PERSONLIG TILLÄMPNING UR OLIKA SYNVINKLAR

PERSONLIG TILLÄMPNING UR OLIKA SYNVINKLAR Förutsättningar för att lyckas och god praxis Guider och handböcker 2015:2

Utbildningsstyrelsen och författarna Guider och handböcker 2015:2 ISBN 978-952-13-5910-1 (pdf) ISSN-L 1798-906X ISSN 1798-9078 (nätpublikation) Illustrationer: Riikka Auvinen Ombrytning: Grano Oy www.oph.fi/publikatoner 2

INNEHÅLL 1 INLEDNING... 5 2 PERSONLIG TILLÄMPNING UR FÖRFATTNINGSSYNVINKEL...7 3 HANDLEDNING VID PERSONLIG TILLÄMPNING... 13 3.1 Inledning... 13 3.2 Hurdan är en god handledning i fristående examen?... 15 3.3 Hur har ni beaktat behovet av särskilt stöd?... 19 3.4 På väg mot en god handledningspraxis...21 4 ANSÖKAN TILL FRISTÅENDE EXAMEN OCH EXAMENSFÖRBEREDANDE UTBILDNING... 27 4.1 Inledning... 27 4.2 Åtgärder vid ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning... 29 4.2.1 Informations-, rådgivnings- och handledningstjänster... 29 4.2.2 Kartläggning av utgångsläget... 29 4.2.3 Identifiering av kunnande... 31 4.2.4 Information... 31 4.3 Slutsatser... 32 4.4 Dokumentering av ansökan... 33 4.5 Arrangemang efter slutsatser i ansökningsskedet... 33 4.6 Förutsättningar för att lyckas och god praxis... 34 5 PERSONLIG TILLÄMPNING VID AVLÄGGANDET AV EXAMEN... 41 5.1 Inledning... 41 5.2 Planering av avläggandet av examen... 43 5.2.1 Slutsatser i ansökningsskedet... 43 5.2.2 Planering av hur yrkesskickligheten ska visas och bedömas.44 5.2.3 Dokumentering... 49 5.3 Påvisande av kunnande och bedömning av yrkesskickligheten vid examenstillfällen... 49 5.4 Utformning av bedömningsförslaget och erkännande av kunnandet... 50 5.5 Information till examinanden... 51 5.6 Etik vid personlig tillämpning... 52 5.7 God praxis... 54 3

6 PERSONLIG TILLÄMPNING VID FÖRVÄR VANDET AV BEHÖVLIG YRKESSKICKLIGHET... 61 6.1 Från ansökningsskedet till förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet... 61 6.2 Åtgärder i personlig tillämpning vid förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet... 63 6.2.1 Samarbete vid förvärvande av behövlig yrkesskicklighet... 64 6.2.2 Plan för förvärvande av behövlig yrkesskicklighet... 65 6.2.3 Praxis vid personlig tillämpning i förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet... 66 6.2.4 Personliga lärstigar... 68 6.3 Dokumentering... 71 6.4 God praxis hörnstenen till framgång... 71 7 SPRÅK- OCH KULTURBAKGRUND VID PERSONLIG TILLÄMPNING... 79 7.1 Inledning... 79 7.2 Språk- och kulturbakgrund i avtalet om att ordna fristående examina... 79 7.3 Samarbetet mellan en svenskspråkig utbildningsanordnare och en finskspråkig examensarrangör... 80 7.3.1 Samarbetet med anskaffaren av utbildning eller examen... 81 7.3.2 Samarbetet i praktiken... 82 7.4 Invandrarbakgrund och personlig tillämpning... 84 7.4.1 Personlig tillämpning i ansökningsskedet... 84 7.4.2 Personlig tillämpning vid avläggande av fristående examen... 88 8 LYCKADE FÖRFARINGSSÄTT OCH LÖSNINGAR VID PERSONLIG TILLÄMPNING OCH AVLÄGGANDE AV EXAMEN... 95 8.1 Inledning... 95 8.2 Arbetslivssamarbetet möjliggör personlig tillämpning... 95 8.3 Handledningsverksamheten ett redskap för att genomföra personlig tillämpning... 98 8.4 Personlig tillämpning vid avläggandet av examen och bedömning av kunnandet... 101 8.5 Planen för anordnande av fristående examen ett redskap för utveckling av personlig tillämpning och avläggande av examen... 106 LITTERATUR OCH ANDRA KÄLLOR... 108 4

1 INLEDNING Vad vill jag? Vad kan jag redan? Behöver jag mer kunnande? Hur ska jag visa vad jag kan? Vilken examen skulle jag kunna avlägga? Var ska jag avlägga examen? När ska jag avlägga examen? Hurudan studerande är jag? Hur studerar jag på bästa sätt? Hur klarar jag mig ekonomiskt under studietiden? Dessa är bekanta frågor som studerande ställer till arrangörer av fristående examen eller anordnare av utbildning som förbereder inför fristående examen men är vi uppriktigt beredda att möta en studerande med många frågor och framförallt, kan vi ge henne eller honom färdiga svar och lösningar? Har vi beredskap att stöda och handleda den studerande så att målet som hon eller han planerat och haft drömmar om, att avlägga en fristående examen eller en examensdel, också uppnås? Hur kan vi utveckla processerna för personlig tilllämpning? De yrkespedagogiska lärarhögskolorna och Yrkesakademin i Österbotten utbildar examensmästare enligt Utbildningsstyrelsens beslut om utbildningsprogrammet för examensmästare. Det centrala innehållet i utbildningen baserar sig på processerna för personlig tillämpning och anordnade av fristående examina. Examensmästarutbildarna ställs inför de ovan nämnda frågorna och tillsammans med studerande söker och utvecklar de verksamhetsmodeller för personlig tillämpning och anordnande av examina. Publikationen Personlig tillämpning ur olika synvinklar är ett resultat av processerna för personlig tilllämpning och anordnande av examen. Publikationen är avsedd att användas av utbildningsanordnare och examensarrangörer. Bedömningsprocessen hör nära ihop med den personliga tillämpningen av avläggandet av examen. Därför innehåller publikationen också ett kapitel som handlar om bedömning av yrkesskicklighet och hur man gör bedömningsförslag. Följande personer har deltagit genom att skriva artiklar i denna publikation: Ari Jussila och Antero Stenlund (Tampereen ammattikorkeakoulu, Ammatillinen opettajakorkeakoulu), Päivi Kilja, Hannu Korkala och Jarmo Salo (Oulun ammattikorkeakoulu, ammatillinen opettajakorkeakoulu), Jaakko Ansaharju, Anne-Maria Korhonen, Irmeli Lignell, Tomi Raitanen och Merja Välkkilä (Hämeen ammattikorkeakoulu), Ari Langén och Arja Pakkala ( Jyväskylän ammattikorkeakoulu, Ammatillinen opettajakorkeakoulu), Christel Holmlund-Norrén och Annika Östergård (Yrkesakademin i Österbotten) samt Nina Heiskanen, Maiju Kangasaho och Petja Sairanen (HAAGA-HELIA Ammatillinen opettajakorkeakoulu). Artiklarna i publikationen representerar författarnas uppfattningar om 5

