ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR MAKSUTURVA-TJÄNSTEN (E-HANDLARE)

Transkript

1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR MAKSUTURVA-TJÄNSTEN (E-HANDLARE) Payments with intelligence. Maksuturva Group Ab FO-nummer Kägelstranden Esbo

2 (5) 1. Parter Dessa allmänna avtalsvillkor (härefter Avtalet ) utgör en helhet tillsammans med det anslutningsavtal (härefter Anslutningsavtal ) som separat ingåtts mellan Maksuturva Group Ab (härefter Maksuturva ) och vederbörande E-handlare som via internet idkar distansförsäljning (härefter E-handlare ). 2. Övriga definitioner Köpare är vederbörande privatperson eller samfund som vid varje given tidpunkt handlar i en sådan E-handlares e-butik som är ansluten till Maksuturva-tjänsten och som använder Maksuturvatjänsten antingen för att betala sitt uppköp från E-handlaren eller för att bekräfta att betalningen av uppköpet från E-handlaren kommer att göras genom utnyttjandet av det faktura-, avbetalnings- B2Bfaktura- eller delbetalningsalternativ som Finansinstitutet erbjuder. Kundmedelskonto är det bankkonto som Maksuturva vid varje given tidpunkt anvisat och till vilket Köparens eller Finansinstitutets betalning styrs. Medel som finns på Kundmedelskontot hålls åtskilda från Maksuturvas egna medel. Rekommenderad försändelse är en frakt, ett paket eller en brevförsändelse som E-handlaren med Transportföretaget skickat åt Köparen och för vilket Transportföretaget givit en individuell kod för leveransen. Transportföretag är en sådan fraktförare med vars hjälp E- handlaren kan leverera den produkt som Köparen beställt till Köparen. Maksuturva-tjänst är den tjänst och verksamhetsprincip som Maksuturva vid varje given tidpunkt tillämpar och genom vilken Maksuturva på uppdrag av Köparen eller Finansinstitutet tar emot och förvarar för Köparens eller Finansinstitutets räkning medel på Maksuturvas Kundmedelskonto samt förmedlar en sådan mottagen betalningsprestation vidare till vederbörande E-handlare. På Maksuturvas webbplats och nedan i punkt 3 finns en mera detaljerad beskrivning av den tjänst och verksamhetsprincip som Maksuturva tillämpar vid varje given tidpunkt. Returhanteringstjänst är en sådan extra egenskap i Maksuturvatjänsten, där Maksuturva överför Köparens prestation till E- handlaren efter att Maksuturva erhållit en tillförlitlig utredning om att E-handlaren har levererat den produkt eller utfört den tjänst som Köparen har beställt av E-handlaren och/eller förfarandet med karenstid enligt vad som föreskrivs under punkt 10 har löpt ut. Finansinstitut är ett sådant kreditinstitut, finansbolag eller samfund som förmedlar kreditkortsbetalningar och har beviljat Maksuturva rätten att använda en betalfunktion, ett betalsätt eller en finansieringstjänst avsedd för e-butiker. Återbetalning efter karenstiden är en sådan återbetalning som E- handlaren gör efter att Maksuturva redan förmedlat betalningen till E-handlaren. 3. Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip 3.1 Nätbanks-och kortbetalningar E-handlaren godkänner med detta Avtal Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip, enligt vilken Maksuturva i enlighet med villkoren i detta Avtal förvarar för Köparens eller Finansinstitutets räkning medel på Maksuturvas Kundmedelskonto och överför en sådan betalningsprestation som Köparen anvisat E-handlaren till det bankkonto som E-handlaren uppgett efter att Maksuturva har fått en tillförlitlig utredning om att prestationen har registrerats på När det är fråga om Returhanteringstjänsten överförs prestationen dock först efter att Maksuturva har fått en tillförlitlig utredning om att E-handlaren har levererat den produkt eller utfört den tjänst som Köparen beställt av E-handlaren och/eller att karenstidsförfarandet enligt punkt 10 nedan upphört. 