Allmänna avtalsvillkor för affärtjänster från och med

Transkript

1 Allmänna avtalsvillkor för affärtjänster från och med Tilllämpningsområde Dessa allmänna avtalsvillkor för affärtjänsterna ( Allmänna avtalsvillkor ) tillämpas i avtalsförhållandet mellan köpmannen och Nets, enligt vilket köpmannen har rätt att ta emot kortbetalningar som omfattas av köpmannaavtalet i Finland. Avtalet uppstår då parterna har undertecknat köpmannaavtalet eller då Nets på något annat sätt har godkänt köpmannaavtalett som köpmannen har undertecknat. Vid tillämpningen av köpmannaavtale iakktas följande prioritetsordning: 1. Avtal 2. Prislista 3. Bransch- och/eller tjänstespecifika specialvillkor 4. Dataskyddsvillkor 5. Allmänna avtalsvillkor 6. Instruktioner till köpmannen 2. Definition I dessa allmänna avtalsvillkor avses: "Distansförsäljning" Försäljning där köpmannen tar emot kortinnehavarens betalkortsuppgifter via telefon, post, fax, internet eller annan elektronisk förbindelse, i en situation där kortinnehavaren och kortet inte är fysiskt närvarande. Hemförsäljning anses inte som distansförsäljning. "Självbetjäningsförsäljning" Försäljning, där betalningstransaktionen har gjorts i köpmannens självbetjäningsbetalterminal, t.ex. en parkeringsmätare eller en tankningsautomat, och där köpmannens representant inte personligen är närvarande och tar emot kortinnehavarens betalkortsuppgifter. "Internationella kortorganisationer" Visa- och MasterCardorganisationerna och deras kortprogram samt andra kortprogram som parterna eventuellt har avtalat om. Handelsplats En handelsplats som Nets har godkänt, som köpmannen använder för distansförsäljning och som har ett specifikt affärsnummer som Nets har gett. "Köpman" Ett företag eller en annan organisation som har ingått ett köpmannaavtal med Nets. Hit räknas även köpmannens alla försäljningsställen och/eller handelsplatser. "Köpmannens underleverantör" Köpmannens ombud, underleverantörer och andra parter som tar emot eller behandlar köpmannens betalningstransaktioner och/eller kortuppgifter, till exempel förmedlare av betalningstransaktioner. Köpmannen har samma ansvar för sina underleverantörers verksamhet som för sin egen. "Instruktioner till köpmannen" Nets instruktioner som är bindande för köpmannen och som gäller bland annat hanteringen av betalkort, datasäkerhet, distansförsäljning och betalterminalernas funktioner samt vissa branschers särskilda krav, till exempel hotell- och biluhyringsbranscherna. "Köpmannaavtal" Avtalet mellan köpmannen och Nets om butiksförsäljning, Självbetjäningsförsäljning och/eller distansförsäljning inklusive bilagor. "Kortuppgifter" Numret, giltighetstiden och kontrollnumret på kortinnehavarens betalkort. "Affärsnummer" Numret som Nets gett köpmannen och som specificerar försäljningsstället, handelsplatsen och/eller huvudaffären. Förmedlaren av betalningstransaktioner En tredje part som köpmannen anlitar och till vilken köpmannen skickar sina mottagna korttransaktioner (exempelvis banken eller en annan dirigerare av transaktioner). Förmedlaren av betalningstransaktioner ska vara en certifierad serviceleverantör som uppfyller kraven enligt PCI-standarden. "Betalterminal" Utrustning och/eller system som köpmannen använder och som avläser och kontrollerar uppgifterna på betalkortet. Betalterminalbeskrivning Den beskrivning av EMV-betal terminalsystemet som Finansbranschens Centralförbund r.f. upprätthåller i vilken betalterminalsystemet som baseras på EMV-definitionerna (Europay, MasterCard och Visa) beskrivs, och/eller den gällande beskrivningen av betalterminal systemet som Nets definierar. "Butikförsäljning" Försäljning där både kortinnehavaren och betalkortet är fysiskt närvarande vid betalningstransaktionen och uppgifterna på betalkortets chip eller magnetremsa avläses elektroniskt i betalterminalen i närvaro av köpmannens representant. "Försäljningsställe" Köpmannens verksamhetsställe, butik eller försäljningsställe, som har ett specifikt affärsnummer som Nets har gett. "Kontrollkod" Den tre- eller fyrsiffriga säkerhetskode i betalkortets signaturfält (till exempel CVV, CVC, CVV2, CVC2, icvv eller PVV. 1