personlig tillämpning och god praxis vid personlig tillämpning. För illustrering av boken har affischer som publicerades i samband med evenemanget Fristående examina 20 år använts. Affischerna har planerats av grafiska planeraren, illustratören Riikka Auvinen. Utbildningsstyrelsen riktar ett varmt tack till alla författare och till illustratören och hoppas att denna publikation ska främja att de utbildningspolitiska målen gällande personlig tillämpning uppnås. Utbildningsstyrelsen hoppas också att utbildningsanordnarnas förfaringssätt vid personlig tillämpning skulle förenhetligas, att arrangörer av förberedande utbildning och arrangörer av fristående examina skulle få svar på frågor som sysselsätter dem och att publikationen skulle inspirera dem att utveckla processen för personlig tillämpning. 6

2 PERSONLIG TILLÄMPNING UR FÖRFATTNINGSSYNVINKEL Seppo Hyppönen och Markku Kokkonen, Utbildningsstyrelsen De fristående examina är examina som är oberoende av sättet för hur yrkesskickligheten förvärvats. Yrkesskickligheten kan ha förvärvats i arbetet, via hobbyn, genom utbildning eller på annat sätt. Fristående examen avläggs genom att man deltar i examenstillfällen där man visar yrkesskicklighet enligt examensgrunderna. I regel kommer man till examenstillfällen via examensförberedande utbildning, men en del avlägger fristående examen utan förberedande utbildning. I båda fallen är det viktigt att identifiera det kunnande som personen redan har så att man kan undvika onödig förberedande utbildning. Identifieringen av kunnandet ska också säkerställa personens möjligheter till godkänd prestation vid examenstillfällen. Varje person som avlägger fristående examen ska enligt lagen om yrkesinriktad vuxenutbildning erbjudas personlig tillämpning vid ansökan till fristående examen och utbildning som förbereder för den, vid avläggandet av examen och vid förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet. Utbildningsanordnaren ansvarar för den personliga tillämpningen. Vid personlig tillämpning iakttas följande principer Utbildningsanordnaren ser till att personer som ansökt om att få avlägga fristående examen får kundorienterat planerad och förverkligad rådgivning, handledning och övriga, gemensamt överenskomna stödåtgärder och tjänster. Detta omfattar personlig tillämpning vid ansökan till fristående examen och till utbildning som förbereder för den, vid avläggandet av fristående examen och förvärv av behövlig yrkesskicklighet. Med personlig tillämpning säkerställs examinandens möjligheter att vid examenstillfällen visa den yrkesskicklighet som krävs enligt examensgrunderna. Vid behov hänvisas personen att förvärva mer yrkesskicklighet. På basis av de betyg som personen uppvisar är det möjligt att för examenskommissionen föreslå att examen eller en del av den ska erkännas. Vid den personliga tillämpningen beaktas examinandens språk- och kulturbakgrund och behov av särskilt stöd samt hur dessa eventuellt inverkar på den personliga tillämpningen. 7

Utbildningsanordnaren samarbetar med examensarrangören, anskaffaren av utbildning eller examen, examenskommissionen och andra sakkunniga som behövs. Utbildningsanordnaren samlar respons på den personliga tillämpningen samt samarbetar med dem som deltar i den personliga tillämpningen. Utgående från responsens utvecklar utbildningsanordnaren processen för personlig tillämpning och dess effekter. Den personliga tillämpningen vid ansökan till en fristående examen och utbildning som förbereder för den, vid avläggandet av examen och vid förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet dokumenteras. Dokumenteringen sammanställs till ett dokument om den personliga tillämpningen, ifall inte andra författningar eller föreskrifter föranleder något annat. I sekretessfrågor kring dokumentet om den personliga tillämpningen samt personligt studieprogram och individuell plan för hur undervisning ska ordnas, som bygger på lagen om yrkesutbildning (631/1998), tillämpas bestämmelserna i lagen om offentlighet i myndigheternas verksamhet (621/1999). Personlig tillämpning vid ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning Utbildningsanordnaren kartlägger utgående från de dokument och andra utredningar som den sökande uppvisat den sökandes utgångsläge, förutsättningar och tidigare förvärvade kunnande som kan ha inverkan på avläggandet av examen och förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet. Utbildningsanordnaren och den sökande kommer gemensamt överens om en fristående examen eller del av den som är lämplig för den sökande och samarbetar vid behov med anskaffaren av utbildning eller examen, en representant för arbetsplatsen och andra sakkunniga. Genom att mångsidigt använda olika metoder, som lämpar sig för branschen, identifieras det tidigare förvärvade kunnandet. Utgående från identifieringen av kunnandet görs en bedömning av till vilka delar den sökande utgående från sitt redan förvärvade kunnande hänvisas direkt till att avlägga en examen, examensdel eller examensdelar som är lämplig för honom eller henne eller till vilka delar det föreslås för examenskommissionen att den sökandes kunnande, som påvisats och pålitligt dokumenterats i dokument som uppvisats, ska erkännas eller till vilka delar den sökande hänvisas till att förvärva behövlig yrkesskicklighet. 8

