Avaya 1010/1020 Användarhandbok

Transkript

1 Avaya 1010/1020 Användarhandbok Issue 1 June 2010

2 2010 Avaya Inc. All Rights Reserved. Notices While reasonable efforts have been made to ensure that the information in this document is complete and accurate at the time of printing, Avaya assumes no liability for any errors. Avaya reserves the right to make changes and corrections to the information in this document without the obligation to notify any person or organization of such changes. Documentation disclaimer Avaya shall not be responsible for any modifications, additions, or deletions to the original published version of this documentation unless such modifications, additions, or deletions were performed by Avaya. End User agrees to indemnify and hold harmless Avaya, Avaya's agents, servants and employees against all claims, lawsuits, demands and judgments arising out of, or in connection with, subsequent modifications, additions or deletions to this documentation, to the extent made by End User. Link disclaimer Avaya is not responsible for the contents or reliability of any linked Web sites referenced within this site or documentation(s) provided by Avaya. Avaya is not responsible for the accuracy of any information, statement or content provided on these sites and does not necessarily endorse the products, services, or information described or offered within them. Avaya does not guarantee that these links will work all the time and has no control over the availability of the linked pages. Warranty Avaya provides a limited warranty on this product. Refer to your sales agreement to establish the terms of the limited warranty. In addition, Avaya's standard warranty language, as well as information regarding support for this product, while under warranty, is available to Avaya customers and other parties through the Avaya Support Web site: Please note that if you acquired the product from an authorized Avaya reseller outside of the United States and Canada, the warranty is provided to you by said Avaya reseller and not by Avaya. Licenses THE SOFTWARE LICENSE TERMS AVAILABLE ON THE AVAYA WEBSITE, ARE APPLICABLE TO ANYONE WHO DOWNLOADS, USES AND/OR INSTALLS AVAYA SOFTWARE, PURCHASED FROM AVAYA INC., ANY AVAYA AFFILIATE, OR AN AUTHORIZED AVAYA RESELLER (AS APPLICABLE) UNDER A COMMERCIAL AGREEMENT WITH AVAYA OR AN AUTHORIZED AVAYA RESELLER. UNLESS OTHERWISE AGREED TO BY AVAYA IN WRITING, AVAYA DOES NOT EXTEND THIS LICENSE IF THE SOFTWARE WAS OBTAINED FROM ANYONE OTHER THAN AVAYA, AN AVAYA AFFILIATE OR AN AVAYA AUTHORIZED RESELLER, AND AVAYA RESERVES THE RIGHT TO TAKE LEGAL ACTION AGAINST YOU AND ANYONE ELSE USING OR SELLING THE SOFTWARE WITHOUT A LICENSE. BY INSTALLING, DOWNLOADING OR USING THE SOFTWARE, OR AUTHORIZING OTHERS TO DO SO, YOU, ON BEHALF OF YOURSELF AND THE ENTITY FOR WHOM YOU ARE INSTALLING, DOWNLOADING OR USING THE SOFTWARE (HEREINAFTER REFERRED TO INTERCHANGEABLY AS "YOU" AND "END USER"), AGREE TO THESE TERMS AND CONDITIONS AND CREATE A BINDING CONTRACT BETWEEN YOU AND AVAYA INC. OR THE APPLICABLE AVAYA AFFILIATE ("AVAYA"). Avaya grants End User a license within the scope of the license types described below. The applicable number of licenses and units of capacity for which the license is granted will be one (1), unless a different number of licenses or units of capacity is specified in the Documentation or other materials available to End User. "Designated Processor" means a single stand-alone computing device. "Server" means a Designated Processor that hosts a software application to be accessed by multiple users. "Software" means the computer programs in object code, originally licensed by Avaya and ultimately utilized by End User, whether as stand-alone products or pre-installed on Hardware. "Hardware" means the standard hardware originally sold by Avaya and ultimately utilized by End User. License types Designated System(s) License (DS). End User may install and use each copy of the Software on only one Designated Processor, unless a different number of Designated Processors is indicated in the Documentation or other materials available to End User. Avaya may require the Designated Processor(s) to be identified by type, serial number, feature key, location or other specific designation, or to be provided by End User to Avaya through electronic means established by Avaya specifically for this purpose. 2 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

3 Shrinkwrap License (SR). Customer may install and use the Software in accordance with the terms and conditions of the applicable license agreements, such as "shrinkwrap" or "clickthrough" license accompanying or applicable to the Software ("Shrinkwrap License"). (see "Third Party Components" for more information). Copyright Except where expressly stated otherwise, no use should be made of materials on this site, the Documentation(s) and Product(s) provided by Avaya. All content on this site, the documentation(s) and the product(s) provided by Avaya including the selection, arrangement and design of the content is owned either by Avaya or its licensors and is protected by copyright and other intellectual property laws including the sui generis rights relating to the protection of databases. You may not modify, copy, reproduce, republish, upload, post, transmit or distribute in any way any content, in whole or in part, including any code and software. Unauthorized reproduction, transmission, dissemination, storage, and or use without the express written consent of Avaya can be a criminal, as well as a civil, offense under the applicable law. Third Party Components Certain software programs or portions thereof included in the Product may contain software distributed under third party agreements ("Third Party Components"), which may contain terms that expand or limit rights to use certain portions of the Product ("Third Party Terms"). Information regarding distributed Linux OS source code (for those Products that have distributed the Linux OS source code), and identifying the copyright holders of the Third Party Components and the Third Party Terms that apply to them is available on the Avaya Support Web site: Preventing toll fraud "Toll fraud" is the unauthorized use of your telecommunications system by an unauthorized party (for example, a person who is not a corporate employee, agent, subcontractor, or is not working on your company's behalf). Be aware that there can be a risk of toll fraud associated with your system and that, if toll fraud occurs, it can result in substantial additional charges for your telecommunications services. Avaya fraud intervention If you suspect that you are being victimized by toll fraud and you need technical assistance or support, call Technical Service Center Toll Fraud Intervention Hotline at for the United States and Canada. For additional support telephone numbers, see the Avaya Support Web site: Suspected security vulnerabilities with Avaya products should be reported to Avaya by sending mail to: securityalerts@avaya.com. Trademarks Avaya and Aura are trademarks of Avaya, Inc. Avaya is a registered trademark of Avaya Inc. Avaya Aura is a trademark of Avaya Inc. All non-avaya trademarks are the property of their respective owners. Downloading documents For the most current versions of documentation, see the Avaya Support Web site: Contact Avaya Support Avaya provides a telephone number for you to use to report problems or to ask questions about your product. The support telephone number is in the United States. For additional support telephone numbers, see the Avaya Web site: Patent Notice For patents covering LifeSize products, refer to Avaya 1010/1020 Användarhandbok

