Installationsguide Bredband + Telefoni (Netgear EVG 2000) Startboxen innehåller följande utrustning: Gateway Nätverkskabel Testplugg Mellanpropp Strömkabel (adapter) Telefonkabel 2 st fötter till din gateway Den här guiden visar dig hur du installerar bredband och telefoni med modemet Netgear EVG 2000.
Anslutningar på modemet 1. Voice 2 Igenpluggad, används ej. 2. Voice 1 Om du har telefoni från Bredbandsbolaget och vill använda dig av dina telefonjack så ska den medföljande telefonkabeln kopplas från denna port till mellanproppen som kopplas in i telefonjacket. Telefonen kan även kopplas direkt till det här uttaget. Om du inte har telefoni från Bredbandsbolaget ska inget kopplas till uttaget. 3. WAN Här ska nätverkskabeln från antingen bredbandsuttaget eller modem kopplas in. 5. USB 2-1 Här kan USB-enheter kopplas in. 6. Reset Nollställer modemet till fabriksinställning. 7. WPS - Används ej 8. Av- och påknappen Av- och påknappen sitter på sidan av modemet. 9. Strömuttag Strömuttag för att koppla in strömadaptern. 4. Ethernet 4-1 (gula uttag) Uttag för att koppla in datorer eller liknande. Har du digital-tv från Bredbandsbolaget ska digitalboxen anslutas till någon av dessa uttag. 4 3 2 1 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 2
Indikatorer på modemet POWER (Grön lampa) Din gateway är påslagen (Röd lampa) Din gateway fungerar inte som den ska. Se felsökningsavsnittet. (Släckt) Din gateway är avstängd eller får ingen ström. ETH (Ethernet) (Grön lampa) Dator eller annan enhet är ansluten via nätverkskabeln. (Släckt) Ingen dator eller annan enhet är ansluten. WIRELESS (Grön lampa) Trådlös funktion aktiverad med kryptering. (Släckt) Trådlös funktion ej aktiverad. VOICE 1 (Grön lampa) Telefonitjänsten är aktiverad. (Släckt) Ingen telefonitjänst är aktiverad. VOICE 2 Denna är inaktiverad och kommer ej att kunna användas. USB (Grön lampa) Kontakt med USB-enhet. (Blinkande grön lampa) Data överförs. (Släckt) Ingen kontakt med USB-enhet WAN (Grön lampa) Länken till Internetanslutningen är aktiv. (Släckt) Ingen länk till Internetanslutningen. ONLINE (Grön lampa) Internetanslutning aktiverad (en IP-adress är erhållen). (Röd lampa) Försöket att få en IP-adress misslyckades. (Släckt) Ingen Internetanslutning aktiverad. 1G POWER ETH WIRELESS 1 2 USB WAN ONLINE Så här lyser din gateways lampor när den har kontakt med internet, en dator är ansluten till din gateway med kabel, trådlösa funktionen är aktiverad och tjänsten Hemtelefoni via bredbandet är aktiverad. 3
Inkoppling av utrustning Netgear - Gateway TV-box 1. Koppla nätverkskabel mellan LAN-uttaget och din gateway i uttaget märkt WAN (om du har flera LAN-uttag så har du troligen ett kopplingsskåp som du måste koppla i för att få LANanslutningen till ditt LAN-uttag). 2. Koppla in medföljande strömsladd i eluttag samt i din gateway. 3. Koppla telefonen till din gateway i uttaget märkt Voice 1. Om du har telefoni från Bredbandsbolaget och vill använda dig av dina telefonjack så ska den medföljande telefonkabeln anslutas till detta uttag. Den andra änden av telefonkabeln kopplas till medföljande mellanpropp som i sin tur kopplas in i det första telefonjacket. Detta gör att telefonerna fungerar direkt på telefonjacken. För information om hur du hittar det första telefonjacket se telefonihandboken som du fick med vid beställning av telefoni tjänsten. 4. Koppla din dator till din gateway i uttagen märkta med LAN 1 4 (alla fyra kan användas). Din gateway fungerar även som en trådlös router, vilket gör att du kan surfa trådlöst om din dator har ett trådlöst nätverkskort. 5. Koppla tv-boxen med medföljande nätverkskabel till din gateway i uttagen märkta med LAN 1 4 (vilken som helst fungerar). OBS! Hos vissa av våra stadsnät så skall tv-boxen kopplas direkt till en separat tv-port i media - omvandlaren som tillhandahålls av stadsnätet. (Omvandlaren har ibland flera uttag varav ett då ofta är märkt tv. 6. Koppla in medföljande strömkabel i eluttag samt i tv-boxen. 4
