Verksamhetsplan för kommunstyrelsens kontor och för översiktsplanearbete 2018

Verksamhetsplan 2018-03-16 Verksamhetsplan för kommunstyrelsens kontor och för översiktsplanearbete 2018 KS 2018/0440 Beslutad av kommundirektören den 16 mars 2018. Verksamhetsplanen med bilaga utgår från målen och måluppfyllelserna i kommunstyrelsens uppdragsplan för 2018, KS 2017/1600 och från arbetsgivaruppdraget 2018, KS 2017/1450. Verksamhetsplanen beskriver aktiviteter under 2018, som ska genomföras av medarbetare inom kommunstyrelsens kontor och inom översiktsplanearbetet på stadsbyggnadskontoret för att målen ska uppnås. En uppföljning av verksamhetsplanen kommer att ske i slutet av 2018. Vem som har ansvaret för uppföljning av respektive del anges i verksamhetsplanen. KOMMUNSTYRELSENS KONTOR

2 (12) Verksamhetsplanens struktur Uppdragsplanen är uppdelad i målområden, med ett mål för varje målområde och måluppfyllelser för dem. Verksamhetsplanen följer samma struktur, där aktiviteterna anges i anslutning till respektive måluppfyllelse. För att underlätta läsandet har de olika delarna färgkodats. Som en bilaga till den här verksamhetsplanen finns verksamhetsplan för personalavdelningen 2018, KS 2018/0096. Den beskriver vilka aktiviteter som personalavdelningen ska genomföra för att stödja den kommunala organisationens genomförande av uppdragen i arbetsgivaruppdraget 2018. Målområde Ett växande Norrköping Mål Tjänstemannaorganisationen bidrar till ett växande Norrköping genom aktiviteter som stödjer näringslivsutveckling och ekonomisk utveckling samt aktiviteter som möter befolkningsutvecklingen. Måluppfyllelse a) Kommunstyrelsens kontor är ett föredöme i tillgänglighet för de som söker kontakt med kommunen. Andelen som får en första återkoppling genom personligt svar inom 24 timmar, räknat under vardagar, är nära 100 procent. Rutiner för tillgänglighet diskuteras på arbetsplatsträffar. Under året kommer ett kommungemensamt kontaktcenter att starta och de som väljer att kontakta Norrköpings kommun genom kontaktcenter kommer att få ett personligt svar inom 24 timmar, räknat under vardagar. Kommuninformatörerna som arbetar i kontaktcentret får utbildning och löpande uppdateringar om kommunstyrelsens kontors ansvarsområden. Näringslivsavdelningen håller i kommunens deltagande i Sveriges Kommuner och Landstings mätning Insikt, som visar hur kommunernas service fungerar. Det görs dels genom ett index som visar hur kommunens nivå ändras från år till år och dels en ranking som visar Norrköpings resultat i relation till andra kommuner. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Louise Flygt, kommunikationsavdelningen och Pontus Lindblom, näringslivsavdelningen

3 (12) b) Kommunens kommunikation ska vara trovärdig, tillgänglig och proaktiv och kommunen ska erbjuda en god service. Tjänstemannaorganisationen ska verka för att ge Sveriges bästa bemötande och marknadsföra Norrköpings kommun. Genomföra kommunikationsaktiviteter som stärker Norrköping. Kommunen ska göra det på ett tiotal större events, stärka och utveckla kommunens webbplatser och vara starkt delaktig inom sociala medier. Ta fram årsredovisning, planeringsförutsättningar och budgetdokument. Utveckla sidor på engelska på befintliga webbplatser och skapa nya webbplatser. Använda undersökningar och mätningar för att följa upp och utvärdera effekter av aktiviteterna. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Louise Flygt, kommunikationsavdelningen c) Skapa delaktighet och engagera människor vid införandet av ett kontaktcenter med mål att stärka och tydliggöra tillgängligheten för kommuninvånarna. Ta fram informationsmaterial och genomföra dialog vid arbetsplatsträffar och möten med kommuninvånare, företag och besökare. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Louise Flygt, kommunikationsavdelningen d) Se möjligheter med digitalisering och förbättra servicen genom att arbeta effektivt med norrkoping.se och införa nya e-tjänster. Skapa fler e-tjänster genom regionalt och nationellt samarbete. Vidareutveckla Mina sidor på norrkoping.se. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Louise Flygt, kommunikationsavdelningen e) Ta fram gemensamma verktyg för att stärka verksamheternas arbete med bemötande i kommunen. Stärka medarbetarnas kunskaper i service till och bemötande av kommuninvånare, besökare och företagare. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Louise Flygt, kommunikationsavdelningen