4 Använda Avaya 1010/1020 Den här användarhandboken beskriver hur du administrerar, konfigurerar lokalt och använder videokonferenssystemen Avaya 1010 och Information om hur du administrerar videokonferenssystemen Avaya 1030, 1040 och Avaya 1050 finns i Avaya Videokonferenssystem Handbok för administratörer för respektive system. Information om hur du installerar och fysiskt ansluter ett Avaya-videokonferenssystem finns i installationshandboken för din modell av Avaya-videokonferenssystem. Videokonferenssystemen Avaya 1010 och 1020 ansluter till Avaya Aura Session Manager. Information om hur du administrerar videosystemen på Avaya Aura Session Manager finns i Administrera Avaya Aura Communication Manager för Avaya Aura Session Manager för respektive system. Tillhörande dokumentation finns på den cd-skiva som är inkluderad i produktkartongen samt på support.avaya.com. Release Notes (Information vid utgivningen), teknisk information och tekniska referenspublikationer finns på support.avaya.com. Obs! Videokonferenssystemen Avaya 1010 och 1020 kan inte att administrera på H.323- videogatekeepers. Systemets komponenter Lär känna komponenterna i Avaya 1010/1020 innan du börjar använda systemet. 4 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

5 Kamera och mikrofon Ett Avaya 1010/1020-system inkluderar en högdefinitions videokamera och en enhet med en eller flera mikrofoner för ljudingång under ett samtal. Avaya Video Camera 100 är en kamera med fast fokus som har två rundstrålande mikrofoner som ger ljud- och videoingång från en och samma enhet. Avaya Video Camera 100 Avaya 1010/1020 Användarhandbok 5

6 Du kan även använda en kombination av en Avaya Video Camera 150 och en Avaya Video MicPod 1000 som videoingång och ljudingång under ett samtal. Avaya Video Camera 150 är en kamera med funktioner för panorering, lutning och zoomning och Avaya Video MicPod 1000 har en rundstrålande mikrofon, knapp för ljud av och lampor som anger att ljudet är av. Avaya Video Camera 150 Avaya Video MicPod 1000 Codec Avaya 1010/1020-codeken komprimerar utgående video- och ljuddata, överför informationen till samtalets andra ände och dekomprimerar den inkommande informationen. Du behöver inte göra något med denna codek sedan den har installerats på rätt sätt. Avaya 1010/1020 Bildskärm från en annan leverantör En bildskärm från en annan leverantör som kopplas till Avaya-codek ger dig åtkomst till användargränssnittet, så att du kan titta på videobilder under ett videosamtal. 6 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

7 Fjärrkontroll Avaya-fjärrkontrollen gör att du trådlöst kan styra alla funktioner i Avaya 1010/1020 samt navigera användargränssnittet, ringa och ta emot samtal och styra de kameror som är anslutna till systemet. Fjärrkontrollen visas i nedanstående illustration: Avaya 1010/1020 Användarhandbok 7

8 Navigera i användargränssnittet När ditt Avaya-system är i viloläge, visas antingen en skärmsläckare på bildskärmen eller skärmen är svart. Systemet aktiveras automatiskt vid inkommande samtal eller om du trycker på någon av knapparna på fjärrkontrollen. Huvudskärmen Använd pilknapparna på fjärrkontrollen för att navigera på huvudskärmen. När du navigerar till de olika delarna på skärmen ändras ikonerna och beskrivningarna som visas i navigationsfältet för att visa vilka åtgärder som är tillgängliga för det objekt eller den skärm som du har valt. Huvudskärmen innehåller följande funktioner: Den översta delen av bildskärmen visar information om systemet, som systemets namn. Den här informationen är dold under ett samtal. Videobilder från den aktiva kameran, som är kopplad till systemet, visas i ett litet fönster under systeminformationen. Den mittersta delen av skärmen innehåller listan ÅTERUPPRINGNING och knapparna för Röstsamtal och Videosamtal. Använd listan ÅTERUPPRINGNING för att ringa ett samtal genom att välja ett nummer från en lista över de senaste uppringda numren. Använd knapparna för Röstsamtal och Videosamtal för att ringa ett nummer manuellt. Systemets statusfält är ett vitt fält som visas omedelbart nedanför listan ÅTERUPPRINGNING. Systemets statusfält visar systemets och nätverkets status, inklusive röst- och videosamtalens nummer, tid och datum samt längden på ett pågående samtal. När systemet startar visas även status högst upp på listan ÅTERUPPRINGNING för att ange systemets aktuella tillstånd. Följande tabell identifierar de ikoner som kan visas i systemets statusfält. Ikon Video Tillstånd Anger att ett videosamtal pågår. En orangefärgad cirkel som visas till höger om videoikonen anger att ett videosamtal pågår. Röst Anger att ett röstsamtal pågår. En orangefärgad cirkel som visas till höger om röstikonen anger att ett röstsamtal pågår. Anger att undersystemet för kommunikation håller på att initieras. Om ikonen visas på nytt sedan systemet har startat, har ett problem uppstått och systemet måste startas om. 8 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

9 Ikon Tillstånd Anger att systemet håller på att initieras. När systemet håller på att initieras är funktionerna på huvudskärmen inaktiverade och listan ÅTERUPPRINGNING är tom. Den här ikonen visas även när en ny enhet ansluts till systemet sedan systemet har startats och försvinner när enheten är klar att användas. Om ikonen fortsätter att visas sedan systemet har startat, har ett problem uppstått och systemet måste startas om. Anger att systemet inte har någon aktiv mikrofon. Kontakta din administratör. Nätverksstatus Identifierar nätverkets status enligt följande: anslutet (grön indikator) pågår (gul indikator) frånkopplat (röd indikator) Överhettning av systemet Den här gula indikatorn varnar dig när systemtemperaturen överstiger den normala driftstemperaturen. Codec justerar fläkthastigheten automatiskt för att kyla av enheten. Den röda indikatorn varnar dig att systemet är överhettat och närmar sig den högsta tillåtna driftstemperaturen. Om temperaturen överstiger denna gräns startar systemet automatiskt om. Varning! Temperaturer som kräver att codec startar om kan permanent skada codec-komponenterna. Säkerställ att rummet där codec finns har lämplig ventilation och temperaturkontroll. Status för registrering av SIP-server När SIP konfigurerats som protokoll för uppringning av samtal, anger denna indikator registreringsstatus för Avaya-systemet med SIP-servern enligt följande: pågår (gul indikator) registreringen kunde inte genomföras Kontakta din administratör. (röd indikator) Navigeringsfältet är ett grått fält som visas nedanför systemets statusfält. Navigeringsfältet innehåller ikoner som motsvarar knappar på fjärrkontrollen och text som beskriver knapparnas funktion. Ikonerna och texten ändras beroende på hur du använder systemet. Obs! Om du trycker på och håller ned någon knapp, förutom knappen OK på fjärrkontrollen, kan kommandot som är associerat med knappen upprepas. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 9

