ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR MAKSUTURVA-TJÄNSTEN

Transkript

1 ALLMÄNNA AVTALSVILLKOR FÖR MAKSUTURVA-TJÄNSTEN Payments with intelligence. Maksuturva Group Ab FO-nummer Kägelstranden Esbo

2 Utfärdat (6) 1. Parter Dessa allmänna avtalsvillkor (härefter Avtalet ) utgör en helhet tillsammans med det anslutningsavtal (härefter Anslutningsavtal ) som separat ingåtts mellan Maksuturva Group Ab (härefter Maksuturva ) och vederbörande Näthandlare som via internet idkar distansförsäljning (härefter Näthandlare ). 2. Övriga definitioner Bilaga avser bilagan gällande behandlingen av personuppgifter som från och med är en del av dessa allmänna avtalsvillkor gällande Maksuturva-tjänsten. Köpare är vederbörande privatperson eller samfund som vid varje given tidpunkt handlar i en sådan Näthandlares e-butik som är ansluten till Maksuturva-tjänsten och som använder Maksuturvatjänsten antingen för att betala sitt uppköp från Näthandlaren eller för att bekräfta att betalningen av uppköpet från Näthandlaren kommer att göras genom utnyttjandet av det faktura-, B2B-fakturaeller delbetalningsalternativ som Finansinstitutet erbjuder. Kundmedelskonto är det bankkonto som Maksuturva vid varje given tidpunkt anvisat och till vilket Köparens eller Finansinstitutets betalning styrs. Medel som finns på Kundmedelskontot hålls åtskilda från Maksuturvas egna medel. Rekommenderad försändelse är en frakt, ett paket eller en brevförsändelse som Näthandlaren med Transportföretaget skickat åt Köparen och för vilket Transportföretaget givit en individuell kod för leveransen. Transportföretag är en sådan fraktförare med vars hjälp Näthandlaren kan leverera den produkt som Köparen beställt till Köparen. Byte av betalsätt-tjänsten är en tilläggsegenskap i Maksuturvatjänsten där Maksuturva på sin servicesida erbjuder Köparen möjlighet att konvertera betalsätt för ett redan betalat uppköp. Maksuturva-tjänsten är den tjänst och verksamhetsprincip som Maksuturva vid varje given tidpunkt tillämpar och genom vilken Maksuturva på uppdrag av Köparen eller Finansinstitutet tar emot och förvarar för Köparens eller Finansinstitutets räkning medel på Maksuturvas Kundmedelskonto samt förmedlar en sådan mottagen betalningsprestation vidare till vederbörande Näthandlare. På Maksuturvas webbplats och nedan i punkt 3 finns en mera detaljerad beskrivning av den tjänst och verksamhetsprincip som Maksuturva tillämpar vid varje given tidpunkt. Returhanteringstjänst är en sådan extra egenskap i Maksuturvatjänsten, där Maksuturva överför Köparens prestation till Näthandlaren efter att Maksuturva erhållit en tillförlitlig utredning om att Näthandlaren har levererat den produkt eller utfört den tjänst som Köparen har beställt av Näthandlaren och/eller förfarandet med karenstid enligt vad som föreskrivs under punkt 10 har löpt ut. Finansinstitut är ett sådant kreditinstitut, finansbolag eller samfund som förmedlar kreditkortsbetalningar och har beviljat Maksuturva rätten att använda en betalfunktion, ett betalsätt eller en finansieringstjänst avsedd för e-butiker. Återbetalning efter karenstiden är en sådan återbetalning som Näthandlaren gör efter att Maksuturva redan förmedlat betalningen till Näthandlaren. 3. Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip 3.1 Nätbanks-och kortbetalningar Näthandlaren godkänner med detta Avtal Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip, enligt vilken Maksuturva i enlighet med villkoren i detta Avtal förvarar för Köparens eller Finansinstitutets räkning medel på Maksuturvas Kundmedelskonto och överför en sådan betalningsprestation som Köparen anvisat Näthandlaren till det bankkonto som Näthandlaren uppgett efter att Maksuturva har fått en tillförlitlig utredning om att prestationen har registrerats på Maksuturvas Kundmedelskonto. När det är fråga om Returhanteringstjänsten överförs prestationen dock först efter att Maksuturva har fått en tillförlitlig utredning om att Näthandlaren har levererat den produkt eller utfört den tjänst som Köparen beställt av Näthandlaren och/eller att karenstidsförfarandet enligt punkt 10 nedan upphört. 3.2 Faktura, B2B-faktura och delbetalning Vid köp mot faktura, B2B-faktura och delbetalning. samt beroende på det valda Finansinstitutet, överför Näthandlaren antingen sin fordran på Köparen till Finansinstitutet eller tecknar Köparen ett avtal om betalningen av fordran och/eller finansiering med Finansinstitutet. Näthandlaren godkänner i en sådan situation med detta Avtal Maksuturva-tjänstens verksamhetsprincip enligt vilken Maksuturva, i enlighet med villkoren i detta Avtal, för Finansinstitutets räkning förvarar de medel på Kundmedelskontot som Maksuturva mottagit från Finansinstitutet och förmedlar den betalningsprestation som Finansinstitutet anvisat, och som Finansinstitutet är skyldig Näthandlaren, till det bankkonto som Näthandlaren uppgett, efter att Maksuturva har fått en tillförlitlig utredning om att prestationen från Finansinstitutet har registrerats på Maksuturvas Kundmedelskonto. När det är fråga om Returhanteringstjänsten överförs prestationen dock först efter att Maksuturva har fått en tillförlitlig utredning om att Näthandlaren har levererat den produkt eller utfört den tjänst som Köparen beställt av Näthandlaren och/eller att karenstidsförfarandet enligt punkt 10 nedan upphört. 3.3 Teknisk service I det fall att Näthandlaren använder sådana betalsätt, där Maksuturva endast förmedlar information om betalningsprestationen men inte tar emot medel på Kundmedelskontot ansvarar Maksuturva inte till någon del för att överföra betalningarna. De betalningsprestationer som Maksuturva rapporterar baserar sig på uppgifter från aktören som tillhandahåller betalsättet, och Maksuturva frånsäger sig allt ansvar för att uppgifterna är tillförlitliga. 4. Ränta Ingen ränta betalas åt Näthandlaren för de medel som finns på Maksuturvas Kundmedelskonto. 5. Anslutning till Maksuturva-tjänsten Näthandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten genom att underteckna ett separat Anslutningsavtal. När Näthandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten får han välja ibland de nätbetalsätt och finanstjänster som vederbörande Finansinstitut vid varje given tidpunkt har beviljat Maksuturva. Ibruktagandet av nätbetalsätten och finanstjänsterna kan emellertid förutsätta att vederbörande Finansinstitut först godkänner Näthandlaren. Vederbörande Finansinstitut kan även när som helst förbjuda användandet av Finansinstitutets nätbetalsätt och/eller finanstjänster, varvid nämnda nätbetalsätt och/eller finanstjänster

3 Utfärdat (6) borttas från Näthandlarens förfogande utan någon som helst ersättningsskyldighet för Maksuturvas del. Näthandlaren ska meddela Maksuturva minst en (1) månad i förväg ifall Näthandlaren tänker avlägsna Maksuturva-tjänsten från sin e- butik. 