Klassiskt cykelmärke med caféstöd
|
|
- Gunnel Johansson
- för 9 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 VARUMÄRKEN VARUMÄRKESUTVECKLING REKLAMJURIDIK ÅRGÅNG 21 NUMMER Klassiskt cykelmärke med caféstöd NORDEN Format - 4-Stjerners middag halv åtte TVISTER Det gamla bandnamnet delas på flera. VARUMÄRKESUTVECKLING Man kan inte lura kunden. BOI Framgångsfaktorer bakom varumärkesorientering. Del 1 - Förhållningssätt. SISTA ORDET Philips: sense and simplicity?
2 Brand Orientation Index Framgångsfaktorer bakom varumärkesorientering Del 1: Förhållningssätt Johan Gromark, konsult på varumärkesbyrån Label, och Frans Melin, konsult och forskare i varumärkesstrategi vid Lunds Universitet, redogör i en artikelserie för framgångsfaktorerna bakom varumärkesorientering Utgångspunkten tas i den mycket uppmärksammade studien Brand Orientation Index som är den första i sitt slag både i Sverige och internationellt, som kunnat visa en tydlig koppling mellan varumärkesorientering I detta nummer av BrandNews kommer den första av totalt åtta djupdykningar i de faktorer som utmärker framgångsrika varumärkesorienterade företag. Foto: Jens Rydén 31
3 Brand Orientation Index varumärkesorientering Del 1: Förhållningssätt Johan Gromark, konsult på varumärkesbyrån Label, och Frans Melin, konsult och forskare i varumärkesstrategi vid Lunds Universitet, redogör i en artikelserie för framgångsfaktorerna bakom varumärkesorientering Utgångspunkten tas i den mycket uppmärksammade studien Brand Orientation Index som är den första i sitt slag både i Sverige och internationellt, som kunnat visa en tydlig koppling mellan varumärkesorientering I detta nummer av BrandNews kommer den första av totalt åtta djupdykningar i de faktorer som utmärker framgångsrika varumärkesorienterade företag. 31
4 Ledningens delaktighet Förhållningssätt Ansvar & Roller Verksamhetsutveckling Identitets -utveckling & Skydd BRAND ORIENTATION INDEX Relationer Implementering Mål & Uppföljning Brand Orientation Index är ett forskningsprojekt av Label i samarbete med Frans Melin. I forskningsprojektet kartläggs för första gången Sveriges 500 största företags varumärkesarbete. Forskningsprojektet har bl a visat en tydlig koppling mellan varumärkesorientering De mest varumärkesorienterade företagen är nästan dubbelt så lönsamma som de som inte prioriterar varumärkesfrågor. en första av faktorerna som vi kom- att behandla berör företagets för- Dmer hållningssätt till varumärken. Ett väl utvecklat förhållningssätt till varumärken innebär att man ser på varumärken som en strategisk resurs, snarare än bara ett medel för igenkänning, dvs logotyp och grafisk profil. Det innebär att organisationen ser på varumärkesutveckling som en naturlig del i verksamheten. Det innebär också att man inser att varumärkeskompetens måste finnas inom organisationen, att varumärkeskommunikation ses som investeringar istället för kostnad, att man har en övertygelse om att ett starkt varumärke kan bidra till att organisationen uppnår sina långsiktiga mål. Olika förhållningsätt För att kunna illustrera vad ett varumärkesorienterat förhållningssätt innebär måste vi göra en kort tillbakablick över olika typer av förhållningssätt som företag haft till marknadsföring. De som studerar marknadsföringens historia brukar tala om ett antal olika förhållningssätt som dominerat under vissa tidsperioder Produktionsorientering Ett produktionsorienterat förhållningssätt speglar en tid då efterfrågan var större än utbudet. Då allt som tillverkades gick att sälja. Företagets fokus var främst internt och de frågor som hade högst dignitet var kopplade till produktion, effektivitet och logistik. Prissättning baserades på produktionskostnader och förpackningens främsta funktion var inte att sälja utan att skydda produkten från att bli skadad. Henry Fords omtalade citat Any customer can have a car painted any colour that he wants so long as it is black har ofta fått stå som exempel på synen man hade på kunder kontra produktionen. Att marknadsföring också länge handlade om att effektivt distribuera varor syns tydligt i hur man betecknade ämnet på handelshögskolorna. På Handelshögskolan i Göteborg läste man marknadsföring på avdelningen för distributionsekonomi. Den intima kopplingen mellan logistik och marknadsföring är idag borta. Numera handlar marknadsföring inte i första hand om att skeppa ut varor till en omättbar marknad, utan snarare om att lyckas skapa efterfrågan i ett överutbud Försäljningsorientering Tidsepoken efter produktionsorientering bygger på att konkurrenssituationen ökar i allt fler branscher. Därmed ställs högre krav på konsumentinsikt och försäljningskunskaper. Företagen upprättar speciella försäljningsavdelningar och man försöker samordna reklam och försäljning. Med masskonsumtion ställs krav på masskommunikation. Förpackningen ges under denna epok en utökad roll, den skall inte längre bara skydda utan också vara den tyste säljaren Marknadsorientering Denna orientering har liksom kärt barn haft många namn. The marketing concept, customer focus, market orientation. Olika namn men samma innebörd. Skillnaden mot försäljningsorientering är att marknadsföring tar allt större plats i företaget och vissa menar att man t o m bör organisera sig runt marknadsföring. Kundernas behov och konkurrenternas agerande skall vara utgångspunkten för företagets verksamhet. Sofistikerade marknadsundersökningstekniker utvecklas för att ge företagen tillträde till konsumenternas innersta drömmar och egentliga behov. Det är nu som Peter Drucker provocerar genom att säga Marketing and innovation produce results, all the rest are costs. Och många företag talar fortfarande 2007 om behovet av att bli kund- eller marknadsorienterade. Det finns dock ytterligare ett utvecklingsteg. Att orientera sig mot varumärken Varumärkesorientering Året 1988 menar många är starten på det stora varumärkesintresse som präglat näringslivet i över 20 år. Det var The Economist som utropade 1988 till The Year of the Brand efter en rad spektakulära företagsuppköp där köpeskillingen var långt utöver det normala. Nestlé köpte den engelska konfektyrtillverkaren Rowntree för 26 gånger vinsten med motiveringen att man ville komma åt deras starka varumärken som t ex After Eight och KitKat. Med dessa uppköp blev det tydligt att balansräkningen för företagen var kraftigt missvisande, då de immateriella värdena inte var rättvist bedömda. Och det blev lika tydligt att det 32
