Undersökning Vårdbarometern Vald enhet Sverige Undersökningsperiod 2012 (vår och höst) Ansvarig projektledare Aarika Soukka Version: v. 1 (2012-12-19) Institutet för kvalitetsindikatorer AB I Box 9129, SE-400 93 Göteborg I Tel: 031-730 31 00 Fax: 031-28 89 61 I E-mail: info@indikator.org I www.indikator.org I Org.nr 556614-4845
Innehåll Inledning... 3 Om Vårdbarometern... 3 Om Institutet för kvalitetsindikatorer... 3 Om rapporten... 3 Metod och urvalshantering... 4 Grundutförande... 4 Urval... 4 Viktning... 4 Tilläggsutförande... 4 Datainsamling... 5 Frågeformuläret... 6 Utformning av frågeformulär... 6 Extrafrågor... 6 Redovisning av resultat... 7 Svarsfrekvens... 7 Frekvenstabeller... 7 Bilaga A - Frekvenstabell Bilaga B Frågeformulär förändringar inför 2012 Bilaga C Frågeformulär Bilaga D - Viktingslista 2
Inledning Om Vårdbarometern Vårdbarometern är en kontinuerlig befolkningsstudie vars syfte är att systematiskt och över tid ge landstingen/regionerna en uppfattning om den vuxna befolkningens attityder till, kunskaper om och erfarenheter av hälso- och sjukvården i landet. Årligen telefonintervjuas ungefär 0,5 procent av den vuxna befolkningen i de landsting/regioner som deltar i undersökningen. Vårdbarometern är ett samarbetsprojekt som numera omfattar 21 landsting/regioner och projektet koordineras av Sveriges kommuner och landsting (SKL). Region Gotland tillkom som deltagare i Vårdbarometern vid den mätomgång som genomfördes under hösten 2011. Syftet med Vårdbarometern är att ge politiker, tjänstemän och företrädare för vården en bild av hur den uppfattas av medborgarna och stimulera till jämförelser och utbyte av erfarenheter mellan landsting och regioner. Kontaktperson för Vårdbarometern på SKL är Sofia Tullberg, sofia.tullberg@skl.se Om Institutet för kvalitetsindikatorer För Vårdbarometerns genomförande ansvarar Institutet för kvalitetsindikatorer (Indikator). Indikator har lång erfarenhet av att följa upp och återföra patienternas erfarenhet och attityder avseende kvalitet i hälso- och sjukvården. Under senare år har vi på uppdrag av flera landsting utvecklat enkäter även för andra områden, exempelvis patientsäkerhet, medarbetarundersökningar, befolkningsenkäter, prioriteringar och värderingar, kvalitetsregister m.m. Detta sker fortlöpande och genom att använda olika metoder för genomförande av datainsamling. Om rapporten Denna rapport är en sammanställning av de centrala delarna av den undersökning som den valda enheten genomfört inom ramen för Vårdbarometern 2012. Rapporten innehåller beskrivning av förutsättningar, genomförande och resultat. Om du har några frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss på tel. 031-730 31 00 eller per e-post, info@indikator.org Lars Fallberg, VD Institutet för kvalitetsindikatorer 3
Metod och urvalshantering Grundutförande Vårdbarometerns målgrupp är varje landstings/regions vuxna befolkning (här definierat som de som är 18 år eller äldre). Riktmärket för Vårdbarometern är att 0,5 procent av den vuxna befolkningen ska intervjuas per år. I ett medelstort landsting ( normallandsting ) motsvarar detta 1 000 intervjuer per år. Denna omfattning av intervjuer betecknas som Vårdbarometerns grundutförande. Urval Urvalsramen bestod av individer bosatta i respektive landsting/region i Sverige som är 18 eller äldre baserat på telefonnummerregister. Urvalsdragningen har gjorts av PAR som Indikator har anlitat som leverantör. PAR har en egen konsumentdatabas som innehåller uppgifter från alla teleoperatörer och utifrån urvalsramen har ett obundet slumpat urval för respektive landsting dragits. Grundurvalet för 2012 omfattade 1000 intervjuer per landsting men flera landsting har valt att utöka omfattningen av urvalet och totalt genomfördes 41410 intervjuer. Viktning