Gör vi vårt jobb? En enkätundersökning på Datavetenskap

Transkript

1 Gör vi vårt jobb? En enkätundersökning på Datavetenskap

2 Man vill göra ett bra jobb

3 men ibland blir det inte så bra som man tror

4 så hur få reda på om man gör det man tror att man borde göra och det användarna anser att man borde göra? Fråga dem!

5 Översikt: Metod: Genomförd som en personlig intervju av Peter Möller Kritik uppmanades, direkt eller indirekt (=till prefekt) Resultatet skrevs ner på papper (större frihet med papper) Huvudsakliga resultat: Hög tillgänglighet på driftpersonalen ansågs mycket viktig Backup är mycket viktig Somliga önskade större deltagande från driftgruppen i forskningsprojekt Enkäten finns att hämta här:

6 Enkäten:

7 Enkäten, del 1(3): Datormiljö: Huvudsaklig personlig arbetsdator: Mac PC/Windows PC/Linux Sekundär datormiljö: Mac PC/Windows PC/Linux VMware Information, läsa: Söker du hjälp på institutionens internsite? 1 g/vecka 1 g/månad 1 g/år Finner det du söker? Ja Nej Förslag till förbättringar: Är institutionsmötena en bra kanal för driftinformation? Ja Nej Önskar du någon utbildning/screencast e.dyl. om IT-relaterade ting? Ja Nej Åsikter kring introduktion vid institutionen:

8 Enkäten, del 2(3): Information, skapa: Vilka interna system använder du? (1 ring = anv., 2 ringar = kritiskt; F = framtiden) cvs svn git Filarea (t.ex. Kurser eller admdoc) Vilka externa system använder du? (1 ring = anv., 2 ringar = kritiskt; F = framtiden) GitHub BitBucket DropBox Box Google Apps Office 365 Vilka system saknar du på institutionen: Support: Vet du vem du skall gå till [i driftgruppen] för att få hjälp? Ja Nej Får du respons tillräckligt snabbt? Ja Nej Får du hjälp tillräckligt snabbt? Ja Nej Hur löser du vanliga IT-problem? Internsidorna Granne Nätet Besöker driftgrupp. drift@cs.lth.se Struntar i det Vet du vad som backas? Ja Nej Har du hämtat tillbaka något från backupen det senaste året? Ja Nej

9 Enkäten, del 3(3): Fysisk infrastruktur: Synpunkter kring möbler (kontor, lunchrum): Använder du låneutrustning (projektor, dator, konferensmikrofon etc.)? Ja Nej Synpunkter på låneutrustning: Prioriteringar: Prioritera de tre viktigaste uppgifterna för driftgruppen: Vad skulle mest behöva förbättras avs. teknik/drift:

10 Resultat 91% respondenter (=53 personer) 75% män, 25% kvinnor 40% doktorander, 53% lärare/forskare, 8% administratörer Huvudsaklig datorplattform: 26 % 8 % 66 % Mac Windows Linux 30 personer (56%) har en sekundär datorplattform (9 Linux; 7 Windows; 6 Mac)

11 Redovisning, del 1(4): Datormiljö: Huvudsaklig personlig arbetsdator: Mac PC/Windows PC/Linux Sekundär datormiljö: Mac PC/Windows PC/Linux VMware Information, läsa: Söker du hjälp på institutionens internsite? 1 g/vecka 1 g/månad 1 g/år Finner det du söker? Ja Nej Förslag till förbättringar: Sökning! Engelska! ¼ har svårt hitta på internwebben Är institutionsmötena en bra kanal för driftinformation? Ja Nej Önskar du någon utbildning/screencast e.dyl. om IT-relaterade ting? Ja Nej Åsikter kring introduktion vid institutionen: Överlag bra. Vissa missar Många önskar screencasts, men en del borde produceras t.ex. vid Eken! Håll det kort!

12 Redovisning, del 2(4): Information, skapa: Vilka interna system använder du? (1 ring = anv., 2 ringar = kritiskt; F = framtiden) cvs svn git Filarea Vilka externa system använder du? (1 ring = anv., 2 ringar = kritiskt; F = framtiden) GitHub BitBucket DropBox Box Google Apps Office 365 Piazza, Prezi, R, DigiExam Stängda forum för elever Vilka system saknar du på institutionen: Support: Vet du vem du skall gå till [i driftgruppen] för att få hjälp? Ja Nej Får du respons tillräckligt snabbt? Ja Nej Får du hjälp tillräckligt snabbt? Ja Nej Hur löser du vanliga IT-problem? Internsidorna Granne Nätet Besöker driftgrupp. drift@cs.lth.se Struntar i det 16% 17% 24% 28% 11% 4% Vet du vad som backas? Ja Nej Har du hämtat tillbaka något från backupen det senaste året? Ja Nej Backupen anses MYCKET viktig

13 Enkäten, del 3(4): Fysisk infrastruktur: OK. Ståbord önskas. Hbg kass! Synpunkter kring möbler (kontor, lunchrum): Använder du låneutrustning (projektor, dator, konferensmikrofon etc.)? Ja Nej Smärre förbättringar behövs Låneprojektorer används mindre eftersom de nu är allt vanligare i övningssalar Synpunkter på låneutrustning: Prioriteringar: Prioritera de tre viktigaste uppgifterna för driftgruppen: Att utrustningen fungerar 1. Att driftgruppen finns mitt ibland användarna Backup är viktigt! Att utrustningen fungerar 2. Att driftgruppen är tillgänglig Att driftgruppen är kunskapsmässigt uppdaterad Att driftgruppen kan samverka med användarna Att driftgruppen är nåbar 3..

14 Enkäten, del 4(4): Vad skulle mest behöva förbättras avs. teknik/drift: En del vill att IT-gruppen är med i fo-projekt Kanske en Mac-info -liknande Linux-info? Engelska på intern-siten Tydligare vem-gör-vad i IT-gruppen

15 Avslutning Finns det fler inom LU som skulle kunna göra detta?