RAMAVTAL OM TILLGÅNG TILL KOPPARACCESS I TELIASONERA SKANOVA ACCESS AB:s ACCESSNÄT I SVERIGE. mellan

1 Avtal nummer: Avtalsvillkor gällande från 2008-03-17 RAMAVTAL OM TILLGÅNG TILL KOPPARACCESS I TELIASONERA SKANOVA ACCESS AB:s ACCESSNÄT I SVERIGE mellan TeliaSonera Skanova Access AB org. nr 556446-3734 Frykdalsbacken 3, Box 93, 123 22 Farsta och Bolaget AB org. nr adress

2 Innehållsförteckning 1 Bakgrund... 3 2 Definitioner... 3 3 Produkter som omfattas av Avtalet... 5 4 Beställning, svar och leverans... 5 5 Service och underhåll, felanmälan och felavhjälpning... 6 6 Ändringar i Telenätet... 6 7 Ansluten utrustning... 7 8 Användningen av Kopparpar... 7 9 Urkoppling och information härom... 7 10 Äganderätten till Kopparpar och utrustning... 8 11 Leveransansvar för telefonitjänst... 8 12 Priser och prissättning... 9 13 Fakturering och betalning... 9 14 Förhållandet till Abonnenter m.fl.... 9 15 Ansvar vid fel och avtalsbrott... 10 Skanova Access avtalsbrott... 10 Operatörens avtalsbrott...11 16 Reklamationer... 11 17 Åtgärder vid avtalsbrott... 11 Operatörens rätt vid Skanova Access avtalsbrott... 11 Felavhjälpning... 11 Prisavdrag... 12 Ersättning... 12 Hävning... 12 Ersättning... 12 Hävning... 13 18 Ansvarsbegränsning... 13 19 Force Majeure... 13 20 Avtalstid och uppsägningar... 14 Operatörens uppsägning av Tillgångsavtal för Produktvariant...14 Skanova Access uppsägning av Tillgångsavtal för Produktvariant... 14 Skanova Access övriga uppsägningsrätt för Tillgångsavtal för Produktvariant... 14 Rätt till uppsägning vid Abonnentens och Operatörens Abonnents flytt från anläggningsadressen... 14 21 Konsekvenser av Avtalets upphörande... 14 22 Krav på Operatören... 15 23 Parternas samarbete... 15 24 Sekretess... 16 25 Immateriella rättigheter... 17 26 Överlåtelse till tredje man... 17 27 Tolkning av Avtalet... 17 28 Ändring av villkor i Avtalet... 17 29 Tvistlösning... 18 30 Underskrift... 18

3 1 Bakgrund 1.1 TeliaSonera Skanova Access AB (nedan Skanova Access) är ett av TeliaSonera AB (nedan TeliaSonera) helägt bolag. Produkterna och tjänsterna tillhandahålls under varumärket Skanova. 1.2 Detta Avtal reglerar villkoren för tillgång till Produktvarianter baserade på Kopparpar i Skanova Access accessnät, Kopparaccess. Utöver detta Avtal finns ett separat avtal som innehåller villkor för Samlokalisering i samband med Kopparaccess. Med undantag för det fall då Operatören beställt att två Kopparaccesser skall sammankopplas i samma nod förutsätter leverans av Kopparaccess att Parterna ingått Tillgångsavtal om Samlokalisering, Skanova Inplacering, eller Extern anslutningskabel koppar i berörd telenod. 1.3 Avtalet har följande bilagor: Bilaga 1: Produktspecifikation för Kopparaccess Bilaga 2: Procedurer för förfrågningar, beställning, svar samt leverans Bilaga 3: Priser Bilaga 4: Parternas Kontaktvägar Bilaga 5: Service och felavhjälpning Bilaga 6: Kreditprövning 2 Definitioner Med mindre annat framgår av Avtalet, skall följande definitioner gälla: Med Abonnent avses en fysisk eller juridisk person som är ansluten till Skanova Access Korskoppling. Har Operatören ingått ett Tillgångsavtal för Abonnentens Kopparpar, betecknas Abonnenten som Operatörens Abonnent. Med Arbetsdag avses helgfri måndag till fredag bortsett från midsommar-, jul- och nyårsafton. Med "Arbetstid" avses Arbetsdag kl 07.30-18.00. Med Arbetstimmar avses tid som infaller inom Arbetstid Med Avtalet avses detta ramavtal med bilagor, Beställningar och svar i enlighet med bilagorna samt tillägg och ändringar i dessa. Med Avtal om Samlokalisering avses ramavtal om tillgång till Samlokalisering i samband med Kopparaccess Med en Beställning avses Operatörens framställan till Skanova Access om tillgång till Individuellt Kopparpar förutsatt att framställan överensstämmer med krav som anges i bilaga 2.