5 inte var fabrikerna eller produktionskapaciteten som var föremål för intresset bland investerarna. Det var varumärken. Det har beskrivits som före 1988 köpte du pastafabriker, efter det köpte du Buitoni. Och det är naturligtvis en väsentlig skillnad i perspektiv om man köper produktionskapacitet eller tillgång till positiva associationer i konsumenternas medvetande. Sedan 1988 har intresset för varumärken bara stegrats. Varumärke är nu ett begrepp som används inte bara av jurister och marknadsförare, utan även av finansanalytiker, revisorer, personalvetare, informatörer, tekniker, företagsledare, journalister, ja till och med politiker använder nu begreppet utan att blinka. Sten Tolgfors meddelade vid sitt tillträde som handelsminister i den förra Moderatledda regeringen, att hans viktigaste uppgift var att stärka varumärket Sverige. Varumärkestänkandet har också spritt sig till Svenska kyrkan, som under de senaste 10 åren har drivit en oerhört seriös och väl förankrad varumärkesprocess. Det kan ses som kommersialismens slutgiltiga seger när varumärkesbegreppet tränger in i politiken och i religionen. Oavsett vad man tycker om det är det i alla fall tydligt att allt fler företag och organisationer orienterar sig mot att använda varumärken som strategiska resurser. Och detta är ingen tillfällig trend. Det finns goda skäl att prioritera varumärken som vi skall redovisa nedan. Varumärkesorientering Det var artikelförfattarna Frans Melin och Mats Urde vid Ekonomihögskolan vid Lunds universitet som myntade begreppet varumärkesorientering. Med varumärkesori entering avses ett med vetet förhållningssätt till att arbeta med varumärken, såväl internt som externt. Detta förhållningssätt präglas av att varu märken är det nav kring vilket en orga nisations strategiska processer kretsar. Ett förhållnings sätt där varumärkes strategi är intimt förknippat med affärsutveckling. Mats Urde tydliggör skillnaden mellan varumärkesorientering och marknadsorientering i sin avhandling (Märkesorientering 1997) genom att påvisa att inom marknadsorientering har man fortfarande en taktisk syn på varumärket. Detta då varumärket blir ett svar utan förbehåll på kundernas behov och önskningar. Om kunderna önskar sig snabba bilar då tillverkar vi snabba bilar är ett marknadsorienterat förhållningssätt. Om man däremot tar en varumärkesorienterad utgångspunkt är det inte givet att man skall tillverka snabba bilar. Då söker man istället svaret både inom den egna organisationens identitet (vill vi tillverka snabba bilar?) och i den relation man byggt upp mellan företagets varumärke och kunderna (kommer kunderna tycka att vi gör rätt om vi tillverkar snabba bilar?). Svaret kan då bli att man trots en stark konsumenttrend mot snabba bilar blir trogen sitt ursprung och sin vision att tillverka säkra bilar. Ett varumärkesorienterat förhållningssätt gör att utgångspunkten inte enbart är kunden och konkurrenten. Utan även det egna varumärkets vision, strategi och identitet. Drivkrafter Företag prioriterar inte varumärken utan anledning. Det är ett antal drivkrafter som skapat ett fokus på varumärket som konkurrensmedel. En av de viktigaste drivkrafterna är att produkter och tjänster blir allt mer lika varandra. Produktlivcyklerna blir dessutom allt kortare. Har ett företag kommit på en innovation kan de vara säkra på att snart möta en imitation. Det blir svårare och betydligt mer kostsamt att nå kunder i dagens mediabrus. Företag möter konkurrens från fler aktörer genom att marknaderna integreras allt mer. Dessa drivkrafter skapar å ena sidan ett antal hot: När produkter och tjänster blir allt mer lika kan man inte längre konkurrera med kvalitet. Genom att företag får svårare att synas, riskerar man att bli anonym och när marknader integreras, riskerar de att bli marginaliserade genom intrång från internationella konkurrenter. Å andra sidan skapar dessa drivkrafter också ett antal möjligheter: genom att differentiera erbjudandet ges möjlighet att skapa exklusivitet på andra grundvalar än enbart funktionella produktfördelar, det ges en möjlighet att bli tydlig och synlig genom att positionera sitt erbjudande och när marknader integreras skapas stora möjligheter att internationalisera. Det är som synes främst ökad konkurrens som tvingar fram ett ändrat förhållningssätt till varumärken. Detta syns tydligt när monopolmarknader konkurrensutsätts. Före avregleringen av telemarknaden var inte Telia (eller Televerket som de hette då) kända för hög servicegrad. Det är dock något man fokuserar på idag. Vi har sett samma mönster på elmarknaden. Ett annat intressant exempel är Apoteket, som inför avregleringen, tidigt förberedde sig för konkurrens genom att fokusera på varumärkesbyggande. Apoteket Shop känns idag fjärran från statlig fotriktighet utan är lika kommersiellt som vilken klädkedja som helst. Den utveckling vi beskriver ställer allt högre krav på företag att skapa ett proaktivt förhållningsätt till varumärkesfrågor. Idag är dock de flesta företags förhållningssätt övervägande reaktiva. Vi skall nedan illustrera skillnaden på ett reaktivt och proaktivt förhållningssätt. Reaktivt förhållningsätt I många företag och organisationer pågår ingen egentlig diskussion om värdet av företagets varumärken. Hanteringen av varumärken sker