I samband med ansökan utreds också arrangemang vid avläggandet av examen, en examensdel eller examensdelar samt den sökandes behov av handledning och eventuella behov av särskilt stöd. Samtidigt utreds på vilka olika sätt sökande kan lära sig och tillsammans bedömer man hur de lämpar sig för den sökande. Personlig tillämpning vid avläggandet av examen I personlig tillämpning vid avläggandet av examen följs examensgrunderna för ifrågavarande fristående examen i fråga om examens uppbyggnad, kraven på yrkesskicklighet, sätten att visa yrkesskicklighet och de allmänna grunderna för bedömning. Tidtabellen, platsen för examenstillfällen, sätten att visa yrkesskickligheten och bedömningen av examensprestationerna planeras så att de lämpar sig så bra som möjligt för examinanden och arbetsplatsen. Ifall examinanden har betyg över en tidigare avlagd examen eller examensdel föreslår examensarrangören för examenskommissionen att den erkänns som en del av examensprestationen. Om examinanden har andra pålitliga utredningar över tidigare påvisat kunnande gör bedömarna en bedömning av hur dessa motsvarar examensgrundernas krav på yrkesskicklighet. Bedömningen görs enligt examensdel. Bedömarna ska vid behov säkerställa att yrkesskickligheten är aktuell. Examenskommissionen beslutar om erkännande av kunnandet. Förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet När man planerar och arrangerar utbildning som förbereder för fristående examen är det skäl att beakta den studerandes livssituation, tidigare förvärvat kunnande, behov av lärande som konstaterats i ansökningsskedet och möjligheterna till inlärning i arbetet. Vid den personliga tillämpningen är det viktigt att för varje examensdel i samarbete med olika aktörer planera inlärnings- och bedömningsmetoder, handlednings- och stödåtgärder samt eventuellt särskilt stöd som lämpar sig för den studerande. 9

3 HANDLEDNING VID PERSONLIG TILLÄMPNING 11

3 HANDLEDNING VID PERSONLIG TILLÄMPNING Ari Jussila, TAMK ammatillinen opettajankoulutus Maiju Kangasaho, HAAGA-HELIA Ammatillinen opettajakorkeakoulu Irmeli Lignell, HAMK ammatillinen opettajakorkeakoulu Antero Stenlund, TAMK ammatillinen opettajankoulutus 3.1 Inledning De fristående examina är arbetslivsexamina, i vilka man visar och bedömer yrkesskicklighet i enlighet med examensgrunderna. Innan yrkesskickligheten visas ställs examinanden inför många val och beslut: Hurdant är nuvarande kunnande eller vilket kunnande finns redan? Behövs mer kunnande och vilket slags kunnande ska förvärvas? När, var och på vilket sätt ska kunnandet påvisas? Man söker enskilda lösningar för varje examinand och det innebär personlig tillämpning vid avläggandet av examen. Utbildningsanordnaren ska svara för att rådgivnings-, handlednings- och andra stödtjänster är kundinriktade. Vid handledning samarbetar utbildningsanordnaren med examensarrangören, anskaffaren av examen eller utbildning, representanter för arbetsplatserna och andra sakkunniga som behövs. Handledningens betydelse ökar när lagstiftningen förnyas 2015. I reformen ses handledningen som en rättighet för examinanden, och den i lagen inskrivna skyldigheten för utbildningsanordnaren att ordna handledning betonas. Lagstiftningen som reglerar yrkesutbildningen för vuxna och Utbildningsstyrelsens föreskrifter är normer, som förutsätter åtgärder från utbildningsanordnarens sida. I Handboken om fristående examina (Utbildningsstyrelsen. Guider och handböcker 2013:4) beskrivs handledningen som en viktig del av processen för personlig tillämpning. I Utbildningsprogrammet för examensmästare (Utbildningsstyrelsen. Föreskrifter och anvisningar 2012:43) beskrivs kraven på yrkesskicklighet för att verka som handledare och föremålen och kriterierna för bedömningen. Utbildningsstyrelsen har även gett en anvisning om utbildningen av arbetsplatshandledare (Utbildningsstyrelsen. Föreskrifter och anvisningar 2012:41). Utbildningen erbjuder arbetsplatshandledare en möjlighet att lära sig om planering av arbetsplatsförlagd utbildning, handledning av en examinand, bedömning av inlärning och bedömning av yrkesskickligheten vid examenstillfällen. Utbildningen utvecklar också arbetsplatshandledarnas bered- 13

skap att ta hänsyn till studerande som behöver särskilt stöd och studerande som representerar olika språk- och kulturgrupper. Genom att bekanta sig med ovan nämnda anvisningar får man en bild av vad som avses med handledning i systemet med fristående examina. I systemet med fristående examina bygger handledningen på två centrala dokument. I examensgrunderna för fristående examen är det kunnande som krävs i examen bestämt. Att förvärva och påvisa det kunnande som krävs är mål för examinanden. För att uppnå målen behöver examinanden handledning. Ett annat viktigt dokument är avtalet om att ordna fristående examina och planen för anordnande av fristående examen. Planen för anordnande av fristående examen finns som en bilaga till avtalet. I planen för anordnande av fristående examen beskriver examensarrangören handledningsformerna, de resurser som reserverats för handledning och genomförandet av handledning. Dessutom beskrivs hur sakkunskapen inom handledning upprätthålls och utvecklas. Handledningens syfte är att hjälpa examinanden att se förutsättningar och möjligheter för att påvisa sitt kunnande på bästa möjliga sätt. En god handledning sporrar till självvärdering. Under sin väg fram till examen behöver examinanden en regelbunden handledning som stöd för sina val och för att fatta beslut som har att göra med avläggandet av examen. Som grund för besluten behöver examinanden information om vad som bestämts i examensgrunderna. Det är skäl att låta examinanden få information om avtalet om att ordna fristående examina och planen för anordnande av fristående examen. Vidare ska examensarrangören se till att examinanden har tillräcklig information om avläggandet av examen. Information, rådgivning och handledning har stor betydelse för en lyckad examensprestation. Jag har en klar uppfattning om saken: ju mer handledning examinanden får, desto säkrare och bättre avlägger examinanden examen. Det lönar sig alltså att satsa grundligt på handledning i alla skeden av avläggandet av examen och av den personliga tillämpningen. Handledningen kan direkt länkas till kvaliteten på examen, människornas yrkesskicklighet och utveckling, samt även till företagens och nationalekonomins konkurrenskraft. Handledarnas kompetens är viktig och den får inte glömmas bort. Man måste slå vakt om handledningskompetensen och utveckla den. Varför satsas det så lite pengar och tid på handledning och utvecklandet av den? (Examensmästare) 14

