CSR corporate social responsibility Hållbarhetsredovisning

Transkript

1 2010 CSR corporate social responsibility Hållbarhetsredovisning 1

2 Innehåll Vad är CSR? 3 Företagsfakta 4 Ledare 5 Socialt ansvarstagande 6 Miljöansvar 8 Ekonomisk hållbarhet 12 Samspel med intressenter 14 God arbetsmiljö 16 Indikatorer 18 Definitioner 22 Vad är Eurhonet? European Housing Network, Eurhonet, är ett nätverk bestående av närmare 30 allmännyttiga bostadsbolag från England, Frankrike, Italien, Sverige och Tyskland. Inom Eurhonet finns en stark vilja att arbeta för ett hållbart samhälle där påverkan på vår gemensamma miljö minimeras genom medvetenhet och aktiva åtgärder. 2

3 Vad är CSR? CSR, Corporate Social Responsibility, på svenska företagens samhällsansvar, handlar om hur företag påverkar samhället i positiv och negativ bemärkelse, och genom sin verksamhet tar sitt ansvar för det. Det bygger på att företag på frivillig grund integrerar social, ekonomisk och miljömässig hänsyn i beslut, framtida satsningar och daglig verksamhet, i samverkan med sina intressenter kunder, ägare och samarbetspartners. En i grunden god och stabil ekonomi möjliggör investeringar och nytänkande för ett hållbarare samhälle. En CSR-rapport kan i princip översättas med hållbarhetsredovisning. Vi har valt den engelska benämningen då rapporten tas fram i samarbete med andra europeiska företag inom nätverket Eurhonet. Vi publicerar denna rapport för att visa på några av de exempel med koppling till hållbarhetsfrågor som vi jobbar med på vårt företag. Vi har delat in samhällsansvaret utifrån perspektiven socialt ansvarstagande, miljöansvar, ekonomisk hållbarhet, samspel med intressenter och god arbetsmiljö. 3

4 Företagsfakta ÖrebroBostäder AB är Örebros kommunala bostadsföretag som grundades Sedan 1995 ingår företaget i koncernen Örebro Rådhus AB. ÖBO är den största hyresvärden i Örebro. Nära på var tredje örebroare bor hos oss! Vi har radhus, villor, flerbostadshus och lokaler centralt såväl som i de olika stadsdelarna och i mindre orter runtom kommunen. Vår vision Hem för dig Vår affärsidé Erbjuda attraktiva bostäder med bredd och variation i god boendemiljö. ÖBO-fakta anställda mkr i omsättning lägenheter hyresgäster lokaler Fastighetsbeståndets genomsnittliga värdeår är 1973 Genomsnittlig hyra är 864 kr/kvm ( ) Målet är att ÖBO ska utmärkas av: Trygghet Individuella värderingar Prisvärt Integration och mångfald Levande stadsdelar Miljöansvar Vackert Inflytande och delaktighet Stolt och engagerad personal ÖBOs fastighetsbestånd 4

5 Ledare Vi kan nu för tredje året i rad erbjuda dig ÖBOs CSR-rapport. Vårt samhällsansvar genomsyrar hela företaget. Jag är stolt över vad ÖBO står för och att våra medarbetare agerar utifrån samhällsansvar och hållbarhetstänk. I årets rapport vill vi särskilt lyfta upp vårt miljö- och klimatansvar där vi utmärkt oss både nationellt och internationellt. Vi står i blickfånget för en rad projekt och vi är i framkant när det gäller att utveckla och pröva ny miljöteknik. En viktig del i arbetet är att medvetandegöra för våra hyresgäster hur mycket de förbrukar samt ge dem förutsättningar att agera klimatsmart. Enligt den nya lagen för kommunala bostadsaktiebolag ska ÖBO drivas enligt affärsmässiga principer och samtidigt ta ett samhällsansvar och vara till allmän nytta utifrån vad som är långsiktigt hållbart. För oss innebär det inga större förändringar i verksamheten, då det är ett sätt vi har arbetat på sedan länge. Däremot kommer vi att delta i ett projekt tillsammans med SABO och andra bostadsföretag i Sverige kring urban return, som handlar om att skapa en modell för att kunna värdesätta det samhällsansvar vi tar. Det är en direkt konsekvens av den nya lagstiftningen, eftersom vi numera ska kunna räkna hem de investeringar vi gör. En långsiktigt lönsam investering är vårt engagemang i Bixia Gryningsvind AB, där vi bidrar till en förnyelsebar elproduktion på totalt 18 GWh per år. Vi vill påverka vår omvärld att ta samhällsansvar. Därför var det roligt när jag i höstas blev inbjuden till en stor internationell konferens i Berlin för att berätta om ÖBOs engagemang inom CSR. Det ser jag som ett bevis på att det vi gör syns och sätter avtryck i omvärlden. I samarbete med det europeiska nätverket Eurhonet har vi utvecklat modellen för rapporten. Det ger oss möjlighet att jämföra oss med andra bostadsföretag i Sverige och i Europa. Tack vare CSR-samarbetet får vi större kunskap och hittar nya sätt för att utveckla företagets verksamhet. Varsågod att ta del av årets CSR-rapport! Med vänlig hälsning Ulf Rohlén Vd ÖrebroBostäder AB 5