4 (12) f) Stärka Norrköpings varumärke genom riktade budskap och insatser nationellt och internationellt. Ta del av kompetensutbyte och vara delaktig i aktiviteter inom kommunikation, etableringar och myndighetsutveckling. Genomföra event och nyttja sociala medier genom att göra olika kommunikationsinsatser som bygger på kommunikation om och vad som händer i Norrköping. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Louise Flygt, kommunikationsavdelningen g) Ge ökad tillgång till statistik på norrkoping.se, som är lättillgänglig och kan användas som öppna data i enlighet med lagstiftningens krav. Utveckla en portal för extern åtkomst till kommunens system WebFOCUS för att tillgängliggöra statistik via webben. Löpande lägga in statistik i portalen och anpassa webben för åtkomst i portalen. h) Tillsammans med Linköpings universitet skapa en plan för aktiviteter som stärker Norrköping som studentstad och som syftar till att locka studenter att söka de utbildningar som finns i Norrköping. Kommunens och Linköpings universitets samverkansråd fastställer en handlings- och uppdragsplan för året. En strategi för hur Norrköping ska utvecklas som studentstad tas fram tillsammans med studentorganisationerna. Ett välkomstarrangemang för nya studenter i Norrköping planeras och genomförs senhösten 2018 eller under 2019.

5 (12) i) Ta fram en arbetsmetod inom översiktsplaneringen för ett kontinuerligt arbete med att förädla och fördjupa översiktsplanen och informera om den, som en del av kommunens hållbarhetsarbete. Arbetsmetoden syftar till att förkorta ledtiderna för detaljplaneringen och att minska osäkerheten för investerare. Översiktsplanering är kommunens strategiska planering för framtidens mark- och vattenanvändning. 2017 antogs nya översiktsplaner och under 2018 kommer stadsbyggnadskontorets verksamhet strategisk planering att genomföra aktiviteter som förädlar och fördjupar kommunens strategiska planering. Grundläggande planeringsförutsättningar ska utredas för norra och södra Himmelstalund, Södra Brånnestad, Klinga och Bråvalla verksamhetsområde. Kommunens översiktsplan ska fördjupas inom vissa områden. Planen för Åby-Jursla ska föras till antagande under 2018 och arbete med planen för Krokek-Strömsfors ska påbörjas under året. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Johan Mases, stadsbyggnadskontoret, strategisk planering j) Utveckla former för möten mellan forskare vid Linköpings universitet och förtroendevalda och tjänstemän i kommunen för kunskaps- och erfarenhetsutbyte. Föreläsningar, seminarier och workshops kommer att genomföras kring aktuella forskningsområden och kommunrelevanta forskningsresultat. k) Bistå i aktiviteter för förtroendevalda för att öka kunskapen om och möjligheterna till inflytande i EU:s beslutsprocess. Aktiviteter genomförs inom ramen för EU-handslaget, som är ett åtagande som syftar till att öka de förtroendevaldas kunskaper om möjligheterna till inflytande i EU:s beslutsprocess. Spridning av information om påverkansarbete som redan bedrivs och vilka ytterligare möjligheter som finns inför att beslut ska fattas på EU-nivå. Uppmärksamma fler förtroendevalda på de tillfällen till kunskapsinhämtning som anordnas.

