VDs översikt 2010 Kursen är lagd VERKSAMHETSÅRET 2010 har bland annat präglats av nya avtal för visitaland.com och våra reklambyråaktiviteter. En ny och förbättrad version av portalen med tyngdpunkt på användarvänlighet och utökad synlighet i sökmotorer lanserades i januari. Det nya reklambyråavtalet innebar att vi fortsatt arbetet med nischade trycksaker mot specifika målgrupper, men med ett betydligt kostnadseffektivare format. Den stora Ålandskampanj vi lanserade på närmarknaderna i slutet på maj fick ett positivt mottagande och hyllades för sin fyndiga och känsloskapande utformning. Kampanjen var den mest uppmärksammade i Finland i maj och fick väldigt gott resultat i den kampanjmätning vi lät utföra på svenska marknaden. Effektmätningen visade att kampanjen observerades väl av målgruppen som även ansåg sig positivt påverkad av kampanjen. Redan under sommaren stod det klart att 2010 skulle bli ett rekordår sett till den löpande pressbearbetningen. När sedan champagnevraket hittades mitt i högsommaren fick Åland ytterligare medial uppmärksamhet på bred internationell front. Året har också varit framgångsrikt sett till att vi har haft betydligt fler film- och TV-team som besökt Åland. Hösten har präglats av arbetet med den nya turismstrategin. Här har Visit Åland deltagit aktivt för att tillsammans med landskapsregeringen och branschen skapa ett verktyg som skall bidra till att lyfta den åländska turismen. Den nya strategin presenteras i anslutning till Visit Ålands årsmöte den 8 april 2011. Här skall poängteras att det är då det verkliga arbetet med att arbeta strategiskt för turismen tar sin början. Turismstrategin utgör ett ramverk, men det är vi som skall fylla den med innehåll. Fler krafter samverkar för att åstadkomma förändring. Det bådar gott. Vad som också känns lovande är den positiva utvecklingen för kronkursen. 2009 var året då kronan blev allt svagare. Det var dock 2010 som den verkliga baksmällan kom, något som bidrog till en fortsatt negativ utveckling av antalet gästnätter. Inför 2011 verkar vi gynnas av att euron är billigare än på länge för den svenska marknaden. Även om det är väl tidigt att säkert sia om utvecklingen pekar det mesta redan nu på att vi i år får en vändning uppåt. Efter ett par års motvind ser nu 2011 ut att bli året då vi med ny vind i seglen skall få fart på den åländska turismen. Den nya turismstrategin är kompassen som skall säkra att vi tillsammans och långsiktigt håller rätt kurs och därmed effektivt når resultat. Annica Jansson, VD Visit Åland www.visitaland.com 1
Visit Åland r.f. Visit Åland r.f. (tidigare Ålands Turistförbund r.f.) grundades 1989. Huvudansvaret är att marknadsföra Åland som destination. Visit Åland är samtidigt Ålands officiella branschorganisation för turism. Verksamheten finansieras med branschmedel, medlemsavgifter samt offentlig finansiering från Ålands landskapsregering, Mariehamns stad och de åländska kommunerna. På höstmötet i november 2009 bytte Ålands Turistförbund r.f namn till Visit Åland r.f. Processen kring registreringen hos Patent- och registreringsverket pågick under hela 2010. I denna verksamhetsberättelse har vi valt att genomgående använda det nya namnet Visit Åland. Visit Ålands stadgar Visit Åland kan likställas med destinationen Ålands marknadsavdelning. Uppdraget finns definierat i förbundets stadgar: Visit Åland har till uppgift att främja turismen inom landskapet Åland. I dess syfte skall Visit Åland: - marknadsföra och profilera destinationen Åland, utgående från medlemsföretagens intressen - föra turismbranschens talan inför myndigheterna - upprätthålla turistinformation - stimulera medlemsföretagen till produktutveckling, kvalitetshöjning och nya projekt inom turistbranschen Målsättningen med föreningens verksamhet skall inte vara att erhålla ekonomisk nytta. Organisation Styrelse Styrelseordförande och två ledamöter väljs på årsmötet jämna år, resterande ledamöter väljs på årsmötet udda år. Styrelsens ledamöter och suppleanternas mandattid är två år och omfattar tiden mellan föreningens årsmöten. På årsmötet i april 2010 återvaldes Terese Flöjt som ordförande och Tor Rönnberg samt Otto Hojar som styrelsemedlemmar. Pavlos Ylinen ersatte Johan Mörn som suppleant. Ordinarie styrelsemedlemmar Terese Flöjt, ordförande (2010 2012) Henrik Nordström, vice ordförande (2009 2011) Tomas Lyyski (2009 2011) Marika Sundqvist (2009 2011) Jannik Svahnström (2009 2011) Otto Hojar (2010 2012) Tor Rönnberg (2010 2012) Suppleanter Ann Gustafsson (2009 2011) Pavlos Ylinen (2010 2012) Revisorer Jan Kangashaka Gunnar Mattsson 2 www.visitaland.com
Personal Verkställande direktör Annica Jansson Ekonomiansvarig Jana Lemberg 1 /Nicklas Söderström 2 Kundseviceansvarig Aila Thurin Marknadskoordinator logistik Michaela Sundberg Marknadskoordinator mässor & annonser Susanne Blomqvist 3 Marknadskoordinator mässor Anita Lundin, 50% tjänst 4 Marknadskoordinator trycksaker Johanna Enberg, 80% tjänst Marknadskoordinator visitaland.com Jenny Berglund, 80% tjänst PR- och agentansvarig Annica Grönlund Sportfiskeansvarig Ingmar Eriksson, 50% tjänst Turistinformation Riitta-Lea Värelä, deltid Vaktmästare Kjell Sipinen, 90% tjänst Vårdledig Camilla Sommarström, från 01 nov 2007 1 till 31 mars 2010 2 från 12 maj 2010 3 till 15 sept 2010 4 vik från 7 oktober 2010 Representation i arbetsgrupper Antour Annica Grönlund, medlem Cruise Baltic Annica Jansson, representant Cruise Europe Annica Jansson, representant Ett välkomnande Åland Johanna Enberg, ledamot i styrgruppen Mariehamn Cruise Network Annica Jansson, representant Postens Frimärksråd Annica Jansson, representant Scandinavian Islands Erika Persson/Anita Lundin, ledamot i webbgruppen och produktgruppen Scandinavian Islands Annica Grönlund, ledamot i marknadsgruppen Scandinavian Islands Annica Jansson, ledamot i styrgruppen Stugklassificering Johanna Enberg, ledamot i arbetsgruppen Sveriges Turist Journalister Annica Grönlund, medlem Turismstrategi 2012 2022 Annica Jansson, ledamot i styrgruppen och strategigruppen. Öppna Gårdar Johanna Enberg, ledamot i arbetsgruppen Personalutbildning och -aktiviteter 29 apr Genomgång av undersökningen Åsikter om Åland 18 maj Äventyrsgolf med middag 17 jun Planeringsdag 25 26 aug Planeringsdagar inför verksamhetsåret 2011 2 sep Genomgång 2 av undersökningen Åsikter om Åland 8 okt Friluftsaktivitet med paddling, bastu och kvällsbit 10 dec Julfest på Pub Stallhagen för personal och styrelse Praktikanter Under året har Visit Åland tagit emot ett antal praktikanter från skolor, högskolor och AMS. Personalen har handlett praktikanterna och tillhandahållit anpassade arbetsuppgifter. Annica, Jenny och Nicklas på Äventyrsgolfbanan i samband med vårens personaldag. Turistinformationskontor Vid turistinformationen på Storagatan 8 i Mariehamn har vi haft fyra sommaranställda; Heidi Ikonen, Dagny Sandholm- Mattsson, Ina Lindström och Sari-Hanna Markkula. Jämfört med sommaren 2009 ökade antalet turister i infokontoret på Storagatan 8 med nästan 40 procent. Detta kombinerat med de minskade personalresursena resulterade i stor belastning för personalen. Tack vare att personalen alla hade jobbat hos oss redan förra året och var vana vid sina arbetsuppgifter samt hade väldigt bra kännedom om Åland kunde vi ändå ge bra service åt turisterna.. Våra sommaranställda agerade turvis som cykelinformatörer. Dagny och Heidi tog också emot internationella kryssningsfartyg och informerade kryssningsgäster i hamnen. Med sina utomordentliga språkkunskaper var de väldigt omtyckta av i synnerhet tyska turister. Externa Ålandsinformatörer Under högsäsongen har Visit Åland samarbetat med två informationsplatser utöver turistinformationen på Storagatan i Mariehamn. Dessa ligger i Osnäs färjfäste och i Eckerölinjens kontor i Berghamn. Turismutvecklingen på Åland Vid tidpunkten för verksamhetsberättelsens sammanställande fanns inte komplett statistik från Ålands statistik- och utredningsbyrå (ÅSUB) gällande antalet gästnätter på Åland år 2010 tillgängligt. Enligt ÅSUB visar dock inkvarteringsstatistiken att övernattningarna för hotellen minskade med drygt 5 procent jämfört med 2009. www.visitaland.com 3