10 Systemmeny Du får åtkomst till Systemmeny från huvudskärmen genom att trycka på knappen på fjärrkontrollen. Använd Systemmeny för att göra följande: Granska den valda konfigurationen och statusinformationen gällande ditt Avaya-system på sidorna för Systeminformation. Använd knapparna och på fjärrkontrollen för att navigera på sidorna. Gå till Användarinställningar där du kan göra följande: - Ändra användargränssnittets utseende, inklusive språk, skärmsläckare och tidsutlösning för skärmsläckare, tidsutlösning för systemets viloläge samt hur länge du vill att användargränssnittet ska visas sedan ett samtal kopplas. - Välja en bakgrundsbild eller färg. - Välja den metod som systemet använder för att svara på samtal. Ytterligare information finns i avsnittet Svara på eller avvisa ett samtal på sidan Justera inställningar för de enheter för ljudingång och ljudutgång som är anslutna till systemet. Ytterligare information finns i avsnittet Hantera ljud på sidan Få åtkomst till diagnostiska verktyg för att justera kamerainställningar och starta om systemet. Ytterligare information finns i avsnittet Felsökning på sidan 29. När du väljer en inställning visas en hjälptext längst ner på skärmen som hjälper dig att välja ett alternativ för inställningen. Obs! Administratören kan kräva ett lösenord för att du ska få åtkomst till dessa inställningar. Funktionen Inställningar för administratör är lösenordsskyddad och innehåller inställningar som endast är avsedda för administratörer. Se avsnittet Åtkomst till administrativa funktioner på sidan 33. Aktivera funktionen Stör ej i systemet. Ytterligare information finns i avsnittet Svara på eller avvisa ett samtal på sidan Avaya 1010/1020 Användarhandbok

11 Styra din Avaya Video Camera 150 Bekanta dig med hur du styr din Avaya Video Camera 150 och hur du använder fjärrkontrollen innan du ringer ett videosamtal. Kontakta din administratör om du vill förhindra fjärranvändare från att styra den lokala kameran under ett samtal. Avaya Video Camera 100 stöder inte kamerastyrning. Justera Avaya Video Camera 150 på din sida medan systemet är i viloläge genom att först välja kameran. Tryck på kameraknappen near/far (lokal/fjärr) på fjärrkontrollen. Använd följande knappar på fjärrkontrollen för att justera kameravinkeln: Knapp på fjärrkontrollen Funktion Pilarna vänster och höger panorerar kameran. Pilarna uppåt och nedåt lutar kameran. Tangenterna för att zooma in och zooma ut får föremål att se ut vara närmre eller längre bort. Konfigurera förval för Avaya Video Camera 150 Ett förval i kameran är en fördefinierad kameraposition som motsvaras av en numerisk knapp på fjärrkontrollen. Förvalen i kameran gör att du snabbt kan ändra position på den lokala PTZ-kameran under ett samtal genom att trycka på en enda knapp på fjärrkontrollen i stället för att använda pil- och zoomknapparna. Fjärrdeltagare kan se videobilden utan den försening som inträffar när man använder flera knappar för att ändra kamerans position. Du kan konfigurera och använda förval på skärmarna Primär ingång och Sekundär ingång innan du ringer ett samtal och från alla videoskärmarna under ett samtal. Om du vill konfigurera och använda förvalen under ett samtal måste du först välja Förval på skärmen Samtalshanterare. Ytterligare information om hur du använder förval under ett samtal finns i avsnittet Använda förvalen för Avaya Video Camera 150 under ett samtal på sidan 23. Du kan spara nio förval. När förvalen är tillgängliga för användning visas ikoner för de numeriska knapparna (0 till 9) följt av ordet Förval i navigeringsfältet. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 11

12 Om du konfigurerar förvalen innan du ringer samtalet kan du snabbt ändra den lokala kamerans position under ett samtal. Följ dessa anvisningar för att konfigurera ett förval för den lokala kameran innan du ringer ett samtal: 1. Välj den lokala kameran och justera dess position. Se avsnittet Styra din Avaya Video Camera 150 på sidan Tryck på och håll ned en numerisk knapp (1 till 9) på fjärrkontrollen tills du hör en ljudsignal. Kamerans aktuella position är nu knuten till denna knapp. Förval x sparat visas ovanför statusfältet, där x är den numeriska knapp som är knuten till förvalet. Om du väljer en numerisk knapp som redan har ett konfigurerat förval skrivs detta över. En administratör kan låsa befintliga förval för att förhindra att de skrivs över. Om ett befintligt förval som är knutet till en knapp är låst, visas Förval x låst på skärmen. När knappen 0 används som ett förval flyttas alltid den valda kameran till standardpositionen och detta förval kan inte skrivas över. 3. Du kan testa förvalen genom att använda pilknapparna för att flytta kameran till en annan position och trycka på den numeriska knapp som är knuten till förvalet för att flytta kameran till den förvalda positionen. Förval x visas ovanför statusfältet, där x är den knapp som är knuten till förvalet. Hantering av den lokala videons kvalitet Innan du ringer ett samtal ska du undersöka den lokala videobilden från den kamera som är kopplad till ditt Avaya-system. Om bilden flimrar, färgerna är obalanserade eller bilden är för mörk, kan det hända att du måste justera belysningen i rummet eller kamerans inställningar. Ytterligare information finns under Justera belysningen i rummet på sidan 30 och Problem med kameran på sidan Avaya 1010/1020 Användarhandbok