6. Uppgifter som ska lämnas vid anslutningen När Näthandlaren ansluter sig till Maksuturva-tjänsten ska han meddela Maksuturva sitt bankkontonummer och sin betalningsförbindelse samt de identifierings- och kontaktuppgifter som Maksuturva vid varje given tidpunkt erfordrar. Näthandlaren ska utan dröjsmål meddela Maksuturva sina nya identifierings- och kontaktuppgifter samt nya bankkontonummer och betalningsförbindelser om dessa ändras. Näthandlaren godkänner att Maksuturva kan kontrollera de uppgifter som han uppgett ur exempelvis Befolkningsregistercentralens, Suomen Asiakastieto Oy:s och/eller Patent- och registerstyrelsens databaser. På begäran av Maksuturva ska Näthandlaren genast uppdatera sina identifierings- och kontaktuppgifter samt komplettera den information han lämnat i den utsträckning som lagstiftningen eller myndigheternas föreskrifter kräver. 7. Rätt att överlåta uppgifter om Näthandlaren Näthandlaren ger med detta Avtal sitt samtycke till att Maksuturva kan överlåta samtliga uppgifter som Näthandlaren givit Maksuturva samt andra uppgifter som erhållits om Näthandlaren till de Finansinstitut som Maksuturva vid varje given tidpunkt anlitar i anslutning till Maksuturva-tjänsten. 8. Näthandlarens ansvar för uppgifterna Maksuturva förmedlar till Näthandlaren den betalningsprestation som Köparen eller Finansinstitutet anvisat till Näthandlaren på basis av de uppgifter som Näthandlaren meddelat Maksuturva. Näthandlaren ansvarar för att han meddelar Maksuturva de identifierings-, kontakt- och uppdragsuppgifter som Maksuturva vid varje given tidpunkt erfordrar. När Näthandlaren överlåter till Maksuturva identifieringsuppgifter beträffande försändelsen och Transportföretaget ger han samtidigt sitt samtycke till att Maksuturva kan använda ifrågavarande identifieringsuppgifter för uppföljning av försändelserna. Näthandlaren ansvarar för att uppgifterna nämnda i denna punkt 8 är riktiga. Näthandlaren ansvarar även för att grunden och beloppet av Näthandlarens fordran på Köparen är ostridigt samt i överensstämmelse med detta Avtal. Maksuturva ansvarar inte för skada som uppstår på grund av fel eller brister i de identifierings-, kontakt- eller uppdragsuppgifter som Näthandlaren i enlighet med denna punkt 8 meddelat Maksuturva eller på grund av att den betalningsprestation som Köparen eller Finansinstitutet anvisat till Näthandlaren förmedlas till fel konto eller fördröjs till följd av att de uppgifter om betalningsförbindelsen som Näthandlaren meddelat enligt punkt 6 ovan är felaktiga. 9. Avgifter och kostnader Maksuturva uppbär av Näthandlaren en i Maksuturvas prislista eller i Anslutningsavtalet avtalad provision för varje enskild av Maksuturva förmedlad transaktion. Den i prislistan eller Anslutningsavtalet avtalade provisionen dras automatiskt av från den betalning/transaktion som Maksuturva i överensstämmelse med detta Avtal förmedlar/redovisar (nettoredovisning) till Näthandlaren eller så faktureras den separat i efterskott (bruttoredovisning) i fall att detta har överenskommits. Eventuella övriga avtalade avgifter eller kostnader faktureras skilt. Maksuturva är berättigat att av Näthandlaren uppbära en i prislistan eller Anslutningsavtalet avtalad provision även för avbrutna uppdrag ifall betalningsprestationen som Köparen eller Finansinstitutet anvisat till Näthandlaren har blivit överförd till Maksuturvas Kundmedelskonto. För det fall att exekutionsverket meddelar Maksuturva om betalningsförbud som gäller Näthandlaren iakttar Maksuturva exekutionsverkets föreskrifter. I och med att Maksuturva följer bestämmelsen om betalningsförbud kan det belopp som Maksuturva överför till Näthandlaren minskas med motsvarande summa från prestationen som överförs på basis av detta Avtal. För det arbete som iakttagandet av exekutionsverkets föreskrifter medför uppbär Maksuturva en fast avgift av Näthandlaren enligt den prislista som hålls framlagd på Maksuturvas webbplats. Maksuturva