3.2 Faktura, avbetalning, B2B-faktura och delbetalning Vid köp mot faktura, avbetalning, B2B-faktura och delbetalning. samt beroende på det valda Finansinstitutet, överför E-handlaren antingen sin fordran på Köparen till Finansinstitutet eller tecknar Köparen ett avtal om betalningen av fordran och/eller finansiering med Finansinstitutet. E-handlaren godkänner i en sådan situation med detta Avtal Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip enligt vilken Maksuturva, i enlighet med villkoren i detta Avtal, för Finansinstitutets räkning förvarar de medel på Kundmedelskontot som Maksuturva mottagit från Finansinstitutet och förmedlar den betalningsprestation som Finansinstitutet anvisat, och som Finansinstitutet är skyldig E-handlaren, till det bankkonto som E- handlaren uppgett, efter att Maksuturva har fått en tillförlitlig utredning om att prestationen från Finansinstitutet har registrerats på När det är fråga om Returhanteringstjänsten överförs prestationen dock först efter att Maksuturva har fått en tillförlitlig utredning om att E-handlaren har levererat den produkt eller utfört den tjänst som Köparen beställt av E-handlaren och/eller att karenstidsförfarandet enligt punkt 10 nedan upphört. 3.3 Teknisk service I det fall att E-handlaren använder sådana betalsätt, där Maksuturva endast förmedlar information om betalningsprestationen men inte tar emot medel på Kundmedelskontot ansvarar Maksuturva inte till någon del för att överföra betalningarna. De betalningsprestationer som Maksuturva rapporterar baserar sig på uppgifter från aktören som tillhandahåller betalsättet, och Maksuturva frånsäger sig allt ansvar för att uppgifterna är tillförlitliga. 4. Ränta Ingen ränta betalas åt E-handlaren för de medel som finns på 5. Anslutning till Maksuturva-tjänsten E-handlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten genom att underteckna ett separat Anslutningsavtal. När E-handlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten får han välja ibland de nätbetalsätt och finanstjänster som vederbörande Finansinstitut vid varje given tidpunkt har beviljat Maksuturva. Ibruktagandet av nätbetalsätten och finanstjänsterna kan emellertid förutsätta att vederbörande Finansinstitut först godkänner E- handlaren. Vederbörande Finansinstitut kan även när som helst förbjuda användandet av Finansinstitutets nätbetalsätt och/eller finanstjänster, varvid nämnda nätbetalsätt och/eller finanstjänster borttas från E-handlarens förfogande utan någon som helst ersättningsskyldighet för Maksuturvas del. E-handlaren ska meddela Maksuturva minst en (1) månad i förväg ifall E-handlaren tänker avlägsna Maksuturva-tjänsten från sin e- butik.

3 (5) 6. Uppgifter som ska lämnas vid anslutningen När E-handlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten ska han meddela Maksuturva sitt bankkontonummer och sin betalningsförbindelse samt de identifierings- och kontaktuppgifter som Maksuturva vid varje given tidpunkt erfordrar. E-handlaren ska utan dröjsmål meddela Maksuturva sina nya identifierings- och kontaktuppgifter samt nya bankkontonummer och betalningsförbindelser om dessa ändras. E-handlaren godkänner att Maksuturva kan kontrollera de uppgifter som han uppgett ur exempelvis Befolkningsregistercentralens, Suomen Asiakastieto Oy:s och/eller Patent- och registerstyrelsens databaser. På begäran av Maksuturva ska E-handlaren genast uppdatera sina identifierings- och kontaktuppgifter samt komplettera den information han lämnat i den utsträckning som lagstiftningen eller myndigheternas föreskrifter kräver. 7. Rätt att överlåta uppgifter om E-handlaren E-handlaren ger med detta Avtal sitt samtycke till att Maksuturva kan överlåta samtliga uppgifter som E-handlaren givit Maksuturva samt andra uppgifter som erhållits om E-handlaren till de Finansinstitut som Maksuturva vid varje given tidpunkt anlitar i anslutning till Maksuturva-tjänsten. 