2 "Verifieringstjänsten" Den funktion där kortinnehavaren identifieras med separata beteckningar och/eller lösenord av utfärdaren av betalkortet (exempelvis verifieringstjänsterna Verified by Visa och MasterCard SecureCode) i samband med en webbetalning över Internet. "Branchkod" De branschspecifika gällande koderna som de Internationella kortorganisationerna definierar. "Kontrollgräns" Den gräns i euro som Nets fastställt för försäljningsstället eller handelsplatsen, från och med vilken (gränsvärdet medräknat) försäljningsstället eller handelsplatsen alltid ska auktorisera sina transaktioner. "Auktorisering" En förfrågan om täckning som riktas till Nets (eller då villkoren enligt Instruktionerna till köpmännen uppfylls, till köpmannens representant per telefon) och som görs automatiskt av betalterminalen, genom vilken betalkortets giltighetstid och en tillräcklig täckning säkerställs hos utfärdaren av betalkortet. Auktoriseringe kand dock inte säkerställa att betalkortet är i händerna på rätt innehavare. 3. Affärtjänster Nets producerar tjänster för mottagning, redovisning, auktorisering och rapportering av betalningstransaktioner för köpmannen i enlighet med vad som har avtalats i köpmannaavtalet. Om övriga tjänster avtalar parterna separat skriftligen. I enlighet med villkoren i köpmannaavtalet har köpmannen rätt att för de betalkorts del som man avtalat om i köpmannaavtalet godkänna de Internationella kortorganisationernas betalkort för betalning av de produkter och tjänster som köpmannen tillhandahåller. Köpmannen är även skyldig att godkänna betalningar som görs med de betalkort som han har valt samt att använda de Internationella kortorganisationernas varumärken som ett tecken på att han tar emot det aktuella kortprogrammets betalkort. Nets har rätt att med beaktande av utvecklingen av branschen och sin egen verksamhet göra ändringar i köpmannaavtalen och deras genomförande, dock på ett sådant sätt att nivån på tjänsterna i sin helhet inte sjunker. Nets har dessutom rätt att göra ändringar i tjänsterna, om ändringen beror på lag, förordning, myndighets föreskrift eller beslut eller på en ändring i de Internationella kortorganisationernas regler eller instruktioner. Nets försöker meddela om ändringar i tjänsten som påverkar köpmannen i rimlig tid i förväg, dock minst två (2) månader innan en ändring träder i kraft. Nets garanterar inte att tjänsten kan användas utan avbrott. Nets försöker korrigera de fel som köpmannen anmäler inom en rimlig tid eller, beroende på felets karaktär, i samband med vidareutvecklingen av tjänsten. Nets har rätt att avbryta användningen av tjänsten om det är nödvändigt till följd av underhåll, korrigering eller utveckling av tjänsten eller någon annan välgrundad orsak. Nets försöker meddela Köpmannen i förväg om driftsavbrott i tjänsten. 4. Nets rättigheter och skyldigheter 4.1 Mottagning av betalningstransaktioner och fel i material Köpmannen ska skicka betalningstransaktionerna till Nets utan dröjsmål och senast inom tre (3) bankdagar från köptransaktionen. Nets har ingen skyldighet att ta emot eller betala transaktioner som köpmannen har levererat till Nets efter den utsatta tiden. Köpmannen ansvarar för att betaltransaktionsmaterialet som betalterminalen och/eller -systemet skickar är felfritt. Nets har rätt att vägra ta emot eller skicka betalningstransaktioner som man upptäcker felatkigheter i till utfärdaren av betalkortet. Nets har även rätt att tillämpa en längre redovisningstid i dessa fall. Nets underrättar utan onödigt dröjsmål köpmannen eller förmedlaren av betalningstransaktioner om en vägran att ta emot material. Fel i samlingsmaterial som samlats infrån flera av köpmannens betalningstransaktioner och som förmedlaren av betalningstransaktioner har skickat leder till en längre redovisningstid för alla betalningstransaktioner som finns i samma samlingsmaterial, även om felet endast gäller en del av