Landshövding Peter Lindbäck erhöll Årets turismpris 2010 i samband med höstmötet. Medlemsorganisationen Visit Åland DEN STORA MAJORITETEN av Visit Ålands 335 medlemmar är företag, men även organisationer, föreningar, kommuner och privatpersoner finns representerade. Vi har fortsatt vara en aktiv medlemsorganisation och strävat till en tät dialog med medlemmarna. Medlemsaktiviteter Information till medlemmarna har skickats ut per post och e-post samt publicerats på medlemssidan på portalen visitaland.com. Under året har följande medlemsaktiviteter arrangerats: 26 jan Medlemslunch 10 feb Inspirationskväll med fokus på inredning. Föredrag med Isabelle Halling-MacAllister 16 apr Årsmöte med kickoff på Havsvidden 5 maj Medlemslunch 16 jun Guidad rundtur för sommarpersonal* 29 jun Kommun/medlemsbesök Kökar 8 sep Kommun/medlemsbesök Brändö 21 sep Medlemslunch 17 nov Höstmöte med champagneyra på Hotell Arkipelag *Sommarpersonalutbildning Visit Åland arrangerade en rundtur för branschens sommarpersonal den 16 juni. Man besökte Mariehamn, Lemland, Lumparland och Föglö. I turen deltog 23 representanter från olika åländska företag. Magasinet Magasinet är en publikation för åländskt näringsliv och turism. Den ges ut i samarbete med Ålands Handelskammare och fungerar som föreningens medlemstidning. Huvudtemana för de fyra numren 2010 var kvalitet, varumärken, ny turismstrategi och jul. Personalen har producerat artiklar för Visit Åland. För layout, annonsförsäljning och produktion har Maridea anlitats. Åland Events Visit Åland erbjuder lokala evenemangsarrangörer, vilka är medlemmar, en avgiftsbelagd marknadsföringstjänst kallad Åland Events. Tjänsten säkrar samordnad exponering, distribuering och marknadsföring under Visit Ålands varumärkesprofil. En representant från Visit Åland koordinerar och hjälper till med utformandet av folder och affisch för evenemanget. I 4 www.visitaland.com
tjänsten ingår även marknadsföring på den officiella turistportalen visitaland.com, nyhetsbrev, pressbearbetning, distribution av foldrar till återförsäljare och intresseföreningar samt till branschen på Åland. År 2010 deltog fem evenemang i Åland Events (antal deltagande år inom parantes). Alandia Cup, 20 24 jun (4 år) Ålands Orgelfestival, 27 jun 3 jul (3 år) Vikingamarknad, 29 31 jul (11 år) Kammarmusik Katrina, 2 7 aug (4 år) Skördefesten på Åland, 17 19 sep (8 år) Guld värd Visit Åland arrangerade för femte året tävlingen Guld Värd i samarbete med Tidningen Åland. Turister och ålänningar fick under sommaren nominera företag eller personer som var värda beröm för sin serviceanda och sitt värdskap. På medlemslunchen 21 september uppmärksammades handlaren Sture Andersson från Affär Hugo Anderssons, som med hela 43 procent av rösterna tog hem årets utmärkelse. Årets turismpris Landshövding Peter Lindbäck tilldelades vid höstmötet i november 2010 års turismpris för sitt sätt att marknadsföra och konkret lotsa resenärer till Åland. I sitt tacktal nämnde han tidigare lantrådet Folke Woivalins uppmaning till den nya kanslichefen 1987: Vill du skapa förståelse för Åland och den åländska självstyrelsen finns inga genvägar. Det enda sättet är att locka dessa människor till Åland. Det är en devis han sedan hållit under alla sina år inom den offentliga förvaltningen. Inspirationstävling Visit Åland arrangerade i samarbete med Viking Line och Eckerö Linjen en inspirationstävling med fokus på inredning, färg och form för åländska turismföretagare. Syftet var att inspirera boendeanläggningar till kvalitetshöjande åtgärder med hjälp av inredning. Som startskott för tävlingen bjöds branschen in till en inspirationskväll med Isabelle Halling McAllister i Alandica Kultur & Kongress den 10 februari. Kvällen blev en succé och hela Alandicas auditorium var fullsatt. Vinnaren blir den anläggning som under tävlingsperioden genomför största förbättringsåtgärd som helhet, med fokus på inredning, färg och form. Deadline för anmälningar var 4 maj 2010. Förändringarna skall vara genomförda före 1 februari 2011. Vinnaren kommer, som pris, att bli den anläggning som lyfts fram mest av boendeanläggningarna i Visit Ålands marknadsföring (i trycksaker samt på visitaland.com), samt även i det rederiets marknadsföring som vinnaren eventuellt är knuten till. Hotellklassificering Under året utfördes klassificering av elva åländska hotell enligt Sveriges Hotell- och Restaurangförbunds (SHR) standard. Uppdraget sköttes av SHR men koordinerades av Visit Åland. Målsättningen är att hotellklassificeringen skall sporra turistföretagare att höja nivån på anläggningarna, samtidigt som besökarna genom klassificeringen får en bättre förhandsbild av vad de bokar. Stugklassificering Under 2010 bildades en stugklassificeringsgrupp vilken bestod av representanter från resebyråer, rederier, Visit Åland och stugägare. Tillsammans har man granskat stjärnklassificeringen av stugor och i vilken grad den motsvarar kundernas förväntningar. Man har diskuterat klassificering av mjukvaran, rating-system samt möjligheten för ett gemensamt program för klassificeringen. Arbetet fortsätter under 2011. Åland Convention Bureau Ett inledande arbetet kring möjligheten att grunda en convention bureau för Åland inom ramen för Visit Åland gjordes i början av året. P g a bristande resurser kunde dock inte projektet genomföras under 2010. Medlemsavgifter Avgifterna har varit oförändrade från föregående år. Företagsmedlem Omsättning i euro Avgift i euro 0 30 000 100 30 001 300 000 200 300 001 600 000 400 600 001 1 000 000 600 1 000 001 1 000 Handelsmedlem Årsanställda Avgift i euro 1 5 personer 100 6 10 personer 200 11 15 personer 300 16 personer 400 Övriga medlemmar Avgift i euro Kommun 0,53/inv. Intresseförening 90 Museum 90 Kommersiella föreningar 200 Privat medlem 30 Sture Andersson från Affär Hugo Andersson fick utmärkelsen Guld Värd 2010. www.visitaland.com 5