6 1 Socialt ansvarstagande Det egna hemmet och dess närmiljö har betydelse för människors möjligheter att leva ett bra liv. Genom ett socialt ansvarstagande bidrar vi till att skapa goda livsvillkor och en trygg miljö för alla som bor och verkar i Örebro. Människor är olika och har olika önskemål, förutsättningar och behov. ÖBO vill, på ett lyhört och flexibelt sätt, förstå och möta våra hyresgästers individuella efterfrågan på bostäder och service. Vi vill möjliggöra för människor i olika livssituationer och med olika förutsättningar ett hem för dig, ett hem där man känner sig hemma. Alla är välkomna att söka bostad hos ÖBO. Vårt uthyrningssystem är öppet för alla och är tillgängligt på webben dygnet runt. Det går även bra att komma in till Bobutiken eller ringa för personlig service. Reglerna för att hyra bostad är lika för alla. Att bo hos ÖBO innebär mer än tak över huvudet. Det handlar om att ha möjlighet att forma sitt eget hem och att känna sig hemma. Trygghet och trivsel är två grundpelare som är viktiga för våra hyresgäster och för oss. Vi arbetar regelbundet med förebyggande trygghetsåtgärder och nätverksbyggande. Örebros nya mötesplats Tegelbruket ÖBO, Örebro kommun, studieförbundet Sensus och KFUM Örebro är i full färd med att bygga ett all aktivitetshus i Markbacken centrum. Allaktivitetshuset Tegelbruket omfattar 8000 kvm och kommer att stå klart hösten Det är den största ungdomssatsningen någonsin i Örebro. Stadsdelsutveckling och konst Konst som metod för dialog leder ofta till en fungerande deltagarkultur där allt fler människor blir medskapande, vilket är avgörande för en framgångsrik stadsdelsutveckling. Konst bidrar till att människor får möjlighet att sätta sina spår i den offentliga miljön. Det leder till ökad stolthet och omsorg om konstverket och den gemensamma miljön. Under 2010 har vi haft en konstutställning i Vivalla med porträttmålningar och skulptur av skräp. Boende i Vivalla har tillsammans med konstnärer skapat en tapet, Viva, med mönster kopplade till boendes egen historia. I Markbacken har några av våra hyresgäster låtit gjuta trädgårdskonst i betong tillsammans. Det är gjutningar i olika färger och former som nu smyckar Markbacken. Konstverket Sputnik har tagits fram och är numera ett blickfång på Drottninggatan 49. Sputnik är en tre meter hög flerfärgad glaspelare och ger olika uttryck dag- och kvällstid. På dagen har den ett uttryck med alla sina färger och på kvällen när den tänds den upp bidrar konstverket till ökad trivsel och trygghetskänsla mellan husen. ÖBO bygger broar Boendesegregationen är stor i Örebro. De som bor och lever i olika delar av staden har få naturliga 6

7 mötesplatser och många lever sina liv på en begränsad plats. Vi vill få människor att träffas. Trampolinen är ett projekt vi stödjer, där skolklasser i olika delar av staden träffar varandra, och där eleverna under en treårsperiod lär känna varandra genom studiebesök, projektarbeten och andra aktiviteter. ÖBO anordnar evenemanget kulturbroar i Garphyttan tillsammans med Tysslinge lokala nämnd. Årets arrangemang blev, liksom förra året, väldigt lyckat och det kom närmare personer från hela länet till festivalen. Boende i Örebro bussades kostnadsfritt mellan Garphyttan och Örebro. För femte året i rad har ÖBO, tillsammans med lokala föreningar anordnat VOX-festivalen. Dagarna blandades med filmvisning, musik, dans och aktiviteter för stora och små. Dessutom har varje stadsdel ordnat aktivitetsdagar som Vivallafestivalen, Brickebackens dag och luciafirande i centrum. Välkomstvärd I Brickebacken har man under året arbetat med ett nytt koncept där en hyresgäst fungerar som välkomstvärd. Värdens uppgift är att hälsa nya boende i kvarteret välkomna och finnas tillhands för enklare introduktion och svara på frågor från den nyinflyttade hyresgästen. Som en del i arbetet med att förbättra introduktionen i boendet har ÖBO under 2010 deltagit i kommunens allmänna introduktion. Under Steget in har ÖBO haft lektionspass i grundläggande boendefrågor. Boenderesan en lärorik reseberättelse Under 2010 har ÖBOs medarbetare inom företagets utbildning Mångkultur på jobbet tagit del av Boenderesan. Boenderesan innebar att två hyresgäster som invandrat till Sverige kom till ÖBO och berättade om sina upplevelser och erfarenheter utifrån sina perspektiv. Mahshid och Afiya berättade bland annat om flytten till Sverige, hur de upplevde ÖBO och de skillnader i vardagslivet mellan Sverige och hemlandet. ÖBO hjälper långtidsarbetslösa att söka jobb Jobbpunkt Väst Örebro är ett samarbete mellan ÖBO, Örebro kommun, Arbetsförmedlingen och EU. Under två år har Jobbpunkt Väst Örebro erbjudit arbetslösa ett program som ska öka deras möjligheter att skaffa jobb. Hälften av dem som avslutat programmet har fått arbete eller gått vidare till utbildning och mer än 80 procent gör det med stärkt självförtroende. ÖBO senior Inom ÖBO finns 985 seniorbostäder för dem som är över 55 år. Dessa bostäder är tillgänglighetsanpassade, och har en gemensamhetslokal och en övernattningslägenhet. Två seniorsamordnare arbetar med gemenskapsfrågor och ökad trivsel och trygghet bland de äldre. Ökad tillgänglighet Behovet av tillgänglighet ökar då befolkningen blir allt äldre. Vår vision att alla människor ska kunna röra sig obehindrat i samhället. Vid renovering i befintligt bostadsbestånd är tillgänglighet en av de viktigaste frågorna. ÖBO försöker att tillgänglighetsanpassa lägenheterna där det är praktiskt möjligt så att fler kan bo kvar i sitt hem en längre tid i livet. 7

