Rapport 2012 Projekt: Nationellt Utvecklingscenter 1
INNEHÅLLSFÖRTECKNING 1.Inledning 3 2.Bakgrundsbeskrivning 3 3.Sammanfattning 3 4.Syfte med projektet 4 5.Projektets mål 2012 4 5.1.Övergripande mål! 4 5.2.Operativa mål! 5 5.3.Målgrupper! 5 6.Genomförda aktiviteter 6 6.1.trip.se! 6 6.1.1.Vidareutveckling! 6 6.1.2.Jobb och karriär! 7 6.1.3.Livesändningar/webinars! 8 6.1.4.Statistik! 9 6.1.5.Sociala medier! 9 6.2.Analyser och rapporter! 9 6.2.1.Turistnäringens Tillväxtprognos och index! 9 6.2.2.Turistnäringens Trendanalys! 10 6.2.3.Turistnäringens Månadsanalys! 10 6.2.4.Turistnäringens investerarindex! 10 6.2.5.Turistnäringens Företagarindex! 11 6.2.6.Mötesplatser! 11 6.2.7.Tillväxtdagen! 11 6.2.8.TUR-mässan - över 100 drömdejter vid utvecklingscentrets mötesplats! 12 6.2.9.Nordic Tourism Investment Forum! 12 6.2.10.Almedalen! 13 6.2.11.Svenska Turistgalan 2012! 13 6.3.Utvecklingsinsatser! 15 6.3.1.Infrastruktur! 15 6.3.2.Finansiering! 15 6.3.3.Entreprenörskap! 15 7.Projektorganisation 17 8.Erfarenheter 17 2
1. Inledning Denna rapport avser projektet Nationellt Utvecklingscenter under 2012. 2. Bakgrundsbeskrivning Regeringen tog initiativ under 2010 till att samordna resurser för att främja turistnäringens tillväxt. Uppdraget att planera och genomföra initiativet tillgavs Tillväxtverket, i samverkan med Visit Sweden och andra berörda myndigheter och aktörer. Rese- och Turistnäringen i Sverige (RTS), fick det operativa ansvaret att utveckla, bemanna och driva TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter på Sveavägen 21, inkl centrets mötes- och informationsplats på www.trip.se. I februari 2011 lanserades utvecklingscentret och webbplatsen trip.se i samband med en presskonferens tillsammans med näringsminister Maud Olofsson. Syftet med ett nationellt utvecklingscenter är att säkerställa att turistföretagandet utvecklas positivt och når sin fulla potential. 3. Sammanfattning Under 2012 har allt fler aktörer engagerat sig i utvecklingscentrets verksamhet allt i från myndigheter från samordningsgruppen till politiker och näringens företagare. Detta noteras via via mötesplatser, initierade möten och en ökad öppningsfrekvens för de rapporter och analyser som utvecklingscentret har tagit fram. Dessa aktiviteter har skapat en större förståelse för näringens utmaningar och möjligheter avseende företagarfrågor hos offentliga aktörer och centrets insatser inom kapitalförsörjnings- samt kompetensutveckling har bland annat varit uppskattade hos turistföretagen. Utvecklingscentret TRIP har etablerat och vidareutvecklat en arbetsmodell som med gott resultat paketerar konceptet nationellt utvecklingscenter. De resultat som genereras via utvecklingscentret har spridits och gjorts tillgängliga för turistföretagare, regioner, myndigheter, politiker och andra organisationer. Arbetsmodellen (utvecklad tillväxtmodell) innefattar operativ verksamhet inom centrets tre verksamhetsområden: infrastruktur, entreprenörskap och finansiering. Operativ verksamhet under 2012 a) Framtagning av rapporter och analyser som verktyg och underlag för näringens aktörer. Detta för att identifiera utvecklingsbehov i näringen och driva affärs- och utvecklingsprojekt inom verksamhetsområdena infrastruktur, entreprenörskap och finansiering. För att stödja utvecklingen inom dessa tre områden tas icke tidigare tillgängliga rapporter fram, med syfte att tillhandahålla aktuell information för att underlätta och berättiga satsningar och investeringar i näringen. b) Arrangerar nationella mötesplatser som genererar möten, digitala (trip.se) och fysiska (mötesplatser) på nationell nivå, öppen för alla, där kunskapsdagar kring utvecklingscentrets områden infrastruktur, entreprenörskap och finansiering via Nordic Tourism Investment Forum (Kapitalmarknadsdag), Tillväxtdagen och Svenska Turistgalan, sprider kunskap, kontaktkanaler och best practice till både svenska och utländska aktörer. c) Driver utvecklingsinsatser utifrån utvecklingscentrets verksamhetsområden. Affärsutvecklingsprogrammet Kurbits är ett resultat av ett regionalt initiativ som via nationellt utvecklingscenter växlas upp med nya tematiska områden, sprider, kvalitetssäkrar och vidareutvecklar affärsutvecklingsprogrammet samt tillgängliggör utbildningen för alla. Inför 2013 års verksamhet har en halvtidsutvärdering tagits fram av konsultbolaget Kontigo på uppdrag av Tillväxtverket. Utvärderingen visar fram ett gott resultat avseende verksamheten och dess resultat samt projektorganisationens kompetens. 3
