hälso- och sjukvård (SOSFS 1997:8). 6.5 Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) Detta krav gäller delområde b och d: Vårdgivaren ska tillhandahålla en medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd. 6.6 Omvårdnadsansvarig sjuksköterska Detta krav gäller delområde b och d: För varje enskild ska det finnas en omvårdnadsansvarig namngiven sjuksköterska, som ansvarar för helheten i hälso- och sjukvårdsinsatserna. 6.7 Vårdplan Detta krav gäller delområde b och d: En dokumenterad vårdplan med regelbundna uppföljningar ska upprättas för enskilda som har hälso- och sjukvårdsinsatser. Vårdplanen ska ge en samlad beskrivning av vilka behov den boende har av hälso- och sjukvård. Den individuella vårdplanen ska upprättas av omvårdnadsansvarig sjuksköterska i samverkan med den enskilde och/eller dennes företrädare. Den individuella vårdplanen ska upprättas inom två veckor från inflyttningen/introduktionen. På samma sätt ska en rehabiliteringsplan upprättas av sjukgymnast och/eller arbetsterapeut för de personer som har rehabiliterade insatser. 6.8 Åtagande Detta krav gäller delområde b och d: Vårdgivaren åtar sig att följa de lagar och föreskrifter som gäller hälso- och sjukvården. Åtagandet omfattar även ansvaret för medicintekniska produkter enligt SOSFS 2008:1. Vidare ska Vårdgivaren åta sig att följa den forskning och utveckling som sker inom de områden upphandlingen omfattar. 6.9 Arbetsterapeut och sjukgymnast Detta krav gäller delområde b och d: Tillgång till arbetsterapeut och sjukgymnast ska finnas. Insatserna ska omfatta rehabilitering av aktiviteter i det dagliga livet, utbildning och handledning av personal, samverkan med andra

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 11 vårdgivare, dokumenterad uppföljning och utvärdering samt bedömning av behov avseende medicintekniska produkter och individuellt utprovade hjälpmedel inom det kommunala ansvaret. Dokumentation ska ske enligt gällande lagstiftning. 6.10 Habilitering Detta krav gäller delområde b och d: Vårdgivaren ansvarar för habilitering i vardagen. Habilitering i vardagen innebär stöd och träning som utförs av personal i kommunal verksamhet exempelvis daglig verksamhet och särskilt boende. Insatserna ges i enlighet med den plan som görs upp tillsammans med Region Skånes habiliteringsteam samt med motsvarande instans för Region Halland och Landstinget Kronoberg och den enskilde eller dennes företrädare. 6.11 Vårdhygien Detta krav gäller delområde b och d: Vårdgivaren ska uppfylla krav på god vårdhygienisk standard enligt hälso- och sjukvårdslagen och gällande författning (SOSFS 2007:19) samt svara för att vårdpersonalen har nödvändig utbildning i vårdhygien och att fortbildning sker kontinuerligt. 6.12 Delegering av arbetsuppgifter Detta krav gäller delområde b och d: Enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om delegering av arbetsuppgifter inom hälso- och sjukvård och tandvård (SOSFS 1997:14) får delegering av en arbetsuppgift endast ske när det är förenligt med god och säker sjukvård. Föreskrifterna SOSFS 1997:14, delegering av arbetsuppgifter och SOSFS 2001:1, SOSFS 2001:17, SOSFS 2005:24, SOSFS 2006:24, 2008:29 samt 2009:14 Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om läkemedelshantering i hälso- och sjukvården, ska följas. 6.13 Läkarvård och läkemedel Detta krav gäller delområde b och d: Den enskilde svarar för självkostnaderna för läkarvård och läkemedel. Vårdgivaren åtar sig att bevaka högkostnadsskyddet för hälso- och sjukvårdsinsatser. Vårdgivaren ska bekosta transporten av läkemedel till bostaden. 6.14 Tandvård Detta krav gäller delområde b: Personer som bor i bostad med särskild service omfattas av tandvårdsreformen om uppsökande verksamhet. Vårdgivaren ansvarar för att den enskilde informeras och tillfrågas om möjligheten till munhälsobedömning och individuell rådgivning en gång per år. Munhälsobedömning sker i den enskildes bostad och personal bör då alltid vara med. Vårdgivaren ansvarar vidare för att personalen följer de instruktioner som framgår av det munvårdskort som upprättas vid bedömningstillfället. För att få behandlingsinsatser fordras speciellt intyg för rätt till nödvändig tandvård. Intyg för rätt till nödvändig tandvård utfärdas i första hand av myndighetens handläggare när denne beviljar insatser enligt Lagen om Stöd och Service till vissa funktionshindrade (LSS). Om den enskilde inte haft rätt till intyg för nödvändig tandvård tidigare ska kontakt tas med placerande kommunens myndighets handläggare.