Enkätundersökning om Kriscentrums tjänster



Relevanta dokument
Enkät resultat Bygglov 74 skickades ut 32 svarade 43% deltog.

Socialförvaltningen i Örebro kommun. Brukarundersökning. Bemötande våren Sammanställd av: Marie Kindahl Karlsson Administrativ samordnare

Kundenkät (miljöärende).

Tolkning och jämförelse av enkätresultat - enkät riktad till personer som vårdar eller stödjer en närstående

Revisionsrapport. Sociala jouren ALVESTA KOMMUN. 11 juni Jard Larsson. Certifierad kommunal revisor

Gruppboende funktionshinder OFF totalt

Vad tycker patienterna?

Översänder extraärende till socialnämndens sammanträde den 11 december.

Kvalitetsenkät till Individ- och Familjeomsorgens klienter

Instruktioner för brukarundersökning inom individoch familjeomsorg (myndighetsutövning)

Utvärdering Kund-/brukarundersökning 2006 Bygglov Arvidsjaurs kommun

NYCKELTAL NATIONELL PATIENTENKÄT

Samarbete mellan BOJ och hälso- och sjukvården

Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2014 Bygglov Arvidsjaurs kommun Daniel Risberg, Arvidsjaurs Kommun

HANDLINGSPLAN Arbete för kvinnofrid och mot våld i nära relationer

Redovisning av brukarenkät inom hemtjänsten (Ä-O) 2006

NYCKELTAL NATIONELL PATIENTENKÄT

Stöd på BVC vid misstanke att barn far illa

Vad tycker de äldre om hemtjänsten i Hjo 2014? I Hjo svarade 73 personer, vilket är 71,6% av de tillfrågade.

Samverkan och metodutveckling för förbättrat stöd till unga som utsatts för sexuella övergrepp

Kvinnojouren ställer upp för kvinnor som blivit utsatta för fysiskt eller psykiskt våld eller känner sig hotade och behöver någon att tala med.

Psykiatrisk mottagning Arvika. Projekt unga vuxna

REKRYTERA MED HJÄLP AV OFFENTLIGA JOBB

Genomförandet av mätningen 2015

LUNDS KOMMUN/ Socialförvaltningen Kriscentrum i mellersta Skåne.

De glömda barnen. En undersökning om skolans och socialtjänstens arbete för barn med missbrukande föräldrar

DIVISION Närsjukvård

Vad krävs för att beakta barns behov av information, råd och stöd?

Kvalitetsmätning inom äldreboende i Ale kommun 2008

Utvärdering Målsman 2011

Utvärdering BIG gruppens stöd till skolledare i Gävle kommun

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Mora Hemtjänst

Sörmlänningar tycker om vården Resultat från Liv & hälsa 2004

Samtal och enkät om tillgänglighet med mera på vårdcentralerna

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? År Resultat för Vänersborg Särskilt boende/ Hemvård

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Kungsholmen Hemtjänst

ANMÄLAN OM BEHOV AV GOD MAN

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemtjänst Orsa (minst 7 svarande) Hemtjänst

Brukarenkät hemtjänsten 2011

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Alerta Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Splendida AB (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Stockholms län Resultat för Humana hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemtjänst 03 (minst 7 svarande) Hemtjänst

Enkätundersökning boende för ensamkommande barn

Brukarenkät IMU Peter Olsson Individuell myndighetsutövning

Insikt 2013 Kinda kommun. En servicemätning av kommunens myndighetsutövande gentemot företag

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Wonabee (minst 7 svarande) Hemtjänst

En hjälp till dig som anar. En broschyr om anmälningsplikt.

BRUKARUPPFÖLJNING ÄLDREOMSORG 2010

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Bollnäs Hemtjänst

SAMS (SAmverkan om Sjukvårdsförsäkrade)

Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd

Arbetsmarknads- och socialförvaltningens resultat av kund- och brukarundersökningen, KBU, år 2016

Information om brukarundersökning och närstående undersökning i särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Carls Åby/Solbringen (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Hede/Älvsåker Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Burlöv Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Ockelbo Hemtjänst

Ungdomars kommentarer om psykisk ohälsa Våren 2013

Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012

Brukarundersökning. Socialförvaltningen i Örebro kommun. Bemötande våren Sv 152/2013 Sö 151/2013

Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 2014

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Falköping Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Gnesta hemtjänstgrupp (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för HS Service och Support (minst 7 svarande) Hemtjänst

Enkätundersökning hos AHA:s Medlemmar

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hemtjänst Malmby (minst 7 svarande) Hemtjänst

Praktikanterna Den sjätte sammanställningen av enkäter till praktikanterna

Enkätundersökning 2014 (enkäten delades ut till alla besökare under april/maj månad)

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Nickkällan (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Trandared (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Servicegrupp Inköp, städ (minst 7 svarande) Hemtjänst