Rapporten pekar vidare på förbättringsområden som tydliggörande av roller och mål samt behovet av att bredda organisationsbasen med representanter från exempelvis regioner och akademin. RTS som uppdragstagare ställer sig positiva till rekommendationerna. Halvtidsutvärderingen gör det möjligt för Tillväxtverket och övriga myndigheter att ta ställning och besluta om hur man går vidare med samarbetsprojektet från offentligt håll. Utvecklingscenter är ett första, och ett viktigt steg, i ett strategiskt samarbetet mellan privat och offentlig sektor för att utveckla turistföretagandet i Sverige. 4. Syfte med projektet Projektet syfte är att utveckla och etablera ett nationellt utvecklingscenter för turistnäringen i Sverige. Verksamheten i centret syftar på sikt till att: Underlätta för företagen inom näringen att kommunicera och få tillgång till relevant information och kontakter med myndigheter och andra aktörer som verkar för turistnäringens utveckling. Vara en katalysator för gemensamma nationella och regionala projekt i partnerskap med offentliga och privata inom näringen. Synliggöra och identifiera näringens behov av utveckling så att en större tillväxtpotential inom sektorn uppnås. Verka för produktutveckling anpassad till marknadens krav Stärka affärsutveckling och entreprenörskap i näringen, särskilt små företag Sammanföra näringens aktörer med andra intressenter genom att skapa gemensamma arenor för utveckling. Primära insatsområden för centrets insatser är: Entreprenörskap, Infrastruktur och Finansiering 5. Projektets mål 2012 5.1. Övergripande mål Ett nationellt utvecklingscenter för turistnäringen ska bidra till näringens gemensamma mål om ökad tillväxt, sysselsättning och regional utveckling genom att: Skapa fler lönsamma och hållbara företag Öka innovationsförmågan Öka Sveriges internationella konkurrenskraft Säkerställa att det finns kvalitativa och hållbara produkter och tjänster Ökad möjlighet för företag inom näringen att attrahera kapital Infrastruktur utvecklas i linje med näringens behov 4
5.1. Operativa mål Driva och vidareutveckla samlingsplatsen för utvecklingscentret, trip.se som idag är den största mötesplatsen för turistföretagare med nätverks- och affärsdrivande funktioner. - Antal medlemmar: 3 000 - Totalt antal unika besökare: 15 000 - Utveckla ny funktionalitet, en projektplats Att engagera berörda myndigheter, övriga offentliga och privata aktörer i minst tre av centrets mötesplatser, se nedan, och ett nationellt projekt (PPP-projekt) som leder till ett bättre företagande samt till att stimulera tillväxt. - Tillväxtdagen och TUR-mässan - Kaptialmarknadsdagen - Svenska Turistgalan Löpande ta fram analyser och rapporter inom utvecklingscentrets verksamhetsområden för att identifiera och tillgodose målgruppernas behov att kunna göra en bättre bedömning för utvecklingsinsatser. Nya rapporter planeras att tas fram under året och kommuniceras utöver befintliga: turistnäringens månadsanalys (12 ggr/år) turistnäringens företagarindex (1 gång/år). Att initiera ett investmentbolag som ska investera i turistnäringens företag och entreprenörer. Att etablera minst ett system för kompetensutveckling på nationell nivå. Att genomföra och vidareutveckla nationella mötesplatser för att sammanföra offentlig sektor, näringens företag och kapitalmarknaden. Totalt ska utvecklingscentrets mötesplatser attrahera 2000 besökare. Att etablera minst ett nordisk-/östersjösamverkansprojekt 5.3. Målgrupper Utvecklingscentret ska i första hand rikta sig mot företag och entreprenörer med tillväxtmöjligheter. Dessutom skall utvecklingscentret vara behjälplig till offentliga aktörer att stötta deras arbeta med att främja turistnäringens företag och entreprenörer. Turistnäringens företag och entreprenörer I första hand små företag (1-20 anställda) Offentliga aktörer - Nationella myndigheter, statliga företag med påverkan på turistnäringens utveckling - Regionförbund, länsstyrelser och kommuner Kapitalmarknaden Riskkapitalaktörer och låneinstitut Studenter - Direkt eller indirekt kopplade till turistnäringen 5