3.2 Hurdan är en god handledning i fristående examen? Genom handledningsverksamheten i de fristående examina stöds den studerande eller examinanden i sina egna mål och beslut. Handledningen ska vara målinriktad och den ska bygga på personens behov och på examensgrunderna. Målet är att man ska finna det bästa möjliga sättet för honom eller henne att avlägga en examensdel. En viktig del av handledningen utgörs av en diskussion där den studerande eller examinanden och handledaren möts. Handledningen är alltid en interaktionssituation med ett tydligt mål. Handledningen är inte terapi och inte heller undervisning. Handledningen innebär hantering av de möjligheter och svårigheter som examinanden ställs inför. Goda principer för handledning är att: Den studerande eller examinanden får tid, uppmärksamhet och möts med respekt. Utgångspunkten för handledningen är alltid personens aktuella situation Den studerande eller examinanden fattar själv sina beslut i samarbete med handledaren, arbetsplatshandledaren, anskaffaren av utbildning eller examen och andra sakkunniga Handledaren har i uppgift att skapa en inspirerande och sporrande atmosfär. I enlighet med avtalet om att ordna fristående examina ska examensarrangören se till att tillräckligt med information och rådgivning ges om examen. Handledningen kan inte utgöra en separat verksamhet utan den ska finnas tillgänglig hela tiden allt eftersom avläggandet av examen framskrider. Handledningen hör på ett naturligt sätt till arbetsbeskrivningen för alla som undervisar, instruerar och handleder examinanden. Examenskommissionen och examensarrangören avtalar om det praktiska genomförandet av handledningen i planen för anordnande av fristående examen som finns med som bilaga till avtalet om att ordna fristående examen. Utöver handledningen ska det i de ovan nämnda dokumenten avtalas hur examensarrangören informerar examinanderna om bedömningen, möjligheten att begära rättelse av bedömning, omtagning av examensprestationer och om examenskommissionens bedömningsbeslut. Handledningen är olika i varje skede av den personliga tillämpningen. Vid ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning är handledningen informativ och koncentreras på att kartlägga den sökandes utgångsläge samt att påbörja processen med personlig tillämpning. Vid avläggandet av examen ligger handledningens tyngdpunkt på förberedelser för och personlig tillämpning av examenstillfällen. Vid förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet går handledningen ut på att stöda studier och inlärning. 15

Handledning i ansökningsskedet informerande handledning interaktiv verksamhet fokus på den sökandes situation förståelse av processen för personlig tillämpning som en helhet karriärhandledning olika handledande arbetsformer Kartläggning av utgångsläget Bedömning av behovet av handledning och stödåtgärder Bedömning av behovet av särskilt stöd Val av lämplig examen för examinanden Utredning av ekonomiska stödmöjligheter Identifiering av kunnande Information Slutsatser i ansökningsskedet Dokumentering av ansökningsskedet Handledning i att avlägga examen förberedelser för examenstillfällen samarbete med arbetslivet vid examenstillfällena handledning i självvärdering interaktiv verksamhet olika handledande arbetsformer HANDLEDNING I OLIKA SKEDEN AV EXAMEN Erkännande av kunnande Planering och dokumentering av skedet för avläggande av examen Kännedom om examensgrunderna Examenstillfällen på arbetsplatsen Beaktande av behovet av särskilt stöd i examensarrangemangen Bedömning av yrkesskickligheten Handledning i förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet behov att förvärva yrkesskicklighet handledning i studier och lärande stöd till examinanden för självstyrning interaktiv verksamhet olika handledande arbetsformer fortsatt handledning Planering och förverkligande av personliga vägar för lärande Förvärvande av kunnande Samarbete med olika aktörer Handledning i självstyrning Stödtjänster för inlärning Figur 1. Handledning i olika skeden av personlig tillämpning 16

En god handledning är etiskt hållbar. När det gäller etiska problem reflekterar man över förhållandet mellan vad som är rätt och fel. En etiskt hållbar lösning är moraliskt rätt i en situation där ett beslut har fattats. De etiska anvisningarna beskriver vilka slags principer man borde följa när man strävar efter en etiskt hållbar verksamhet. Följande allmänna etiska principer för handledning kan tillämpas på handledningen av en examinand: SJÄLVBESTÄMMANDERÄTT Handledaren respekterar den studerandes eller examinandens självbestämmanderätt. Handledaren framför olika alternativ på ett mångsidigt sätt och respekterar personens egna val. SANNINGSENLIGHET Handledaren agerar ärligt och finkänsligt. Den information som förmedlas i handledningen ska vara aktuell, mångsidig och stöda ett kritiskt förhållningssätt. Källan till handledningsmaterialet ska anges. FÖRTROENDE Handledningen ska vara förtroendeingivande. Förtroendet ska bestå också i förändrade handledningssituationer. Uppgifter kan överlåtas såvida det är nödvändigt med tanke på den studerandes eller examinandens förmån. I dessa fall stävar man efter att först diskutera med den som får handledning. Vid överlåtande av uppgifter följs gällande lagar. OPARTISK Handledaren ska vara medveten om sina egna värderingar och om värderingar i samhället och i andra kulturer för att han ska kunna handleda på ett etiskt hållbart sätt. Handledaren ska vara medveten om hur egna, arbetsgemenskapens och samhällets förväntningar påverkar arbetet. UTVECKLA DEN EGNA YRKESSKICKLIGHETEN Handledaren utvärderar och utvecklar det egna arbetet. Han uppdaterar sin yrkesskicklighet genom att delta i fortbildning och lära sig det senaste. SAMARBETE Handledarens arbete förutsätter samarbete internt och externt med olika aktörer. Handledaren kan samarbeta mångprofessionellt och uppskattar andras yrkesskicklighet och kunnande. 17

DET EGNA VÄLBEFINNANDET Handledaren tar hand om sig själv och det egna välbefinnandet. Handledaren är medveten om de egna begränsningarna och söker vid behov hjälp. Min rädsla för att misslyckas vid examenstillfället försvann tack vare handledaren. På förhand gick vi igenom examenstillfället och situationer som hör ihop med det. De lyckade examenstillfällena slog sönder den onda cirkel av misslyckanden som jag permanent tycktes ha fastnat i. Handledaren var en viktig människa! (En examinand) Handledningen vid personlig tillämpning bygger på tanken att den studerandes eller examinandens eget beslut är viktigast. Handledarens uppgift blir att hålla fast vid den lösning som valts och dess utförande. Följande modell (Figur 2) visar grunden för en god handledning. Självkännedom Hurdan är jag, vad lämpar sig för mig Information om alternativen Vilka val- och lösningsalternativ står till buds? Man bestämmer sig för ett val, en lösning, ett beslut Förmåga att besluta Beredskap att göra val och förstå följderna av dem Figur 2. Att göra ett val eller fatta ett beslut 18