samlingsmaterialet. Om Nets tar emot och till köpmannen betalar betalningstransaktioner som köpmannen har levererat efter den utsatta tiden eller som är felaktiga, har Nets rätt att dra av de betalningstransaktioner som kortinnehavaren eller utfärdaren av betalkortet bestrider och de övriga kostnaderna som Nets förorsakas från framtida redovisningar till köpmannen och/eller vilket som helst av köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser, eller att fakturera Köpmannen kostnaderna på något annat sätt. Nets har dessutom rätt att vägra ta emot betalningstransaktioner som är förknippade med en särskild risk för kreditförlust eller missbruk eller där det finns någon annan välgrundad orsak att vägra ta emot transaktioner. Nets har också rätt att tillämpa en längre redovisningstid i dessa fall. Nets bär inget ansvar om felaktigheter i betalningstransaktionsmaterialet eller samlingsmaterialet eller betalningstransaktioner som har levererats efter den uttsatta tiden leder till en förlängd redovisningstid. 4.2 Redovisning och rapportering av betalningstransaktioner Om inte annat konstateras i dessa allmänna avtalsvillkor eller annars i köpmannaavtalet, betalar Nets redovisningarna inom den avtalade redovisningstiden. Redovisningstiden räknas från den bankdag då Nets har tagit emot betalningstransaktionsmaterialet. Betalningstransaktionsmaterialet ska vara mottaget hos Nets före kl för att räknas som mottaget på den aktuella bankdagen. Betalningstransaktionsmaterial som kommer efter denna tidpunkt anses ha kommit följande bankdag. Nets har rätt att tillämpa en längre redovisningstid än avtalat även i situationer då kortinnehavarna reklamerar oftare än genomsnittet mot betalningstransaktioner hos köpmannen eller 2

3 köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser eller när de Internationella kortorganisationerna ålägger Nets att tillämpa avvikande betalningstider. Nets rapporterar redovisningarna, provisionerna och de övriga transaktionerna i enlighet med sina gällande rapporteringsmetoder. I Kortinlösens rapporteringen kan de dagsspecifika rapporterna användas fyra (4) månader efter att de har publicerats och de månadsspecifika rapporterna tolv (12) månader efter att de har publicerats. När avtalet upphör har Nets rätt att omedelbart stänga samtliga Identifierare samt avlägsna samtliga köpmannens rapporter och övriga uppgifter fråm tjänsten. 4.3 Anvisningar till köpmannen Bland annat för att kunna följä de Internationella kortorganisationernas regler och instruktioner har Nets rätt att till köpmännen ge anvisningar som köpmannen förbinder sig att följa. Anvisningarna till köpmännen finns tillgängliga i rapporteringstjänsten eller så kan de levereras till köpmannen på något annat sätt. 5. Köpmannens rättigheter och skyldigheter 5.1 Betalterminalerna och -systemen För hanteringen av kortuppgifterna ska köpmannen ha en betalterminal och/eller ett betalsystem som Nets har godkänt. Terminalen eller systemet ska ha en avläsare för chipkort och kort med magnetband samt PIN-kodstangentbord. En förteckning över i Finland certifierade och av Nets godkända betalterminaler och -system finns på Nets webbplats ( Köpmannen ska följa de internationella och inhemska bestämmelserna i anslutning till EMV-betalning samt förbinder sig att uppdatera betalterminalen och -systemet enligt de gällande betalterminal beskrivningarna och anvisningarna till köpmännen. Köpmannen uppdaterar i enlighet med anvisningarna till köpmännens betalterminalen och sitt betalsystem även med de uppgifter han får från Nets, till exempel affärsnummer, branschkod och kontrollgräns. Köpmannen skall meddela Nets Oy när han börjar distanshandeln på sitt försäljningsställe. Anmälan om brukstagandet bör göras alltid före försäljningsstället öppnas för kortinnehavarna. Nets kontrollerar förverkligandet av e-handeln / distanshandeln och meddelar när i brukstagandet är godkänt och att köpmannen kan börja ta emot kortbetalningar. Innan detta får inte servicen öppnas för kortinnehavarna och inga auktoriseringar eller debiteringar får göras. 