6. Genomförda aktiviteter Följande aktiviteter har RTS utfört under 2012 inom ramen för TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter: 6.1. trip.se Under 2011 och 2012 har trip.se utvecklats till Sveriges största mötes- och informationsplats för turistföretagare med följande funktioner: faktabank, projektplats, nyheter, diskussionsforum, kontaktyta till offentliga aktörer, kalendarium, investeringsdatabas och jobbflöde. Här får turistföretagare en kontaktpunkt för företagsutveckling, kompetensutveckling, affärsnätverk, mötesplatser och hjälp för att hitta information och stöd att utveckla sin verksamhet. TRIP.se har drygt 2800 medlemmar och 13 myndigheter från samordningsgruppen som har engagerats i sina respektive delar. 6.1.1.Vidareutveckling TRIP.se vidareutvecklades med start under sista kvartalet 2011. Under april 2012 skedde nylanseringen av TRIP.se. De förändringar som genomfördes var bland annat: En förenklad navigering på startsidan med större möjligheter till att visa upp flera livesändningar och nyheter samtidigt Tydligare navigering i undersidor Egen ingång till diskussionsforumet som därigenom fick större utrymme Egen ingång till medlemslistning och medlemssök Förbättrad sammankoppling till sociala medier Synkning med TRIP projektplats 6
1. Jobb och karriär I samband med vidareutvecklingen av TRIP.se ökade fokus på området arbete inom turistnäringen. En sida skapades med titeln Jobb och karriär där Arbetsförmedlingens jobbflöde visar de senaste tillkomna lediga tjänsterna inom turism. Här finns även en länk till en partnersida skapad av RTS i samarbete med Monster (http:// turistm.monster.se), som förutom att visa upp senaste lediga tjänster inom turism, resor och retail även informerar om jobbsök och karriärvägar. Syftet med jobb och karriär är att tillgängliggöra information om att arbeta inom turistnäringen på en samlad plats. 7
2. Livesändningar/webinars I samband med de mötesplatser som genomförts inom ramen för utvecklingscentret, se nedan, har 30 st livesändningar från dessa mötesplatser sänts live via webb-tv på trip.se. Dessa sändningar arkiveras och har i efterhand, haft 3118 st views. Webinar En av möjilgheterna på trip.se är utbildning via webinars. Tisdagen den 22 maj arrangerade Cybercom, leverantör av plattformen trip.se, ett webinar för TRIP medlemmar. Webinaret hade temat "Hur möter du kunden i mobilen" och var en version av det mycket uppskattade miniseminarium som Cybercom arrangerade under TUR 2012. Det första webinaret hade 35 deltagare. Eftersom efterfrågan på webinaret var stort sändes ytterligare ett webinar med samma tema tisdagen den 12 juni. Detta webinar hade 33 deltagare. 8
3. Statistik Under 2012 har trip.se (enligt Google Analytics) haft drygt 33 000 besök (28 000 under 2011) varav mer än hälften, nästan 21 000 st, varit unika besökare (15 000 under 2011). Antalet medlemmar uppgick 2012 till drygt 2 800 st (1 800 under 2011). Den genomsnittlige besökaren stannar ca 3:13 minuter (drygt 4 minuter under 2011) på sajten vilket är en relativt lång tid. 4.Sociala medier Närvaro på och aktiviteter via sociala medier som Facebook och Twiiter har genomförts för att skapa flöden till och från trip.se i syfte att sprida nyheter och i samband med genomförande av mötesplatserna. 6.2. Analyser och rapporter Under 2012 har rapporter och analyser tagits fram inom ramen för TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter som belyser olika nyckelområden som skapar förutsättningar för innovationskraft och tillväxt. Med fokus på entreprenörskap, finansiering och infrastruktur har fakta publicerats som bland annat identifierar investeringar i turistnäringen, turistföretagandets utveckling och hur infrastrukturen för transport och boende i Sverige ser ut och nyttjas. Följande rapporter har RTS tagit fram inom ramen för TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter: Exempel på respektive rapport finns bifogat som bilagor. 