Nätbaserad marknadsföring VISIT ÅLANDS prioriterade närmarknader har i linje med marknadsplanen för 2010 varit Sverige och Finland. På dessa marknader har de största insatserna gjorts. För sekundärmarknaderna har insatserna främst begränsats till portalen visitaland.com och pressbearbetning. De namngivna målgrupperna för marknadsföringen har varit golf, sportfiske, konferens, barnfamiljer och båtfolk. Visitaland.com Visitaland.com är väl inarbetad som Ålands officiella turistportal. Alla marknadsföringsaktiviteter syftar till att driva trafik till sidan. Av den senaste undersökningen Åsikter om Åland 2009 vet vi att den främsta informationskällan för såväl finländare som svenskar är internet. Under året har såväl struktur, sökbarhet och layout för portalen avsevärt förbättrats. Vi bytte i början av januari såväl leverantör som teknisk plattform för portalen. Nya samarbetspartners är Exor Ab och Södra tornet kommunikation Ab i Uppsala. I september anställdes Susanne Kicki Blomqvist som projektledare för visitaland.com med placering i Mariehamn.. Vi har haft stort fokus på sökordsoptimering och användarvänlighet. Kartfunktionen i form av Google Maps har gett alla medlemsföretag en kartposition och besökare kan idag även söka boende eller aktivitet utgående från karta eller region. En bokningsmodul har gett besökare möjlighet att direkt komma till rese- och boendebokning. Antalet sidor med faktabaserad turistinformation har utökats på samtliga sex språk och en jämn ström av artiklar med innehåll av turistiskt intresse har publicerats. För att öka sidans trovärdighet och lyfta profilen som den officiella turistportalen separerades redaktionellt material från annonser och alla banners placerades på högra sidan. Turistportalen är en integrerad del av marknadsföringen och portalen hade under kampanjperioden 24 maj 6 juni 2010 ett kampanjanpassat utseende samt en kampanjtävling kring åländska sevärdheter. Den traditionella mässtävlingen förnyades och skedde 2010 i form av webb-tävling med syfte att locka besökare till montern, portalen visitaland. com och den nya communityn MinÖ samt att få prenumeranter till nyhetsbreven. Genom ett avtal med Visit Finland syns Åland som destination på Finlands officiella portal visitfinland.com. Sidan länkar på ett flertal ställen till visitaland.com. Sociala media En community med namnet MinÖ skapades i samband med att sidan förnyades. Där har besökare kunnat utbyta information, ställa frågor, dela med sig av tips och reseminnen, ladda upp bilder samt läsa bloggar om fiske och friluftsliv. Under sommaren bloggade även personalen vid turistinformationen. MinÖ finns synlig på startsidan men har även en egen adress, www.mino.ax. En Visit Åland-sida på Facebook startades upp i mitten av året. Facebook är världens största sociala nätverk och vår närvaro möjliggör snabb, personlig och informell kommunikation med personer som valt att bli fans av vår sida. En Faceook- fan är en person som valt att gå med i vår grupp och tagit en aktiv kontakt. Facebook-sidan kompletterar vår kommunikation med prioriterade målgrupper. Trafikkällor och geografisk fördelning Under 2010 hade portalen www.visitaland.com 285 000 unika besökare, vilket var något färre än 2009. Av statistiken kan man se att de åländska besökarna har blivit färre, medan antalet besökare från områden utanför Åland har ökat. Besökarna till portalen kommer till största delen från Google som svarar för 50,4 procent av besöken. Lägger man därtill in Google AdWords sökmotorannonser (8,1 procent) stod Google för mer än 58 procent av de sammanlagda besöken. Google var totalt dominerande bland sökmotorer med nästan 95 procent av besöken. Bing kom på andra plats med 2 procent av besökarna från sökmotorer. Tittar man på vad folk sökte på ser man att åland dominerade med 23 300 besök och att ahvenanmaa var det näst mest sökta nyckelordet med 6 600 besök. Bland hänvisningswebbplatserna stod Mariehamn.ax för 1,6 procent och Ahvenanmaa.fi för 1,4 procent av besöken. Trafikkällor Besökarnas geografiska fördelning 22% 16% 1% 61% Sökmotorer Hänvisningswebbplatser Direkt trafik Övrigt 1% 1% 1% 2% 2% 3% 9% 8% 28% 45% Finland Sverige Åland Tyskland Estland Ryssland USA Danmark Norge Övriga Huvuddelen av besökarna kommer från sökmotorn Google. Majoriteten av portalens besökare finns i Finland och Sverige. 6 www.visitaland.com
Representanter för pressen bjöds på smakprov av den 200 år gamla champagnen vid eventet som Landskapsregeringen arrangerade på Alandica den 17 november. Stig Grönlund och Ella Grüssner Cromwell-Morgan serverar. Resterande 20 procent av trafiken kom från mer än 1 800 olika webbplatser. Personer som hade bokmärkt eller direkt skrivit in www. visitaland.com i sin webbläsare stod för 15,78 procent av besöken. Besökare från Finland stod för 45 procent av besöken och Sverige kom på andra plats med 28 procent. Övriga länder var i första hand Tyskland med 3,4 procent samt Estland och Ryssland på 2,1 procent respektive 2 procent av besöken. Mobil version av portalen I slutet av året lanserades en mobil version av portalen. Drygt en procent av besökarna kommer från mobila enheter och trenden är ökande. Populärast bland mobila enheter var iphone vilken stod för 0,5 procent av portalens alla besök under året. Champagnesajt Visit Åland tog i november över ansvaret för den officiella hemsidan för champagne- och ölfynden på Åland sommaren 2010. Adresser samt text- och bildmaterial överfördes från Museibyråns hemsida. De nya sidorna visitaland.com/champagne samt visitaland.com/beer skapades på svenska, finska och engelska. Bland undersidorna finns fakta, bilder och pressmeddelanden. Sidorna är ett samarbete med Landskapsregeringen och all ny information gällande fynden publicerades här och förmedlades vidare via Visit Ålands pressregister. Bildbanken Visit Åland administrerar och underhåller den officiella bildbanken med turistiskt bildmaterial från Åland för journalister, återförsäljare och medlemsföretag. Bildbanken finns på visitaland.com/images och bilder kan för engångsanvändning beställas kostnadsfritt mot kort redogörelse för användningssyftet. Ett omfattande arbete med att förnya bildbanken har gjorts under året. Ny programvara har tagits i bruk och bildmaterialet har förnyats och kategoriserats. Vid årsskiftet fanns ca 400 bilder i bildbanken. E-nyhetsbrev 16 elektroniska nyhetsbrev har skickats ut till svensk- och finskspråkiga prenumeranter. För att nå fler prenumeranter har segmenteringen från tidigare år frångåtts och vi har istället skickat ut allmänna brev till alla prenumeranter. Man har kunnat anmäla sig som nyhetsbrevsprenumerant i samband med att man t ex beställt broschyrer eller deltagit i mässtävlingen på hemsidan. Intresset för nyhetsbreven har ökat och innehållet har förbättrats. Antalet mottagare har mer än fördubblats, från 61 794 till 129 064, och mängden öppnade nyhetsbrev har ökat med 64 procent. Utskick per månad: jan 8 060 mottagare mar 7 985 mottagare apr 33 072 mottagare maj 8 205 mottagare jun 24 536 mottagare jul 8 136 mottagare aug 8 057 mottagare sep 7 984 mottagare okt 7 925 mottagare nov 15 104 mottagare Bannerannonsering Bannerannonsering mot golfare och en höstkampanj mot stug- och fisketurister har gjorts i Sverige och Finland i samarbete med medlemsföretag. Den stora utomhuskampanjen på försommaren stöddes i Finland av bannerannonsering på målgruppsanpassade portaler. Bannerannonserna hade samma tema som övrig kampanj. www.visitaland.com 7
