Kvalitetsindex Standard, handläggare Rapport 20180516 Resultat samt jämförelser med samtliga intervjuer under 20170501 20180430
Innehåll SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod Antal intervjuer, medelbetyg totalt samt på respektive fråga och antal bortfall Jämförelse med samtliga intervjuade verksamheter Genomförda intervjuer
SSIL Kvalitetsindex Strategi och metod SSIL har arbetat med kvalitetsenkäter/intervjuer sedan 1999. På uppdrag av verksamheter har vi intervjuat ansvariga placerare med syfte att fånga upp synpunkter, erfarenheter och bedömningar av verksamheter. Data och information samlas in genom telefonintervjuer med ansvarig placerare. Ansvarig placerare, respondent, får svara på ett förutbestämt och enhetligt frågeformulär/enkät. Frågornas formulering redovisas i nästa avsnitt. Frågeformulär med beskrivning finns också att hämta på vår hemsida eller kan beställas direkt från oss. Alla aktuella/pågående placeringar under den senaste 12månaders perioden utgör underlaget för att genomföra intervjuerna. Det eventuella bortfall som blir orsakas av att ansvarig placerare har slutat eller bytt jobb och en ny person kanske inte har blivit tillräckligt insatt i placeringen för att kunna svara på frågorna vid intervjutillfället. Genomförda intervjuer rapporteras löpande (om kund så önskar). När samtliga intervjuer har genomförts sammanställs hela rapporten. Till den bifogas en separat rapport med uppgifter om ev. bortfall. Varje månad uppdateras jämförelsetalen. SSIL
Medelbetyg totalt samt på respektive fråga Aktuell verksamhet Medelbetygen bygger på intervjuer genomförda: Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av möjliga): Antal bortfall: 20170515 20180515 8 8.5 2 Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga Fråga 3a. Information om verksamheten 8.4 4. Mottagande och introduktion 8.3 5. Verksamhetens arbete kring genomförandeplanen 8.0 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser 8.8 7. Verksamhetens arbete med att motivera klienten 8.5 8. Social kontroll 8.7 9. Arbete och studier 8.0. Fritidsaktiviteter 8.8 11. Nätverksarbete 9.5 12. Uppföljning och rapportering kring klienten 8.4 13. Utslussning.0 14. Placeringens lämplighet 8.9 19. Helhetsbedömning 8.5
Jämförelse mellan den aktuella verksamheten och samtliga intervjuade verksamheter Medelbetygen bygger på intervjuer Antal intervjuer: Medelbetyg för samtliga frågor (av möjliga): Antal bortfall: Aktuell verksamhet 20170515 20180515 8 8.5 2 Samtliga verksamheter 20170501 20180430 34 8.1 Nedan redovisas medelbetyg på respektive fråga för den aktuella verksamheten samt, inom parantes, för samtliga intervjuade verksamheter. Fråga 3a. Information om verksamheten 8.4 (8.0) Fråga 4. Mottagande och introduktion 8.3 (8.5) Fråga 5. Verksamhetens arbete kring genomförandeplanen 8.0 (7.8) Fråga 6. Verksamhetens omvårdnadsinsatser 8.8 (8.3) Fråga 7. Verksamhetens arbete med att motivera klienten 8.5 (8.1) Fråga 8. Social kontroll 8.7 (8.1) Fråga 9. Arbete och studier 8.0 (8.1) Fråga. Fritidsaktiviteter 8.8 (7.9) Fråga 11. Nätverksarbete 9.5 (7.9) Fråga 12. Uppföljning och rapportering kring klienten 8.4 (8.1) Fråga 13. Utslussning.0 (8.0) Fråga 14. Placeringens lämplighet 8.9 (8.1) Fråga 19. Helhetsbedömning 8.5 (8.0)
C 895564 M 397011 Intervjuad Karlstads kommun PC 3503355 S 2 Intervjudatum 20180514 Kommentar om intervjun: handläggaren har skickat in svaren via mail. 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja. Placeringen påbörjades i mars 2018. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Behandling vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 9 Ingen kommentar. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Kollega. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 9
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 7 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 8 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 8 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 8 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 9
11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vet ej. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 9 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vet ej. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar 9 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Ingen kommentar.
17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ingen kommentar. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Ingen kommentar. 8 Övriga kommentarer och synpunkter Klienten har inte varit där så länge ännu och vi har inte följt upp insatsen ännu så lite svårt att svara på frågorna så ingående.