6 (12) l) Aktivt arbeta med befintliga företag, nya etableringar och nyföretagande för att förbättra förutsättningarna för ekonomisk utveckling och fler arbetstillfällen. Näringslivsavdelningen gör en tydlig fördelning mellan branscherna då behoven ser olika ut för respektive bransch. Näringslivsavdelningen planerar att göra 300 företagsbesök för att fånga upp företagens behov och synpunkter. Näringslivsavdelningen leder kommunens etableringsgrupp, som arbetar för att företagens mer komplexa frågor ska hanteras så effektivt som möjligt. Avdelningen har som mål att vara delaktig i 20-30 företagsetableringar under året. Regelbundna träffar med Norrköpings näringslivsråd, medverkan i mässor, arrangemang av företagsfrukostar, handelsdag, byggdag och fastighetsdag. Samarbete om nyföretagande med Nyföretagarcentrum. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Pontus Lindblom, näringslivsavdelningen m) Näringslivsavdelningen har ett tydligt engagemang för samverkan mellan grundskola, gymnasieskola och näringsliv, i syfte att på kort och lång sikt attrahera till utbildning som i sin tur kompetensförsörjer näringslivet. Samarbete med organisationer för att unga ska få en ökad förståelse för entreprenörskap och näringslivsfrågor såsom Framtidsfrön, Ung Företagsamhet och Ung Drive. Medverkan i kompetensmässa, arbete för kompetensutveckling inom framför allt bristyrken och arrangemang av workshops där skola och näringsliv möts. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Pontus Lindblom, näringslivsavdelningen n) Näringslivsavdelningen, tillsammans med samtliga inom kommunen, verkar tydligt för en målsättning att ligga i topp bland Sveriges tio största kommuner gällande näringslivsklimatet. Näringslivsavdelningen arbetar inom samtliga aktiviteter och samarbeten med olika aktörer för en bra dialog med näringslivet och för att vara en företagsvänlig kommun. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Pontus Lindblom, näringslivsavdelningen

7 (12) Målområde Ett rättvist Norrköping Mål Kommunstyrelsens kontor bidrar till att stärka utbildningsnivån samt främjar lika rättigheter att delta i arbets- och samhällslivet, oavsett kön, förutsättningar och bakgrund. Måluppfyllelse: a) Prioritera aktiviteter som bidrar till att stärka utbildningsnivån och barns och ungas förutsättningar att nå målen i alla delar inom utbildningsområdet. Utbildningskontoret bjuds in vid ett eller flera tillfällen för att informera om sitt utvecklings- och kvalitetsarbete, med syfte att ge medarbetarna på kommunstyrelsens kontor en bättre möjlighet att fungera som ambassadörer för frågor som rör utbildningsområdet. Samarbete med olika organisationer för att unga ska få en ökad förståelse för entreprenörskap och näringslivsfrågor. Genomlysning av verksamhet som utbildningskontoret gör i samverkan med andra kontor eller myndigheter. Syftet med genomlysningen är att synliggöra verksamheternas effekt på utbildningskontorets grunduppdrag, det vill säga elevernas måluppfyllelse och skolnärvaro. b) Ta fram förslag till olika lokala lösningar för att tillhandahålla kommunal service på landsbygden. Kartlägga behov av service utanför Norrköpings tätort och definiera vad service innebär på individnivå. Testa nya modeller för samverkan och ta fram servicelösningar tillsammans med föreningar, näringsliv och medborgare på en eller flera platser. Delta i partnerskap kring det regionala serviceprogrammet för att förstärka arbetet med serviceutveckling i Östergötland.

