En hållbar framtid Hållbarhetsrapport 2017

En hållbar framtid Hållbarhetsrapport 2017

Innehåll 1. VD har ordet 5 2. Om Berendsen 6 2.1 Organisation och styrning 7 2.2 Vår vision, mission och våra värderingar 9 3. Skapa hållbar tillväxt 10 3.1 Intressenternas engagemang 12 3.1.1 Våra intressenter 12 3.1.2 Väsentlighetsanalys 15 3.2 Människor, hälsa och säkerhet 16 3.2.1 Våra medarbetare 16 3.2.2 Medarbetarnas hälsa och säkerhet 18 3.2.3 Utbildning och utveckling 22 3.2.4 Våra kunders hälsa och säkerhet 23 3.3 Innovativa och effektiva lösningar 25 3.4 En ansvarsfull kedja 26 3.4.1 Vår värdekedja 26 3.4.2 Mot en hållbar textilproduktion 30 3.4.3 Anti-korruption 31 3.5 Operativ miljöeffektivitet 32 3.5.1 Vatten 32 3.5.2 Tvättkemikalier 34 3.5.3 Energi 35 3.5.4 Transporter 37 3.5.5 Avfall 39 4. Om hållbarhetsrapporteringen 41 4.1 GRI index 42 4.2 Hållbarhetsstyrning 43 3

Vår affärsmodell är byggd runt konceptet om cirkulär ekonomi och vi använder den för att minska påverkan på miljön och öka takten mot ett hållbart samhälle. Johanna Persson, VD, Berendsen Textil Service AB 4 HÅLLBARHETSRAPPORT

Vi är den första generationen som kan utrota fattigdomen och den sista generationen som kan stoppa klimatförändringarna Ban Ki-moon. Men vi måste alla hjälpas åt; såväl regeringar som organisationer och privatpersoner måste göra sitt för att bidra till att nå FN:s globala hållbarhetsmål. Vi på Berendsen Sverige är fast beslutna att göra vad vi kan för att bidra till att de 17 globala hållbarhetsmålen uppnås. Hållbarhetsarbete är en naturlig del av vår verksamhet och affärsmodell. Vår affärsmodell är byggd runt konceptet om cirkulär ekonomi och vi använder den för att minska påverkan på miljön och öka takten mot ett hållbart samhälle. 2017 var ett händelserikt år för Berendsen. Den kanske största förändringen var att Berendsen förvärvades av det franska textilserviceföretaget Elis. För oss är det viktigt att genom vår affärsverksamhet kunna bidra till ett hållbarare samhälle, och genom att vara en del av Elis kan vi nu göra detta på en global nivå. Jag är övertygad om att vår nya position som en del av Elis kommer att medföra mycket positivt för oss som bolag och vår förmåga att bidra till en positiv utveckling mot ett miljömässigt, socialt och ekonomiskt hållbart samhälle. En annan händelse var att jag tillträdde som ny VD i slutet av året. Jag möttes då av ett företag som ständigt arbetar för att minska sin miljöpåverkan genom att använda sin mångåriga expertis av tvättprocessen i ett konstant sökande efter att minimera energianvändning och resursförbrukning. Varje dag strävar vi efter att vara en förebild för vår omvärld. En viktig del i arbetet handlar också om att vår verksamhet genererar lokala jobb och vi välkomnar mångfald. Berendsen har en omfattande geografisk täckning i Sverige och spelar en stor roll i den lokala utvecklingen av områdena inom vilka vi verkar. Kundernas krav inom hållbarhet ökar och det är något vi välkomnar. Vi fortsätter göra signifikanta investeringar i våra anläggningar ur ett hållbarhetsperspektiv och under det gångna året har vi färdigställt två nya reningsverk och genomfört energikartläggningar på samtliga tvätterier. De tvätterier som ligger i anslutning till det svenska naturgasnätet har gått över från naturgas till biogas. Det är av stor personlig vikt för mig att Berendsen fortsätter leverera med respekt för samhället och miljön och att vi aktivt arbetar för att alla led i vår värdekedja ska bli hållbarare. Vi kommer att fullfölja vår del av det RE:Source-finansierade projektet om sorteringsteknologier och affärsmodeller för textilavfall och även vara en del i dess planerade uppföljningsprojekt för att driftsätta en utvecklingsanläggning. Vi fortsätter även vara en del av utvecklingen kring tekniker för sortering och återvinning av textilfibrer för att så småningom nå vår vision om att sluta cirkeln i våra textiliers kretslopp. Jag vill tacka våra kunder och andra intressenter som stöttar oss i vår fortsatta dialog och för att ni kräver den högsta expertisen, kvalitén och miljöhänsynen i varje steg vi tar. Johanna Persson VD, Berendsen Textil Service AB HÅLLBARHETSRAPPORT 5

2. Om Berendsen Berendsens kärnverksamhet är att säkerställa att våra kunder ska ha tillgång till rena textilier på rätt plats vid rätt tid. Detta gör vi genom att erbjuda textilier som vi hämtar upp efter användning, tvättar, kvalitetskontrollerar och levererar i samband med att vi hämtar upp nästa omgång använda textilier. Vi erbjuder allt från arbetskläder till kockkläder, dukar, entrémattor, moppar, torkdukar, bädd- och badlinnen, samt hygienutrustning till offentliga toaletter. Våra kunder är allt från den lilla tobaksaffären på hörnet till stora kommunala vårdinrättningar och industrier i Sverige och Finland. Ansvarsfullt företagande är centralt för Berendsen. Det påverkar vår långsiktiga strategi och vår förmåga att vinna och behålla uppdrag. Vi arbetar ständigt för att integrera höga etiska och socialt ansvarsfulla standarder i de beslut som vi fattar dagligen. Vi sätter stolthet i att vara medvetna om våra intressenters förväntningar och strävar efter att öka vår förmåga att uppfylla dessa krav allteftersom de utvecklas över tiden. 6 HÅLLBARHETSRAPPORT OM BERENDSEN

ANVÄNDNING AV PRODUKTERNA UPPHÄMTNING OCH LEVERANS TVÄTT KVALITETSKONTROLL 2.1 Organisation och styrning Denna hållbarhetsrapport omfattar hela Berendsen Textil Service AB:s verksamhet. Fram till september 2017 utgjorde Berendsen Textil Service AB, som är den svenska organisationen där även vår verksamhet i Finland ingår, nedan kallad Berendsen, en del av koncernen Berendsen plc. Bolaget hade över 15 000 anställda fördelat på 140 anläggningar i 16 länder i norra Europa. Koncernens huvudkontor var beläget i London och företaget var noterat på Londonbörsen. I september 2017 förvärvades Berendsen plc av det franska textilserviceföretaget Elis, vilket nu gör Berendsen till en del av en än större koncern. Detta ger oss större möjligheter att utbyta erfarenheter mellan våra kollegor i andra länder och tillämpa best practice, att ställa krav mot våra leverantörer och inte minst att utveckla vår verksamhet och vad vi erbjuder våra kunder. Berendsen Sverige består av 22 tvätterianläggningar, från Limhamn i söder till Luleå i norr, inklusive en anläggning i Tuusula, Finland. Utöver detta finns ett antal servicecentra, depåer och ett centrallager. De centrala funktionerna som HR, ekonomi, inköp, IT och QEHS (kvalitet, miljö, hälsa och säkerhet) sköts från huvudkontoret i Malmö. På varje anläggning finns en QEHS-utvecklare, vars uppgift är att övervaka arbetet inom miljö, kvalitet och arbetsmiljö. Hela verksamheten är certifierad enligt ISO 9001, ISO 14001 och OHSAS 18001, vilket hjälper oss att utveckla vårt arbete inom miljö, kvalitet och arbetsmiljö och ständigt förbättras. Styrelsen har det övergripande ansvaret för förvaltningen av Berendsen, vilket även innefattar frågor relaterade till hållbart företagande. Hållbarhetsfrågor har diskuterats och mål har följts upp vid två styrelsemöten under 2017, och godkännande av denna hållbarhetsrapport skedde vid styrelsemötet i april 2018. VD ansvarar för att verkställa styrelsens beslut och strategier. Ansvarig för upprättandet av hållbarhetsrapporten är finansdirektören. Under 2017 har en större genomgång av företagets hållbarhetsarbete skett vid två tillfällen i samband med ledningens genomgång av verksamhetssystemet för miljö, kvalitet och arbetsmiljö. Vid varje ledningsgruppsmöte (10 st) har löpande frågor kring det operativa arbetet i bolaget, inklusive hållbarhetsfrågor, diskuterats. Under 2018 kommer bolaget att se över rutiner för att ytterligare förbättra integrationen av hållbarhetsarbetet i ledningens mål- och strategiarbete. Samtliga medarbetare genomgår en omfattande allmän miljöutbildning. Ambitionen är att alla medarbetare ska känna ägandeskap över de frågor inom hållbart företagande som ligger nära det egna arbetet och Berendsen kommer framöver att ytterligare involvera medarbetarna i hållbarhetsarbetet. Den grundläggande utgångspunkten för Berendsens hållbarhetsarbete är att minimera de potentiella negativa effekterna av verksamheten och dra nytta av de möjligheter som hållbart företagande innebär. Styrningen i bolaget sker genom verksamhetssystemet, samt genom företagets policies. På HR-området finns riktlinjer kring arbetsförhållanden, jämställdhet, förebyggande och förhindrande av kränkande särbehandling, trakasserier och sexuella trakasserier samt rekrytering, utbildning, kompetensutveckling och befordran. Berendsen är medlem i IKEM, ETSA, Svenskt Näringsliv och Sveriges Tvätteriförbund och genomgår Tvätteriförbundets regelbundna auktorisationskontroller. HÅLLBARHETSRAPPORT OM BERENDSEN 7