förbehåller sig rätten att dra av denna avgift från beloppet i den prestation som Maksuturva överför till Näthandlaren på basis av detta Avtal, eller alternativt fakturera avgiftens belopp separat. Maksuturva är berättigat att ändra provisionens belopp. Maksuturva meddelar Näthandlaren om ändringarna i prissättningen enligt punkt 24 (Ändring av avtalsvillkoren). Maksuturva är berättigat att uppbära den nya provisionen eller avgiften tidigast en (1) månad efter det att ändringen meddelats Näthandlaren. Detta Avtal fortsätter i förändrad form om inte Näthandlaren inom en (1) månad från att meddelandet sändes skriftligen meddelar Maksuturva att Näthandlaren inte accepterar beloppet av den nya provisionen eller avgiften. Om Näthandlaren inte accepterar den nya provisionen eller avgiften kan Näthandlaren säga upp detta Avtal att upphöra i överensstämmelse med punkt 26 nedan. Ifall Näthandlaren och Maksuturva överenskommit om ett tidsbundet avtal får Maksuturva under avtalets giltighetstid förändra prissättningen endast i det fall de av Finansinstitut uppburna avgifterna väsentligt förändrats. Ifall Näthandlaren säjer upp ett tidsbundet avtal under dess giltighetstid har Maksuturva rätt att uppbära en uppsägningsavgift enligt prislistan. Ett tidsbundet avtal övergår vid avtalsperiodens slut till ett fortlöpande avtal med priser enligt ikraftvarande prislista. 10. Återbetalning av medel till Köparen 10.1 Återbetalningsvillkor I det fall att Näthandlaren har Maksuturvas Returhanteringstjänst i användning kan Köparens pengar återbetalas enligt punkt 10 i detta Avtal. För kortbetalningarnas del sker återbetalningen till Köparens kort utifrån kortbolagens villkor, men dock alltid via Maksuturva, oberoende av vilken typ av tjänst det gäller. Näthandlaren kan även, om det av Köparen valda betalsättet möjliggör det, återbetala pengar till Köparen efter karenstiden i enlighet med punkt Om Näthandlaren inte klarar att leverera/utföra den produkt eller tjänst som Köparen beställt eller om den levererade produkten eller tjänsten inte motsvarar det som har avtalats kan Köparen före den i punkt 10.2 definierade karenstidens början eller under karenstiden återta beställningen och därigenom uppdraget att förmedla betalningsprestationen till Näthandlaren och ge Maksuturva ett nytt

4 Utfärdat (6) uppdrag medelst vilket pengarna återbetalas till Köparen helt och hållet eller till ett överenskommet belopp antingen direkt eller via Finansinstitutet. I fall att Näthandlaren inte har levererat/utfört den produkt eller tjänst som Köparen beställt av Näthandlaren inom den tid som Köparen och Näthandlaren avtalat, och Köparen har meddelat detta till Maksuturva inom den i punkt 10.2 definierade karenstiden, återbetalas hela penningsumman som Maksuturva mottagit från Köparen till Köparen, antingen direkt eller via Finansinstitutet, efter att Maksuturva mottagit en tillförlitlig utredning om att produkten inte har levererats eller tjänsten inte har utförts. Om Köparen vägrar ta emot eller låter bli att avhämta en produkt/tjänst som Näthandlaren levererat som Rekommenderad försändelse, eller om Köparen i egenskap av konsument inom ramen för den i punkt 10.2 definierade karenstiden eller före han tar emot produkten eller tjänsten meddelar att han använder sig av sin ångerrätt enligt konsumentskyddslagen, återbetalar Maksuturva de pengar Maksuturva har mottagit från Köparen, antingen direkt eller via Finansinstitut efter att både Köparen och Näthandlaren har gjort en anmälan om återtagandet till Maksuturva. Om Näthandlaren har levererat produkten eller tjänsten till Köparen