därmed främst på en taktisk nivå och den viktigaste funktionen varumärket har är som ett hjälpmedel för säljfrämjande åtgärder. Det saknas också i allmänhet en genomtänkt strategi för att skydda men också utveckla varumärken. För dessa företag kan en kris som hotar varumärket därför bli ett uppvaknande där man kommer till insikt om det strategiska värdet av varumärket. Vi har de senaste åren sett varumärken värda hundratals miljoner gå upp i rök pga dålig ledning och bristande krishantering. Enron-skandalen lärde oss att ett förbrukat förtroende kan stjälpa ett helt företag. Och Enrons revisionsbyrå, Arthur Andersen, drogs som bekant med i fallet. Den viktigaste orsaken till att varumärkesfrågor fick högsta dignitet inom Shell var efter två mycket uppmärksammade mediehändelser i mitten på 1990 talet: planerna på att sänka oljeplattformen Brent Spar i nordsjön och företagets tvivelaktiga agerande i Nigeria. Efter en lång och plågsam debatt i massmedia blev det allt tydligare för företagets ledning att ett dåligt anseende också kostar. När resultatet från avhoppade kunder började synas i resultatrapporter och börskursen pekade kraftigt nedåt insåg företaget att de måste omarbeta sina affärsprinciper och värderingar. Efter en lång process utarbetades en ny strategi som bygger på 33
6 hållbarhet och transparens. Shell har också upprättat mycket sinnrika system för krishantering och man har en ständigt pågående process för att träna sina medarbetare i Shells uppförandekod. Vi kommer i ett senare nummer av denna artikelserie ytterligare behandla krishantering som en viktig process i varumärkesorienterade företag (faktorn identitetsutveckling & skydd). Proaktivt förhållningssätt I företag där varumärkesfrågor har en hög dignitet, ser man på varumärken som strategiska resurser och potentiella källor till lönsamhet och tillväxt. I de mest varumärkesorienterade företagen har man insett att just varumärkesutveckling är en kärnkompetens. Det är med andra ord inget man kan outsourca till underleverantörer. Nike är ett bra sådant exempel där man idag definierar sig som ett brand company snarare än ett product company. Tillverkningen är sedan länge flyttad till underleverantörer i lågkostnadsländer medan fokus på varumärkesbyggande blivit allt mer centralt. I ett varumärkesorienterat företag är man medveten om både sitt bruksvärde (bra skor att springa i) och sitt symbolvärde (skor som känns bra att använda och som säger något om mig som person). I sådana företag är man också noggrann över vilka andra varumärken man allierar sig med, därför att alliansen i sig är en viktig kommunikationsbärare. Nike har t ex gjort en varumärkesallians tillsammans med Apple där man kan koppla sin ipod till en mottagare inuti sin Nike-sko och förutom sin favoritmusik får man därmed en stegräknare och personlig tränare i hörlurarna. I den här typen av företag är inte varumärket något som sätts som kronan på verket (produkten) utan något som står i centrum och bildar utgångspunkt för hela affärsverksamheten. Där den symboliska betydelsen av varumärket är överordnat produktens funktionella innebörd. Ett klassiskt sådant exempel är Harley Davidson. Företagets motorcyklar får i alla objektiva tester lägre resultat gällande kvalitet än sina japanska konkurrenter. Trots detta lyckas man ta ut ett betydligt högre pris än konkurrenterna för motsvarande produkter. Många av kunderna är dessutom så pass lojala att de tatuerar in varumärket på kroppen och skulle aldrig kunna tänka sig att byta varumärke. På företaget har man för länge sedan insett att produktrelaterade konkurrensfördelar inte är tillnärmelsevis så värdefulla som varumärkesbaserade konkurrensfördelar. Inom företaget tillägnar man sig då ett förhållningssätt där varumärket placeras som ett nav i verksamheten. Gripen på armen Apple, Nike & Harley Davidson är flitigt använda exempel inom varumärkeslitteraturen. Och man kan lätt få intrycket av att varumärkesutveckling enbart är till för varuproducerande konsumentföretag och kräver en gigantisk reklambudget. Idag har dock intresset för varumärkesfrågor spridit sig till helt andra typer av företag och organisationer. Det är inte längre enbart varuproducerande företag inom B2C som prioriterar varumärken utan också tjänsteproducerande företag inom B2B. Och flera av dem lyckas bygga en stark varumärkeslojalitet utan massiva reklamkampanjer. Det finns faktiskt lastbilschaufförer som tatuerat in Scanias grip på armen. Brand Orientation Index visar också att bland de mest varumärkesorienterade företagen, de vi kallar Ledarna, återfinns alla typer utav företag. I nästa nummer av BrandNews kommer vi diskutera faktorn Implementering. Det som populärt kallas för Living the Brand - dvs hur man får medarbetare att leverera på de löften som är förknippat med varumärket. Frans Melin är en av Nordens ledande forskare och konsulter i varumärkesstrategi. Frans Melin är idag en av de ansvariga för utbildning i Strategic Brand Management vid Ekonomihögskolan, Lunds Universitet. Han är dessutom författare till ett flertal prisbelönta böcker, bland andra Varumärkesstrategi och Varumärken i offentlig tjänst. Johan Gromark är varumärkeskonsult och en av grundarna till Label, ett företag som är specialiserat på att utveckla varumärkesorientering inom organisationer. Label ingår i BBDO Worldwide. Johan är flitigt anlitad föreläsare och undervisar i varumärkesstrategi på flera ledande universitet, i Sverige och utomlands. Brand Orientation Index är ett forskningsprojekt av Label i samarbete med Frans Melin. I forskningsprojektet kartläggs för första gången samb andet mellan varumärkesorientering och lönsamhet i Sveriges 500 största företag. Brand Orientation Index identifierar dessutom de nyckelfaktorer som utmärker ett varumärkesorienterat företag. Beställ forskningsrapporten och läs vidare på Foto: Jens Rydén 34
