Ansvarsområden med aktiviteter, Handlingsplan för samordnad verksamhetsutveckling med IT-stöd för kommunerna i Västra Götaland 2012-2014
Ansvarsområden med aktiviteter, Handlingsplan för samordnad verksamhetsutveckling med IT-stöd för kommunerna i Västra Götaland 2012-2014 Inledning Dokumentet är ett förtydligande dokument till Handlingsplan för samordnad verksamhetsutveckling med IT-stöd för kommunerna i Västra Götaland 2012-2014. I dokumentet beskrivs varje ansvarsområde närmare och de aktiviteter som planeras gällande genomförande presenteras. Även ansvarsområdesgrupperna finns beskrivna med ansvarig och medhjälpare.
Säker identifiering Behovet av säker inloggning berör fler system och områden än interimslösning SITHS motsvarat. Behov som behöver tillgodoses är säker inloggning för: Kommunens medarbetare i interna system med integritetskänslig information Kommunens medarbetare i externa system hos samverkande parter och myndigheter. Medborgare, elever, föräldrar, anhöriga i kommunens egna system/e-tjänster. Uppgift: Utreda förutsättningarna för säker identifiering för samtliga kommunala personalgrupper. Utreda vilka informationsklassningsmodeller som finns idag för behörighetstilldelning. Kartlägga högst prioriterade funktioner/processer/system och ta fram rekommenderad inloggningsmetod. Delta i arbetet för federativ lösning på nationell nivå. Tidplan: 2012. Sedan pågående. Karl Andersson Ove Frid, Christian Bonfré, Fredrik Edholm Rekommendera kommunerna lösning för säker identifiering utifrån ett vidare perspektiv än interimslösning SITHS. Utveckla konceptet kring interimslösning SITHS Utreda informationsklassningsmodeller Kartlägga prioriterade funktioner/processer/system Utreda alternativ till interimslösning SITHS Omvärldsbevaka och verka för federativ inloggning Beskriv en inspirationsarbetsplats Användning av Interimslösning SITHS Utgivna kort Poster i HSA-katalogen Användning av övrigt material som tas fram
Kartläggningsansvar Bygga upp en funktion där information hålls aktuell över tid. Inom detta uppdrag kan också framtagande av kommungemensamt processkartläggningssätt och med tillhörande verktyg tillämpas. Michael Lekselius Karl Andersson Ta fram en datasamling innehållande data om olika intresseområden, i första hand verksamhetssystem och teknisk miljö, som rör Västra Götalands kommuner och som kan hållas uppdaterad samt har verktyg för utsökning och sammanställning av data enligt användares önskemål. Steg 1,Identifiera de attribut som skall samlas in gällande verksamhetssystem och teknisk plattform Steg 2,Inventering av befintlig data gällande verksamhetssystem och teknisk plattform Steg 3, Identifiera lämpliga verktyg för insamling av data från VGK men också för lagring och sammanställning. Steg 4, Utforma frågor, och samla in data ang. verksamhetssystem och teknisk plattform från VGK samt lagra den i datasamlingsverktyg. Steg 5, Presentera rutin för hur data blir tillgänglig för VGK gällande den insamlade datamängden. Presentation av rutin för tillgänglig data för VGK, Juni 2012. Steg 6 Fortsättning kartläggning gällande processkartläggningssätt och tillhörande verktyg, framtagande av attribut. Steg 7 Utformning av frågeunderlag, samt datainsamling Steg 8 Presentation av tillgänglig data för VGK gällande processkartläggningssätt och verktyg. Presentation av tillgänglig data för VGK, oktober 2012 Svarsfrekvens på 85 % (41 st) gällande datainsamling om verksamhetssystem och teknisk miljö. Vid utvärdering efter ex 6 mån svarar de som använt data ur insamlad datamängd att den upplevs som användbar. Svarsfrekvens på 85 % gällande datainsamling om processverktyg. Vid utvärdering efter ex 1 år svarar de som använt data ur insamlad datamängd att den upplevs som användbar.