13 Ringa ett samtal Du kan ringa ett video- eller röstsamtal med Avaya-systemet på följande sätt: Välj ett sparat nummer i listan ÅTERUPPRINGNING på huvudskärmen eller från katalogen. Ring upp samtalet manuellt med knappen Videosamtal eller knappen Röstsamtal på huvudskärmen. Ringa ett samtal från listan ÅTERUPPRINGNING Listan ÅTERUPPRINGNING på huvudskärmen lagrar upp till 15 nyligen uppringda nummer. En rullningslist visas när det finns fler än fem poster att välja bland. Den äldsta posten i listan tas automatiskt bort när systemet tar emot ett samtal sedan det maximala antalet poster har uppnåtts. Det sist uppringda samtalet visas alltid högst upp i listan. Posten innehåller namnet på det uppringda systemet och en ikon som anger om det gällde ett röst- eller videosamtal. Postens nummer (och bandbredd om posten är ett videosamtal) visas under listan när posten är markerad. Om systemet tar emot ett samtal, men inte svarar på det, visas samtalet i listan ÅTERUPPRINGNING som ett samtal som missats. Symbolen visas bredvid namnet i posten. Markera posten för att visa datum och tidpunkt för det missade samtalet under listan ÅTERUPPRINGNING. Om du vill ringa ett samtal från listan ÅTERUPPRINGNING ska du använda pilknapparna på fjärrkontrollen för att välja en post och trycka på knappen OK. Du kan ändra bandbredden på ett videosamtal på listan ÅTERUPPRINGNING innan du ringer samtalet genom att välja Videosamtal på huvudskärmen, trycka på knappen OK två gånger och använda höger pilknapp för att välja lämplig bandbredd i listan. Obs! Om du väljer Auto i listan Videosamtal innan du ringer ett samtal, ändras inte valet av bandbredd för en post i listan ÅTERUPPRINGNING som inte har Auto som den senast använda bandbredden. Du kan justera högsta antalet poster som visas i listan ÅTERUPPRINGNING genom att justera inställningen Högsta antalet poster för återuppringning i Användarinställningar : Samtal. Alternativet Inga för det Högsta antalet poster för återuppringning avlägsnar befintliga poster från listan ÅTERUPPRINGNING och förhindrar att nya poster läggs in på listan. Du kan även lägga till poster från listan ÅTERUPPRINGNING till den lokala katalogen och ta bort poster manuellt eller låsa dem, så att de inte kan tas bort automatiskt när högsta antalet poster har uppnåtts. Ytterligare information finns i avsnittet Hantera listan ÅTERUPPRINGNING på sidan 26. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 13

14 Ringa ett samtal från katalogen Katalogen innehåller en lista över namn och nummer som du kan ringa upp. Katalogen har två underkataloger: en lokal katalog och en företagskatalog. Företagskatalogen är skrivskyddad och hanteras av administratören. Ring ett samtal från katalogen så här: 1. Tryck på knappen på fjärrkontrollen från huvudskärmen för att öppna katalogen. 2. Använd pilknapparna för att välja en av katalogerna Lokal (om tillgänglig) eller Företag och tryck på OK. 3. Använd pilknapparna på fjärrkontrollen för att välja den post du vill ringa upp. Du kan bläddra i katalogen genom att använda antingen den alfanumeriska eller den hierarkiska metoden. När du använder den alfanumeriska metoden visas posterna i bokstavsordning och du kan välja en bokstavsgrupp i kolumnen Bläddra för att snabbt hitta en post. Hierarkier är fördefinierade, organiserade enheter som liknar mappar eller kataloger i ett datorsystem. Du kan lägga in en post i en hierarki när du skapar posten eller när som helst genom att redigera fältet Hierarki medan du redigerar posten. Ytterligare information om hur du skapar hierarkier finns i avsnittet Hantera katalogen på sidan 27. Använd den hierarkiska metoden för att välja en hierarki i kolumnen Bläddra och på så sätt hitta en post. Du kan flytta ner en nivå i kolumnen Bläddra genom att trycka på OK. Flytta upp en nivå genom att trycka på knappen. Du kan också använda knapparna och på fjärrkontrollen för att flytta upp eller ner på en sida med poster när en post är vald. 4. Tryck på OK på fjärrkontrollen för att ringa samtalet. Obs! Om en post i den lokala katalogen eller i företagskatalogen har fler än ett nummer, visas symbolen i kolumnen NUMMER. Tryck på OK för att välja det nummer du vill ringa. Tryck på OK för att ringa samtalet. Du kan även lägga till, ta bort eller redigera poster i katalogen. Ytterligare information finns i avsnittet Hantera katalogen på sidan Avaya 1010/1020 Användarhandbok

15 Ringa upp ett nummer manuellt från huvudskärmen Använd alternativen Videosamtal och Röstsamtal på huvudskärmen för att ringa ett videoeller röstnummer manuellt, med hjälp av fjärrkontrollen. Ringa upp ett videonummer manuellt Ring upp ett videonummer manuellt från huvudskärmen så här: 1. Använd pilknapparna på fjärrkontrollen för att välja Videosamtal och tryck på OK. 2. Ange det nummer du vill ringa upp. Det senast manuellt inskrivna numret visas som standard. Redigera numret genom att använda dessa knappar: - Knappen ändrar metoden för hur du matar in texten (visas längst ner på skärmen). - Knappen fungerar som backsteg. - Knappen visar tangentbordet som används för att ange alfanumeriska tecken. Använd pilknapparna för att navigera till det tecken du vill mata in och tryck på OK. Tryck på OK för att avsluta inmatningen. 3. Valfritt: Navigera till listan som visas bredvid rutan med nummerposter och välj ett värde för högsta bandbredd för samtalet. Tryck på OK för att få åtkomst till listan, använd pilknapparna för att välja ett värde och tryck på OK igen för att spara ditt val. 4. Tryck på knappen call (samtal) för att ringa upp numret. Ringa upp ett röstnummer manuellt Ring upp ett röstnummer manuellt från huvudskärmen så här: 1. Använd pilknapparna på fjärrkontrollen för att välja Röstsamtal och tryck på OK. 2. Ange det nummer du vill ringa upp. Det senast manuellt inskrivna numret visas i fältet som standard. Redigera numret genom att använda dessa knappar: - Knappen ändrar metoden för hur du matar in texten (visas längst ner på skärmen). - Knappen fungerar som backsteg. - Knappen visar tangentbordet som används för att ange alfanumeriska tecken. Använd pilknapparna för att navigera till det tecken du vill mata in och tryck på OK. 3. Tryck på call (samtal) för att ringa ett samtal. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 15