6.2.1.Turistnäringens Tillväxtprognos och index Turistnäringen Tillväxtprognos och Index visar hur transportinfrastrukturen och Sveriges tillgänglighet utnyttjas idag och hur den kommer att utnyttjas i framtiden i form av antalet personresor och gästnätter. Genom att sammanställa resevolymer från alla trafikslag samt gästnätter ur befintliga statistikunderlag kan trendutvecklingar och prognoser tas fram och möjliga insatser för utveckling rekommenderas. Turistnäringens Tillväxtprognos och index lanserades för första gången vid Tillväxtdagen 2010 och sedan dess har tillväxtprognos lanserats årligen kring nyårsskiftet. Denna typ av information har tidigare inte funnits tillgänglig och turistnäringens Index publiceras kvartalsvis i form av kvartalsrapporter samt månadsvis via månadsanalys för turistnäringen. Syftet är att tillhandahålla alla rese- och turistnära verksamheter och intressenter ett prognosverktyg som förutser, underlättar och berättigar planerade satsningar och investeringar i näringen. 9
6.2.2. Turistnäringens Trendanalys Vid Tillväxtdagen 2012 presenterades turistnäringens Trendanalys 2020 med stort genomslag i media med huvudbudskap: Tillväxttakten måste öka för att nå vision 2020. Analysen påvisar de utmaningar och möjligheter som kan påverka tillväxttakten för att nå vision 2020 om 500 miljarder i omsättning. Rapporten har under 2012 nyttjats som diskussionsunderlag vid olika mötesplatser och målgrupper efter Tillväxtdagen. Turistnäringens Trendanalys genererade över 100 inslag i källor så som Dagens Industri, Sydsvenskan och Dagens Nyheter. Nyheten fick även brett genomslag i lokala källor runt om i Sverige. Syftet med trendanalysen är dels att visa vilka turistsegment som måste växa för att nå visionen, samt vilka eventuella konsekvenser denna volymökning kommer att få på befintlig kapacitet gällande trafikslag och boendeformer. 6.2.3. Turistnäringens Månadsanalys Turistnäringens månadsanalys publiceras varje månad, med syfte att ge alla privata och offentliga beslutsfattare aktuell information och ett prognosverktyg som förutser, underlättar och berättigar planerade satsningar och investeringar i näringen. Analysen innehåller aktuella siffror för resande och boende den senaste månaden, jämfört med föregående år, och ger därmed en indikation i förhållande till turistnäringens tillväxtprognos. Analysen inkluderar även kort information om de nordiska marknaderna och en fördjupad analys om aktuellt ämne, ämne i fokus. Syftet är att belysa turismens omfattning och betydelse ur ett nationellt, nordiskt och globalt perspektiv. Detta för att ge underlag och sprida kunskap som kan bidra till turistnäringens tillväxt och stimulera ett ökat entreprenörskap och turistföretagande. Ämnen har berört allt från global utveckling till småföretagandet i Sverige. Här följer en summering av de ämnen som har presenterats som ämnen i fokus under 2012: Februari: 127 miljoner flygresor i Norden under 2011 (analys av det totala flygresandet i Norden) Mars: En miljard internationella ankomster 2012 (Om UNWTO:s långtidsprognos för turismen globalt 2010-2030. April: 127 miljoner gästnätter i Norden 2011 (antalet gästnätter i Norden och jämförelse de nordiska länderna) Maj: Tillväxtprognos Q1 2012 - Flyget ökar medan sjötrafiken tappar passagerare Juni: Fakta om Svensk turism - Turismens omsättning både ökar och minskar (Tillväxtverkets senaste siffror) Juli : 58 miljoner färjepassagerare mellan de nordiska länderna under 2011(om den totala antalet färjepassagerare i Norden Augusti: Tillväxtprognos Q2 2012 - Turistnäringen backar kvartal två September - 16 000 turistföretag i Sverige (om Turistnäringens Företagarindex) Oktober - Urbaniseringens påverkan på resandet år 2025 (om ökad urbanisering och framtida resande November: Tillväxtprognos