Doknr. i Barium Dokumentserie Giltigt fr o m Version 15853 su/adm 2017-12-01 3 Innehållsansvarig: Lisa Klang, Sektionsledare, Kommunikationsavdelning (liskl2) Godkänd av: Barbro Fridén, Sjukhusdirektör, Förvaltningschef Koncernledning (barfr12) Denna rutin gäller för: Sahlgrenska Universitetssjukhuset Bakgrund/Syfte Det är av stor betydelse för besökarna och verksamheten att skyltningen fungerar och är tillförlitlig. Skyltningen bidrar i allra högsta grad tillhelhetsintrycket. Det är viktigt att patienterna känner sig trygga och säkra för att vårdsituationen ska bli så effektiv som möjligt. En större andel än i samhället i övrigt är äldre eller har olika funktionshinder. Det ställer stora krav på tillgänglighet. Verksamheten är beroende av att flertalet besökare hittar rätt på egen hand. Ett av skälen är att personalen ska kunna använda så mycket som möjligt av sin tid till vård och inte till vägvisning. Arbetsbeskrivning Sjukhusskyltning är omfattande och komplext av flera skäl. Sjukhusområdet är oftast ett stort område bestående av flera olika byggnader tillkomna under en lång tidsperiod vilket ökar svårigheten att orientera sig. Det är en mycket stor mängd skyltar där verksamheterna hela tiden förändras och flyttar vilket ställer stora krav på flexibilitet. Det är viktigt att systemet för skyltning kan skötas på ett rationellt sätt för att informationen hela tiden ska vara aktuell. Skyltningen är också viktig för det intryck sjukhuset vill ge professionell omsorg om patienten och uttrycks genom att den håller hög kvalité och är pålitlig. Utgångspunkter för en bra skyltning: tydlig orienteringsmodell konsekvent använt benämningssystem informationen ska komma först när man behöver den riktlinjer för skyltning/skyltmanual tillgänglighet för alla få skylttyper få men rätt placerade skyltar flexibilitet och utbyggbarhet enkel montering och demontering användande av grafiska mallar på papper, så kallad paperflex där det är ändamålsenligt välkänd hantering av skyltunderhållet/kontaktperson för skyltningen fastställda benämningar på verksamheterna används konsekvent genom all skyltning och information Ställningstagande Vi skyltar för förstagångsbesökaren. Bilåkande genom sjukhusområdet ska avstyras genom att trafikskyltningen hänvisar bilister direkt till parkeringarna, akutmottagningen och huvudentrén. För bilister skyltas Huvudentré + geografisk plats piktogram + Besöks-P, rött kors + Akutmottagning och Godsmottagning i trafikskyltningen. Vid entréerna med dygnetrunt-öppna akutmottagningar skyltas med ett rött kors och mottagningens namn. I dagsläget; Mölndal: Akutmottagning, Förlossning; Sahlgrenska: Akutmottagning, Psyk; Östra: Akutmottagning, Barn akutmottagning, Förlossning. Vi skyltar till huvudentrén för de verksamheter som nås genom den entrén och vidare via ett kommunikationsstråk: Sahlgrenska sjukhuset: entrén på centralkomplexet, Mölndals sjukhus: entrén mot Göteborgsvägen, Östra sjukhuset: CKs (Centralklinikens) entré. Större fastigheter skyltas med en väl synlig profilskylt. Giltig version är publicerad på intranätet, ett utskrivet dokument är alltid en kopia 1 (av 8)
Entrén ska benämnas huvudentrén och skyltas Sahlgrenska Universitetssjukhuset + HUVUDENTRÉ+ det geografiska namnet, exempelvis MÖLNDAL / SAHLGRENSKA / ÖSTRA. I huvudentrén ska information om alla verksamheters belägenhet finnas, önskvärt även med en bemannad informationsdisk. Vi skyltar till utomhusentréer för de verksamheter som inte kan eller ska nås genom huvudentrén. De benämns med gatuadresser på samtliga sjukhus. I vissa lägen kan en övergripande informationstavla behövas; som i större entréer eller längs längre kommunikationsstråk. På sjukhusområdet ska skyltning till parkering(-en) finnas. Utanför entréer skyltas endast med adressen, inte vad som finns innanför entrén. All verksamhet skyltas bara med en adress, alternativvägar skyltas inte. Korsvis skyltning är inte tillåten. Egen skyltning av sjukhusets verksamheter tillåts inte. Personalrelaterade verksamheter skyltas sparsamt. Alla verksamheter ska benämnas med samma benämning genom all information, inklusive skyltar. I huvudsak används endast de benämningar som finns på informationstavlorna. Vid entréerna in till verksamheten kan en större specificering tillåtas. Vårdavdelningarnas innehåll beskrivs inte i skyltningen utan benämns endast med Avd + avdelningsnummer. Plan över PLAN 0 benämns PLAN 1, PLAN 2 osv, planen under PLAN -1, PLAN -2 osv. Det är lämpligt att huvudentréplanet benämns PLAN 0 ENTRÉ. Ett system för hantering och märkning av skyltar bör utvecklas. Riktlinjerna har beaktat vad som står om tillgänglighet i Boverkets BBR 15, BFS 2008:6, 3:1425 och 3:1225 Där står: Orienterande skyltar bör vara lättbegripliga och lättlästa, ha ljushetskontrast och vara placerade på lämplig höjd så att de kan läsas/höras såväl av personer som använder rullstol som av personer med nedsatt syn. De bör placeras där man förväntar sig att de ska finnas och så att man kan komma tätt intill dem. Textstorleken bör väljas efter läsavståndet och ytan bör inte ge upphov till reflexer. Skyltar bör vara kompletterade med bokstäver upphöjd i relief samt i vissa fall med punktskrift och talad information och tydliga lättförståeliga och välkända bildsymboler. Elektronisk skyltning bör vara utformad så att personer med nedsatt orienteringsförmåga kan uppfatta och förstå den. Beskrivning orienteringsprincip Infart entré målpunkt våningsplan verksamhetsentré På långt avstånd ska sjukhusområdet manifesteras genom att skylten blir ett välkänt landmärke i staden. För biltrafikanten handlar det om att hitta sjukhuset och sedan närmare sjukhuset till parkeringen, akutmottagningen och huvudentrén. För transporter behövs skyltning till godsmottagningen. Denna skyltning utgörs av vägskyltningen. Besökarna närmar sig sjukhuset från vissa bestämda punkter som ligger i anslutning till parkeringar, kollektivtrafik, cykel- och gångtrafik. Där ska nödvändig information finnas om verksamheternas adresser samt en kartbild. Verksamheterna skyltas till en utvändig entré. Vid entréerna ska det finnas ett tydligt gatunummer som syns på avstånd samt en skylt med adressen i anslutning till dörren. Vid huvudentrén finns sjukhusets namn samt beteckningen huvudentré. Inne i huvudentrén finns i princip samma information som på utvändiga informationstavlor. Önskvärt är också att här finns en bemannad information. I (huvud)entréer med ett kommunikationsstråk som sammanbinder flera hissar/trapphus, så kallade målpunkter, följer en hänvisningsskyltning till dessa punkter. Giltig version är publicerad på intranätet, ett utskrivet dokument är alltid en kopia Sida 2 (av 8)
Besökaren kan koncentrera sig på att orientera sig enbart efter hänvisningen till målpunkten och behöver varken fundera på vilken byggnad eller vilket våningsplan hon befinner sig på. Vid korsningar, planförflyttningar och målpunkter skyltas till övriga målpunkter samt till (huvud)entrén/utgången. Målpunktshänvisningen är själva basen i kommunikationsstråkens skyltning. Verksamheterna skyltas inte med en egen skylt från (huvud)entrén där besökaren ska vidare via ett kommunikationsstråk. Det är för att kunna reducera antalet skyltar så att de skyltar som är nödvändiga, ska synas i det visuella bullret. Ett annat skäl är att kunna möjliggöra en enkel och snabb uppdatering vid förändringar. När verksamheten ligger direkt i anslutning från kommunikationsstråket skyltas det direkt där ifrån. Ligger verksamheten på ett annat våningsplan än kommunikationsplanet framgår det på skylten som sitter i anslutning till hissar/trappor. När man kommit till rätt våningsplan, skyltas till de verksamheter som faller under den aktuella målpunkten. Tillämpning av riktlinjer Omfattningen av tillämpningen är beroende av sjukhusets eller vårdinrättningens storlek och utseende. En anpassning måste alltid göras. Därav följer också att orienteringsprincipen, antalet skylttyper och i vissa fall att även skyltutseendet kan variera. Riktlinjerna är direkt tillämpbara vid skyltningen av funktioner som rum, verksamheter, hissar, toaletter och liknande. Vid mer komplexa skyltsituationer som vid större entréer och kommunikationsstråk måste en grundlig studie genomföras för att skyltningen ska fungera. Skyltning handlar i dessa fall inte bara om skyltar utan framför allt om placering, innehåll och tillämpning. Uppföljning Avsteg från riktlinjen rapporteras i MedControlPRO. Relaterad information Bilaga nedan: Skyltning. Detaljerad information om skyltarnas material, färgsättning mm; kontakta Kommunikationsavdelningen. Dokumentation Styrande dokument arkiveras i Barium. Redovisande dokument ska hanteras enligt sjukhusets gällande rutiner för arkivering av allmänna handlingar. Giltig version är publicerad på intranätet, ett utskrivet dokument är alltid en kopia Sida 3 (av 8)
Bilaga Skyltning Giltig version är publicerad på intranätet, ett utskrivet dokument är alltid en kopia Sida 4 (av 8)
Se fortsättning nästa sida Giltig version är publicerad på intranätet, ett utskrivet dokument är alltid en kopia Sida 5 (av 8)
Giltig version är publicerad på intranätet, ett utskrivet dokument är alltid en kopia Sida 6 (av 8)
Giltig version är publicerad på intranätet, ett utskrivet dokument är alltid en kopia Sida 7 (av 8)
Giltig version är publicerad på intranätet, ett utskrivet dokument är alltid en kopia Sida 8 (av 8)