ELIS BERENDSEN TEXTIL SERVICE AB QEHS MARKNAD INKÖP HR EKONOMI IT ARBETSKLÄDER HOTELL & RESTAURANG VÅRD MATTOR RENRUM WASHROOM ARLÖV VEDDESTA FRISTAD NYKÖPING ANGERED HELSINGBORG HOFORS HUDDINGE ESKILSTUNA LIMHAMN VARA VAGGERYD ESKILSTUNA OCKELBO TORUP HUSKVARNA JÄMJÖ LULEÅ SUNDSVALL ÖREBRO UMEÅ TUUSULA 2016 2017 2 049 471 2 157 442 tkr Resultat efter finansiella poster 408 869 358 085 tkr Vinst 243 002 209 949 tkr Nettoomsättning Antal anställda HÅLLBARHETSRAPPORT OM BERENDSEN 1 316 1 300 st Antal kunder 21 791 21 059 st Antal leveransadresser 76 116 76 197 st 72 786 77 479 ton Volym tvättat gods 8 GÖTEBORG

2.2 Vår vision, mission och våra värderingar Be the best Vision Goda kundrelationer och innovativa lösningar gör oss till den bästa samarbetspartnern. Vi driver ständigt utvecklingen framåt och tar fram tjänster som gynnar våra kunder och andra intressenter. Mission Vi utvecklar och erbjuder värdehöjande textil-, hygienoch säkerhetslösningar. Värderingar Våra sex värderingar vägleder oss att ta hänsyn till vår vision och våra kunders verksamheter och att agera etiskt i kontakten med kunder, leverantörer och samhällen. Determination Vi är dedikerade att ge våra kunder det absolut bästa vi har att erbjuda. Vi drivs av en strävan att ständigt söka möjligheter för att förbättra vårt arbetsresultat. Vi trivs med utmaningar och arbetar engagerat och med entusiasm för att uppnå våra mål. Caring Vi brinner för vårt arbete, våra kollegor och den värld vi lever i. Vi tar oss tid att lyssna, se framåt och leverera precis vad våra kunder behöver. Vi skapar den typ av relationer där omtanke visas och uppskattas av båda sidor. Empowerment Vi litar på att alla alltid arbetar aktivt för företagets bästa, för kunderna och för andra intressenter. Vi uppmuntrar våra anställda att vara proaktiva och söka innovativa lösningar. Vi litar på att var och en gör det rätta, i rätt tid och av rätt anledning. Safety Vi avhjälper alltid grundorsakerna till säkerhetsproblemen i stället för att enbart behandla symtomen. Detta förhållningssätt stöder vår strävan att bli en effektiv och innovativ verksamhet där var och en kommer hem säkert varje dag. Resultatet är en kultur av hög säkerhet som kommer alla till godo. Integrity Vi håller vad vi lovar. Det är så vi vinner förtroende och visar vår inre styrka. Det handlar om att respektera våra värderingar och agera i enlighet med dem i varje situation, oavsett hur svårt det är. Teamwork Vi bygger goda relationer mellan våra team för att koppla samman personer och specialistkunskaper med kunder och partners för att se till att vi levererar bästa möjliga tjänst. Vi drar nytta av varandras starka sidor så att vi kan nå framgång tillsammans. Våra team blir en del av våra kunders team. HÅLLBARHETSREDOVISNING OM BERENDSEN 9

3. Skapa hållbar tillväxt Hållbarhetsfrågor är en integrerad och viktig del i vårt dagliga arbete. Vi agerar som en god samhällsaktör och uppför oss ansvarsfullt mot våra medarbetare, kunder, partners och mot miljön. Vi driver aktivt den hållbara utvecklingen inom textilservicebranschen framåt, genom att verka för en ständig förbättring och utveckling av vår verksamhet, samt genom att påverka utvecklingen mot ett mer hållbart samhälle. Vår affärsmodell är uppbyggd kring det cirkulära flöde där textilier passerar varv efter varv i ett kretslopp mellan kund och tvätteri. Att alltid sträva efter att alla textilier ska användas maximalt innan de kasseras, vilket bidrar till mer hållbar konsumtion, är därför en central del i vår verksamhet. Affärsmodellen bygger även på en delningsekonomi, där vi äger textilierna och säkerställer att rätt textilier alltid finns tillgängliga för våra kunder, vilket är i linje med en hållbar resursanvändning och cirkulär ekonomi. Operativ miljö - effektivitet En ansvarsfull kedja Intressenternas engagemang Våra CSR fokusområden Människor, hälsa och säkerhet Innovativa och effektiva lösningar 10 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

Globala målen för hållbar utveckling De globala målen antogs av världens stats- och regeringschefer vid FN:s toppmöte i New York 2015. Med sina 17 mål och 169 delmål är det den mest ambitiösa agenda för hållbar utveckling som någonsin har antagits. Fram till år 2030 ska den leda världen mot en fredlig och hållbar utveckling. I begreppet hållbar utveckling integreras tre dimensioner av hållbarhet: social, ekonomisk och miljömässig. För att dessa mål ska uppnås måste alla aktörer i samhället hjälpas åt, inklusive affärsverksamheter. Berendsen Sveriges ledning har utifrån en livscykelanalys gjort en bedömning av vilka globala mål som verksamheten har störst inverkan på, samt har störst möjlighet att påverka i positiv riktning, vilka är följande: Mål 6 Rent vatten och sanitet Mål 8 Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt Mål 12 Hållbar konsumtion och produktion Mål 13 Bekämpa klimatförändringen Mål 15 Ekosystem och biologisk mångfald Denna rapport är utformad för att synliggöra hur vi arbetar med de globala målen och för varje avsnitt framgår vilka mål som påverkas av den aktuella delen av vår verksamhet. Berendsen Sverige fokuserar på de fem mål som vår verksamhet har störst inverkan på och kan påverka i positiv riktning. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 11

3.1 Intressenternas engagemang Vi engagerar oss i våra intressenter samt deras behov och förväntningar för att säkerställa att vi levererar de mest optimala resultaten för alla. Att vara lyhörd för våra intressenter är centralt i vårt löpande arbete och för en hållbar verksamhet. För att förbättra förståelsen för verksamhetens omgivning och intressenter, samt få ett helhetsgrepp om hur verksamheten påverkar, och påverkas av, omgivningen, genomförs varje år en omvärldsanalys. Syftet är även att identifiera relevanta krav och förväntningar, samt hur Berendsen ska leva upp till dessa. Omvärldsanalysen görs först övergripande av företagsledningen och anpassas sedan efter varje anläggning av de lokala ledningarna. De intressenter som identifierats som viktigast att beakta är kunder, medarbetare och myndigheter. I samband med denna, vår första, hållbarhetsredovisning genomfördes en intressentenkät för att identifiera vilka hållbarhetsaspekter våra intressenter framhåller som viktigast. Enkäten besvarades av kunder, medarbetare och lokala kommuntjänstemän. 3.1.1 Våra intressenter Kunder Vi välkomnar all typ av feedback från kunder gällande våra tjänster, vår service och våra innovationer. År 2015 lanserade vi vårt program för mätning av kundlojalitet, vilket vi löpande arbetar med genom att utföra oberoende mätningar via telefon och e-post. Utöver den direkta återkopplingen till kundservice, sammanfattas alla resultat i månatliga nyckeltalsrapporter som har hög prioritet i alla delar av organisationen. I intressentenkäten lyfte kunderna hälsa och säkerhet för medarbetare, kemikalieanvändning i tvätterierna och utsläpp till avloppet från våra tvätterier som de viktigaste områdena. Medarbetare Vi utnyttjar en rad olika kanaler för att undersöka och understödja personalengagemang, inklusive koncernövergripande medarbetarundersökningar som genom- förs regelbundet. Utifrån undersökningarnas resultat utarbetas och genomförs åtgärder för att arbeta med de identifierade förbättringsområdena. I intressentenkäten lyfte medarbetarna hälsa och säkerhet, utbildning och utveckling samt jämställdhet och jämlikhet för medarbetare, som de viktigaste områdena. Myndigheter Det är av största vikt för Berendsen att vår verksamhet följer relevant lagstiftning och myndighetsbeslut. Vår ambition är att alltid ha en god relation och dialog med myndigheter, och vi deltar i olika forum för dialog med myndigheter. De kommunrepresentanter som besvarat enkäten lyfte rättvisa arbetsvillkor i leverantörskedjan, kemikalieanvändning vid tvätt och jämställdhet och jämlikhet för medarbetare som de viktigaste områdena. 12 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

Vi engagerar oss i våra intressenter samt deras behov och förväntningar för att säkerställa att vi levererar de mest optimala resultaten för alla. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 13