Q3 2012 - Dämpad tillväxtprognos för turistnäringen 2013 6.2.4.Turistnäringens investerarindex Turistnäringens investerarindex presenterades för tredje året i rad under Nordic Tourism Investment Forum (tidigare Kapitalmarknadsdagen) med huvudbudskap: Rekordhöga investeringar i svensk turistnäring. Investerarindex mäter investeringar inom sju kategorier och de investeringsformer som mäts är statliga medel, offentlig bidragsfinansiering, samt bankfinansiering och privat riskkapital. Syftet med rapporten är att årligen mäta de kapitalinvesteringar som görs i näringen. Detta har inte tidigare funnits tillgängligt på marknaden. Investerarindex blir därmed ett verktyg som stödjer den långsiktiga målsättningen att skapa tillväxt i rese- och turistnäringen. Investerarindex ger svar på var investeringar sker, vilken typ av verksamhet som investeras i, hur mycket som investeras, samt fördelningen mellan offentliga och privata investeringar. Turistnäringens investerarindex genererade över 70 mediainslag i källor så som Dagens Industri, Svenska Dagbladet och Dagens Nyheter. Nyheten fick även brett genomslag i lokala källor runt om i Sverige. 10
6.2.5. Turistnäringens Företagarindex Turistnäringens Företagarindex (tidigare kallad Konjunkturbarometer) presenteras på nationell och regional nivå med nyckeltal länsvis. Rapporten ger även en bild av nyföretagandet samt en situationsanalys av olika förhållanden för turistföretagare runt om i landet, i relation till trendanalys, tid och samhälleliga förändringar. Turistnäringens Företagarindex lanserades i Almedalen med huvudbudskap: Starkast nyföretagaranda och framtidstro i Jämtland. Turistnäringens Företagarindex togs fram i samarbete med regionala turistorganisationer. Resultaten syftar till att användas som underlag och verktyg för en ökad förståelse av turistföretagarnas behov i respektive region, samt för hur respektive region kan bistå med insatser och stöd för att framgångsrikt utveckla företagandet. Det övergripande målet är att bidra till att skapa goda och självförsörjande företag runtom i Sverige. För enkätundersökningen ingick 1100 respondenter i 2012 års index. Målgruppen är företrädare för svenska turistföretag. Företagen representerar flera verksamhetsområden inom näringen, såsom transport, hotell, kultur, researrangör, aktivitetsföretag samt nöjes- och temaföretag. Turistnäringens Företgarindex fick hög medieexponering vid lansering under Almedalsveckan med sammanlagt över 70 inslag i både etermedia, affärs- och dagstidningar. 6.3. Mötesplatser RTS har arrangerat följande mötesplatser inom ramen för TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter: Program från respektive mötesplats finns bifogat som bilagor. 6.3.1. Tillväxtdagen Sedan 2011 arrangeras Tillväxdagen inom ramen för TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter i anslutning till TUR i Göteborg. Syftet är att sammanföra turistnäringens aktörer med offentliga beslutsfattare för att tillsammans diskutera utvecklingsfrågor samt få en temperaturmätning över näringens nuläge och framtida möjligheter. Temat för Tillväxtdagen 2012 var Tillväxt för hela Sverige och statssekreterare Marita Ljung, myndigheter och näringens aktörer var på plats för att diskutera strategi och nya initiativ kring utvecklingsfrågor. Turistnäringens Trendanalys lanserades på Tillväxtdagen och Vad krävs för att nå visionen för 2020 och hur ligger vi till enligt årets trendanalys var det stora diskussionsämnet för dagen. Tillväxtdagen lockade över 350 deltagare 2012 och nära 490 personer följde dagen live via trip.se. Cirka hälften av deltagarna var offentliga beslutsfattare med ansvar för regional utveckling och hälften bestod av näringens företagare och aktörer. Föreläsningar varvades med mingel och diskussioner. På bild: Statssekreterare Marita Ljung i arbetsmöte på scen med Riksantikvarieämbetet, Statens fastighetsverk, Tillväxtverket, Arbetsförmedlingen och Trafikverket. 11