4 Med "Delad ledning" avses Produktvarianter där frekvensspektra i ett Kopparpar delas mellan Skanova Access och Operatören. Med Force Majeure avses alla förhållanden utanför en Parts kontroll och som omfattar, men inte är begränsat till, lagändring, myndighets beslut, olyckshändelse, hårt väder, uppror, civila oroligheter, krig, militära operationer, lokala, nationella och internationella nödsituationer, brand, blixtnedslag, explosioner samt strejk eller lockout, som omfattar Parternas medarbetare. Med Första Kopplingspunkt (FKP) avses den fysiska kopplingspunkt där Skanova Access nät terminerar på abonnentsidan. Med "Hel ledning" avses Produktvarianter där frekvensspektra i ett Kopparpar inte delas mellan Skanova Access och Operatören. Med Individuellt Kopparpar avses ett specifikt Kopparpar som terminerar på angivna adresser. Med Kopparpar avses ett galvaniskt obrutet kopparpar i Skanova Access accessnät i Sverige. Kopparparet avgränsas av Första Kopplingspunkten och Korskopplingen, alternativt Kopplingsskåpet. Med Kopparaccess avses produkt som definierats i bilaga 1. Med "Kopplingsskåp" avses den punkt mellan KK och FKP där Skanova Access primärkabel förgrenas till sekundärkablar eller där sekundärkabel förgrenas till spridningsnät. Kopplingsskåp kan vara placerad inom eller utom byggnad. Med Korskoppling (KK) avses den punkt i accessnätet vid en multiplexor, koncentrator eller station från vilken det kan etableras ett Kopparpar till och med en Första Kopplingspunkt. Med Part avses antingen Skanova Access eller Operatören och med Parterna avses Skanova Access och Operatören tillsammans. Med Portbyte avses byte av kopplingsuppgifter i KK för befintlig Kopparaccess Med Produkter avses de tjänster som Skanova Access levererar enligt Avtalet, jfr. bilaga 1, Produktspecifikation. Med Produktvariant avses en specifik utnyttjning av produkten Kopparaccess. Med Samlokalisering avses Operatörens tillgång till utrymme enligt Avtal om Samlokalisering. Med Sub-loop avses en delsträcka av Skanova Access accessnät avgränsad mellan Kopplingsskåp och Första Kopplingspunkt.

5 Med Telenätet avses, om inte annat framgår av Avtalet, av Skanova Access ägt allmänt kommunikationsnät enligt definitionen härav i lagen om elektronisk kommunikation (SFS 2003:389). Med Teleoperatör avses ett bolag vars verksamhet är anmäld till Post och Telestyrelsen enligt 2 kap 1 lagen (2003:389) om elektronisk kommunikation. Med Tillgångsavtal avses ett avtal om tillgång till Produktvariant i ett Individuellt Kopparpar enligt procedurerna i detta Avtal. Tillgångsavtal har ingåtts när Skanova Access accepterar Operatörens Beställning. Med Operatörsbyte avses situationen då en Teleoperatör önskar Tillgång till en specifik Kopparaccess och annan Teleoperatör genom avtal om produkt redan nyttjar det aktuella Kopparparet. 3 Produkter som omfattas av Avtalet 3.1 Under förutsättning att efterfrågad Produktvariant finns tillgänglig levererar Skanova Access, på de villkor som följer av detta Avtal, Produktvarianter i det utförande som beskrivs i bilaga 1, samt övriga tjänster som anges i bilaga 1. 3.2 I samband med förfrågningar om leverans skall Skanova Access erbjuda Operatören information om möjligheten att leverera en Produktvariant till en angiven adress så att Operatören kan planera sin Beställning. Närmare villkor framgår av bilaga 1 och 2. 4 Beställning, svar och leverans 4.1 Beställning av Kopparaccess skall ske på det sätt och innehålla de upplysningar som framgår av bilaga 2, bl.a. Abonnent, adress och termineringspunkter för beställt Individuellt Kopparpar samt beställd Produktvariant. 4.2 Skanova Access svar på Beställningar skall ske på det sätt som beskrivs i bilaga 2. Skanova Access svar skall innehålla besked om leveranstid. 4.3 Skanova Access skall leverera Kopparaccess om det kan ske utan men för Telenätets driftsäkerhet, upprätthållandet av Telenätets integritet, interoperabilitet mellan tjänster, skydd för data och möjligheten att efterfölja nationell lagstiftning i övrigt. 4.4 Om överenskommelse träffats om leverans av Produktvarianter där Delad ledning förekommer skall Operatören före överenskommen leveranstidpunkt montera och koppla in sådan utrustning som är nödvändig för delningen av frekvensspektra. 4.5 Om Operatören inte i tid ställt nödvändig utrustning i ordning för Skanova Access leverans av Produktvariant har Skanova Access rätt att flytta fram leveranstidpunkten till en med hänsyn till omständigheterna motiverad tidpunkt. Operatören skall därvid ersätta Skanova Access de kostnader som uppstått på grund av Operatörens försening.