14 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

3.1.2 Väsentlighetsanalys För att styra rapportens innehåll ställdes resultatet av intressentenkäten mot den påverkan vår verksamhet har på hållbar utvecklig i diagrammet nedan. Som stöd för att definiera hur stor påverkan Berendsens verksamhet har på de olika aspekterna vägdes sociala aspekter i vår värdekedja samman med resultatet av den livscykelanalys av vår verksamhet som genomförts. Resultatet av denna analys framgår av diagrammet nedan. Med stöd av diagrammet valde ledningen ut vilka aspekter som ska ingå i hållbarhetsrapporteringen. Prioritering skedde utifrån vilka aspekter som är av störst vikt för intressenterna och vilka som har störst påverkan på hållbar utveckling. Aspekterna delades utifrån detta upp i de tre grupperna fokusera, rapportera eller informera. En slutsats som kan dras gällande resultatet nedan är att det är stor skillnad mellan var Berendsens största påverkan bedöms ligga och vad intressenterna anser är viktigast. Vi ser ett behov av ökad kommunikation om var vår största påverkan bedöms ligga till våra intressenter, så att fokus kan ligga på de viktigaste faktorerna i vår dialog med dem. Samtidigt så är det viktigt att prioritera de områden som är viktiga för våra intressenter, även i de fall deras inverkan på en hållbar utveckling bedömts vara mindre. Fokusera Hälsa och säkerhet Miljöpåverkan vid textilproduktion Utsläpp till avlopp vid tvätt Energianvändning i tvätterierna Rapportera Mänskliga rättigheter Utsläpp vid transporter Avfallshantering / återvinning Jämställdhet och jämlikhet för medarbetare Kemikalieanvändning vid tvätt Utbildning och utveckling för medarbetare Informera Vattenanvändning i tvätterierna Anti-korruption Rättvisa arbetsvillkor i leverantörskedjan Materialval Frihet till kollektiv förhandling i leverantörskedjan Biologisk mångfald Friskvård 1. Vattenanvändning i tvätterierna 2. Vattenanvändning vid textilproduktion 3. Utsläpp till avlopp vid tvätt 4. Utsläpp till vatten vid textilproduktion 5. Kemikalieanvändning vid tvätt 6. Kemikalieanvändning vid textilproduktion 7. Biologisk mångfald 8. Materialval 9. Avfallshantering / återvinning 10. Energianvändning i tvätterierna 11. Utsläpp vid transporter 12. Jämställdhet och jämlikhet för medarbetare 13. Utbildning och utveckling för medarbetare 14. Hälsa och säkerhet för medarbetare 15. Friskvård 16. Rättvisa arbetsvillkor i leverantörskedjan 17. Mänskliga rättigheter 18. Frihet till kollektiv förhandling i leverantörskedjan 19. Integration 20. Anti-korruption 21. Samhällsengagemang Intressenter 15 19 21 Fokusera Rapportera Informera 5 13 12 1 14 Påverkan på hållbar utveckling 3 16 18 9 8 11 7 20 6 4 17 2 10 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 15

3.2 Människor, hälsa och säkerhet Vi jobbar för att stärka och utveckla våra medarbetares kompetens och engagemang, samt att säkerställa en säker arbetsmiljö, allt för att ge våra medarbetare förutsättningarna att arbeta i linje med vår strategi. Vi är dedikerade till att engagera, utveckla, belöna och erkänna våra medarbetare. Våra tvätterier använder moderna maskiner, med till viss del automatiserade moment, men vi behöver ändå ha kunnig personal på plats. Därför är våra medarbetare vår viktigaste tillgång utan medarbetare kan vi inte bedriva någon verksamhet. Det är av största vikt att våra medarbetare har en god arbetsmiljö och trivs på sin arbetsplats. Vi strävar efter att få våra medarbetare engagerade i hälso- och säkerhetsfrågor, så att vi tillsammans skapar en trygg och säker arbetsplats. Sedan 2014 är vi certifierade enligt OHSAS 18001. I detta avsnitt beskrivs hur vi arbetar för att bidra till att följande globala hållbarhetsmål ska uppnås: Jämställdhet, Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt samt Minskad ojämlikhet. 3.2.1 Våra medarbetare Vi arbetar för att eliminera diskriminering och uppmuntrar mångfald i vår personalstyrka. Vi strävar efter att våra medarbetare ska vara representativa för de samhällen där vi arbetar, för att var och en ska känna sig respekterad på arbetsplatsen och kunna ge sitt bästa. tillsvidareanställda och övriga har en visstidsanställning. Visstidsanställningarna förekommer mestadels på hotelloch restauranganläggningarna på grund av att dessa har en tydlig högsäsong under sommarmånaderna. 94% av våra medarbetare arbetar heltid. I Berendsen Sverige jobbar nästan 1 600 personer som alla omfattas av kollektivavtal. Av dessa är cirka 1 300 Fördelning anställningsform Kvinnor Män Män Kvinnor Deltid Heltid Visstid Tillsvidare Anställningsform Omfattning Kön Andel Tillsvidare Visstid Heltid Deltid Heltid Deltid Män 40,3% Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor Män Kvinnor 35,9% 1,1% 4,5% 10,0% 7,8% 0,3% 0,1% Heltid Kvinnor 16 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

Mångfald Det ska inte göras skillnader på medarbetare utifrån kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder. Berendsens övergripande målsättning är att mångfaldsarbetet ska ingå som en naturlig och integrerad del i all vår verksamhet för alla typer av arbetsplatser och nivåer i organisationen. Riktlinjer för hur arbetet med mångfald ska bedrivas finns definierat i vår mångfaldspolicy. Det är på våra olika anläggningar som kunskapen om förhållandena finns och det är också där de bästa förutsättningarna finns för att kunna arbeta med frågorna kring lika rättigheter och möjligheter. Därför har varje anläggning/kontor ansvar för att arbeta för en arbetsplats fri från trakasserier och kränkande särbehandling. Detta följer samma modell som övrigt arbetsmiljöarbete med undersökning, riskbedömning, åtgärder och kontroll. Varje anläggning går årligen igenom sin mångfaldsplan i samverkan med facklig organisation och arbetet följs upp av personalchefen. Integrationsprojekt i Vara Berendsen har i samarbete med Arbetsförmedlingen och Eductus satt ihop en rekryteringsutbildning som riktar sig till nyanlända personer med svaga svenskkunskaper. Två grupper om totalt 20 personer genomförde den åtta veckor långa utbildningen där undervisning i yrkessvenska varvades med praktiska moment. Målsättningen var att deltagarna skulle få en anställning hos Berendsen efter avslutad utbildning. Alla erbjöds anställning sommaren 2017, med möjlighet till förlängning. Vid årsskiftet jobbade alla kvar utom de som valt att flytta till annan ort för studier. Projektet har varit lyckat och även till kommande år planeras att ta in nyanlända. Ett väl fungerande projekt där samarbete ger nyanlända möjligheten att ta första steget in på den svenska arbetsmarknaden, säger Sandra Ericsson, samordnare på Eductus. Diagrammen nedan visar ålders- och könsfördelningen mellan tillsvidareanställda Anställda per ålder totalt ca 1 286 personer Tjänstemän per ålder totalt 351 personer Kollektiv per ålder totalt 935 personer Chefer per ålder totalt 57 personer 34% 18% 18 30 år 31 50 år 32% 8% 34% 22% 53% >50 år 48% 60% 44% 47% Anställda per kön totalt 1 286 personer Tjänstemän per kön totalt 351 personer Kollektiv per kön totalt 935 personer Chefer per kön totalt 57 personer 51% Kvinnor Män 49% 51% 32% 49% 51% 49% 68% HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 17