16 Svara på eller avvisa ett samtal Du kan konfigurera ditt system, så att det automatiskt svarar på inkommande samtal genom att ändra inställningarna i Användarinställningar : Samtal enligt följande: Auto-svar Om systemet är inställt på Aktiverad, svarar systemet automatiskt på det första samtalet som kommer in. Om systemet är inställt på Inaktiverad (standard), måste du svara på inkommande samtal manuellt. Om ditt system är konfigurerat för att svara manuellt på samtal, ska du välja ett av följande alternativ när ett nytt samtal kommer in: - Välj Svara och tryck på OK för att ta emot samtalet. - Välj Ignorera och tryck på OK för att avvisa samtalet. Stäng av ljud vid auto-svar Om denna funktion är inställd på Aktiverad (standard) och inställningen Auto-svar är Aktiverad, stängs ljudet av i systemet när ett samtal kopplas. Använda systemfunktionen Stör ej Du kan aktivera funktionen Stör ej i systemet så att bakgrundsbilden på huvudskärmen endast visar status och navigationsfälten samt systemmeddelandet Stör ej. När funktionen Stör ej är aktiverad reagerar systemet endast på knapparna för volymkontroll och knappen OK på fjärrkontrollen. De som ringer hör en upptagetton och missade samtal visas i listan ÅTERUPPRINGNING. Överväg att använda den här funktionen om du använder mötesrummet i andra syften än för videokonferenser och du inte vill bli störd av inkommande samtal. Aktivera funktionen så här: 1. Öppna Systemmeny från huvudskärmen genom att trycka på knappen på fjärrkontrollen. 2. Använd knappen pil ner för att välja Stör ej. 3. Klicka på OK. En dialogruta, som anger att funktionen Stör ej är aktiverad, öppnas. Tryck på OK för att återgå till normal användning. Hantera ett samtal Du kan, under ett samtal, visa information om samtalets status och den inkopplade deltagarens identitet. Du kan även hantera det utgående ljudet och videobilder samt styra PTZ-kameran. 16 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

17 Samtalsstatus När du ringer ett samtal med hjälp av Avaya-systemet visas dialogrutan Samtalsstatus. Dialogrutan Samtalsstatus visar numret eller IP-adressen som du försöker ringa upp och samtalets status (t.ex. ringer upp, ringer, kopplar, svarat eller ej tillgänglig). Nummerpresentatör När ditt videosamtal besvaras visas fjärrvideon på din bildskärm. Nummerpresentatören visar fjärrsystemets telefonnummer eller IP-adress i det övre vänstra hörnet på videobilden. En eller flera av följande ikoner kan visas bredvid nummerpresentatören för att ge information om samtalet. Ikon Beskrivning Videosamtal. Röstsamtal. Mikrofonerna är avstängda på fjärrsystemet. Ett röstsamtal som är krypterat. Obs! Ikonen visas i dialogrutan Samtalsstatus, i listan Samtalshanterare och i listan Samtalsstatistik. Dölja eller visa element i användargränssnittet Standardinställningen är att systeminformation, statusfält och navigeringsfält tonas bort från skärmen sedan ett samtal har varit inkopplat i 10 sekunder. Detta tidsintervall återställs efter en interaktion med systemet. Du kan ändra tiden för borttoning genom att justera inställningarna för Tidsutlösning för borttoning i Användarinställningar : Utseende. Du kan dölja eller visa delarna av användargränssnittet när som helst under ett samtal genom att trycka på knappen. Obs! Användargränssnittet döljs inte om systemet är överhettat. Ikoner för överhettning av systemet visas då i statusfältet. Avsnittet Huvudskärmen på sidan 8 innehåller ytterligare information om ikonerna för överhettat system. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 17

18 Hantera ljud Du kan identifiera den deltagare i ett videosamtal som talar, justera ljudvolymen och stänga av ljudet i den aktiva mikrofonen. Identifiera den dominerande talaren När en deltagare i ett videosamtal talar, visas ikonen för den dominerande talaren skärmen i videobilden från den deltagaren. på Justera volymen Justera volymen på ett samtal med hjälp av knappen på fjärrkontrollen eller telefonen. Du kan också justera volymen för den aktiva mikrofonen samt nivåerna för diskant och bas för ljudutgången genom att ändra inställningarna i Användarinställningar : Ljud. Volyminställningar för ljudingångar visas med en ljudmätare bredvid skjutreglaget. Ljudmätaren expanderar under skjutreglaget när du väljer skjutreglaget och trycker på OK på fjärrkontrollen. Ljudmätaren visar den överförda röstens volymnivå. Mätaren är kalibrerad i decibel (db) RMS under den digitala fulla skalan (DFS). Mätarens noggrannhet är ± 1 db. Nivån 0 db är maximum. Nivåer under -50 db visas inte och anger en mycket svag eller inaktiv ingång. Typiska toppnivåer under ett samtal är -28 till -22 db DFS. AEC (Acoustic Echo Canceller (Akustisk ekoannullering)) och AGC (Automatic Gain Control (Automatisk förstärkningskontroll)) i Avaya 1010/1020 försöker hålla RMS-överföringsnivån under -20 db DFS. Om du exempelvis ska justera volymen på ljudingången ska du placera en person på samma avstånd från mikrofonen som deltagarna under en videokonferens och be honom eller henne att tala med normal röstvolym. Gröna fält anger att det är en godtagbar inställning för normal röstvolym. Gula fält är godtagbara om du talar mycket högt. Undvik inställningar som ger upphov till röda fält i ljudmätaren. Avaya rekommenderar en volyminställning på 5 till 8 för de flesta Avaya Video MicPod tillämpningar. Avaya rekommenderar en volyminställning på 5 till 10 för de flesta Avaya Video Camera 100-tillämpningar. Använd mätaren för att visuellt verifiera att överföringens toppnivåer ligger mellan -28 till -22 db. När användargränssnittet visas under ett samtal visas även en volymmätare för den aktiva mikrofonen i den lokala videobilden bredvid ikonen för den dominanta talaren. 18 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

19 Stänga av ljudet i den aktiva mikrofonen Tryck på knappen på fjärrkontrollen eller Avaya Video MicPod 1000 för att stänga av ljudet i den aktiva mikrofonen. När den aktiva lokala mikrofonens ljud har stängts av under ett samtal visas symbolen. Hantera bild-i-bild Bildskärmen visar den lokala platsen och fjärrplatsen för videokonferenser samt menyer och videobilder från anslutna videokällor. Bild-i-bild är ett mindre fönster som finns i ett av hörnen på samtalsskärmen. Denna andra bild ligger framför huvudbilden och visar alltid den primära (lokala) ingången som standard. Du kan ändra standardinställningen, så att bild-i-bild aldrig eller alltid visas genom att ändra inställningen Användarinställningar : Utseende : Bild-i-bild. Hantering av videolayout Videobilder från anslutna samtalsdeltagare visas på din bildskärm under ett samtal. Du kan ändra på skärmlayouten på lokala videobilder och fjärrvideobilder som visas på din bildskärm. Skärmlayouter Skärmlayouten kan vara en av följande typer: Den största videobilden visar en fjärrdeltagare eller en pågående presentation. Den största videobilden visar din plats (den lokala deltagaren). Båda videobilderna är i samma storlek. Om du väljer en skärmlayout som visar båda videobilderna i samma storlek flyttas endast ikonen för den dominanta talaren för att ange vilken deltagare som talar. Ändra skärmlayouten för videobilder (ingen presentation) Ändra skärmlayouten genom att trycka på knappen för skärmlayout. Antalet valda skärmlayouter (x) och det totala antalet skärmlayouter som är tillgängliga (y) visas i mitten på skärmen ovanför statusfältet som x/y. Fortsätt att trycka på knappen för skärmlayout för att visa alla tillgängliga skärmlayouter. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 19