Varumärkets betydelse för lönsamheten kartlagd - unik undersökning av Sveriges 500 största företag
Göteborg, 2005-08-15 Pressrelease för fri publicering: Varumärkets betydelse för lönsamheten kartlagd - unik undersökning av Sveriges 500 största företag Syftet med forskningsprojektet Brand Orientation
Brand Orientation Index
Brand Orientation Index Brand Orientation Index är ett forskningsprojekt av Label Varumärkesutveckling AB i samarbete med Frans Melin, forskare och konsult i varumärkesstrategi vid Lunds Universitet. I
OM LABEL Våra tjänster
OM LABEL Våra tjänster Label är managementkonsulter med fokus på varumärken. Vi utvecklar nordiska företag med varumärket som främsta ledstjärna. Labels kompetensområde omfattar varumärkesanalys, strategiutveckling,
GENVÄGEN TILL MARKNADS- LEDARSKAPET FÖRELÄSNING AV LARS KÄLLGREN OM VARUMÄRKE OCH POSITIONERING
GENVÄGEN TILL MARKNADS- LEDARSKAPET FÖRELÄSNING AV LARS KÄLLGREN OM VARUMÄRKE OCH POSITIONERING Allt det här pratet om varumärken, är det så viktigt egentligen? Svaret är enkelt: ju mer varumärkesorienterat
5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden. TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi
5. Övningen Försäljning, marknadsföring och bemötandet av kunden TU-A1200 Grundkurs i produktionsekonomi Övningarnas innehåll 6. Analyser och framtid Harjoitusty ö 5. Försäljning, marknadsföring och kundens
VARUMÄRKESPLATTFORM 2010
VARUMÄRKESPLATTFORM 2010 Introduktion 5 Bakgrund 6 Vision 7 Förflyttning 8 Löften 9 Positionering 10 Målgrupper 11 Känsla 12 Kärnvärden 14 INNEHÅLL INTRODUKTION Göteborgs hamn grundades år 1620 och är
Vikten av en väl vald varumärkesstrategi. Frukostmöte 07:07 am 28 april 2010
Vikten av en väl vald varumärkesstrategi Frukostmöte 07:07 am 28 april 2010 Varumärkesbyggande ur tre perspektiv Näringslivsdirektör Pehr Andersson börjar med att hälsa alla välkomna till dagens 07:07-möte
Blue Ocean Strategy. Blue Oceans vs Red Oceans. Skapelse av Blue Oceans. Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne
Blue Ocean Strategy Artikelförfattare: W. Chan Kim & Renée Mauborgne Artikeln belyser två olika marknadstillstånd som företag strävar efter att etablera sig inom. Dessa kallar författarna för Red Ocean
Kritiska frågor vid internkommunikation Utgångspunkter och möjligheter Föreläsning GU:s informatörsnätverk Lena Anderson JMG 24 april 2008
Institutionen för journalistik och masskommunikation Medie- och kommunikationsvetenskap MKV Göteborgs universitet Lena Anderson 2008-04-24 Kritiska frågor vid internkommunikation Utgångspunkter och möjligheter
Kort varumärkesskola Myrdal Bratt Partners
Kort varumärkesskola asa@myrdalbrattpartners.se 0704-102107 Vad är värdet av ett varumärke? Blindtest 44 % 51 % Varumärkestest 65 % 23 % Varumärken Varumärken Associationer Smart Låga priser Brett sortiment
Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015. www.ljk.se
Utbildning i marknadsföring Biografcentralen 2015 www.ljk.se Logga in Uppgift till denna gång Du som har boken Marknadsföring i en ny tid läs kapitel tre aktivitets och kampanjplanering Du som har boken
Varumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun
Varumärkesplattform för Mariestad och Mariestads kommun 1 Att bygga ett starkt varumärke Att bygga ett starkt varumärke kräver inte enbart en bra produkt eller tjänst. Att bygga ett starkt varumärke kräver
"Varumärken och marknadsföring - med ögonbindel mot framtiden!"
"Varumärken och marknadsföring - med ögonbindel mot framtiden!" Ekonomie doktor/docent Johan Anselmsson johan.anselmsson@transvector.se 040-30 34 32 Johan Anselmsson (johan.anselmsson@transvector.se) Bitr.
Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8
Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016
Kommunikationsstrategi för Norrbottens läns landsting 2014-2016 Kommunikation är en av ledningsprocesserna i landstinget. Landstinget ska vara en organisation med ett aktivt kommunikationsarbete och en
IHM GROWTH & MARKETING STRATEGY
IHM GROWTH & MARKETING STRATEGY IHM GROWTH & MARKETING STRATEGY Growth & Marketing Strategy handlar om hur man utvecklar en marknadsstrategi för en specifik produkt-/tjänstekategori. När man bedömer företagets
Delar av Nacka vatten och avfalls varumärkesplattform och logotyp
Delar av Nacka vatten och avfalls varumärkesplattform och logotyp Följande delar ingår Underlaget: - Varumärke - Identitet - Drivkraft - Personlighet - Vision - Varumärkeslöfte - Logotyp Nacka vatten och
Förord. Maria Lönnbark VD
Varumärkesbok Förord I varje möte med omvärlden bygger vi tillsammans bilden av Folktandvården Gävleborg. För att vi ska kunna skapa en tydlig och attraktiv bild finns en varumärkesplattform som ger oss
VARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS. Vilka vi är och vart vi är på väg
VARUMÄRKET HÖGSKOLAN I BORÅS Vilka vi är och vart vi är på väg Inledning INLEDNING Denna skrift beskriver Högskolan i Borås vision, mission och kärnvärden. Syftet är att skapa en ökad samsyn om vad Högskolan
Employer Branding. Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03
Employer Branding Inbjudan till en studie om emotionella drivkrafter på arbetsmarknaden 2012-12-03 Employer Branding blir mer effektiv på att attrahera och behålla medarbetare Bristen på rätt kompetens
IMMATERIELLA TILLgångAR
IMMATERIELLA Tillgångar En stor del av ditt företags värde beror på de idéer du har utvecklat och skyddat. Om du skyddar ditt varumärke, din design eller uppfinning ökar chanserna att tjäna pengar på din
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och
Ny i HR-rollen 1. Ny i HR-rollen. Detta måste du ha koll på
Ny i HR-rollen 1 Ny i HR-rollen Detta måste du ha koll på Ny i HR-rollen 1 Innehåll Sida 2 Inledning 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen
POLICY FÖR. Kommunikationschef. Antaget Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande.