3.2.2 Medarbetarnas hälsa och säkerhet Säkerhet kommer alltid att vara ett av våra kärnvärden. Våra medarbetare är avgörande för vår framgång och vi har ett ansvar att skydda dem när de arbetar för att ge företaget framgång. Genom att säkerställa våra medarbetares hälsa och säkerhet stödjer vi inte bara våra medarbetare utan även företagets strategiska beslut att området är av högsta prioritet. Vi anser att en dålig meritlista inom hälsa och säkerhet är oförenligt med en högpresterande, hållbar verksamhet. Systematiskt arbetsmiljöarbete bidrar till att skapa en trygg och säker arbetsplats Vi har en nollvision när det kommer till allvarliga skador och olyckor. För att betona vikten av hälsa och säkerhet står det alltid överst på agendan vid alla formella ledningsmöten. Arbetsmiljö ingår i verksamhetens ledningssystem och Berendsen är certifierat enligt OHSAS 18001 sedan 2014. Ledningssystemet gör arbetsmiljöarbetet systematiskt och bidrar till att arbetsmiljön ständigt förbättras. Med stöd av en central arbetsmiljösamordnare bedrivs arbetsmiljöarbetet på anläggningarna på likartat sätt med gemensamma rutiner för bland annat undersökning, riskbedömning, olycks- och tillbudsrapportering. Verksamhetspolicyn sätter ramarna för arbetsmiljöarbetet och utifrån det arbetar ledning, medarbetare och fackliga representanter tillsammans i alla frågor som rör arbetsmiljö. Riskbedömning av verksamheten sker kontinuerligt, samt vid förändringar. Vid riskbedömning identifieras risker och åtgärder vidtas utifrån Arbetsmiljöverkets åtgärdstrappa så långt det är möjligt. Riskbedömning vid förändringar arbetar vi med för att på ett tidigt stadium planera förändringen och åtgärda de risker man identifierar. Även här arbetar vi enligt försiktighetsprincipen. Samtlig personal i ledande ställning får arbetsmiljöutbildning, bland annat för att kunna se risker på ett tidigt stadium och även för att kunna avhjälpa tidiga signaler på eventuella skador eller sjukdomar. Arbetet i tvätterierna kan innebära ensidigt upprepade rörelser och flera handintensiva moment. Detta medför risker för förslitningsskador och arbetssjukdomar. Vi lägger därför stor vikt vid ergonomi; dels genom arbetsrotation och dels genom att öka kunskapen hos medarbetarna med hjälp av ergonomiutbildning, individuella ergonomigenomgångar, bilder vid maskinerna för att visa bästa arbetssätt och vad man ska tänka på. En annan stor faktor till att minska risken för belastningsbesvär och belastningsskador är att personalen är fysiskt aktiv på sin fritid. Att motionera bidrar till både fysiskt och psykiskt välmående, samt att om man motionerar tillsammans kan det öka sammanhållningen på arbetsplatsen. Berendsen hade lag från olika anläggningar som deltog bland annat i Stafettmaraton, Stafettvasan, Blodomloppet och Vårruset. Vi arbetar också kontinuerligt enligt substitutionsprincipen för att fasa ut kemikalier som kan vara skadliga för vår personal eller miljön. Här har vi framför allt fokus på att utfasa kemikalier enligt försiktighetsprincipen, Berendsens Svartlista, Kemikalieinspektionens PRIOdatabas och ChemSecs SIN List. 18 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

Det är viktigt att arbetsmiljöarbetet och risktänket finns med i allt vi gör. Om man ser en säkerhetsrisk äger man den tills man åtgärdat den eller lämnat över den till någon som kan åtgärda den. Safety first in everything we do! Marie Rasmusson, Arbetsmiljösamordnare Ronder, rapportering och uppföljning Varje anläggning genomför skydds- och brandronder regelbundet för att fånga upp och förebygga risker för ohälsa och olycksfall. Skyddsronderna genomförs varannan månad med 3 4 fokusområden vid varje rond. Brandronder genomförs varje månad, men har extra tyngdpunkter på kvartals-, halvårs- och årsronder. På varje anläggning genomförs årligen en till två Fire audits, där en person från företagets Fire audit team kommer och gör brandskyddsrond på anläggningen. För att möjliggöra öppenhet och transparens används ett koncernövergripande rapportsystem, där såväl olyckor som tillbud rapporteras. Under 2017 har det sammanlagt inträffat 256 olyckor, varav 7 var arbetssjukdomar, på totalt 2 491 tusen arbetade timmar. Detta ger vårt nyckeltal 0,103 olyckor per 1000 arbetade timmar jämfört med 0,099 under 2016. De rapporterade tillbuden ökade från 0,259 under 2016 till 0,534 per tusen arbetade timmar. Vi har haft få olyckor av allvarligare art och inte haft några arbetsrelaterade dödsfall. Den ökade mängden rapporterade olyckor och tillbud är ett resultat av vårt arbete för att få kännedom om att olyckorna inträffar. Syftet med ökad rapportering av olyckor och tillbud är att kunna vidta åtgärder för att förhindra att en olycka inträffar. Antal olyckor och tillbud, samt undersökningarnas resultat, gås igenom med ledningen kontinuerligt. Under 2018 kommer vi fortsätta vårt arbete med hälsa och säkerhet för att öka medvetenheten hos arbetstagarna ytterligare i säkerhetsfrågor. På varje anläggning har man en skyddskommitté som sammanträder minst fyra gånger per år. På dessa möten sker en del av samverkan mellan arbetsgivare och arbetstagare. På skyddskommittémötena närvarar ledning och skyddsombud. Agendan för mötena är centralt fastställd och man arbetar igenom riskbedömningar (både löpande och eventuella förändringar), handlingsplaner, skyddsronder som genomförts, nya lagar som kommit och andra viktiga saker i arbetsmiljöarbetet. Det finns även en skyddskommitté centralt som har hand om de övergripande frågorna och även arbetsmiljöarbetet på huvudkontoret Vi kan se i vår uppföljning av sjukfrånvaro att den följer trender i övriga samhället med tydliga toppar i februari och när skolorna börjar i augusti. Likaså variationer från år till år beroende på hur kraftiga influensor som gått. Vi kan också se skillnad mellan de som träffar många människor under sin arbetsdag, och då tenderar att bli mer sjuka, och de som jobbar mer enskilt, till exempel chaufförer som generellt klarar sig bättre. Olyckor och tillbud per tusen arbetade timmar Sjukfrånvaro, % 2016 2017 Olyckor Tillbud Tjänstemän korttid Kollektivanst. korttid Tjänstemän långtid Kollektivanst. långtid HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 19

Vi jobbar för att Berendsens produkter och tjänster ska bidra till hälsa och säkerhet hos våra kunder och våra kunders kunder. 20 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 21

Säkerhetskulturundersökning Arbetsmiljöarbetet följs upp bland annat genom en årlig säkerhetskulturundersökning. Under 2016 gjordes den första mätningen av hur de anställda uppfattar företagets arbete med hälsa och säkerhet samt säkerhetskulturen. Vi använde Arbetsmiljöverkets enkät där medarbetarna ombeds besvara frågor om ledningens och medarbetarnas förhållande till säkerhetsfrågor. Enkäten delas in i sju huvudområden: 1. Ledningens säkerhetsengagemang och säkerhetsförmåga. 2. Ledningens involvering av medarbetarna i säkerhetsfrågor. 3. Ledningens rättvisa i säkerhetsfrågor. 4. Medarbetarnas engagemang i säkerhetsarbetet. 5. Medarbetarnas prioritering av säkerhet och grad av riskacceptans. 6. Medarbetarnas upplärning och kommunikation. 7. Medarbetarnas förtroende för säkerhetssystemets effektivitet. När undersökningen genomförts har anläggningarna arbetat med resultatet och kommit fram till ett antal åtgärder för att ytterligare förbättra säkerhetskulturen. Man har fokuserat på de områden man fick lägst poäng på. Den uppföljande undersökningen under 2017 visade på en förbättring. Under 2018 kommer arbetet att fortskrida och ny mätning kommer att genomföras i slutet av året. Säkerhetskulturundersökning 2016 2017 2016 2017 3, 5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 Ledningens engagemang i säkerhetsfrågor Ledningens involvering av medarbetarnas i säkerhetsfrågor Ledningens rättvisa i säkerhetsfrågor Medarbetarnas engagamang i säkerhetsarbete Medarbetarnas prioritering av säkerhet och grad av riskacceptans Medarbetarnas upplärning och kommunikation Medarbetarnas förtroende för säkerhetssystemets effektivitet Resultat från säkerhetskulturundersökning 2016 och 2017, frågorna besvaras på en skala mellan 1 och 4 där 4 är bäst. 3.2.3 Utbildning och utveckling En av anledningarna till att industriell tvätt är mer hållbar än tvätt i egen regi är just på grund av personalens kunskap och kompetens. Skulle vi brista på denna punkt kan det exempelvis leda till att textiliernas livslängd inte optimeras eller till att vatten, energi och kemikalier inte används så effektivt som möjligt. Att lära sig nya saker bidrar till hälsa och välbefinnande. Utbildning och kompetensutveckling ska bland annat användas som verktyg för att främja en jämn fördelning mellan kvinnor och män, säkerställa kvaliteten på våra tjänster och inte minst våra medarbetares arbetsglädje. På varje anläggning finns en kompetensmatris över de olika arbetsmomenten på anläggningen. Målsättningen är att medarbetarna i stort sett ska kunna så många arbetsmoment som möjligt. Dels för att anläggningen ska vara mindre sårbar vid frånvaro, dels för att möjligheten att rotera mellan arbetsstationer minskar riskerna för belastningsskador, och inte minst för personalens välbefinnandes skull. Vi mäter prestation på samtliga medarbetare. Vi har former för att diskutera utveckling för alla tjänstemän och vi planerar att utveckla en gemensam form även för alla kollektivanställda. På anläggningen i Helsingborg gör vi inför varje år en plan på utbildningar utefter centrala direktiv, medarbetarsamtal eller övriga behov. I samband med det årliga medarbetarsamtalet görs en kompetenskartläggning baserat på den mall som är framtagen för respektive arbetsbeskrivning. Inför samtalet gör respektive medarbetare och ansvarig chef en bedömning av kompetenserna (praktiska moment såväl som hur arbetet bedrivs i förhållande till våra värderingar) och de båda bedömningarna jämförs och diskuteras i samband med medarbetarsamtalet. De eventuella brister som identifieras för att medarbetaren ska anses vara självgående i sin roll dokumenteras och ger viktig input till utbildningsplanen. Även medarbetarens önskemål om framtida utbildning och utveckling dokumenteras och följs upp under året. Charlotte Carlsson, Produktionschef Helsingborg 22 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