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Fjärås Hemtjänst

Våld i nära relationer. Handlingsplan för socialnämnden 2011

Kund-/brukarundersökning 2008, Bygglov Arvidsjaurs kommun Totalt. Utvärdering. Kund-/brukarundersökning 2008 Bygglov Arvidsjaurs kommun

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Borås_Internationell hemtjänst (minst 7 svarande) Hemtjänst

Bästa platsen att växa upp på

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för HTJ Näsby (minst 7 svarande) Hemtjänst

Enkätundersökning om patienters upplevelser av vården på Bergsjön Vårdcentral

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Solna_Mica Omsorg (minst 7 svarande) Hemtjänst

RESULTAT BEHOVSKARTLÄGGNING. Hallstahammars kommun

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Hemvården Södra Hemtjänst

ATTENTIONS UNGA VUXNA-PROJEKT DISKUSSIONSUNDERLAG - JAG HAR ADHD SE FILMEN

Patientenkät. Vad tycker Du om vården? Din åsikt är viktig för oss! Svaren är anonyma och sammanställningen kommer att redovisas.

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Degerfors Hemtjänst

Utredning om barn och unga

En hjälp till dig. som anar att ett. barn far illa.

Rapport till Vara kommun om undersökning inom omsorgen om personer med funktionsnedsättning

Hur fyller du i enkäten?

Ansökan till länsstyrelsen om utvecklingsmedel för att förstärka och kvalitetsutveckla stödet till våldsutsatta kvinnor och barn som bevittnat våld

Kundundersökning 2011

Mentorsundersökning Enkät till studenter med mentorsstöd våren 2014

Öppna Jämförelser - Vård och omsorg om äldre 2013

TOLKSERVICE GISLAVEDS KOMMUN

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Kristianstad_HTJ Odal (minst 7 svarande) Hemtjänst

Slutredovisning förbättringsprojekt; Handledarmanual för primärvården Frida Jarl AT-läkare 2011

Kvalitetsindex. Solgläntans Behandlingshem i Kramfors AB. Delrapport

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen? Resultat för Hallsberg Särskilt boende

Vad tycker de äldre om äldreomsorgen 2013? Verksamhetsresultat för Djäknegården Särskilt boende

SVÅRT ATT SE ANSVAR ATT HANDLA! - För anmälan eller konsultation om eller att ett barn/ungdom (0-18 år) far illa, eller misstänks fara illa

Transkript:

Enkätundersökning om Kriscentrums tjänster Under maj månad 2008 skickades det ut enkäter till de myndigheter som använder sig av Kriscentrums tjänster. Syftet var att följa upp vilka tjänster som efterfrågas mest och vad som behöver utvecklas. Det fanns även frågor kring hur man upplevt bemötandet och samarbetet med Kriscentrums personal. Nedan följer en förteckning av hur många svar som inkommit från varje myndighet: ASF Trollhättan Polisen Trollhättan/Lilla Edet Primärvården Trollhättan Socialtjänsten Vänersborg Primärvården Vänersborg Socialtjänsten Lilla Edet Primärvården Lilla Edet Totalt 60 st 41 st 58 st 9 st 24 st 9 st 6 st 198 st Svarsfrekvensen varierar mellan olika myndigheter och kan ej anges då några kopierat enkäten och delat ut till berörda på sin arbetsplats. Fråga 1 Brukar du vända dig till KC vid handläggning av ärenden rörande våld i nära relationer? Socialtjänsten i Trollhättan och Vänersborg uppger att de ofta anlitar Kriscentrum. Polisen är den myndighet som uppger att de i lägst grad vänder sig till Kriscentrum. Några uppger att de inte kommit i kontakt med denna typ av ärenden. 43 % av samtliga tillfrågade anger att de vänder sig till KC.

Fråga 2 Anser du dig ha den kunskap och tid som krävs för att handlägga denna typ av ärenden? Polisen är den myndighet som uppger att de har mest kunskap och tid för att handlägga denna typ av ärenden. Personal inom socialtjänsten anser sig ha mer kunskap och tid än personalen inom hälsooch sjukvården. Många svarande uppger att de har tidsbrist och många efterfrågar mer kunskap i dessa frågor. Totalt anger 31 % att de har kunskap och tid för att handlägga denna typ av ärenden. Fråga 3 Finns det spetskompetens inom detta område på din arbetsplats? Primärvården i Trollhättan/Vänersborg uppger att de har en hög grad av spetskompetens på sin arbetsplats, ofta i form av kuratorer. Inom ASF uppger drygt en tredjedel av personalen att det finns spetskompetens på den egna arbetsplatsen. Totalt uppger 64 % att det finns spetskompetens på arbetsplatsen.