Broschyrer och trycksaker del av Scandinavian Islands ÅLAND visitaland.com VISIT ÅLAND HAR FORTSATT att arbeta med produktinriktade och målgruppsspecialiserade bilagor. Antalet bilagor minskade från sex till fyra och två av bilagorna fick ett mindre och förmånligare format. Tre av bilagorna blev två-åriga. Åland Gästhamnar fick samma format som Åland Guide och Skärgårdsguiden (A5) och blev samtidigt två-årig. Reklambyrån Maridea fick genom upphandlingsförfarande fortsatt förtroende att ha hand om produktion, utformning och tryck av Visit Ålands trycksaker. Reklambyråavtalet gäller 2010 2012. Distribution Under 2010 distribuerade Visit Åland totalt 748 000 trycksaker. Största delen av dessa, eller 84 procent, gick som bilaga med olika tidningar i Sverige och Finland eller som oadresserad direktreklam. I Finland delades bilagorna ut till bl.a. prenumeranterna av magasinen Suomen Golf lehti, Kauppalehti och ERÄ och i Sverige till bl.a. Svensk Golf, Chef och Vi Båtägare. De områden vi koncentrerar oss till för att nå våra målgrupper ligger i Ålands närområden. I Finland främst Helsingfors-Åbo-Tammerfors och på svenska marknaden inom ett upptagningsområde med närhet till de hamnar som trafikerar på Åland. Här ligger fokus på Stockholm, Mälardalen och Gävle. Samtliga trycksaker kunde laddas ner som pdf, läsas på portalen visitaland.com eller beställas via ett beställningsformulär. De har även delats ut på mässor, distribuerats till journalister och agenter samt delats ut av medlemsföretag och infokontoren. 2010 ÅLANDS OFFICIELLA TURISTPORTAL SAMLAR ALLT DU BEHÖVER VETA OM BOENDE, UPPLEVELSER OCH EVENEMANG. NYTT FÖR I ÅR ÄR COMMUNITYN MIN Ö DÄR DU KAN LÄSA OM ANDRAS UPPLEVELSER ELLER DELA MED DIG AV DINA EGNA. visitaland.com EXPEDITION 6000 ÖAR. UPPTÄCKTSFÄRD I KAJAK. Åland 2010 Huvudbroschyren Åland är Visit Ålands mest allsidiga trycksak och har en livslängd som sträcker sig över hela året. Den distribueras utanför Åland och vänder sig till en bred målgrupp med syftet att få läsaren att välja Åland som sitt resmål. Inför publiceringen görs en omfattande faktainsamling från medlemmarna för att erhålla aktuell information. Åland delades ut på mässor, till journalister, resebyråer, av medlemsföretag och skickades per post på beställning. En mindre del sparades för lokalt behov. Åland gavs ut 5 januari 2010, omfattade 60 sidor och hade en total upplaga på 90 000 SAMTAL MED EN KÖKARSBO. FRÅN LONDON TILL ÅLAND VIA KERAMIK OCH KÄRLEK. TA CYKELN UT PÅ DET STORA BLÅ. ex, varav svenska 22 350, finska 37 950, engelska 16 800 och tyska 12 900. Åland Golf Golfbilagan Åland Golf är en av de målgruppsanpassade bilagorna och riktar sig till golfintresserade personer i framför allt närområdena Sverige och Finland. Åland Golf fick ett nytt format i form av en vikbar folder om 21x21 cm. Den gavs ut 5 januari och gäller 2010 2011. Av den totala upplagan på 70 000 ex var 43 000 på svenska och 27 000 på finska. Den distribuerades med Suomen Golf lehti och Svensk Golf, fanns till beställning samt delades ut på mässor, till journalister, återförsäljare samt i turistinformationen. Åland Sportfiske Sportfiskebilagan är den andra målgruppsanpassade bilagan och riktar sig till sportfiskeintresserade personer i närområdena i Sverige och Finland. Även den fick ett nytt format i form av en vikbar folder om 21x21 cm. Den gavs ut 5 januari och gäller 2010 2011. Av den totala upplagan på 70 000 ex var 35 500 på svenska och 34 500 på finska. Den distribuerades med Fiske för alla, Metsästys ja kalastus samt med ERÄ-lehti, fanns till beställning samt delades ut på mässor, till journalister, återförsäljare och i turistinformationen. Åland Evenemang Evenemangsbroschyren är en sammanställning av de större evenemangen under året. Den populära foldern på 28 sidor utkom 5 januari och delades bl.a. ut på mässor, till journalister, återförsäljare samt i turistinfo. Visit Åland samlar in och sammanställer materialet. Arrangörerna betalar en deltagaravgift vilket innebär att foldern till stor del är självfinansierad. Den hade en total upplaga på 20 000 ex, varav 9 500 svenska, 7 500 finska och 3 000 engelska. ÅLAND SPEGLA DIG I VATTNET FRÅN SLOTTSBANAN VARMA HÖSTAR, BRA NÄR DU VILL AVRUNDA SÄSONGEN visitaland.com ÅLAND SPORT FISKE FISKE-ÅLAND HAR ÖPPET ÅRET RUNT VILKEN VARIATION TROLLING TILL HAVS METE VID BRYGGAN GUIDER FÖRÄDLAR UPPLEVELSEN visitaland.com ÅLAND EVENEMANG MARIEHAMN WINTER JAZZ VERA FILMFESTIVAL MARIEHAMNS LITTERATURDAGAR BRÖLLOP & KALASMÄSSA ÅLANDS ORGELFESTIVAL ÅLANDS COUNTRYFESTIVAL GETA POESI OCH VISA ÅLANDS SJÖDAGAR GUSTAV VASA DAGARNA ISLAND IN THE SUN KANALKALASET ROCKOFF FESTIVAL VIKINGAMARKNADEN KATRINA KAMMARMUSIK ALANDIA JAZZ FESTIVAL RÖSTER FÖR ÖSTERSJÖN BOMARSUNDSDAGARNA PAF OPEN SKÖRDEFESTEN PÅ ÅLAND LILLA JUL PÅ ÅLAND visitaland.com 2010 8 www.visitaland.com
formats av världsomseglare, kommunikationerna vierassatamat Åland gästhamnar guest harbours visitaland.com utflykter i övärlden. retkiä saarimaailmassa. excursions in the archipelago. det perfekta läget för båtfolket. täydellinen kohde veneilijöille. the perfect location for the boat people. Åland Gästhamnar I gästhamnsguiden presenteras gästhamnar på Åland med faktauppgifter, hamnskiss samt kontaktuppgifter. Den trespråkiga guiden (sv/fi/ eng) distribuerades i maj med Alandiabolagens kundtidning i Sverige och som bilaga till tidningen Vene i Finland. Den delades även ut på mässor, till journalister, återförsäljare samt i turistinformationen. Guiden omfattade 36 sidor och var i formatet A5. Den gäller 2010 2011 och total upplaga var 40 000 ex. ÅLAND 1.2 31.12.2010 SKÄRGÅRDSGUIDE +358 (0)18 525 100 www.alandstrafiken.ax SKÄRGÅRDSFÄRJORNAS TURLISTOR SAARISTOLAUTTOJEN AIKATAULUT ARCHIPELAGO FERRY TIMETABLES Skärgårdsguide Trycksaken är ett samarbetsprojekt mellan Visit Åland och Ålandstrafiken. Ålandstrafiken står för tidtabeller och tillhörande information. Den turistiskt anpassade informationen om skärgårdskommunerna bidrar Visit Åland med. Den planerade utgivningen försenades avsevärt av de sent fastslagna turlistorna. Detta medförde bl.a. att Skärgårdsguiden inte fanns med på de stora mässorna i början av året. Den 52-sidiga guiden gavs ut 17 mars, var trespråkig (sv/fi/eng) och i A5-format. Den totala upplagan var 55 000 ex och giltighetstiden ett år. SOMMAR ÅLAND ÅLANDS OFFICIELLA TURISTPORTAL SAMLAR ALLT DU BEHÖVER VETA OM BOENDE, UPPLEVELSER OCH EVENEMANG. NYTT FÖR I ÅR ÄR COMMUNITYN MIN Ö DÄR DU KAN LÄSA OM ANDRAS UPPLEVELSER ELLER DELA MED DIG AV DINA EGNA. visitaland.com SOMMARENS HETA EVENEMANG NAKNA FÖTTER I STRANDBRYNET BARNENS 5 I TOPP ÖSAFARI MED SKÄRGÅRDSFÄRJOR visitaland.com 1 Åland Sommar Den sextonsidiga sommarbilagan riktar sig i första hand till barnfamiljer och par med syfte att visa Åland som det idealiska sommaresmålet. Med en stilrenare prägel, nytt A3-format och bättre papper höjdes kvaliteten på bilagan. Huvudsyftet med bilagan är att locka besökare till Åland och den distribuerades i sin helhet som målgruppsanpassad direktreklam till närmarknaderna i Sverige och Finland. Av den totala upplagan på 440 000 ex trycktes hälften på svenska och hälften på finska. Den utkom den 15 april och beräknad livslängd var april augusti. SVENSKA Åland Guide ÅLAND GUIDE Åland Guide är en evenemangs- och aktivitetsbroschyr AKTIVITETER OCH EVENEMANG som fyller en viktig funktion för besökare på Åland. Den informerar om vad Åland har att erbjuda, såsom aktiviteter, evenemang, nöjen, restauranger och sevärdheter. Det är den enda trycksak som till sin helhet delas ut på Åland. 2010 visitaland.com Produktionen föregicks av en omfattande och arbetsdryg faktainsamling, baserad på information från de nätbaserade faktaformulär som medlemsföretagen fick på vårvintern samt på rundringning bland medlemsföretag och aktivitetsoch evenemangsarrangörer under januari och februari. Åland Guide gavs ut 1 maj och livslängden var maj oktober. Guiden i A5-format omfattade 100 sidor och hade en total upplaga på 135 000 ex (svenska 54 000, finska 41 000, engelska 22 000 och tyska 18 000 ex). ÅLAND KONFERENS Välj Åland för skärgårdens skönhet, kulturen som och arrangörerna som förstår vad du vill ha. visitaland.com Åland Konferens Den två-åriga konferensbilagan riktar sig till företag och grupper som vill ordna konferens- och mötesresor med många kringaktiviteter. Annonserna i konferensbilagan var för första gången i form av redaktionell text. Bilagan med 16 sidor fick storleken A3, ett bättre papper samt en stilrenare prägel. Slutresultatet blev att Konferens liksom Sommar fick ett mer magasinliknande och kvalitativt utseende. Av den totala upplagan på 66 000 ex trycktes 34 000 på svenska och 32 000 på finska. Konferensbilagan distribuerades i augusti med Kauppalehti och Chef, fanns till beställning samt delades ut på mässor, till journalister, återförsäljare samt i turistinformationen. www.visitaland.com 9