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 12 6.15 Tillgång till legitimerad sjuksköterska Kravet gäller delområde b: Legitimerad sjuksköterska, gärna med adekvat vidareutbildning och erfarenhet, ska vara tillgänglig dygnet om och ska kunna kontaktas omedelbart per telefon. 6.16 Tillgång till legitimerad sjuksköterska Kravet gäller delområde d: Legitimerad sjuksköterska, gärna med adekvat vidareutbildning och erfarenhet, ska vara tillgänglig och ska kunna kontaktas omedelbart per telefon. 6.17 Tillgång till läkare Kravet gäller delområde b: Vårdgivaren ska ansvara för att det finns rutiner för att kontakt tas med läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal när den enskildes tillstånd fordrar det. Har den boende valt läkare ska denne kontaktas i första hand om det är möjligt. Vårdgivaren ansvarar för att tillgång finns till en ansvarig läkare för boendet. Vårdgivaren ansvarar för att informera vårdtagarna om möjligheten att lista sig på den vårdcentral/hälsocentral patienten själv väljer i enlighet med riktlinjerna för Hälsoval Skåne samt motsvarande riktlinjer vad gäller Hallands län och Landstinget i Kronoberg. 6.18 Tillgång till läkare Kravet gäller delområde d: Vårdgivaren ska ansvara för att det finns rutiner för att kontakt tas med läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal när den enskildes tillstånd fordrar det. Har den enskilde valt läkare ska denne kontaktas i första hand om det är möjligt. Vårdgivaren ansvarar för att tillgång finns till en ansvarig läkare. Vårdgivaren ansvarar för att informera vårdtagarna om möjligheten att lista sig på den vårdcentral/hälsocentral patienten själv väljer i enlighet med riktlinjerna för Hälsoval Skåne samt motsvarande riktlinjer vad gäller Hallands län och Landstinget i Kronoberg. 6.19 Vård i livets slutskede Kravet gäller delområde b och d: Personer som vårdas i livets slutskede ska få en kvalificerad vård, god omvårdnad och ett mänskligt och värdigt omhändertagande. Vården ska vara individuellt anpassad. Vården ska så långt möjligt genomföras efter den enskildes önskemål. Om den enskilde själv inte kan uttrycka sina önskemål ska om möjligt synpunkter inhämtas från företrädare eller god man/förvaltare. Det ska alltid upprättas en individuell vårdplan inför vård i livets slutskede. Inför döden ska särskild omtanke och hänsyn visas den enskildes företrädare och det är ett uttalat ansvar för personalen att informera och stödja och vid behov hänvisa till annan kompetens. För trygghetens skull ska den som närmar sig livets slut inte behöva vara ensam.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 13 Vårdgivaren ska ansvara för att den avlidne tas om hand på ett värdigt och respektfullt sätt och att närstående visas hänsyn och underrättas om dödsfallet samt får möjlighet att ta farväl i lugn och ro. Vårdgivarens ansvar upphör när kroppen lämnats ut för bisättning eller motsvarande. 7. Hjälpmedel 7.1 Arbetstekniska hjälpmedel Vårdgivaren har i sitt uppdrag ansvar för att säkerställa en god arbetsmiljö, enligt Arbetsmiljölagen, för personalen och därför ska det finnas arbetstekniska hjälpmedel. Dessa är inte individuellt utprovade. Exempel på arbetstekniska hjälpmedel är lyftar duschpallar och sängar. Det är standarprodukter som kan ha olika användare. 7.2 Inkontinenshjälpmedel Kravet gäller delområde b: Vårdgivaren ska ansvara för bedömning, utprovning och tillhandahållande av inkontinensartiklar. Kostnaden för inkontinenshjälpmedel omfattas inte av anbudspriset. I de fall den enskilde behöver inkontinenshjälpmedel ska detta faktureras separat utifrån den faktiska kostnaden en gång i månaden. Vid fakturering ska kopia på betald faktura för den enskildes inkontinenshjälpmedel bifogas. 