C 150595 M 395649 Intervjuad Orsa Kommun PC 3503355 S 2 Intervjudatum 20180427 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja. Placeringen påbörjades i november 2017. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det är en SoLplacering missbruk. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 5 Jag hade kunnat ta reda på mer information själv men känner att verksamheten hade kunnat ge mer information också innan placering. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten via en kollega. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var inte med vid mottagandet. De hämtade klienten på avgiftning och tog med honom till verksamheten.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag har inte sett någon behandlingsplan än och kan inte betygsätta. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna verkar okej men jag har för lite kännedom för att kunna betygsätta. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gör ett bra motivationsarbete. 8 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den sociala kontrollen fungerar bra. 7 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den dagliga sysselsättningen fungerar bra. 8. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utbudet av fritidsaktiviteter är bra. 7
11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet inte hur de arbetar med anhöriga. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapporteringen har inte varit jättebra. Jag har bara fått en rapport och det var efter att jag bett om det. 5 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utslussning har börjat planeras men jag kan inte betygsätta än. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchar klienten bra. 8 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Tveksam. Jag vill ha en avslutad placering innan jag kan säga det. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starka sidor är att de är en liten verksamhet och att klienterna har möjlighet att välja hur mycket samvaro de vill ha med de andra på boendet. De har många aktiviteter och möjligheter att komma ut.
17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Rapporteringen behöver bli bättre. Det är även önskvärt att de håller sig till den plan vi gjort. En läkare gjorde egen bedömning och ändrade medicinering som inte var överenskommet med oss. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag saknar ingen tjänst hittills iallafall. De har en jättebra KBTterapeut som kommer regelbundet. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De får ett bra helhetsbetyg. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.
C 29766 M 395479 Intervjuad Göteborgs Stad AskimFrölundaHögsbo PC 3503355 S 2 Intervjudatum 20180426 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avslutades i april 2018. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det var en stödboendeplacering vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 9 Jag fick bra information innan placering. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten via SSIL:s tjänst Placeringsservice. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var inte med vid mottagandet men jag vet att de hämtade upp klienten och tog väl hand om honom.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gjorde ett mycket bra arbete med genomförandeplanen. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet för lite om omvårdnadsinsatserna för att kunna betygsätta det. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gjorde ett mycket bra motivationsarbete med klienten. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den sociala kontrollen fungerade mycket bra. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Vi kom aldrig så långt som till daglig sysselsättning, klienten valde att avsluta placeringen innan dess.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet inte hur det såg ut med fritidsaktiviteter.
11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag har ingen insyn i nätverksarbetet och kan inte betygsätta. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapporteringen var mycket bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utsluss blev aldrig aktuellt. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchade klienten på bästa sätt. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Jag skulle rekommendera verksamheten i ett annat liknande ärende. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starka sidor är flexibilitet, de är professionella och besitter bra kunskap om målgruppen.
17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ingen kommentar. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag saknar ingen tjänst. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De får högsta helhetsbetyg av mig. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.
C 136558 M 393424 Intervjuad Ale kommun PC 3503355 S 2 Intervjudatum 201804 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja. Placeringen påbörjades i december 2017. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det är en SoLplacering stödboende. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag fick jättebra information innan placering. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten via SSIL:s placeringsservice. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var inte med vid mottagandet.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gör ett mycket bra jobb med genomförandeplanen. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag kan inte uttala mig om omvårdnadsinsatserna, har för lite insyn i verksamheten för det. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De gör ett jättebra motivationsarbete. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Enligt den information jag fått så fungerar den sociala kontrollen mycket bra. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag kan inte betygsätta möjligheten till daglig sysselsättning.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag vet inte hur möjligheten till fritidsaktiviteter ser ut.
11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De har viss kontakt med anhöriga men jag kan inte betygsätta. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapporteringen fungerar mycket bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utslussning är inte aktuellt. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchar klienten mycket bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Jag skulle rekommendera verksamheten i ett liknande ärende. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Deras starka sida är erfarenhet och kompetens. Det går att välja vilken grad av terapi man vill ha. Det är även bra att det går att lägga till läkarkonsultation. De har en bra dygnskostnad.
17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ingen kommentar. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Jag saknar ingen tjänst. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De får högsta helhetsbetyg. Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.
