Färdtjänst SÄRSKILD KOLLEKTIVTRAFIK I NORRKÖPING Gäller från och med 1 oktober 2015
Innehåll sida Välkommen som resenär 3 Färdsätt 4-5 Detta kan ingå i ditt beslut 6 Beställa resa 7 Resor utanför Norrköping 8-9 Färdtjänst vid flytt från kommunen 10 Kontakta oss 11 Viktiga telefonnummer 12 Färdtjänstkort Du som beviljats färdtjänst får ditt kort hemskickat inom 1-2 veckor. Du får även en informationsbroschyr från ÖstgötaTrafiken. Färdtjänstkortet och legitimation ska alltid kunna visas upp för föraren. 2
Välkommen som resenär Färdtjänst är en särskild form av kollektivtrafik och ett komplement till den allmänna kollektivtrafiken. Dina resor kan genomföras med olika fordon beroende på din funktionsnedsättning och vilka fordon som finns på den aktuella ressträckan. Vill du lämna en synpunkt på din färdtjänstresa vänder du dig till ÖstgötaTrafiken. Du har beviljats färdtjänst och fått ett beslut om vad som ingår i ditt färdtjänsttillstånd. I den här broschyren förklarar vi närmare de olika delarna i ditt beslut. I samband med att du får ditt färdtjänstkort får du även information från ÖstgötaTrafiken om hur färdtjänsten fungerar. 3
Färdsätt Den allmänna kollektivtrafiken i Norrköping är till stor del anpassad och tillgänglig för personer med funktionsnedsättning. Du anvisas ett lämpligt fordon utifrån dina individuella förutsättningar och vilka fordon som finns på den aktuella ressträckan. När du beställer din färdtjänstresa får du veta om resan kommer att ske med stadsdelsbuss eller annat fordon. I beslutet från tekniska nämnden framgår det vilka anvisade fordon du bedöms klara av att resa med. Dessa uppgifter har även registrerats i ÖstgötaTrafikens beställningssystem. I följande ordning söker beställningssystemet efter ett lämpligt färdsätt: 4
1 2 Stadsdelsbuss Specialfordon och personbil Stadsdelsbussarna kör i de flesta fall från dörr till dörr. De har lågt insteg och är utrustade med rullstolsramp. Föraren eller bussvärden hjälper till vid på- och avstigning. Om det finns stadsdelsbussar i det område du vill resa, sker resorna i första hand med dem. Förutsättningen är att du själv, eller tillsammans med en medresenär, kan ta dig till din ytterentré eller hänvisad plats. I andra hand sker resorna med personbilar eller specialfordon som har ramp. Specialfordon är lämpliga för personer med rullstol, men även för gående. Precis som i den allmänna kollektivtrafiken reser du tillsammans med andra. Resan går inte raka vägen om det är flera resenärer som ska hämtas upp eller lämnas av. 5
Detta kan ingå i ditt beslut Extrahjälp av föraren Om du inte klarar att ta dig till och från ytterentrén själv har du beviljats extrahjälp. Det innebär att föraren hämtar och lämnar dig i din bostad eller på annan adress. Du måste säga till när du bokar din resa att du vill ha extrahjälp. Om du har medresenär under resan får den personen bistå med den extrahjälp du behöver. Föraren hjälper till med ditt bagage. KLED gratis ledsagare på buss och spårvagn Förkortningen KLED på ditt färdtjänstkort betyder kollektivtrafikledsagare. Du som har rätt till färdtjänst har rätt att ta med en gratis ledsagare på alla busslinjer, spårvagnslinjer och pendeltåg som ÖstgötaTrafiken driver. Visa upp ditt kort när du kliver på bussen och vid förfrågan på spårvagn och pendeltåg. Hjälpmedel Vi har registrerat dig för det hjälpmedel som angetts vid ansökan om färdtjänst. Om du får ett nytt hjälpmedel, eller om du har behov av att sitta kvar i en rullstol under resan, är det viktigt att du meddelar det till tekniska kontorets utredningssekreterare. Uppgiften behövs för att rätt sorts fordon ska kunna bokas till din resa. 6
Beställa resa För att beställa din resa ringer du till ÖstgötaTrafikens beställningscentral på telefon 0771-71 10 20. När du beställer din resa kan du samtidigt beställa din hemresa. ÖstgötaTrafiken vill ha din beställning senast två timmar innan du önskar resa. Planerade sjukresor ska beställas senast klockan 16.00 dagen före resdag. Du kan resa med färdtjänst mellan klockan 06.00-01.00 alla dagar i veckan. Information om beställning, priser och utförande av resan finns i ÖstgötaTrafikens informationsbroschyr och på webbplatsen www.ostgotatrafiken.se/fardtjanst. Du kan också ringa till beställningscentralen på telefon 0771-71 10 20. 7