8 (12) c) Identifiera förutsättningar, få fram idéer och finna former för att stärka det fortsatta arbetet med sociala investeringsfonden, genom delaktighet och dialog mellan förtroendevalda och tjänstemän samt ett aktivt förbättringsarbete. Förslag i den framtagna nulägesbeskrivningen diskuteras i berörda grupper under våren. Ledningsgruppen tar fram förslag för fortsatt styrning. Vid minst två tillfällen under året genomförs idéseminarier tillsammans med berörda kontor. d) Genom diskussion med andra nämnder och kontor skapa en gemensam plattform för kommunens samverkan med civilsamhället, som ett komplement till det genomförda arbetet kring föreningsbidrag. Revidera nuvarande värdegrund för samverkan mellan det civila samhället och kommunen, samt tillsammans med andra kontor utarbeta förslag på hur samverkan mellan kommunen och civilsamhället ska ske i framtiden. e) Utveckla modeller för att stärka kontorets kompetens inom ärendeberedning, utredningar, uppföljning och utvärdering och sprida kunskapen i tjänstemannaorganisationen. Skapa en kommungemensam verktygslåda med kompetensutvecklingsinsatser inom nämnda områden. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Pär Höglund, kommunstyrelsens kansli f) Utveckla en stark kommunikativ organisation som lyckas genom att lyssna, förstå och skapa inflytande för kommuninvånaren, medarbetaren och omvärlden. Stärka kommunorganisationens kunskaper inom kommunikation genom att starta en kommunikationsakademi. Akademin ska öka kunskaper inom service, bemötande, bildhantering, press, intern kommunikation och förändringskommunikation samt ge kunskap om sociala medier och digitala kanaler. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Louise Flygt, kommunikationsavdelningen

9 (12) g) Öka kunskap och medvetenhet i kommunen om hur olika beslut och insatser påverkar förutsättningar för hälsa och skillnader i hälsa. Vidareutveckla kompetens om hur hälsa och jämlikhet i hälsa är viktiga förutsättningar för att stärka utbildningsnivån och främja deltagandet i arbets- och samhällslivet. En handlingsplan för att öka kunskapen ska tas fram före halvårsskiftet. Workshops och seminarier genomförs under hösten. h) Efterfråga jämställdhetsanalyser vid olika beslut och insatser för att säkerställa att resurser används på ett sätt som bidrar till jämställdhet. Vid arbetsplatsträffar och i utredarnätverket ska frågan om jämställdhetsanalyser diskuteras. I ärendeberedningen ska frågan lyftas så att jämställdhetsanalyser kommer med när det är relevant. Ett urval av genomförda utredningar, rapporter och tjänsteskrivelser följs upp för att se hur jämställdhetsfrågan har beaktats.

10 (12) Målområde Ett tryggt och hållbart Norrköping Mål Kommunstyrelsens kontor leder ett aktivt arbete så att kommuninvånarna kan känna sig trygga i stadens offentliga miljöer samt är ett föredöme inom energi- och miljöområdet. Måluppfyllelse a) Ta fram förslag till strategi för utveckling av godstrafiken genom samarbete inom kommunen och i samverkan med branschen och universitet. Utifrån detta arbete föreslå förändringar av och kompletteringar till styrande dokument. En projektplan tas fram med förslag till en övergripande struktur och innehåll för en godstrafikstrategi, identifiering av nyckelaktörer samt förslag om hur samverkan bör ske. I projektplanen ingår beskrivning av behov och resurser samt identifiering av befintliga styrande dokument som kommer att beröras. b) Genomföra en förnyad utredning om hantering av laddinfrastrukturen i kommunen, utifrån nya ställningstaganden när det gäller skatteregler, förändrad trafiklagstiftning och rekommendationer från Energimyndigheten. Förnyad utredning sker i samband med att Sveriges Kommuner och Landsting och Energimyndigheten utger rekommendationer till kommuner om deras roll i laddinfrastrukturutvecklingen. En översyn av befintligt beslut görs med utgångspunkt från dessa rekommendationer och eventuella rekommendationer eller ställningstaganden från Skattemyndigheten avseende förmånsbeskattning för parkering med laddmöjligheter. Arbetet sker i samarbete med tekniska kontoret. c) Utvärdera projektet Håll Norrköping Rent och lämna förslag till fortsatt arbete inom området. Utvärdering av alla delprojekt inom Håll Norrköping Rent utifrån rena städinsatser, beteendeinsatser, styrning genom beslut på olika nivåer samt intern och extern samverkan. Utvärderingen berör organisation och arbetssätt samt styrmedel, till exempel ekonomi. Därefter tas ett förslag fram för hur det fortsatta arbetet med Håll Norrköping Rent ska se ut.