5.2 Auktorisering av betalningstransaktioner Köpmannen förbinder sig att alltid auktorisera en betalningstransaktion om dess belopp är lika med eller högre än kontrollgränsen som Nets har fastställt för försäljningsstället eller handelsplatsen, eller som utfärdaren av betalkortet har fastställt för det aktuella kortet. Vid distansförsäljning ska betalningstransaktionerna alltid auktoriseras. Köpmannen ska dessutom alltid auktorisera betalningstransaktionerna i de situationer och på det sätt som fastställs i anvisningarna till köpmännen. Om ingenting annat avtalas i köpmannaavtalet är köpmannen alltid ansvarig om en icke certifierad transaktion leder till missbruk eller tvister. 5.3 Tjänster för verifiering av kortinnehavare Köpmannen förbinder sig att alltid använda verifieringstjänsten när en kortinnehavare gör en webbbetalning över internet. 5.4 Kreditering av en debiteringstransaktion Nets ansvarar inte för krav i anslutning till köpmannens produkter eller tjänster. Om en kortinnehavare bestrider en fakturerad betalningstransaktion genom att förneka att han köpt en vara eller att han alls fått en vara eller tjänst han köpt eller hävdar att varan eller eller tjänsten motsvarar vad som har avtalats, är köpmannen skyldig att utan dröjsmål göra en krediteringstransaktion för det debiterade beloppets del till samma kortnummer som ursprungligen debiterades. Krediteringen får inte göras på något annat sätt. Om köpmannen inte gör krediteringen, har Nets rätt att dra av det bestridda beloppet från redovisningar till köpmannen och/eller vilket som helst av köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser, eller att fakturera köpmannen beloppet på något annat sätt. 5.5 Meddelande om ändrade uppgifter Köpmannen ska utan dröjsmål meddela Nets alla uppgifter som är väsentliga för köpmannaavtalet samt ändringar i dessa, till exempel ändringar som gäller köpmannens bankkontaktinformation, adress eller bransch. Köpmannen ska dessutom meddela Nets alla de försäljningsställen och handelsplatser som tar emot kortbetalningar vid den aktuella tidpunkten. Ändringar i köpmannens uppgifter och övriga meddelanden till Nets ska skickas skriftligen eller på något annat sätt som parterna har avtalat. Köpmannen ansvarar för att uppgifterna som han skickar till Nets är felfria och uppdaterade. 5.6 Köpmannens ansvar vid fall av missbruk Köpmannen ansvarar inte för betalningstransaktioner som gjorts med betalkort som är stulna, förfalskade eller saknar täckning utom i de fall då köpmannen: 1) inte på ett adekvat sätt som lagen om betaltjänst och konsumentskyddlagen förutsätter har kontrollerat betalarens rätt att använda betalkortet; eller 2) har agerat i strid mot köpmannaavtalet, till exempel anvisningarna till köpmännen som gäller mottagning och hantering av betalkort; eller 3) har avläst kortuppgifterna vid en betalningstransaktion som har gjorts med ett chipkort som visar sig vara falskt eller med ett från ett chipkort förfalskat betalkort på något annat sätt än med en certifierad chipkortterminal eller ett certifierat chipkortsystem; eller 4) inte har identifierat kortinnehavaren på ett lyckat sätt med verifieringstjänsten för distansförsäljning 3

4 I dessa fall har Nets rätt att dra av de betalningstransaktioner som utfärdaren av betalkortet debiterat Nets från framtida redovisningar till köpmannen eller till vilket som helst av köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser, eller att fakturera köpmannen beloppet på något annat sätt. 5.7 Tilläggsbetalning för användning av betalkort Om köpmannen begär en tilläggsbetalning av kortinnehavaren eller beviljar en rabatt för användningen av ett visst betalkort, ska köpmannen underrätta kortinnehavaren om detta innan betalningen görs. Denna betalning ska vara ändamålsenlig och får inte överskrida de alla kostnader som det aktuella betalkortet orsakar köpmannen. För tilläggsbetalningens del och även i övrigt ska köpmannen följa lag, förordningar och myndigheternas bestämmelser. 