POLICY FÖR Kommunikation Antaget av Kommunfullmäktige Antaget 2018-05-07 52 Giltighetstid Dokumentansvarig Tillsvidare, dock längst fyra år efter antagande. Kommunikationschef Håbo kommuns styrdokumentshierarki
Verksamhetsplan. Invest in Skåne AB. Utgåva 01/05 2015
Verksamhetsplan Invest in Skåne AB 2015 Utgåva 01/05 2015 Verksamhetsplan 2015 för Invest in Skåne AB, 1. Verksamhetsidé Våra aktiviteter skall göra skillnad för att utveckla internationaliseringen av
Offentliga Sektorns Managementprogram
Offentliga Sektorns Managementprogram OFFENTLIGA SEKTORNS MANAGEMENTPROGRAM Utveckling för dig som är högre chef inom offentlig sektor Som högre chef i den offentliga sektorn lever du i en spännande och
VISION AFFÄRSIDÈ STRATEGIER & ÖVERGRIPANDE MÅL FOKUSOMRÅDEN
Frågeställningar Detta material är tänkt att finnas som ett hjälpmedel eller stöd kring vilka frågeställningar som kan vara relevanta att ta upp inom olika områden som berör ett företag. VISION AFFÄRSIDÈ
Resan till marknadsledarskapet. En presentation om varumärke och positionering. Lars Källgren, varumärkeskonsult på Cabomba Brothers.
Resan till marknadsledarskapet En presentation om varumärke och positionering. Lars Källgren, varumärkeskonsult på Cabomba Brothers. Varumärket har tre beståndsdelar Värdering KÄRNVÄRDEN MISSION POSITION
Affärsutvecklingsprogram för företag i besöksnäringen
Affärsutvecklingsprogram för företag i besöksnäringen Kurbits hjälper företagare att tjäna mer på det de brinner för. Våra affärsutvecklingsprogram är utvecklade och designade specifikt för företag inom
Vård- och omsorgsförvaltningens synpunkter/förslag till ändringar är markerade med över- respektive understruken text
1 (5) Vår handläggare Geza Simon Vård- och omsorgsförvaltningens synpunkter/förslag till ändringar är markerade med över- respektive understruken text Katrineholm kommuns kommunikationspolicy Policy ett
Jesper Sellin. Varumärkesvärdering. enligt ny internationell standard
Jesper Sellin Alexander Todoran Varumärkesvärdering enligt ny internationell standard Varumärkesvärdering enligt ny internationell standard Svensk utgåva ISBN 978-91-637-4697-0 Första utgåvan Venti AB
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B
ÖKA FÖRETAGETS MERFÖRSÄLJNING OCH FÖRETAGSKUNDERNAS LOJALITET MED EN KUNDKLUBB FÖR B2B Detta whitepaper hjälper dig att identifiera vilka faktorer som påverkar kundlojalitet och hur du kan stärka lojaliteten
E-BOK NY SOM HR-CHEF. Detta bör du ha koll på. Detta bör du ha koll på
E-BOK NY SOM HR-CHEF Detta bör du ha koll på Detta bör du ha koll på 2 INNEHÅLL Introduktion 3 Förväntningar på HR-rollen 4 Så, var ska man börja? 5 En HR-modell i fyra nivåer 6 Förstå organisationen 8
Sammanfattning av programmet UID FutureMap
Sammanfattning av programmet UID FutureMap Världen behöver en ny, socialt hållbar arbetsmodell. Människans fria, trygga medvetande och hälsa skadas av de ekonomiska modeller, som styr världen sedan flera
Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1)
Svedala Kommuns 1:38 Författningssamling 1(1) Kommunikationspolicy antagen av kommunfullmäktige 2016-06-08, 84 En kommunikationspolicy har framtagits eftersom det i samhället skett en betydande utveckling
Ramverk för: Brandingstrategi. Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: Brandingstrategi Datum: Företag: Brand: Kontaktperson: Uppgjord av: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Marketing lovar branding håller Ordet brand ska inte förväxlas med det svenska
kommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung
kommunikationsstrategi Jens, Miranda och Calle myser i Västerljung Vi vill verka för att bra kommunikation, med ett omvärldsperspektiv, samordnas och integreras i organisationen för Trosa kommun. Genom
Innehåll. Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8
Innehåll Kommunikationspolicy 4 Grundläggande värderingar för anställda i Lunds kommun 8 Varumärkesstrategi 10 Lunds kommun som ett gemensamt varumärke 13 Lund idéernas stad 13 Kommunen som en del av staden
Näringslivsstrategi 2009-03-23. Renée Mohlkert Näringslivs- och marknadsdirektör
Näringslivsstrategi 2009-03-23 Renée Mohlkert Näringslivs- och marknadsdirektör NÄRINGSLIVSSTRATEGI FÖR HELSINGBORGS STAD Utifrån denna strategi ska Helsingborgs stads näringslivsarbete bedrivas. Uppdraget
Kommunikationspolicy för Region Skåne
Kommunikationspolicy för Region Skåne Arbetsmetod En avgörande del av framställningen av kommunikationspolicy och övergripande strategiskt varumärkesarbete har varit den interna förankrings-, påverkans-
Är ditt bolag redo att ta risken?