7.3 Medicintekniska hjälpmedel För den enskilde som flyttar till privat utförare ska samma regler gälla som för den som flyttar till kommunens egna boenden. Har den enskilde hjälpmedel sedan tidigare behåller han/hon dem. När den enskilde behöver nya hjälpmedel gör förskrivaren hos Vårdgivaren en ansökan till placerande kommun. Kommunen beställer och bekostar hjälpmedel enligt respektive kommuns regelverk. Hjälpmedlen ska återlämnas till kommunen när den enskildes behov av hjälpmedlet upphör, den enskilde flyttar eller avlider. Vårdgivaren ska bistå med rengöring och underhåll av den enskildes hjälpmedel. 8. Dokumentation 8.1 Förutsättningar för verksamheten Vårdgivaren ansvarar för att dokumentation, hantering samt förvaring av dokumentation följer bestämmelserna i gällande lagstiftning och förordningar. Dokumentation skall ske på ett sådant sätt att medicinsk revision kan ske vid behov. 8.2 Rutiner för dokumentation Vårdgivaren ska kunna redovisa rutiner för hur dokumentation ska ske. 8.3 Insyn i dokumentation Vårdgivaren ska informera den enskilde om vilken dokumentation som Vårdgivaren för beträffande honom/henne och om rätten till insyn.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 14 8.4 Genomförandeplan Vårdgivaren ska inom två veckor från inflyttning/introduktion upprätta en genomförandeplan tillsammans med den enskilde, grundat på den enskildes beslut om insatser. Planen ska bland annat beskriva hur och när insatserna ska genomföras och även för övrigt vara upprättad enligt gällande föreskrifter. Uppföljning av planen ska därefter ske vid behov eller minst en gång per halvår. 8.5 Överlämnande av dokumentation Samtliga handlingar, inklusive dokumentation i patientjournalen, som rör den enskilde ska överlämnas till beställaren när Vårdgivarens uppdrag i varje enskilt fall upphör. Handlingar som överlämnas ska vara sorterade och rensade. Överlämnandet ska ske kostnadsfritt i den form som efterfrågas. Detta krav gäller också i de fall verksamheten övergår till annan part. 9. Information 9.1 Information vid inflyttning/introduktion Vårdgivaren ska informera den enskilde och eventuella företrädare om boendet/den dagliga verksamheten. Informationen ska innehålla namn och kontaktuppgifter tillansvarig chef, kontaktman och i förekommande fall omvårdnadsansvarig sjuksköterska. Vårdgivaren ska vidare beskriva sin vårdideologi, sina kvalitetsmål och sitt arbetssätt samt lämna information om vart den enskilde kan vända sig om han eller hon inte är nöjd med sin hjälp eller liknande. Informationen ska ske både skriftligt och muntligt. Informationen ska även göras tillgänglig för personer med utländsk härkomst. 9.2 Hantering av den enskildes pengar Kravet gäller delområde b: I första hand ansvarar den enskilde eller närstående/god man/förvaltare för hanteringen av privata medel. I de undantagsfall (till exempel matkassa, fickpengar och liknande) som privata medel handhas av Vårdgivaren ska rutiner finnas för det. En rutinbeskrivning ska omfatta: 1) Skriftlig överenskommelse med den enskilde, närstående/god man/förvaltare 2) Separat redovisning och separat förvaring av medel för den boende 3) Förvaring av medel och värdesaker i låst utrymme 4) Intern kontroll 5) Hantering vid misstanke om oegentligheter 9.3 Tolk Vårdgivaren ska se till att hjälp ges med kommunikation vid språk samt tal-, syn-, och hörselnedsättningar samt att auktoriserad eller oberoende tolk finns att tillgå vid behov.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 15 I de fall tolk behöver anlitas i sammanhang som inte ingår i den ordinarie insatsen ansvarar Vårdgivaren för att tolk rekvireras om behovet finns hos Vårdgivaren. Vårdgivaren svarar då för kostnaden. Om behovet uppstår hos uppdragsgivaren står denna för beställning av tolk. Uppdragsgivaren svarar då för kostnaderna för tolk. 10. Samverkan 10.1 Samverkan med viktiga personer Vårdgivaren ska samverka med för den enskilde viktiga personer. 10.2 Samverkan med uppdragsgivare Vårdgivaren och placerande kommun ska samverka för att skapa bästa möjliga förutsättningar för uppdragets genomförande. Vidare är Vårdgivaren och placerande kommun skyldiga att så snart det är möjligt informera varandra om viktiga förändringar som kan påverka förutsättningarna för vardera parters åtaganden och ansvar. 