1. Information om alternativen I de olika skedena vid avläggandet av examen ställs examinanden inför nya situationer och frågor. Vad krävs det i fristående examina? Hur avläggs examen? I handledningssituationen presenterar handledaren olika alternativ som behövs för att fatta beslut. Handledarens substanskunnande betonas i det här skedet. 2. Självkännedom Handledarens uppgift är att hjälpa den studerande eller examinanden att förstå betydelsen av det redan tidigare förvärvade kunnandet och hur det påverkar längden på och innehållet i avläggandet av examen och den examensförberedande utbildningen. En viktig del av personens självkännedom är att bli medveten om de egna färdigheterna och möjligheterna att lära sig nytt. 3. Förmåga att besluta I handledningen fattas målinriktade beslut. Besluten görs alltid i samarbete mellan den handledde och andra sakkunniga. Handledarens uppgift är att hjälpa till att utreda och strukturera situationen. När jag avlade examen och den examensförberedande utbildningen förundrade jag mig över handledarens arbete: handledaren gav mig egentligen inte färdiga svar på en enda fråga, utan handledde mig att självständigt söka och finna den rätta lösningen. Detta gällde särskilt avläggandet av min examen, som ändå är en kärnfråga när det gäller att få hela examen: blir man inte godkänd vid ett examenstillfälle får man inte någon examen. Efteråt har jag märkt att jag fick en stor gåva av handledaren, nu kan jag reflektera över och lösa svåra problem. (En examinand) 3.3 Hur har ni beaktat behovet av särskilt stöd? I Handboken om fristående examina (Utbildningsstyrelsen. Guider och handböcker 2013:4, bilaga 5) betonas att examinander som är i behov av särskilt stöd ska garanteras jämlika möjligheter att förvärva nödvändig yrkesskicklighet eller utbildning samt möjlighet att avlägga examen. Examensarrangören ska se till att examinanden får en god handledning och tillräckliga stödåtgärder. I de olika skedena av avläggandet av examen ska faktorer som försvårar eller hindrar avläggandet av examen och studierna beaktas. Examinanden ska vid behov erbjudas specialhandledning, stödtjänster och specialarrangemang, som gör det möjligt att skaffa den nödvändiga yrkesskickligheten och avlägga en fristående examen trots inlärningssvårigheter, sjukdom eller handikapp. Syftet med personlig tillämpning är att erbjuda examinanden så goda förhållanden 19

som möjligt för att påvisa sitt kunnande vid examenstillfällen, utan att kraven på yrkesskicklighet anpassas. Vid ett gott multiprofessionellt samarbete ansvarar flera parter för handledningen av en examinand som behöver särskilt stöd. I allmänhet arbetar den ansvariga utbildaren i samarbete med representanterna för arbetslivet, studiehandledaren och specialyrkesläraren. Enligt erfarenheterna från studerande som behöver stöd kan examensarrangörerna utveckla sin verksamhet så att den bättre beaktar behoven hos alla examinander. Inlärningssvårigheterna är alltid individuella och framträder på många olika sätt. När det gäller vuxenstuderande kan det bl.a. vara fråga om brist på övning, kommunikationssvårigheter, läs- och skrivsvårigheter, motivationsproblem, brister i interaktionsförmågan, mentala problem, långtidssjukdomar eller utmaningar när det gäller att hantera den egna livssituationen. God handledning och förutsättningar att klara inlärningssvårigheter förutsätter en pedagogik som omfattar omtanke och uppmuntran. I handledningen beaktas den studerandes eller examinandens tidigare erfarenheter och starka sidor. Det är viktigt att handleda en vuxenstuderande och examinand att hitta sitt eget starka område. Om en person är specialstuderande ska handledaren i den examensförberedande utbildningen kartlägga behovet av särskilda stödåtgärder tillsammans med andra sakkunniga när personen ansöker till fristående examen och examensförberedande utbildning. Behovet dokumenteras i dokumentet om personlig tillämpning. I dokumentet antecknas de särskilda stödtjänster, den handledning och de specialarrangemang som planerats och genomförts för examinanden. I läroavtalsutbildning som förbereder för fristående examen utformas för en specialstuderande en individuell plan för hur undervisningen ska ordnas. Det räckte länge för mig att avlägga min examen. Det största problemet var min blyghet och osäkerhet, som berodde på min dåliga förmåga att prata. Jag vågade helt enkelt inte avlägga examenstillfällen i tid. Jag skulle knappast ännu heller ha avlagt examen, om inte min handledare fått mig att tro på min förmåga och att jag skulle lyckas. Vi övade till och med på examenstillfället och plötsligt märkte jag att jag kunde prata och att jag är yrkeskunnig! (En examinand) 20

3.4 På väg mot en god handledningspraxis I en undersökning som gjordes vid Tampereen ammattikorkeakoulu, ammatillinen opettajankoulutus framträdde fyra områden för en god praxis vid handledning. De fyra områdena för god praxis kan presenteras i form av frågor. Genom att svara på dessa frågor kan utbildningsanordnare, examensarrangörer samt personer som handleder examinander och studerande bedöma handledningens nivå och hitta områden att utveckla. Har ni säkerställt att principerna och författningarna för fristående examina förverkligas i den handledning och utveckling av handledningen som sker inom ramen för de fristående examina? Vid handledning och utveckling av den ska de centrala principerna i systemet med fristående examina beaktas: Trepartssamarbetet ställer krav på handledningen, men ger också resurser till den. Att examina är oberoende av sättet att förvärva yrkesskickligheten ställer krav på handledningen. Att yrkesskickligheten visas vid examenstillfällen binder handledningen till avläggandet av examen. Handledningen av examinanden är det centrala redskapet för personlig tillämpning. Examensarrangören och examenskommissionen avtalar om handledningen av en examinand och om de resurser som reserveras för handledningen i planen för anordnande av fristående examen som finns som bilaga till avtalet om att ordna fristående examen. Utbildningsanordnaren ansvarar för den personliga tillämpningen. Utbildningsanordnaren samarbetar med examensarrangören, anskaffaren av examen eller utbildningen, representanter för arbetslivet och övriga sakkunniga som behövs. Samarbete i nätverk och introduktion har visat sig vara en god praxis för parterna i en fristående examen. Introduktionen ska vid sidan av de centrala principerna för systemet med fristående examina omfatta handledning av examinanden i de tre skeden som den personliga tillämpningen består av. Har ni säkerställt att de personer som arbetar med fristående examina är medvetna om och förstår vilken betydelse handledningen har och vad som är handledningens mål? 21