6. Säkerhetsförpliktelser 6.1 Iakttagande av standarden PCI DSS Köpmannen följer upp och ansvarar för att de underleverantörer som köpmannen anlitar i sin verksamhet följer de Internationella kortorganisationernas datasäkerhetsstandard Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) och de förpliktande standarder som senare ersätter PCI DSS samt de rapporteringsoch auditeringsförpliktelser som Nets förutsätter. 6.2 Dataintrång och förebyggande av misbruk Köpmannen förbinder sig att omedelbart, och senast inom ett dygn, underrätta Nets om dataintrång eller försök till dataintråg köpmannens eller köpmannens underleverantörers tjänster och system eller elektroniska och fysiska medier som innehåller kortuppgifter, eller om misstänkt missbruk eller försök till missbruk av tjänsten, betalkort eller kortuppgifter som vållat eller kan vålla kortinnehavarna eller Nets skada. Köpmannen förbinder sig att undersöka dataintrång eller försök till dataintrång som fyller kriterierna ovan samt att underhålla och uppdatera sitt system på så sätt att situationen inte kan upprepas, samt att lämna en utredning om dessa till Nets. Köpmannen är vid distansförsäljning skyldig att i syfte att förebygga missbruk följa upp genomförda kötransaktioner. Köpmannen förbinder sig också att på egen bekostnad biträda Nets vid utredning av missbruk eller misstänkt missbruk av betalkort och/eller kortuppgifter om Nets begär detta. Köpmannen ska dessutom ha en tillräcklig ansvarsförsäkring. 7. Provisionen och övriga betalningar 7.1 Nettoredovisning För produktionen av tjänsterna debiterar Nets en provision och övriga avgifter enligt prislistan. Nets betalar köpmannen i enlighet med köpmannaavtalet för antalet mottagna transaktioner till det bankkonto som köpmannen har meddelat skriftligen. Från beloppet avdras provisionen och andra avgifter. Nets avdrar provisionen och de övriga avgifterna främst från egna redovisningarna till respektive försäljningsställe och handelsplats. Nets har dock rätt att dra av provisionen och de övriga avgifterna från redovisningarna till köpmannen eller till något annat av köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser, eller att fakturera köpmannen beloppet på något annat sätt. Nets drar av kostnader för bestridda betalningstransaktioner, fel i och spårning av material, inklusive klareringskostnader i enlighet med prislistan från köpmannen eller köpmannens försäljningsställe eller handelsplats. 7.2 Bruttoredovisning Ifall avtalsparterna har i köpmannaavtalet eller annors skriftligen kommit överens om bruttoredovisning, betalar Nets transaktionerna som den tagit emot enligt köpmannaavtalet till bankkontot som köpmannen har skriftligen angivit. Nets debiterar för servicen provision och övriga avfgifter i efterhand månatligen enligt prislistan. Nets debiterar av köpmannen, försäljningsstället eller handelsplatsen kostnader för transaktioner som bestridds, fel i transaktionsmaterialet och transaktioner som har spårats enligt avgifter som angivits i prislistan månatligen i efterhand. Nets har alltid rätt att ändra bruttoredovisning till nettoredovisning och debitera fordran från köpmannens redovisning om det finns särskild kreditrisk eller risk för missbruk eller om Nets har annan berättigad orsak. Om någon avgift faktureras köpmannen, är betalningstiden fjorton (14) dagar netto räknat från fakturans datum. Dröjsmålsräntan följer räntelagen. I förskott betalda avgifter återbetalas inte till köpmannen när köpmannaavtalet upphör. Köpmannen ska utan dröjsmål kontrollera att de belopp som Nets betalar stämmer överens med de korttransaktioner som köpmannen har tagit emot. Köpmannen förbinder sig att omedelbart, och senast inom trettio (30) dagar från redovisningsdagen skriftligen informera Nets om eventuella avvikelser i betalningarna och antalet korttransaktioner. 