Bakgrund: Eftersom antalet intervjuer som genomförs i respektive område inte baseras på områdets faktiska befolkningsstorlek har områdena efter datainsamlingen viktats. Vikten baseras på befolkningsstorlek i respektive område(strata). Viktningen innebär att varje område bidrar med lika stor andel till helhetsresultatet som det motsvarar i befolkningen. Formel: Följande formel används då resultat viktas för hopslagna enheter: ( S * N) / ( N). Där står för summan, S står för resultatet och N står för populationen. Exempel: Städerna Göteborg och Stockholm ingår i en och samma undersökning, och i båda städerna genomförs lika många intervjuer. Stockholm har 1 miljon invånare, medan Göteborg har 1/2-miljon invånare. Göteborg har ett resultat på 0.4, medan Stockholm har ett resultat på 0.6. Utifrån följande faktorer kan vi räkna ut det viktade värdet för bägge städerna, på följande vis: o Gbg och Sthlm: ((0.4 * 500 000) + (0.6 * 1000 000)) / (500 000 + 1000 000) = 800 000 / 1 500 000 => 0.53 Det befolkningsunderlag som vikter för 2011 baserats på omfattar invånare 18 år och äldre per 31/12 år 2011. Källa: Statistiska Centralbyrån, www.scb.se. Se bilaga D, Viktningslista för Vårdbarometern 2012. Tilläggsutförande För landsting/regioner som önskar utökat utförande anpassas urvalshanteringen utifrån varje enskilt landstings/regions behov. 4
Datainsamling Intervjuaren efterfrågar en viss person i hushållet (innehavaren av det uppringda telefonnumret). Fem uppringningsförsök görs vid inget svar och totalt görs sex uppringningsförsök ( inget svar samt ring upp vid senare tillfälle ). De fyra första uppringningsförsöken görs till det senaste abonnemanget (det kan vara fast eller mobilt abonnemang) som respondenten har registrerat och om ytterligare telefon/mobilnummer finns att tillgå för samma respondent så ringer man upp detta nummer vid det sista uppringningsförsöket. Datainsamling skedde under två perioder 2012, dels under våren mellan den 1:a februari och den 27:e april och dels under hösten mellan den 3:a september och den 30:e november. Intervjuerna genomfördes dag och kvällstid av den underleverantör som Indikator anlitat, Inco. Indikator har utvecklat en webbaserad lösning som innebär att intervjupersonalen registrerar svaren direkt mot databasen för insamling av data. Insamlad data lagras i en gemensam databas. Varje landsting har tillgång till databasen och samtliga resultat genom ett rapporteringsverktyg på en lösenordsskyddad webbplats. 5
Frågeformuläret Utformning av frågeformulär Inför 2012 gjordes omfattande förändringar av frågeformuläret. Dock bibehölls dispositionen av formuläret och frågeordningen. Se bilaga B, Frågeformulär förändringar inför 2012 samt bilaga C. Frågeformlär 2012. Extrafrågor I Vårdbarometern har landstingen möjlighet att ställa egna extrafrågor utöver ordinarie frågebatteri. Extrafrågorna återfinns under en egen sektion i frågeformuläret som heter landstingsspecifika frågor och resultatet för extrafrågorna redovisas sist i frekvenstabellen. 6
Redovisning av resultat Svarsfrekvens Här visas hur många intervjuer som har genomförts i förhållande till hur många personer som har blivit uppringda samt hur många personer som av olika anledningar inte haft möjlighet att delta i studien. Detta kan till exempel bero på språkproblem, att personen avlidit eller att den uppringda personen väljer att inte delta i undersökningen. Här visas både den vanliga svarsfrekvensen samt den korrigerade svarsfrekvensen i procent. Med korrigerad svarsfrekvens menas att bortfallet räknas bort från urvalet innan svarsfrekvensen beräknas. Korrigerad svarsfrekvens = Antal besvarade (Antal uppringda Bortfall från urval) I rapportgeneratorn finns tillgång till en enklare bortfallsanalys baserad på kön och ålder. Svarsfrekevenser