8 2 Miljöansvar Med dagens utsläpp av växthusgaser och det respektlösa användandet av jordens resurser orsakar vi allvarliga klimatförändringar. Det behövs en radikal förändring av vårt sätt att använda jordens resurser, där vi tar ansvar för vår gemensamma miljö.. ÖBO vill vara en ledande aktör i arbetet med att minska energianvändningen, utveckla klimatsmarta tekniklösningar och engagera andra att aktivt medverka för att snabbt minska bidraget till klimatförändringarna. Vi vill så långt som det är möjligt använda miljövänliga och långsiktigt hållbara produkter i såväl förvaltning som i ny- och ombyggnation. Vi arbetar systematiskt med att mobilisera intressenter, personal och hyresgäster för att minska energianvändningen. ÖBOs klimatmål är att vi 2015 ska ha sänkt våra koldioxidutsläpp med 20 procent. Markvärmeanläggning fotograferad med värmekamera. Den gemensamma jakten på energitjuvar fortsätter I energijakten har vi uppmärksammat belysning som står på i tid och otid. Det vi har riktat in oss på under året är utomhusbelysningen och först ut med att införa LED-belysning utomhus var Enrisvägen i Brickebacken. LED-belysning använder närmare 90 procent mindre el än glödlampan och nu införs det successivt i beståndet. I Baronbackarna har hela stadsdelen fått en klimatsmart LED-belysning som drar nästan 80 procent mindre energi än den tidigare utomhusbelysningen. Den håller dessutom längre och lyser bättre. Under 2010 har vi fortsatt att stänga av eluppvärmda markytor, källartrappor och gångar. Uppvärmningen av termogaragen har ersatts av tid- och temperaturstyrda motorvärmare. På det viset värms enbart bilen, istället för hela garaget. Hissmotorer byts ut till energisnåla pannkaksmotorer, som gör att hissen inte drar någon energi när den står i viloläge. Som en utveckling av detta kommer vi se över ett eventuellt införande av liknande motorer på fläktarna i ventilationsanläggningar som finns i beståndet. Positiv uppmärksamhet ÖBO har under året blivit uppmärksammade för vårt miljö- och klimatarbete. Det motiverar oss att förbättra oss ytterligare. Under 2010 har vi fått följande uppmärksamhet; 8

9 Hedersomnämnande av Örebro kommun ÖBO har under 2010 fått ett särskilt hedersomnämnande för sitt miljö- och klimatarbete av Örebro kommun. Motiveringen lyder: ÖrebroBostäder ABs föredömliga miljöarbete uppfyller med råge miljöprisets kriterier och företaget har under flera år varit i fokus för juryns intresse. Juryn finner dock ÖrebroBostäder AB för stort för att jämföras med kommunala enheter och enskilda tjänstemän, och för internt för att ta del av det externa miljöpriset. Därför får ÖrebroBostäder AB nu detta hedersomnämnande för det samhällsoch miljöansvar som bolaget tar. Miljöarbetet har varit välstrukturerat med ambitiösa mål och en årligen återkommande och tydlig redovisning. Miljöåtgärderna har varit effektiva och genererat minskad miljö- och klimatbelastning. Med mycket genomtänkta informationsinsatser har miljöfrågorna kommunicerats med både personal och hyresgäster. Genom att visualisera energianvändningen har ÖrebroBostäder AB skapat motivation för att spara energi och genom att ställa krav på energieffektiva och tekniska lösningar som ännu inte finns på marknaden för Örebro- Bostäder AB hela branschen framåt. ÖBO nominerad till det stora Energipriset ÖBO är ett av fyra företag som blev nominerade till Stora Energipriset av Sweco under Vi nominerades för vårt koncept med helhetstänkande energibesparingar för flerbostadshus. Mitt gröna kvarter I konkurrens med totalt 92 ansökningar i Sverige är ÖBO en av sex som fått ett investeringsbidrag för projektet Mitt gröna kvarter i Vivalla av den av regeringen tillsatta delegationen för hållbara städer. Utöver ett genomgripande hållbarhetstänk har möjligheten att väsentligen minska utsläppen av växthusgaser särskilt beaktats. Mitt gröna kvarter är ett helt nytt tänk för att förnya och skapa samverkan i ett kvarter: - MITT står för att de boende ska känna en stark samhörighets- och hemmakänsla. - GRÖNA visar på att vi vill förstärka det gröna både visuellt och i förvaltning. - KVARTER visar att vi med hjälp av tekniska, konstnärliga och pedagogiska insatser ska stärka kvarterskänslan. Det är ett stort och omfattande arbete som kommer att löpa under flera år, där vi både bygger om och bygger nytt. Vi kommer att förändra utemiljö och gårdar, testa den senaste tekniken när det gäller en mängd klimatsmarta åtgärder och framförallt tar tillvara de boendes egen kraft i samverkan där några kan få chans till arbete i projektet. EU tror på ÖBO EU vill uppmuntra bostadsbolag runt om i Europa att hitta och genomföra energibesparande åtgärder i sina bostadsbestånd, och har därför avsatt medel i ett program kallat BECA (Balanced European Conservation Approach). ÖBO uppmärksammade detta, ansökte och har som enda bostadsföretag i Sverige blivit beviljade pengar. Vi kommer att installera individuell vat- 9

10 2Miljöansvar tenmätning i 430 lägenheter i Varberga. Vi blir därmed ett av flera testprojekt i Europa som arbetar för att främja energibesparingar. Energipris till Skåneinitiativet Skåneinitiativet (där ÖBO är med) tilldelades 2010 utmärkelsen Årets Energirådgivare av Föreningen Sveriges Energirådgivare. Föreningen anser att arbetet med att minska energianvändningen bland de anslutna kommunala bostadsbolagen är ett nationellt och internationellt föredöme. Utmärkelsen har delats ut i ett tjugotal år och Föreningen Sveriges Energirådgivare har imponerats av hur de kommunala bostadsbolagen via Skåneinitiativet sänker sin energianvändning. Medlemmarna förbinder sig att under en nioårsperiod minska energianvändningen med 20 procent. Det är ett tuffare mål än den svenska målsättningen och uppfyller EUs intentioner med råge. Skåneinitiativets medlemmar har på två år tillsammans minskat sin energianvändning med 4,2 procent. Det motsvarar den totala energianvändningen för småhus under ett år. Samtidigt har vi undvikit att släppa ut ton koldioxid vilket motsvarar ett års koldioxidutsläpp från en stad av Karlshamns storlek. Spännande energisatsning Under 2010 har ÖBO köpt in sig och blivit delägare i det nybildade vindkraftsbolaget Bixia Gryningsvind AB. Genom att vara delägare bidrar vi aktivt till utvecklingen av vindkraft, eftersom 10