8. E-handlarens ansvar för uppgifterna Maksuturva förmedlar till E-handlaren den betalningsprestation som Köparen eller Finansinstitutet anvisat till E-handlaren på basis av de uppgifter som E-handlaren meddelat Maksuturva. E-handlaren ansvarar för att han meddelar Maksuturva de identifierings-, kontakt- och uppdragsuppgifter som Maksuturva vid varje given tidpunkt erfordrar. När E-handlaren överlåter till Maksuturva identifieringsuppgifter beträffande försändelsen och Transportföretaget ger han samtidigt sitt samtycke till att Maksuturva kan använda ifrågavarande identifieringsuppgifter för uppföljning av försändelserna. E-handlaren ansvarar för att uppgifterna nämnda i denna punkt 8 är riktiga. E-handlaren ansvarar även för att grunden och beloppet av E-handlarens fordran på Köparen är ostridigt samt i överensstämmelse med detta Avtal. Maksuturva ansvarar inte för skada som uppstår på grund av fel eller brister i de identifierings-, kontakt- eller uppdragsuppgifter som E- handlaren i enlighet med denna punkt 8 meddelat Maksuturva eller på grund av att den betalningsprestation som Köparen eller Finansinstitutet anvisat till E-handlaren förmedlas till fel konto eller fördröjs till följd av att de uppgifter om betalningsförbindelsen som E-handlaren meddelat enligt punkt 6 ovan är felaktiga. 9. Avgifter och kostnader Maksuturva uppbär av E-handlaren en i Maksuturvas prislista eller i Anslutningsavtalet avtalad provision för varje enskild av Maksuturva förmedlad transaktion. Den i prislistan eller Anslutningsavtalet avtalade provisionen dras automatiskt av från den betalning/transaktion som Maksuturva i överensstämmelse med detta Avtal förmedlar/redovisar (nettoredovisning) till E-handlaren eller så faktureras den separat i efterskott (bruttoredovisning) i fall att detta har överenskommits. Eventuella övriga avtalade avgifter eller kostnader faktureras skilt. Maksuturva är berättigat att av E-handlaren uppbära en i prislistan eller Anslutningsavtalet avtalad provision även för avbrutna uppdrag ifall betalningsprestationen som Köparen eller Finansinstitutet anvisat till E-handlaren har blivit överförd till För det fall att exekutionsverket meddelar Maksuturva om betalningsförbud som gäller E-handlaren iakttar Maksuturva exekutionsverkets föreskrifter. I och med att Maksuturva följer bestämmelsen om betalningsförbud kan det belopp som Maksuturva överför till E-handlaren minskas med motsvarande summa från prestationen som överförs på basis av detta Avtal. För det arbete som iakttagandet av exekutionsverkets föreskrifter medför uppbär Maksuturva en fast avgift av E-handlaren enligt den prislista som hålls framlagd på Maksuturvas webbplats. Maksuturva förbehåller sig rätten att dra av denna avgift från beloppet i den prestation som Maksuturva överför till E-handlaren på basis av detta Avtal, eller alternativt fakturera avgiftens belopp separat. Maksuturva är berättigat att ändra provisionens belopp. Maksuturva meddelar E-handlaren om ändringarna i prissättningen enligt punkt 24 (Ändring av avtalsvillkoren). Maksuturva är berättigat att uppbära den nya provisionen eller avgiften tidigast en (1) månad efter det att ändringen meddelats E-handlaren. Detta Avtal fortsätter i förändrad form om inte E-handlaren inom en (1) månad från att meddelandet sändes skriftligen meddelar Maksuturva att E- handlaren inte accepterar beloppet av den nya provisionen eller avgiften. Om E-handlaren inte accepterar den nya provisionen eller avgiften kan E-handlaren säga upp detta Avtal att upphöra i överensstämmelse med punkt 26 nedan. Ifall E-handlaren och Maksuturva överenskommit om ett tidsbundet avtal får Maksuturva under avtalets giltighetstid förändra prissättningen endast i det fall de av Finansinstitut uppburna avgifterna väsentligt förändrats. Ifall E-handlaren säjer upp ett tidsbundet avtal under dess giltighetstid har Maksuturva rätt att uppbära en uppsägningsavgift enligt prislistan. Ett tidsbundet avtal övergår vid avtalsperiodens slut till ett fortlöpande avtal med priser enligt ikraftvarande prislista. 