Antennuttag 1. 7. Kabelmodem Gateway 2. 3. Netgear - Gateway 4. 5. TV-box 6. 8. 1. Koppla medföljande koaxialkabel med skruvgänga mellan antennuttaget och kabelmodemet. 2. Koppla LAN-kabeln mellan LAN-uttaget på kabelmodemet och gateway-uttaget märkt WAN. 3. Koppla medföljande strömkabel mellan eluttag och kabelmodemet. 4. Koppla in medföljande strömsladd i eluttag samt i din gateway. 5. Koppla telefonen till din gateway i uttaget märkt Voice 1. Om du har telefoni från Bredbandsbolaget och vill använda dig av dina telefonjack så ska den medföljande telefonkabeln anslutas till detta uttag. Den andra änden av telefonkabeln kopplas till medföljande mellanpropp som i sin tur kopplas in i det första telefonjacket. Detta gör att telefonerna fungerar direkt på telefonjacken. För information om hur du hittar det första telefonjacket se telefonihandboken som du fick med vid beställning av telefoni tjänsten. 6. Koppla din dator till uttaget i din gateway märkt LAN 1 4 (vilket som helst fungerar). Din gateway fungerar även som en trådlös router, vilket gör att du kan surfa trådlöst om din dator har ett trådlöst nätverkskort. 7. Koppla tv-boxen med medföljande antennkabel till antennuttaget märkt tv. 8. Koppla in medföljande strömkabel i eluttag samt i tv-boxen. 5
Anslutningar på modemet För att kunna surfa trådlöst måste du aktivera och ställa in din dators trådlösa anslutning. Se först till att det trådlösa nätverkskortet är påslaget och korrekt anslutet. Om du har en bärbar dator finns det ofta en fysisk knapp som skall slås på. Har du ett externt trådlöst nätverkskort eller USB-adapter, se till att den är ansluten och korrekt installerad innan du fortsätter. Säkerställ också att den trådlösa funktionen i modemet är aktiverad genom att kontrollera att lampan Wireless lyser. Välj rätt instruktion för din dators operativsystem nedan: Windows XP (Service Pack 2 eller högre) samt Windows Vista 1. Klicka på Start. Välj Kontrollpanelen. Öppna Nätverksanslutningar (alternativt Nätverks- och Internet-inställningar och därefter Nätverksanslutningar). 2. Högerklicka på Trådlös nätverksanslutning och välj Visa tillgängliga anslutningar. Sök efter tillgängliga nätverk (Refresh network list). 3. Markera ditt modems trådlösa nätverk. Det heter Tele2GatewayXXXX där XXXX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets undersida. Anslut därefter genom att klicka Anslut. 4. Ange din krypteringsnyckel, den finns på samma klisterlapp som ovan, på modemets undersida. Windows 7 1. Håll musen över ikonen för trådlösa nätverk nere vid klockan på aktivitetsfältet. 2. En ruta poppar upp där alla tillgängliga trådlösa nätverk är synliga. 3. Dubbelklicka på ditt modems trådlösa nätverk. Det heter Tele2GatewayXXXX, där XXXX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets undersida. Anslut därefter genom att klicka Anslut. 4. Ange din krypteringsnyckel, den finns på samma klisterlapp som ovan, på modemets undersida. Klart! Nu kan du surfa trådlöst. Mac OS X 1. Klicka på Airport-ikonen i menyraden och markera ditt trådlösa nätverk. Det heter Tele2GatewayXXXX, där XXXX är din uppkopplings unika namn. Du hittar det trådlösa nätverkets namn på en klisterlapp på modemets undersida. 2. Ange din krypteringsnyckel, den finns på en klisterlapp på modemets undersida. Anslut genom att klicka OK. Klart! Du kan nu surfa trådlöst. Klart! Du kan nu surfa trådlöst. 6