Antal Totalt uppringda 68643 100 Besvarade 41410 60,3 Bortfall från urval, varav - Sjuk 2066 - Avliden 109 - Språkproblem 881 - Passar inte 831 - Felaktigt telefonnummer 1998 - Totalt bortfall från urval 5885 8,6 Vill ej delta 12465 18,2 Ej anträffbar 8883 12,9 Korrigerad svarsfrekvens 66,0 Frekvenstabeller I frekvenstabellerna redovisas samtliga frågor och svar för den aktuella undersökningen. I rapportgeneratorn finns möjlighet att se resultatet uppdelat per kön och även möjligheter att genomföra korstabuleringar på frågor som kan vara av intresse. Vi föreslår att man läser frekvenstabellerna tillsammans med det bifogade frågeformuläret 7
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ Sektion: Tillgång till sjukvård N Män Kvinnor Av svar Total Fråga: Q1 Har du någon gång under de senaste 6 månaderna besökt sjukvården som patient? Ja 26363 61 67 64 64 Nej 14770 39 33 36 36 Minns ej/vill ej svara 277 1 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q2 Har du någon gång under de senaste 6 månaderna besökt sjukvården som medföljande anhörig/närstående? Ja 12895 30 33 31 31 Nej 28219 70 67 69 68 Minns ej/vill ej svara 296 1 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q3 Jag har tillgång till den sjukvård jag behöver. (5) Instämmer helt 24172 60 61 60 59 (4) Instämmer delvis 7906 21 19 20 19 (3) Varken eller 5119 12 13 12 12 (2) Tar delvis avstånd 1774 5 4 4 4 (1) Tar helt avstånd 1141 3 3 3 3 Vet ej/vill ej svara 1298 3 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q4 Vad skulle få dig att känna att du har bättre tillgång till den sjukvård du behöver? Kortare restid/avstånd 1232 9 7 8 6 Längre öppettider 562 5 4 4 3 Lägre patientavgifter 45 0 0 0 0 Lättare att komma fram på telefon 680 4 7 5 4 Lättare att boka tid för läkarbesök 872 6 9 7 5 Lättare att få en fast läkarkontakt 921 7 7 7 5 Kortare väntetider 2922 27 22 24 18 Bättre bemötande i allmänhet 479 3 4 4 3 Bättre sjukreseverksamhet 223 2 2 2 1 Minskad risk att bli diskriminerad p.g.a. hudfärg, religion, nationalitet, sexuell läggning, 36 0 0 0 0 funktionshinder Bli sedd, hörd och trodd (bli tagen på allvar) 491 3 5 4 3 Ökad tillgänglighet till specialistvård 766 6 6 6 4 Bättre samordning av olika vårdinsatser 463 4 4 4 3 Annat alternativ 2816 25 21 23 17 Vet ej/vill ej svara 4730 27 Totalt antal svar: 17238
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Av svar Total Fråga: Q5 Om du blir sjuk och vill få hjälp av sjukvården, vart vänder du dig i första hand? Ringer 1177 1842 4 5 5 5 Kontaktar vårdcentral/motsvarande via telefon 24211 58 60 59 58 Besöker vårdcentral/motsvarande 9837 25 24 24 24 Går in på webbplatsen 1177.se 63 0 0 0 0 Går in på Mina vårdkontakter 78 0 0 0 0 Går in på landstinget/regionens webbplats 42 0 0 0 0 Besöker en jourmottagning 198 1 0 0 0 Besöker en akutmottagning 621 2 1 2 2 Annat alternativ 3745 11 8 10 9 Vet ej/vill ej svara 773 2 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q6 Har du under de senaste 6 månaderna någon gång ansett dig vara i behov av sjukvård men avstått från att söka vård? Ja, flera gånger 2412 5 7 6 6 Ja, en gång 2970 7 8 7 7 Nej 35515 88 85 87 86 Minns ej/vill ej svara 513 1 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q7 Vad var den främsta orsaken till att du inte sökte sjukvård trots behov? Hade inte tid 492 11 7 9 9 Hade inte råd 89 2 2 2 2 Kände inte till någon bra läkare 68 1 1 1 1 Tillgängligheten/fick inte tid hos någon läkare 433 7 9 8 8 Ville vänta ett tag/avvakta sjukdomsförlopp 1009 19 18 19 18 Besviken på sjukvården 627 10 13 12 12 Kan inte få någon hjälp 492 8 10 9 9 Ville inte vara till besvär 132 2 3 2 2 Läkarskräck/sjukhusskräck 37 0 1 1 1 Besvärligt/krångligt att söka sjukvård - orkade inte 743 14 14 14 14 Besvären gick över 329 7 6 6 6 Jag visste inte vart jag skulle vända mig 62 2 1 1 1 Annan anledning 825 16 16 15 15 Ej besvarad 44 1 Totalt antal svar: 5382