10. Återbetalning av medel till Köparen 10.1 Återbetalningsvillkor I det fall att E-handlaren har Maksuturvas Returhanteringstjänst i användning kan Köparens pengar återbetalas enligt punkt 10 i detta Avtal. För kortbetalningarnas del sker återbetalningen till Köparens kort utifrån kortbolagens villkor, men dock alltid via Maksuturva, oberoende av vilken typ av tjänst det gäller. E-handlaren kan även, om det av Köparen valda betalsättet möjliggör det, återbetala pengar till Köparen efter karenstiden i enlighet med punkt Om E-handlaren inte klarar att leverera/utföra den produkt eller tjänst som Köparen beställt eller om den levererade produkten eller tjänsten inte motsvarar det som har avtalats kan Köparen före den i punkt 10.2 definierade karenstidens början eller under karenstiden återta beställningen och därigenom uppdraget att förmedla betalningsprestationen till E-handlaren och ge Maksuturva ett nytt uppdrag medelst vilket pengarna återbetalas till Köparen helt och hållet eller till ett överenskommet belopp antingen direkt eller via Finansinstitutet. I fall att E-handlaren inte har levererat/utfört den produkt eller tjänst som Köparen beställt av E-handlaren inom den tid som Köparen och E-handlaren avtalat, och Köparen har meddelat detta till Maksuturva

4 (5) inom den i punkt 10.2 definierade karenstiden, återbetalas hela penningsumman som Maksuturva mottagit från Köparen till Köparen, antingen direkt eller via Finansinstitutet, efter att Maksuturva mottagit en tillförlitlig utredning om att produkten inte har levererats eller tjänsten inte har utförts. Om Köparen vägrar ta emot eller låter bli att avhämta en produkt/tjänst som E-handlaren levererat som Rekommenderad försändelse, eller om Köparen i egenskap av konsument inom ramen för den i punkt 10.2 definierade karenstiden eller före han tar emot produkten eller tjänsten meddelar att han använder sig av sin ångerrätt enligt konsumentskyddslagen, återbetalar Maksuturva de pengar Maksuturva har mottagit från Köparen, antingen direkt eller via Finansinstitut efter att både Köparen och E-handlaren har gjort en anmälan om återtagandet till Maksuturva. Om E-handlaren har levererat produkten eller tjänsten till Köparen på något annat leveranssätt än som Rekommenderad försändelse måste Köparen inom den i punkt 10.2 definierade karenstiden meddela att han vägrar ta emot eller låter bli att avhämta beställningen för att Maksuturva ska återbetala pengarna till Köparen enligt förfarandet och villkoren ovan. Med undantag för det ovannämnda, ifall att Köparen inom den i punkt 10.2 definierade karenstiden vägrar ta emot eller låter bli att avhämta en produkt eller tjänst enligt 6 kap. 16 i konsumentskyddslagen, kan Maksuturva till denna del avhålla sig från att återbetala pengarna till Köparen under förutsättning av att E-handlaren har tillställt Maksuturva en tillförlitlig utredning om att ifrågavarande produkt eller tjänst inte omfattas av ångerrätten i konsumentskyddslagen. E-handlaren ska omedelbart meddela Maksuturva om Köparen vägrar ta emot eller låter bli att avhämta en produkt eller tjänst som han har beställt hos E-handlaren eller meddelar E-handlaren att han använder sig av sin ångerrätt enligt konsumentskyddslagen Karenstid Karenstiden är specifik för varje E-handlare, men Maksuturva rekommenderar att som karenstid tillämpas 14 dagar eller en längre tidsperiod i enlighet med konsumentskyddslagen. Maksuturva meddelar alltid Köparen hur lång karenstid E-handlaren iakttar. För andra leveranssätt än Rekommenderade försändelser läggs alltid minst fem (5) dagar till den karenstid som handlaren iakttar. I fråga om Rekommenderade försändelser börjar karenstiden i och med att Maksuturva har fått ett meddelande från Transportföretaget om att Köparen har tagit emot produkten som han beställt från E- handlaren. För andra än Rekommenderade försändelser börjar karenstiden i och med att E-handlaren har meddelat Maksuturva