11 vårt delägarskap gör att Bixia Gryningsvind AB kan utöka sin vindkraftproduktion. På så sätt bidrar vi till att skapa förnyelsebar energi samtidigt som vi minskar utsläppen av koldioxid, och sprider riskerna när det gäller framtidens elpriser. Kvarteret Pärllöken Klimatsmarta Pärllöken, mellan Ladugårdsängen och Sörbyängen har växt fram under 2010 och är nu inflyttat. Pärllöken är ett modernt lågenergihus och något av vår stolthet. Det är en medveten satsning där vi lagt ner extra resurser för att prova nya tekniklösningar som vi har stor nytta av även inför framtida nyproduktion. Med sitt låga energibehov, 23 kwh/m², är energiförbrukningen till och med lägre än de gränser som gäller för passivhus. I huset finns ett lågtempererat golvvärmesystem som värmer på vintern och ger kyla på sommaren. Väggmaterialet som består av homogen lättbetong ger en jämnare värme för en skönare inomhusluft. Andra klimatsmarta lösningar i Pärllöken är FTXventilation, solfångare på taken, LED-belysning för alla allmänna utrymmen, individuell mätning av varm- och kallvatten och hissar som sover när de inte används. ÖBOs avfallsinformatörer Under 2010 har ÖBO vässat armbågarna när det gäller sophantering. Tre avfallsinformatörer anställdes för att hjälpa våra hyresgäster att sortera rätt. Under året har de bland annat knackat dörr för att personligen visa hyresgästerna hur man sorterar sina sopor. ÖBO vann släckningsduellen Inför världens största klimatmanifestation, Earth hour, utmanande de båda Krämarhusen Behrn tower i en duell om vem av oss som släcker mest. Genom en enkel handling att släcka lyset under en timme visar man sitt stöd för klimatet och uppmanar samtidigt världens makthavare att agera i klimatfrågan. Krämarhusen vann duellen. Magnus Uhlin och Jan Dahlkvist. 11

12 Ekonomisk 3hållbarhet ÖBO ser fastigheter som långsiktiga investeringar. Genom god och ansvarsfull fastighetsförvaltning i kombination med en stabil ekonomisk utveckling i företaget ges förutsättning för hållbara och attraktiva bostäder under många år. En stabil ekonomi skapar långsiktig handlingsfrihet vilket är grunden för allt CSR-arbete. Utöver det krävs kunskap, kreativitet och engagemang för att kunna utveckla och förbättra verksamheten utifrån ett hållbarhetsperspektiv. Att ta ett samhällsansvar innebär att man måste tänka i nya banor, pröva nya saker och vara lite out of the box. Det krävs ibland dyrare investeringar för att ta ett kliv närmare ett hållbarare samhälle. På sikt räknar vi med att få igen det i form av bland annat lägre energikostnader, färre akutskador i lägenheterna, lägre omflyttning och minskad vandalisering. Under 2010 har ÖBO ökat underhållstakten. Vi står inför ett omfattande behov i delar av vårt bestånd och vi kommer de närmaste åren att hålla en fortsatt hög underhållstakt. Under året har vi gjort omfattande renoveringar på Björkallén och i Varberga samt påbörjat stamrenoveringar i kvarteret Ryttaren. De nya fastigheterna vi byggt är Pärllöken, Södra Lindhult. Dessutom har vi påbörjat 101 lägenheter på Eyrafältet. Björkallén Granne med Rosta, ligger ÖBOs eftertraktade femtiotalsradhus med adress Rosta strand och Björkallén. De charmiga radhusen, som stod klara i början av talet, behövde nu en rejäl översyn. Nu har de renoverats från topp till tå och hyrts ut till både gamla och nya hyresgäster. I samband underhåll som nya ytskikt och stammar har vi satsat på en rad investeringar. Bland annat har husens 12

13 ventilationssystem bytts ut till en modern utrustning och så har vi förberett för individuell mätning av varmoch kallvatten. Varberga Varberga stod klart 1966, med moderna hus i tåligt tegel och smarta planlösningar. Under 2010 har lägenheterna i tredje etappen i Varberga totalrenoverats och anpassats till dagens behov och efterfrågan. Hyresgästen har i samband med renoveringen haft möjlighet att påverka och utforma bostaden efter sina behov och önskemål. För att minska energikostnaderna och belastningen på klimatet byter vi fönster och tätar värmeläckage. Vi inför FTX-ventilation så att 85 procent av värmen återvinns innan den använda luften vädras ut. Individuell mätning av kall- och varmvatten införs, vilket gör att den enskilda hyresgästen numera betalar sin egen förbrukning. Ekonomiska incitament har visat sig vara ett bra sätt att påverka människors beteende och vi hoppas på goda resultat. Kvarteret Ryttaren Efter femtio år är det dags för en modernisering i huset på Drottninggatan som omfattar 48 lägenheter. Därför ger vi huset en rejäl översyn och byter rörstammar, ventilationskanaler och elledningar. Dessutom anpassas bostäderna till en modern standard med bland annat nytt kök och badrum. Vi bygger för ett klimatsmartare boende. Vi tilläggsisolerar fasad och vind för att minska energianvändningen, monterar energieffektiva fönster och sätter in FTX ventilation vilket innebär att vi tar vara på värmen i frånluften innan den försvinner ut. Dessutom monterar vi solfångare på taken för produktion av förnyelsebar energi. Precis som i de andra omfattande renoveringsprojekten inför vi individuell mätning av varm- och kallvatten. Renoveringsprojekten ger god besparing Vi har höjt ribban när det gäller att vårda våra bostäder. De renoveringar vi genomför är omfattande och vi lägger stora investeringar på minskad energi och vattenförbrukning, med tekniska lösningar och ökad medvetenhet hos hyresgästerna. I kvarteret Ryttaren sänker vi energianvändningen med 60 procent till 66 kwh/m² tack vare de åtgärder vi utför. Energianvändningen i Varberga sänks med 40 procent till cirka 90 kwh/m². Det innebär att båda fastigheterna kommer att ha ett energibehov som ligger under de krav som ställs för nybyggnation. Det är både ekonomiskt och klimatsmart. Stadsnät en konkurrensfördel ÖBO har ett omfattande samarbete med Stadsnät för att kunna bygga ut och erbjuda våra hyresgäster bra och billiga bredbandsanslutningar. I bredbandet ingår allt i ett paket bredband, tv och telefoni. ÖBO kan nu erbjuda detta i 75 procent av våra lägenheter. Det är en efterfrågad tjänst av våra kunder och strategiskt riktig i konkurrensen med andra fastighetsägare. Under 2011 kommer ytterligare lägenheter att anslutas till stadsnät och det innebär att vi inom snar framtid kan erbjuda stadsnät i alla våra bostäder. ÖBO vinnare igen ÖBO är vinnare i bästa produktindex i Nöjd Kund undersökningen som årligen genomförs bland våra hyresgäster. I jämförelse med andra kommunala bostadsföretag i Sverige står vi oss bra. 13