11. Sjukhusvistelse 11.1 Samverkan vid vårdplanering Kravet gäller delområde b: I anslutning till vårdplanering på sjukhus ska representanter från Vårdgivaren samverka med kommun och landsting/region. 11.2 Kostnadsansvar vid utskrivning Kravet gäller delområde b: Vårdgivaren åtar sig att svara för att enskild som vårdats på sjukhus ska kunna återvända till Vårdgivaren innan betalningsansvaret övergår till uppdragsgivaren. Fullföljs inte detta åtagande ska Vårdgivaren ersätta uppdragsgivaren för dennes merkostnader som i och med detta uppstår. 11.3 Vid enskilds sjukhusvistelse Kravet gäller delområde b: Vid enskilds sjukhusvistelse reduceras inte vårddygnskostnaden. Kostnaden för sjukhusvistelse debiteras den enskilde. 12. Lokaler, utemiljö med mera 12.1 Lokaler- Kravet gäller delområde b: Vårdgivaren ska ansvara för att verksamheten bedrivs i ändamålsenliga och godkända lokaler med nödvändig anpassning till verksamhetens innehåll och de enskildas behov. Lokalerna ska vara väl underhållna och hålla god hygienisk standard. Boverkets gällande föreskrifter ska efterlevas. 12.2 Lokaler - Kravet gäller delområde d: Vårdgivaren ska ansvara för att verksamheten bedrivs i ändamålsenliga och godkända lokaler med nödvändig anpassning till verksamhetens innehåll och de enskildas behov. Lokalerna ska vara väl underhållna och hålla god hygienisk standard.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 16 12.3 Städning av bostad och gemensamhetsutrymmen Kravet gäller delområde b: Vårdgivaren ska tillsammans med den enskilde ansvara för städning och fönsterputsning av den enskildes bostad. Städning och golvvård ska genomföras regelbundet så att det i boendet upprätthålls god hygien och miljö. Vårdgivaren svarar för och bekostar regelbunden fönsterputsning i gemensamhetsutrymme samt i boendens lägenheter. Förbrukningsvaror för både rengöring och underhåll av gemensamhetsutrymmmen ska ingå i anbudspriset. 12.4 Brandskyddsarbete Vårdgivaren ska enligt Lagen om skydd mot olyckor svara för att systematiskt brandskyddsarbete (SBA) utförs enligt de förordningar, föreskrifter och allmänna råd som gäller för verksamheten och dess lokaler. 12.5 Krisberedskap Vårdgivaren ska ha en egen planering och handlingsberedskap för kriser; till exempel bortfall av el, telefoni, värme, vatten och liknande. 12.6 Verksamhetslarm - Kravet gäller delområde b: Inom boendeenheterna ska finnas ett verksamhetslarm så att enskild kan larma personal både från sin bostad och från gemensamma ytor. Larmsystemet ska gå att komplettera med utrustning för att öka trygghet och säkerhet vid speciella behov, till exempel rörelselarm och dörrlarm. Dokumenterade rutiner för handhavande av larmsystemet ska finnas. Larmet ska ha en back-up för att kunna klara strömbortfall under fyra (4) timmar alternativt ska rutiner finnas för förstärkt tillsyn. Larmet ska ha en loggfunktion så det går att följa upp när åtgärder satts in till följd av ett larm alternativt ska det dokumenteras på annat vis. 12.7 Larmåtgärder - Kravet gäller delområde b: Vårdgivaren ska dygnet runt ansvara för att larmanrop via verksamhetslarm från enskild besvaras och åtgärdas så snabbt som situationen kräver. 13. Ledningssystem 13.1 Förutsättningar för verksamheten Enligt krav 1.3.10 i förfrågningsunderlaget ska Vårdgivaren ha kvalitetssystem som uppfyller och tillämpar Socialstyrelsens föreskrifter om Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete (SOSFS 2011:9). Ett kvalitetssystem ska vara ett stöd för ledningen att styra verksamheten mot målen. 13.2 Synpunkter och klagomål Vårdgivaren ska beskriva hur ett systematiskt arbete bedrivs med de synpunkter och klagomål som kommer in från den enskilde, anhöriga eller andra. Stor vikt ska läggas vid att skapa