på något annat leveranssätt än som Rekommenderad försändelse måste Köparen inom den i punkt 10.2 definierade karenstiden meddela att han vägrar ta emot eller låter bli att avhämta beställningen för att Maksuturva ska återbetala pengarna till Köparen enligt förfarandet och villkoren ovan. Med undantag för det ovannämnda, ifall att Köparen inom den i punkt 10.2 definierade karenstiden vägrar ta emot eller låter bli att avhämta en produkt eller tjänst enligt 6 kap. 16 i konsumentskyddslagen, kan Maksuturva till denna del avhålla sig från att återbetala pengarna till Köparen under förutsättning av att Näthandlaren har tillställt Maksuturva en tillförlitlig utredning om att ifrågavarande produkt eller tjänst inte omfattas av ångerrätten i konsumentskyddslagen. Näthandlaren ska omedelbart meddela Maksuturva om Köparen vägrar ta emot eller låter bli att avhämta en produkt eller tjänst som han har beställt hos Näthandlaren eller meddelar Näthandlaren att han använder sig av sin ångerrätt enligt konsumentskyddslagen Karenstid Karenstiden är specifik för varje Näthandlare, men Maksuturva rekommenderar att som karenstid tillämpas 14 dagar eller en längre tidsperiod i enlighet med konsumentskyddslagen. Maksuturva meddelar alltid Köparen hur lång karenstid Näthandlaren iakttar. För andra leveranssätt än Rekommenderade försändelser läggs alltid minst fem (5) dagar till den karenstid som handlaren iakttar. I fråga om Rekommenderade försändelser börjar karenstiden i och med att Maksuturva har fått ett meddelande från Transportföretaget om att Köparen har tagit emot produkten som han beställt från Näthandlaren. För andra än Rekommenderade försändelser börjar karenstiden i och med att Näthandlaren har meddelat Maksuturva att försändelsen har blivit avsänd, gått fram eller tjänsten blivit utförd. Pengarna återbetalas till Köparen enligt ovannämnda förfarande efter att Maksuturva fått en tillförlitlig utredning om att produkten har returnerats till Näthandlaren och/eller Näthandlaren har godkänt att produkten eller tjänsten avbeställts. Om Köparen har använt ett betalsätt av typen kreditbetalning, och Köparen ännu inte betalat krediten till ifrågavarande Finansinstitut, återbetalas medlen till Finansinstitutet. Om Köparen inte tillställer Maksuturva ovannämnda meddelande under karenstiden förmedlar Maksuturva den betalning som Köparen anvisat till Näthandlaren utan obefogat dröjsmål efter att karenstiden har löpt ut Faktura, B2B-faktura och delbetalning En återtagen beställning beaktas i Finansinstitutets kommande redovisningar mellan Finansinstitutet och Näthandlaren över köp mot faktura, B2B-faktura och delbetalning efter att Maksuturva har tagit emot en tillförlitlig utredning om att produkten har returnerats till Näthandlaren och/eller Näthandlaren har godkänt att beställningen återtagits. I fall att Näthandlaren inte har levererat/utfört den produkt eller tjänst som Köparen beställt av Näthandlaren inom den tid som Köparen och Näthandlaren avtalat och Köparen har meddelat detta till Maksuturva inom den i punkt 10.2 definierade karenstiden, meddelar Maksuturva detta till Finansinstitutet efter att Maksuturva mottagit en tillförlitlig utredning om att produkten inte har levererats eller tjänsten inte har utförts. I fall att Finansinstitutets prestation har hunnit gå till Näthandlaren kräver Finansinstitutet prestationen tillbaka, och beroende på Finansinstitutet, antingen så att ifrågavarande prestation dras av från överföringarna mellan Finansinstitutet och Näthandlaren för framtida faktura-, B2Bfaktura- och delbetalningsköp eller så faktureras