Integration IT-system Dubbelregistrering av information bör i möjligaste mål undvikas för att säkra datakvalitet och minska dubbelarbete. Inmatning, ändringar och borttagning skall ske från ett källsystem och föda de IT-system som har behov av informationen. Uppdraget leder till effektivisering i verksamheterna som använder IT-systemen samt bidrar till kvalitetssäkring av informationen. Uppgift: Bevaka utveckling och arbeta för att regiongemensamma- och nationella system (inkl. kvalitetsregister) skall ha integrationsgränssnitt för automatisk överföring till och/eller från kommunala verksamhetssystem. Prioritera de verksamhetssystem där integrationen kan ge störst effekt och verksamhetsnytta. Identifiera gränssnitt och föreslå kommungrupperingar som samordnat kan arbeta tillsammans med sin systemleverantör. Tidplan: Uppstart 2012 genom att formera grupper för kartläggning av integrationsgränssnitt. Sedan pågående. Karl Andersson Michael Lekselius, Göran Persson, Joakim Svärdström Rekommendera VGK integrationslösningar och ta fram förslag på där teknisk integration kan ge störst effekt. Genomföra kartläggning, som kan bereda grund för vidare arbete. Vid kartläggning skall behov kring integrationsmotor på kommunikationstorget efterfrågas. Omvärldsbevaka aktiviteter som rör området. Att tillse att de lösningar som tas fram inte motsätter Sambruks ÖTP Kommunernas inlämnade information för kartläggningsarbetet.
Kommunikationstorget Att främja bättre nyttjande av den redan befintliga nätstrukturen för kommunal samverkan i VGK. Förbättra förutsättningar för sammankoppling mellan kommuner och även aktivt följa upp: avtal, nyttjandegrad, överföringskvalitet, tjänsteutveckling och i förlängning ta fram underlag för upphandling. Andra uppgifter är att arbeta med utveckling av tjänsteutbud, och ev. koppling till Sjunet (Sveriges vård och omsorgs egna kommunikationsnät) och utreda dess kostnader och användningsområden och möjliga anslutningssätt. Michael Lekselius Ove Frid, Johannes Adolfsson, Joakim Svärdström Realisera en förvaltningsgrupp om sådant beslut fattas av styrgrupp, samt utarbeta förvaltningsplan för Kommunikationstorget och realisera den. Steg 1,inventera kommunernas behov av tjänster och SLA. Steg 2,ta fram och presentera möjliga alternativ till förvaltningsorganisation för ALVG/SSVIT/SITIV. Steg 3,alt 1. ev beslut om övertagande av förvaltning Kommunikationstorget Alt 2, om beslut fattas att Kommunikationstorgsförvaltning ligger kvar hos VGR, utverka samarbetsformer för att säkra kommunernas inflytande. Steg 4, Om beslut fattas realisera förvaltningsgruppering, utverka övertagande av ansvar för Kommunikationstorget samt ta fram en förvaltningsplan för Kommunikationstorget. Steg 5, Realisera inriktning. Att beslut fattas om övertagande av ansvar för Kommunikationstorget. Om beslut fattas att överta förvaltningsorganisation slutföra formellt övertagande Kommunikationstorget. Om beslut fattas att ej överta, ha utarbetat samarbetsformer som säkrar kommunernas inflytande. Att förvaltningsplan med tydliga mål presenteras för Kommunikationstorget Att förvaltningsorganisation uppfyller mål i förvaltningsplan.
Distansmötesverktyg Beskrivning: Olika typer av distansmöteslösningar finns etablerade inom kommunerna i varierande grad. Arbetet syftar till att ta fram rekommendationer för videokommunikationslösningar för kommunerna i VG. Uppgift: Slutföra ett pilotprojekt i Fyrbodal och utefter det ta fram förslag och rekommendationer för videokommunikation med bland andra VGR. Tidplan: Rapport presenteras andra kvartalet 2012 Karl Andersson Beskriva och tillgängliggöra en rapport/informationsmaterial som gör det enklare för VG-kommuner att samverka med externa parter via distansmötestjänster. Rapport sammanställs och presenteras ALVG senast på mötet 24 april. Kontakt tas med Göteborg och deras arbete med resfria möten. Projektets framgång mäts i VG-kommuners och andra parters intresse att använda distansmötesteknik för att kommunicera med VG-kommuner.