Är ditt bolag redo att ta risken? Huvudslutsatser från en unik studie om 100 svenska börsbolags barnrättsarbete. Oktober 2014 Varför har vi gjort studien? För att bidra till att bredda och fördjupa insikten
Vi måste ha drömmar och lusten at t för verk liga dem DESTIN AT IONSU T V ECK LING & TURISM
Vi måste ha drömmar och lusten at t för verk liga dem DESTIN AT IONSU T V ECK LING & TURISM Det här Vi erbjuder vet vad som vi krävs Bjerkne & Co hjälper Idag investerar destinationer, städer, organisationer
INFORMATIONS- POLICY
INFORMATIONS- POLICY 2011-07-21 Inledning Utgångspunkten för vårt informationsarbete är att vi alla vill, kan och förväntas utbyta relevant information med varandra inom kommunorganisationen, med kommuninvånare
Det handlar om dig. Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB
Att jobba på Sto Det handlar om dig Björn Täljsten vd, Sto Scandinavia AB Som medarbetare på Sto är det i grunden dig och dina kollegor det handlar om. Utan att förringa vår fina produktportfölj, är det
Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun
sid 1 (7) Kommunikationspolicy för koncernen Karlstads kommun Postadress: Kommunledningskontoret, informationsenheten, 651 84 Karlstad Besöksadress: Drottninggatan 32 karlstad.se Tel: 054-540 00 00 E-post:
Inledning 4 6. Märke. Typsnitt 7 9. 10. Färger
GRAFISK PROFIL INNEHÅLL 3. Inledning 4 6. Märke Huvudmärke. Varianter. Tillämpning. 7 9. Typsnitt Huvudtypsnitt. Webbtypsnitt. 10. Färger Huvudfärger. Komplementfärger. Webbfärger INLEDNING Den grafiska
Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen!
Koll på kapitalet? Nu räknar dom stålar igen! Mätsystem för ökad lönsamhet En god lönsamhet är ett självklart mål för varje framgångsrik affärsverksamhet. Att nöjda kunder, motiverade medarbetare och starka
KAN DIN ORGANISATION HANTERA KUNDERNAS IDÉER?
KAN DIN ORGANISATION HANTERA KUNDERNAS IDÉER? VÅRA AFFÄRSMODELLER DIGITALISERAS. PARADOXALT NOG BLIR INSIKTER SOM HÄMTAS FRÅN MÖTET MED KUNDEN VIKTIGARE IDAG ÄN NÅGONSIN TIDIGARE. DÄRFÖR BEHÖVER PRINCIPERNA
CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA IMA 044 Avdelningen för Industriell marknadsföring INDUSTRIELL MARKNADSFÖRING IMA 044
CHALMERS TEKNISKA HÖGSKOLA IMA 044 Avdelningen för Industriell marknadsföring TENTAMEN: INDUSTRIELL MARKNADSFÖRING IMA 044 Måndag 16/12 2013 Tid: 14.00-18.00 HJÄLPMEDEL: INSTRUKTIONER: Inga Före rättning
Vi strävar efter att bli bättre....alltid - vad vi än gör
Kulturguide v1.1 Vi strävar efter att bli bättre...alltid - vad vi än gör Vår kultur är grunden för allt vi gör på Squeed Uppdrag Människor Kultur Vår kultur är det vi säger, det vi gör och så vi uppfattas
1(9) Informationspolicy. Styrdokument
1(9) Styrdokument 2(9) Styrdokument Dokumenttyp Policy Beslutad av Kommunfullmäktige 2011-08-31 104 Dokumentansvarig Kommunchefen Reviderad av 3(9) Innehållsförteckning Inledning...4 Vårt förhållningssätt
Svenska företagsledare om sin digitala konkurrenskraft 2018
UNDERSÖKNING SVENSKA BOLAG MED OMSÄTTNING >300 MKR Svenska företagsledare om sin digitala konkurrenskraft 2018 Utförd av Kantar Sifo på uppdrag av Curamando, November 2018 Introduktion till undersökningen
BUSN21, Strategic Brand Management, 7,5 högskolepoäng Strategic Brand Management, 7.5 credits Avancerad nivå / Second Cycle
Ekonomihögskolan BUSN21, Strategic Brand Management, 7,5 högskolepoäng Strategic Brand Management, 7.5 credits Avancerad nivå / Second Cycle Fastställande Kursplanen är fastställd av Studierektor vid Företagsekonomiska
Marknadsföring på INTERNET
2010-09-28 Marknadsföring på INTERNET Peter Agoston info@peteragoston.se Stort, brusigt och svårt att kontrollera The Opte Project Nätverk av signaler och noder Tänk om man skulle få uppleva detta Verkar
Transnationella företag. 10 världsberömda varumärken Vilka var det?
Transnationella företag 10 världsberömda varumärken Vilka var det? Definition Ett multinationellt företag(mnf): som äger eller kontrollerar produktion eller tjänster i minst två länder. Ett transnationellt
ATT BYGGA FÖRTROENDE
ATT BYGGA FÖRTROENDE Vissa saker är svårare att skapa än andra, även för oss specialister. I byggindustrin är ett starkt förtroende en av de allra svåraste sakerna att bygga upp. Det kräver en ärlighet,
EN GUIDE AV. Så matchar du kandidat med företagskultur!
EN GUIDE AV Så matchar du kandidat med företagskultur! EN GUIDE AV Inledning En av de vanligaste anledningarna till att medarbetare säger upp sig är att de inte känner sig hemma i företagskulturen. Det
Moment 4 Projektmetodik. Daniel Nordström
Moment 4 Projektmetodik Daniel Nordström Presentationens innehåll Projekt Projektmetodik Projektets olika faser Dokumentation av projektet Nätverk och nätverkande Förstudie (Affärsplan del 1) Länkar Projekt
S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G
S T Ö D Å T F Ö R E T A G I T I L L V Ä X T O C H F Ö R Ä N D R I N G Vi har världens roligaste uppdrag! När våra kunder är framgångsrika har vi lyckats. Vårt arbete går ut på att hjälpa ambitiösa organisationer
Domännamn som varumärken
Domännamn som varumärken Bengt Håkansson, Brand Clinic AB Stockholm 5-6 nov 2007 DEFINING AND REFINING BRANDS Från förlossning till geriatrik Konsumentprodukter Konsumenttjänster Media, kommunikation Kultur,
Stadsledningskontoret Kommunikationsavdelningen
Stadsledningskontoret Kommunikationsavdelningen 1(5) Datum 2012-08-21 Handläggare Vår Referens Helena Zimmerdahl 469/2010/004.991 1. Varumärkets betydelse En omvärld som präglas av ökande konkurrens och
DynaMO-modellen TM. Dynamisk varumärkeskommunikation
DynaMO-modellen TM Dynamisk varumärkeskommunikation Bygg varumärket vid varje kontakt DynaMO-modellen är en av de mest kostnadseffektiva metoderna för att uppnå en tydlig kommunikation och ett starkt varumärke.