3.2.4 Våra kunders hälsa och säkerhet Vi jobbar för att Berendsens produkter och tjänster ska bidra till hälsa och säkerhet hos våra kunder och våra kunders kunder. Vare sig man arbetar som svetsare och har behov av flamskyddskläder, är kock och behöver kläder och förkläden som främjar hygien och livsmedelssäkerhet i köket, inom vården och behöver rena och bekväma kläder eller som snickare och behöver fickor och hakar för att kunna bära med sig verktyg, så påverkar arbetskläderna arbetsmiljön. Behoven är alltså varierande både vad gäller funktion och renhet, och vi arbetar för att utveckla produkter och lösningar som kan anpassas efter varje behov. Nedan följer några exempel: Textilier till vård och livsmedelsindustri har höga krav på renhet. Flera av våra anläggningar arbetar enligt hygienstandarden EN 14065 för att säkerställa renheten på de textilier som lämnar tvätterierna både för personalen och patienternas säkerhet. När det kommer till skyddsplagg har vi ett stort fokus på att de ska vara så bekväma att man kan bära dem hela arbetsdagen. Vi har också skyddsplagg där plaggets skyddsklass finns markerad på plaggets utsida detta gör det lättare för den som bär plaggen att hålla koll på att rätt plagg används. Inom hotellindustrin påverkar vår verksamhet arbetsmiljön för personalen, inte minst när det kommer till ergonomi. Genom att leverera vagnar som är färdigpackade med rätt antal lakan och handdukar till varje våning, underlättar vi för städpersonalen. Safety mats, det vill säga mattor med symboler för tex hjärtstartare, brandsläckare och nödutgång, visar inte bara vägen, de minskar även risken att något viktigt blockeras. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 23

24 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

3.3 Innovativa och effektiva lösningar Som branschexperter söker vi ständigt nya, innovativa lösningar som bidrar till att förbättra vårt och våra kunders hållbarhetsarbete. Vi strävar efter att kontinuerligt identifiera nya innovativa lösningar genom att samverka med både leverantörer och kunder, med målet att minska miljöpåverkan samtidigt som kvali- tet, service och effektivitet förbättras. I detta avsnitt beskrivs hur vi arbetar för att bidra till att följande globala hållbarhetsmål ska uppnås: Hållbar konsumtion och produktion. RFID-chip RFID använder små elektroniska brickor kodade med information som kan läsas via handhållna eller fasta skannrar. RFID-chipen sys in diskret i våra artiklar och de är särskilt utformade för att tåla vatten och höga temperaturer i våra tvättar. Tack vare RFID-chipet kan vi följa plagget genom tvättprocessen, när det köptes och av vem samt hur många gånger det har tvättats och använts under dess livslängd. Den förbättrade kontrollen gör att vi kan säkerställa att textilierna finns där kunden behöver dem och när de behöver dem. Risken för fel på grund av den mänskliga faktorn under packningen och inräkningen i produktionsprocessen minskar och det säkerställs att leveranser är kompletta och alla artiklar korrekta. Kvaliteten på textilierna förbättras genom övervakning av individuella artiklar för att säkerställa att alla artiklar behandlas lika många gånger och fortfarande fyller sin funktion, t ex att varselplagg uppfyller kraven. Det bidrar även till att antalet textilier som kommer bort minskar. Smart Garment Det smarta klädförrådet På stora arbetsplatser kan det vara svårt att hålla reda på alla plagg som används. Tack vare RFID-chippen som är insydda i de flesta av våra plagg kan vi erbjuda Smart Garment-systemet. Där läser personalen av sina använda plagg mot en läsplatta innan de lägger plaggen i avsedd behållare och läser likaså av de rena plaggen de plockar ut ur förrådet. Detta underlättar inte bara för våra kunder att hantera arbetsplaggen, det gör det också lätt för personalen att hämta ut rena plagg vilket minskar risken för smittspridning. Systemet gör det också möjligt att hitta information om i vilket steg i processen plaggen befinner sig om de används, tvättas eller ligger på hyllan i förrådet redo att hämtas ut. Inte minst bidrar systemet till minskad miljöpåverkan i och med möjligheten att optimera tvättprocesser och leveranser och att antalet plagg som kommer bort minskar. Unimat Ingen vanlig garderob Än mer avancerat är vårt Unimat-system fungerar likt en bankomat, men för kläder. I den kan personalen hämta ut rena arbetskläder när som helst på dygnet. Plaggen levereras på galgar av våra chaufförer och när personalen scannar sitt passerkort får de ut sina plagg. Systemet håller, liksom Smart Garment, reda på var i processen plaggen befinner sig. Eftersom alla plagg har en unik identitet genom RFID-chippet kan de lätt följas genom sitt flöde. Systemet har total kontroll över vart samtliga plagg befinner sig: hos användaren, på väg till tvätteriet eller inlevererade i systemet klara för uthämtning. Antalet försvunna plagg minimeras eller till och med elimineras och stora kostnadsbesparingar kan göras. LightGuide Berendsen LightGuide är en högkvalitativ produktserie dispensers med inbyggd vägledningsfunktion som leder användaren rätt genom handrengöringsprocessen. På toaletterna installeras en tvålautomat, en handdesinfektion och en pappershandduksautomat alla beröringsfria. När toaletten används aktiveras ljussignaler på varje enhet i den sekvens enheterna ska användas. LightGuide samlar in anonym data från varje besökare, vilket möjliggör fullständig inblick i användarbeteendet på kundföretaget. LightGuide bidrar till förbättrad handhygien och därmed till bättre hälsa och minskad sjukfrånvaro. SmartMop Vi arbetar inte bara för att spara vatten inom vår egen verksamhet, utan även i de olika leden i vår värdekedja. Vi utvecklar ständigt innovativa produkter som hjälper våra kunder att minska sin resursförbrukning. Ett sådant exempel är våra moppar som nu är kemikaliefria och kräver mindre vatten vid användning. Med våra moppar kan våra kunder därmed städa helt utan kemikalier samtidigt som vattenförbrukningen minskar. Lamell-reningsverk Berendsen har nyligen tagit i drift en, för vår verksamhet, ny typ av reningsverk med lameller, vid tvätteriet i Helsingborg. Lamell-reningsverket har testats under ett par månader och halten av tungmetaller, som yrkeskläder ofta utsätts för, reduceras nu med upp till 96%. Denna typ av reningsverk innebär i korthet att tvättvattnet först förfiltreras, sedan regleras ph-värdet, och därefter tillsätts flocknings medel som binder smuts och kemikalier. Det slam som då bildas filtreras i ett lamell filter. Det renade vattnet separeras och går ut i avloppet. Slammet centrifugeras och lämnas till deponi medan överskottsvattnet renas ytterligare en gång. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 25

3.4 En ansvarsfull kedja Det krävs många produktionssteg innan textilierna kommer till Berendsen och hamnar i kretsloppet mellan kund och tvätteri. Produktionsstegen omfattar ett led av distributörer, leverantörer och underleverantörer. Ju längre bak i ledet desto svårare är det att påverka produktionen men det är oftast där den största negativa påverkan sker och det är därför viktigt att upprätthålla en så god och verklighetstrogen bild som möjligt över produktionsledet. Den fas då textilierna cirkulerar mellan kund och tvätteri är den fas vi har störst kontroll över och möjlighet att påverka. När textilierna sedan nyttjats till max ska de tas om hand på bästa möjliga sätt. För en tvätt- och textiltjänst är det framför allt fem olika steg som har betydelse för värdekedjans totala miljöpåverkan. I detta avsnitt beskrivs hur vi arbetar för att bidra till att följande globala hållbarhetsmål ska uppnås: Rent vatten och sanitet, Anständiga arbetsvillkor och ekonomisk tillväxt, Hållbar konsumtion och produktion samt Ekosystem och biologisk mångfald. 3.4.1 Vår värdekedja PRODUKTION INKÖP ANVÄNDNING AV PRODUKTERNA TRANSPORT KASSATION/ ÅTERVINNING UPPHÄMTNING OCH LEVERANS TVÄTT KVALITETSKONTROLL 26 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