Bredband Bredband finns ej omnämnt i Handlingsplan 2012. Johannes Adolfsson Johannes Adolfsson har ingen medarbetare, då inga bredbands-projekt bedrivs inom ALVG. Att hålla ALVG uppdaterat på vad som händer inom UBit, som är den samverkansorganisation mellan kommunerna i VG och Västra Götalandsregionen, som ansvarar för bredbandsfrågorna. Att via ALVG får input till arbetet i UBit samt att stämma av förslag och idéer. Ge information vid ALVG-mötena Ta med frågor tillbaka till UBit. Fråga ställs vi ALVG-mötena om ytterligare eller annan information önskas.
eförvaltning Nationell utveckling av E-förvaltning enligt SKL:s insatsområden. Att genom sund användning av digital teknik effektivisera verksamheten skapar frigörande av resurser för att möta medborgaren med en god service. För VGK bevaka och verka för informationsspridning genom att konkretisera vad e-förvaltning är och innebär och beskriva tekniska förutsättningar för ett eventuellt pilotprojekt. Skapa ett digitalt forum för erfarenhetsutbyte och lyfta fram goda exempel runt om i landet. Påbörjas 2012. Sedan pågående esamhället Sveriges kommuner och landsting (SKL) har arbetat fram en strategi för att stödja utvecklingen av e- förvaltning inom kommunal sektor. Strategin syftar till att driva på, samordna och skapa förutsättningar för kommunal sektors utveckling av e-förvaltning och täcker områden i det kommunala ansvarsområdet såsom utbildning och samhällsbyggnad. När strategin är processad i kommuner och kommunalförbund kommer den att påverka kommande regionala samverkansområden från 2012 och framåt Eva Hansson Gunilla Åkerström Michael Lekselius Karl Andersson Informationsspridning, konkretisera vad eförvaltning är och innebär Pilotprojekt, beskriva tekniska förutsättningar för ett eventuellt pilotprojekt Digitalt forum för erfarenhetsutbyte, lyfta fram goda exempel runt om i landet
E-tjänster I samhället idag utvecklas det allt fler e-tjänster och dessa kan väsentligt komma medborgare, organisationer och kommunal personal till gagn. Med hjälp av e-tjänster finns möjlighet att på ett för individen anpassat sätt nå information och utföra tjänster baserat på individens behov och förutsättningar. Med e-tjänster finns möjlighet att nå ut med information i digitaliserad form som avlastar verksamheternas resurser genom att individerna själva kan tillgodogöra sig när det passar dem. Uppgift: Bevaka utvecklingen på nationell nivå och rapportera till kommunkollektivet om goda exempel inom VGK och även nationellt. Fredrik Edholm Per Augustsson Rapportera och sprida kunskap om goda VGK-exempel på e-tjänster. Begära in beskrivningar av goda exempel på e-tjänster från VGK via ALVG representanterna. En lista sammanställs och presenteras. Utifrån listan försöker vi få till stånd ett seminarie där en eller flera e- tjänster presenteras närmare. Våren: Sammanställa listan. Hösten: Genomföra seminariet. Antal involverade kommuner i sammanställningen och seminariet.
Öppen data Saknas. Första aktiviteten i arbete får bli att definiera uppdraget. Ove Eva, Johannes och Göran E. Att definiera vad vi menar med Öppen data, då vi använder begreppet inom offentlig förvaltning. Vi ska dessutom försöka oss på att beskriva vad vi är ålagda att göra kring denna företeelse (t.ex. tolka det så kallade PSI-direktivet) och även vad vi bör göra som offentlig myndighet. Värt att notera är, att begreppet används både i fråga om offentlig data i allmänhet och när det gäller att öppna upp större mängder av rådata för bearbetning av extern part, t.ex. media och privata företag. Det vi bör leverera i detta uppdrag, är tydliga och rådgivande instruktioner till kommunerna, kring hur man på bästa sätt hanterar företeelsen Öppen data. Här bör ingå rekommenderade format på filer och databaser, samt API-er och mjukvarugränssnitt. Göra en mer detaljerad beskrivning av vad uppdraget innebär, inklusive en hyfsat detaljerad aktivitetsplan. Skaffa oss mer kunskap genom fortbildning (seminarier och läsning av utgivna offentliga dokument i frågan). En uppenbar uppföljning är ju förstås att konstatera att det rådgivande dokumentet är distribuerat till kommunerna. Ett annat sätt att mäta på längre sikt, är att se hur många kommuner inom VGs kollektiv, som har börjat agera i frågan.