11 (12) d) Arbeta för ett socialt hållbart och inkluderande Norrköping genom att utveckla och tillämpa en systematisk modell för områdesutveckling, som utgår från lokala behov och förutsättningar samt tillvaratar invånarnas och samhällsaktörernas erfarenhet och kunskaper. Förslaget till modell för områdesarbetet ska prövas, vidareutvecklas, utvärderas, förankras samt färdigställas. Modellen innehåller flera delar, en politisk del, en arbetsmetod för tjänstemän och en del som berör en organisatorisk modell. Arbetsmetoden för områdesutveckling kommer att tillämpas praktiskt på både en övergripande samt på områdesspecifik nivå. Förslag på organisatorisk samt politisk del av modellen för områdesutveckling ska vidareutvecklas. e) Genomföra gemensam uppföljning av trygghets- och tillitsskapande insatser genom samverkan mellan myndigheter, bostadsbolag och kommunens olika kontor. Utöka utvecklingsarbetet Effektiv samordning för trygghet, EST, att även omfatta stadsdelarna Navestad, Hageby och Marielund. EST, som startade i Klockaretorpet, är ett trygghets- och brottsförebyggande arbete i samverkan mellan Norrköpings kommun, Hyresbostäder och polismyndigheten. EST följer en struktur där man skapar och samordnar en lägesbild för att kunna fördela resurser på ett effektivt sätt: informationsinsamling analys insatser uppföljning återkoppling. f) Samverka med polisen genom insatser för ökad trygghet, exempelvis trygghetsvandringar. Tillsammans med polisen stimulera ideella krafter i staden att bedriva nattvandring med ett särskilt fokus att involvera mammor med invandrarbakgrund. Genomföra trygghetsundersökningar i olika stadsdelar i samverkan med organisationer och privatpersoner. Utöka det operativa samarbetet mot drog- och våldsproblematik. Ansvar för uppföljning av aktiviteter 2018: Pär Höglund, kommunstyrelsens kansli

12 (12) g) Vidta åtgärder för att motverka trångboddhet, inklusive fortsatta ansträngningar för att förändra ebo-lagstiftningen. Under våren pågår ett utredningsarbete om boendeförhållanden i Norrköping som berör förekomsten av trångboddhet. När kommunstyrelsen har behandlat utredningen och de förslag som den ger upphov till, informerar kommunstyrelsens kontor den kommunala organisationen om förslagen, så att verksamheterna uppmärksammar och prioriterar problem som trångboddhet för med sig. När det gäller ansträngningar för att förändra ebo-lagstiftningen tas material och underlag i frågan fram till kommunstyrelsen. Dessutom ska den pågående statliga mottagandeutredningens förslag rörande asylsökandes rätt att välja eget boende följas. Utredningens förslag presenteras i mars.

Bilaga VERKSAMHETSPLAN 2018 Verksamhetsplan för personalavdelningen 2018 KS 2018/0096 012. Verksamhetsplanen är fastställd av personaldirektören den 23 januari 2018. norrkoping.se facebook.com/norrkopingskommun 1 instagram.com/norrkopings_kommun