att försändelsen har blivit avsänd, gått fram eller tjänsten blivit utförd. Pengarna återbetalas till Köparen enligt ovannämnda förfarande efter att Maksuturva fått en tillförlitlig utredning om att produkten har returnerats till E-handlaren och/eller E-handlaren har godkänt att produkten eller tjänsten avbeställts. Om Köparen har använt ett betalsätt av typen kreditbetalning, och Köparen ännu inte betalat krediten till ifrågavarande Finansinstitut, återbetalas medlen till Finansinstitutet. Om Köparen inte tillställer Maksuturva ovannämnda meddelande under karenstiden förmedlar Maksuturva den betalning som Köparen anvisat till E-handlaren utan obefogat dröjsmål efter att karenstiden har löpt ut Faktura, avbetalning, B2B-faktura och delbetalning En återtagen beställning beaktas i Finansinstitutets kommande redovisningar mellan Finansinstitutet och E-handlaren över köp mot faktura, avbetalning, B2B-faktura och delbetalning efter att Maksuturva har tagit emot en tillförlitlig utredning om att produkten har returnerats till E-handlaren och/eller E-handlaren har godkänt att beställningen återtagits. I fall att E-handlaren inte har levererat/utfört den produkt eller tjänst som Köparen beställt av E-handlaren inom den tid som Köparen och E-handlaren avtalat och Köparen har meddelat detta till Maksuturva inom den i punkt 10.2 definierade karenstiden, meddelar Maksuturva detta till Finansinstitutet efter att Maksuturva mottagit en tillförlitlig utredning om att produkten inte har levererats eller tjänsten inte har utförts. I fall att Finansinstitutets prestation har hunnit gå till E-handlaren kräver Finansinstitutet prestationen tillbaka, och beroende på Finansinstitutet, antingen så att ifrågavarande prestation dras av från överföringarna mellan Finansinstitutet och E-handlaren för framtida faktura-, avbetalnings-, B2B-faktura- och delbetalningsköp eller så faktureras E-handlaren separat för ifrågavarande prestation. Eventuella ändringar i Köparens avtal om faktura, avbetalning, B2B-faktura eller delbetalning överenskoms mellan Köparen och E- handlaren eller mellan Köparen, E-handlaren och Finansinstitutet. Maksuturva meddelar i förekommande fall Finansinstitutet om behovet av ändringar Återbetalning efter karenstiden E-handlaren kan återbetala pengar till Köparen även efter att Maksuturva förmedlat pengarna till E-handlaren. I detta fall gör E- handlaren en inbetalning till Maksuturvas kundmedelkonto med de uppgifter Maksuturva givit E-handlaren (kontonummer, summa och referensnummer). Maksuturva återbetalar pengarna /krediteringen till Köparen efter att den av E-handlaren gjorda inbetalningen registrerats på 11. Funktionsduglighet och dataskydd Maksuturva ansvarar för att Maksuturva-tjänsten fungerar i överensstämmelse med detta Avtal. Maksuturva och E-handlaren svarar var för sig för att dataskyddet i de egna datasystemen är ändamålsenligt ordnat och att systemen på ett tillförlitligt sätt är skyddade mot olovlig användning. 12. Reklamationer Reklamationer som i enlighet med detta Avtal gäller fel i Maksuturva-tjänsten ska tillställas Maksuturva inom fjorton (14) dagar från att felet upptäckts varefter E-handlarens rätt att åberopa felet är förlorad. Reklamationen ska skickas med e-post till adressen reklamaatiot@maksuturva.fi. 13. Villkor som rör E-handlarens tjänst E-handlaren förbinder sig att producera och marknadsföra tjänster och produkter anslutna till Maksuturva-tjänsten sakligt och skäligt på så sätt att E-handlarens förfarande överensstämmer med lag, förordningar, myndighetsbeslut samt i övrigt med god sed. E- handlaren ska i sin marknadsföring sörja för att E-handlarens tjänst och Maksuturva-tjänsten, och ansvaret för dessa, inte är förväxlingsbara. E-handlaren ansvarar för att E-handlarens tjänst produceras tekniskt på så sätt att datasäkerheten eller dataskyddet för såväl Köparen som använder E-handlarens tjänst som Maksuturva inte äventyras.