1. Inköp Som textilserviceföretag med uthyrning har vi ett stort fokus på textiliernas livslängd. Vi köper textilier av hög kvalitet så att de håller länge vilket innebär att färre nya textilier behöver produceras. Vi väljer även material med omsorg eftersom olika material kräver olika mycket energi och vatten i tvättprocessen. 2. Produktion För att tillverka textilier behövs textilfiber, antingen naturfiber som bomull och lin eller syntetfiber som polyester. Innan fiberråvaran blir till färdiga textilier måste fibrerna spinnas till garn, som sedan vävs eller stickas till tyger, färgas och behandlas för att få önskade egenskaper. Därefter kan de färdiga textilierna produceras. Utmaningarna som vi som beställare måste förhålla oss till är arbetsvillkoren i textilfabrikerna och förbrukningen och hanteringen av kemikalier, energi och vatten, vilket vi jobbar med enligt avsnitt 3.4.2 Mot en hållbar textilproduktion. 3. Transporter När det gäller transport av producerade textilier till Berendsen försöker vi att beställa med så lång framförhållning som möjligt för att på så sätt kunna optimera transporterna via båt och i möjligaste mån undvika flygtransporter. Vi försöker att välja underleverantörer och leverantörer i samma region för att minska transporterna i leden mellan dessa. Vi arbetar även aktivt för att maximera fyllnadsgraden. 4. Kärnverksamhet Väl hos Berendsen cirkulerar textilierna mellan tvätterier och kunder. Eftersom detta är Berendsens kärnverksamhet är det här vi har störst möjlighet att påverka. De viktigaste hållbarhetsaspekterna som finns i detta steg är underhåll av textilierna, transporter Berendsen till och från kund, vatten-, energi- och kemikalieförbrukning samt hälsa och säkerhet för de anställda hos Berendsen. Läs mer i kapitlen 3.2 Operativ miljöeffektivitet samt 3.5 Människor, hälsa och säkerhet. 5. Kassation och återvinning Inga textiler håller för evigt och när de är uttjänade ska de tas om hand på bästa möjliga vis ur miljösynpunkt. Vi arbetar aktivt för att för att styra avfallet uppåt i avfallshierarkin, vilket beskrivs i avsnitt 3.5.5 Avfall. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 27

Berendsen använder nya och mindre resurskrävande tvättmetoder för en hållbar utveckling. Vi gör årligen betydande investeringar i ny teknik för att minska miljöpåverkan. 28 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 29

FN:s Global Compact Initiativ Berendsen har varit undertecknare av FN:s Global Compact sedan den 27 januari 2009. Deltagandet i Global Compact fortsätter att ge oss ett etablerat och respekterat policyramverk för vårt arbete med ett ansvarsfullt företagande. 2016 publicerade vi på koncernnivå vårt ställningstagande mot modernt slaveri enligt Modern Slavery Act. 3.4.2 Mot en hållbar textilproduktion Det finns stora utmaningar att övervinna för att uppnå en textilproduktion som är hållbar fullt ut. Berendsen och Elis jobbar brett med att säkerställa rätt miljö- och CSR-mässiga villkor så långt bak i värdekedjan som möjligt. Grunden i detta arbete är den Code of Conduct (CoC) som vi använder i arbetet med våra leverantörer. För att få leverera material till Berendsen måste alla leverantörer verifiera att de lever upp till vår CoC genom en signatur av leverantörens huvudansvarige. Vi bygger vår CoC på FN:s 10 guiding principles från United Nations Global Compact och har grupperat områdena i mänskliga rättigheter, arbetsprinciper, miljö och anti-korruption. Vi använder ett hundratal direktleverantörer till Berendsen Sverige och dessa har i sin tur ett stort antal underleverantörer. Vissa leverantörer är koncerngemensamma, till exempel leverantörer av textilier, utrustningar och tvättkemikalier, med vilka vi jobbar med att konsolidera volymen. Utöver det har vi andra som på grund av krav och önskemål från marknaden är specifika för Berendsen Sverige eller till och med anläggningsspecifika. Textilinköpen ser naturligtvis olika ut för olika kunder och marknadsområden. Mattor köps i huvudsak av tre leverantörer och produceras i Storbritannien, USA och Belgien. Bädd- och badlinne, till främst vård och hotell/restaurang, köps in via ett tiotal olika leverantörer och produktionen sker i primärt i Pakistan, Indien och Sydostasien. Ca 20 % av linnet beställs koncerngemensamt genom Berendsens kontor i Andover. Därigenom kan vi inom koncernen jobba direkt med producenter och på så sätt bli mer kostnadseffektiva och också kontrollera miljö- och CSR-aspekter mer effektivt. Cirka 50 % av Berendsen Sveriges arbetskläder köps in via systerföretaget Berendsen Sourcing som levererar arbetskläder till hela koncernen och har sitt kontor i Göteborg. Här designas arbetskläder avsedda för lätt och tung industri samt för vården, allt ifrån t-shirts till avancerade skyddsplagg. Ca 40 % produktionen sker sedan i koncernens egen fabrik i Estland eller hos producenter i Baltikum. Resterande andel av plaggen anskaffas från producenter i Syd- och Sydostasien. För det som köps in från Andover respektive Berendsen Sourcing sker en koncerngemensam uppföljning. Denna kontroll sker genom tredjepartsrevisioner av Intertek samt uppföljning av resultatet från dessa. Produktionen följs också upp på plats av våra egna kvalitetsrevisorer som primärt jobbar med produktkvalitet men som även tittar på miljö och arbetsmiljö. Resultaten från tredjepartsrevisionerna och kvalitetsutfallet rapporteras sedan in centralt till den koncerngemensamma inköpsavdelningen och sammanställs. Utöver CoC genomför vi årligen ett utskick där de betydande leverantörerna till verksamheten i Sverige får svara på ett detaljerat frågeformulär inom miljö och CSR, baserat på Upphandlingsmyndighetens krav. Svaren verifieras med erforderliga certifikat och dokument och leverantören bedöms utifrån om den uppfyller kraven eller inte. Skulle leverantören inte uppfylla kraven arbetar vi tillsammans för att utveckla de områden som behöver utvecklas. Inga samarbeten har än så länge avbrutits på grund av att leverantören inte lever upp till kraven. 30 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

Berendsen Sourcing och hållbarhet Berendsen Sourcing fokuserar på att ta fram plagg som håller länge för att de ska kunna cirkulera många varv mellan kunder och tvätterier ju längre plaggen håller, desto färre nya plagg behövs. Redan i designprocessen planeras för att plaggen ska hålla i längden, både vid val av material och design. Många plagg består av en bomull/polyester-blandning med hög andel polyester. Detta ger flera fördelar jämfört med plagg av ren bomull. Dels håller tyget bättre och färger bleks inte lika lätt, dels blir energiåtgången vid tvätt lägre då det går åt mindre vatten och plaggen kräver mindre efterbehandling för att torka och bli släta. Andra viktiga faktorer för att öka plaggens livslängd är starka material vid de delar som brukar slitas ut först eller att redan vid designstadiet göra det enkelt att byta ut delar som tenderar att gå sönder. Den livscykelanalys som Berendsen genomfört visar att ur ett livscykelperspektiv sker den största miljöpåverkan vid de olika produktionsstegen av textilier, och är allra störst för bomullstextilier. Det viktigaste för att minimera miljöpåverkan är därmed att förebygga kassationer genom att välja textilier av hög kvalitet för en lång livslängd samt att genom dialog med våra kunder undvika att byta ut alla plagg vid ett kollektionsbyte eller vid en upphandling. Det är även av stor betydelse att välja material med omsorg. Berendsen använder allt fler produkter som är miljömärkta, med bland annat EU Eco Label, Bra Miljöval och Oekotex. Berendsen ställer basmiljökrav på textilierna vilka bygger på Upphandlingsmyndighetens krav, Oekotex 100 och Textilimportörernas kemikalieguide. När textilierna till sist är uttjänade ska de tas om hand på bästa möjliga vis ur miljösynpunkt genom att i möjligaste mån ersätta jungfruligt material. 3.4.3 Anti-korruption Inom Berendsen anser vi att alla affärstransaktioner med kunder, leverantörer och intressenter bör genomföras på ett öppet och rättvist sätt, och att ärlighet och integritet ska ha hög prioritet i vår verksamhet. Genom att fungera på ett sådant sätt kan vi behålla det goda rykte som är avgörande för vårt varumärke. Vi har nolltolerans mot all form av korruption och detta gäller såväl anställda som leverantörer och underleverantörer. För att öka medvetenheten om korruption och var gränserna går har Berendsen genomfört en onli- ne utbildning med övningar i korrekt agerande i olika möjliga scenarion. Vi har även en policy som reglerar hur gåvor, gästfrihet och utlägg ska hanteras. Devisen lyder Agera alltid ärligt, och konsultera din chef eller en kollega om du är det minsta tvivelaktig. Vi har även en visselblåsar-funktion där vi uppmuntrar anställda att rapportera misstankar om korruption, fel och brister, där total anonymitet säkras. Målet är noll fall av incidenter kopplade till korruption. Under 2017 inkom inga anmälningar om incidenter kopplat till korruption. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 31