KLARA-SVPL Bevaka utvecklingen och vara tekniska kravställare av KLARA SVPL. En ny upphandling av systemstödet för SVPL (samordnad vårdplanering) är snart i antågande där VGK skall delta i upphandlingsarbetet. Tidplan: Pågår tills vidare med fokus på upphandlingsarbete med start under 2013 Joakim Svärdström Karl Andersson Att för kommunerna ställa krav och bevaka utvecklingen av KLARA SVPL. Ett av målen är att tillse att förvaltningen av systemet fungerar samt att den kommande upphandlingen representeras av kommunala intressen. Vidare skall en klar och preciserad process skapas för att inkorporera nya användare med rätt HSA-ID. En av kommunerna godkänd och därmed accepterad delaktighet i upphandlingsarbetet där kommunernas tekniska krav är tydliga på det kommande systemet. Samtidigt skall operativ övervakning av förvaltningsproceduren ske.
NPÖ Tjänsten Nationell Patientöversikt (NPÖ) gör det möjligt för behörig vårdpersonal att med patientens samtycke ta del av journalinformation som registrerats hos andra vårdgivare. Uppgift: Klargöra förutsättningar för införande av NPÖ till kommunerna genom att bevaka och deltaga samt rapportera från regionala och nationella NPÖ-grupperingar. Verka för att få nyttobeskrivning till verksamheten. önskemål/krav om projektstart från kommunkollektivet i VG. Tidplan: 2012-2013 Joakim Svärdström SocITé Socialhandläggare och It-samrodnarna Att VGKs kommuner får en bra bild av vad det innebär att ansluta sig till NPÖ både vad gäller konsumera och eller producera information till tjänsten. Skall även belysa tekniska såväl som organisatoriska anpassningar som behöver göras. Joakim Svärdström kommer att representera VGK i VGR:s styrgrupp Rosetta. Söka närmare kontakt med VGRs resurser som arbetar med frågan och även engagera SocITe på ett tydligare sätt än idag för att redan från början få med verksamhetsperspektivet.följa projektet nationellt och även i de kommuner som kommit långt i arbetet. Efter framtaget underlag skall kommunkollektivet kunna ta ställning till vilken väg kommunkollektivet skall ta.
Transparent nätnyttjande Åstadkomma en med VGR gemensam överenskommelse med lösningsförslag om åtkomst av egna resurser. Åtkomst till resurser via varandras nät. Michael Lekselius Johannes Adolfsson, Ove Frid, Joakim Svärdström Åstadkomma en med VGR gemensam överenskommelse med lösningsförslag om åtkomst av egna resurser som tillgodoser verksamhetens behov. Åtkomst till resurser via varandras nät. Steg 1,Utarbeta kravbild,inventera verksamhetens behov. Steg2, Utarbeta fram de specifikationer, beskrivningar som utgör underlag för diskussion med VGR. Specifikationer och krav skall grunda sig på verksamhetens behov. Steg 3, Få till regelbundna möte med VGR där förslag till lösning och överenskommelse arbetas fram. Steg 4, presentera förslag på överenskommelse för ALVG/SSVIT/SITIV. Inventering behov, februari, mars Arbetsmöten VGR/VGK, mars, april. Färdigställande av förslag maj. Presentation av förslag i juni (eller närmast lämpliga tillfälle.) Färdigt förslag med lösning som motsvarar verksamhetens önskemål hur åtkomst av VGK respektive VGR kan ske som presenteras för ALVG/SSVIT/SITIV.