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Fråga: Q8 Vad anser du är viktigast vid val av vårdcentral/motsvarande? Kvinnor Av svar Total Närhet till bostad 10514 29 23 26 26 Närhet till arbetsplats 149 0 0 0 0 Öppettider 1628 4 4 4 4 Väntetider 5762 15 14 14 14 Bemötande 7048 14 21 17 17 Kontinuitet 4171 9 11 10 10 Rykte 166 0 0 0 0 Patientnöjdhet i enkäter 15 0 0 0 0 Resultat vid medicinska kvalitetsmätningar 57 0 0 0 0 Kunna använda mitt eget språk 175 0 0 0 0 Driftform (privat/offentlig) 151 0 0 0 0 God medicinsk vård 5326 13 13 13 13 Annat alternativ 5316 14 12 13 13 Ej besvarad 932 2 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q9 Det är viktigt för mig att kunna välja vilken läkare jag vill besöka på min vårdcentral/motsvarande. (5) Instämmer helt 20344 44 58 51 49 (4) Instämmer delvis 7776 20 18 19 19 (3) Varken eller 5795 16 13 15 14 (2) Tar delvis avstånd 2561 8 5 6 6 (1) Tar helt avstånd 3587 12 6 9 9 Vet ej/vill ej svara 1347 3 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q10 I mitt landsting/region är väntetider till besök på vårdcentral/motsvarande rimliga. (5) Instämmer helt 12684 33 37 35 31 (4) Instämmer delvis 11669 33 31 32 28 (3) Varken eller 7185 20 19 20 17 (2) Tar delvis avstånd 2697 8 7 8 7 (1) Tar helt avstånd 2076 6 6 6 5 Vet ej/vill ej svara 5099 13 Totalt antal svar: 41410
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Fråga: Q11 I mitt landsting är väntetider till besök och behandling på sjukhus rimliga. Av svar Total (5) Instämmer helt 5630 19 18 19 13 (4) Instämmer delvis 7626 26 24 25 18 (3) Varken eller 8085 26 26 26 19 (2) Tar delvis avstånd 4999 17 17 17 12 (1) Tar helt avstånd 3686 12 14 13 9 Vet ej/vill ej svara 11384 28 Totalt antal svar: 41410 Sektion: Förtroende för sjukvården Fråga: Q12 Hur stort eller litet förtroende har du för vårdcentraler/motsvarande i ditt landsting/region? (5) Mycket stort 10564 27 26 27 25 (4) Ganska stort 15517 41 38 39 38 (3) Varken eller 9334 22 25 23 22 (2) Ganska litet 2717 7 7 7 7 (1) Mycket litet 1513 3 4 4 4 Vet ej/vill ej svara 1765 4 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q13 Varför brister ditt förtroende för vårdcentraler/motsvarande? Man får inte den hjälp man behöver 557 14 14 14 13 För lite dialog/lyssnande 180 4 5 5 4 Man blir inte tagen på allvar 348 6 11 9 8 Ofta otydliga besked 71 2 2 2 2 Ofta svårt att förstå vad vårdpersonalen säger 60 1 1 1 1 Olika läkare från gång till gång 524 10 12 11 11 Olika övrig vårdpersonal från gång till gång 71 1 2 2 2 Dålig kompetens hos läkare 889 24 22 23 22 Felaktiga behandlingar 295 7 9 8 8 Rykte 87 3 2 2 2 För långa väntetider 369 11 6 9 8 För korta besökstider 54 1 2 1 1 Annan anledning 579 16 12 14 14 Vet ej/vill ej svara 146 3 Totalt antal svar: 4230
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Av svar Total Fråga: Q14 Hur stort eller litet förtroende har du för sjukhusen i ditt landsting/region? (5) Mycket stort 10978 31 28 30 27 (4) Ganska stort 16062 43 43 43 39 (3) Varken eller 7512 19 21 20 18 (2) Ganska litet 1719 5 5 5 4 (1) Mycket litet 1000 2 3 3 2 Vet ej/vill ej svara 4139 10 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q15 Varför brister ditt förtroende för sjukhusen? Man får inte den hjälp man behöver 376 15 14 15 14 För lite dialog/lyssnande 77 2 4 3 3 Man blir inte tagen på allvar 192 4 11 8 8 Ofta otydliga besked 59 2 2 2 2 Ofta svårt att förstå vad vårdpersonalen säger 13 0 1 0 0 Olika läkare från gång till gång 96 3 3 3 3 Olika övrig vårdpersonal från gång till gång 22 1 1 1 1 Dålig kompetens hos läkare 353 14 13 13 13 Felaktiga behandlingar 280 10 12 11 11 Rykte 100 5 3 4 4 För långa väntetider 