VERKSAMHETSPLAN 2018 Ökade krav på kommunen när invånarna blir fler Många människor vill flytta till Norrköping och det är mycket positivt för oss alla. Kraven på den kommunala organisationen att kunna möta dessa människors behov kommer självklart att öka i takt med det. Rekryteringsbehovet de kommande åren är stort och det ställer krav på oss att bidra med goda organisatoriska förutsättningar för att kommunen ska kunna rekrytera kompetenta och engagerade medarbetare. Kommunen ska därför vara en attraktiv arbetsgivare där medarbetare både vill och kan göra skillnad för Norrköpingsborna. Vi ska dra vårt strå till stacken för att bidra till stadens utveckling så att alla, både nya och gamla men även kommande Norrköpingsbor, får bra livskvalitet. Vi gör det genom bra service till kommunens chefer i deras roll som arbetsgivarföreträdare. Vi ska utveckla smarta, enkla verktyg och metoder som underlättar och förenklar chefernas vardag, varje dag. Alla medarbetare på personalavdelningen arbetar därför, utifrån sina yrkesroller, med verksamhetsanpassad och verksamhetsnära HR. Vi har en bred kunskap om och ett genuint intresse för kommunens verksamheter, deras specifika förutsättningar, utmaningar och utveckling. Vi finns på chefernas arena som professionella och efterfrågade aktörer som aktivt bidrar till långsiktig utveckling. Vi är nyfikna, personliga och professionella Vi tar vårt jobb på stort allvar, utan att vi för den skull är allvarliga i sinnet. Människor är olika och vill inte bli bemötta på samma sätt. Vårt bemötande är därför alltid personligt och professionellt, men också lekfullt och lättsamt när det passar. Vi bemöter alla vänligt och med respekt för deras person, de åsikter, vanor och erfarenheter som de bär med sig. Vi föregår alltid med gott exempel i ord och handling. Vi anstränger oss för att ta reda på vilka behov verksamheterna har och på vilket sätt våra tjänster ska utformas för dem. Vi gör det genom att noga lyssna på vad verksamheterna behöver, vara nyfikna och vilja lära nytt. Vi är öppna för idéer och genom att vara kreativa anpassar vi vårt sätt att arbeta så att vi tillmötesgår olika önskemål så långt det är möjligt. Vi har goda kunskaper och färdigheter som bidrar till hög kvalitet i våra tjänster. Vårt förhållningssätt utgår från kommunens värdegrund men också från några viktiga ledord förenkla, förtydliga och förgylla. Med förhållningssättet som stöd och genom att ledorden genomsyrar vårt arbetssätt utmanar vi oss själva att göra varje möte med en annan människa till det bästa möjliga. 2

VERKSAMHETSPLAN 2018 Kreativa och modiga medarbetare skapar nya och bättre lösningar Verksamheten på personalavdelningen präglas av mod, handlingskraft, kreativitet, lekfullhet och känsla för det väsentliga, även om det innebär att vi kommer att göra fel och misstag under resans gång. Vår drivkraft är att åstadkomma resultat, inte att undvika fel. Vi som jobbar på personalavdelningen tränar därför dagligen på att fatta modiga beslut och ta ansvar för dem samtidigt som vi har roligt på jobbet. Vår ambition är att gå från att vara bra till att bli bäst. Den som inte vill bli bättre slutar så småningom faktiskt också att vara bra. Vi letar därför ständigt efter nya sätt att ge bästa möjliga service till cheferna i organisationen. Vi har modet att testa och experimentera. Vi utmanar oss att pröva något nytt, kläcka djärva idéer och hitta nya arbetsmetoder. Vi drar lärdomar, korrigerar och gör små förbättringar hela tiden. På så sätt kan vi bli ännu bättre på att agera snabbt och effektivt samtidigt som vi höjer vår beredskap och förmåga att hantera det oväntade. Vi tränar det personliga ledarskapet Vi behöver alla vara ledare oberoende av vår formella roll. Personligt ledarskap handlar om att ständigt vara nyfiken på och vilja utveckla medvetenheten om sina egna tankar, känslor, motiv och drivkrafter och hur man påverkar andra men också att ifrågasätta sitt eget agerande. Genom att utmana sina rädslor och utsätta sig för utmaningar kommer man att succesivt att bredda sin komfortzon och med det kommer trygghet och självsäkerhet. När vi tror att vi kan ger det oss bättre möjligheter att faktiskt lyckas. Slutligen......gäller det att inte endast söka efter sådant som bekräftar ens världsbild. Våga vara fri i tanken. Lyssna och lär fördomsfritt. Lyssna även på de människor du inte tror att du har något att lära ifrån. Let s create Norrköping! Per-Olov Strandberg personaldirektör 3