6 4.6 Försening föreligger när Skanova Access inte levererar enligt överenskommelse och förseningen beror på omständighet för vilken Skanova Access svarar. 4.7 För leveransförsening som överstiger 5 arbetsdagar är Skanova Access på anmodan från operatören skyldig att betala vite med 50 kr per påbörjad förseningsvecka. Operatören har därtill rätt till ersättning för styrkta kostnader för eget administrativt eller praktiskt arbete som är en direkt följd av att leveransdagen flyttats fram. 5 Service och underhåll, felanmälan och felavhjälpning 5.1 Skanova Access skall tillhandahålla service och underhåll av Kopparaccess och Skanova Access utrustning enligt vad som framgår av bilaga 5. Skanova Access vidtar åtgärder vid avbrott eller andra brister som drabbar Kopparaccess, även om åtgärderna föranleds av händelse som Skanova Access inte är ansvarig för. Detta gäller dock inte för fel eller brist som ligger inom Operatörens ansvarsområde. 5.2 Operatören skall följa de procedurer för felanmälan som anges i bilaga 5. Skanova Access skall ta emot felanmälan och utföra felavhjälpning såsom framgår av bilaga 5. 5.3 Operatören skall tillhandahålla service och underhåll av den utrustning som Operatören äger och som används för Delad ledning och som TeliaSonera är beroende av för leverans av egna tjänster till TeliaSoneras eller Skanova Access Abonnenter. Service och underhåll skall utföras så att olägenheterna för dessa Abonnenter minimeras. Om sådana serviceåtgärder utförs som innebär att Skanova Access leverans avbryts skall Operatören informera Skanova Access härom. 6 Ändringar i Telenätet 6.1 Skanova Access genomför fortlöpande ändringar i Telenätet för att optimera drift och funktionalitet. Detta kan bland annat innebära nedläggning och flyttning av telestationer, Kopplingsskåp och andra ändringar i accessnätsstrukturen. Skanova Access påtar sig inget ansvar gentemot Operatören för de eventuella förluster eller olägenheter detta kan medföra för Operatören, men skall vid flyttning erbjuda Samlokalisering och Kopparaccesser på den plats dit TeliaSoneras lokal flyttats och, om nedläggning sker, i skälig utsträckning bistå Operatören med alternativa utrymmen och Kopparaccesser. 6.2 Skanova Access skall i förväg meddela Operatören om förändringar som skall genomföras i Telenätet som berör Kopparpar som Operatören får tillgång till enligt detta Avtal. Om inte särskilda skäl föreligger, som nödvändiggör en skyndsam ombyggnad, skall Skanova Access meddela Operatören snarast när beslut om nätförändring har fattats, dock senast sex (6) månader innan förändringen genomförs.

7 7 Ansluten utrustning 7.1 Operatören ansvarar för att det till Kopparparet endast ansluts utrustning som uppfyller vid var tid gällande lagstiftning samt de i bilaga 1 angivna gränssnittsvillkoren för den Produktvariant som Tillgångsavtalet avser. 7.2 Operatören ansvarar för att Operatörens Abonnenter använder Abonnentförbindelsen på ett sätt som inte strider mot de förhållanden som anges i punkt 4.3. I sådana fall är Operatören skyldig att omedelbart ombesörja att Abonnentförbindelsen kopplas ur. 7.3 I de fall Operatören slutit avtal om Produktvariant som kräver utrustning för delning av frekvensspektra skall Operatören utan kostnad för Skanova Access installera sådan erforderlig utrustning och ansvara för att delningsfunktionen upprätthålls under den tid Tillgångsavtal för aktuell Produktvariant gäller. I dessa fall skall Operatören också upplåta nödvändigt utrymme i stationskabel och, i förekommande fall i ansluten Operatörsägd kopparkabel eller Extern anslutningskabel koppar, för TeliaSonera eller Skanova Access leverans av egna tjänster till sina Abonnenter. 8 Användningen av Kopparpar 8.1 Operatören har rätt att använda Kopparparet enligt den Produktvariant som Tillgångsavtalen avser. Önskar Operatören använda Kopparparet för Teletjänster som ligger utom den Produktvariant som Tillgångsavtalet avser kan Operatören begära att Skanova Access mot ersättning undersöker om detta är möjligt. För de Produktvarianter där så anges har Skanova Access rätt att använda Kopparparet i frekvensområden som ligger utanför dem som angivits för respektive Produktvariant i produktspecifikationen bilaga 1. 8.2 Telenätet ändras fortlöpande och Kopparparens egenskaper påverkas och kan variera beroende på ålder, användning och teknik som används. Skanova Access kan därför inte garantera att de egenskaper som föreligger vid Beställning av en Produktvariant kommer att föreligga under hela avtalsperioden. 8.3 Om förändringar som beskrivs i punkt 8.2 leder till att Operatören inte varaktigt kan använda ett Individuellt Kopparpar till den Produktvariant som Tillgångsavtalet avser, har Operatören rätt att säga upp Tillgångsavtalet enligt punkt 20.3 eller begära att Tillgångsavtalet skall omfatta en annan Produktvariant. 9 Urkoppling och information härom 9.1 Skanova Access har rätt att neka anslutning av utrustning eller att koppla ur Kopparpar omedelbart och utan föregående varsel om användningen av Kopparparet bryter mot detta Avtal eller förorsakar men på det sätt som anges i punkt 4.3 eller om Operatörens användning av den beställda produktvarianten Kopparaccess strider mot det användningssätt som beskrivs i bilaga 1 eller om det är sannolikt att detta kommer att inträffa.