6.3.2. TUR-mässan - över 100 drömdejter vid utvecklingscentrets mötesplats TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter bjöd för andra året i rad in till mötesplats under TUR-mässan. Samutställare inom ramen för utvecklingscentret var Näringsdepartementet, Tillväxtverket, Trafikverket, Statens fastighetsverk, Arbetsförmedlingen och Riksantikvarieämbetet. Under torsdagen och fredagen arrangerades över 100 drömdejter med näringens aktörer (10 min/aktör) och under branschdagarna erbjöds även miniseminarier samt aktiviteter på utvecklingscentrets samlingsplats trip.se. 6.3.3.Nordic Tourism Investment Forum Den 18 september genomfördes den nationella Kapitalmarknadsdagen som 2012 tog steget och blev nordisk med namnbyte: Nordic Tourism Investment Forum. Över 200 deltagare från hela Norden var på plats vid Grand Hôtel då turistnäringens mest intressanta investeringsobjekt i Norden korades, årets investerarindex lanserades och spännande diskussioner fördes på scen. Cirka 500 personer följde livesändningarna under dagen via trip.se. Årets Nordic Tourism Investment Forum bjöd bland annat på paneldebatt med representanter från de nordiska regeringarna samt lansering av Turistnäringens Investerarindex som kompletterades med en nordisk analys. Presentationerna Under the investors fire dokumenterades och kan ses på www.trip.se. Utnämningen Det bästa investeringsobjektet i Norden gick till Falu Vildvattenpark. Destination Hov från Norge hamnade på en andra plats och Witchworld från Sverige kom trea. Nordic Tourism Investment Forum är ett led i ett utökat nordiskt samarbete kring investeringsfrågor, Att ta ett nordiskt grepp tillsammans med övriga länder kring en gemensam satsning att attrahera investeringar till turistnäringen, är en milstolpe för turistnäringens utveckling. Syftet med dagen är att skapa en gemensam mötesplats där turistnäringens företagare och investerare träffas, nätverkar och gör affärer. Investerare medverkar under dagen och turistföretagare, inkl uttagna investeringsobjekt från alla de nordiska länderna ställer ut, coachas och medverkar i Under the investors fire på scen. 12
6.3.4. Almedalen Den 4 juli anordnade RTS ett frukostseminarium inom ramen för TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter där Turistnäringens Företagarindex 2012 presenterades. Syftet med seminariet var att diskutera resultatet utifrån årets rapport: Starkast nyföretagaranda och framtidstro i Jämtland där diskussion kring hur nyföretagandet och optimismen skiljer sig i olika delar av Sverige. Seminariet fick stor medial uppmärksamhet och närmare 90 personer deltog på själva seminariet. Medverkande i diskussionpanelen: Marita Ljung, statssekreterare näringsdepartementet, Christina Lugnet, generaldirektör på Tillväxtverket. Sylvia Nylin, kommunikationschef för Svenska Turistföreningen. Sven Secher, entreprenör, Lauters Café. Christer Rosén vd för Säfsen Resort och Jan Lundin, vd för Rese- och Turistnäringen i Sverige (RTS). 6.3.5.Svenska Turistgalan 2012 Svenska Turistgalan arrangerades den 18 oktober 2012 med tema Innovation - nytänkande, innovativa lösningar och utbyte av kunskap i samarbete med andra aktörer. Temat präglade hela galaprogrammet med nätverkande, föreläsningar och årets nyheter: matchmaking och "dialogmöten" med utmaning 2020 i fokus. Dessutom premierades näringens duktiga företagare och den bästa upplevelsen i Sverige utsågs. Ca 950 personer följde galadagen och kvällen, varav 700 på plats och resterande via trip.se. Galan genererade totalt under hösten cirka 369 nyhetsartiklar. Satsningen på ett helt nytt format för galan med dialogmöten och matchmaking slog väl ut och blev enligt deltagarundersökningen en uppskattad förändring och utveckling. Värdar för morgonens dialogmöten var Näringsdepartementet, Kulturdepartementet, Ericsson och Svenska Regionala Flygplatser. Därefter arrangerades matchmaking med 45 runda bord-samtal med värdar (privata och offentliga aktörer) på plats med sina olika utmaningar i fokus. Några av huvudtalarna under eftermiddagens konferens var bland andra Johan Rockström, chef för Stockholm Environment Institute och Stockholm Resilience Centre samt Faith Taylor, Senior Vice President, Sustainability and Innovation, Wyndham Worldwide. För att upp uppmärksamma duktiga entreprenörer delades TRIP Award ut i fyra kategorier där Årets innovation var ett nytt inslag för året. Även vinnare av Stora Turismpriset och det internationella priset TRIP Global Award korades på galakvällen av näringsminister Annie Lööf. 13