Pascal (Nationell ordinationsdatabas) Beskrivning: Ett nytt webgränssnitt för att nå Apotekets dosregister etableras nationellt. Systemet skall till en början stödja beställning av paketerade läkemedel från Apotek. I ett längre perspektiv skall alla förskriven medicin kunna presenteras genom detta system. Mölndals geografiska område innefattande kommunen samt privata och offentliga vårdgivare är utsedd till nationell pilot. Uppgift: Aktivt stödja kommunerna i pilotarbetet och i breddinförandet samt vara kravställare på projekt Pascal. Tidplan: Klart våren 2012 Göran Persson, Mölndals stad Karl Andersson, Fyrbodals kommunalförbund Michael Lekselius, Sjuhärads kommunalförbund Förmedla erfarenheter och information på Västkoms hemsida samt till kommunalförbundens nätverk kring det pågående pilotarbetet i Mölndal, som ett stöd för kommunerna i processen med införandet av Pascal. Påverka utformningen av den nationella drifts- och supportorganisationen för Pascal. Aktivt medverka i det pågående pilotarbetet i Mölndal Dokumentera pågående och genomförda aktiviteter inom pilotprojektet Uppdatera Västkoms hemsida med stödinformation Förmedla relevant information till kommunalförbundens nätverk Återrapportering till ALVG fortlöpande under pilotprojektets genomförande Alla kommuner inom Västra Götaland har infört Pascal och en väl fungerande drifts- och supportorganisation finns etablerad hos Inera senast våren 2012
Västfolket Skapa förutsättningar och stödja VGR för att erbjuda Västfolket till kommunerna. En senare utvärdering skall önskemål på utveckling av tjänster kopplade till Västfolket fångas in. Michael Lekselius Gunilla Åkerström, Joakim Svärdström Från VGR få en tydlig beskrivning av vad erbjudandet gällande Västfolket innehåller samt få tjänsten aktiv hos VGK. Därefter få till ett utbyte med förvaltningsorganisation av Västfolket gällande vidareutveckling av tjänsten. Steg 1, få VGR att specificera vad Västfolketerbjudandet innehåller och om det är några kostnader kopplade till tjänsten Steg 2, utvärdera piloterna och presentera lösning, samt utrullningsförfarande till intresserade kommuner. Steg 3, se till att Västfolket blir tillgängligt och fungerande för de kommuner som vill ha det. Steg 4, inventera behov av utveckling och presentera det för förvaltare av Västfolket. Steg 5, arbeta för vidare utveckling av Västfolket. Få en specifikation från VGR på erbjudande och vad det innehåller Februari/mars Utvärdera pilot och presentera lösning mars Inventera intresse i kommunerna mars Planera för utrullning av tjänst, anslutning av kommuner april Driftsättning av kommunerna maj Inventera behov av utveckling oktober Arbeta för vidare utveckling av Västfolket 2013 Specifikation av tjänsteerbjudande presenteras från VGR Västfolket är igång och fungerar hos de kommuner som avropat tjänsten. Ett utbyte med förvaltningsorganisation sker gällande vidare utveckling av Västfolket.
E-arkiv Ett E-arkiv är myndighetens elektroniska handlingar, med tillhörande dokumentation, som överförts till bevarande och som lagras i format för bevarande och via system kan förvaltas och vårdas genom att de går att återsökas, tillhandahållas, administreras, migreras, dokumenteras samt överföras till nya databärare. De uppgifter som tillkommer i hanteringen av de elektroniska handlingarna inom systemet ska kunna överföras till format för bevarande. Mer och mer av kommunens information kommer att finnas i enbart digitalt format. Ett stort arbete väntar kommunerna för att anta denna utmaning Uppgift: Bevakning och rapportering samt utreda möjlig regiongemensam e-arkivlösning Tidplan: 2012-2013 Maria Vikingsson Göran Persson och Joakim Svärdström Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) startar ett projekt som ska erbjuda kommuner, landsting och regioner möjlighet att anskaffa och implementera e-arkiv för att uppnå målen för esamhället. Projektet ska under 2012 resultera i en upphandling av e-arkiv och att ett ramavtal tecknas för att få ett förenklat och gemensamt förfarande. För mer information se www.skl.se/e-arkiv Maria Vikingsson kommer att representera ALVG i SKL:s styrgrupp. Projektet kommer att genomföras i nio (9) etapper som avser följande övergripande aktiviteter: 1. Förberedelser 2. Utformning av förfrågningsunderlag 3. Kvalitetssäkring av förfrågningsunderlag 4. Beslut om och publicering av förfrågningsunderlag 5. Öppning av anbud och kvalificering 6. Utvärdering, tester och juridiska frågeställningar 7. Preliminärt resultat och slutresultat 8. Beslut om och publicering av slutresultat 9. Avslut och överlämning av slutresultat Projektet startar med Etapp 1 i januari 2012 och slutleverans beräknas till maj/juni 2013. Deltagande är beräknat till drygt tio (10) möten á två (2) timmar för styrgruppen. Beställare på SKL är Lennart Jonasson lennart.jonasson@skl.se Projektledaren på SKL är Michaela Kanti, tel: 08-709-5912, michaela.kanti@sklkommentus.se
Framtagen och genomförd upphandling som innebär att kommunerna kan avropa, anskaffa och implementera en e-arkivslösning. Aktiviteter och arbete i handlingsplan 2012 Säkrad personalinfo Bevaka kommunernas intresse av förenklade och/eller kvalitetshöjande tjänster vad gäller upprätthållande av kommunernas användarhantering i kommungemensamma verksamhetssystem/register. Michael Lekselius Fredrik Edholm Initialt mål Sammanställa kommunernas upplevda behov av kvalitetssäkrad information, samt vilka ev. hanteringar som finns på plats samt inventera tillgängliga verktyg och automatiserade lösningar för säkring av användarinformation. Samt bevaka status gemensam nod för personalinfo. Steg 1, Inventera kommunernas behov av kvalitetssäkrad personalinfo, samt befintliga lösningar på plats i kommunerna. Steg 2, Bevaka status gemensam nod eller motsvarande Steg 3, Sammanställa verktyg och automatiserade lösningar för säkrad personalinfo Följa och rapportera status ang. gemensam nod, o dyl. fortlöpande från kvartal 2 2012 Presentation av kommunernas behov och befintliga lösningar kvartal 3 2012 Presentation av verktyg och automatiserade lösningar för säkrad personalinfo, kvartal 4 2012 Inventering av kommunernas behov och befintliga lösningar presenteras. Möjliga verktyg och automatiserade lösningar för säkrad personalinfo presenteras.