3.5 Operativ miljöeffektivitet Berendsen använder nya och mindre resurskrävande tvättmetoder för en hållbar utveckling. Vi gör årligen betydande investeringar i ny teknik för att minska miljöpåverkan. Tack vare de framsteg som har gjorts är i dagsläget flertalet av våra anläggningar Svanenmärkta. Vi vill tvätta rent med så lite energi, vatten och kemikalier som möjligt och arbetar ständigt med att balansera förhållandet mellan dessa tre faktorer utan att kompromissa med resultatet. Numera finns det tvättmedel som möjliggör tvättning och desinfektion vid en lägre temperatur med bibehållen kvalitet. För att minimera textilkassationerna är det av största vikt att textilierna blir rena och att trasiga textilier lagas när det är möjligt. 1992 påbörjade Berendsen sitt resurshushållningsprogram WECO, som står för Water, Electricity, Chemicals och Oil/gas, vilka mäts per kilo tvättat gods. Mätning och uppföljning av dessa parametrar sker regelbundet. Detta har blivit ett viktigt verktyg för benchmarking och kunskapsöverföring mellan våra enheter för att använda dessa resurser så effektivt som möjligt. Uppföljning via dessa nyckeltal har spridit sig och används numera generellt inom tvätteribranschen. Vi är certifierade enligt ISO 14001 sedan 1998 och ISO 9001 sedan 1996, detta är för oss ett viktigt verktyg för att ständigt bli bättre. I detta avsnitt beskrivs hur vi arbetar för att bidra till att nå följande globala hållbarhetsmål. I detta avsnitt beskrivs hur vi arbetar för att bidra till att följande globala hållbarhetsmål ska uppnås: Rent vatten och sanitet, Hållbar konsumtion och produktion, Bekämpa klimatförändringen samt Ekosystem och biologisk mångfald. 3.5.1 Vatten Vatten är en grundförutsättning för allt liv och en av världens mest värdefulla resurser. I Sverige finns mycket vatten, men tillgången till rent vatten är inte en självklarhet ens här. Sjöar och vattendrag hotas av föroreningar, försurning och övergödning, och klimatförändringarna förändrar vattnets kretslopp med översvämningar och torka som följd. Sommaren 2017 rådde till exempel vattenbrist i sydöstra Sverige och Sveriges geologiska undersökning, SGU, varnar för att vattenbrist kan komma att drabba fler områden kommande sommar. För att bidra till en hållbar vattenanvändning arbetar vi på Berendsen dels med att optimera vattenanvändningen så att tvätten blir ren med så lite vatten som möjligt, dels med att rena det vatten vi använder. Tvättprocessen är vattenintensiv och på Berendsen ser vi det som en självklarhet att använda vattnet med respekt och så effektivt som möjligt, att minska förbrukningen av resurser ingår i vår verksamhetspolicy. På Berendsens tvätterier används modern utrustning som till exempel möjliggör att återanvända vatten från en tvätt till att blötlägga nästa. För att följa upp vår vattenanvändning mäter vi nyckeltalet antal liter vatten per kilo tvättat gods. Sedan mätningarna började 1992 har vattenförbrukningen minskat från 26,5 l/kg till 6,46 l/kg och vi har som mål att minska med ytterligare 6 % till 2020 jämfört med 2017. Vattenförbrukning Under 2017 användes 501 054 m 3 vatten i Berendsens tvätterier. Allt vatten som används kommer från den kommunala vattenförsörjningen. Vattenförbrukning, l/kg 30 25 20 15 10 5 0 1992 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 32 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

Avlopp och reningsverk Av det vatten som används förångas cirka 5 % i produktionen, vilket gör att Berendsens verksamhet under 2017 genererade 476 001 m 3 avloppsvatten. Allt avloppsvatten skickas till de kommunala reningsverken för att renas innan det släpps ut för att fortsätta cirkulera i vattnets kretslopp. Avloppsvattnets innehåll varierar mellan våra olika tvätterier. På vård-, hotell/restaurang- och renrumsanläggningarna, där smutstvätt inte innehåller några betydande mängder föroreningar, behövs inte reningsverk, utan avloppsvattnet kan skickas direkt till de kommunala reningsverken. Avloppsvattnet från tvätt av mattor och arbetskläder innehåller däremot ofta föroreningar såsom tungmetaller från den miljö där de har använt. Därför har alla Berendsens mattvätterier och fem av tvätterierna som hanterar arbetskläder egna reningsverk för att rena vattnet innan det släpps vidare till de kommunala reningsverken. De nyaste ligger i Sundsvall vilket invigdes i februari 2017, och i Helsingborg, där man byggde ett nytt kemiskt reningsverk då det renar vattnet effektivare än det befintliga biologiska reningsverket, vilket togs i drift i februari 2018. Ambitionen är att successivt bygga reningsverk även för övriga anläggningar för arbetskläder. Under 2018 kommer ett nytt reningsverk att invigas i Umeå och näst på tur planeras det för anläggningen i Hofors. Genom att rena vatten innan det skickas till de kommunala reningsverken bidrar vi till ökad effektivitet i deras reningsverk och tar ett större ansvar i att skona de sjöar, vattendrag och hav som tar emot vattnet. Antal anläggningar med och utan reningsverk 12 10 Utan rening Med rening 8 6 4 2 0 Workwear Mats Hårt smutsat Cleanroom Hospitality Healthcare Lätt smutsat Avloppsvattenfördelning 2017 58% 42% 65% 35% Lätt smutsat Hårt smutsat Renat Orenat Andel lätt respektive hårt smutsat avloppsvatten och andel av hårt smutsat som renas innan det släpps vidare till de kommunala reningsverken. Med lätt smutsat avses avloppsvatten från de tvätterier som hanterar relativt rena textilier inom områdena vård, hotell & restaurang och renrum. Med hårt smutsat avses avloppsvattnet från de tvätterier som hanterar mattor och arbetskläder och därav ofta innehåller höga halter av föroreningar. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 33

Förutsättningarna som finns i industriella tvätterier möjliggör lägre vattenförbrukning än tvätt i egen regi. Dessutom så avlastas de kommunala reningsverken med hjälp av reningsverken vid tvätterierna, och betydligt mindre föroreningar släpps ut i våra vattendrag. 3.5.2 Tvättkemikalier För att lösa upp smutsen i textilierna så att den kan sköljas bort behövs kemikalier. Vilken typ av kemikalier och hur mycket beror på flera faktorer vilken fiber textilierna består av, vad smutsen består av, tvätttemperatur, tvättvattnets egenskaper och så vidare. Våra tvätterier har finstämda doseringssystem vilket förhindrar överdosering och vi arbetar ständigt med att optimera våra tvättprogram så att mängden kemikalier är anpassad för varje tvätt. Förutsättningarna i ett industriellt tvätteri medför lägre kemikalieanvändning per kilo tvätt än tvätt i egen regi. Dels på grund av de fysiska förutsättningarna med mer avancerad teknik på både maskiner och doseringsutrustning, dels så möjliggör personalens kunskap och erfarenhet att alla textilier tvättas på rätt sätt. Under 2017 användes i Berendsens verksamhet 771 105 kg tvättkemikalier. Sedan kemikalieanvändningen började följas upp 1992 har förbrukningen mer än halverats, från 24,83 gram per kilo tvätt till 9,95 gram per kilo 2017. Detta är ett resultat av en löpande intrimning av tvättprocessen, dvs optimal fyllnadsgrad och rätt tvättprogram vid rätt tillfälle. Vårt mål är att ytterligare minska förbrukningen av tvättkemikalier med 6 % till 2020 jämfört med 2017. Tittar man på de tre tvättkemikalier vi använder mest, uppfyller två av dem kraven enligt Svanen och EU-blomman. Alla våra tvättkemikalier uppfyller kraven för Svanenmärkt textilservice och Upphandlingsmyndighetens hållbarhetskrav (Tvätt- och textilservice). Vi arbetar ständigt för att öka andelen miljömärkta kemiska produkter som används inom företaget. Kemikalier g/kg 30 25 20 15 10 5 0 1992 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 34 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

3.5.3 Energi Det behövs mycket energi för att driva tvättprocessen vatten ska värmas upp, trummorna i tvättmaskiner och -rör ska rotera och tvätten ska torkas. Så länge energin kommer från fossila bränslen bidrar användningen till en ökad växthuseffekt med allt vad det innebär. Tvätt i industriella tvätterier, där mängden tvätt och tillgången till avancerade maskiner möjliggör optimering av varje tvättprogram, innebär en energibesparing på upp till 30 % jämfört med tvätt i egen regi. Men det innebär inte att vi lutar oss tillbaka, vi jobbar ständigt med att minska mängden energi som krävs för varje kilo tvättgods. Sedan mätningarna påbörjades 1992 har elförbrukningen minskat från 0,59 till 0,23 kwh/kg tvättgods 2017 och förbrukningen av olja/gas/gasol har minskat från 3,17 kwh/ kg 1992 till 0,97 kwh/kg 2017. Under 2017 motsvarade utsläppen från olje- och gasanvändningen 12 318 ton CO2-ekvivalenter. Vårt mål är att minska både el- och bränsleförbrukningen med ytterligare 6 % till 2020 jämfört med 2017. El kwh/kg 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 1992 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Olja/gas kwh/kg 3, 5 3 2,5 2 1,5 1 0,5 0 1992 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 35

Vi arbetar inte bara med att minska energianvändningen utan även med att ersätta fossila bränslen med förnybara. Anläggningarna i Eskilstuna använder sedan 2016 bioolja som är en restprodukt från framställning av vegetabiliska oljor till bland annat livsmedel. Det svenska naturgasnätet sträcker sig från Trelleborg i söder, längs västkusten upp till Stenungsund med en avstickare till Hyltebruk och når våra anläggningar i Limhamn, Arlöv, Helsingborg, Torup och Angered. I juli 2017 bytte alla dessa anläggningar från naturgas till biogas som levereras i samma nät. Fjärrvärmen vi använder produceras främst av restprodukter såsom spillvärme och restgaser från industrier, grenar och toppar från skogsindustrin och hushållsavfall och vi köper endast el från vattenkraft. Förändringarna under 2017 har ökat andelen förnybar energi från 35% till 41%. 35% 41% 2016 2017 Förnybart Fossilt 65% 59% Energianvändning i MWh Energibärare Fjärrvärme El Biogas Bioolja Naturgas Olja Gasol 36 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