5 (5) E-handlaren ska skicka Köparen en bekräftelse på beställningen i elektronisk eller skriftlig form eller alternativt ge Köparen möjlighet att läsa bekräftelsen i elektroniskt format (exempelvis på sin webbplats). 14. Rättshandlingen mellan Köparen och E-handlaren för en utomstående att få tillgång till kortuppgifter genom installerandet av en falsk betalsida i näthandeln, varvid betalaren i verkligheten ger sina kortuppgifter till en utomstående part. Avvikande från punkt 26 upphör detta avtal för kortbetalningarnas del omedelbart ifall avtalet mellan Maksuturva och betaltjänstleverantören upphör. E-handlaren ansvarar för att E-handlarens prestationsskyldighet gentemot Köparen blir uppfylld i enlighet med E-handlarens erbjudande, avtalsvillkoren och konsumentskyddslagen. Maksuturva ansvarar inte för en rättshandling mellan E-handlaren och Köparen, såsom beställning, avtal eller leverans. Maksuturva ansvarar inte heller till någon del för egenskaper, funktionsduglighet, fel, försening eller utebliven leverans ifråga om den produkt eller tjänst som är föremål för rättshandlingen. E-handlaren ska sörja för att Köparen har möjlighet att lämna in anmärkningar, reklamationer och anspråk gällande E-handlarens verksamhet, tjänster och produkter direkt till E-handlaren och att anmärkningar, reklamationer och anspråk behandlas utan dröjsmål och på ett sakligt sätt. E-handlaren ska meddela Köparen sina kontaktuppgifter för eventuella anmärkningar, reklamationer och anspråk i sin tjänst. Maksuturva är inte heller part i återlämnandet av den produkt eller tjänst som Köparen tagit emot av E-handlaren eller i andra motsvarande situationer, och svarar inte heller för därtill hörande kostnader. Om Maksuturva genom beslut av konsumentmyndigheterna eller domstol åläggs att erlägga avgifter eller ersättningar som grundar sig på E-handlarens verksamhet eller fel eller förseningar i den produkt eller tjänst som E-handlaren erbjudit, förbinder sig E-handlaren, om Maksuturva så kräver, att kompensera Maksuturva med beloppet av den ovannämnda avgiften eller ersättningen jämte dröjsmålsränta enligt räntelagen. Om Maksuturva på Finansinstitutets anfordran i enlighet med villkoren i Finansinstitutets vid varje given tidpunkt tillämpliga avtal för kortbetalningar i distanshandel, åläggs att antingen direkt eller via Finansinstitutet göra en krediteringstransaktion till Köparen, förbinder sig E-handlaren att på Maksuturvas anfordran betala det krediterade beloppet eller ersättningen till Maksuturva jämte dröjsmålsränta enligt räntelagen. 15. Specialvillkor för kortbetalningar Maksuturva har ett avtal med en betaltjänstleverantör om förmedling av betalningar gjorda med internationella kortbolags kort. Enligt detta avtal samt de internationella kortbolagens villkor förutsätts av en E-handlare som erbjuder kortbetalningar: E-handlaren bör idka särskild omsorg för att försäkra sig om att kortbetalningar inte missbrukas. Kortbetalningar bör alltid verifieras med s.k. 3DS-förfarande, om inte E- handlaren och Maksuturva skriftligen överenskommit om annat förfarande. Dyra produkter, såsom klockor, smycken eller elektronik, får inte överlåtas till mottagaren utan att mottagarens identitet kontrolleras. Ett kort utställt på E-handlaren eller en ägare till E- handlaren får inte användas till betalningar i E-handlarens egna näthandel. E-handlaren bör till tillämpliga delar följa den av kortbolagen uppställda PCI DSS-säkerhetsstandarden ( Eftersom Maksuturva inte förmedlar kortuppgifter till E-handlaren begränsas detta ansvar i praktiken till att e-handlaren bör tillse att datasäkerheten i näthandeln är sådan att det inte är möjligt Maksuturva ansvarar för att Maksuturvas tjänst för förmedling av kortbetalningar uppfyller kraven i PCI