20 Layouterna 1/3 och 2/3 (ingen presentation) Fjärrvideo Layout 2: Fjärrvideo och lokal video byter plats Lokal video (döljs) Layout 3/3 (ingen presentation) Fjärrvideo Lokal video 20 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

21 Ändra skärmlayouten för videobilder under en visad presentation När du tar emot en presentation, kan du välja mellan följande layouter: Layouterna 1/6 och 2/6 Fjärrvideopresentation Layout 2: Fjärrvideopresentation och lokal video byter plats Lokal video (döljs) Layout 3/6: Fjärrvideopresentation Lokal video Avaya 1010/1020 Användarhandbok 21

22 Layouterna 4/6 och 5/6 Fjärrvideo Layout 5: Fjärrvideo och lokal video byter plats Lokal video (döljs) Layout 6/6 Fjärrvideo Lokal video 22 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

23 Styrning av en fjärrkamera Du kan styra en fjärrkamera av typen PTZ under en videokonferens på samma sätt som du styr en lokal PTZ-kamera, om fjärrkameran är aktiverad på ett korrekt sätt. Avaya Video Camera 100 kan inte använda kamerastyrning. En kameraikon visas i videobilden hos deltagaren vars kamera du styr när användargränssnittet visas under ett videosamtal. En orange kameraikon anger att den primära (lokala) ingången styrs. En blå kameraikon i bild-i-bild-fönstret för fjärrvideo anger att fjärrkameran styrs. Standardinställningen är att den lokala kameran är vald. Välj att styra en fjärrkamera genom att göra följande från valfri samtalsskärm: Tryck på kameraknappen near/far (lokal/fjärr) på fjärrkontrollen. Den blå kameraikonen visas i bild-i-bilden för fjärrkameran i samtalet. Du kan välja att styra fjärringångsenheten genom att trycka på knappen input (ingång) på fjärrkontrollen. En meny, med de ingångsenheter som kan väljas, visas. Använd pilknapparna på fjärrkontrollen för att välja en enhet och tryck sedan på OK. Använda förvalen för Avaya Video Camera 150 under ett samtal Du kan konfigurera förvalen för Avaya Video Camera 150 innan du ringer ett samtal eller under ett pågående samtal. Information om hur du konfigurerar ett förval för den lokala kameran innan du ringer ett samtal finns i avsnittet Konfigurera förval för Avaya Video Camera 150 på sidan 11. När du ska konfigurera ett förval för en kamera under ett samtal ska du försäkra dig om att sifferknapparna fungerar som förval enligt följande åtgärder. Välj den kamera du vill styra och konfigurera sedan förvalet. Använd kamerans förval under ett samtal genom att göra så här: 1. Förval måste visas till höger om ikonerna för sifferknapparna i navigeringsfältet på den aktuella samtalsskärmen för att ange att sifferknapparna på fjärrkontrollen fungerar som förval. Om Tonval visas i stället ska du ändra knapparnas funktion till Förval genom att trycka på knappen. Öppna Samtalshanterare genom att trycka på OK. Använd pilknapparna för att välja Förval och tryck på knappen för att stänga Samtalshanterare. Texten Förval visas bredvid ikonerna för sifferknapparna i navigeringsfältet i användargränssnittet. Obs! Du måste använda fjärrkontrollen för att välja förval under ett samtal. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 23

24 2. Om du vill använda ett förval ska du trycka på den sifferknapp på fjärrkontrollen som motsvarar det förval du vill använda. Förval x, där x är den sifferknapp som motsvarar förvalet, visas på skärmen. Om du konfigurerade ett förval för en fjärrkamera för en deltagare i samtalet, måste du välja fjärrkameran för att kunna använda förvalet. Se avsnittet Styrning av en fjärrkamera på sidan 23. Obs! Sifferknapparna fungerar endast som förval under ett samtal när en samtalsskärm är aktiv. Visa samtalsstatistik Visa statistisk information om ett samtal så här: 1. Tryck på knappen under ett samtal. 2. Ljud- och videostatistik om det aktuella samtalet visas på skärmen. Två kolumner med statistik, Mottagning och Överföring, visas. Den totala använda bandbredden för ljud och video visas bredvid var och en av kolumnrubrikerna. Var och en av kolumnerna har ett video- och ett ljudblock. Videostatistiken inkluderar följande: - upplösning visar upplösningen i bildpunkter för den överförda eller mottagna videobilden - codec visar den video-codec som används för att komprimera och dekomprimera videon - bandbredd visar mängden överförda videodata per sekund i kilobits - ramhastighet visar videons ramhastighet i ramar per sekund Ljudstatistiken inkluderar följande: - codec visar den ljud-codec som används för att komprimera och dekomprimera ljudet - bandbredd visar mängden överförda ljuddata per sekund i kilobits - pakethastighet visar mängden överförda ljuddatapaket per sekund i kilobyte 24 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

25 Både ljud- och videoblocket inkluderar följande: - jitter visar variationen, i millisekunder, under tiden mellan inkommande paket, orsakad av nätverksöverbelastning, tidsförskjutning eller ruttändringar - paketförlust visar antalet datapaket som inte nådde respektive destination. Paketförlust kan orsakas av flera olika faktorer, inklusive försämrad signal över nätverket, överbelastade nätverkslänkar, korrumperade paket som avvisats under överföringen, bristfällig nätverksmaskinvara, felaktigt konfigurerade systemdrivrutiner eller nätverkstillämpningar eller normala dirigeringsrutiner. - ackumulerat visar antalet hittills förlorade paket under samtalet - procentandel visar paketförlusten i procent av det totala antalet skickade paket Följande ytterligare information visas nedanför statistikblocket för ljud: - samtalets varaktighet - tillverkaren och modellen för kommunikationsenheten för fjärrvideo och den programversion som enheten använder 3. Tryck åter på knappen för att dölja statistiken. Statistiken uppdateras var femte sekund och döljs efter fem minuter. Avsluta ett samtal Du kan avsluta ett samtal på något av följande sätt: knappen för hang up (lägg på) på fjärrkontrollen dialogrutan Samtalshanterare listan ÅTERUPPRINGNING Avsluta ett samtal från Samtalshanteraren Avsluta ett samtal från dialogrutan Samtalshanterare så här: 1. Tryck på OK från en samtalsskärm. Dialogrutan Samtalshanterare öppnas. 2. Tryck åter på OK för att avsluta samtalet. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 25