8 9.2 I de fall Operatören slutit Tillgångsavtal för Produktvariant som kräver utrustning för delning av frekvensspektra, och sådan utrustning har kopplats in men inte fungerar eller starkt negativt påverkar det frekvensspann i vilket TeliaSonera producerar någon tjänst, har Skanova Access rätt att omedelbart och utan föregående varning koppla ur Operatörens utrustning. 9.3 I de fall Skanova Access tvingats vidta akuta och oplanerade åtgärder på Kopparparet som innebär att Operatören leverans av tjänster till Operatörens Abonnenter störs eller avbryts, skall Operatören så snart som möjligt i efterhand, informeras om de åtgärder som Skanova Access tvingats vidta på Kopparparet. Operatören skall i förväg informeras om planerade underhållsåtgärder som kan påverka kvaliteten eller orsaka avbrott i den tjänst som Operatören levererar. 9.4 Operatören skall senast 6 arbetsdagar i förväg informera Skanova Access om underhållsarbeten eller andra åtgärder där den utrustning som används för Delad ledning kopplas bort så att TeliaSoneras leverans av egna tjänster avbryts eller störs. 9.5 Skanova Access skall så snart som möjligt informera Operatören om att Kopparaccess kopplats bort och sägs upp med stöd av punkt 20.6 eller 20.7 10 Äganderätten till Kopparpar och utrustning 10.1 Skanova Access har full äganderätt till Kopparpar, inklusive den Första Kopplingspunkt som finns hos Operatörens Abonnenter och den utrustning som installeras av Skanova Access för att tillgodose Operatörens tillgång till Kopparpar. 10.2 Endast Skanova Access, eller av Skanova Access anlitad entreprenör, får utföra service och underhåll på utrustning och materiel som ägs av Skanova Access eller TeliaSonera. Vid avbrott eller andra fel på Kopparaccess åtgärdar Skanova Access felet oavsett om felet har uppkommit av en händelse som Skanova Access inte har ansvar för. Orsakas felet av Operatören, skall Operatören ersätta Skanova Access kostnader för felavhjälpningen. Se vidare bilaga 5. 10.3 Operatören har ansvaret för att Operatörens Abonnenter inte avhänder sig TeliaSoneras eller Skanova Access utrustning, vare sig genom försäljning, uthyrning, pantsättning eller liknande, eller utför ingrepp i utrustningen eller tar bort märkning av utrustning som tillhör TeliaSonera eller Skanova Access eller försvårar identifieringen av utrustningen. 11 Leveransansvar för telefonitjänst TeliaSonera har i enlighet med sina av Post- och telestyrelsen utfärdade tillståndsvillkor skyldighet att leverera telefonitjänst till en fast nätanslutningspunkt åt var och en som efterfrågar tjänsten.

9 12 Priser och prissättning 12.1 De vid var tid gällande priserna för de tjänster som omfattas av detta Avtal framgår av bilaga 3. Alla priser är i svenska kronor och anges exklusive moms. 12.2 I de fall Operatören har Tillgångsavtal för Delad ledning där TeliaSonera levererar egna tjänster i det undre frekvensspannet och avtalsförhållandet för dessa tjänster upphör på aktuell anläggningsadress utan att Abonnenten flyttar, ändras Operatörens Tillgångsavtal från Delad ledning till Tillgångsavtal för Hel ledning. 12.3 I de fall Operatören har Tillgångsavtal för Hel ledning och någon på anläggningsadressen/i bostaden önskar få telefonitjänst, som kan levereras i underspannet på Delad ledning, ändras Operatörens tillgångsavtal från Hel ledning till tillgångsavtal för Delad ledning. I samband därmed skall Operatören bistå med nödvändiga upplysningar för att Skanova Access ska kunna byta Produktvariant. 13 Fakturering och betalning 13.1 Betalning av Kopparaccess sker kvartalsvis i förskott och för övriga tjänster i efterskott. Fakturan skall vara specificerad. Fakturan förfaller till betalning senast en månad från fakturadatum. Betalning skall ske utan kvittning från Operatörens sida. 13.2 Betalas inte fakturan i rätt tid har Skanova Access rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt 6 räntelagen. 14 Förhållandet till Abonnenter m.fl. 14.1 Operatören har rätt och skyldighet att, i varje avseende, tillhandahålla abonnemangshantering, bl.a. felanmälan, reklamationer och annat som rör förhållandet mellan Operatören och Operatörens Abonnent. Operatören skall tydligt informera Operatörens Abonnenter om vart dessa skall vända sig med förfrågningar etc. Operatören skall, för dessa ändamål, upprätta ett eller flera särskilda servicetelefonnummer som skriftligen skall meddelas Skanova Access. 14.2 Operatören är ansvarig för kontakten med och uppföljning i förhållande till polismyndighet, åklagarmyndighet och andra myndigheter i frågor som rör förhållandet mellan Operatören och Operatörens Abonnenter. 14.3 Om Operatörens Abonnenter, eller myndigheter, vänder sig till Skanova Access eller TeliaSonera i frågor som Operatören får anses ansvara för enligt punkt 14.1 eller 14.2, skall Skanova Access respektive TeliaSonera så långt är möjligt på lojalt vis hänvisa Abonnenten eller myndigheten till Operatörens servicetelefonnummer. 14.4 Om inte annat framgår av Avtalet skall inte Skanova Access utan skälig grund ta kontakt med Operatörens Abonnenter i frågor som rör Abonnentens förhållande till Operatören. Om sådan kontakt tas skall Skanova Access medarbetare, eller den som