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 17 förutsättningar för den enskilde eller andra att framföra sina åsikter, önskemål och synpunkter på verksamheten. Den enskilde ska alltid veta till vem han eller hon ska vända sig till för att på ett enkelt sätt lämna synpunkter och/eller klagomål på Vårdgivarens verksamhet. Den som lämnat in synpunkter eller klagomål ska få svar eller besked om när ett svar kan ges skyndsamt. Den enskilde och dennes företrädare ska också få information om att de kan vända sig till Patientnämnden. Vid klagomål som inkommer till Patientnämnden ska Vårdgivaren medverka och bistå med utredning. Vid behov ska möte erbjudas den som lämnar synpunkter eller klagomål. 13.3 Avvikelsehantering En viktig del i kvalitetssäkringsarbetet är att identifiera, dokumentera, rapportera, analysera, åtgärda och följa upp avvikelser i verksamheten. Erfarenheterna från det arbetet ska utgöra ett underlag för det fortsatta kvalitetsarbetet samt det förebyggande riskhanteringsarbetet. Vårdgivaren ska förvissa sig om att personalen har god kunskap om skyldigheten att rapportera avvikelser och negativa händelser. Samtliga avvikelser anligt Hälso- och sjukvårdslagen ska årligen redovisas till MAS i den placerande kommunen. Vårdgivaren ska ha framtagna rutiner för avvikelserapportering och hanteringen av dessa. Vårdgivaren ska även rapportera samtliga avvikelser i KFSK:s årliga uppföljningsenkät. 14. Lex Sarah/Lex Maria 14.1 Lex Sarah Vårdgivaren ska i fall av missförhållanden eller påtaglig risk för missförhållande i omsorgen genast rapportera detta. Rapportering ska ske enligt gällande föreskrifter, SOSFS 2011:5. En kopia av samtliga rapporter och utredningar som berör den enskilde ska skickas till socialnämnden i placerande kommun. Vid allvarliga missförhållanden ska originalet skickas till Socialstyrelsen. Personalen ska ha ingående kunskap om sin rapporteringsskyldighet enligt Lex Sarah. 14.2 Lex Maria- Kravet gäller delområde b: Händelser som har medfört eller kunnat medföra allvarlig vårdskada ska rapporteras till Vårdgivarens MAS som har ansvaret för Lex Maria - anmälningar till Socialstyrelsen. Anmälan ska ske enligt de riktlinjer som Vårdgivaren upprättat avseende avvikelsehantering och anmälan enligt Lex Maria. Vårdgivaren är skyldig att se till att placerande kommuns MAS underrättas och får ta del av anmälan och utredning om händelsen snarast möjligt. Personalen ska ha ingående kunskap om sin anmälningsskyldighet enligt Lex Maria. 15. Övrigt 15.1 Misstanke om brottslig handling Vid misstanke om brott riktad mot enskild ska Vårdgivaren vara den enskilde behjälplig att omedelbart polisanmäla detta samt rapportera till placerande kommun. 15.2 Hantering av nycklar - Kravet gäller delområde b: Vårdgivaren ska ha skriftliga rutiner för säker hantering och förvaring av nycklar till den enskildes bostad. Förlust av nycklar ska omedelbart rapporteras till den enskilde eller dennes

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 18 företrädare. Vårdgivaren står för kostnader om förlust av nycklar beror på försumlighet hos Vårdgivarens personal. Om förlust av nycklar beror på försumlighet hos den enskilde står denne för kostnaden. 15.3 Anmälan om god man/förvaltare Vårdgivaren ska anmäla behov av god man/förvaltare till myndighetens handläggare i den placerande kommunen. 16. Krav avseende personal 16.1 Förutsättningar för verksamheten Vårdgivaren svarar för att ledning och personal har sådan relevant utbildning och erfarenhet som fordras för att kunna uppfylla förpliktelser i enlighet med avtalet. Största möjliga personalkontinuitet i vården ska eftersträvas. 16.2 Arbetsgivaransvar Vårdgivaren är arbetsgivare för sin personal och helt ansvarig för sin verksamhet och att gällande arbetsrättsliga lagar och regler följs. Vårdgivaren svarar för inbetalning av personalens skatter och avgifter enligt lag och avtal. Beställaren har inte några förpliktelser som arbetsgivare gentemot Vårdgivaren eller dennes personal. 16.3 Kompetens I verksamheten ska finnas personal med sådan kompetens och erfarenhet att den enskildes behov av omsorg, service, rehabilitering och stöd och hälso- och sjukvård kan tillgodoses. Utöver formell och reell kompetens är personlig lämplighet och personalens inlevelseförmåga i den enskildes situation viktig. Inriktningen är att all vård- och omsorgspersonal som lägst ska ha godkänd gymnasieutbildning för omsorgsprogrammet. 