26 Avsluta ett samtal från listan ÅTERUPPRINGNING Avsluta ett samtal från listan ÅTERUPPRINGNING så här: 1. Tryck på knappen för att återvända till huvudskärmen. 2. En orangefärgad lampa visas i listan ÅTERUPPRINGNING till vänster om röst- eller videonumret för det aktuella samtalet. Använd pilknapparna för att välja posten. 3. Tryck på OK. Hantera listan ÅTERUPPRINGNING Du kan göra följande för att hantera listan ÅTERUPPRINGNING: låsa en post för att förhindra att den tas bort automatiskt från listan låsa upp en låst post ta bort en post lägga till en post i den lokala katalogen (om den är tillgänglig) justera det högsta antalet poster som kan visas Låsa och låsa upp poster i listan ÅTERUPPRINGNING Du kan låsa och låsa upp posterna i listan ÅTERUPPRINGNING. Om du låser en post förhindrar detta att posten tas bort sedan det högsta antalet poster i listan har uppnåtts. Symbolen för låsning visas bredvid namnet på posten när den väljs. Obs! Låsning av en post förhindrar inte att den kan tas bort manuellt från listan. Se avsnittet Ta bort en post från listan ÅTERUPPRINGNING på sidan 27. Lås eller lås upp en post i listan för ÅTERUPPRINGNING så här: 1. Använd pilknapparna på fjärrkontrollen för att välja den post du vill låsa eller låsa upp. 2. Tryck på knappen. 3. Välj Lås (eller Lås upp om posten är låst) i menyn och tryck på OK. 26 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

27 Ta bort en post från listan ÅTERUPPRINGNING Ta bort en post från listan ÅTERUPPRINGNING så här: 1. Använd pilknapparna på fjärrkontrollen för att välja den post du vill ta bort. 2. Tryck på knappen. 3. Välj Ta bort i menyn och tryck på OK. Lägga till en post från listan ÅTERUPPRINGNING i katalogen Du kan lägga till en post från listan ÅTERUPPRINGNING till den lokala katalogen. Obs! En administratör kan välja att dölja den lokala katalogen för användarna, vilket medför att användarna inte kan utföra denna åtgärd. 1. Använd pilknapparna på fjärrkontrollen för att välja den post du vill lägga till i katalogen. 2. Tryck på knappen. 3. Välj Spara i menyn och tryck på OK. 4. Tryck åter på OK för att stänga dialogrutan för bekräftelse. Hantera katalogen Om du har åtkomst till den lokala katalogen kan du lägga till, ta bort eller redigera poster. Lägga till en post i den lokala katalogen Du kan skapa upp till 100 poster i den lokala katalogen. Lägg till en post i den lokala katalogen så här: 1. Öppna katalogen genom att trycka på knappen på huvudskärmen. 2. Välj katalogen Lokal med hjälp av pilknapparna. 3. Välj knappen Lägg till ny post och tryck på OK. 4. Använd pilknapparna för att välja fält på skärmen Ny katalogpost. Tryck på OK för att ange ett värde i det fält du valt. Ange ett systemnamn, video- och röstnummer samt IP-adress eller ISDN-nummer. Tryck vid behov på knappen för att byta metod för hur du vill ange text i textfälten eller tryck på för att använda tangentbordet. Ange ett värde och dölj tangentbordet (om du använde det för att ange ett värde) och tryck sedan på OK för att avsluta inmatningen. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 27

28 5. Om du har fördefinierat en hierarki för den lokala katalogen ska du ange sökvägen till den plats i hierarkin där du vill placera posten i fältet Hierarki. Hierarkier kan till exempel definieras enligt plats eller avdelning. Du måste identifiera den fullständiga sökvägen (åtskiljd av kommatecken) till en fördefinierad hierarki, där du vill lägga till en post, innan du slutför skärmen för nya poster. Om du lämnar fältet Hierarki tomt, läggs den nya posten till högst upp i hierarkin (om den definierats) eller grupperas i bokstavsordning. Antag till exempel att din administratör definierade en hierarki enligt plats, där Hemkontor finns överst i hierarkin och Försäljningskontor 1 och Försäljningskontor 2 finns på nästa nivå under Hemkontoret. Placera en post i Försäljningskontor 2 genom att ange värdet för Hierarki som Hemkontor, Försäljningskontor När du har fyllt i fälten ska du välja Lägg till post och trycka på OK. Kopiera en post från företagskatalogen till den lokala katalogen Du kan kopiera en post från företagskatalogen till den lokala katalogen. 1. Öppna katalogen genom att trycka på knappen på huvudskärmen. 2. Välj katalogen Företag. 3. Välj den post du vill kopiera till den lokala katalogen. 4. Tryck på knappen. 5. Välj Kopiera till lokal och tryck på OK. 6. Tryck på OK för att spara posten. Ta bort en post från den lokala katalogen Du kan ta bort en post från den lokala katalogen. 1. Öppna katalogen genom att trycka på knappen på huvudskärmen. 2. Välj katalogen Lokal. 3. Välj den post du vill ta bort. 4. Tryck på knappen. 5. Välj Ta bort och tryck på OK. 6. Välj Ja och tryck på OK. 28 Avaya 1010/1020 Användarhandbok

29 Redigera en post i den lokala katalogen Du kan redigera en post i den lokala katalogen. 1. Välj den post du vill redigera. 2. Tryck på knappen. 3. Välj Redigera i menyn och tryck på OK. 4. Ändra värden i dialogrutan Redigera katalogpost. a. Tryck på OK för att välja det fält du vill redigera. Obs! Tryck vid behov på knappen för att byta metod för hur du anger texten i textfälten. b. När du har gjort alla ändringar ska du trycka på OK för att avsluta. 5. Använd pilknapparna för att välja Spara ändringar och tryck på OK. Felsökning Följande avsnitt beskriver symptom, möjliga orsaker och potentiella lösningar för vanliga problem som du kan träffa på när du använder ditt Avaya-system. Inspektera enheten visuellt när ett problem uppstår. Kontrollera att systemet inte har utsatts för vatten eller värmekällor eller verkar ha fysiska skador. Felaktigt anslutna eller löst sittande kablar är vanliga orsaker till problem med maskinvara. När du undersöker ett systemproblem, ska du först inspektera alla yttre reglage och kabelanslutningar. Kontrollera att anslutningarna är korrekta och säkra och att det inte finns något som hindrar kablarna. Kontakta din administratör för information om korrekta kabelanslutningar. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 29