14 Samspel med 4intressenter ÖBO som allmännyttigt bolag ska vara nyttiga för ägaren, kunderna och samhället. I samförstånd med våra intressenter utvecklar vi verksamheten på ett ansvarsfullt och affärsmässigt sätt som är gynnsamt för alla. Att jobba med boinflytande och skapa delaktighet är ett av våra ägardirektiv. Att företaget tillsammans med boende utvecklar bostaden och närmiljön är positivt för dem som bor hos oss. Det stärker trivseln, tryggheten, viljan att vårda sitt hem och hemkänslan. För ÖBO som företag ger det nöjdare hyresgäster och minskade kostnader inom förvaltning. Boinflytande på olika vis Man kan vara delaktig i sitt boende på olika vis. En del vill inte alls vara delaktiga medan andra vill påverka mer. Inom ÖBO jobbar vi med boinflytande på olika vis och det är upp till varje hyresgäst att själva bestämma hur mycket man vill påverka. En del är engagerade i den dagliga förvaltningen, medan andra vill vara med inför större förändringar. Här är några exempel; Kundenkäten Vartannat år genomför ÖBO en omfattande kundenkät till våra hyresgäster. Andelen som besvarar enkäten är närmare 70 procent av de tillfrågade. Kundenkäten har en stor betydelse för hur vi inom ÖBO arbetar och är kanske det enklaste och mest självklara sättet för våra hyresgäster att vara delaktig på. Det är utifrån svaren i kundenkäten som vi i mångt och mycket utvecklar och förbättrar vår verksamhet och det är ett viktigt redskap för oss. I 2010 års kundenkät var 94,2 procent nöjda med ÖBO och hela 94,8 procent kan tänka sig att rekommendera ÖBO som hyrevärd till andra. Kundsynpunkter Att lyssna på våra kunder är en del av vårt jobb och vi får synpunkter från hyresgäster flera gånger varje dag. För att förbättra och utveckla ÖBO tar vi systematiskt till vara på synpunkterna och skapar en kunskapsbank som fungerar som grund för utvecklingsarbetet. Gårdspysslare och självförvaltare För den som är mer engagerad och har en vilja att vara delaktig finns det möjlighet att vara tvättstugevärd, garagevärd, gårdspysslare eller självförvaltare. Att vara gårdspysslare innebär att man sköter om och gör fint i sin närmiljö och får köpa blommor och annat man önskar till utemiljön genom ÖBO. Engagemanget och ansvarstagandet smittar av sig även till andra och skapar ofta en trivsam stämning. Korridorskoordinator Studenternas hustomtar har under 2010 bytt namn till korridorkoordinator, KK, vilket lett till en nystart för studenterna när det gäller boinflytandet. Som KK har man ett uppdrag att påverka boendemiljön och fungerar som en länk mellan sin korridor och ÖBO Student. Som tack för samarbetet får korridoren ersättning och fikabidrag till sina korridorsmöten. 14

15 ÖBO sponsrar ÖBO har en tydlig sponsringspolicy. Vi ser sponsringen som ett sätt att stärka våra relationer med omvärlden och de organisationer och verksamheter vi stödjer ligger i linje med de värderingar som ÖBO står för. Under 2010 har ÖBO fortsatt sponsra ett stort antal föreningar med verksamhet riktad mot barn och ungdomar i våra stadsdelar. Vi har stöttat aktiviteter som sommarkollo, idrottsturneringar, kulturaktiviteter och en cykelhjälmsdag tillsammans med Cykelfrämjandet. För stadens som helhet har vi sponsrat de allsvenska lagen KIF och ÖSK med en viss motprestation som gynnar ungdomarna i våra stadsdelar. Vi var huvudsponsorer för jul- och allsångsfesten O, Helga Natt, vi har genomfört allsång i Varberga och har ett utvecklat samarbete med både Länsmusiken och Svenska Kammarorkestern. ÖBO delar ut fotbollsstipendie För första gången har ÖBO under 2010 delat ut stipendier till fotbollsungdomar i Örebro på temat En bra lagkompis. Syftet är att uppmuntra fotbollsspelare som bidrar till en positiv laganda och därmed även lagets framgångar. Förutom att vara ambitiös på fotbollsplanen lägger vi särskild vikt vid att man också är en god kamrat både på och vid sidan av planen. Stipendiet delas ut till en tjej och en kille, i åldern 13 till 16 år. Samarbete med nytänkande studenter Under våren 2010 samarbetade ÖBO med Örebro Universitetet och Stadsnät i ett unikt projekt. Eleverna som läser Medie- och kommunikationsvetenskap vid Örebro Universitet fick i uppgift att göra ett kampanjförslag om varför det är så bra att ansluta sig till Stadsnät. Under fem veckor skapade de en kampanjidé åt ÖBO och Stadsnät. Syftet var klart; ÖBO och Stadsnät ville få fler att ansluta sig. Studenternas uppgift hur ska man övertyga? Vi fick många bra förslag och studenterna fick ett roligt och givande uppdrag som en del i utbildningen. De bästa förslagen fick fin publicitet. CSR i inköpspolicyn ÖBO tar miljö- och samhällsansvar i samband med inköp. Vi vill få ner kostnader och säkerställa att vi vid inköp och upphandlingar kan ställa särskilda krav på entreprenörer och leverantörer. Beroende på typ av upphandling ställs mer produktspecifika krav. Det gäller i synnerhet kemiska produkter och där det går att ställa någon form av miljökrav, som vid inköp av exempelvis fordon. De krav vi ställer gäller för underentreprenörer/ leverantörer i alla led. Vi är medvetna om svårigheterna att kontrollera detta då varorna/delar av varorna vandrat i flera led, och detta är något vi arbetar med att förbättra. 15