16.4 Brott Vårdgivaren ska garantera att ledning och personal inte varit dömd för brott i yrkesutövningen, ekonomiska brott, våldsbrott eller narkotikabrott under de senaste fem åren. Vårdgivaren ska på bästa sätt försäkra sig om att ledning och personal är nykter och drogfri. 16.5 Introduktion/kompetensutveckling All personal ska ges adekvat introduktion samt kompetensutveckling. Reguljär arbets- /ärendehandledning ska finnas. Extern handledning ska finnas vid behov. 16.6 Sekretess/Tystnadsplikt Vårdgivaren ska följa och säkerställa att bestämmelserna i socialtjänstlagen (2001:453) och offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) samt patientsäkerhetslagen (2010:659) efterlevs samt se till att samtliga anställda får information om detta. Mottagen information ska bekräftas av varje anställd. Vårdgivaren ska kunna uppvisa att detta uppfyllts.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 19 16.7 Meddelarfrihet Meddelarfrihet för anställda i offentlig verksamhet regleras i svensk lag. Anställda hos Vårdgivaren, inklusive underentreprenör, ska omfattas av motsvarande meddelarfrihet. Vårdgivaren förbinder sig därför att, med undantag för vad som nedan anges, inte ingripa mot eller efterforska den som lämnat meddelande till författare, utgivare eller motsvarande för offentliggörande i tryckt skrift eller radioprogram eller andra upptagningar. Förbindelsen gäller inte sådana meddelanden som avser företagshemligheter som skyddas av lagen om skydd för företagshemligheter eller omfattas av tystnadsplikt för Vårdgivarens anställda utanför det område som avtalet omfattar och inte heller i vidare mån än vad som omfattas av meddelarfrihet för offentligt anställda enligt Offentlighets och Sekretesslagen (SFS2009:400). 16.8 Bemanning - Kravet gäller delområde b: Vårdgivaren ska garantera att verksamheten är bemannad dygnet runt årets alla dagar med en sådan kompetens och med sådan personaltäthet att den enskilde alltid tillförsäkra god kvalitet i omvårdnad, service och i förekommande fall hälso- och sjukvård för att tillgodose säkerhet, stimulans och en innehållsrik vardag för den enskilde. Bemanningen måste alltid vara sådan att avtalade åtaganden kan uppfyllas, vilket kan innebära krav på ökad personalstyrka vid tillfälligt ökat omsorgs- och/eller vårdbehov. 16.9 Bemanning - Kravet gäller delområde d: Vårdgivaren ska garantera att verksamheten är bemannad med en sådan kompetens och med sådan personaltäthet att den enskilde alltid tillförsäkra god kvalitet i omvårdnad, service för att tillgodose säkerhet, stimulans och en innehållsrik vardag för den enskilde. Bemanningen måste alltid vara sådan att avtalade åtaganden kan uppfyllas, vilket kan innebära krav på ökad personalstyrka vid tillfälligt ökat omsorgs- och/eller vårdbehov. 16.10 Planerad grundbemanning Planerad grundbemanning ska redovisas i anbudet i täthetsschemat för restpektive delområde som Vårdgivaren avser lämna anbud för. Det angivna antalet årsarbetare per plats utgör lägsta bemanningsnivå under avtalstiden. Vårdgivaren ska under avtalsperioden vid efterfrågan från beställaren och/eller Kommunförbundet Skåne redovisa aktuell bemanning inom två veckor från det att förfrågan gjordes. 16.11 Språk och kultur Personal ska behärska svenska språket muntligen och skriftligen och vid behov kunna tillägna sig nödvändig kunskap om och respektera andra kulturer och religioner. 16.12 Ersättare för chef Personalen ska ha kännedom om ersättare vid ansvarig chefs bortavaro. 17. Krav avseende uppföljning 17.1 Förutsättningar för verksamheten Socialstyrelsen är tillsynsmyndighet över den verksamhet som omfattas av denna upphandling. Kommunen ansvarar för Individuppföljning av verkställighet genom placeringsavtal. Kommunförbundet Skåne har på uppdrag av deltagande kommuner ansvar för generell