Fråga 4 Brukar du fråga klienter/patienter om våld i nära relation? Det är vanligast att personalen frågar klienter om våld vid misstanke. Inom ASF uppger 17 % att man frågar alla klienter om våld. Undersökningen visar att 75 % av de tillfrågade uppger att de frågar sina klienter/patienter om våld alltid eller vid misstanke. Fråga 5 Jag brukar efter fråga följande tjänster från Kriscentrum:

Här var det högst andel som efterfrågade samtalsmottagningen för kvinnor och det skyddade boendet. Konsultationer kom på tredje plats följt av Kriscentrum för barn. Kriscentrum för barn servar Trollhättans och Lilla Edets kommuner och har varit igång ett knappt år vid enkättillfället. Socialtjänsten i Trollhättan är de som i högst grad uppger att man konsulterar Kriscentrum för barn (40 %). Fråga 6 Hur upplever du bemötandet från Kriscentrums personal? 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Mycket bra Bra 10% 0% ASF, Thn Polisen PV Thn Soc Vbg PV Vbg Soc La Edet PV La Edet Totalt Samtliga utom en som har svarat på frågan uppger att bemötandet har varit mycket bra eller bra. Den som inte varit nöjd uppger att det beror på att det varit svårt att nå personalen.

Fråga 7 Hur upplever du att samarbetet med Kriscentrums personal har fungerat? Alla som svarat på frågan upplever att samarbetet varit bra eller mycket bra. Socialtjänstens personal i Thn/Vbg uppger att de är mest nöjda. Fråga 8 Finns det något område som du anser att vi behöver utveckla?

Det vanligaste svaret är att informationen behöver utvecklas (31 % totalt). Några vill ha besök på sina arbetsplatser. Någon efterfrågar bättre synbarhet på hemsidan. Några vill ha förbättrad tillgänglighet bland annat i det skyddade boendet. Under övrigt har några efterfrågat ett bättre samarbete, bland annat kring familjer med barn. Fråga 9 Har du tagit del av något informationsmaterial från oss? De flesta har tagit del av Kriscentrums informationsbroschyrer. Några efterlyser infomaterial till vårdcentralerna. Någon vill ha tips på bra filmer och litteratur. Det framgår att spridningen av informationsmaterial är relativt god. Fråga 10 Har du tagit del av någon utbildning som Kriscentrum anordnat?

Socialtjänsten i Trollhättan har högst andel handläggare som tagit del av Kriscentrums utbildning. Några utbildningsområden som önskades framledes var: SARA utbildning, hedersutbildning, män med missbruksproblem, barn som växer upp med våld samt barn med funktionshinder. Fråga 11 Övriga synpunkter på Kriscentrums verksamhet: Gott/bra att ni finns (5 st). Halvdagsutbildning vår och höst önskas. Mkt bra att verksamheten finns samlad. En bra verksamhet som gör ett mkt viktigt jobb (3 st)! Det känns tryggt att veta att ni kan hjälpa utsatta kvinnor o barn i kommunen. Vad gäller för barn och män? Bra för arbetet i små kommuner att vi kan samarbeta istället för att bygga upp parallella organisationer. Kanonbra verksamhet. Fortsätt som ni gör! Ni är fantastiska! För anonym! Önskar mer info! Utbildning speciellt till läkarna behövs. Tydligare samarbete med Kvinnojouren Duvan. Mkt viktig samhällsverksamhet som gör ett mkt bra arbete! Kriscentrum kan vara stolta över fin verksamhet o den utveckling ni visat. Sök yttre samverkanspartners för att arbeta med förövare (ex frivården). Utveckla verksamheten så att fler behövande vet vart de skall vända sig, ex fritidsledare. Har en väninna som anlitat er och gett massor med lovord. Önskar boendestöd för kvinnor m missbruk/beroendeproblematik där våld i nära relation förekommer. Engagerad personal. Tror ni är en tillgång både för enskilda och som konsultativt stöd för primärvårdens personal. Är mkt nöjd. Fungerande kriscentrum för män finns det? Flera fall av kvinnofridsbrott inträffar på kvällar då ni inte finns på plats (polisen). Bra att ni finns nära polisen (3 st).

Ni är ovärderliga och till stor avlastning för polisen. Kom gärna på utsättningen och informera. Imponerande lokaler. Sammanfattning Undersökningen visar att 43 % av de tillfrågade använder KC tjänster. Nästan en tredjedel (31 %) anser sig ha både tid och kunskap för att handlägga denna typ av ärenden. Spetskompetens finns vid 64 % av arbetsplatserna i undersökningen. 75 % frågar sina klienter om våld (alltid eller vid misstanke) vilket måste anses vara en relativt hög siffra. Bemötandet från Kriscentrums personal samt samarbetet med Kriscentrum har genomgående fått positiv respons. Under övriga synpunkter har många positiva lovord lyfts fram men det har även efterfrågats ännu mer information och utbildning, tillgänglighet under kvällstid, boende för utsatta grupper som t ex missbrukare samt att Kriscentrum för män bör utvecklas. Tove Corneliussen Utvecklingsledare