Pilotprojekt SKL Nationellt pilotprojekt för att testa tekniker för att underlätta fortsatt vård i hemmet. VästKom är redan tillfrågat om intresse att leda projektet som beställs och finansieras av SKL. Uppgift: Att rekrytera och stå för projektledning, testa och utvärdera lösningar samt sprida resultatet nationellt. Tidplan: Projektet genomförs under en period av 2 år med start 20120501 Joakim Svärdström - Sveriges Kommuner och Landsting (SKL) vill tillsmannans med Socialdepartementet starta ett projekt som skall ta fram ett nationellt koncept innehållande.: Nytt arbetssätt i mötet med brukaren Det tekniska stöd som kan nyttjas ger nya möjligheter att skapa en attraktiv arbetsmiljö där omedelbar åtkomst av information stödjer personalen såväl ur ett omvårdnadsperspektiv som ett logistiskt planeringsstöd i arbetsutförandet. Förslag på ytterligare funktioner än att nå sitt verksamhetssystem Modell för informationshantering Projektet skall ge en praktisk vägledning i hur information skall hanteras genom en generisk modell över nyttjande av mobil teknik. Detta för att uppnå de ställda målen i att effektivisera och kvalitetssäkra den administrativa processen i mötet med brukare genom att redovisa nedan områden: Informationsåtkomst Vilka informationsmängder behövs för att stödja personalen och hur dessa nås mobilt (gränssnitt, trådlöst bredband etc.) Informationssäkerhet Sekretess och övrig hantering av känslig information. Klassificering av information och hur följa Patientdatalagen och SOSFS:2008:14. (Dvs tvåfaktorsinloggning och loggning) Arbetsverktyg Surfplattor och mobiltelefoner, kortläsare etc. Utbildningsplan En förslagen utbildningsplan för personal och ledning för att säkra att en förändring arbetsätt tas emot av verksamheten Deltagande parter Projektägare är VästKom. Projektet genomförs inom Sjuhärads kommunalförbund på uppdrag av SKL. Medverkande kommuner är Bollebygd, Borås, Herrljunga, Mark, Svenljunga, Tranemo, Ulricehamn och Vårgårda.
Den rekryterade projektledaren skall inrikta sig på följande aktiviteter: Aktivitetslista Arbeta fram en plan för aktiviteter för att nå målet med projektet Riskanalys Tillsammans med projektgruppen och delar av styrgrupp arbeta fram en riskanalys Kartläggning Vilka verksamhetsystem och dess leverantörer för vård- och omsorg i deltagande kommuner Vilken forskning finns idag Nationella och internationella initiativ inom samma område Utvärdering Samarbete med universitet i att ta fram en utvärderingsmodell för att värdera under och efter projektet Mätbarhet En mätning av hur mycket av personalens arbetstid som läggs på direkt och indirekt brukar/patienttid samt administration och övriga arbetsuppgifter genomförs innan nya verktyg och processer prövas. Ny mätning genomförs på samma sätt i slutet av projekttiden. En kvalitativ brukarundersökning genomförs vid samma tillfällen. Kommunikationsplan Upprätta en kommunikationsplan för säkring av informationsflöde mellan de ovan redovisade intressenter av projektet. Att kommunerna får en väl testad och underbyggd och accepterad process att förhålla sig till för att utveckla arbetsprocesser för hemtjänsten med stöd av mobil IT