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 20 uppföljning avseende ramavtalet. SKI ansvarar för uppföljning avseende administrativa och kommersiella krav. 17.2 Insyn Vårdgivaren ska garantera att alla medborgare får insyn i verksamheten så som det regleras i kommunallagen 3 kap. 19 a. Det innebär att allmänheten ska få möjlighet till insyn i hur angelägenheten utförs. Den information som beställaren hämtar in från Vårdgivaren med undantag från uppgifter om enskilda, betraktas som offentlig handling och kan komma att användas på hemsida eller liknande. 17.3 Insyn i enskilda ärenden Handläggaren ska ha full insyn i enskilda ärenden och kunna ta del av dokument som behövs vid uppföljning av placeringar enligt avtal. 17.4 Kvalitetssäkring/Verksamhetsuppföljning Vårdgivaren ska acceptera att dennes verksamhet kommer att följas upp årligen som ett led i det ordinarie kvalitetsarbetet. Denna verksamhetsuppföljning kommer bland annat att göras vid besvarandet av enkät som skickas ut av Kommunförbundet Skåne varje vår. Syftet med enkäten är att kunna aktualisera de uppgifter som lämnats i anbudet. Förändringar i verksamheten som gjorts under kalenderåret innan ska redovisas i enkäten vad gäller till exempel förändringar i innehåll, personal, beläggning etc. Kommunförbundet Skånes uppföljning bygger på kraven i upphandlingen. Projektledarna vid Kommunförbundet Skåne har rätt att göra uppföljningsbesök (anmälda/oanmälda) utifrån ramavtalet. Vårdgivaren förbinder sig att medverka i kontinuerliga uppföljningar och utvärderingsarbete som Kommunförbundet Skåne tar initiativ till. Ifall Vårdgivaren ej uppfyller krav gällande statistik, uppföljning eller motsvarande eller inte besvarar ovan nämnda enkät har uppdragsgivaren rätt att göra Vårdgivaren ej sökbar för handläggarna i kommunerna i Kommunförbundet Skånes avtalsdatabas. 17.5 Utvärdering av verksamhet Beställaren och Kommunförbundet Skåne ska få ta del av interna och externa utvärderingar vid begäran. 17.6 Åtgärder vid brister Om Kommunförbundet Skåne/uppdragsgivaren påtalar brister i verksamheten ska Vårdgivaren inom utsatt tid upprätta en åtgärdsplan, delge Kommunförbundet Skåne/uppdragsgivaren denna plan samt skyndsamt åtgärda bristerna. 17.7 Statistik Vårdgivaren ska lämna statistik på anmodan av Kommunförbundet Skåne i det format som anges utan kostnad och utan oskäligt dröjsmål. 17.8 Publicering av uppföljning Resultat av uppföljningar publiceras i Kommunförbundet Skånes avtalsdatabas. Vårdgivaren ska acceptera detta.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 21 18. Tydliggörande villkor om pris 18.1 Anbudspris Det pris som anges för respektive delområde ska innehålla det som efterfrågas i förfrågningsunderlaget i sin helhet. Samtliga kostnader i samband med placering enligt ramavtalet ska ingå i anbudspriset. Exempelvis kan Vårdgivaren inte ta ut extra kostnader för brandlarm, trygghetslarm/tillbehör, nycklar, förbrukningsvaror. Enda undantagen är i de fall när det i förfrågningsunderlaget uttryckligen står att det som efterfrågas inte ska ingå i priset. 19 Inkontinenshjälpmedel 19.1 Inkontinenshjälpmedel - Kravet gäller delområde b: Kostnaden för inkontinenshjälpmedel omfattas inte av anbudspriset. I de fall den enskilde behöver inkontinenshjälpmedel ska detta faktureras separat utifrån den faktiska kostnaden en gång i månaden. Vid fakturering ska kopia på betald faktura för den enskildes inkontinenshjälpmedel bifogas. 20 Lokalkostnader/personalkostnader Vårdgivaren ska redogöra för hur stor procentuell andel som är lokalkostnader och hur stor andel som är personalkostnader av vårddygnspriset. 21. Investeringar för kvalitetsförbättringar Vårdgivaren ska ange hur stor del av företagets vinst som planeras att återinvesteras i kvalitetsförbättringar i den verksamhet som anbud lämnas för. 22. Koncerninterna lån Vårdgivaren ska redovisa om denne har koncerninterna lån som medför räntebetalningar till moderbolag. 23. Särskilda avtalsvillkor 23.1 Särskilda avtalsvillkor - Kontaktperson i miljöfrågor Vårdgivaren ska ha en kontaktperson i verksamheten avseende miljöfrågor. Vårdgivaren ska namnge person samt kontaktuppgifter för miljöansvarig senast tre månader efter avtalsstart. 23.1 Särskilda kontraktsvillkor - Systematiskt miljöarbete Vårdgivaren ska senast tre månader efter avtalsstart ha ett system för att arbeta systematiskt med miljöfrågor så att miljöpåverkan från uppdraget kan minskas. Systemet ska omfatta den verksamhet som utför den avtalade tjänsten och ska minst inkludera följande delar: en införd miljöpolicy (med policy avses de långsiktiga visionerna) rutiner som säkerställer att lagar och föreskrifter som berör verksamheten efterlevs rutiner och metoder som säkerställer att miljökrav följs i enlighet med verksamhetens miljöpolicy, inklusive rutiner för att hantera avvikelser årlig uppföljning av det egna miljöarbetet