Handledningen vid avläggandet av examen kan sammanföras till två teman: Med handledning stöder och främjar man att examinandens mål uppnås. Med handledning säkerställer man att systemet med de fristående examina fungerar och att de examina som avläggs är av god kvalitet. Det primära föremålet för handledning är examinanden och den studerande i en examensförberedande utbildning. Med en sakkunnig och målinriktad handledning som ges i rätt tid kan systemet med de fristående examina och dess kvalitet utvecklas och säkerställas. En handledning som är bra och helhetsinriktad omfattar förståelse av examinandens karriär- och framtidsplaner. I en helhetsinriktad handledning ingår att man förstår kvalitetens betydelse i anordnande av fristående examina. Handledningen hör ihop med den ledning, påverkan och introduktion som sker inom ramen för nätverkssamarbetet. Har ni säkerställt att de etiska principerna förverkligas vid handledningen i de fristående examina? Den handledning som sker i de fristående examina betonar förtroendet i interaktionen och i verksamheten det goda och rätta vid val och beslut en rättvis bedömning och främjande av kvaliteten i examina. Etiken binder samman värdet hos människan, verksamheten, systemet samt omgivningen och betonar val och beteende som framhåller det goda. Till ett etiskt förhållningssätt för examensarrangören och handledaren hör t.ex. att man kompromisslöst, neutralt och rättvist följer grunderna för fristående examen. Det att man förbinder sig till principerna och målen för systemet med fristående examina, att man respekterar examinandens självständighet och att man förverkligar handledningen helhetsinriktat är också etiska val. Det har visat sig vara en god praxis att tillsammans med övriga aktörer i systemet med fristående examina reflektera över och utveckla de etiska principerna. Har ni säkerställt att de personer som deltar i handledningen har tillräckliga färdigheter att möta och göra den studerande eller examinanden starkare? I handledningen betonas bl.a. följande färdigheter: att den bygger på dialog, jämlikhet, kollegialitet, helhetsinriktning och målinriktning i interaktionen 22

respons som sporrar till att uppnå målen och till att se nya möjligheter en stödjande närvaro, att man är tillgänglig och att det är lätt att få handledning. Färdigheterna att möta de studerande eller examinanderna och göra dem starkare betonar relationen mellan handledaren och den som får handledning. Det har visat sig vara en god praxis att introducera och utbilda dem som deltar i handledningen. Till en god praxis hör också att man behandlar respons på handledningen och utvecklar verksamheten utgående från den. 23

4 ANSÖKAN TILL FRISTÅENDE EXAMEN OCH EXAMENSFÖRBEREDANDE UTBILDNING 25

4 ANSÖKAN TILL FRISTÅENDE EXAMEN OCH EXAMENSFÖRBEREDANDE UTBILDNING Jarmo Salo, Päivi Kilja och Hannu Korkala Oulun ammattikorkeakoulu, ammatillinen opettajakorkeakoulu 4.1 Inledning De värden som styr systemet med fristående examina har att göra med kundorientering och personlig tillämpning vid avläggandet av examen. Andra viktiga värden är trepartssamarbetet i anslutning till arbetslivsorienteringen, och att examina är oberoende av sättet på vilket yrkesskickligheten förvärvas samt att examen eller examensdelen avläggs genom att påvisa kunnande vid examenstillfällen. För att en fristående examen eller en del av den ska kunna avläggas i enlighet med ovan nämnda värden är det skäl att särskilt uppmärksamma ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning. I de fristående examina påvisas kunnandet vid examenstillfällen på arbetsplatser eller platser för inlärning i arbetet enligt den vägledning som varje examinand har i ett eget dokument om personlig tillämpning. När en person ansöker om att få avlägga en fristående examen och en examensförberedande utbildning görs först en kartläggning av den sökandes utgångsläge och då har rådgivning och handledning en viktig funktion. Ansökningsskedet genomförs enligt gällande avtal och plan om att ordna fristående examen. Den personliga tillämpningen i en fristående examen förutsätter ett kundinriktat sätt att tänka där man kartlägger ändamålsenliga sätt på vilka den sökande kan avlägga en fristående examen eller examensdel. Utbildningsanordnaren har ansvar för att erbjuda den sökande sådan sakkunnig handledning som hon eller han behöver. Handledningen ges av branschens undervisnings- och handledningspersonal. Tillsammans med den sökande och andra behövliga sakkunniga bildar man en gemensam uppfattning om hur avläggandet av fristående examen kommer att framskrida. I figur 1 åskådliggörs åtgärderna vid ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning samt utbildningsanordnarens ansvar vid kartläggningen av utgångsläget. Ansökan avslutas när man har kommit fram till slutsatserna för den sökande. Därefter förverkligar utbildningsanordnaren arrangemang som är lämpliga för den sökande så att avläggandet av fristående examen lyckas på ett kundinriktat sätt. 27

ÅTGÄRDER HANDLEDNING BEDÖMNING OCH SLUTSATSER HANDLEDNING ARRANGEMANG HANDLEDNING Information-, rådgivningsoch handledningstjänster DOKUMENTERING: Dokumentet om personlig tillämpning Kartläggning av utgångsläget: Lämplig examen Påvisat kunnande, kunnandet kan erkännas Trepartsbedömning av varje examensdel Samarbete Bedömning av utgångsläget och stödåtgärder Bedömning av lämpligheten Beaktande av ekonomiska stödåtgärder Identifiering av kunnande Plan för behovet av handledning och stödåtgärder Förvärvat kunnande, inte påvisats med dokument, inte bedömts Förvärvande av behövlig yrkesskicklighet Avläggande av examen eller examensdel Olika möjligheter till lärande erbjuds Information Den sökande är inte lämplig för branschen eller examen, examen är inte på lämplig nivå Hänvisning till information-, rådgivnings- och handledningstjänster eller lämplig examen Den sökande till fristående examen och utbildning som förbereder för den leder sin egen ansökningsstig Figur 1. Utbildningsanordnarens ansvar vid ansökan till fristående examen och examensförbredande utbildning 28