VERKSAMHETSPLAN 2018 Prioriterade områden under 2018 Kommunfullmäktige har beslutat om ett antal övergripande mål för mandatperioden. Mål nummer åtta säger att kommunen ska vara en attraktiv arbetsgivare. För att lyckas krävs att kommunen har en god personalpolitik, intressanta arbetsuppgifter, möjligheter för medarbetare att utvecklas och en bra arbetsmiljö. Hur väl kommunen klarar att attrahera nya medarbetare och behålla nuvarande framstår som den största risken för att uppnå målet om att vara en attraktiv arbetsgivare. Personalavdelningens möjlighet att påverka detta består dels i att ta fram lämpliga och framåtsyftande styrdokument, dels att ge kommunens chefer bra service och vägledning i personalpolitiska frågor. För att underlätta för cheferna att förverkliga kommunfullmäktiges mål har personalavdelningen satt upp nedanstående prioriterade områden för verksamhetsåret 2018. Utifrån de prioriterade områdena och målen tar varje enhet på personalavdelning tar fram aktiviteter för att uppnå måluppfyllelse. Aktiviteterna är avgränsade och tydliga handlingar som vi planerar och genomför löpande under året. De har fokus på vad vi ska förbättra och utveckla i verksamheten och har en tydlig koppling till målen. Stödet till kommunens chefer i HR-frågor ska vara relevant, tydligt och lättillgängligt Cheferna har en nyckelroll när det gäller att verkställa arbetsgivaruppdraget. De möter sina medarbetare på daglig basis och måste vara bärare av kommunens personal- och lönepolitik. En viktig uppgift för personalavdelningen är därför att skapa förutsättningar för ett hållbart ledarskap genom att möta cheferna i dialog och ge dem aktuell, tydlig och enkel arbetsgivar- information. Det ska vara lätt att nå oss för att få stöd, hjälp och information i olika typer av arbetsgivarfrågor. Vi ska utöka stödet till cheferna genom HR-direkt Genom att utöka möjligheten att få stöd i olika typer av HR-frågor med hjälp av flervalsalternativ blir HR-direkt tillsammans med HR-portalen kommunens kontakt punkt i HR-frågor. Målet är en ökad tillgänglighet i HR-stödet till organisationens chefer. Vi ska göra det digitala stödet mer lättillgängligt Under 2018 kommer vi ha fokus på fortsatt implementering och utveckling av HRportalen. Med relevant och målgruppsanpassad information ger vi cheferna bättre förut sättningar att klara av sitt uppdrag som arbetsgivarrepresentanter. Det ska vara lätt att göra rätt och därför är informationen aktuell, lättbegriplig och korrekt. 4

VERKSAMHETSPLAN 2018 Vi ska ta fram relevanta nyckeltal och visualisera dem på ett lättillgängligt sätt I det strategiska HR-arbetet nyckeltalen och dess jämförelser till stor hjälp. De kan bidra med kunskap över hur olika parametrar ser ut i organisationen och i jämförelse med andra. De kan också ge oss värdefull information inför beslut om olika insatser och aktiviteter. Vi behöver därför utreda vilka HR-nyckeltal som är kritiska för kommunens HR-arbete. Vi ska också påbörja arbetet med att visualisera de viktigaste nyckeltalen så att de blir tillgängliga för många utan att de behöver gå igenom mängder med statistik. Kommunen ska vara en intressant arbetsgivare som attraherar nya medarbetare och som låter sina medarbetare växa och utvecklas Den ökande efterfrågan på välfärdstjänster gör att kommunen behöver rekrytera många nya medarbetare de kommande åren. Att medarbetarna har rätt kompetens och engagemang blir allt viktigare och det är en utmaning för kommunen att attrahera och utveckla medarbetarna. Vi ska ge cheferna ännu bättre förutsättningar att jobba med lön som ett effektivt instrument Vi har mycket att vinna på att fullt ut utnyttja potentialen i den lokala lönebildningen genom att det finns en tydlig koppling mellan lön och arbetsresultat. Medarbetarnas löner är en av kommunens största utgiftsposter och därför behöver lönen användas på det sätt som bäst gagnar verksamheten. Det är många förutsättningar som ska falla på plats för att resultatet av lönesättningen ska bli bra. Vid lönesättning av nyanställda medarbetare ska dialogen, med anställande chef, kring lön och de faktorer som påverkar den fördjupas ännu mer. Vi ska öka antalet ambassadörer för kommunen Våra medarbetare är de absolut viktigaste varumärkesbärarna. Historierna de berättar om oss i olika sammanhang har stor påverkan på uppfattningen om vårt varumärke. Våra medarbe tare är som ett ständigt öppet fönster mot världen utanför och vi behöver bättre tillvarata den kraft som finns bland alla dessa möjliga ambassadörer. Det spelar ingen roll vad vi önskar stå för om inte berättelserna om oss överensstämmer med det. Vi ska jobba vidare med bland annat utöka antalet yrkesambassadörer i verksamheterna och ge cheferna fortsatt goda möjligheter att skapa goda förutsättningar för medarbetar skap. 5