C 780767 M 391756 Intervjuad Vara Kommun PC 3503355 S 2 Intervjudatum 20180322 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja. Placeringen påbörjades i januari 2018. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det är stödboende för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag kan inte betygsätta informationen som gavs innan eftersom jag övertagit ärendet. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten i och med att jag tog över ärendet. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag var inte med vid mottagandet så jag kan inte betygsätta det.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De har varit lite slappa vad gäller arbetet enligt genomförandeplanen. Jag vill se att de följer det vi kommit överens om men de pushar inte klienten till att komma dithän, utan hänvisar till att denne inte vill. 4 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna är bra. De har bra rutiner, de har bra samtal och tränar. Det märks att de som bor där trivs. 8 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De kunde göra ett bättre motivationsarbete anser jag. Vi har kommit överens om att de ska uppmuntra honom till att ta körkort, söka praktikplats och bostad, då går det inte att bara hänvisa till att klienten inte har lust. 4 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De har stenkoll på den sociala kontrollen. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det är meningen att klienten ska söka sysselsättning men det går trögt, mycket på grund av verksamhetens bristande motivationsarbete. 4. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det finns bra möjligheter till fritidsaktiviteter.
11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen är ganska ny och jag har inte hunnit få någon insyn i hur de jobbar med klientens anhörigkontakt ännu. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag har inte hunnit få så mycket uppföljning och rapportering än så jag kan inte betygsätta det. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utslussning är inte aktuellt ännu. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchar mycket bra. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Jag skulle rekommendera verksamheten i ett liknande ärende. Det syns att klienten mår bra där, det är i motivationsarbetet det brister. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Jag kan inte uttala mig om deras starka sidor än, placeringen har pågått för kort tid.
17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde är just motivationsarbetet. De måste förstå att vi på socialtjänsten måste kunna visa att det går framåt för klienten, för att kunna motivera inför politikerna att köpa denna kostsamma plats hos verksamheten. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej, jag saknar ingen tjänst, inte hittills iallafall. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? De får ett gott helhetsbetyg, det är en bra verksamhet i stort. 8 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.
C 137704 M 386458 Intervjuad Tjörns kommun PC 3503355 S 2 Intervjudatum 20180126 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja, placeringen påbörjades i november 2017. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det är en LVUplacering för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 8 Vi fick bra information innan placeringen. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten när det blivit aktuellt för omplacering av klienten. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Eftersom jag inte var med vid mottagandet av klienten kan jag inte betygsätta det.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet kring klientens behandlingsplan fungerar bra. 8 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Kan ej uttala mig om omvårdnadsinsatserna. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Verksamheten gör ett mycket bra arbete med att motivera klienten. 9 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den sociala kontrollen fungerar bra. 9 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det finns bra möjligheter till arbete och studier hos verksamheten. 8. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Kan ej uttala mig om möjligheten till fritidsaktiviteter.
11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet fungerar bra. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den muntliga rapporteringen fungerar bra, men även skriftliga rapporter vore önskvärt. 5 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utslussning är ej aktuellt så jag kan ej betygsätta. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchar klienten mycket bra. 9 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja, jag skulle rekommendera verksamheten i andra liknande ärenden. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Starka sidor är flexibilitet och motivationsarbetet som de gör.
17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsområde anser jag vara den skriftliga rapporteringen. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Jag saknar ingen tjänst hos verksamheten. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag ger ett bra helhetsbetyg. 8 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga synpunkter.
C 870979 M 386154 Intervjuad Karlskoga kommun PC 3503355 S 2 Intervjudatum 20180124 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Nej. Placeringen avbröts i december 2017. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det gällde en familjehemsplacering för en ungdom. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? 8 Informationen jag fick innan var bra. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten via en kollega. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Enligt klienten var mottagandet okej. 6
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet kring klientens behandlingsplan var bra. 7 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna var enligt klienten mycket bra. 9 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motiveringsarbetet gentemot klienten var jättebra. 9 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Den sociala kontrollen kunde vara bättre vad gäller möjligheten att ta in droger. 7 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbete eller studier hann aldrig bli aktuellt. Kan därför ej betygsätta det.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Möjligheterna till fritidsaktiviteter var bra. 8
11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet fungerade jättebra. 9 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Rapportering och uppföljning fungerade mycket bra. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Utslussning hann aldrig bli aktuellt eftersom klienten avvek innan. Kan ej betygsätta. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchade inte så bra. 5 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Nej, jag skulle inte rekommendera verksamheten i liknande ärende där samma problematik finns hos klienten. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starka sida är att de är tillmötesgående.