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 22 24. Bostad med särskild service enligt LSS 9:9 24.1 Kriterier 03 24.1.1 Grundpris Priserna ska inkludera samtliga kostnader för genomförande av uppdrag enligt specifikationerna enligt detta förfrågningsunderlag. Tillfällig förstärkt bemanning ska ingå i angivet grundpris. 24.1.2 Lägenhet Placerade personer ska beredas boende i lägenhet. Hyran för lägenheten betalas av den enskilde. Vårdgivaren ska ange den ungefärliga hyreskostnaden för lägenheten per lägenhet och månad. Om lägenheternas storlek varierar och hyreskostnaden därmed är olika kan hyreskostnaden anges i till exempel intervall eller på annat överskådligt sätt. 24.1.3 Ansvar för inhandlande av mat Vårdgivaren ska vid behov ansvara för att mat inhandlas och tillagas tillsammans med den enskilde. Kostnaden för maten bekostas av den enskilde. 24.1.4 Utvärderingskriterier bemanning Anbudsgivare som har en viss andel personalkategorier med postgymnasial utbildning inom pedagogik, beteendevetenskap, friskvårdsprogram och dylika utbildningsinriktningar, som till exempel utbildade pedagoger som till exempel fritidsledare och specialpedagoger, i sin bemanning under dag/kväll kommer att få ett avdrag på angivet anbudspris i utvärderingen enligt nedan. Exempel: Har Vårdgivaren en bemanning på mer än 20 % eller högre av ovanstående personalkategorier kommer ett avdrag på 300 kronor att göras på anbudspriset vid utvärdering. Följande intervall tillämpas: 0-9 % - 0kr 10-19 % 201 kr 20 % - -300 kr 24.1.5 Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat: Vårdgivaren ska fylla i detta täthetschemat enligt punkt 3.1.6, 3.1.7 samt 3.1.8 på enhetsnivå, följande personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas in i redovisningen: * Personal som arbetar med omvårdnad, aktivering och delegerande hälso- och sjukvårdsuppgifter. * Gruppledare, samordnare eller motsvarande som ansvarar för daglig planering i form av inringning av vikarier, bemanning av schema, frånvaroplanering samt daglig samordning och information.

AVTALSVILLKOR BOSTAD MED SÄRSKILD SERVICE LSS 9:9 OCH DAGLIG VERKSAMHET LSS 9:10 23 25. Daglig verksamhet enligt LSS 9:10 25.1 Kriterier 05 25.1.1 Grundpris Priserna ska inkludera samtliga kostnader för genomförande av uppdrag enligt specifikationerna enligt detta förfrågningsunderlag. Tillfällig förstärkt bemanning ska ingå i angivet grundpris. I kostnaden ska habiliteringsersättning ingå. 25.1.2 Måltider under arbetsdag Vårdgivaren ska ansvara för att enskilda ges möjlighet att köpa lunch/middag till en skälig kostnad varje arbetsdag. 25.1.3 Utvärderingskriterier bemanning Anbudsgivare som har en viss andel personalkategorier med postgymnasial utbildning inom pedagogik, beteendevetenskap, friskvårdsprogram och dylika utbildningsinriktningar, som till exempel utbildade pedagoger som till exempel fritidsledare och specialpedagoger, i sin bemanning under dag/kväll kommer att få ett avdrag på angivet anbudspris i utvärderingen enligt nedan. Exempel: Har Vårdgivaren en bemanning på mer än 20 % eller högre av ovanstående personalkategorier kommer ett avdrag på 300 kronor att göras på anbudspriset vid utvärdering. Följande intervall tillämpas: 0-9 % - 0 kr 10-19 % 201 kr 20 % - -300 kr Dessa personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas med i de uppgifter som anges i täthetsschemat: Vårdgivaren ska fylla i täthetschemat enligt punkt 5.1.5 och 5.1.6 på enhetsnivå, följande personalkategorier/arbetsuppgifter ska räknas in i redovisningen: * Personal som arbetar med omvårdnad, aktivering och delegerande hälso- och sjukvårdsuppgifter. * Gruppledare, samordnare eller motsvarande som ansvarar för daglig planering i form av inringning av vikarier, bemanning av schema, frånvaroplanering samt daglig samordning och information.