DSS-säkerhetsstandarden även till den del tjänsten utlokaliserats t.ex. till en teknisk tjänsteleverantör. Om inte annat överenskommits mellan Maksuturva och E- handlaren, verkar Bambora AB, filial i Finland, som betaltjänstleverantör för betalningar gjorda med kortbolags kort. 16. Force Majeure Maksuturva ansvarar inte för skada som förorsakas av ett oöverstigligt hinder eller motsvarande orsak som i oskälig grad försvårar Maksuturvas verksamhet. Ett sådant hinder som befriar från ansvar kan till exempel utgöras av: åtgärd av myndighet krig eller krigshot, uppror eller upplopp, en av Maksuturva oberoende störning i postdistributionen, i den automatiska databehandlingen, dataöverföringen, i annan elektronisk telekommunikation eller i eltillförseln, såsom ström-, kabel- eller datakommunikationsavbrott, vederbörande Finansinstituts verksamhet, avbrott eller förseningar i Maksuturvas verksamhet, vilka förorsakats av eldsvåda eller annan olyckshändelse eller arbetskonflikt såsom strejk, lockout, bojkott eller blockad oberoende av om denna berör Maksuturva eller inte. Ett oöverstigligt hinder eller annan ovannämnd omständighet berättigar Maksuturva att avbryta verksamheten tillsvidare. 17. Begränsning av ansvar för skada Utöver punkterna 14 och 16 ovan ansvarar Maksuturva inte för direkta eller indirekta skador som förorsakas E-handlaren, såsom exempelvis utebliven vinst, inkomstförlust eller annan motsvarande skada. Maksuturvas maximala ansvar är i alla situationer begränsat till det belopp som Köparen eller Finansinstitutet anvisat till E-handlaren och som överförts till Maksuturvas Kundmedelskonto i enlighet med detta Avtal. 18. Avbrott i Maksuturva-tjänsten Maksuturva är berättigat att avbryta användandet av Maksuturvatjänsten ifall en ansökan om försättande av E-handlaren i likvidation eller konkurs eller påbörjande av företagssaneringsförfarande inlämnas, ifall E-handlaren beläggs med kvarstad, blir föremål för utmätning eller någon annan motsvarande exekutiv åtgärd. Maksuturva är berättigat att avbryta användandet av Maksuturvatjänsten också då Maksuturva har befogad anledning att misstänka att Maksuturva-tjänsten används lagstridigt eller i strid med detta Avtal eller om användningen av tjänsterna äventyrar Maksuturvas datasäkerhet. 19. Användningstider för Maksuturva-tjänsten E-handlaren kan använda Maksuturva-tjänsten 24 timmar om dygnet och sju (7) dagar i veckan med undantag för avbrott på grund

6 (5) av service, uppdateringar, upprätthållande, störningar eller andra liknande orsaker. Maksuturva garanterar inte att Maksuturvatjänsten oavbrutet står till E-handlarens förfogande. Maksuturva ansvarar heller inte för fel eller störningar som uppstår i tjänsterna eller datasystemen hos den bank, det Finansinsitut eller ifrågavarande Transportföretag som Maksuturva, Köparen eller E- handlaren anlitar. 20. Upphovsrätt och varumärken Upphovsrätten och varumärkena i anslutning till Maksuturvatjänsten tillhör antingen Maksuturva eller något Finansinstitut. Alla rättigheter i fråga om upphovsrätten och varumärkena har förbehållits. E-handlaren som använder Maksuturva-tjänsten förbinder sig till att inte utan skriftligt samtycke av upphovsrättsinnehavaren på elektronisk väg eller via andra kommunikationskanaler publicera, kopiera eller vidarebefordra den information som ingår i tjänsterna. E-handlare, i vars tjänst betalning med internationella kort är möjlig, är skyldig att följa de internationella kortbolagens vid envar tidpunkt i kraft varande villkor gällande användningen av deras varumärken, så som de publicerats på deras www-sidor. 