Ari Paataja från Jim TV besökte Åland i maj för att producera ett reportage om havsöringsfiske. Här tillsammans med sportfiskeguiden Uffe Rundberg. Bearbetning press och återförsäljare 2010 VAR REDAN INLEDNINGSVIS ett guldår gällande press. När sedan dykarna Christian Ekström och Anders Näsman med sällskap hittade den ca 200 år gamla champagnen kom Åland i internationell blickpunkt. Champagnefynden gav eko över hela världen och den synlighet i press Åland fick under året överträffade alla förväntningar. Mediebearbetningen är en betydelsefull del av den nationella och internationella marknadsföringen av Åland som resmål och sker i ett nära samarbete med medlemsföretagen. Vi kan konstatera att Åland besökts av 213 journalister och 15 TV-team från över tio länder under året. De flesta artiklar publiceras på våren året efter ett journalistbesök. Besöken 2009 resulterade bl.a. i artiklar 2010 i franska Elle (Åland placerade sig som näst bästa ön i världen, strax efter vinnaren Lord Howe Island i Australien), bulgariska Elle, Mama, Biba, Le Quotidien du Medecin, Tourenfahrer (tysk motortidning med researtikel från Åland 14 sidor) och Dagens Nyheter. Pressevent för champagnefyndet Den 17 november hölls en stor presskonferens kring sommarens champagnefynd på Åland. Visit Åland och Landskapsregeringen samarbetade kring media-eventet på Alandica och lockade tillsammans representanter från många media till Åland. Nyhetsbyråerna STT, AP, AFP, ddp och ryska nyhetsbyrån ITAR-TASS förmedlade champagnenyheten blixtsnabbt över hela världen. På plats fanns Bengt Frithiofsson från TV4, representanter från Aftonbladet, norska matochhelse.no, Der Feinschmecker, La Revue du Vin de France, Le Point, Seura, Maku, Apu, Glorian Ruoka & Viini, Viini-lehti, Åbo Underrät- 10 www.visitaland.com
telser, Hufvudstadsbladet, Dagens Industri, Bon Appétit, The Times, Diplomattidningen och många fler. Vi ordnade kringaktiviteter under temat Mat och dryck från Åland. Stora delar av pressen besökte Tjudö Vingård och Stallhagen samt deltog på den gemensamma middagen med Michael Björklund. Feedbacken efter eventet var positiv och flera journalister/tv-team önskar komma igen, för att visa Åland ur en annan synvinkel och senare rapportera från den kommande champagne-auktionen. TV-team och tidningar som besökt Åland Bland de europeiska TV-team som besökt Åland under året kan nämnas svenska TV4, franska TV2 (Didier Regnier/ reseprogram), Franska TV3, www.bloomberg.com (film och artiklar) och tyska ARD. Från Finland kom bl.a. YLE Uutiset, YLE Vanessa ja pikkuväki, FST Utmanad och En svensk sommar i Finland. Franska Le Monde, The New York Times, Kronen Zeitung, Hamburger Abendblatt, Svenska Dagbladet, Scotland on Sunday, Helsingin Sanomat, Turun Sanomat och Aamulehti är några av dagstidningarna vi tagit emot. Bland de magasin vi haft besök av kan nämnas National Geographic, Elle Mat & Vin, tyska resemagasinet Nordis, Hotell & Resor, Outside, Mama, Utemagasinet, Soldat & Teknik, Deutsche Handwerks Zeitung, tyska cykelmagasinet Radwelt, schweiziska ReiseBlick, ryska STOP in Finland och spanska Viajar. I samarbete med Ville Lundqvist och hans dykföretag Oceanic Tech Åland besökte dykjournalisten Simon Brown Åland i juni. Som resultat därav beskrivs Åland som en unik dykdestination i dykmagasinen SportDIVER, Canadian DIVER, tyska Ünterwasser och svenska DYK. I slutet av augusti besökte åtta journalister från Svenska resejournalistföreningen (STJ) Åland för att främst skriva om konferens och golf på Åland. Sällskapet gillade Silverskär och var mycket imponerade över Havsvidden och Alandica. Land Journalister TV team Finland 61 6 Sverige 51 1 Ryssland & Ukraina 40 Tyskland, Österrike & Schweiz 32 4 Frankrike 10 2 Storbritannien 5 2 Norge 5 Övriga länder 9 Totalt 213 15 Mediabearbetning Sportfiske Under 2010 gjorde tidningar från Finland, Sverige, Tyskland, Lettland och Ryssland fiskereportage från och om Åland. Finska Erälehti skrev fyra artiklar om Åland, Pohjolan Perhokalastaja skrev om flugfiske på havsöring och Svenska sportfiskeförbundets Sportfiskarna skrev om att fiska abborre. Tyska Raubfish och Fisch und Fang skrev artiklar och gjorde en dvd-film efter pressresan till Åland. Filmen ges ut till den tysktalande delen av Europa. Finska Jim-TV Eräkuksa filmade ismete på gädda i februari. Yle TV2 filmade öring och gäddfiske. Svenska Cwc filmade gäddfiske och producerade en dvd med namnet fly vs jerk. Svenska filmteamet Freestyle var här under våren och hösten och gjorde en 50-minuters film om Allt fiske på Åland. Fiskejournalens webbsida har visat film om åländskt fiske i fyra månader. Lokalt har tidningarna skrivit om flera sportfiskeaktiviteter och Radio Åland har flera gånger under året uppmärksammat och sänt program med Visit Ålands nyheter inom sportfiske. Fisketävlingar Vetouistelu Magasin och en större journalistgrupp från Tyskland bevakade årets Trollingträff Åland med över 200 fiskare utifrån. Trollingträffen i maj är ett samarbete med personalen från Trollingträff Åland där Visit Åland står som huvudman. Material om Trollingträffen publicerades på 28 olika webbsidor i Finland och Sverige, och har varit den del av sportfisket som fått mest publicitet på webben. Även Abborrpilket och gäddfisketävlingen i den nya formen av fisketävlingar kallade 24 timmars som vi arrangerade i samarbete med Fiskarboden blev mycket populära. Bearbetning återförsäljare Under året distribuerades tre branschnyhetsbrev med medföljande nyutkommen broschyr per post. Mottagare var resebyråer, researrangörer, turistbyråer, MEK kontor m fl. Många förfrågningar om bilder och broschyrbeställningar har kommit in från återförsäljare. Återförsäljarna vill även ha tips på rutter, information om sevärdheter och om nyheter på Åland. Agentbesök Visit Åland har haft den stora glädjen att visa upp Åland och den åländska skärgården till finska, svenska, norska och europeiska reseagenter. I mars besökte en grupp norska agenter bl a Havsvidden, Tjudö vingård, Kastelholm och Mariehamn i ett samarbete med Viking Reiser. Visit Åland deltog på den välorganiserade workshopen dagen innan Matka-mässan i januari. Där träffade agentansvarig ett 20-tal återförsäljare från Norden och Europa. Mycket av kontakterna med återförsäljare sker i samband med mässorna. Bearbetning av återförsäljare i Europa sker i mångt och mycket under projektet Scandinavian Islands paraply, t ex i form av studieresor. www.visitaland.com 11