16 God 5arbetsmiljö ÖBOs personal har hög kompetens och stort engagemang. Trivseln är hög och det finns en vilja att utvecklas. Med kontinuerlig satsning på medarbetarna ges förutsättningar för en fortsatt bra arbetsinsats. Att företagets medarbetare trivs, mår bra, har möjlighet att utveckla verksamheten och har den kompetens de behöver är några förutsättningar för viljan och förmågan att utföra ett bra arbete. Genom att arbeta med arbetsmiljö, kompetensutveckling, friskvård, bra ledarskap och en gemensam värdegrund ger vi goda förutsättningar för arbetsglädje och motivation, faktorer som gynnar våra hyresgäster och oss själva. ÖBO sätter stort värde på medarbetarna och vi är måna om att på olika sätt ge dem möjligheter att göra en bra arbetsinsats utifrån hyresgästernas behov och önskemål. Gemensam värdegrund Inom ÖBO finns fyra värdegrunder: Människors lika värde Miljöansvar Samhällsansvar Öppenhet Dessa värden ska ligga till grund för allt vi gör inom ÖBO. Det är ett led i arbetet med att vårda vårt varumärke. Därför är det av vikt att vi kontinuerligt kommunicerar våra värden och de värderingar verksamheten i ÖBO står för. Boendet är en av de mest centrala delarna i människors liv och vårt sätt att agera, de bedömningar vi gör, det arbete vi utför och vår inställning påverkar människors liv. Årets boinflytandebovärd Att visa uppskattning för medarbetares insatser är viktigt för förmågan och viljan att göra en bra arbetsinsats. Att arbeta med boinflytande är en viktig del av vårt arbete och för andra året i rad utser företaget den bovärd som under året arbetat på ett föredömligt sätt. Till årets boinflytandebovärd blev Maria Östergren utsedd för sitt arbete och engagemang i Brickebacken. Kolmårdenresa Under våren fick samtliga medarbetare åka till Kolmården och Vildmarkshotellet som tack för fina arbetsinsatser och som en kick-off för kommande utmaningar. Dagarna bjöd både på nytta och nöje och aktiviteterna bestod av föreläsningar, information och en gemensam middag. Kompetensutveckling Att medarbetarna har den kompetens de behöver är a och o för att kunna utföra ett bra jobb. Under 2010 genomfördes kompetensutveckling bland personalen för 2,2 miljoner kronor, vilket motsvarar närmare kronor per anställd. Utöver det har arbetstid lagts ner på både intern och extern utbildning. Delaktiga medarbetare Att forma, påverka och vara delaktig i utvecklingen av företagets verksamhet är viktigt för såväl engagemang 16

17 och vilja att göra att bra arbete. Företaget har därför infört förslagslådor där alla medarbetare är välkomna att lägga sina förslag till verksamhetsutveckling. För att visa uppskattning får varje medarbetare en biobiljett per förslag som leder till en förändring. Lokal till föräldralediga För de medarbetare på ÖBO som är föräldralediga erbjuder företaget en lokal av vistas och umgås i. Det är ett sätt för medarbetarna att hålla fortsatt kontakt med sina kollegor under ledigheten och någonstans att gå för att träffa andra vuxna. tade bland personalen och bidrar till en varm social gemenskap. Under 2010 har personalklubben ordnat med den årliga, alltid välbesökta bowlingkvällen, en curlingkväll, brännboll- och kubbkväll och en företagsfest. Andra aktiviteter är exempelvis ÖBO golfen och FC ÖBO United, företagets korplag i fotboll. För den fiskeintresserade ordnades fiskedag i sjön Norrämten utanför Örebro och för entusiasterna en fiskeresa till Åland. Friska medarbetare Att medarbetarna har god hälsa lägger vi stor vikt vid. God hälsa är en förutsättning för att medarbetarna ska må bra och det håller ner sjukfrånvaron. ÖBO vill stimulera medarbetarna till friskvård genom att bidra med kronor per anställd och år till motionsaktiviteter, massage eller liknande. För dem som har behov av massage eller liknande kan man använda sina friskvårdspengar till det. Utöver den förmånen finns avtal med företagsläkare där alla medarbetare regelbundet erbjuds hälsokontroller. Under våren 2010 hade alla anställda möjlighet att ta del av två friskvårdsföreläsningar genom ett samarbete med Hittaut.nu. Föreläsningarna handlade om kondition, den enskilt viktigaste faktorn för bra hälsa, och livsstil och levnadsvanor kopplat till hälsa. Personalklubben ÖBO har en aktiv och väl fungerande personalklubb som erbjuder gemensamma aktiviteter för trivsel och den goda stämningens skull. Aktiviteterna är uppskat- 17