10 utför uppdrag för Skanova Access, tillkännage för Operatörens Abonnent att de är medarbetare hos eller utför uppdrag åt Skanova Access. 14.5 Skanova Access har rätt att vända sig direkt till Operatörens Abonnenter för att ta hand om eller säkra TeliaSoneras eller Skanova Access äganderätt till utrustning, för att rätta fel i Telenätet och liknande förhållanden. Operatören skall om nödvändigt, vederlagsfritt, bistå Skanova Access för att säkerställa att detta kan genomföras, bl.a. genom att tillhandahålla nödvändiga upplysningar rörande Operatörens Abonnenter. Skanova Access skall informera Operatören efter besök hos Operatörens Abonnenter om särskilda skäl föreligger. 14.6 Operatören skall lojalt bidra till egna och andras abonnenters valfrihet av leverantör av telefoni och bredbandsprodukter. Operatören skall säga upp berört Tillgångsavtal i de fall dennes Abonnent flyttar från anläggningsadressen. 15 Ansvar vid fel och avtalsbrott Skanova Access avtalsbrott 15.1 Fel på Kopparaccessen föreligger då Operatören, på grund av avbrott i Telenätet eller fel i Skanova Access utrustning, eller på grund av brister i Skanova Access handhavande av Kopparparet eller Skanova Access utrustning, eller då dess egenskaper inte överensstämmer med de egenskaper som anges för Kopparaccess i bilaga 1, är förhindrad att använda Kopparaccessen. 15.2 Som fel anses inte störningar eller avbrott i Individuella Kopparpar på grund av förhållanden som avses i punkt 8.2 eller när Skanova Access av tekniska, underhållsmässiga och driftmässiga orsaker eller på grund av beslut av myndigheter behöver göra ändring eller vidta andra åtgärder som berör Kopparparet. Sådana åtgärder skall utföras på ett sådant sätt att störningarna begränsas. Skanova Access skall informera Operatören om sådana väsentliga åtgärder och om orsaken i så god tid som möjligt. 15.3 För att fel skall anses föreligga, ska Operatören göra sannolikt att felet inte har uppstått som en följd av förhållanden som Operatören har ansvar för. Det föreligger inte heller fel om Skanova Access kan göra sannolikt att Operatören inte har följt de förpliktelser och villkor som framgår av detta Avtal. 15.4 Följande förhållanden anses alltid som väsentliga avtalsbrott från Skanova Access sida: 15.4.1. Det inleds konkursförhandling, betalningsinställelse eller ackordsförhandlingar, eller det på annat sätt visas väsentligt sviktande ekonomiska förhållanden hos Skanova Access. 15.4.2. Inträdandet av omständigheter som sätter Avtalets uppfyllelse i allvarlig fara, bortsett från sådant som följer av Force Majeure.

11 Operatörens avtalsbrott 15.5 Följande förhållanden anses alltid som väsentliga avtalsbrott från Operatörens sida: 15.5.1 Operatören inte betalar fordran enligt villkoren i avtalet och underlåter att avhjälpa detta inom tio (10) Arbetsdagar efter att Skanova Access skriftligen har underrättat Operatören om den bristande betalningen, 15.5.2 Operatören inte längre uppfyller villkoren i punkt 22, 15.5.3 Det inleds konkursförhandling, betalningsinställelse eller ackordsförhandling, eller det på annat sätt visas väsentligt sviktande ekonomiska förhållanden hos Operatören, 15.5.4 Operatören åsidosätter väsentliga villkor i ett Tillgångsavtal, 15.5.5 Operatören underlåter att uppfylla Skanova Access framställda krav avseende avhjälpning av väsentliga fel/hinder i trafiken i Skanova access nät orsakade av Operatören eller dennes Abonnent, 15.5.6 Upplysningar eller specifikationer som Operatören givit Skanova Access i samband med Avtalets tecknande eller vid Beställning av Kopparaccess visar sig vara felaktiga, 15.5.7 Operatören förhindrar Skanova Access från att få tillgång till egen utrustning vid felsökning eller andra åtgärder, 15.5.8 Inträdandet av omständigheter som sätter Avtalets uppfyllelse i allvarlig fara, bortsett från sådant som följer av Force Majeure. 15.5.9 Om tillträdande Operatör vid Operatörsbyte inte kan styrka sin behörighet att säga upp Tillgångsavtal till specifik Kopparaccess, eller annan produkt som tidigare nyttjar det aktuella Kopparparet. 16 Reklamationer Parterna skall omgående reklamera om avtalsbrott skall åberopas. Reklamationen skall vara skriftlig. Reklamationen skall vara motiverad och innehålla den information som den andra Parten har behov av för att göra rättelse. Bestämmelser om vart Operatören skall vända sig med reklamationer finns i bilaga 4. 17 Åtgärder vid avtalsbrott Operatörens rätt vid Skanova Access avtalsbrott Felavhjälpning 17.1 Skanova Access skall utan oskäligt dröjsmål efter mottagande av Operatörens reklamation avhjälpa fel i överensstämmelse med god affärssed. De tider som gäller för avhjälpning av fel anges i bilaga 5.