8. Immaterialrätt Nets och/eller tredje parter äger all immaterialrätt till köpmannatjänsterna och beskrivningarna av dessa, och inga rättigheter till dessa överförs till köpmannen genom köpmannaavtalet. All varumärkesrätt och övrig immaterialrätt till märkena VISA och MasterCard och till de internationella kortorganisationernas övriga symboler tillhör de internationella kortorganisationerna. Köpmannen får inga andra rättigheter till dem än vad som uttryckligen anges i punkt 8 nedan. Nets beviljar köpmannen under tiden detta avtal gäller en icke uteslutande, begränsad rätt att använda de internationella kortorganisationernas varumärken som köpmannen får av Nets. Varumärkena får användas i Finland i enlighet med Nets anvisningar. Köpmannen har inte rätt att överföra eller på annat sätt överlåta användningsrätten till varumärkena till tredje part eller att använda dem för annat ändamål än vad som avses i köpmannaavtalet. Köpmannen förbinder sig att omedelbart när köpmannaavtalet upphör avlägsna alla de internationella 4

5 kortorganisationernas varumärken och övriga symboler från allt sitt material samt från sin huvudaffär och samtliga sina försäljningsställen och handelsplatser. 9. Sekretess Parterna förbinder sig att hemlighålla all information om motparten som man får kännedom om och som har betecknats som konfidentiell eller som borde uppfattas som sådan. Parterna förbinder sig särskilt att hemlighålla kortuppgifterna och se till att inte utomstående får kännedom om dem. Avtalsparten har inte rätt att utan skriftligt samtycke från den andra parten utlämna konfidentiell information till tredje part eller använda sådan information för annat ändamål än vad som avses i köpmannaavtalet. Nets har dock rätt att utlämna konfidentiell information till sitt koncernbolag, underleverantörer, de internationella kortorganisationerna och myndigheterna samt till köpmannens leverantör av betalterminal och förmedlare av betalningstransaktioner. Sekretessplikten gäller under köpmannaavtalets giltighetstid samt i tre (3) år efter avtalets upphörande, om inte lagen föreskriver en längre sekretesstid för vissa uppgifter. 10. Skadestånd och kostandansvar 10.1 Skadeståndsansvar Parterna ansvarar för de skador man orsakar den andra parten genom att bryta mot villkoren i köpmannaavtalet med de begränsningar som nämns i punkt 10.2 (Ansvarsbegränsningar) nedan och i övrigt konstateras i köpmannaavtalet Ansvarsbegränsningar Parterna ansvarar inte för några indirekta eller medelbara skador, till exempel minskad marknadsandel, minskad omsättning eller produktion eller utebliven ränta. Nets ansvar för ett fel i tjänsten eller en fördröjning begränsar sig till en korrigering av felet alternativt ett nytt utförande av en felaktig prestation eller en fördröjd tjänst. Nets är dock skyldigt att ersätta de direkta påvisade skador som köpmannen orsakats till följd av ett oavsiktligt brott mot köpmannaavtalet, till ett belopp som per skadehändelse begränsar sig till provisionerna för högst en (1) månad före skadehändelsen, samt till högst tre (3) månaders provisioner per avtalsår. Nets ansvarar inte i någon situation för fel, fördröjningar eller skador som orsakas av en omständighet som står utanför Nets ansvar. Nets ansvarar sålunda exempelvis inte för betalkortens funktion, betalterminalerna eller informationen i dem eller för fel eller fördröjningar som förmedlaren av betalningstransaktioner orsakar. Ansvarsbegränsningarna i denna punkt 10.2 gäller dock inte punkt 8 (Immaterialrätt), punkt 9 (Sekretess), punkt 10.3 (Kostnadsansvar) eller en skada som har orsakats uppsåtligen eller genom grovt vållande. Köpmannen har inte rätt till ersättning för fel, dröjsmål eller skador som är en följd av brott mot förpliktelserna i enlighet med detta avtal, om köpmannen inte lämnat ett skriftligt krav till Nets inom en rimlig tid från det att han upptäckte skadan eller borde ha upptäckt den Kostnadsansvar Om köpmannen eller köpmannens underleverantör har försummat att följa säkerhets- och dataskyddskrav, krav i anslutning till missbruksrisker, krav som ställs på materialet eller villkor eller anvisningar som gäller användningen av de internationella kortorganisationernas varumärken eller andra anvisningar som baserar sig på de internationella kortorganisationernas krav, förbinder sig köpmannen i enlighet med Nets krav att utan dröjsmål och till fullt belopp ersätta de sanktioner som de internationella kortorganisationerna ålagt Nets att betala för i frågavarande försummelse och de övriga kostnaderna och skadorna som Nets, kortinnehavaren eller tredje part har orsakats. 