Nordea Mastercard. Användarguide

Transkript

1 Nordea Mastercard Användarguide 1

2 Om du har frågor om kortet kan du kontakta oss. Grattis till Nordeakortet på Med Nordea Mastercard sköter du dina ärenden här hemma, utomlands och internet. När du använder Nordeas kreditkort dagligen: Betalar du smidigt och säkert överallt i världen, också på nätet. I kombikortet ingår en funktion för kontaktlös betalning med vilken du betalar små inköp snabbt och smidigt. Du får betaltid för alla inköp med kortets kreditegenskap och en månatlig specifikation av korttransaktionerna. Du får Produktskyddsförsäkring för varor du köpt på kredit till hemmet i enlighet med försäkringsvillkoren. Nordea Kundtjänst (lna/msa) Mån-fre kl nordea.fi Borttappat kort Spärrtjänst 24 h/d I Finland Utomlands Tryg Forsikringer A/S mån-fre kl Sveavägen 167, 11346, Stockholm Sverige. 2 3

3 Kombikortet består av två kort: Credit och Debit Credit avser kortets betaltids- och kreditegenskap. Med kortkrediten köper du också det som du tidigare bara drömt om. För kortinköp får du 30 dagar räntefri betalningstid i genomsnitt, och därefter avgör du själv hur snabbt du vill avbetala inköpen. Med kombikortets debitegenskap dras priset på inköpen från ditt kortanslutna bankkonto. Mångsidig kortkredit Kortets fortlöpande kredit ger dig många möjligheter upp till den avtalade kreditlimiten: Med kortkrediten finansierar du också större inköp och du väljer själv hur snabbt du vill återbetala krediten.* Du överför smidigt pengar från kortkrediten till bankkontot via nätbanken.** Du betalar räkningar med kortkrediten i Nordeas betalautomater. * Den effektiva räntan på en tillgänglig Nordea Gold Mastercard-kredit på euro är 11,3 % (Nyckelkund, 12/2017) och 12,4 % på en Nordea Credit Mastercard-kredit (Nyckelkund, 12/2017). Räntan på krediten är 3 mån. euribor + 7,5 % (Nordea Gold) eller 8,5 % (Nordea Credit). Vid beräkningen har den månatliga kontoavgiften på 2,50 euro beaktats. Nyckelkunder betalar ingen års- och månadsavgift för huvudkortet. Uppgifter om den effektiva räntan för andra kundgrupper finns på nordea.fi/kort. Nordea Gold-kortets kreditlimit är minst euro och högst euro, och Nordea Credit-kortets minst euro och högst euro. Krediten gäller tills vidare. Det totala kreditbelopp som ska betalas beror på den utnyttjade krediten, de avtalade återbetalningsraterna och kreditavtalets längd. Kreditgivare är Nordea Finans Finland Ab, Aleksis Kivis gata 9, Helsingfors, NORDEA eller Nordea Bank AB (publ), filial i Finland, Helsingfors, Finland, Hamnbanegatan 5, NORDEA. Kortutgivaren är Nordea Bank AB (publ), filial i Finland. **En avgift enligt prislistan tas ut för överföring av pengar från kortkrediten till bankkontot. Prislistan finns på nordea.fi/kort. Beställ e-faktura! Då betalar du räkningarna i en handvändning och samtidigt arkiverar du korttransaktionerna i nätbanken. Kontanter i butikskassan Du tar ut kontanter från bankkontot i samband med kortinköp i de butiker i Finland som tillhandahåller tjänsten. Det enda som behövs är att kortet har debitegenskapen. Tala om att du också vill ta ut kontanter när du betalar inköpen vid kassan. Banken tar inte ut någon avgift av kortinnehavaren för kontantuttag, men butiken kan ta ut en handläggningsavgift för transaktionen. Kontaktlös betalning med kortets debitegenskap I kombikortet ingår en funktion för kontaktlös betalning med vilken du betalar små inköp snabbt och smidigt. Mer information om kontaktlös betalning hittar du på sidan 8 och nordea.fi. 4 5