30 Justera belysningen i rummet Du kan hjälpa till att upprätthålla bästa möjliga bildkvalitet i systemet genom att ändra belysningen och bakgrundsfärgerna i din miljö. Om ljusnivån är för låg kan du eventuellt lägga till artificiell belysning. Indirekt ljus från skuggade källor eller reflekterat ljus från ljusa väggar ger ofta utmärkt resultat. Undvik följande: direkt solljus på motivet, bakgrunden eller kameraobjektivet vilket skapar skarpa kontraster direkt belysning av motivet och kameraobjektivet färgat ljus kraftigt belysning från sidan eller starka ljuskällor ovanifrån Du kan även förbättra dunkla scener genom att justera kamerans ljusstyrka. Se avsnittet Justera kamerans ljusstyrka på sidan 31. Problem med kameran Om du inte kan panorera, luta eller zooma en kamera som har dessa funktioner, ska du kontrollera att de tre AAA-batterierna i fjärrkontrollen fungerar. Kontrollera också att inga objekt hindrar sensorn på kamerans framsida och att den ljusblå lampan på kamerans framsida blinkar när du använder fjärrkontrollen för att utföra en uppgift. Om ingen bild visas från kameran, ska du kontrollera att den är kopplad till Avaya-systemet med en kamerakabel till korrekt kameraingång eller kontakta din administratör. Bekräfta att den blå lampan på kamerans framsida är tänd, vilket anger att strömmen är på och starta, vid behov, om systemet för att bekräfta att kameran startas. Information om hur du startar om systemet finns i avsnittet Ström- och kopplingsproblem på sidan Avaya 1010/1020 Användarhandbok

31 Använda inställningar för kameradiagnostik Du kan använda inställningarna för kameradiagnostik i Användarinställningar : Diagnostik för att justera kamerans ljusstyrka och vitbalans och korrigera för vissa typer av bildflimmer som kan förekomma i videon. Inställningar för kameradiagnostik angående kamerans ljusstyrka och vitbalans är endast tillgängliga om den valda kameran är ansluten till codec och Redo anges som status för kameran på sidan Systeminformation. Justera kamerans ljusstyrka Kamerans ljusstyrka avser den mängd ljus som kameran tar emot genom objektivet. Du kan förbättra dunkla scener genom att justera belysningen i rummet och justera kamerans ljusstyrka manuellt. Justera kamerans ljusstyrka genom att ställa in Ljusstyrka för HDkamera i Användarinställningar : Diagnostik : Högdefinitionskamera. Justera kamerans vitbalans Kamerans vitbalans avser hur en kamera behandlar färgen vit, som är en blandning av alla andra färger. Justera vitbalansen när videofärgerna verkar vara obalanserade. Vitbalans påverkas av ljuskällans typ. Justera kamerans vitbalans genom att justera inställningen för Vitbalans för HD-kamera i Användarinställningar : Diagnostik : Högdefinitionskamera. Justera inställningen Anti-flimmer i kameran Belysning som drivs med en 50 Hz strömkälla kan åstadkomma ett flimmer som kameran registrerar och överför till systemet. Om du använder belysning som drivs med en 50 Hz strömkälla och du ser flimmer i videon som visas i systemet, ska du välja alternativet 50 Hz i Användarinställningar : Diagnostik : Högdefinitionskamera : Anti-flimmer i kameran. Standardalternativet är Auto. Vissa exponeringsinställningar som är avsedda att användas i rum som är belysta med solljus kan orsaka flimmer. Du kan ta bort flimret genom att öka inställningen Ljusstyrka för HD-kamera i Användarinställningar : Diagnostik: Högdefinitionskamera. Problem med bildskärm Följande problem har att göra med användargränssnittet eller bildskärmen. Problem med bildskärm Om data inte visas på bildskärmen ska du kontrollera att kablarna är anslutna på rätt sätt till bildskärmen och att bildskärmens kablar är anslutna till utgången HD-bildskärm 1 på codec. Om videobilden och användargränssnittet ser blekt ut eller är för ljust, ska du granska inställningarna för ingången på HD-TV och kontrollera att HD-TV visar rätt upplösning. Vissa HD-TV-enheter (särskilt plasmaskärmar) tillåter att du konfigurerar ingångsenhetens upplösning från HD-TV-administratörens användargränssnitt. Avaya 1010/1020 Användarhandbok 31

32 Dålig kvalitet på skärmen Om färgerna på bildskärmen är felaktiga, ska du kontrollera att RGB-kabeln är korrekt ansluten till bildskärmen. Dålig kvalitet på fjärrvideon Avaya-systemet väljer automatiskt den bästa videoalgoritmen baserat på videokällan och kapaciteten hos fjärrsystemet under ett samtal. Om bilden inte visar rörelser på rätt sätt eller om bilden stockar sig på fjärrbilden under ett videosamtal, ska du kontakta din administratör. Problem med ljud Avaya-systemet väljer automatiskt den bästa ljudalgoritmen baserat på samtalsfrekvens och fjärrsystemets funktioner. Följande problem har att göra med ljudkvaliteten. Problem med ljudkvaliteten Om du inte kan höra telefonsignalen för ett inkommande samtal, ska du justera inställningen Volym för rington i Användarinställningar : Ljud. En dämpad mottagning av ljud från den andra änden kan orsakas av rum med högt genljud. Om du har dålig ljudmottagning kan det hjälpa att installera mer akustikmaterial i rummet och tala nära mikrofonen. Dålig ljudkvalitet kan också orsakas av trasiga mikrofoner eller damm och smuts på mikrofonerna. Använd inte rengöringsmedel i vätske- eller aerosolform på Avaya-enheter som inkluderar mikrofoner. En mjuk, något fuktad duk är oftast tillräckligt för att rengöra enheternas ovansidor. Förvanskat ljud Se till att högtalarna inte är blockerade eller skadade i båda ändarna av samtalet. Se till att ljudet inte är avstängt i någon av ändarna. Kontrollera att kablarna till ljudutgången är korrekt anslutna till bildskärmen och att alla externa högtalarsystem har strömtillförsel och är konfigurerade på rätt sätt. 32 Avaya 1010/1020 Användarhandbok