3.5.4 Transporter Det krävs medvetenhet och fokus på distributionsfrågor för att hålla miljöpåverkan och kostnader från våra transporter nere. Den energibesparing som tvätt i professionella tvätterier medför jämfört med tvätt i egen regi eller i hemmet väger upp transporter på över 80 mil enkel väg med avseende på koldioxidutsläpp. Ju effektivare våra tvätterier och transporter blir desto lägre energi- och drivmedelsanvändning. Vi sköter till stor del distributionen i egen regi men köper även in tjänsten från externa åkerier. De främsta aspekterna som påverkar transporternas hållbarhet är körsätt, körsträcka och fyllnadsgrad samt drivmedel. Körsätt Körsättet påverkar både bränsleförbrukning och säkerheten på vägarna. Alla chaufförer genomgår en utbildning som innefattar både sparsam körning och säkerhet i trafiken. Detta minskar risken för olyckor och leder till upp till 10 % minskad bränsleförbrukning. Alla anställda som har körkort ska genomföra en teoretisk utbildning i sparsam körning vare sig man kör i tjänsten eller ej. Körsträcka och fyllnadsgrad I verksamheten ingår många transporter, till exempel 35 000 leveranser per år bara från vår anläggning i Torup, därför gör fyllnadsgrad och ett fåtal kilometer per rutt stor skillnad. För att leveranserna till alla kunder ska ske i rätt tid med så kort körsträcka som möjligt ser anläggningarna löpande över sin distribution. Till sin hjälp har de ett ruttplaneringsverktyg, vilket även möjliggör anpassningar efter semester, helgstängningar etc., så de till exempel inte kör i onödan till en kund som har stängt. Att optimera, omstrukturera och bli effektivare i transporterna förbättrar arbetsmiljön för såväl kunder som chaufförer och övrig personal och minskar både kostnader och miljöbelastning. Distributionen ser olika ut inom olika affärsområden. Mattanläggningarna har generellt sett fler kunder med korta stopp än övriga anläggningar. De har även större utmaningar när det kommer till fyllnadsgrad i bilarna eftersom en blöt matta väger väsentligt mer än en nytvättad och torr. Berendsen har jobbat med ruttoptimering sedan 2014, och för att utveckla ruttoptimeringen ytterligare för mattanläggningarna påbörjades under 2017 ett projekt med ett mer avancerat distributionsverktyg som ger större möjligheter till strategisk optimering. Projekt ruttoptimering för mattor Många aspekter påverkar när det kommer till ruttplanering. Vilken vikt och volym som ryms i bilen, hur mycket en serviceman kan lyfta per dag med tjänlig arbetsmiljö, antal kilometer, tid, att slippa lasta om och så vidare. Olika anläggningar har olika förutsättningar, anläggningen i Arlöv har till exempel många kunder på en relativt liten yta, medan depån i Växjö levererar ända till Öland. För att göra det hela än mer komplicerat så varierar kundbasen kraftigt. Till hjälp för att optimera distributionen används ett dataprogram där rutterna kan simuleras i detalj. Projektet påbörjades våren 2017 och vid årets slut var systemet helt implementerat på två mattanläggningar. Under 2018 kommer systemet att vara implementerat på samtliga mattanläggningar. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 37

Körda kilometer Km per kilo tvätt Egna bilar 2016 2017 Externa bilar 2016 2017 Fordon och drivmedel Det går åt stora volymer drivmedel för att vår distribution ska rulla och vi letar ständigt efter hållbara alternativ. Den diesel och bensin vi köper innehåller, som övrigt drivmedel i Sverige, en viss inblandning av förnybart drivmedel. Dieseln har miljöklass 1, och vi har även ett antal gasdrivna bildar där den förnybara andelen är upp till 70% och ett antal bilar som kör 100% förnybart med HVO100. Vi mäter och följer upp bränsleförbrukningen månadsvis. I vår fordonsflotta ingår olika typer av bilar såsom personbilar, lätta och tunga lastbilar. Vi byter löpande ut fordonsflottan vart 3-5 år, och vi strävar efter att nya distributionsfordon som köps in som minimum uppfyller kraven för senaste Euroklass. Bland de lätta lastbilarna har vi ett antal gasbilar, problemet med dessa är lägre lastkapacitet och att de behöver tankas oftare vilket medför längre körsträcka totalt sett. På övriga lätta lastbilar fungerar HVO bra som drivmedel. Det har dock inte slagit igenom bland våra tyngre lastbilar där test med HVO ledde till ett högre slitage med dyra reparationskostnader som följd. Förnybara drivmedel är dock inte automatiskt hållbara. Den HVO som tillverkas av PFAD, en restprodukt från palmoljeindustrin, riskerar att bidra till regnskogsskövling med allvarliga konsekvenser för miljö och klimat. Det finns nästan ingen PFAD-fri HVO att tillgå på den svenska marknaden i dagsläget, och andelen PFAD i HVO:n är generellt ganska hög. I våra möten med drivmedelsleverantörer är vi därför noggranna med att framföra vår efterfrågan på HVO fritt från palmoljebaserade produkter. Utmaningen framöver är att ta fram en strategi över vilka drivmedel och fordon vi ska satsa på framåt för hållbarare transporter. Anställda får en miljöbilspremie vid val av tjänstebilar som är miljöklassade sedan några år tillbaka, vilket planeras fortgå. Som ett ytterligare steg mot hållbarare transporter har vi påbörjat ett test med poolbilar som är elhybrider. ton CO 2 -ekvivalenter Liter drivmedel distribution Diesel egna Bensin egna Diesel externa Distribution Personbilar 2016 2017 2016 2017 38 HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT

Våra kunder har stor möjlighet att bidra till minskad miljöpåverkan, till exempel genom att inte byta ut alla plagg vid kollektionsbyten. Linda-Mari Fridström, Miljösamordnare MINIMERA ÅTERANVÄNDA MATERIALÅTERVINNA 3.5.5 Avfall För att hantera vårt avfall på bästa möjliga sätt tar vi hjälp av avfallshierarkin. För att bli allt bättre på att styra avfallet uppåt i hierarkin arbetar vi i samarbete med avfallshanterarna med att öka kontrollen av det avfall vi skickar iväg. ENERGIÅTERVINNA DEPONERA Förebygga uppkomst och återanvända En stor andel av det avfall som uppkommer hos Berendsen är textilier som kasseras. Vi strävar efter att återanvända textilier så långt det är möjligt, dels i egen regi, dels genom att sälja dem eller skänka till välgörenhet. Att förebygga uppkomst av textilavfall ingår i själva kärnverksamheten, målet är att inga textilier ska kasseras i onödan. Grunden är att välja textilier av hög kvalitet för en lång livslängd. Tack vare de insydda RFID-chippen kan vi hålla reda på plaggen och hur många gånger de tvättats. Vi arbetar också med olika lager för att minimera kassationerna A-lager (nya produkter) och B-lager (begagnade produkter i sådant skick att de fortfarande kan användas). Eftersom våra kunder har olika krav och önskemål kan textilier som inte längre lever upp till en kunds krav fungera väl för en annan en matta som är för sliten för att ligga i entrén till ett tjusigt hotell kan till exempel leva vidare i en färgfabrik. Inom detta område har våra kunder stor möjlighet att påverka, till exempel genom att inte byta ut alla plagg vid ett kollektionsbyte eller vid en upphandling, samt genom att använda standardplagg i större omfattning. Kunderna kan även påverka genom att arbeta för att minimera oönskade föremål som kan hamna bland tvätten. Till exempel är en stor utmaning att hantera de bläckfläckar som uppstår då en penna blivit kvarglömd i en ficka. När textilier ändå måste kasseras är ambitionen att i första hand återanvända dessa. Bäddlinne och handdukar säljs till SBG Textilputs för användning som trasor. En del arbetskläder skänks till Röda Korset för försäljning i deras svenska butiker. Det som inte kan säljas i Sverige går till Röda Korsets återvinningsmottagare Soex och Texaid i Tyskland, som säljer 60 % av det de tar emot som kläder, resterande blir till putstrasor (15 %), isoleringsmaterial (15 %) eller energiutvinning (10 %). Framöver planeras att fortsätta utöka samarbetet med Röda Korset då de har kapacitet att ta emot relativt stora volymer textilier av blandat material. Vidare pågår tester tillsammans med Re:Textile, för att hitta möjligheter för att designa om kläder som sedan kan återanvändas. En dialog för att hitta fler möjligheter för återanvändning pågår även med flera andra parter. Som nämnts ovan så visar vår livscykelanalys att den största miljöpåverkan sker vid textiltillverkningen. Framöver kommer vi därför att öka fokus på att hjälpa våra kunder att göra mer hållbara val av textilier. Bland annat planerar vi att hålla en miljöutbildning för alla våra säljare om hur vår verksamhet och framför allt våra produkter påverkar miljön och vilka produkter som är mest hållbara ur ett livscykelperspektiv. HÅLLBARHETSRAPPORT SKAPA HÅLLBAR TILLVÄXT 39