4 Smidig shopping Med Nordeas kreditkort betalar du smidigt både i Finland och utomlands. Med kombikort väljer du själv om du betalar inköpen och tar ut kontanter från kortkrediten (Credit) eller bankkontot (Debit). Debittransaktioner är möjliga bara när betalningen sker i betalterminal med kortets chip och godkänns med pinkoden. I andra fall betalas inköpen på kortkrediten och godkänns med underskrift. Kombikort är försedda med nummer för debitkort på baksidan. När du betalar i betalterminal matar du in kortet i kortläsaren, väljer betalningssätt och följer anvisningarna på skärmen. Kontrollera betalningssättet och köpsumman och godkänn betalningen genom att knappa in kortets pinkod. Du kan även betala inköp på under 25 euro genom kontaktlös betalning. Kontaktlös betalning presenteras närmare på sidan 8. För nätbetalningar behöver du kortets nummer, giltighetstid och den tresiffriga säkerhetskoden (CVC2). Debitkortets nummer och säkerhetskod finns på kortets baksida. Om nätbutiken använder tjänsten Mastercard Secure- Code är nätbetalningarna säkrare. Vid tidpunkten för inköpet verifierar tjänsten betaltransaktionens bägge parter: köparen och säljaren. Du bekräftar nätbetalningen med Nordeas koder. En nätbutik som anslutit sig till tjänsten har symbolen Mastercard SecureCode på sin sida. Du tar ut kontanter i över en miljon uttagsautomater med Mastercard-symbolen runt om i världen. En lista över automaterna finns på mastercard.com. Du kan göra nätinköp efter att du registrerat kortet för nätbetalningar. Du ändrar inställningarna för nätbetalningar lätt i Nordeas nätbank i Kort Användingsområde och Internet. Creditkortets CVC2-säkerhetskod Kortnummer Kortets giltighetstid Debitkortets nummer Debitkortets CVC2-säkerhetskod 6 7

5 Kontaktlös betalning med kombikort Gör så här Med Mastercard-kombikortets debitegenskap kan du betala inköp på under 25 euro från bankkontot genom kontaktlös betalning som inte kräver pinkod. Det innebär snabbare och smidigare betalningar för dig. Kortinköp på över 25 euro betalar du fortsättningsvis genom att mata in kortet i betalterminalen och knappa in pinkoden. När du för första gången betalar med kort med funktionen kontaktlös betalning ska du sätta kortet i betalterminalen och knappa in din pinkod. Då aktiveras funktionen och du kan börja betala inköp under 25 euro kontaktlöst utan att knappa in pinkoden. 1. När kassan registrerat inköpen och ber dig betala dem ska ska du föra Nordea Mastercard-kortet intill betalterminalen. 2. Betalterminalenger en ljud- och ljussignal om betalningen lyckas. Du behöver inte knappa in pinkoden. Du kan alltid betala också på normalt sätt med kort som har funktionen kontaktlös betalning även inköp under 25 euro. Då sätter du kortet i betalterminalen och knappar in din pinkod. 3. Du får normalt kvitto för inköpen. 8 9

6 Frågor och svar om kontaktlös betalning Var kan jag betala kontaktlöst med Nordea Mastercard-kortet? I alla butiker vars betalterminaler är försedda med symbolen för kontaktlös betalning som ser ut som radiovågor och som accepterar kontaktlös betalning. Samma symbol finns på ditt kort. Du kan betala kontaktlöst både i Finland och utomlands. Du kan också betala på vanligt sätt med kortet genom att mata in det i betalterminalen och knappa in pinkoden. Hur säkert är det att betala kontaktlöst? Korten är försedda med samma säkerhetsteknik som vanliga chipkort. I kontaktlös betalning behöver du inte knappa in kortets pinkod, vilket betyder att det finns mindre risk för att någon utomstående ser din pinkod. Av säkerhetsskäl begär betalterminalen också ibland att du knappar in pinkoden även för kontaktlösa betalningar, även om summan är mindre än 25 euro. Kortets pinkod och säkerhetskoden (CVC2) på kortets baksida ökar kortets säkerhet, eftersom dessa inte är möjliga att läsa till exempel med apparater som är avsedda för missbruk av kort. Nordea ansvarar för eventuellt missbruk av kort då kortet och pinkoden använts och förvarats enligt kortvillkoren. Kontaktlös betalning med kort ändrar inte de ansvar som fastställs i kortvillkoren. Kan det hända att betalterminalen debiterar summan flera gånger om jag befinner mig i närheten av den? Kassaterminalen kan inte ta emot kortbetalningar utan att det finns en registrerad betalningstransaktion så kortet kan inte debiteras flera gånger. Betalterminalen har ett säkerhetssystem som ibland ber dig knappa in pinkoden även för inköp som är mindre än 25 euro. Utomlands kan gränsen för kontaktlös betalning variera. Vad ska jag göra om kortet förkommer eller blir stulet? Spärra kortet omedelbart i spärrtjänsten för kort, tfn Om du hanterat ditt kort varsamt och spärrat det genast efter att det försvunnit ansvarar du inte för olovligt gjorda betalningar med kortet