Thomas Strandvik, Maria Mäntylä, Pirkko Manselin, Carita Svenblad och Niklas Lindroos trivdes på Matkamässan. Med förnyad monter, i enhetlig klädsel och med den gemytliga stämningen bland ålänningarna lockade de många besökare till Ålandsmontern. Mässor MÄSSORNA GER STOR SYNLIGHET för Åland och Visit Åland i närregionerna. Huvuddelen av mässnärvaron sker i Finland och Sverige och mot de prioriterade målgrupperna. Inför varje mässäsong görs en intresseförfrågan till alla medlemsföretag. Baserat på branschens intresse och fastslagen budget tas sedan beslut om vilka mässor Visit Åland deltar i. 2010 deltog vi med egen monter i sju mässor och som medutställare i ytterligare sju mässor. Därutöver har vi varit behjälpliga med Ålandsmaterial till olika utställningar samt åländska företags och föreningars egna aktiviteter utanför Åland. Visit Åland har ansvarat för administration, marknadsföring, transporter och monterbyggnad. Visit Ålands kostnader har slimmats men vi har ändå strävat till att ha minst en egen representant på plats under mässans alla dagar. Branschens deltagande har skett i form av deltagaravgifter och delaktighet i genomförande samt bemanning av montrar. Monter och innehåll Inför mässäsongen valde vi i samråd med medutställarna att öka fokus på destinationen Åland. De enskilda deltagande företagen tonades ner och istället lyftes Åland. Gemensam klädsel i form av slipover skapade en känsla av gemenskap, gjorde det lätt för mässbesökarna att se vem som representerar Åland och skapade enhetlighet. Även montern utvecklades och förbättrades, för såväl monterpersonal och medlemsföretag som besökare. Befintlig monterinredning byggdes om och kompletterades av Sture Ahlström. Inspirerade av Pub Niska skapade vi en monter som 12 www.visitaland.com
förde tankarna till 40-talets ångbåtsbryggor och gemytligt skärgårdsliv. Lockande, lättarbetat, mobilt, hållbart och med Ålandskänsla var ledorden under utvecklingen. Genom att montern blev mer flexibel och inredningen har kunnat kombineras på olika sätt har samma monter kunnat utnyttjas på alla mässor. För att stärka innehållet i Ålandsmontern ordnade vi ett skolningstillfälle för medlemsföretagens monterpersonal i samarbete med Mässforum Åland. Montrarna planerades så att de främjade försäljningsarbete och kundkontakter. För att ge hela monterpersonalen bästa möjliga förutsättningar att göra ett bra försäljningsjobb togs en utställarguide med relevant information fram inför varje mässa. Den traditionella mässtävlingen förnyades och skedde i form av webbtävling med vinster sponsorerade av medutställarna. Tävlingen lockade besökare till montern, besökare till hemsidan visitaland.com och prenumeranter till Visit Ålands nyhetsbrev. Dessutom fick vi bort det arbetsdryga momentet med manuell registrering av de tävlandes kontaktuppgifter i efterhand. Mässnärvaro Visit Åland deltog i de två största resmässorna i närregionen, Matka och TUR. Matka-mässan i Helsingfors har etablerat sig som Nordens största resmässa och lockade över 80 000 besökare under fyra dagar i januari. Under branschdagarna ordnades ett VIP-tillfälle med Niska-tema för inbjudna och journalister. Kaj Grundström intervjuade schlagerkungen Danny Lipsanen, barnbarn till Algoth Niska. För att kunna ge en konkret smak av Åland bjöds hantverkare och råvaruproducenter in till samarbete. I samma stil, men utan finsk schlagerkung, ordnades VIP-tillfället på TUR-mässan i Göteborg i slutet av mars. De tio medutställarna var även där nöjda med intresset från de 50 000 besökarna. Vid resmässan Kotimaan matkailu i Tammerfors 16 18 april deltog sex medlemsföretag i Ålandsmontern. Intresset för Åland var stort och askmolnet som just då störde flygtrafiken gynnade säkert oss som lätt tillgängligt resmål för nästa semester. Båtmässorna, Vene10Båt i Helsingfors och Allt för sjön i Stockholm, lockar traditionellt många besökare. I Stockholm slog man alla tiders rekord med 115 000 besökare. Stor orsak till ökningen var troligtvis att den stora friluftsmässan Vildmark gick av stapeln samtidigt och i samma utrymmen. Representanter från fem av gästhamnarna delade tillsammans med personal från rederierna och Visit Åland på bemanningen under de totalt 20 dagarna båtmässorna varade. På Allt för sjön var det extrema isläget ett populärt och aktuellt samtalsämne bland besökarna i Ålandsmontern. För målgrupperna sportfiskare och friluftsintresserade marknadsförde vi Åland på Sportfiskemässan i Sundsvall 7 9 maj och på fiske-, jakt- och friluftsmässan ERÄ i Riihimäki andra veckan i juni. Visit Åland har som medutställare i Visit Finlands monter funnits på Tourest i Tallin och i samarbete med Scandinavian Islands deltagit i ITB i Berlin samt WTM i London. Vi har även bidragit till Ålands synlighet på GoExpo i Helsingfors, Finlandsdagarna på Centralstationen i Stockholm, Skärgårdsmässan på Djurgården, matmässan Smaka på Stockholm, Ålandsdagarna i Väddö, Strömmingsmarknaden i Helsingfors samt kongressmässan CORE i Helsingfors. Den nya monterinredningen kom till sin rätt i synnerhet på båtmässorna, som här Allt för sjön i Stockholm. Stora vepor med tydligt skärgårdsmotiv kombinerat med de lite ruffare lådorna och broschyrställen skilde ut Ålandsmontern från övriga montrar på alla mässor. Kaj Grundström intervjuade finske schlagerkungen Danny Lipsanen om släktskapet med Algoth Niska och de många historierna kring smugglarkungen i Ålandsmontern på Matka-mässan. De två herrarna, som bytte galant mellan svenska och finska, charmade såväl unga som äldre mässbesökare. Foto: Benita Ahlnäs-Boström. www.visitaland.com 13
I Stockholms tunnelbanestationer kunde resenärerna glömma stressen en stund och drömma sig bort till en hållplats eller rusningstid i åländsk tappning. Annonser och kampanjer 2010 VAR DET FEMTE ÅRET Visit Åland satsade på en större marknadsföringskampanj i närområdena under två veckor i månadsskiftet maj-juni med syfte att stärka destinationen Ålands varumärke inför säsongen. Samtidigt skall kampanjen stödja försäljningen av bäddplatser samt driva trafik till portalen visitaland.com och därifrån vidare till Visit Ålands alla medlemmar. Visit Åland står som ensam avsändare i kampanjen och därmed för hela kostnaden. Utomhuskampanjen stöds av samtidig annonsering i TV, tidningar och på internet samt aktivitet på visitaland.com. Inför arbetet med kampanjen 2010 inbjöds reklambyråerna på Åland att komma med förslag. Uppdraget gick till reklambyrån Maridea vars förslag hade en styrka i sin enkelhet och humoristiska ton samtidigt som det innehöll ett genomtänkt upplägg med flera stödjande aktiviteter. Kampanjen i Finland Visit Ålands majkampanj utsågs av tidningen Markkinointi & Mainonta till en av de tre bästa utomhuskampanjerna i Finland under maj månad. Styrkan i årets kampanj låg i samverkan mellan bild och rubrik. Bilderna förmedlade livet på vattnet medan rubrikerna jämförde det gråa livet i staden mot de färgstarka bilderna från Åland. I Tammerfors och Åbo syntes kampanjen på AbriBus-skyltar vid busshållplatser och i gatumiljö samt på bussarnas långsidor. I Helsingfors fanns Åland synligt även på spårvagnarna. Samtidigt med utomhuskampanjen och i samma geografiska område annonserades med samma tema i gratistidningen Metro och med banners på fyra målgruppsanpassade portaler. Tillsammans med Viking Line Finland körde vi Ålandsreklam i TV-kanalen MTV3 under veckorna 21 22 och i samarbete med Ålandsresor gjordes en annonsserie i ett antal magasin. Kampanjen i Sverige I Stockholm syntes kampanjen på stortavlor i 14 utvalda tunnelbanestationer, på busslångsidor i Storstockholmtrafiken (från Norrtälje ner till Södertälje) och i tunnelbanans rulltrappor. Totalt användes sex olika motiv i samma serie; Motorväg, Rusningstid, Höghus, Övergångsställe, Blåskontroll samt Hållplats. En mätning av den svenska kampanjens effekt gjordes av TNS SIFO. Vi förbättrade ytterligare kampanjens effekt jämfört med motsvarande mätning 2009 och låg bra till i jämförelse med branschen i övrigt. Effektmätningen visade att kampanjen observerades väl av målgruppen och att målgruppen även ansåg sig påverkade av kampanjen. Avsändaren och budskapet uppfattades som tydligt. Kampanjen var omtyckt bland de tillfrågade (79 procent jämfört med branschmedelvärdet 57 procent) och 80 procent av dem gav kampanjen 5 7 poäng av 7 möjliga. Vi erhöll även mycket positiv uppmärksamhet för kampanjen från allmänheten, resebranschen och presskontakter. I Sverige annonserade vi enligt samma tema som utomhuskampanjen i utvalda magasin tillsammans med Eckerö Linjen samt körde TV-reklam i TV4 Stockholm, Uppsala, Gävle, Norrköping och Västerås tillsammans med Viking Line Sverige. Övrig annonsering En mindre del av medlen användes för övrig annonsering. Denna annonsering skedde till stor del i samarbete med branschen och i form av nischade satsningar på exempelvis fiske, golf och konferens. Vi har hållit kvar den traditionella samannonseringen tillsammans med medlemsföretagen mot grupp- och skolresemarknaden i Finland. Genom att Visit Åland köper upp ett större annonsutrymme kan vi i dessa fall erbjuda medlemsföretagen ett förmånligt annonspris och skapa en enhetlig Ålandsbild. Visit Åland samlar in annonsmaterial, står för administration samt layout. Viss målgruppsspecifik destinationsmarknadsföring i form av annonser mot t ex beachvolley- och båtfolk har även gjorts. För annonsproduktion har reklambyrån Maridea anlitats. 14 www.visitaland.com