532 23 18 21 20 För korta besökstider 35 1 1 1 1 Annan anledning 500 19 18 18 17 Vet ej/vill ej svara 84 3 Totalt antal svar: 2719 Fråga: Q16 Hur stort eller litet förtroende har du för hälso- och sjukvården i ditt landsting/region? (5) Mycket stort 7887 21 20 20 19 (4) Ganska stort 17218 45 44 45 42 (3) Varken eller 10920 27 30 28 26 (2) Ganska litet 1911 5 5 5 5 (1) Mycket litet 772 2 2 2 2 Vet ej/vill ej svara 2702 7 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q17 Målet för hälso- och sjukvården är god hälsa och vård på lika villkor för hela befolkningen. Uppfattar du att vården ges på lika villkor, dvs. att behovet av vård avgör, inte något annat? Ja 18691 58 47 53 45 Nej 16368 42 53 47 40 Vet ej/vill ej svara 6351 15 Totalt antal svar: 41410
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Av svar Fråga: Q18 Vad tror du är den främsta grunden eller orsaken till att vissa personer eller grupper inte får vård på samma villkor som andra? Total Kön 394 1 4 3 2 Ålder 2003 11 16 13 12 Var man bor (geografi) 1509 10 9 10 9 Etnicitet 493 3 4 4 3 Sexuell läggning/könsidentitet 13 0 0 0 0 Språksvårigheter/annat modersmål än svenska 184 1 2 1 1 Socioekonomi/ekonomiska förutsättningar 4780 41 26 33 29 Funktionsnedsättning 82 0 1 1 0 Personer som har svårt att tala för sig 2604 15 21 18 16 Annat alternativ 2535 18 18 18 16 Vet ej/vill ej svara 1771 11 Totalt antal svar: 16368 Sektion: Sjukvårdens finansiering och prioriteringar Fråga: Q19 Om sjukvårdens resurser inte räcker till, vilket av följande föredrar du? Att inkomstskatten höjs 18994 54 55 54 46 Att patientavgifterna höjs 5725 16 17 17 14 Mer av privata sjukförsäkringar 2230 7 6 7 6 Sjukvården upphör med vissa mindre motiverade behandlingar 4451 13 13 13 11 Annat alternativ 3148 10 9 9 8 Vet ej/vill ej svara 6862 16 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q20 Har du en kompletterande försäkring för hälso- och sjukvårdstjänster? Ja, som jag tecknat privat 3722 9 10 10 9 Ja, som min arbetsgivare har tecknat 3618 11 8 9 9 Nej 32422 80 83 81 78 Vet ej/vill ej svara 1648 4 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q21 Varför har du tecknat en kompletterande försäkring för hälso- och sjukvårdstjänster? För att vara säker på att få sjukvård när jag behöver 1840 23 31 27 26 För att få snabbare tillgång till sjukvård 987 16 11 14 13 För att jag fått erbjudandet via min arbetsgivare 3033 46 40 43 42 Annat alternativ 1201 15 18 16 16 Vet ej/vill ej svara 279 4 Totalt antal svar: 7340
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Av Män Kvinnor svar Total Fråga: Q22 På en del håll i landet koncentrerar man vissa operationer och behandlingar till några enstaka sjukhus för att förbättra kvaliteten. Tycker du att en sådan utveckling är bra, även om det innebär längre resor för dig? Ja 29609 80 78 79 72 Nej 7972 20 22 21 19 Vet ej/vill ej svara 3829 9 Totalt antal svar: 41410 Sektion: Attityder till olika behandlingsformer Fråga: Q23 Om du skulle vilja förändra dina levnadsvanor vilket intresse skulle du ha för att använda självhjälpsprogram via Internet? (5) Mycket stort 3346 9 11 10 8 (4) Ganska stort 6723 20 20 20 17 (3) Varken stort eller litet 7559 21 21 21 18 (2) Ganska litet 4548 14 12 13 11 (1) Mycket litet 12730 36 36 36 31 Vet ej/vill ej svara 6504 15 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q24 Om du skulle drabbas av t.ex. inkontinens, sömnlöshet eller spelberoende, vilket intresse skulle du ha för att delta i ett behandlingsprogram via Internet? (5) Mycket stort 4008 11 12 12 10 (4) Ganska stort 6342 19 18 19 16 (3) Varken stort eller litet 6666 19 19 19 16 (2) Ganska litet 4505 14 12 13 11 (1) Mycket litet 13171 36 39 38 32 Vet ej/vill ej svara 6718 16 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q25 Det är positivt om läkare eller annan vårdpersonal diskuterar mina levnadsvanor med mig, t.ex. kost, motion, tobak och alkohol. (5) Instämmer helt 19618 47 52 50 48 (4) Instämmer delvis 11851 31 28 29 28 (3) Varken eller 5523 14 13 14 13 (2) Tar delvis avstånd 1398 3 3 3 3 (1) Tar helt avstånd 1662 4 4 4 4 Vet ej/vill ej svara 1358 3 Totalt antal svar: 41410