11. Avtalets giltighet Om inte parterna har kommit överens om någonting annat, gäller köpmannaavtalet tills vidare och en uppsägningstid på tre (3) månader. Uppsägningen ska göras skriftligen. Parten har rätt att med ett skriftligt meddelande till den andra parten häva köpmannaavtalet att upphöra omedelbart, om: 1) den andra parten väsentligen har brutit mot avtalet, eller 2) den andra parten har sökts i konkurs, försatts i likvidation eller företagssanering eller vid utmätning konstaterats vara medellös. Nets har dessutom rätt att häva köpmannaavtalet omedelbart, om: 1) Köpmannens utrustning, program eller dataförbindelser kan äventyra tjänstens säkerhet eller köpmannens verksamhet i övrigt medför dataskyddsrisk, och köpmannen trots en skriftlig anmärkning från Nets inte har korrigerat situationen; eller om 2) Nets har befogad anledning att misstänka att köpmannen agerar lagstridigt, köpmannen använder betalkort eller kortuppgifter för olaglig verksamhet, på ett olagligt sätt eller i övrigt på ett sätt som kan orsaka Nets, kortinnehavarna eller tredje part skada. 3) Det finns en särskild kreditrisk eller risk för misbruk förnippad med köpmannen 12. Redovisningsspärrar och avbrytande av tjänsten Nets har rätt att i situationer enligt punkt 4.1 (Mottagning av betalningstransaktioner och fel i material) och punkt 5.6 (Ansvar vid fall av missbruk) och i situationer, där kortinnehavarna reklamerar oftare än genomsnittet mot betalningstransaktioner hos köpmannen eller något av köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser samt i stället för rätt till hävande enligt punkt 11 (Avtalets giltighet) eller därtill: 1) avstå från redovisningarna till köpmannen eller köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser och/eller mottagning av transaktionerna helt eller delvis; 5

6 2) följa en längre redovisningstid än den avtalade redovisningstiden för redovisningarna till köpmannen eller köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser; 3) avbryta eller stänga samtliga tjänster man producerar för köpmannen eller köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser; och 4) avdra redan redovisade köptransaktioner som misstänks utgöra missbruk eller som är föremål för kortinnehavares reklamation från framtida redovisningar till köpmannen eller köpmannens försäljningsställen eller handelsplatser. Nets meddelar köpmannen om åtgärder enligt denna punkt 12 utan onödigt dröjsmål. 13. Avtalsändringar Nets har rätt att ändra villkoren och/eller priserna för köpmannaavtalet eller prissättningsstrukturen genom att meddela köpmannen om det skriftligen eller på något annat bestående sätt minst två (2) månader innan ändringen träder i kraft. Om ändringen inte beror på lag, förordning, en myndighets föreskrift eller beslut eller på de internationella kortorganisationernas regler och om ändringen är ogynnsam för köpmannen, har köpmannen rätt att genom en skriftlig anmälan till Nets säga upp köpmannaavtalet att upphöra innan ändringen träder i kraft. Om köpmannen inte har sagt upp köpmannaavtalet skriftligen innan ändringen träder i kraft anses köpmannen ha godkänt ändringen och köpmannaavtalet är bindande för köpmannen i den ändrade formen. 14. Säkerhet Nets har rätt att kräva att köpmannen inom en utsatt tid lämnar en säkerhet eller en tilläggssäkerhet, exempelvis i form av en bankdeposition eller en bankborgen, om köpmannens affärsverksamhet eller bransch enligt Nets åsikt medför en särskild risk för kreditförlust eller om det är nödvändigt av någon annan välgrundad orsak. Köpmannen förbinder sig att sörja för säkerhetens varaktighet. Nets frigör säkerheten när Nets bedömmer att köppmannens verksamhet inte längre utgör särskild kreditrisk eller säkerheten inte har någon befogad orsak.. Om köpmannen inte lämnar en säkerhet eller en tilläggssäkerhet inom den tid som Nets meddelar, har Nets rätt att säga upp köpmannaavtalet att upphöra omedelbart. 