Delaktighet i hemvården
Kort överblick Delaktighet och inflytande i vården är en grundläggande förutsättning för hälsa och god vård. Enskilda individer behöver känna att de har möjlighet att påverka sin egen livsssituation och att de aktivt kan deltaga i planeringen av den egna vården och stödet. Idag har klienten tillgång till information och kunskap om sin sjukdom i större utsträckning än förr. Klienten är nu också mer medveten om sina rättigheter, mer kunnig och mer engagerad i sin vård. Klienten vill ha inflytande över sin behandling och kraven på delaktighet och information ökar. Som klient befinner sig individen i ett utsatt läge, vilket gör att hon är beroende av andras kompetens, resurser och förmåga att kommunicera.
Delaktighet och självbestämmande i hemvården I vårt arbete kan vi på olika sätt bidra till att underlätta delaktighet och självbestämmande för den äldre. Det kan till exempel handla om att: Ge stöd till den äldre personen att upprätthålla sitt oberoende, till exempel genom att tillämpa ett funktionsbevarande och rehabiliterande arbetssätt. Arbeta på ett sätt som säkerställer att den äldre personen kan påverka innehållet i beslut om servicen och hur insatserna genomförs. Arbeta på ett sätt som säkerställer att hjälpen och stödet anpassas till den enskildes behov, förutsättningar och önskemål. Ha ett förhållningssätt som inbjuder den enskilde att framföra sina åsikter och önskemål.
Delaktighet och bemötande Ett gott bemötande är en förutsättning för delaktighet och självbestämmande för den enskilde äldre personen. Ett varmt och vänligt bemötande inbjuder till aktivitet och delaktighet. Klienterna bör känna att vi finns till för just dem, att de är betydelsefulla och har betydelsefulla arbetsuppgifter. Ett sätt för personalen att ge ett gott bemötande är att vara lyhörd och empatisk i mötet med den enskilde och respektera dennes integritet. Det är också angeläget att verksamheten organiseras så att personalen har tillräckligt med tid för att lyssna till och samtala med klienten. Personalen bör också tänka på att den äldre personen befinner sig i en beroendeställning och arbeta för att bemötandet upplevs som respektfullt.
Delaktighet och anhörigperspektiv Anhörigperspektivet innebär att familjen eller andra personer som är viktiga för den äldre personen synliggörs och när det är möjligt involveras i vården och omsorgen om den närstående. Det innebär även att verksamheterna ser, respekterar och samarbetar med både den enskilde klienten och de personer som är viktiga för honom eller henne. Vi ser anhöriga som en resurs. Exempel: Diskussion; handleder, informerar/rådfrågar. Vi vårdare är ofta nyckelpersoner i klientens nätverk.
Delaktighet, tillit och trygghet När klienten blir bekräftad som människa och blir lyssnad till, utvecklas tillit och förtroende och upplevelse av att vårdpersonalen bryr sig om. Tillit och ärlighet krävs för att utveckla en relation med klienten. För att vinna vårdtagarens tillit behöver vårdaren visa självkännedom samt ha ett professionellt förhållningssätt. Delaktighet för klienten innebär också att vara trygg i sig själv och att vara trygg hos vårdgivaren. Om den här känslan infinner sig känner vårdtagaren ofta en större trygghet i vården som mottas. Genom uppmuntran och empati, samt genom att visa ett personligt engagemang, där man ser individen bakom klientrollen, ökar möjligheterna till ett samspel.
Det kan uppnås genom att: Våga, t.ex. våga säga vad man tänker, samt att ställa frågor och ge svar på tilltal. Bjuda in, ge tillåtelse till äkta delaktighet och att stödja klientens aktiviteter i den egna vården. Bekräfta, att uppvisa stödjan, uppmuntran och stimulans. Invänta, att vänta tills klienten har accepterat situationen och att samarbeta, vilket kräver tålamod.
Delaktighet och kommunikation För att äldre personer ska bli delaktiga och kunna vara med och påverka är det viktigt att kommunikationen fungerar mellan den enskilde och de som arbetar inom äldreomsorgen. Ett sätt att nå en fungerande kommunikation är att anpassa den utifrån de äldre personernas förutsättningar och behov samt samtala på ett språk som de förstår. Så långt som det är möjligt ska insatserna utformas och genomföras i samarbete med den enskilde. Exempel: I planeringen beaktas språk/kultur, egna önskemål. Man lyssnar med öppet sinne och fokuserar på klientens berättelse. Man lyssnar på orden, tonfall och kroppsspråk. Även sådant som inte uttalas noteras.
Främjande av delaktighet Det krävs kompetens, engagemang och omsorg från vårdarens sida. TID. Kan inte nämnas för många gånger. Undvikande av odelaktighet; dvs. slippa mötas av vi vet bäst attityd hos personalen. Vara tillmötesgående. Empati. Om vårdaren inte bryr sig om klienten upphör möjligheten till delaktighet. Bekräftelse. Klienten blir hörd/sedd; genom att lyssna och vara uppmärksam, skaffar man sig en uppfattning om klienterna. På det viset kan man bättre tillfredsställa klienterna och ge dem den bäst lämpade vården för just dem. Sunt förnuft men även kreativitet och påhittighet. Beröring, lek och kontakt är viktiga element i vården. Noggrannhet. Genom att vara noggrann i arbetet höjer man även trivseln och säkerheten för klienterna. Utvärdering av det egna arbetet. Arbetar som ett team i arbetsgruppen, följer upp de enskilda situationerna. Dokumentation; skapar trygghet.
Folkhälsans hemtjänst; värderingar och principer Vi erbjuder individuell helhetsvård i hemmet med tjänster som ökar funktionsförmågan och bidrar till ett hälsosamt åldrande. Vår verksamhet är förutseende,förebyggande och tillvaratagende av klientens resurser; fysiska, psykiska,sociala och andliga. Den äldre deltar i planeringen av sina tjänster. Vi hjälper till och möjliggör så att den äldre skall kunna bo hemma så länge som möjligt. Vi stöder och uppmuntrar till hälsofrämjande och preventiva aktiviteter. Vi uppmuntrar våra klienter att vara delaktiga i dagliga göromål. Vi "arbetar" tillsammans. Vi strävar till att göra utevistelsen alt. inomhusgymnastiken till en del av vardagen. Varför spara på promenaden, då det i längden gynnar klienten?
Folkhälsans värdegrund Kompetens Genom RAI strävar vi till att upptäcka eventuella problem hos den enskilde klienten och att kunna ta itu med dem innan de blir problem. Engagemang "Det lilla extra" -som den enskilda vårdaren gör för klienten. Omsorg Närvaron är vårt största arbetsredskap. Vi finns på klientens villkor. "Att möta en vårdtagare med kärlek borde vara en självklarhet då vårdens verksamhet syftar till att främja personens välbefinnande. Så att den vårdande handlingen inte bara blir mekanisk utan också innefattar uppriktig kärlek." Katie Eriksson