12 17.2 Operatören står risken för dröjsmål vid felavhjälpning som uppkommer som följd av att Skanova Access inte får tillgång till egen utrustning hos Operatörens Abonnent eller på grund av att Operatörens Abonnent på annat sätt inte samarbetar i tillräcklig utsträckning. Prisavdrag 17.3 Har fel i Kopparaccess inte avhjälpts inom den tid som anges i bilaga 5 punkt 6, har Operatören efter anmodan till Skanova Access rätt till prisavdrag för berörd Kopparaccess. 17.4 Prisavdraget beräknas till 1/365 av årspriset för Kopparaccess per påbörjad dag från felanmälan till dess felet är avhjälpt. Operatörens rätt till prisavdrag regleras vid närmast följande fakturering. Ersättning 17.5 Med de begränsningar som följer av punkt 18 har Operatören rätt till ersättning för skada som Skanova Access, eller någon för vilken Skanova Access svarar, förorsakat genom vårdslöshet. 17.6 Har Skanova Access påstått att Operatörens anmälan om fel på Kopparaccess varit oriktig och det visar sig att fel faktiskt förelegat, är Operatören berättigad till ersättning för alla nödvändiga åtgärder som Operatören vidtagit på grund av Skanova Access påstående. Ersättningen skall motsvara Operatörens styrkta nödvändiga kostnader för arbete, materiel och resor. Ersättningen är begränsad till ett halvt prisbasbelopp enligt lagen om allmän försäkring. Hävning 17.7 Operatören är berättigad att häva Tillgångsavtal eller detta Avtal, om väsentliga fel föreligger och dessa inte är avhjälpta inom rimlig tid eller om det föreligger väsentligt dröjsmål. 17.8 Det är en förutsättning för rätten att häva att Operatören skriftligen till Skanova Access har meddelat att Avtalen hävs om inte förhållandena är avhjälpta inom en angiven frist på minst tio (10) Arbetsdagar. Skanova Access rätt vid Operatörens avtalsbrott Ersättning 17.9 Med de begränsningar som följer av punkt 18 har Skanova Access rätt till ersättning för skada som Operatören, eller någon för vilken Operatören svarar, förorsakat genom vårdslöshet. 17.10 Har Operatören anmält fel på Kopparaccess och det visar sig att fel inte förelegat, är Skanova Access berättigat till ersättning för alla nödvändiga åtgärder som Skanova

13 Access vidtagit på grund av felanmälan. Ersättningen skall motsvara Skanova Access styrkta nödvändiga kostnader för arbete, materiel och resor. Den ersättning som kan utgå är begränsad till ett halvt prisbasbelopp enligt lagen om allmän försäkring. Hävning 17.11 Om Operatören i väsentlig mån bryter mot sina förpliktelser, vilket inkluderar bristande betalning enligt punkt 15.5.1 och sådant avtalsbrott inte har upphört senast tio (10) Arbetsdagar efter mottagandet av skriftligt meddelande om det, har Skanova Access rätt att omedelbart häva Tillgångsavtal eller detta Avtal. Skanova Access har rätt att med omedelbar verkan häva Tillgångsavtal som ingåtts vid Operatörsbyte om tillträdande Operatör inte på begäran omedelbart kan visa sin behörighet att säga upp det avtal där aktuellt Kopparpar tidigare nyttjats. 18 Ansvarsbegränsning 18.1 Skanova Access och Operatörens ansvar för skada är, per skada, begränsat till 35 gånger det vid skadetillfället gällande prisbasbeloppet enligt lagen om allmän försäkring. 18.2 Skanova Access respektive Operatören har inte i något fall med undantag för vad som anges i punkt 18.4 och 18.5 ansvar för indirekt skada, t.ex. förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning i rörelse, hinder att uppfylla förpliktelse mot tredje man eller utebliven nytta av Avtal. 18.3 Skanova Access respektive Operatören är skyldig att vidta rimliga åtgärder för att begränsa omfattningen av skada som uppkommer på grund av den andre Partens avtalsbrott. Skanova Access respektive Operatören har rätt till skälig ersättning för sådan åtgärd. 18.4 Ansvarsbegränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet. 18.5 Vad Parterna avtalat om ansvar innebär inte någon begränsning av det ansvar de har enligt svensk rätt för skada på person. 19 Force Majeure 19.1 Ingen av parterna ansvarar gentemot den andre om ett hinder att uppfylla förpliktelser har orsakats av Force Majeure. 19.2 Part som inte drabbats av Force Majeure har rätt att ta tillbaka beställning, säga upp Tillgångsavtal eller hela Avtalet till omedelbart upphörande om Force Majeure pågått längre tid än tre (3) månader.