15. Identifierare Köpmannen ska förvara alla tjänstens användarnamn, lösenord och övriga motsvarande koder ( Identifierare ) på ett sådant sätt att de inte hamnar i utomståendes besittning. Köpmannen ska utan dröjsmål underrätta Nets om köpmannen har orsak att misstänka att hans Identifierare har hamnat i utomståendes besittning. Köpmannen ansvarar för all användning av tjänsten som sker med köpmannens identifierare och för eventuella skador till följd av användningen. Nets har rätt att spärra identifierarna och hindra användningen av tjänsten, om tjänsten används på ett sätt som strider mot lag eller avtal. Nets har dessutom rätt att stänga identifierarna och hindra användningen av tjänsten om det finns orsak att misstänka att Identifierarna hamnat i utomståendes besittning eller tjänsten har utsatts för annat missbruk. Om det rimligtvis är möjligt, meddelar Nets köpmannen om stängningen i förväg. Om Kortinlösens rapporteringens identifierare har stängts eller användningen av tjänsten är förhindrad, har Nets rätt att debitera en avgift enligt prislistan för rapportering på något annat sätt. 16. Övriga villkor Parten ansvarar inte för fel, fördröjning eller skada, som har orsakats av en sådan ovanlig och oförutsebar omständighet som parten inte har kunnat påverka och vars följder parten inte kunnat undgå trots att all nödvändig aktsamhet iakttagits. Som force majeure betraktas till exempel en myndighetsåtgärd som hindrar eller väsentligt försvårar uppfyllandet av avtalet, krig eller uppror, störningar i post-, telefon- eller datakommunikationen eller i andra elektroniska kommunikationsnät, dataöverföringen, den automatiska databehandlingen, avbrott i den allmänna betalningsrörelsen, störningar i eldistributionen, eldsvåda eller vattenskada, strejk eller annan arbetskonfliktåtgärd. Parten har inte rätt att överföra köpmannaavtalet i sin helhet eller delvis utan den andra partens skriftliga samtycke. Nets har dock rätt att överföra köpmannaavtalet helt eller delvis till ett bolag som ingår i samma koncern som Nets eller till en annan organisation eller i samband med överlåtelse av affärsverksamheten till det bolag som tar emot affärsverksamheten. Nets bandar samtalen till servicenumren. De bandade samtalen hanteras endast av behöriga personer. De bandade samtalen används bland annat för utredning av reklamationer och för utbildning av kundservicepersonalen. Om orsaken till att köpmannaavtalet upphör är att köpmannen eller köpmannens underleverantör gjort sig skyldig till missbruk enligt de Internationella kortorganisationernas definition (t.ex. missbruk av kortuppgifter eller misstanke om penningtvätt) eller annat avtalsbrott, har Nets rätt att registrera orsaken till avtalets upphörande i de datasystem som upprätthålls av de internationella kortorganisationerna, där uppgifterna sparas i fem (5) år från registreringen. 17. Lösande av tvister Till köpmannaavtalet tillämpas Finlands lag och meningsskiljaktigheter avgörs i första hand vid Helsingfors tingsrätt. 6

7 18. De allmänna avtalsvillkorens giltighet Dessa allmänna avtalsvillkor träder i kraft och gäller tills vidare. De ersätter följande allmänna villkor och användarvillkor: Köpmannaavtalet, Allmänna villkor ( ) Avtalet om Digital betaltjänst, Allmänna villkor ( ) Avtalet om självbetjänings-försäljning, Allmänna villkor ( ) Köpmannaextranet, Användarvillkor ( ) De allmänna avtalsvillkoren och de övriga förhandsuppgifterna i enlighet med lagen om betaltjänst finns tillgängliga på Nets webbplats ( och/eller i rapporteringstjänsten. Nets skickar på köpmannens begäran de allmänna avtalsvillkoren och förhandsuppgifterna till köpmannen även på något annat sätt (exempelvis per post). Nets har då rätt att debitera en avgift enligt prislistan. 7