4.2 Åtgärder vid ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning Frågorna under rubrikerna är avsedda som checklista för utbildningsanordnarens kvalitetssäkring av den personliga tillämpningen. 4.2.1 Informations-, rådgivnings- och handledningstjänster Hur har ni säkerställt att personer som är intresserade av att avlägga fristående examen får information, rådgivning och handledning om fristående examina och examensförberedande utbildning? Till en person som söker till fristående examen och examensförberedande utbildning ska utbildningsanordnaren erbjuda sådana informations-, rådgivningsoch handledningstjänster att den sökande kan fatta beslut om hur kunnandet kan utvecklas. Välfungerande tjänster ger förutsättningar för vuxna i arbetsför ålder att utveckla och uppdatera yrkesskickligheten. De informations-, rådgivnings- och handledningstjänster som riktas till vuxna i arbetsför ålder behöver utvecklas utgående från multiprofessionellt nätverkssamarbete. Nätverkssamarbete mellan olika parter som producerar tjänster garanterar att informations-, rådgivnings- och handledningstjänsterna kan erbjudas och erhållas och att de är mångsidiga och av god kvalitet. 4.2.2 Kartläggning av utgångsläget Samarbete Med vem och på vilket sätt samarbetar ni när ni kartlägger den sökandes utgångsläge? Utbildningsanordnaren ska samarbeta med examensarrangören, examens- eller utbildningsanskaffaren, representanter för arbetsplatser och andra sakkunniga. Handledaren kan vid behov samarbeta även med undervisnings- och handledningspersonal samt utomstående sakkunniga. Bedömning av utgångspunkter och behov av stödåtgärder Hur tar ni reda på den sökandes utgångsläge? Hur bedömer ni den sökandes behov av handlednings- och stödåtgärder? Har den sökande särskilda behov och hur utreder ni dem? 29

I en personlig handledningsdiskussion utreder handledaren sökandes livssituation, intresse för branschen, kännedom om branschen och motivation att avlägga fristående examen. Den sökande kan presentera sin tidigare arbetserfarenhet och sin utbildnings- och examensbakgrund. Den sökande kan berätta om sina tidigare uppfattningar om och erfarenheter av lärande samt sin uppfattning om sig själv som studerande. Den sökande kan också nämna sina starka sidor och sina särskilda kompetensområden. Handledaren kartlägger om den sökande har eventuella inlärningssvårigheter, sjukdomar eller handikapp som kan påverka förvärvandet av behövlig yrkesskicklighet och avläggandet av fristående examen. Handledaren utför kartläggningen i samarbete med behövliga sakkunniga. I fråga om en sökande med invandrarbakgrund kartläggs nivån på språkkunskaper i tal och skrift samt vilken inverkan kulturbakgrunden eventuellt kan ha på förvärvandet av yrkesskicklighet och avläggandet av fristående examen. Den sökande kan också uppvisa betyg över kunnande som förvärvats utomlands. Bedömning av lämplighet Hur bedömer eller utreder ni om en examen är lämplig för den sökande? Handledaren informerar den sökande om examina inom branschen, deras innehåll och nivå samt hur en fristående examen avläggs. Handledaren handleder den sökande att bekanta sig med examensgrunderna för den fristående examen som är av intresse. Handledaren klargör eventuella examensspecifika krav på hälsotillstånd och funktionsförmåga för den sökande. Vid behov informerar handledaren den sökande om examensspecifik lagstiftning. Utbildningsanordnaren har skäl att bekanta sig med de examensspecifika kraven på hälsotillstånd och med SORA- författningarna (lösningar vid olämplighet för studier) vid val av lämplig examen för en examinand. Tilläggsinformation om de examensspecifika kraven på hälsotillstånd och om SORA-författningarna ges i SORA-guiden (Utbildningsstyrelsen. Guider och handböcker 2013:3), som kan läsas på adressen www.oph.fi/fristående_examina. Beaktande av ekonomiska stödåtgärder Hur säkerställer ni att den sökande har ekonomiska förutsättningar att avlägga fristående examen? Utbildningsanordnaren informerar den som ansöker till fristående examen och examensförberedande utbildning om de studiesociala förmånerna för vuxna. 30

Handledaren kartlägger dessutom tillsammans med den sökande vilka former för finansiering och arrangemang av fristående examen och examensförberedande utbildning som bäst lämpar sig för den sökandes situation samt vilka kostnader och ekonomiska stödformer som gäller för dessa. Utbildningsanordnaren (eller examensarrangören) informerar om den examensavgift och de eventuella avgifter för anordnande av fristående examen och examensförberedande utbildning som uppbärs av examinanden. 4.2.3 Identifiering av kunnande Hur identifierar ni det kunnande som den sökande förvärvat tidigare? Handledaren och den sökande utreder tillsammans den sökandes tidigare förvärvade kunnande genom att använda mångsidiga och för branschen lämpliga metoder. Vid behov genomförs identifieringen av kunnande i samarbete med arbetsplatser, den sökandes arbetsgivare och andra sakkunniga. Den sökande tar fram sitt tidigare förvärvade kunnande t.ex. på följande sätt: intervju ansökningsblankett självvärdering jagkan.fi och andra kartläggningsverktyg och -program intyg över arbetserfarenhet, utbildningar, studier, kurser, kunnande, specialkompetenser och avlagda examina, även utländska examina företagsverksamhet arbetsgivarens utlåtande, nuvarande arbetsuppgift och ställning hobby- och föreningsverksamhet, frivilligarbete värnplikt skriftligt prov, arbetsprestation, arbetsprov, uppträdande eller video tävlingsverksamhet europass andra metoder som lämpar sig för branschen Utbildningsanordnaren ansvarar för att identifiering av kunnande görs så att den sökandes tidigare förvärvade yrkesskicklighet jämförs med det kunnande som förutsätts i examensgrunderna för ifrågavarande fristående examen. 4.2.4 Information Hur informerar ni den sökande om avläggandet av fristående examen? Utbildningsanordnaren informerar om fristående examina och utnyttjar olika informationskanaler och -material. 31