VERKSAMHETSPLAN 2018 Vi ska utveckla rekryteringsprocessen Under året ska vi fortsätta att utveckla vårt stöd i rekryteringsprocessen genom att bland annat utveckla och förbättra kandidatupplevelsen. I en normal rekryteringsprocess kommer de flesta kandidater inte ens till intervju men de kommer ändå att tycka något om oss och vårt arbetsgivarvarumärke. Det är därför viktigt att de får en professionell hantering och en positiv bild av kommunen så att vi maximerar möjligheterna att de rekommenderar oss som framtida arbetsgivare. Vi ska också arbeta vidare med att göra våra annonser än mer attraktiva men också utveckla vårt urvalsarbete genom bland annat screening, arbetsprover ochtester. Vi ska dessutom arbeta mer riktat mot de största bristyrkena i syfte att säkra kompetensförsörjningen. Medarbetarnas sjukfrånvaro ska minska Sjukfrånvarotalen i kommunen har succesivt ökat sedan 2010. Det är därför angeläget att bryta trenden. Åtgärder som vidtas på arbetsplatsen har stor betydelse för sjukskrivna medarbetares återgång i arbete. Det kan i många fall göras mer på arbetsplatserna för att förhindra att medarbetare blir sjuka och förkorta sjukperioder som ändå uppstår. Vi ska ta fram en hälsostrategi för ökad hälsa bland våra medarbetare Vi ska jobba för att alla medarbetare i kommunen har god arbetsmiljö som bidrar till goda förutsättningar för medarbetare att ta ett eget ansvar för sin hälsa. Arbetssituatio nen kan orsaka ohälsa likväl som varje individs totala livssituation påverkar hälsan. Målet med en hälsostrategi är att jobba strukturerat med ett hälsoarbete som bidrar till att fler medarbetare mår bra och är engagerade på jobbet. Vi ska stärka chefers förutsättningar att vara aktiva i arbetsmiljöarbetet Cheferna har det operativa ansvaret för det löpande systematiska arbetsmiljöarbetet. Deras kunskaper om systematisk arbetsmiljö, organisatorisk och social arbetsmiljö samt om vad som skapar friska arbetsplatser med hållbar hälsa är av yttersta vikt i detta arbete. Vi ska därför bland annat utveckla korta verksamhetsnära utbildningar för att på så sätt öka chefer kunskap i exempelvis rehabilitering. 6

VERKSAMHETSPLAN 2018 7

Vision 2035 FRAMTIDSTRO I ETT FÄRGSTARKT NORRKÖPING År 2035 är Norrköping en av landets främsta miljö kommuner med 175 000 invånare. Här har alla barn och ungdomar framtids tro. I en innovativ miljö stimuleras entreprenörskap och näringsliv som med bredd och spets attraherar talanger och studenter. Helt enkelt ett näringsliv och universitet i toppklass. Här skapar vi livskvalitet genom upplevelser och stolta miljöer. Vi är en ledande kulturstad och Sveriges musikhuvudstad. Med respekt för stadens själ och med mod och kreativitet skapar vi vårt färgstarka Norrköping tillsammans. PERSONALAVDELNINGEN Adress: Rådhuset, 601 81 Norrköping Tel: 011-15 00 00 E-post: personalavdelningen@norrkoping.se