Ramverk för: Produktlansering. Datum: Företag: Marknad 1: Marknad 2: Marknad 3: Marknad 4: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB
Ramverk för: Produktlansering Datum: Företag: Marknad 1: Marknad 2: Marknad 3: Marknad 4: Deltagare: Copyright 2013. Pyramid Communication AB Lönsamheten skapas genom rätt erbjudande Framgångsrik produktlansering
Innovation och Design
Innovation och Design Robin Edman VD Stiftelsen Svensk Industridesign IVA-SVID, Stockholm den 29 mars, 2011 1 Innovation och design Strategiskt mål Att öka välstånd och konkurrenskraft genom design Vilka
Marknadsföring i lågkonjunktur.
Marknadsföring i lågkonjunktur. av c a r i n fr e d l u n d FÖR EFFEKTIVARE KOMMUNIKATION d u ve t nat u r l i g t v i s att reklam lönar sig. Även i bistra tider. Men riktigt säker kan man ju inte vara.
Nya. Skandinaviens ledande destinationsbolag. Visit Dalarna
Nya Skandinaviens ledande destinationsbolag Visit Dalarna Vi konkurrerar med 150 000 kommuner och regioner i Europa om boende, besökare, företag, investeringar och kompetens. Beslutsunderlag Syfte och
AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG
PROGRAMUTBUD AFFÄRSPROGRAM FÖR INDIVIDER OCH FÖRETAG BUSINESS IN PROGRESS IHM MANAGEMENT IS DOING THINGS RIGHT, LEADERSHIP IS DOING THE RIGHT THINGS. PETER DRUCKER IHM School in Progress IHM verkar mitt
ALD OCH HÅLLBARHET WORKSHOP. Lars Jonsson, Yttra. Hässelby Slott 6 september 2013
ALD OCH HÅLLBARHET WORKSHOP Hässelby Slott 6 september 2013 Lars Jonsson, Yttra The move to a green economy is a huge opportunity for us! Peter Löscher, President and Chief Executive Officer of Siemens
FÖRETAG SOM VÄXER. Sveriges Arkitekter 4:e mars 2015
FÖRETAG SOM VÄXER Sveriges Arkitekter 4:e mars 2015 JOHN LYDHOLM Vd Sverige LINDA SANTESSON Avdelningschef, region Öst Vad får ett företag att växa? Vilka utmaningar finns i en växande organisation? Vad
Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet. Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet
Så gör du din kund nöjd och lojal - och får högre lönsamhet Tobias Thalbäck Om mätbara effekter av kundnöjdhet Hög kundnöjdhet ger högre avkastning Företag med hög kundnöjdhet genererar högre avkastning
Futurum.kom förändringsarbete genom marknadskommunikation
Futurum.kom förändringsarbete genom marknadskommunikation Fil Dr. Angela Zetterlund & Maria Lundqvist Mötesplats Borås 2011-10-20 Vad är marknadsföring En definition och några utgångspunkter Ett aktuellt
Utdrag från kapitel 1
Utdrag från kapitel 1 1.1 Varför en bok om produktionsutveckling? Finns det inte böcker om produktion så att det räcker och blir över redan? Svaret på den frågan är både ja och nej! Det finns många bra
Bilaga 1 Beslutsförslag Policy för Region Skånes varumärken
Bilaga 1 Beslutsförslag 2012-09-06 Policy för Region Skånes varumärken 1 1. Region Skåne som modermärke I dokumentets första del presenteras resultatet av arbetet att definiera Region Skånes identitet
14 egenskaper som kännetecknar de bästa marknadscheferna
14 egenskaper som kännetecknar de bästa marknadscheferna Alinder Design www.alinderdesign.se 1 Vad gör att en marknadschef lyckas skapa bra resultat? Efter mer än 15 års arbete med många bra marknadschefer
CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð
CUSTOMER VALUE PROPOSITION ð IN BUSINESS MARKETS JAMES C. ANDERSSON, JAMES A. NARUS, & WOUTER VAN ROSSUMIN PERNILLA KLIPPBERG, REBECCA HELANDER, ELINA ANDERSSON, JASMINE EL-NAWAJHAH Inledning Företag påstår
Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt
Tips och råd för uthållig och lönsam tillväxt 2 Bara ett fåtal företag lyckas skapa en uthållig och lönsam tillväxt! Under åren 2008-2012 har 3 449 företag blivit Gaseller enligt Dagens industris kriterier.
TPYT02 Produktionsekonomi och kvalitet
Lektion 5 & 6 TPYT02 Produktionsekonomi och kvalitet Lektion 5 & 6 och konsumenträtt Martin Kylinger Institutionen för Ekonomisk och Industriell utveckling Avdelningen för produktionsekonomi ens innehåll
Företagens villkor och verklighet 2014
Företagens villkor och verklighet 2014 Uthyrning, fastighetsservice 1 Kort om undersökningen En av Europas största enkätundersökningar till företag Ger svar på hur företag upplever sin verklighet inom
Framtida utmaningar och behov för de gröna näringarna
Framtida utmaningar och behov för de gröna näringarna Omvärld och Marknad Alnarp 160127 Bengt Persson I och med industrialiseringen gick jordbruket från vad naturen kan ge till vad naturen kan producera
Simklubben Elfsborgs policy gällande MARKNADSFÖRING
Simklubben Elfsborgs policy gällande MARKNADSFÖRING och riktlinjer för reklam, sponsring, försäljning och gåvor 1 Denna marknadsföringspolicy är ett av flera policydokument för att styra arbetet och verksamheten
Svenskarnas bloggläsande
Svenskarnas bloggläsande Läs- och konsumtionsvanor bland bloggläsare i Sverige LINDA HÖRNFELDT Better Bloggers www.betterbloggers.se 2015 Texten skyddas enligt lag om upphovsrätt och tillhandahålls med
Ledare i politiskt styrd organisation Förutsättningar och konsekvenser
Ledare i politiskt styrd organisation Förutsättningar och konsekvenser Christer Jonsson Om mig Universitetslektor i FEK med inriktning på organisering och marknadsföring Undervisat mycket kring marknadsföring
Superbrands Insight: Hur har tre av Sveriges starkaste varumärken lyckats internationellt?