Näthandlaren separat för ifrågavarande prestation. Eventuella ändringar i Köparens avtal om faktura, B2B-faktura eller delbetalning överenskoms mellan Köparen och Näthandlaren eller mellan Köparen, Näthandlaren och Finansinstitutet. Maksuturva meddelar i förekommande fall Finansinstitutet om behovet av ändringar Återbetalning efter karenstiden Näthandlaren kan återbetala pengar till Köparen även efter att Maksuturva förmedlat pengarna till Näthandlaren. I detta fall gör Näthandlaren en inbetalning till Maksuturvas kundmedelkonto med de uppgifter Maksuturva givit Näthandlaren (kontonummer, summa och referensnummer). Maksuturva återbetalar pengarna /krediteringen till Köparen efter att den av Näthandlaren gjorda inbetalningen registrerats på Maksuturvas Kundmedelskonto. 11. Funktionsduglighet och dataskydd Maksuturva ansvarar för att Maksuturva-tjänsten fungerar i överensstämmelse med detta Avtal. Maksuturva och Näthandlaren svarar var för sig för att dataskyddet i de egna datasystemen är ändamålsenligt ordnat och att systemen på ett tillförlitligt sätt är skyddade mot olovlig användning. 12. Reklamationer Reklamationer som i enlighet med detta Avtal gäller fel i Maksuturva-tjänsten ska tillställas Maksuturva inom fjorton (14) dagar från att felet upptäckts varefter Näthandlarens rätt att åberopa felet är förlorad. Reklamationen ska skickas med e-post till adressen reklamaatiot@maksuturva.fi. 13. Villkor som rör Näthandlarens tjänst Näthandlaren förbinder sig att producera och marknadsföra tjänster och produkter anslutna till Maksuturva-tjänsten sakligt och skäligt på så sätt att Näthandlarens förfarande överensstämmer med lag, förordningar, myndighetsbeslut samt i övrigt med god sed.

5 Utfärdat (6) Näthandlaren ska i sin marknadsföring sörja för att Näthandlarens tjänst och Maksuturva-tjänsten, och ansvaret för dessa, inte är förväxlingsbara. Näthandlaren ansvarar för att Näthandlarens tjänst produceras tekniskt på så sätt att datasäkerheten eller dataskyddet för såväl Köparen som använder Näthandlarens tjänst som Maksuturva inte äventyras. Näthandlaren ska skicka Köparen en bekräftelse på beställningen i elektronisk eller skriftlig form eller alternativt ge Köparen möjlighet att läsa bekräftelsen i elektroniskt format (exempelvis på sin webbplats). 14. Rättshandlingen mellan Köparen och Näthandlaren Näthandlaren ansvarar för att Näthandlarens prestationsskyldighet gentemot Köparen blir uppfylld i enlighet med Näthandlarens erbjudande, avtalsvillkoren och konsumentskyddslagen. Maksuturva ansvarar inte för en rättshandling mellan Näthandlaren och Köparen, såsom beställning, avtal eller leverans. Maksuturva ansvarar inte heller till någon del för egenskaper, funktionsduglighet, fel, försening eller utebliven leverans ifråga om den produkt eller tjänst som är föremål för rättshandlingen. Näthandlaren ska sörja för att Köparen har möjlighet att lämna in anmärkningar, reklamationer och anspråk gällande Näthandlarens verksamhet, tjänster och produkter direkt till Näthandlaren och att anmärkningar, reklamationer och anspråk behandlas utan dröjsmål och på ett sakligt sätt. Näthandlaren ska meddela Köparen sina kontaktuppgifter för eventuella anmärkningar, reklamationer och anspråk i sin tjänst. Maksuturva är inte heller part i återlämnandet av den produkt eller tjänst som Köparen tagit emot av Näthandlaren eller i andra motsvarande situationer, och svarar inte heller för därtill hörande kostnader. Om Maksuturva genom beslut av konsumentmyndigheterna eller domstol åläggs att erlägga avgifter eller ersättningar som grundar sig på Näthandlarens