17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Ett förbättringsomåde är den sociala kontrollen. Det får inte vara möjligt för klienter att ta in droger. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Jag kan inte komma på någon tjänst eller kompetens jag saknar hos verksamheten. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Helhetsbetyget blir inte det bästa efterom det ej blev bra i denna placering. 7 Övriga kommentarer och synpunkter Inga övriga kommentarer.
C 11494 M 3860 Intervjuad Kriminalvård PC 3503355 S 2 Intervjudatum 20180123 Kommentar om intervjun: 1. Är aktuell placering pågående i verksamheten just nu? Ja. Placeringen är pågående sedan maj 2017. 2. Vilken typ av placering gäller det (familj, vuxen, barn, par, förälder och barn, akutplacering, behandling, utredning, vård etc.)? Det är en vårdvistelseplacering för en vuxen. 3a. Om Du fick betygsätta den information som ni fick om verksamheten, innan ert beslut om placering, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Informationen var utmärkt. 3b. Hur fick du kännedom om verksamheten (placeringsservice, kollega, broschyr, utskick etc.)? Jag fick kännedom om verksamheten genom Humana. 4. Om Du fick betygsätta mottagande och introduktion av er klient, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Mottagande och introduktion var mycket, mycket bra.
5. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete kring klientens genomförandeplan (upprättande, revideringar, arbetet enligt denna plan etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Arbetet kring planen fungerar över förväntan. De har ställt upp mera på personen än vad som finns i uppdraget. 6. Om Du fick betygsätta verksamhetens omvårdnadsinsatser gentemot klienten (kost, logi, dagliga rutiner etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Omvårdnadsinsatserna är utmärkta. 7. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med att motivera klienten till samverkan enligt den individuellt upprättade behandlingsplanen, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Motivationsarbetet fungerar utmärkt. Verksamheten ser den enskildes behov och arbetar därefter. 8. Om Du fick betygsätta verksamhetens sociala kontroll av klienten (kontroll av destruktivt beteende, kriminalitet, missbruk och begränsning av rörelsefrihet), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag tror inte att det är så aktuellt med att ha kontroll, men jag har för lite kännedom om det för att kunna uttala mig i frågan. 9. Om Du fick betygsätta möjligheten till arbete och studier för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det finns möjlgheter till sysselsättning. Personen studerar på heltid.. Om Du fick betygsätta möjligheten till fritidsaktiviteter för klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det finns möjligheter till aktiviteter. Personen får röra sig fritt fram till klockan 23 och det finns gym på stället.
11. Om Du fick betygsätta verksamhetens arbete med klientens föräldrar/anhöriga (anhörigboende, umgängesmöjligheter och övrig kontakt), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Nätverksarbetet är utmärkt. Verksamheten har bra kontakt och familjen kommer ofta på besök, samt att personen åker på permissioner. 12. Om Du fick betygsätta uppföljning och rapportering kring klienten från verksamhetens sida (regelbundna möten, muntlig information, skriftliga rapporter etc.), vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Uppföljning och rapportering fungerar utmärkt. Jag får månadsrapportering skriftligt och har även kontinuerlig muntlig kontakt via telefon. 13. Om Du fick betygsätta verksamhetens planering och genomförande av utslussning av klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Det kommer att vara klart med boende och arbete när personen blir villkorligt frigiven. 14. Om Du fick betygsätta denna placering ifråga om hur väl den passade/matchade klienten, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då sätta, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Placeringen matchar helt suveränt, till 0%. 15. Skulle Du i ett liknande ärende rekommendera en placering inom samma verksamhet? Ja. Det skulle jag göra. 16. Vilka anser Du är verksamhetens starkaste sidor? Verksamhetens starka sidor är att de är otroligt lyhörda, arbetar för individen och ingen glöms bort eller faller mellan stolarna.
17. Vilka anser Du är verksamhetens svagaste sidor? Jag har inte sett några svaga sidor hos verksamheten. 18. Är det någon typ av tjänst eller kompetens som Du saknar hos den här verksamheten i samband med placeringar? Nej. 19. Med utgångspunkt från Dina erfarenheter, vilket betyg mellan 1 och skulle Du då ge verksamheten som en helhetsbedömning, där 1 = mycket dåligt och = bästa tänkbara? Jag är väldigt nöjd med verksamheten och placeringen. Övriga kommentarer och synpunkter Inga kommentarer.