Att styra och leda mot goda resultat Pärnilla Ahnfors Daniel Andesson
Kävlinge kommun Ligger mitt i Öresundsregionen 30 100 invånare Politisk jämvikt Knappt 2 000 anställda i kommunen Omsätter 1,5 miljarder
och den typiske invånaren Bor i kommunen men pendlar till sysselsättning på annan ort Är välutbildad och förvärvsarbetande Är förhållandevis ung och växer i antal Betalar låg skatt
Skånes bästa boendekommun
Kävlinge är Sveriges KvalitetsKommun! den kommun som lyckats bäst med att utveckla demokrati, service, arbetsmiljö och företagsklimat
Juryns motivering En tydlig resultatstyrning med uppföljningar utifrån brukarens perspektiv, har bidragit till effektiva verksamheter och en god servicekvalitet. Kävlinge har erhållit utmärkelsen Sveriges Kvalitetskommun 2015 i hård konkurrens. Kommunen utmärker sig genom att både chefer och medarbetare är bärare av en stark resultatkultur, där tydliga mål hjälper verksamheterna att leverera tjänster med mycket hög kvalitet till Kävlingeborna.
Vi tror inte på slumpen!
Drivkraften till vårt utvecklingsarbete
Kommunkompassen 2009 1. Offentlighet, öppenhet, och demokratisk kontroll 100 8. Kommun som samhällsbyggare 80 60 2. Tillgänglighet/medborgar- och brukarorientering 40 7. Verksamhetsutveckling 20 0 3. Tydlighet i samspelet mellan politiker och tjänstemän 6. Personalpolitik 4. Ledning, decentralisering och delegering 5. Kontroll och rapportering Kävlinge kommun 2009 Median 02-07
Behov av att byta fokus Spretigt Gemensam lagtröja Vad får vi för pengarna? Extra skjuts
Framgångsfaktorer
Politisk styrning och samvekan
Samsyn Samarbete - Samspel
Medborgarfokus
Vår värdegrund
Struktur och kultur
Målstyrningsprocessen Struktur
Styrmodell? Omsätta politisk vilja i praktisk verksamhet Var är vi? Vart ska vi? Hur ska vi hitta fram?
Målstyrning 2017
Målstyrning Politiskt ägandeskap Mål utifrån nuläge Inget rättvisetänk Färre mål Kända mål Bättre indikatorer Uppföljning Resultatnyfikenhet Enkelheten ökad förståelse
Fullmäktigemål nr 4 Ett exempel från skolan
Process för målstyrning
Styrning Uppföljning Uppföljning mål Fullmäktige med 15 Kommunövergripande mål med indikatorer Nämndsmål med indikatorer Aktiviteter Verksamhet - Mål med indikatorer Aktiviteter Enhet Mål med indikatorer Aktiviteter
Målstyrning blir verksamhetsstyrning Struktur
Kvalitetsstyrning
Innehåll Undersökningar och jämförelser Åsikter från kommuninvånare Servicelöfte och kundlöfte Intern kontroll Arbetsmiljö- och medarbetarenkäter Inspektioner och tillsyner Avvikelserapportering Kvalitetsrapporter Insyn, dialog och samverkan med brukare och medborgare Processöversyner Omvärldsbevakning Belöningssystem
En analys gör sig inte själv.. Kvalitetsstrateg (kommunövergripande) Direkt underställd kommundirektör och FLG Kvalitetsgrupp Kvalitetsstrateger från varje förvaltningsdel Analysgrupp Kvalitetsstrateger Ekonomer HR-strateger Miljö-strateg Verksamhetsrepresentanter
Forum för resultatdialog Arbetsplatsträffar (uppföljning av resultat, aktiviteter och måluppföljning) Ledningens genomgång (resultatdialog i ledningsgrupper) Resultatsamtal (resultatdialog mellan chefer på olika nivåer) Året som gått (resultatdialog med politiken) Kommuninvånare och brukare (medborgardialog, webb, Jämföraren)
RESULTAT
Kommunkompassen 2014 Poäng 2009: 517 Poäng 2014: 583
Fokus ger resultat Resultat KKIK (2010) Resultat KKIK (2015) Sämst; 17% Bäst; 20% Sämst Näst 5% sämst 8% Näst sämst; 23% Näst bäst; 40% Näst bäst 22% Bäst 65%
Nöjda företagare Plats 7 i Svenskt näringslivs kommunranking Årets företagarekommun 2014 Årets företagarkommun Skåne 2015 NKI 73 i Insikten (68)
Medarbetare är med på noterna 86 85 84 82 80 78 80 81 77 77 79 Riket Kävlinge 76 74 72 Motivation Ledarskap Styrning
Utmaningar Digitalisering Nå alla medarbetare Processorienterat arbetssätt Attraktiv arbetsgivare Bygga stad Öka Kävlinges attraktionskraft Ta i, håll i och håll ut
Kontaktuppgifter Pärnilla Ahnfors-Lindstrand, kvalitetschef 046-739088 parnilla.lindstrand@kavlinge.se Daniel Andersson, kvalitetsstrateg 046-739218 daniel.andersson@kavlinge.se