Övriga marknadsaktiviteter och samarbetsprojekt SCANDINAVIAN ISLANDS ÄR ett EU-projekt med mål att lyfta fram ett specifikt geografiskt område internationellt och främja långsiktig turism. Området sträcker sig från Stockholms skärgård över landskapet Åland till Åbolands skärgård. Projektets målsättning är att öka kunskapen om destinationen Scandinavian Islands och på så sätt öka inresandet till och inom destinationen. Målmarknaderna är Tyskland, Nederländerna och Storbritannien. Projekttiden sträcker sig från 1 juli 2009 till 30 juni 2012 och projektpartners är Visit Åland, Öppen Skärgård, Turku Touring och Väståbolands Skärgård. Huvudområden för projektet är kompetensutveckling, marknadsföring, produktutveckling och support till producenterna. Under året anordnades två s.k. Cross Border-seminarier, i februari på Teaterskeppet i Stockholm med Mark Levengood som föreläsare och under tidig höst på Havsvidden med Mikael Kraft som inspiratör. Åland hade 10 respektive 13 representanter från branschen som medverkade och nätverkade. Syftet var att lära känna andra företag och organisationer i de andra skärgårdsregionerna och samtidigt få ett erfarenhetsutbyte. Under 2010 deltog Scandinavian Islands i två stora resemässor. På världens största resemässa, ITB i Berlin, deltog Scandinavian Islands med egen monter. Samtliga huvudbroschyrer Åland 2010 tog slut sista dagen. På World Travel Market (WTM) i London var Scandinavian Islands en del av Visit Finlands monter. På båda mässorna knöts kontakter med både återförsäljare och press. Studieresor, då återförsäljare kan lära känna regionen och veta om det passar deras kunder, ordnades från april till september. En större resa genomfördes tillsammans med Viking Line Tyskland och Stena Line. Även enskilda resebyråer/ researrangörer från Nederländerna och Storbritannien har varit på Åland under året. Enskilda journalister, journalistgrupper och TV-team som BBC med programmet Coast och tyska Discovering the North har besökt regionen vilket har resulterat i ett flertal artiklar och filmer/program. Pressresor från Tyskland, Nederländerna och UK arrangerades från maj till augusti. Resultatet av dessa kommer vi att se under våren 2011. Att skapa produkter till Scandinavian Islands hemsida, www.scandinavianislands.com, är en pågående process. För Ålandsregionen hade vi vid årsskiftet 20 företag involverade med sammanlagt 40 produkter. Produkterna ger underlag till effektiv marknadsföring. Under projektets gång har exportmognaden ökat. Intresserade företag och produkterna på hemsidan ökar hela tiden, vilket är mycket positivt. Fler medlemmar uppfyller kriterierna som bygger på marknadens krav och förväntningar, gällande t ex prisvärdhet, definierad standard, bokningsbarhet och webbinformation på engelska samt andra språk. Projektanställd personal Erika Persson var anställd på Åland för projektet Scandinavian Islands fram till 30 september 2010. Tjänsten var 80 procent Tyska journalister besöker Väderskär tillsammans med Mikael Lindholm under ett av pressbesöken som arrangerades av projektet Scandinavian Islands. av heltid. Efter att Erika slutade har uppdraget skötts av Anita Lundin (50%). Även Annica Grönlund har jobbat för projektet. Internationell kryssningsmarknadsföring Marknadsföringen av Åland som internationell kryssningsdestination finansieras genom ett samarbete med Mariehamns stad. Huvuddelen av finansieringen sköts av staden medan marknadsaktiviteterna främst sker genom Visit Åland. Totalt anlöpte 19 internationella fartyg Mariehamns hamn under säsongen, vilket är en ökning med 9 anlöp jämfört med 2009. Det lokala arbetet genom Mariehamn Cruise Network (MCN) fortsatte. Under sammanlagt fyra möten diskuterades samordnings- och intressefrågor. Dessutom anordnades den 21 oktober ett seminarium med fokus på den internationella kryssningstrafiken. Temat var Mariehamn en kryssningsdestination för framtiden. Gästföreläsare var Bo Larsen från Cruise Baltic och Graeme Adams från rederiet Seadream. Inbjudna var bl.a. stadens och landskapets folkvalda politiker samt medlemmarna i MCN. Kryssningsbroschyren som togs fram under 2008 har fortsättningsvis använts som säljmaterial. Broschyrens målgrupp är rederierna, samt i viss mån även återförsäljare och press. Broschyren har genomgående fått ett mycket positivt mottagande och beräknas kunna användas ännu under 2012. Under hösten togs en ny power point presentation inkluderande två stycken tvåminuters filmer fram. Under Seatrade Cruise Shipping Convention i Miami i mars deltog vi i Cruise Finlands monter. Övriga finländska destinationer som deltog var Helsingfors, Åbo, Kemi och Kotka. Tillsammans med representanter från Helsingfors gjordes uppsökande säljbesök till rederier i USA. www.visitaland.com 15
Kommentarer till ekonomin Kathrin Granberg Elimä, Bengt Granberg, Fibban Lundqvist och Monica Grunér deltog i det välbesökta årsmötet på Havsvidden i april. I bakgrunden syns Bror Myllykoski och Boris Boman m fl. VISIT ÅLAND OMSATTE totalt 1,87 milj euro under 2010 (jämfört med 2,7 milj år 2009). Av det totala står driften för 430 113 (484 832 ) och informationskontoren på Storagatan 8 samt övriga Åland för 98 690 (128 594 ). Marknadsaktiviteterna för 2010 utgör totalt 1 353 314 (2 083 684 ). Dessa har finansierats genom medel från Ålands landskapsregering om 718 693 (954 788 ), branschmedel om 546 316 (994 178 ) samt för 2010 gamla medel om 47 940 (enligt fastställd budget 59 065 ). Dessutom överfördes outnyttjade, budgeterade medel om 40 366 från driften. Drift Driften har genomförts i enlighet med planerat upplägg för 2010. Den totala kostnaden för Infokontoren är 6 024 över budget. Det beror till största del av ökade lönekostnader på grund av ökad turisttillströmning i infokontoret. Generellt har de flesta kostnader för driften sjunkit genom medveten planering och personalens omsorg. Den inför 2010 kraftigt minskade budgeten medförde att samtliga i personalen måste ta ut tre veckors obetald ledighet. Marknadsföring Marknadsföringen visar ett större underskott än budgeterat. Den största enskilda posten har fortsatt posten annonser/ kampanjer stått för. Visit Ålands kampanjsatsningar fyller en viktig imageskapande funktion på närmarknaderna, varför styrelsen under våren beslutade att godkänna en tilläggskostnad för majkampanjen riktad mot den svenska marknaden. Övriga stora poster inkluderar trycksaker & internet, distribution, pressbearbetning samt mässor. Branschen har gått emot med 546 316 eller 43 procent avseende marknadsföringsverksamheten. Årets resultat Visit Ålands drift och marknadsföring uppvisar sammantaget ett negativt resultat om -47 939,96 för verksamhetsåret 2010. Enligt godkänd och fastställd budget skulle gamla medel från reserven om 59 065 få användas. Årets utfall underskrider alltså budgeterat med 11 125,04. Visit Åland Den 25 november 2009 beslöt höstmötet för Ålands Turistförbund i enlighet med styrelsens förslag om namnbyte till Visit Åland. Beslutet togs som majoritetsbeslut efter omröstning i form av handuppräckning. Ansökan godkändes i februari 2011. 16 www.visitaland.com