Resor utanför Norrköping Resa i annan kommun i Östergötland Du kan resa i andra kommuner inom Östergötland. Du bokar din resa genom att ringa till beställningscentralen på telefon 0771-71 10 20 och uppger att du vill beställa en resa i annan kommun. Kommunöverskridande färdtjänst, resa mellan kommuner i Östergötland Din färdtjänst gäller även för resor mellan kommuner i Östergötland, det som tidigare kallades länsfärdtjänst. Du bokar din resa genom att ringa till beställningscentralen på telefon 0771-71 10 20. Resa i annan kommun utanför Östergötland Du har också möjlighet att resa inom andra kommuner utanför Östergötland. Dessa resor är begränsade till antalet och gäller endast vid kortare besök. Ta kontakt med en utredningssekreterare, på telefon 011-15 29 07 mellan 08.00-12.00 på vardagar, innan resan för att få beslut om detta. Du beställer sedan resan själv hos ett trafikföretag och betalar hela reskostnaden till chauffören. Kvittot sparas och skickas med en särskild blankett till tekniska kontoret, Norrköpings kommun. Kommunen ersätter 70 % av resans kostnad. 8
Riksfärdtjänst Riksfärdtjänst är resor som sträcker sig utanför Östergötland och går från en kommun till en annan. Riksfärdtjänst beviljas när resan inte kan göras till normala reskostnader, motsvarande en tågbiljett i andra klass, eller när du inte klarar att åka tåg på egen hand med den service som du kan få från tågbolaget. Vill du ansöka om riksfärdtjänst behöver du fylla i en särskild ansökningsblankett. Vi vill ha din ansökan senast tre veckor före restillfället. För resor vid jul och nyår ska du ansöka om en riksfärdtjänstresa senast i mitten av november. Ledsagare vid tågresa I första hand prövas möjligheten att klara en tågresa på egen hand eller med hjälp av en ledsagare. På de flesta tåg finns rullstolslyft samt rullstolsplats, vilket gör att även rullstolsburna kan klara tågresor. Den som beviljas riksfärdtjänst med tåg måste själv ordna en person som kan följa med som ledsagare. Kommunen bokar tågbiljetterna och ersätter ledsagarens reskostnader. Till och från tåget Resan till och från tåget kan ske med tågtaxi eller färdtjänstfordon. Avgiften för riksfärdtjänsten, den så kallade egenavgiften, är cirka 12 kronor per mil oavsett färdsätt. För resor under 10 mil är egenavgiften 105 kronor per enkel resa. Kontakta någon av utredningssekreterarna för att få mer information eller en ansökningsblankett. Du kan även hämta blanketten på www.norrkoping.se/riksfardtjanst 9
Färdtjänst vid flytt från kommunen Om du flyttar från Norrköpings kommun till en annan kommun upphör ditt färdtjänsttillstånd att gälla. Du får söka färdtjänst i den kommun som du flyttar till. Du kan beviljas resa i annan kommun under en övergångsperiod på en månad i samband med flytt. Ta kontakt med en utredningssekreterare för mer information. 10
Kontakta oss på Norrköpings kommun om du har frågor om ditt färdtjänsttillstånd. om du vill ansöka om förändring av ditt färdtjänsttillstånd. om du har bytt hjälpmedel. om du har tappat ditt färdtjänstkort. om du vill ansöka om riksfärdtjänst. om du vill ansöka om resa i annan kommun. Du når oss på telefon 011-15 29 07 mellan 08.00-12.00. Information finns också på www.norrkoping.se/fardtjanst Kontakta ÖstgötaTrafiken om du vill beställa färdtjänst och sjukresa. Beställningscentralen 0771-71 10 20 om du vill beställa återkommande resa. Beställningscentralen 011-18 14 00 eller RBC-NKP@ostgotatrafiken.se om du har synpunkter på din resa eller regelverket. Kundtjänst 0771-21 10 10 (för övriga frågor tryck 7) om du har frågor angående sjukresor. Kundtjänst 0771-21 10 10 (för övriga frågor tryck 7) Information finns också på www.ostgotatrafiken.se/fardtjanst Teletal Har du tal-, röst- eller språksvårigheter? Ring Teletal 020-22 11 44. Öppettider är måndag till fredag klockan 08.00 till 20.00, lördag och söndag klockan 12.00 till 16.00. 11
Den här broschyren finns också inläst. Är du intresserad, kontakta tekniska kontoret på telefon: 011-15 29 07. Vardagar mellan 08.00-12.00 Uppdaterad januari 2018 Viktiga telefonnummer Beställ resa i Norrköping och Östergötland: 0771-71 10 20 Lämna synpunkter på din färdtjänstresa: 0771-21 10 10 Beställ återkommande resa: 011-18 14 00 TEKNISKA KONTORET Besöksadress: Förvaltningshuset Rosen, Trädgårdsgatan 21 Postadress: 601 81 Norrköping Telefon: 011-15 29 07 E-post: fardtjanst.skolskjuts@norrkoping.se www.norrkoping.se/fardtjanst