7 Du väljer Personifiera kortet Välj bild till ditt kort antingen bland egna foton eller i Nordeas bildgalleri. Ta del av de särskilda villkoren för bildkort och ansök om bildkort i nätbanken i menyn Kort Bild till kortet.*** Lägg till Plussa-egenskapen till kortet Du behöver inte längre fylla plånboken med kort. Du kan ansluta Plussa-egenskapen till ditt Nordea Mastercard-kort om du redan har ett personligt Plussastamkundsnummer. Lägg till Plussa-egenskapen i nätbanken i menyn Kort Redigera och förnya kort.*** Välj pinkod till ditt kort Välj en pinkod till kortet som du minns. Beställ pinkoden i nätbanken. Kom ihåg att en bra pinkod inte får vara lätt att gissa.*** Beställ parallellkort åt familjen Kom till vårt kontor med den som ansöker om parallellkort. Du kontrollerar användningen av parallellkorten med kortspecifik bruksgräns, som du kan justera i nätbanken.*** Skydda kortet med säkerhetsgränser, val av geografiskt användingsområde och webbinställningar. Avgränsningen ökar säkerheten för användningen av kortet, eftersom det då kan användas endast inom de gränser du angett. Du justerar inställningarna lätt i nätbanken. Du kan ange dygnsspecifika gränser för kontantuttag för kortet. Du kan också ange dygnsspecifika gränser för direktdebiterade betalningar i betalautomater. Avgränsningen gäller inte betalningar som debiteras senare på förfallodagen. Säkerhetsgränserna fungerar på olika sätt för kortets debit- och credit-egenskap beroende på korttyp. Med de geografiska inställningarna kan du begränsa kortets geografiska användningsområde. Till exempel kan du tillåta att kortet bara används i Finland och utvidga området när du ger dig ut på resa. Den geografiska begränsningen gäller inte inköp på webben. Med webbinställningarna tillåter eller spärrar du nätbetalningar. Du kan lätt ändra inställningarna så ofta du vill i nätbanken. Mer information om inställningarna finns i nätbanken. *** En avgift enligt prislistan tas ut för tillverkning av bildkort, förnyelse av kort, anslutning av tilläggsegenskaper (Plussa, självvald pinkod) och parallellkort. Prislistan finns på nordea.fi 12 13

8 När du betalar med kortets kreditegenskap får du tilläggsskydd på köpet Produktskyddsförsäkring Betala inköp till hemmet eller fritidsbostaden med Nordea Credit- eller Gold-kortets kreditegenskap så får du utmärkt tilläggsskydd för dina inköp. Försäkringen täcker varor som kostar minst 100 euro i enlighet med försäkringsvillkoren.**** Reseförsäkring för utlandsresor Betala minst 75 procent av utlandsresan och hotellet med Nordea Gold-kortets kreditegenskap så får du på köpet en reseförsäkring för både dig själv och dina medresande familjemedlemmar i enlighet med försäkringsvillkoren.**** Ta del av försäkringsvillkoren på nordea.fi/kort. Vi hjälper dig i överraskande situationer Kriskontanter: När du reser kan ditt kort plötsligt försvinna eller komma i utomståendes händer. Kriskontanter är avsedda för dessa överraskande situationer där du snabbt behöver kontanter. Kriskontanterna som tagits ut och servicekostnaderna läggs till din följande faktura. Meddela spärrtjänsten genast om ditt kort förkommer h/d. Berätta samtidigt om du behöver kriskontanter. I andra kortärenden betjänas du av Nordea Kundtjänst (lna/msa) mån fre kl Mer information om förmånerna, villkoren och priserna finns på nordea.fi. Mobilbanken korttransaktionerna nära till hands I mobilbanken sköter du inte bara dagliga bankärenden utan också många kortärenden var du än håller hus. ****Gruppförsäkringen beviljas av Tryg Forsikringer A/S. tel , mån-fre kl. 8-16, Sveavägen 167, 11346, Stockholm Sverige

9 Använd ditt kort omsorgsfullt Lär dig alltid koden utantill. Förvara aldrig kortet och koden på samma ställe. Skydda din kod från utomståendes blickar då du knappar in den. Avslöja aldrig kortets kod till utomstående. Lämna aldrig ut din kod per telefon, e-post eller på något annat sätt. Inte ens en person som jobbar på banken eller polisen ber om koden till ditt kort. Förvara ditt kort lika omsorgsfullt som kontanter och försäkra dig regelbundet om att du har kortet i säkert förvar. Lämna inte kortet utan uppsikt t.ex. i bilen, på restaurangbordet eller hotellrummet. Kontrollera alltid slutsumman för inköp och den aktuella valutan innan du godkänner en betalning. Om ditt kort förkommer, blir stulet eller om en automat i utlandet slukar det ska du omgående göra en anmälan om det till bankernas spärrtjänst 24h/dygn: I Finland Från utlandet Det är bra att spara spärrtjänstens nummer i mobiltelefonen. Gör också en polisanmälan om ditt kort är stulet. 16