Instruktioner för färdtjänstresor via Malmö stads färdtjänstapp och internet

Transkript

1 Malmö stad Serviceresor Instruktioner för färdtjänstresor via Malmö stads färdtjänstapp och internet För att kunna beställa och avbeställa resor via en dator med internetuppkoppling eller med vår app behöver du som färdtjänstkund ha ett giltigt färdtjänsttillstånd och ett mobilnummer registrerat hos serviceresor. Har du ännu inte registerat ditt mobilnummer kan du göra det genom att ringa till serviceresor på telefonnummer Om du vill använda appen gör du det via App Store (iphone) eller via Play Butik (Android mobiltelefon). Appen heter Resetjänst Malmö stad Om du vill använda internet är webbadressen: Appen och tjänsten på internet har samma funktioner och utseende. Skapa inloggning Du som färdtjänstresenär skapar själv din inloggning genom att trycka på texten Ny användare. SERVICEFÖRVALTNINGEN Augustenborgsgatan 26 a MALMÖ Tel Org.nr fardtjanst@malmo.se

2 2 (7) Följande bild visas. Skriv in ditt personnummer (tio siffror) och det lösenord du vill ha. Sen trycker du på spara. Du kommer därefter att få en engångskod i ett SMS som skickas till det mobilnummer du har registrerat hos serviceresor. OBS! Det kan ta upp till 5 min innan koden kommer. När du väntar på SMS-koden kommer följande bild att visas. När du har fått koden fyller du i ditt personnummer (tio siffror) och SMS-koden, sedan trycker du på spara. Observera att SMS-koden bara kan användas en gång. Ange bekräftelsekod från SMS

3 3 (7) Inloggningssidan visas igen och denna gång loggar du in med ditt personnummer och det lösenord du valde vid registreringen. Tryck på Logga in. Möjlighet att välja storlek på text I samband med att du skapar inloggning eller loggar in i appen eller via internet kan du välja storlek på texten. Vill du ha större text trycker du på Stor text.

4 4 (7) Beställa och avbeställa färdtjänstresor När du loggat in ser du dina kommande resor under Dagens resor och Framtida resor. Om du trycker på MER INFO ser du uppgifter på den enskilda turen och en karta som du kan zooma och förflytta dig i.

5 5 (7) Beställning av resa När du vill beställa en resa trycker du på NY RESA. Du ser då beställningsbilden där en del information redan är ifylld utifrån dina tidigare resor och din legitimeringsform. Alla rader med pil ner har undermenyer. Hemadress Välj dag och tid för avresa. Klockslag ska skrivas utan skiljetecken, till exempel Hemadress

6 6 (7) Välj avrese- och ankomstadress. Adressval görs i första hand från de adresser du tidigare åkt från och till men du kan också söka bland alla adresser i systemet i Skåne. Tänk på att välja både rätt gata och rätt ort! Hemadress Gör de andra val du behöver, till exempel antal passagerare och hjälpmedel. I instruktionsrutan kan du fylla i uppgift om till exempel portkod. Avsluta med att trycka på BESTÄLL för att skicka din beställning. Tänk på att utrymmet i instruktionsfältet är begränsat. Skriv därför det som är viktigt för att föraren ska hitta dig på hämtadressen. Du kan använda förkortningar, exempelvis kan PORTKOD 123 HÄMTAS 4 VÅN LÄMNAS INNE vån 2 förkortas När du tryckt till: pkod123 på BESTÄLL H 4v-L inne visas v2 bilden nedan. Här kan du kontrollera att förkortningar, beställningen stämmer exempelvis och kan du kan PORTKOD enkelt beställa 123 en HÄMTAS returresa. 4 VÅN LÄMNAS INNE vån 2 förkortas till: pkod123 H 4v-L inne v2

7 7 (7) Avbeställa en resa Om du vill avbeställa en resa trycker du på avbeställ. Du behöver därefter trycka på JA för att avbeställa resa. Du kommer att få en bekräftelse i nedre delen av bilden på att resan är avbeställd. Att tänka på Resor inom det röda området med personbil bokas minst 16 minuter före önskad avresa. Resor med specialfordon bör bokas med god framförhållning eftersom antalet specialfordon är begränsade. Resor inom det gula området i kartan nedan (3 mils radie från Malmö) måste bokas minst 1 timme och 30 minuter före avresa. Resor inom det gröna området i kartan nedan samt till Valjeviken och Majenfors måste bokas minst två arbetsdagar före avresedagen. Majenfors Valjeviken