14
6.4. Utvecklingsinsatser Följande insatser som stöder utvecklingen inom centrets primära insatsområden har under 2012 genomförts. 6.4.1. Infrastruktur Utvecklingscentret har bistått med underlag och fakta till infrastrukturhållare och nationella/ regionala beslutsfattare (rapporter) samt varit behjälpliga med kompetens och kunskap vid seminarier, möten och föredrag för att lyfta fram vikten av infrastruktur och tillgänglighet som en grundförutsättning för turistföretagare, för näringens utveckling. 6.4.2. Finansiering RTS har sedan ett par år tagit ett Initiativ för att det ska skapas ett investeringsbolag, med syfte att öka investeringar i näringen samt att föra samman kapitalmarknaden med entreprenörer inom turistnäringen. Under 2012 har ett unikt koncept vidareutvecklats tillsammans med en Fondkommissionär och ett flertal samarbeten med framtida partners/investerare, både på svensk och nordisk nivå, har initierats, exempelvis Inlandsinnovation och Investinor (Norge). Ett led i detta är var att Kapitalmarknadsdagen 2012 fick en Nordisk prägel/inriktning. Det nordiska initiativet har skapat mervärden på många sätt där länderna inkluderas i aktiviteter som syftar till att se Norden som en starkare aktör tillsammans. En nordisk marknadsanalys har tagits fram och partnerna har även medverkat på andra mötesplatser som utvecklingscentret har utfört under året. Under 2012 har det, tillsammans med Erik Penser Bank, tagits fram ett färdigt erbjudande och investeringsmemorandum som har presenterats för investerare. Arbetet med att knyta investerare till projektet har varit framgångsrikt under året och förutsättningarna för en etablering av ett investeringsbolag är goda. Se även under aktivitet Nordic Tourism Invest Forum. 6.4.3. Entreprenörskap a) TRIP Innovation - ett nordiskt innovations- och affärsutvecklingssystem TRIP Innovation är ett nordiskt innovations- och affärsutvecklingssystem som ska tillhandahålla branschspecifik- och spetskompetens för entreprenörer och företag inom rese- och turistnäringen Genomförs i samarbete med nordiska, nationella och regionala samarbetspartners Fokusområden: - Tjänsteinnovation inom rese- och turistnäringen - Affärsutveckling av micro- småföretag inom rese- och turistnäringen - Investment readiness - för micro- och småföretag inom rese- och turistnäringen 2010 initierades ett arbete att skapa en nationell inkubator för turistnäringen. Under 2011 och 2012 har arbetet med att vidareutveckla detta koncept och att säkerställa arbetsprocesser och programinnehåll fortgått samt att projektet har säkerställt ett Nordiskt samarbete samt finansiering från Norge avseende ett deltagande från en norsk inkubator. Arbetet har skett i samarbete med inkubatorerna SU Innovation (Stockholms Universitet), Business Incubator Östersund, Kalmar Science Park och Lillehammer Kunnskapspark. Arbete har bedrivits för att kunna starta upp en pilot tillsammans med tidigare nämnda inkubatorer för att: - Testa arbetsprocesser - Ev. anpassning av tjänsteerbjudandet - Att bemanning är rätt sammansatt 15
- Att externa kostnader är i linje med estimerad budget - Att arbetet entreprenörerna, företagen, projekten tillför det förväntade värdet Under 2012 har arbete med att säkerställa finansiering av piloten bedrivits men än så länge har inte medel för en pilot kunnat säkerställas. b) Kurbits Kurbits är det enda nationella affärsutvecklingsprogrammet i Sverige som är designat specifikt för turistnäringen. Turistföretagare får under sex utbildningsträffar verktyg för att utveckla sitt företag. Något som leder till nya samarbeten, nya produkter och tjänster och nya kunder. Kurbits är resultatet av ett samarbete mellan RTS, Region Dalarna, meny, Högskolan Dalarna och affärsutvecklare, samt har utvecklats inom ramen för TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter. Detta innebär att det har tagits fram ett antal fördjupningspram som till exempel Kurbits Export. Målet är att ge företag inom turistnäringen möjlighet att öka lönsamheten i sin verksamhet. Under 2012 har bl.a följande genomförts: 6 st Kurbitsprogrqm med 60 st företag. Inom ramen för dessa har 36 st träffar genomförts i de olika grupperna. 