Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Karin Gidlöf Wuttke Planerings- och utvecklingsstrateg 0705-37 37 07 Karin.Wuttke@skane.se BESLUTSFÖRSLAG Datum 2016-05-12 Dnr 1601719 1 (6) Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden Uppföljningsmått funktionshinderpolitiskt program Ordförandens förslag 1. Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden fastställer funktionshinderpolitiska uppföljningsmått för år 2016. Sammanfattning Varje nämnd ska årligen utvärdera och redovisa graden av uppfyllelse av målen i s funktionshinderpolitiska program Allas delaktighet i samhället. Nämnden fastställer föreliggande förslag till uppföljningsmått för år 2016. I ärendet finns följande dokument 1. Beslutsförslag 2016-05-12 Beskrivning av ärendet och skälen för förslaget Regionstyrelsen har fastställt funktionshinderpolitiskt program 2015-2017 för. Programmet Allas delaktighet i samhället tar upp åtgärder som syftar till att riva hinder och barriärer och öka oberoendet och livskvaliteten för medborgare i Skåne med funktionsnedsättning. Av beslutet framgår att varje nämnd årligen ska utvärdera och redovisa graden av uppfyllelse av programmets mål inom sitt område. De föreslagna uppföljningsmåtten utgår från programmets fyra fokusområden. Bemötande Regionen som arbetsgivare Tillgänglighet Öka självständighet och värdighet i vården C:\pactdok\Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden\2016-05-25\uppföljningsmått funktionshinderpolitiskt program\1601719 HN_Beslutsförslag.docx Postadress: 291 89 Kristianstad Organisationsnummer: 23 21 00-0255 Besöksadress: Rådhus Skåne, Västra Storgatan 12 Telefon (växel): 040-33 30 00 Fax: 044-309 41 10 Internet: www.skane.se
Datum 2016-05-12 2 (6) Uppföljningen utgår från de mål och måltal som Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden fastställt i förvaltningsuppdraget 2016 för Habilitering och Hjälpmedel. Nedan åskådliggörs förvaltningens målarbete i en bild där målområden och förvaltningsövergripande mål anges. Målfokusbild 2016 Habilitering och Hjälpmedel För år 2016 finns följande mått kopplade till det funktionshinderpolitiska programmets fokusområden: Bemötande Patienter, kunder och medarbetare ska bemötas på ett respektfullt, serviceinriktat och professionellt sätt. Mål 1 Patienten får insatser i rätt tid Måltal Patientens möjlighet till kontakt och insatser genom elektroniska tjänster har ökat. Beslutade insatser genomförs inom optimal tid.
Datum 2016-05-12 3 (6) Mål 2 Patienten möts av rätt kompetens Måltal Patienten får kvalitetssäkrade insatser utifrån nationella och regionala rekommendationer. Patienten kan enkelt boka, avboka och omboka tid för besök. Mål 3 Patienten är nöjd Måltal Patienternas synpunkter ligger till grund för förbättringsarbetet. Exempel på aktiviteter kopplade till dessa mål och måltal är webbaserade utbildningar och insatser, användande av planeringsverktyg för barn/föräldrar för ökad tydlighet och hanterbarhet, att öka telefontillgängligheten samt förbättringsarbete utifrån resultaten av den nationella patientenkäten. Regionen som arbetsgivare Personer, oavsett funktionsförmåga, ska ha möjlighet att få och behålla en anställning i och ha möjlighet till avancemang, utveckling och lön. Alla ska ha samma möjlighet att ta del av information om lediga tjänster, kunna söka och tilldelas tjänster. Mål 1 Kompetenta, stolta och motiverade medarbetare Måltal Aktiviteter för en hälsosam arbetsplats planeras och genomförs i verksamheterna. Aktiviteterna kopplade till detta mål handlar bl.a. om produktions- och kapacitetsplanering och utveckling av arbetsplatsträffar. Att se och tillvarata varje individs unika kompetens och erfarenhet, liksom att på olika sätt ge stöd för att undanröja eventuella hinder i arbetslivet, är en självklar grund för verksamheten. Inom förvaltningen finns flera medarbetare med olika funktionsnedsättningar. Timanställda ungdomar med funktionsnedsättningar medverkar ofta vid läger, exempelvis ryggmärgsbråcksläger, vid föreläsningar för barn och ungdomar och deras föräldrar samt vid olika gruppaktiviteter, t.ex. rullstolsträning i Rulleskola och Rulle på stan. Ungdomar med olika funktionsnedsättningar är också timanställda i redaktionen för funkar.skane.se, som är en webbaserad ungdomsportal för ungdomar och av ungdomar.