21. Varumärket Maksuturva Oaktat punkt 20 ovan får E-handlaren med stöd av detta Avtal rätt att använda Maksuturvas Maksuturva-varumärke i anslutning till Maksuturva-tjänsten. E-handlaren förbinder sig att följa de instruktioner som Maksuturva vid varje given tidpunkt meddelar om användandet av Maksuturva-varumärket. Maksuturva-varumärket får inte överlåtas eller användas i andra sammanhang än i samband med Maksuturva-tjänsten. Rätten att använda Maksuturva-varumärket upphör när detta Avtal upphör, varvid E-handlaren förbinder sig att genast avlägsna Maksuturvavarumärket från sin tjänst. 22. E-handlarens namn Maksuturva är berättigat att använda E-handlarens namn och firmamärke som referens bland annat i sin marknadsföring, förutsatt att E-handlaren inte skriftligen särskilt förbjuder detta. 23. Konfidentiella uppgifter Utan att begränsa Maksuturvas rättigheter enligt punkt 7 ovan håller Maksuturva och E-handlaren var för sin del uppgifterna om motpartens affärshemligheter, Maksuturva-tjänstens förverkligande, säkerhetslösningarna, villkoren i detta Avtal samt den information som parterna i övrigt erhåller i sin verksamhet under detta Avtal konfidentiella på så sätt att dessa inte yppas åt tredje person samt så att tredje person inte heller i övrigt har möjlighet att få tillgång till uppgifterna. 25. Överlåtelseförbud E-handlaren får inte överlåta detta Avtal eller sina rättigheter och förpliktelser enligt detta Avtal till tredje person. 26. Avtalets giltighet, uppsägning och hävning Detta Avtal är i kraft tillsvidare, om inte annat översnskommits i Anslutningsavtalet. Parterna kan via e-post säga upp detta Avtal att upphöra en (1) månad efter uppsägningen, om inte annat överenskommits i Anslutningsavtalet. Maksuturva kan omedelbart och ensidigt spärra vissa betalsätt i anslutning till den Maksuturva-tjänst som E-handlaren använder om Maksuturva eller något/några av de ovannämnda Finansinstituten som tillhandahåller betalsätt anser det vara befogat att betalsätten spärras. Maksuturva meddelar omedelbart E-handlaren vilka betalsätt som tagits ur bruk. Maksuturva har rätt att ensidigt häva Avtalet och genast avbryta den tjänst som företaget tillhandahåller E-handlaren om Maksuturva konstaterar att E-handlaren har kreditstörningar. Maksuturva meddelar E-handlaren omedelbart om en uppsägning av avtalet. Om E-handlarens registrering i handelsregistret har upphört hävs det avtal som Maksuturva har med E-handlaren automatiskt och Maksuturva avbryter genast den tjänst som företaget tillhandahåller E-handlaren. Maksuturva meddelar E-handlaren omedelbart om en ovannämnd situation. Maksuturva kan häva detta Avtal så att det upphör direkt om E- handlaren väsentligen brutit mot villkoren i detta Avtal eller om E- handlarens förfarande, tjänst eller marknadsföring inte är förenlig med lag, förordning, myndighetsbestämmelse, god sed eller om E- handlaren blir betalningsoförmögen, försätts i konkurs, likvidation eller blir föremål för företagssaneringsförfarande. E-handlaren ska omedelbart meddela Maksuturva om E-handlarens eventuella betalningsoförmåga eller risk för det. 27. Tillämplig lag På detta Avtal tillämpas finsk lag. 28. Tvister och forum Tvister rörande detta Avtal eller tolkningen av detsamma ska i första hand lösas i enlighet med Centralhandelskammarens medlingsprocess. Ifall förhandlingarna inte leder till resultat avgörs tvisterna av Helsingfors tingsrätt i första instans. 24. Ändring av avtalsvillkoren Maksuturva är berättigat att ändra villkoren i detta Avtal. Maksuturva meddelar E-handlaren skriftligen eller i elektronisk form ändringen av villkoren i Avtalet via den kontaktinformation som E-handlaren uppgett och upprätthåller (se punkt 6). Ifall E- handlaren inte säger upp Avtalet med iakttagande av uppsägningsförfarandet i punkt 26 nedan träder de ändrade villkoren i kraft vid den tidpunkt som Maksuturva angett, dock tidigast en (1) månad från att meddelandet skickades till E-handlaren.