20 st Processledare i Kurbitsprogrammet har utbildats 2 st nya Kurbits program har utvecklats. Kurbits Export och Kurbits Evenemang. 2 st nätverksträffar för processledarna har genomförts Uppföljning av de 100 st företag som tidigare genomgått programmet har genomförts. Ny struktur av den digitala plattformen har gjorts 2 st prova-på Kurbits workshops har genomförts. Kurbitseffekt (resultat vid uppföljning, beskrivet ovan) 27% nyanställt 40% ändrat sin prissättning 33% har investerat 35% har ändrat sin marknadsföring 25% tjänster/produktinnovation 16
Externa resurser! 7. Projektorganisation Arbetet i detta projekt, med dess olika underprojekt, har bedrivs av egna och externa resurser. De projekt som är kopplade till IT, affärsutveckling, projektledning, analys och finansiering har främst bedrivits med hjälp av externa resurser. Verksamhetsledare Controller/ Ekonomi Information /PR Web/ Community Projektledare Mötesplatser /Events Projektledare Kurbits Analys Projektledning Affärsutveckling Finansiering/ Kapitalförsörjning Projektdeltagare: Verksamhetsledare: Jan Lundin, RTS Information/PR: Anneli Sundström, RTS. (Mammaledig delvis), vik extern resurs. Web/Community: Emilia Stenman, RTS Eventmanager/Marknadssupport: Helena Engdahl, RTS Projektledare Kurbits: Petra Lindberg, RTS Web/IT-utveckling: Extern resurs, Cybercom Ekonomi/Controller: Extern resurs, Anylator Affärsutveckling/Projektledning: Extern resurs, Razormind Analys: Extern Resurs, Razormind Event: Succé Finansiering/Kapitalförsörjning: Externa Resurser, Razormind, Erik Penser Bank 8. Erfarenheter Det tar tid att etablera ett helt nytt koncept för svensk turistnäring. Och det tar även tid att hitta en långsiktig och hållbar form för att driva utvecklingsfrågor på nationell nivå. TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter drivs som ett projekt, och tydligheten i vad man är och gör skulle vara enklare att förmedla om projektet hade en mer fast form och konstruktion. Däremot, efter bara två år, har projektet via halvtidsutvärdering fått kvitto på måluppfyllnad, upplevda resultat och att det operativa arbetet uppskattas av både offentliga och privata aktörer. Efterfrågan om en väg in till myndigheter och företag har dock enligt Kontigos halvtidsrapport visat sig vara mindre efterfrågat än förväntat där utvecklingscentret med mötes- och informationsplatsen trip.se agerar som kanal för att möta upp mot behov hos olika målgrupper. 17
Engagemanget från myndigheter i samordningsgruppen för besöksnäringen har varit svagare på just webbplatsen trip.se, något som har kompenserats med ökat engagemang i utvecklingscentrets övriga verksamhet vilket har resulterat i medverkan i möten, vid mötesplatser och som rådgivare, eller initiativtagare för potentiella utvecklingsprojekt och insatser. Antalet turistföretagare som är registrerade användare på trip.se har fördubblats sedan start och aktiviteten på sajten från dag ett har varit hög. Även nya funktioner, till gagn för näringens företagare, har utvecklats på trip.se i samarbete med bland andra Arbetsförmedlingen (karriärsportal) och Invest Sweden (en investerardatabas för internationell användning). Under 2012 har verksamhten inom TRIP Turistnäringens Utvecklingscenter genererat fruktbara resultat, gränsöverskridande samarbeten och kontakter. Utmaningen under år två har varit att skapa tydligheten utåt om vad utvecklingscentret är och vilken typ av verksamhet som bedrivs. Samt att projektet behöver en uthållighet gällande finansieringsform och uppnådda resultat och effekter. Framgången i projektets vidareutveckling är samverkan, öppenhet och engagemang kring frågor rörande verksamheten. 18