14 20 Avtalstid och uppsägningar 20.1 Detta Avtal gäller tillsvidare från båda Parternas undertecknande. 20.2 Parterna har rätt att säga upp Avtalet med tre (3) månaders varsel, Skanova Access får dock tidigast två år efter avtalsdagen säga upp Avtalet. Operatörens uppsägning av Tillgångsavtal för Produktvariant 20.3 Operatören har rätt att säga upp Tillgångsavtal med tio (10) Arbetsdagars varsel. Skanova Access uppsägning av Tillgångsavtal för Produktvariant 20.4 Skanova Access har rätt att säga upp Tillgångsavtal med en (1) månads varsel om Skanova Access behöver det Individuella Kopparparet för att tillhandahålla telefonitjänst enligt punkt 11. Skanova Access övriga uppsägningsrätt för Tillgångsavtal för Produktvariant Skanova Access har i de fall som anges i Bilaga 1 Teknisk beskrivning Punkt 3.1 Allmänt, rätt att omedelbart säga upp berört Tillgångsavtal för Produktvariant. Skanova Access har därutöver i följande fall rätt att med 6 månaders varsel säga upp Produktvariant: 20.4.1 Om åtgärder som beskrivs i punkt 6.1 vidtas eller, 20.4.2 Kopparparet eller tillhörande linjeanläggning inte längre kan användas på grund av att dess tekniska livslängd överskridits och nyanläggning inte ingår i Skanova Access investeringsplaner och skulle vara ekonomiskt oförsvarbart. 20.5 Skanova Access har därutöver rätt att med fem (5) års varsel säga upp Tillgångsavtal. Rätt till uppsägning vid Abonnentens och Operatörens Abonnents flytt från anläggningsadressen 20.6 Om Abonnent som abonnerar på produkt som produceras i frekvensspektrats underspann flyttar från anläggningsadressen har Skanova Access rätt att samtidigt som produkten i underspannet kopplas bort också koppla bort och säga upp tillgångsavtal om Delad ledning. 20.7 Om Operatörens abonnent flyttar från en anläggningsadress har Skanova Access rätt att säga upp tillgångsavtal för aktuell Kopparaccess. Uppsägningen får inte verkställas innan Operatörens abonnent flyttat. 21 Konsekvenser av Avtalets upphörande 21.1 Parternas förpliktelser består fullt ut under uppsägningstiden respektive fristen för hävning.

15 21.2 När detta Avtal upphört efter uppsägning fortsätter alla Tillgångsavtal som slutits under detta Avtal att gälla till dess de sägs upp. För dessa Tillgångsavtal gäller de avtalsvillkor som anges i detta Avtal i tillämplig omfattning. 21.3 Efter Avtalets upphörande består Parternas förpliktelser i enlighet med punkt 24 om sekretess, punkt 13 om fakturering och betalning, punkt 27 om tillämplig lag, punkt 29 om tvistlösning och punkt 18 om bestämmelser som begränsar eller friskriver Parterna från ersättningsansvar. 22 Krav på Operatören 22.1 Operatören skall vid ingåendet av detta Avtal och under avtalstiden uppfylla minimivillkoren enligt svensk offentlig reglering inom teleområdet och, när så krävs enligt sådan reglering, vara anmäld eller inneha tillstånd att tillhandahålla teletjänst. 22.2 För det rätta fullgörandet av förpliktelser enligt detta Avtal kan Skanova Access, efter kreditprövning, begära att Operatören skall ställa säkerhet. Begäran om säkerhet skall ske enligt objektiva kriterier. Se Bilaga 6: Kreditprövning. Ställd säkerhet skall vara avpassad efter förhållandena vid tidpunkten för säkerhetens begärande. Skanova Access har rätt att under avtalsperioden begära in ytterligare säkerhet om Skanova Access finner att förhållandena förändrats, t.ex. genom att Operatörens uppskattade förpliktelser enligt Avtalet ökar eller dess ekonomiska ställning försämras. Begärd säkerhet får inte överstiga värdet av Operatörens förpliktelser enligt detta Avtal. 22.3 Operatören skall vid ingåendet av Avtalet och under avtalstiden ha tillgång till den tekniska kompetens som skäligen kan krävas för att använda de tjänster som tillhandahålls genom detta Avtal. Operatören skall på Skanova Access anfordran informera Skanova Access om den tekniska kompetensen hos Operatörens personal. 23 Parternas samarbete Informationsplikt 23.1 Parterna skall sträva efter löpande hålla varandra informerade om utvecklingen av Avtalet, bl.a. informera om särskilda omständigheter som kan vara av betydelse för den andra Parten och dennes möjligheter att tillvarata sina intressen, exempelvis nätplanering. 23.2 Informationsplikt gäller för förhållanden som kan riskera en Parts fullgörande av sina förpliktelser i enlighet med Avtalet. Parternas kommunikation 23.3 Parterna skall ange kontaktvägar för olika frågor som har sin grund i Avtalet. Dessa är angivna i bilaga 4 23.4 All kommunikation mellan Parterna skall ske via dessa kontaktvägar.