18 1 Socialt ansvar Indikator Enhet SKY snitt Genomsnittlig yta per bostadstyp 1 rok m2 42,6 42, rok m rok m rok m rok m > 5 rok m Genomsnittlig hyra per bostadstyp 1 rok kr/m (ej möblerat, ej studentrum) 2 rok kr/m rok kr/m rok kr/m rok kr/m > 5 rok Nyproduktion av hyresrätter Antal % 0,2 0,07 0,3 0,3 Fastighetsförvärv % ,05 Avyttringar % 0,7 0 3,8 1,1 Driftkostnadsutveckling* kr/m ,0 Hyresutveckling kr/m ,0 % 2,7 2,7 3,5 1,4 Omflyttning i fastighetsbeståndet (exkl studenter) Extern % 10,5 10,3 9,9 14,2 Intern % 5,8 5,7 5,2 5,1 Avhysningar på grund av ekonomiska skäl eller störningar Störningar Antal ,3 Ekonomiska skäl Antal ,4 Andel av kommunens specialboenden som bostadsföretaget tillhandahåller % - 96,2 92,8 61,4 Företaget arbetar efter en icke diskriminerande uthyrningspolicy Ja/Nej Ja Ja Ja - Företaget verkar för att öka den sociala sammanhållningen Ja/Nej Ja Ja Ja - i bostadsområdena Kostnader för social ansvar** kr/lgh ,0 Kostnader för företagets sociala hjälp (bosociala gruppen) kr/lgh ,5 Andel bostäder som är tillgängliga för äldre och funktionshindrade i företagets bestånd* % 38,6 38,6 38,2 53 Andel hyresgäster över 65 år % 15,2 15, Investeringar för tillgänglighetanpassningar vid ombyggnation kr Företaget arbetar löpande med säkerhetsoch trygghetsfrågor Ja/Nej Ja Ja Ja - * med driftkostnad avses drift-, administrations-, och företagsövergripande kostnader ** interna + externa kostnader 18

19 2 Miljöansvar Indikator Enhet SKY snitt Företaget arbetar aktivt med miljöförbättrande åtgärder Ja/Nej Ja Ja Ja - Ställer företaget miljökrav vid upphandlingar av entreprenörer Ja/Nej Ja Ja Ja - Använd energi som förbrukas av fastighetsbeståndet Total kwh/m² atemp 166,3 162,5 164,7 150,6 (normalårskorrigerad) varav fjärrvärme % 83,8 83,6 84,3 110,8 el % 15,5 15,7 14,9 17,6 olja % 0,1 0,05 0,1 1,7 biobränsle % 0,6 0,6 0,6 0,1 fjärrkyla % ,1 solfångare % 0,1 0,1 0,1 2,4 Mängd växthusgas som släpps ut i beståndet, från energianvändning (normalårskorrigerad förbrukning av värme) kg/m² atemp 21,2 20,7 20,8 13,3 fjärrvärme % 68, ,1 81,8 el % 31,5 31,9 30,7 16,6 olja % 0,17 0,1 0,15 1,7 biobränsle % 0,04 0,04 0,04 0,0 fjärrkyla % ,0 solfångare % ,0 CO2 minskning, basår 2005 % 4,4 6,4 6,1 9,1 Andel förnyelsebar energi som bolaget använder % ,4 Koldioxidutsläpp från bolagets fordon Ton CO2/år ,2 Utveckling av vattenförbrukning i beståndet Total m³/m² atemp 1,41 1,39 1,37 1,3 Varm l/m² atemp ,2 Kall l/m² atemp ,2 Företaget bedriver opinionsbildning för miljöhänsyn Ja/Nej Ja Ja Ja - Mängd avfall som produceras i beståndet, exklusive grovsopor Kompost kg/lgh ,0 Restavfall kg/lgh ,8 Återvinningsmaterial kg/lgh ,7 19

20 3 Ekonomisk hållbarhet Indikator Enhet SKY snitt Andel renoverade lägenheter i relation till befintligt fastighetsbestånd % 1,5 1,3 1,9 2,7 Nedlagda investeringar och underhållskostnader (exklusive nyproduktion) Mkr ,7 Tkr/lgh ,9 Företagets ek. uthyrningsgrad bostäder Övriga % 99,6 99,64 99,53 99,0 Företagets investeringar i nyproduktion samt fastighetsförvärv Nyproduktion Mkr ,5 Förvärv Mkr 0 9 0,2 9,6 Företaget följer upprättad inköpspolicy innehållande hållbarhetskriterier Ja/Nej Ja Ja Ja - 4 Samspel med intressenter Indikator Enhet SKY snitt Företaget initierar till och för regelbunden dialog med hyresgästerna Ja/Nej Ja Ja Ja - Andel av företagets hyresgäster som är nöjd med sitt boende Serviceindex % 82,2 81,3 81,3 81,1 Trygghetsindex % 79,7 78,9 78,1 79 Företaget arbetar aktivt med åtgärdsplaner för att öka de boendes nöjdhet Ja/Nej Ja Ja Ja - Företaget har och följer sin sponsringspolicy Ja/Nej Ja Ja Ja - Företaget arbetar efter en upprättad etisk kod Ja/Nej Ja Ja Ja - Företaget har långsiktiga mål att navigera efter upprättad affärsplan Ja/Nej Ja Ja Ja - 20

21 5 God arbetsmiljö Indikator Enhet SKY snitt Personalens anställningsform/årsarbetare Tillsvidare % ,4 Visstid % ,6 Utbildningsinsatser för personalen* utfall kr/ anställd Utbildningstimmar per anställd och år timmar ,3 Finns det en arbetsmiljö- och/eller hälsofrämjande policy? Ja/Nej Ja Ja Ja - Andel medarbetare som är nöjda med sitt arbete - trivselindex % ,4 Sjukfrånvaro Sjukdomar och stress % 4,91 3,72 4,03 3,4 Andel av sjukfrånvaron som beror på: Olycksfall i arbetet % 6,5 5,9 8,2 1,6 Fördelning av snittlön mellan kategori kön och anställda ** * kursavgifter, exkl resor, hotell, arbetstid ** exkl vd-lön *** med praktik avses praktikant med någon form av ersättning Tjänstemän män kr/ månad kr/ månad kr/ månad kr/ månad Tjänstemän kv Kollektivanställda män Kollektivanställda kv Särskild anställning Praktik*** St ,7 Andel utrikes födda anställda i företaget i relation till kommunens befolkning % ,3 Andel kvinnor i ledande postioner styrelse % 14,3 14,3 14,3 31,2 ledningsgrupp % 44, ,1 Antal anställda i företaget Kvinnor Antal 143 Män Antal 227 Eurhonet jämförelse 2010 Enhet ÖBO Bäst Organisation Nyproduktion av hyresrätter % 0,3 6,9 FSM, France Andel bostäder som är tillgängliga för äldre och funktionshindrade i företagets bestånd % 38,2 70,0 Vätterhem Andel renoverade lägenheter i relation till befintligt fastighetsbestånd % 1,9 6,2 FSM, France Andel kvinnor i ledningsgruppen % 40 42,8 FSM, France 21