verksamhet eller fel eller förseningar i den produkt eller tjänst som Näthandlaren erbjudit, förbinder sig Näthandlaren, om Maksuturva så kräver, att kompensera Maksuturva med beloppet av den ovannämnda avgiften eller ersättningen jämte dröjsmålsränta enligt räntelagen. Om Maksuturva på Finansinstitutets anfordran i enlighet med villkoren i Finansinstitutets vid varje given tidpunkt tillämpliga avtal för kortbetalningar i distanshandel, åläggs att antingen direkt eller via Finansinstitutet göra en krediteringstransaktion till Köparen, förbinder sig Näthandlaren att på Maksuturvas anfordran betala det krediterade beloppet eller ersättningen till Maksuturva jämte dröjsmålsränta enligt räntelagen. 15. Specialvillkor för kortbetalningar Maksuturva har ett avtal med en betaltjänstleverantör om förmedling av betalningar gjorda med internationella kortbolags kort. Enligt detta avtal samt de internationella kortbolagens villkor förutsätts av en Näthandlare som erbjuder kortbetalningar: Näthandlaren bör idka särskild omsorg för att försäkra sig om att kortbetalningar inte missbrukas. Kortbetalningar bör alltid verifieras med s.k. 3DS-förfarande, om inte Näthandlaren och Maksuturva skriftligen överenskommit om annat förfarande. Dyra produkter, såsom klockor, smycken eller elektronik, får inte överlåtas till mottagaren utan att mottagarens identitet kontrolleras. Ett kort utställt på Näthandlaren eller en ägare till Näthandlaren får inte användas till betalningar i Näthandlarens egna näthandel. Näthandlaren bör till tillämpliga delar följa den av kortbolagen uppställda PCI DSS-säkerhetsstandarden ( Eftersom Maksuturva inte förmedlar kortuppgifter till Näthandlaren begränsas detta ansvar i praktiken till att Näthandlaren bör tillse att datasäkerheten i näthandeln är sådan att det inte är möjligt för en utomstående att få tillgång till kortuppgifter genom installerandet av en falsk betalsida i näthandeln, varvid betalaren i verkligheten ger sina kortuppgifter till en utomstående part. Avvikande från punkt 26 upphör detta avtal för kortbetalningarnas del omedelbart ifall avtalet mellan Maksuturva och betaltjänstleverantören upphör. Maksuturva ansvarar för att Maksuturvas tjänst för förmedling av kortbetalningar uppfyller kraven i PCI DSS-säkerhetsstandarden även till den del tjänsten utlokaliserats t.ex. till en teknisk tjänsteleverantör. Om inte annat överenskommits mellan Maksuturva och Näthandlaren, verkar Bambora AB, filial i Finland, som betaltjänstleverantör för betalningar gjorda med kortbolags kort. 16. Force Majeure Maksuturva ansvarar inte för skada som förorsakas av ett oöverstigligt hinder eller motsvarande orsak som i oskälig grad försvårar Maksuturvas verksamhet. Ett sådant hinder som befriar från ansvar kan till exempel utgöras av: åtgärd av myndighet krig eller krigshot, uppror eller upplopp, en av Maksuturva oberoende störning i postdistributionen, i den automatiska databehandlingen, dataöverföringen, i annan elektronisk telekommunikation eller i eltillförseln, såsom ström-, kabel- eller datakommunikationsavbrott, vederbörande Finansinstituts verksamhet, avbrott eller förseningar i Maksuturvas verksamhet, vilka förorsakats av eldsvåda eller annan olyckshändelse eller arbetskonflikt såsom strejk, lockout, bojkott eller blockad oberoende av om denna berör Maksuturva eller inte. Ett oöverstigligt hinder eller annan ovannämnd omständighet berättigar Maksuturva att avbryta verksamheten tillsvidare. 