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Av svar Fråga: Q26 Om motion och bättre kostvanor ger lika bra, eller till och med bättre effekt, än läkemedelsbehandling tycker jag att hälso- och sjukvården ska stödja mig att ändra mina levnadsvanor istället för att skriva ut läkemedel. Total (5) Instämmer helt 23526 59 63 61 58 (4) Instämmer delvis 9492 25 22 24 22 (3) Varken eller 4233 11 10 10 10 (2) Tar delvis avstånd 926 3 2 2 2 (1) Tar helt avstånd 1061 3 3 3 3 Vet ej/vill ej svara 2172 5 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q27 Inför vissa operationer är det viktigt med rökuppehåll för att minska risken för komplikationer. Tycker du att sjukvården i dessa fall ska kunna kräva detta? Ja 35754 92 92 92 86 Nej 3108 8 8 8 8 Vet ej/vill ej svara 2548 6 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q28 Motståndskraften hos bakterier ökar i takt med ökande antibiotikaanvändning. Är du själv beredd att avstå från antibiotika när så är möjligt, även om du riskerar några sjukdagar extra? Ja 31538 84 83 84 76 Nej 6109 16 17 16 15 Vet ej/vill ej svara 3763 9 Totalt antal svar: 41410 Sektion: Informationskällor och kontakt med sjukvården Fråga: Q29 Vilken källa använder du i första hand för att få uppgifter om t.ex. öppettider och kontaktuppgifter till hälso- och sjukvården? Webbplatsen 1177.se 197 0 1 1 1 Landstingets/regionens webbplats 1010 3 3 3 3 Webbplatsen vårdguiden.se 582 2 2 2 2 Sökmotor på Internet 17055 47 45 46 43 Ringer 1177 1138 2 3 3 3 Ringer Vårdguiden 563 1 2 2 2 Kontaktar vårdenhet via telefon 5675 14 14 14 13 Telefonkatalogen (Eniros inte landstingets) 4830 11 11 11 10 Hushållstidningen 474 1 1 1 1 Landstingskatalogen 3328 8 9 9 8 Annat alternativ 3815 10 10 10 9 Vet ej/vill ej svara 2743 6 Totalt antal svar: 41410
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Av svar Total Fråga: Q30 Känner du till att du kan ringa 1177 för att få råd och hjälp om sjukvård? Ja 23974 50 67 58 57 Nej 16770 50 33 42 41 Ej besvarad 666 2 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q31 Har du under de senaste 6 månaderna ringt till 1177? Ja 6631 25 29 27 26 Nej 17126 75 71 73 70 Minns ej/vill ej svara 883 4 Totalt antal svar: 24640 Fråga: Q32 Hur lätt eller svårt var det att komma fram på telefon senaste gången du ringde till 1177? (5) Mycket lätt 2239 39 32 35 34 (4) Lätt 2716 41 41 41 40 (3) Varken lätt eller svårt 890 12 16 14 14 (2) Svårt 386 5 6 6 6 (1) Mycket svårt 256 4 5 4 4 Minns ej/vill ej svara 144 2 Totalt antal svar: 6631 Fråga: Q33 Känner du till webbplatsen 1177.se där du bland annat kan få råd och hjälp om sjukvård? Ja 10694 21 33 27 26 Nej 29934 79 67 73 72 Ej besvarad 782 2 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q34 Har du under de senaste 6 månaderna använt Internet för att jämföra olika vårdgivare? Ja 2102 5 6 6 5 Nej 31225 80 74 77 76 Använder inte Internet 7300 15 20 17 17 Minns ej/vill ej svara 783 2 Totalt antal svar: 41410