BALANSRÄKNING 31.12.2010 AKTIVA 2010 EUR 2009 EUR BESTÅENDE AKTIVA Materiella tillgångar Maskiner och inventarier 1 186,01 3 290,95 RÖRLIGA AKTIVA Omsättningstillgångar Varor 6 217,06 5 404,85 Fordringar Resultatregleringar 108 974,83 209 610,31 Kundfordringar 70 897,44 35 347,36 Övriga fordringar 37 024,42 110 303,81 216 896,69 355 261,48 Kassa och bank Kassa och bank 82 736,16 52 215,50 SUMMA AKTIVA 307 035,92 416 172,78 PASSIVA EGET KAPITAL Stipendiefond 761,02 761,02 Balanserad vinst från tidigare räkenskapsperiod 217 633,14 312 569,54 Räkenskapsperiodens underskott/överskott -47 939,96-94 936,40 170 454,20 218 394,16 RESERVERINGAR Verksamhetsreservering 0,00 0,00 FRÄMMANDE KAPITAL Skulder till leverantörer 61 547,63 122 705,16 Resultatregleringar 55 227,23 57 719,13 Övriga Skulder 19 806,86 17 354,33 136 581,72 197 778,62 SUMMA PASSIVA 307 035,92 416 172,78 www.visitaland.com 17
RESULTATRÄKNING 01.01 31.12.2010 Ordinarie verksamhet 2010 EUR 2009 EUR Intäkter Medlemsavgifter 80 985,09 70 259,62 Övriga intäkter 11 902,50 14 202,61 Försäljningsintäkter 16 788,56 12 626,44 Ränteintäkter och kursvinster 3 186,73 13 386,09 112 862,88 110 474,76 Kostnader Personalkostnader 1 325 165,55 371 082,31 Lokalkostnader 34 322,00 36 993,46 Administrations- och datakostnader 27 853,31 35 739,93 Rörelsekostnader 31 113,58 32 774,95 Infokostnader 2 92 641,57 96 816,57 Infokostnader övriga 6 048,93 31 777,32 Inköp till försäljning 8 365,66 5 580,72 Räntekostnader 1 188,61 0,00 Avskrivningar 2 104,94 2 660,90 528 804,15 613 426,16 Ordinarie verksamhetens underskott -415 941,27-502 951,40 Allmänna understöd ordinarie verksamhet Medel från Ålands landskapsregering 436 307,00 515 212,00 Mariehamns Stad 20 000,00 27 520,00 456 307,00 542 732,00 Ordinarie verksamhetens resultat 40 365,73 39 780,60 Marknadsföringsverksamhet Branschintäkter 546 315,70 994 178,54 Marknadsföringskostnader (bifogad specifikation) -1 353 314,39-2 083 683,54 Marknadsföringsverksamhetens underskott -806 998,69-1 089 505,00 Allmänna understöd marknadsföringsverksamhet Medel från Ålands landskapsregering 718 693,00 954 788,00 Marknadsföringsverksamhetens resultat -88 305,69-134 717,00 Resultat före reserveringar -47 939,96-94 936,40 Reserveringar Verksamhetsreservering 0,00 0,00 Räkenskapsperiodens resultat -47 939,96-94 936,40 Noter till resultaträkningen 1 Löner och arvodens del av personalkostnaderna uppgår till 255 822, ArPL:s del uppgår till 36 582 och övriga lönebikostnader uppgår till 9 187. 2 Löner och arvodens del av infokostnaderna uppgår till 50 320, ArPL:s del uppgår till 10 898 och övriga lönebikostnader uppgår till 2 248. 18 www.visitaland.com
SPECIFIKATION TILL RESULTATRÄKNINGEN MARKNADSFÖRINGSVERKSAMHET 2010 EUR 2009 EUR Trycksaker och Internet Intäkter 217 504,65 510 240,93 Kostnader -353 364,96-732 693,28-135 860,31-222 452,35 Distribution Intäkter 2 301,14 3 209,97 Kostnader -134 433,95-167 864,22-132 132,81-164 654,25 Kampanj Intäkter 136 496,26 189 318,85 Kostnader -548 878,83-724 432,46-412 382,57-535 113,61 Mässor & SP Intäkter 67 324,83 46 710,72 Kostnader -124 419,51-117 023,97-57 094,68-70 313,25 Media-, Branschbesök & Bild Intäkter 4 637,14 4 864,91 Kostnader -61 189,08-55 621,04-56 551,94-50 756,13 Destinationsutveckling Intäkter 20 007,18 26 568,20 Kostnader -25 883,82-26 651,76-5 876,64-83,56 Samarbetsprojekt Intäkter 98 044,50 213 264,96 Kostnader -104 776,96-219 711,51-6 732,46-6 446,55 Marknadsundersökningar Intäkter 0,00 0,00 Kostnader 0,00-39 500,00 0,00-39 500,00 Ålandskontoret i Helsingfors Intäkter 0,00 0,00 Kostnader -367,28-185,30-367,28-185,30 Totala marknadsföringsverksamhetskostnader -806 998,69-1 089 505,00 Medel från Ålands landskapsregering 718 693,00 954 788,00 Marknadsföringsverksamhetens resultat -88 305,69-134 717,00 www.visitaland.com 19
R E V I S I O N S B E R Ä T T E L S E till Ålands Turistförbund r.f.:s medlemmar Vi har reviderat Ålands Turistförbund r.f.:s bokföring, bokslut, verksamhetsberättelse och förvaltning för räkenskapsperioden 01.01 31.12.2010. Bokslutet omfattar balansräkning, resultaträkning och noter till bokslutet. Styrelsens och verkställande direktörens ansvar Styrelsen och verkställande direktören ansvarar för upprättandet av bokslutet och verksamhetsberättelsen och för att de ger riktiga och tillräckliga uppgifter i enlighet med i Finland ikraftvarande stadganden och bestämmelser gällande upprättande av bokslut och verksamhetsberättelse. Styrelsen svarar för att tillsynen över bokföringen och medelsförvaltningen är ordnad på behörigt sätt och verkställande direktören för att bokföringen är lagenlig och medelsförvaltningen ordnad på ett betryggande sätt. Revisorns skyldigheter Vår skyldighet är att ge ett utlåtande om bokslutet och verksamhetsberättelsen på grundval av vår revision. Revisionslagen förutsätter att vi iakttar yrkesetiska principer. Vi har utfört revisionen i enlighet med god revisionssed i Finland. God revisionssed förutsätter att vi planerar och genomför revisionen för att få en rimlig säkerhet om huruvida bokslutet och verksamhetsberättelsen innehåller väsentliga felaktigheter och om huruvida styrelsens medlemmar eller verkställande direktören har gjort sig skyldiga till handlingar eller försummelser som kan leda till skadeståndsskyldighet gentemot förbundet eller brutit mot gällande stadganden. En revision innefattar att genom olika åtgärder inhämta revisionsbevis om belopp och annan information som ingår i bokslutet och verksamhetsberättelsen. Valet av granskningsåtgärder baserar sig på revisorns omdöme och innefattar en bedömning av risken för en väsentlig felaktighet på grundval av oegentligheter eller fel. Vid denna riskbedömning beaktar revisorn den interna kontrollen, vilken hos bolaget har en betydande inverkan på upprättandet av ett bokslut och en verksamhetsberättelse som ger riktiga och tillräckliga uppgifter. Revisorn bedömer den interna kontrollen för att kunna planera relevanta granskningsåtgärder, men inte i syfte att göra ett uttalande om effektiviteten i förbundets interna kontroll. En revision innefattar också en utvärdering av ändamålsenligheten i de redovisningsprinciper som har använts av rimligheten i ledningens bokföringsmässiga uppskattningar, liksom en bedömning av den övergripande presentationen av bokslutet och verksamhetsberättelsen. Enligt vår mening har vi inhämtat tillräckliga och ändamålsenliga revisionsbevis som grund för vårt utlåtande. Utlåtande Enligt vår mening ger bokslutet och verksamhetsberättelsen riktiga och tillräckliga uppgifter om förbundets ekonomiska ställning samt om resultatet av dess verksamhet i enlighet med i Finland ikraftvarande stadganden och bestämmelser gällande upprättande av bokslut och verksamhetsberättelse. Uppgifterna i verksamhetsberättelsen är förenliga med uppgifterna i bokslutet. Mariehamn den 4/3 2011 Gunnar Mattsson, GRM Nygatan 7 B, 22100 Mariehamn Jan Kangashaka, GRM Nygatan 9, 22100 Mariehamn