Felsökning Din gateway ska alltid vara ansluten direkt till bredbandsuttaget/modemet. Ingen ytterligare router behövs i ditt hemmanätverk eftersom routerfunktionaliteten och trådlöst nätverk redan finns förberett i din gateway. Lampan märkt Power är släckt eller lyser med rött sken 1. Kontrollera att strömbrytaren på baksidan av din gateway är påslagen. 2. Kontrollera att strömsladden är korrekt ansluten i både din gateway och vägguttaget. 3. Om det fortfarande inte fungerar prova att byta strömuttag. 4. Undersök att du har rätt strömkabel (endast den som medföljer din gateway ska användas). Lampan märkt Online lyser inte eller lyser med rött sken 1. Kontrollera att din gateway är ansluten till modemet/bredbandsuttaget via det gråfärgade uttaget. 2. Testa med en annan nätverkskabel. 3. Kontrollera att din bredbandsuppkoppling fungerar, till exempel genom att ansluta din dator direkt i bredbandsuttaget/modemet och surfa på nätet. Om det inte fungerar kontakta din redbandsleverantör. Det går varken att ringa till eller från min telefon 1. Kontrollera att symbolen av en telefonlur (Voice 1) lyser och att kablarna är korrekt anslutna enligt installationsguiden. 2. Prova att starta om din gateway med strömbrytaren på baksidan, vänta några sekunder och sätt sedan på den igen. 3. Kontrollera att din bredbandsuppkoppling fungerar, till exempel genom att ansluta din dator direkt i bredbandsuttaget/modemet och surfa på nätet. Om det inte fungerar kontakta din bredbandsleverantör. Det är dålig ljudkvalitet under samtal 1. Prova att ansluta en annan telefon. 2. Testa att stänga av filöverföringar, fildelningsprogram och andra bandbreddsintensiva program. 3. I vissa fall kan elektrisk utrustning, som befinner sig nära din gateway, skapa störningar och missljud. Prova att flytta boxen om du upplever detta, för att se om det löser problemet. Jag får ingen ton när jag lyfter luren Det tar några minuter från det att du startat din gateway till att du får ton. 1. Prova att stänga av din gateway med strömbrytaren på baksidan, vänta några sekunder och sätt sedan på den igen. 2. Kontrollera att telefonen är ansluten till det gröna uttaget på baksidan av din gateway och att lampan, med symbol av en telefonlur (Voice 1), på framsidan av din gateway lyser. 3. Om du har telefonen kopplad med en mellanpropp, prova att koppla telefonen direkt till din gateway. Endast den mellanpropp som följer med i paketet med din gateway fungerar tillsammans med boxen. Om du använder rätt mellanpropp och det ändå inte funkar, kontrollera igen att det är i första jacket du kopplat din gateway. Se avsnittet för hur du hittar första jacket (hänvisning sidan 5). 7
Ytterligare information och tjänster Box För att få en god överblick av dina tjänster kan du logga in på Box via www.bredbandsbolaget.se/box. Här kan du ladda ner de senaste tjänsterna inom bl a musik och film som Bredbandsbolaget lanserar. I Box kan du även: - Se din faktura - Betala din faktura - Följa dina ärenden hos kundservice - Ändra kontaktuppgifter - Administrera dina tjänster, t.ex. lägga till spärr på telefonin. Användarnamn och lösenord till Box hittar du i välkomstbrevet. Säkerhetspaket Surfar du utan bra skydd finns det alltid en risk att du drabbas av virusattacker eller intrång i din dator. En virusattack kan till exempel radera allt du sparat på din hårddisk. Med Bredbandsbolaget Säkerhetspaket får du skydd mot alla sorters hot. Det spelar ingen roll om de kommer via e-post, när du surfar på Internet eller sätter in en CD-skiva eller ett USB-minne i din dator Bredbandsbolaget Säkerhetspaket är baserat på F-Secures prisbelönta säkerhetsprodukter. Du får: - Antivirus - Brandvägg - Antispam - Föräldrakontroll och kostnadsfri support Varje gång du ansluter till Internet uppdateras säkerhetspaketet automatiskt. För att läsa mer om och beställa säkerhetspaketet gå in påbredbandsbolaget.se/sakerhet Frågor Om du har frågor är du alltid välkommen att kontakta vår kundservice på 0770-777 000 eller gå in på bredbandsbolaget.se Har du andra tekniska problem rekommenderar vi att du kontaktar bredbandsexperten på 0770-777 666. Tjänsten är en betaltjänst. Läs mer på bredbandsexperten.se. TA 92 680 14-06 8