Pressmeddelande 2010-06-21 Superbrands Insight: Hur har tre av Sveriges starkaste varumärken lyckats internationellt? Den 3 juni samlades varumärkesintresserade och marknadsförare för årets första Superbrands
IHM GROWTH & MARKETING STRATEGY
IHM GROWTH & MARKETING STRATEGY IHM GROWTH & MARKETING STRATEGY FÖR DIG SOM VILL UTVECKLA DIN FÖRMÅGA ATT SKAPA TILLVÄXT I EN PRODUKTKATEGORI IHM Growth & Marketing Strategy riktar sig till dig som är
När alla delar samspelar.
När alla delar samspelar. VISSTE DU ATT STARKA VARUMÄRKEN ÄR NÄSTAN DUB- BELT SÅ LÖNSAMMA SOM SVAGA? I Brand Orientation Index*, ett stort forskningsprojekt av varumärkeskonsulterna och ekonomiforskarna
P&P AB Företagspresentation. ...ger dig konkurrenskraft
P&P AB Företagspresentation...ger dig konkurrenskraft P & P A B P&P AB är ett tillverkande företag inom pappersbranschen. Produktionen sker idag i en modern maskinpark där vi producerar rullprodukter och
Starka viljor, tydlig inriktning och företagsanda i räddningstjänsten. Kvalitativt jämställdhetsarbete
Starka viljor, tydlig inriktning och företagsanda i räddningstjänsten Kvalitativt jämställdhetsarbete Varför fick jag uppdraget att prata på denna konferens? Vad kan kommunala räddningstjänster lära av
HÅLLBAR AFFÄRSPLAN VÄRDSKAPET SVERIGE AB
HÅLLBAR AFFÄRSPLAN VÄRDSKAPET SVERIGE AB (VÄRDSKAPET SVERIGE AB är ett helägt dotterbolag till VÄRDSKAPET UTVECKLING AB.) VÅR VISION (vad vi ytterst vill bidra till) En värld där alla känner sig väntade
I Kundens Huvud Berghs School of Communication
I Kundens Huvud En utbildning i kommunikation, varumärken, marknad och kreativitet. Presenteras av Zellout Reklambyrå i samarbete med Berghs School of Communication Se till att vara där affärerna avgörs.
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk
Design för bättre affärer Fakta och kommentarer utifrån en undersökning om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen och Svensk Teknik och
Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen!
Vi hjälper dig att hoppa över lågkonjunkturen! Hur gör dem som lyckas stärka sina positioner under lågkonjunkturen? Vad och hur gör de för att ta marknadsandelar, stärka varumärket, öka försäljningen?
STRATEGISKT HR-ARBETE OCH VARUMÄRKESUTVECKLING
STRATEGISKT HR-ARBETE OCH VARUMÄRKESUTVECKLING En undersökning om ledande befattningshavares uppfattningar om sambanden mellan HR-arbete och varumärkesutveckling Av Framgångsrika Friska Företag, 3F i samverkan
Vad är Strategisk Planering
Vad är Strategisk Planering Varför behöver man strategisk planering? Vem eller vilka skall vara involverade? Hur gör man? i Strategisk Planering är sjökortet Ett företag i tillväxt behöver en karta att
Sociala företag. egenmakt i praktiken. Sociala företag
Social franchising När någon köper det som man själv har gjort, får man självförtroende eftersom föremålet blir värdefullt för någon annan. Därför är kunderna mycket viktiga. Möten med människor i missbrukssvängen
norrstyrelsen Informationsfrågor vid bildandet av Region Norrland etapp 2
norrstyrelsen rapport 2009: 32 Informationsfrågor vid bildandet av Region Norrland etapp 2 Förord Norrstyrelsen har bildats för att förbereda sammanslagningen av landstingen i Norrbottens, Västerbottens
Design för bättre affärer
Design för bättre affärer En undersökning från 2008 om design i svenska företag, genomförd på uppdrag av SVID, Stiftelsen Svensk Industridesign, Teknikföretagen i Sverige, Svensk Teknik och Design (STD).
Att utveckla varumärket Västra Götalandsregionen. Regionstyrelsen Erik Lagersten
Att utveckla varumärket Västra Götalandsregionen Regionstyrelsen Erik Lagersten 20170221 Uppdraget Ett starkt och utvecklat varumärke är en förutsättning och en konkurrensfördel för att: Säkra tydlighet
VARUMÄRKESPLATTFORM KAROLINSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET
VARUMÄRKESPLATTFORM KAROLINSKA UNIVERSITETSSJUKHUSET INNEHÅLLSFÖRTECKNING Vad är ett varumärke? 3 Vision och uppdrag 9 Målgrupp 11 Position 13 Identitet och kärnvärden 19 Varumärkesstrategi 27 Namn 29
Svenska Cykelförbundets kommunikationspolicy
s kommunikationspolicy 1. Bakgrund s kommunikationspolicy utgör grunden för en gemensam syn på intern och extern kommunikation och anger ramarna för vårt arbete med kommunikation. Policyn fastställer Svenska
FÖRETAGSPRESENTATION. Octagon Development är ett. konsultbolag med fokus. arbeta med företagsledare,
Octagon Development är ett konsultbolag med fokus på att arbeta med företagsledare, styrelse eller ledningsgrupper. Vi kan under kort eller lång tid verka i företag som en resurs, antingen i en vakant