Datum 2016-05-12 4 (6) Tillgänglighet s verksamhets- och arbetsplatser ska vara tillgängliga, liksom de politiska processerna, så att det är möjligt för personer med funktionsnedsättning att engagera sig. Mål 1 Patienten får insatser i rätt tid Måltal Patientens möjlighet till kontakt och insatser genom elektroniska tjänster har ökat. Beslutade insatser genomförs inom optimal tid. Mål 2 Patienten möts av rätt kompetens Måltal Patienten får kvalitetssäkrade insatser utifrån nationella och regionala rekommendationer. Patienten kan enkelt boka, avboka och omboka tid för besök. Mål 3 Utbudet av insatser är likvärdigt i hela Skåne Insatserna är organiserade så att de efter behov kommer alla till del. Under 2016 ligger fokus inom tillgänglighetsarbetet på att insatser ska erbjudas i rätt tid och med rätt kompetens oberoende av var i Skåne man bor. En viktig del i arbetet för ökad tillgänglighet handlar om ehälsa, som innebär att man på olika sätt använder dagens teknik för att underlätta och förenkla patienters och anhörigas tillgång till information, insatser och kontakt med hälso- och sjukvårdspersonal. Andra aktiviteter är att nationella riktlinjer utifrån aktuella EBH-arbeten (evidensbaserad habilitering) ska implementeras och följas och att telefontillgängligheten ska förbättras. Fortsatt arbete utifrån prioriteringsmodellen ska bidra till att utbudet av insatser är likvärdigt i hela Skåne Öka självständighet och värdighet i vården Hälso- och sjukvårdens insatser ska bidra till att göra det möjligt för personer med funktionsnedsättning att uppnå och vidmakthålla största möjliga oberoende. Mål 2 Patienten är medaktör Måltal En patient, en planering Patientens kraft och vilja att forma sitt liv är utgångspunkt vid planering av insatser
Datum 2016-05-12 5 (6) Aktiviteter genomförs för att det ska finnas en samordning för de patienter som har kontakt med flera enheter eller vårdgivare, och för att öka patientens medverkan och delaktighet vid planering av insatser. Övriga uppföljningsmått Nationell patientenkät Förvaltningen använder sig av en nationell patientenkät (NPE) för habilitering som mäter patienternas upplevelser inom områdena nöjdhet, förtroende, respektfullt bemötande, tillgänglighet, tillgång till information och delaktighet. År 2015 besvarades enkäten av 4 432 personer. Enkäten kan besvaras i pappersform eller på webben och är också tillgänglig i en teckentolkad version. Patienter inom Synenheten vuxna och Synenheten barn och ungdom besvarar enkäten via telefonuppringning. Patientundersökning enligt NPE genomförs endast vartannat år och kommer därför inte att kunna presenteras för år 2016. Ny undersökning genomförs 2017. Vårdval hörselrehabilitering Hörselrehabilitering, inklusive hörapparater, sker genom vårdval där alla aktörer utom en är privata. Hörselrehabiliteringar utförs av ett trettiotal fristående audionommottagningar, och en i s regi. Vårdvalsmodellen innebär att vuxna personer med nedsatt hörsel själva kan välja vilken auktoriserad audionommottagning i Skåne man vill gå till. Man har också möjlighet att välja hörapparat ur s sortiment eller enligt rekvisition hörapparat, som innebär att man själv väljer bland godkända hörapparater på marknaden. Habilitering och Hjälpmedel utfärdar auktoriseringen och har det yttersta ansvaret för att personer med hörselnedsättning får en säker rehabilitering med hög kvalitet. Den hörselrehabilitering som mottagningarna erbjuder ska ha god kvalitet, kompetens, tillgänglighet och kontinuitet. Det ställs också krav på ekonomisk stabilitet och att mottagningen ska följa lagar, riktlinjer och allmänna råd. Ett särskilt auktorisationskansli kontrollerar att alla auktoriserade mottagningar uppfyller krav och avtal. Uppföljning av den auktoriserade audionommottagningens efterlevnad av auktorisationskraven görs regelbundet av beställaren enligt framtagen plan. Personer över 18 år som genomgått en hörselrehabilitering erbjuds att delta i en undersökning där man mäter kundens upplevelse av: Delaktighet, mottagningens bemötande och information Nytta av utprovad hörapparat Ljudkvalité och att höra i buller med hörapparat Undersökningen genomförs i ett nationellt samarbete och är kopplad till ett kvalitetsregister, Hörselbron. Resultatet från undersökningen publiceras på
Datum 2016-05-12 6 (6) Habilitering och Hjälpmedels hemsida som en hjälp för kunden vid val av mottagning. Ekonomiska konsekvenser och finansiering Ärendet i sig medför inga ekonomiska konsekvenser. Juridisk bedömning Samråd med regionjurist har inte bedömts nödvändigt. Miljökonsekvenser Ärendet bedöms inte medföra några miljökonsekvenser. Samverkan med berörda fackliga organisationer Samverkan med de fackliga organisationerna kring funktionshinderpolitiska uppföljningsmått 2016 sker den 19 maj. Uppföljning Rapportering sker till Habiliterings- och hjälpmedelsnämnden i samband med årsredovisning. Ewa Pihl Krabbe Ordförande Karin Bengtsson Förvaltningschef