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Fråga: Q35 Hur bedömer du värdet av att via Internet kunna läsa din egen journal? Av svar Total (5) Mycket stort 9390 26 28 27 24 (4) Ganska stort 7341 22 20 21 18 (3) Varken stort eller litet 5774 17 16 16 14 (2) Ganska litet 3182 10 8 9 8 (1) Mycket litet 9943 26 28 27 23 Vet ej/vill ej svara 5780 14 Totalt antal svar: 41410 Sektion: Bakgrundsfrågor Fråga: Q36 Hur bedömer du ditt allmänna hälsotillstånd? Mycket bra 9846 24 25 25 24 Bra 20128 51 47 49 48 Någorlunda 8532 20 22 21 20 Dåligt 1888 4 5 5 5 Mycket dåligt 489 1 1 1 1 Ej besvarad 527 1 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q37 Hur bedömer du dina egna kunskaper om vad som är bra för din hälsa och kan minska risken för sjukdom? Mycket bra 11198 23 34 29 28 Bra 23044 58 54 56 55 Varken bra eller dåliga 5657 16 11 14 13 Dåliga 710 2 1 2 2 Mycket dåliga 124 0 0 0 0 Ej besvarad 677 2 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q38 Har du någon långvarig sjukdom, besvär efter olycksfall, någon nedsatt funktion eller annat långvarigt hälsoproblem? Ja 15625 37 39 38 37 Nej 25082 63 61 62 61 Vill ej svara 225 1 Ej besvarad 478 1 Totalt antal svar: 41410
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Av svar Total Fråga: Q39 Vilken är din högsta slutförda utbildning/examen? Grundskola 9611 23 20 22 22 Gymnasieskola 13963 35 32 34 33 Universitet/högskola 13618 33 38 36 35 Annan utbildning 3576 8 9 9 9 Ej besvarad 642 2 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q40 Hur ser din familjesituation ut? Ensamstående utan hemmavarande barn 10041 18 32 25 25 Ensamstående med hemmavarande barn 1374 2 5 4 3 Gift/sambo/partner utan hemmavarande barn 18804 53 36 45 45 Gift/sambo/partner med hemmavarande barn 9697 24 24 24 23 Bor med föräldrarna 314 1 1 1 1 Annan familjesituation 777 1 3 2 2 Ej besvarad 403 1 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q41 Var är du född? Sverige 38040 92 92 92 91 Övriga Norden 1418 3 4 3 3 Övriga Europa 1009 3 3 3 3 Övriga världen 620 2 2 2 2 Ej besvarad 323 1 Totalt antal svar: 41410 Fråga: Q42 Är du man eller kvinna? Man 21367 100 0 51 51 Kvinna 20043 0 100 49 49 Ej besvarad 0 0 Totalt antal svar: 41410
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ Fråga: Q43 Hur gammal är du? N Män Kvinnor Av svar Total 18-19 år 119 0 0 0 0 20-29 år 1833 5 4 5 5 30-39 år 3380 8 9 9 9 40-49 år 6058 14 16 15 15 50-59 år 6478 15 16 15 15 60-69 år 10283 26 23 24 24 70-79 år 8362 22 18 20 20 80 år eller äldre 4897 11 13 12 12 Ej besvarad 0 0 Totalt antal svar: 41410 Sektion: Jämtland landstingsspecifika frågor Fråga: Z1 Känner du till Hälsoval Jämtlands län? Ja 344 30 42 36 34 Nej 617 70 58 64 62 Ej besvarad 39 4 Totalt antal svar: 1000 Fråga: Z2 Jag har fått tillräcklig information om möjligheten att välja hälsocentral i Jämtlands läns landsting. Instämmer helt 200 61 61 61 52 Instämmer delvis 104 28 34 32 27 Instämmer inte alls 26 11 6 8 7 Vet ej/vill ej svara 53 14 Totalt antal svar: 383 Fråga: Z3_1 Fått information om Hälsoval Jämtlands län genom annonser. Stämmer 101 26 34 30 26 Stämmer inte 231 74 66 70 60 Ej besvarad 51 13 Totalt antal svar: 383 Fråga: Z3_2 Fått information om Hälsoval Jämtlands län genom webben. Stämmer 38 9 13 11 10 Stämmer inte 294 91 87 89 77 Ej besvarad 51 13 Totalt antal svar: 383
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Fråga: Z3_3 Fått information om Hälsoval Jämtlands län genom bioreklam. Kvinnor Av svar Total Stämmer 12 1 6 4 3 Stämmer inte 320 99 94 96 84 Ej besvarad 51 13 Totalt antal svar: 383 Fråga: Z3_4 Fått information om Hälsoval Jämtlands län genom brevutskick till hushållet. Stämmer 161 41 54 48 42 Stämmer inte 171 59 46 52 45 Ej besvarad 51 13 Totalt antal svar: 383 Fråga: Z3_5 Fått information om Hälsoval Jämtlands län genom tidningar. Stämmer 141 42 43 42 37 Stämmer inte 191 58 57 58 50 Ej besvarad 51 13 Totalt antal svar: 383 Fråga: Z3_6 Fått information om Hälsoval Jämtlands län genom annan källa. Stämmer 94 34 24 28 25 Stämmer inte 238 66 76 72 62 Ej besvarad 51 13 Totalt antal svar: 383 Fråga: Z4 Har du bytt hälsocentral under de senaste tolv månaderna? Ja 49 4 6 5 5 Nej 916 96 94 95 92 Ej besvarad 35 4 Totalt antal svar: 1000