16 23.5 Framställande av krav om ersättning och hävning skall ske skriftligen. 24 Sekretess 24.1 Parterna förpliktar sig att iaktta sekretess rörande information som Part mottagit från den andra Parten, oavsett i viken form informationen förmedlats. Denna sekretess gäller information om Partens utrustning, driftförhållanden, affärsmässiga förhållanden och övriga förhållanden som efter en försiktig värdering kan bedömas ska hemlighållas av hänsyn till den andre Partens verksamhet. 24.2 Som konfidentiell information anses inte information som är eller blir allmänt känd, är allmänt tillgänglig eller redan vid ingåendet av Avtalet var känd av den andra Parten och den kunskapen inte var en följd av brott mot god affärssed, avtalsbrott eller annan rättsstridig handling. Konfidentiell information som mottas före underskrift av Avtalet skall behandlas med sekretess. 24.3 Konfidentiell information får endast användas för det ändamål som informationen är avsedd för och endast i den utsträckning som är nödvändigt för att fullgöra Avtalet. 24.4 Sekretessen utgör inte hinder mot att Part överlämnar konfidentiell information till åklagarmyndighet eller andra myndigheter som rättsenligt fattat sådant beslut med stöd av lag eller med inhämtat samtycke från den andra Parten. En Part som fått föreläggande om utlämnade av konfidentiell information skall omedelbart underrätta den andra parten så att denne får möjlighet att klaga på avgörandet eller använda andra rättsmedel. Skulle den andra parten inte ha rätt att utnyttja rättsmedel eller inte anses ha talerätt har den Part som avgörandet är riktat mot plikt att klaga eller använda rättsmedel som den andra Parten kräver och som denne påtar sig kostnaderna för. 24.5 Parts åtagande om sekretess gäller med undantag för de krav som offentlighetsprincipen ställer på part som har att iaktta denna princip. I situationer då part har att utföra prövning enligt denna princip skall prövningen föregås av information till motparten om att sådan prövning kommer att ske. 24.6 Sekretess enligt vad som sägs i denna punkt hindrar inte heller Skanova Access att informera annan Teleoperatör om att Operatören har Tillgångsavtal avseende ett visst kopparpar, om Teleoperatören träffat avtal med abonnent om att vara leverantör av produkt som avses kopplas via det kopparpar som omfattas av det Tillgångsavtalet och Teleoperatören inte på annat sätt fått kännedom om att det aktuella kopparparet nyttjas av Operatören eller av Operatörens produkt. 24.7 Parterna skall behandla och förvara all konfidentiell information på ett sådant sätt att förpliktelserna om sekretess upprätthålls och det inte uppstår risk för att konfidentiell information sprids till obehörig. 24.8 Sekretessen upphör fem (5) år efter detta Avtals upphörande.

17 25 Immateriella rättigheter 25.1 Operatören har inte rätt att vid försäljning eller marknadsföring av sina tjänster använda Skanova Access eller TeliaSoneras namn, logotyp, varumärken eller liknande kännetecken eller påstå eller låta förstå att Operatörens verksamhet bedrivs i gemenskap eller annan samarbetsform tillsammans med Skanova Access eller TeliaSonera, om inte detta skriftligen överenskommits mellan Parterna. 25.2 Inget i Avtalet skall tolkas som en förpliktelse för Part att lämna den andra Parten upplysningar om kundförhållanden, marknadsföring, ekonomiska eller andra affärsmässiga förhållanden. 26 Överlåtelse till tredje man 26.1 Parternas rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal kan inte överlåtas eller på annat sätt överföras utan den andra Partens skriftliga samtycke. 26.2 Parterna kan utan samtycke överlåta rättigheter och skyldigheter enligt detta Avtal till helägda bolag inom samma koncern om också relevanta tillstånd överförs till det övertagande bolaget och detta bolag skriftligen förklarar sig påta sig den överlåtande partens förpliktelser enligt detta Avtal samt att tillfredsställande säkerhet upprätthålls. 26.3 Operatören har inte rätt att upplåta Kopparpar i andra hand till annan. 27 Tolkning av Avtalet 27.1 Avtalet är underkastat och skall tolkas i enlighet med svensk rätt. 27.2 Vid eventuella motstridigheter mellan ramavtalet och dess bilagor skall bestämmelserna i ramavtalet ha företräde framför bestämmelserna i bilagorna, om inte annat avtalats vid ingående av enskilt Tillgångsavtal 28 Ändring av villkor i Avtalet 28.1 Skanova Access har rätt att ändra villkor i Avtalet. I den mån villkorsändringen är hänförlig till författningsändring, lagakraftvunnen dom eller myndighets beslut gäller villkorsändringen i enlighet med beslutet. Om inte annat anges i punkterna 28.2 eller 28.3 träder övriga villkorsändringar i kraft sex (6) månader efter det att ändringen offentliggjorts på Skanova Access Web. 28.2 Skanova Access har rätt att med 60 dagars varsel ändra eller komplettera bilagorna 1, 2, 4 och 5 förutsatt att den tekniska kvalitén av levererade tjänster inte försämras. Väsentliga ändringar i bilagorna 1 och 2 skall inte träda i kraft innan Operatören givits tre (3) månaders varsel och har givits möjlighet att lämna synpunkter på ändringarna. Sådan tillfrågan skall ske mot bakgrund av en motiverad redogörelse från Skanova Access. Skanova Access skall ta tillbörlig hänsyn till Operatörens kommentarer.

18 28.3 Ändring av priser i bilaga 3 sker genom att Skanova Access utarbetar en ny bilaga 3 för att ersätta existerande bilaga 3. Sådan prisändring träder i kraft 60 dagar efter det att prisändringen offentliggjorts på Skanova Access Web, såvida inte annat gäller enligt 28.1. 29 Tvistlösning Eventuell tvist angående tolkning eller tillämpning av detta Avtal skall i första hand avgöras genom förhandlingar mellan Parterna. Kan tvist inte lösas genom förhandling mellan Parterna skall tvisten prövas och slutligt avgöras av allmän domstol. Vad som angivits ovan och i punkt 28 utgör inte hinder mot att Part begär tillsyn eller tvistlösning enligt lagen om elektronisk kommunikation (SFS 2003:389). 30 Underskrift Detta Avtal har upprättats i två (2) originalexemplar varav Parterna har tagit var sitt. Datum: TeliaSonera Skanova Access AB Datum: Operatören AB. Underskrift.. Underskrift. Namnförtydligande... Namnförtydligande