Genom en fortlöpande informations- och handledningsverksamhet säkerställer utbildningsanordnaren att en sökande till fristående examen och examensförberedande utbildning får information om de examensspecifika kraven på hälsotillstånd, om personlig tillämpning och om processen för bedömning och erkännande av kunnandet. Dessutom ska sökanden få information om avläggandet av fristående examen, om de avgifter som tas ut av examinanden, om förfarandet vid rättelse av bedömning, om möjlighet till omtagning av en underkänd examensprestation, om betyg som utfärdas av examenskommissionen och om intyg över deltagande i examensförberedande utbildning. 4.3 Slutsatser Vilken examen är lämplig för den sökande? Till vilka delar kan man utgående från de betyg som den sökande uppvisat föreslå erkännande av kunnande? Till vilka delar kan den sökande direkt hänvisas till ett examenstillfälle? Till vilka delar kan den sökande hänvisas till att förvärva behövlig yrkesskicklighet? Vilka pålitliga dokument bygger slutsatserna på? Hur kommer ni överens om eventuella handlednings- och stödåtgärder? Utgående från de kartläggningar som gjorts ska handledaren tillsammans med den sökande bedöma vilken fristående examen är lämplig. Handledaren ska tillsammans med den sökande planera och komma överens om lämpliga handlednings- och stödåtgärder samt om specialhandledning eller andra specialarrangemang. Vid behov kan man rådgöra om beslutet gällande fristående examen och behövliga handlednings- och stödåtgärder med den sökandes arbetsgivare, anskaffaren av utbildning eller examen samt övriga sakkunniga. Hur gör ni om examen inte verkar vara lämplig för den sökande? Om handledaren i samråd med den sökande konstaterar och kan motivera att examen inte lämpar sig för den sökande hänvisar handledaren den sökande till en annan examen eller till en lämplig informations-, rådgivnings- och handledningstjänst eller handledare. 32

4.4 Dokumentering av ansökan Vad dokumenterar ni i dokumentet om personlig tillämpning gällande ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning? Utbildningsanordnaren ansvarar för dokumenteringen av personlig tillämpning gällande ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning och beslutar vad dokumentet om personlig tillämpning ska kallas. Namn som getts på dokumentet är exempelvis: plan för personlig tillämpning, dokument om personlig tillämpning och plan om personlig tillämpning. Dokumentet om personlig tillämpning kan uppgöras i elektronisk form, t.ex. i en lärmiljö i ett datanätverk. Dokumentet om personlig tillämpning undertecknas och förvaras i pappersversion. Enligt gällande författningar är det inte möjligt att underteckna och förvara dokumentet om personlig tillämpning elektroniskt. Den sökande uppgör dokumentet om personlig tillämpning tillsammans med sin handledare. Utbildningsanordnaren och examinanden samt vid behov även anskaffaren av fristående examen undertecknar och daterar det ovan nämnda dokumentet. Om den sökande antas som specialstuderande i utbildning som förbereder för fristående examen bildar den individuella plan för hur undervisningen ordnas tillsammans med dokumentet om personlig tillämpning en personlig helhetsplan. Av dessa dokument ska planerade och genomförda särskilda stödtjänster, handledning och behövliga specialarrangemang för examinandens personliga tillämpning framgå. Till ett läroavtal bifogas ett personligt studieprogram. Dokumentet om personlig tillämpning kan dokumenteras som en del av det personliga studieprogrammet. Då ska det tydligt framgå att dokumentet innehåller både det personliga studieprogrammet och dokumentet om personlig tillämpning. 4.5 Arrangemang efter slutsatser i ansökningsskedet När man kan föreslå att examinandens tidigare påvisade kunnande delvis kan erkännas: Examensarrangören sammankallar bedömningsgruppen bestående av tre parter för att behandla förslaget till erkännande. Om utbildningsanordnaren inte har ett giltigt avtal om att ordna ifrågavarande fristående examen avtalar man om förfarandet vid erkännande av kunnande med en organisation som har ett sådant avtal. 33

När det kunnande som examinanden har förvärvat ger examinanden färdigheter att påvisa kunnandet i examensdelar vid ett examenstillfälle: Examensarrangören anordnar en fristående examen utgående från personlig tillämpning. Om utbildningsanordnaren inte har ett giltigt avtal om att ordna ifrågavarande fristående examen avtalar man om att ordna fristående examen med en organisation som har ett sådant avtal. Samarbetet mellan en svenskspråkig arrangör av examensförberedande utbildning och en finskspråkig examensarrangör beskrivs närmare i kapitel 7.3 i denna guide. När examinanden behöver mer yrkesskicklighet: Utbildningsanordnaren ger förutsättningar för och erbjuder olika möjligheter till lärande och lärmiljöer. Utbildningsanordnaren samarbetar med representanter för arbetslivet, representanter för läroavtals-, arbets- och näringslivscentraler samt andra sakkunniga. Examensarrangören agerar i enlighet med gällande avtal om att ordna fristående examina. I planen för anordnande av fristående examen har bedömningsoch beslutsprocessen för tidigare påvisat kunnande samt för branschen lämpliga sätt att avlägga examen beskrivits. När ansökan till fristående examen och examensförberedande utbildning avslutas ger utbildningsanordnaren sökande information om och introduktion i att ge AIPAL-respons om ansökningsskedet. I examensförberedande utbildning som anskaffas av arbets- och näringslivscentraler används responssystemet Opal. 4.6 Förutsättningar för att lyckas och god praxis Kartläggningen av utgångsläget och identifieringen av kunnande som utförts under ansökningsskedet till fristående examen och examensförberedande utbildning ger den sökande en slags vision om hur avläggandet av fristående examen i hennes eller hans fall går till. Utbildningsanordnaren får som en produkt av verksamheten en strategi för hur den sökandes vision ska förverkligas, dvs. hur examen eller en del av den ska avläggas. Förutsättningar för att ansökningen till fristående examen och examensförberedande utbildning ska lyckas ur utbildningsanordnarens synvinkel: I strategin för vuxenutbildningen har tillvägagångssättet med personlig tillämpning angetts som en kritisk framgångsfaktor och att lyckas med den är en trumf i marknadsföringen. Examensarrangören drar nytta av responsen på ansökningsskedet som insamlats via responssystemet AIPAL för att utveckla den egna verksamheten. 34