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Av svar Total Fråga: Z5 Vad var anledningen till bytet? Jag har flyttat (bytt bostadsadress) och avståndet blev för långt 17 37 32 34 20 Jag bytte därför att jag ville pröva en annan hälsocentral 0 0 0 0 0 Jag var missnöjd med den tidigare hälsocentralen 11 21 23 22 13 Min fasta vårdkontakt (läkare/distriktssköterska) har slutat på hälsocentralen 5 11 10 10 6 Annat alternativ 17 32 35 34 20 Vet ej/vill ej svara 2 2 Ej besvarad 32 38 Totalt antal svar: 84 Fråga: Z6 Hur väsentligt är det för dig att kunna byta hälsocentral när helst du önskar? (5) Mycket viktigt 300 26 41 33 30 (4) Ganska viktigt 204 24 21 23 20 (3) Varken eller 162 20 16 18 16 (2) Ganska oviktigt 86 11 8 10 9 (1) Helt oviktigt 151 19 14 17 15 Vet ej/vill ej svara 97 10 Totalt antal svar: 1000 Sektion: Skåne landstingsspecifika frågor Fråga: M1 Känner du till att Patientnämnden finns till för dig som har frågor, synpunkter eller klagomål på hälso- och sjukvården samt tandvården? Ja 3223 48 62 55 54 Nej 2699 52 38 45 45 Ej besvarad 78 1 Totalt antal svar: 6000 Fråga: M3 Känner du till att det finns en vårdgaranti för kontakt, besök och behandling i hälsooch sjukvården som gäller i hela landet? Ja 4241 70 75 73 71 Nej 1662 30 25 27 27 Ej besvarad 97 2 Totalt antal svar: 6000
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ Sektion: Västerbotten landstingsspecifika frågor N Män Kvinnor Av svar Total Fråga: AC5 I början av året skickades en broschyr om hälso- och sjukvården i landstinget, 1177.se, ut till alla hushåll. Har du uppmärksammat att du fått den i postlådan? Ja 287 50 71 59 57 Nej 201 50 29 41 40 Ej besvarad 12 2 Totalt antal svar: 500 Fråga: AC6 Har du sparat broschyren 1177.se? Ja 188 61 71 66 63 Nej 95 39 29 34 32 Ej besvarad 16 5 Totalt antal svar: 299 Fråga: AC7 Har du satt upp kylskåpsmagneten som följde med broschyren? Ja 178 58 66 62 60 Nej 107 42 34 38 36 Ej besvarad 14 5 Totalt antal svar: 299 Fråga: AC8 Har 1177-broschyren inspirerat dig att besöka webbplatsen 1177.se? Ja 39 15 12 14 13 Nej 248 85 88 86 83 Ej besvarad 12 4 Totalt antal svar: 299 Sektion: Östergötland landstingsspecifika frågor Fråga: E3 Hur stort är ditt förtroende för "din" vårdcentral? (5) Mycket stort 316 32 37 34 32 (4) Ganska stort 357 41 36 39 36 (3) Varken eller 170 18 18 18 17 (2) Ganska litet 44 5 5 5 4 (1) Mycket litet 38 4 4 4 4 Vet ej/vill ej svara 75 8 Totalt antal svar: 1000
Bilaga A - Frekvenstabell: Valt område: Sverige 2012 Svarsalternativ N Män Kvinnor Av svar Total Fråga: E4 Hur stort är ditt förtroende för det närmaste sjukhuset? (5) Mycket stort 307 32 36 34 31 (4) Ganska stort 435 50 45 48 44 (3) Varken eller 133 15 15 15 13 (2) Ganska litet 16 2 2 2 2 (1) Mycket litet 18 2 2 2 2 Vet ej/vill ej svara 91 9 Totalt antal svar: 1000 Sektion: Värmland landstingsspecifika frågor Fråga: S4 Jag kan tänka mig att i högre grad använda Internet (e-tjänster) för mina kontakter med sjukvården. (5) Instämmer helt 106 19 30 25 21 (4) Instämmer delvis 70 17 16 16 14 (3) Varken eller 57 15 12 13 11 (2) Tar delvis avstånd 39 10 8 9 8 (1) Tar helt avstånd 158 39 35 37 32 Vet ej/vill ej svara 70 14 Totalt antal svar: 500 Fråga: S5 Om jag behöver sjukvård vill jag ha en mer aktiv roll än tidigare i min behandling. (5) Instämmer helt 107 21 29 25 21 (4) Instämmer delvis 119 28 27 28 24 (3) Varken eller 103 27 21 24 21 (2) Tar delvis avstånd 35 6 10 8 7 (1) Tar helt avstånd 68 17 14 16 14 Vet ej/vill ej svara 68 14 Totalt antal svar: 500 Sektion: VGR landstingsspecifika frågor Fråga: O1 Har du någon omfattande och varaktig funktionsnedsättning? Ja 1797 22 24 23 23 Nej 5593 78 76 77 75 Ej besvarad 120 2 Totalt antal svar: 7510 Fråga: O2 Har du högt blodtryck? Ja 1932 27 25 26 26 Nej 5438 73 75 74 72 Ej besvarad 140 2 Totalt antal svar: 7510