22 Definitioner Renovering andel renoverade lägenheter i befintligt fastighetsbestånd Lägenheter som under året berörts av större underhållsåtgärder, renovering, ombyggnad eller tillbyggnadsåtgärder omfattas. Renovering är en förändring av en byggnad, byggnadsdel eller installation till ett skick som ur funktionssynpunkt är jämförbart med nytt skick. I begreppet renovering av lägenheter ingår stambyten, relining, förbättring av tätskikt i badrum och kök, nya köksinredningar etc. Normalt lägenhetsunderhåll som tapetsering, målning, mattbyte, byte av enstaka sanitetsprodukter ingår inte. Definition av förnybar energi Förnybara energikällor är energikällor som hela tiden förnyar sig och, vad vi känner till idag, inte tar slut inom överskådlig framtid. Solenergi, biobränslen, vattenkraft och vindkraft är förnybara energikällor. Lagrade energikällor (fossilt bränsle) som olja, kol, gas och uran är inte förnybara energikällor. Elenergi kan vara producerad av såväl förnybar energi som när den framställs i vattenkraftverk eller i biobränsleeldade kraftvärmeverk och är inte förnybar energi om den framställs i kärnkraftverk eller kraftverk som drivs av olja eller kol. Andra förnybara energikällor: Solenergi solcell, soluppvärmning, solvärme, solfångare Vindkraft vindkraftspark, vindkraftverk Vattenkraft saltkraft, vågkraft, tidvattenkraft, havsvärmekraft Jordvärmekraft värmepump, markvärme, bergvärme, vattenvärme Bioenergi bränslepellets, biobränsle Driftkostnad Med driftkostnad avses drift-, administrations- och företagsövergripande kostnader. Kostnader för socialt ansvar Interna kostnader för stadsdelsutvecklare/områdesutvecklare eller liknande samt genomförande kostnader för boinflytandearbete, föreningsstöd, läxläsningshjälp, stadsdelsarrangemang som syftar till ökad social gemenskap. Externa kostnader för Hyresgästföreningen eller annan extern organisation. Fastighetsförvärv Med fastighetsförvärv avses bebyggda fastigheter, läs antalet lägenheter. Social hjälp Inom ramen för social hjälp ingår kostnader för bosociala frågor. Det kan vara personalkostnader för dem som arbetar med störningar, ekonomisk rådgivning, avhysningar, arbete med sociala förturer och korttidskontrakt (provkontrakt) som är kopplade till bosociala gruppen eller motsvarande. Kommunens specialboenden Lägenheter där kommunen står för kontraktet och som går under benämningen satellit eller slusslägenheter. Gruppboenden och serviceboenden ingår inte. Avhysningar Avhysning innebär att Kronofogdemyndigheten genomför avhysning av hyresgäst. Till grund för avhysningen finns ett beslut, ett utslag om handräckning eller en dom där det står att hyresgästen är skyldig att flytta. Då ÖBO har gjort en uppsägning och hyresgästen accepterar detta definieras det inte som en avhysning. Bostäder tillgängliga för äldre Här avses de bostäder som man når utan trappsteg, bostäder i markplan samt bostäder man når med hiss. Då det råder höjdskillnad vid entréer måste ramp eller liknande finnas. CO 2 beräkningsmodell För att beräkna utsläppen av CO 2 från verksamheten används följande omräkningsfaktorer: Energibärare enhet per enhet Utsläpp El KWh 257 gram CO 2 Olja m kg CO 2 Fjärrvärme KWh 102,8 gram CO 2 Bensin liter 2,4 kg Diesel liter 2,7 kg E85 liter 0,36 kg Biogas liter 0 För flygresor används Tricoronas beräkningsmodell för utsläpp. För bilar bedöms bränsleförbrukningen vara en liter/mil för bensindrivna bilar och 0,8 liter för dieseldrivna. Hållbarhetskriterier vid upphandling Inom begreppet avses kriterier inom etiskt och socialt ansvar samt ekonomi. Som standard i förfrågningsunderlagen är klausuler om rätt till hävning om part blir dömd för brott mot bland annat jämställdhetslagen, diskriminering i arbetslivet eller gällande arbetsmiljölag och arbetsmiljöförordning. När det gäller ekonomi ska anbudsgivaren kunna visa att han är fri från hinder för deltagande enligt LOU. Miljökrav vid upphandling Miljökraven vid upphandling varierar beroende på vad som handlas upp. Det kan handla om krav på miljöklassade servicefordon bland våra entreprenörer eller krav på särskilda byggmaterial i våra fastigheter. Vid servicearbeten, ombyggnad och nyproduktion finns krav på hur uppkommet avfall ska sorteras. Sjukfrånvaro Den totala sjukfrånvaron beräknas på antal sjukdagar oberoende av anledning som de anställda är sjuka. När det gäller olycksfall i arbetet beräknas antal sjukdagar utifrån de inrapporterade arbetsskador och tillbud som lett till sjukskrivning. SKY-snitt Genomsnittlig nivå för SKY-företagen 2010 Bostads AB Vätterhem, ÖrebroBostäder AB, Helsingborgshem, AB Stångåstaden, Gavlegårdarna, Hyresbostäder Norrköping, Mimer i Västerås samt Familjebostäder Stockholm. 22

23 23

24 EURHONET European Housing Network 24