17. Begränsning av ansvar för skada Utöver punkterna 14 och 16 ovan ansvarar Maksuturva inte för direkta eller indirekta skador som förorsakas Näthandlaren, såsom exempelvis utebliven vinst, inkomstförlust eller annan motsvarande skada. Maksuturvas maximala ansvar är i alla situationer begränsat till det belopp som Köparen eller Finansinstitutet anvisat till Näthandlaren och som överförts till Maksuturvas Kundmedelskonto i enlighet med detta Avtal. 18. Avbrott i Maksuturva-tjänsten Maksuturva är berättigat att avbryta användandet av Maksuturvatjänsten ifall en ansökan om försättande av Näthandlaren i likvidation eller konkurs eller påbörjande av företagssaneringsförfarande inlämnas, ifall Näthandlaren beläggs med kvarstad, blir föremål för utmätning eller någon annan motsvarande exekutiv åtgärd. Maksuturva är berättigat att avbryta

6 Utfärdat (6) användandet av Maksuturva-tjänsten också då Maksuturva har befogad anledning att misstänka att Maksuturva-tjänsten används lagstridigt eller i strid med detta Avtal eller om användningen av tjänsterna äventyrar Maksuturvas datasäkerhet. 19. Användningstider för Maksuturva-tjänsten Näthandlaren kan använda Maksuturva-tjänsten 24 timmar om dygnet och sju (7) dagar i veckan med undantag för avbrott på grund av service, uppdateringar, upprätthållande, störningar eller andra liknande orsaker. Maksuturva garanterar inte att Maksuturvatjänsten oavbrutet står till Näthandlarens förfogande. Maksuturva ansvarar heller inte för fel eller störningar som uppstår i tjänsterna eller datasystemen hos den bank, det Finansinsitut eller ifrågavarande Transportföretag som Maksuturva, Köparen eller Näthandlaren anlitar. 20. Upphovsrätt och varumärken Upphovsrätten och varumärkena i anslutning till Maksuturvatjänsten tillhör antingen Maksuturva eller något Finansinstitut. Alla rättigheter i fråga om upphovsrätten och varumärkena har förbehållits. Näthandlaren som använder Maksuturva-tjänsten förbinder sig till att inte utan skriftligt samtycke av upphovsrättsinnehavaren på elektronisk väg eller via andra kommunikationskanaler publicera, kopiera eller vidarebefordra den information som ingår i tjänsterna. Näthandlare, i vars tjänst betalning med internationella kort är möjlig, är skyldig att följa de internationella kortbolagens vid envar tidpunkt i kraft varande villkor gällande användningen av deras varumärken, så som de publicerats på deras www-sidor. 21. Varumärket Maksuturva Oaktat punkt 20 ovan får Näthandlaren med stöd av detta Avtal rätt att använda Maksuturvas Maksuturva-varumärke i anslutning till Maksuturva-tjänsten. Näthandlaren förbinder sig att följa de instruktioner som Maksuturva vid varje given tidpunkt meddelar om användandet av Maksuturva-varumärket. Maksuturva-varumärket får inte överlåtas eller användas i andra sammanhang än i samband med Maksuturva-tjänsten. Rätten att använda Maksuturva-varumärket upphör när detta Avtal upphör, varvid Näthandlaren förbinder sig att genast avlägsna Maksuturvavarumärket från sin tjänst. 22. Näthandlarens namn Maksuturva är berättigat att använda Näthandlarens namn och firmamärke som referens bland annat i sin marknadsföring, förutsatt att Näthandlaren inte skriftligen särskilt förbjuder detta. 23. Konfidentiella uppgifter Utan att begränsa Maksuturvas rättigheter enligt punkt 7 ovan håller Maksuturva och Näthandlaren var för sin del uppgifterna om motpartens affärshemligheter, Maksuturva-tjänstens förverkligande, säkerhetslösningarna, villkoren i detta Avtal samt den information som parterna i övrigt erhåller i sin verksamhet under detta Avtal konfidentiella på så sätt att dessa inte yppas åt tredje person samt så att tredje person inte heller i övrigt har möjlighet att få tillgång till uppgifterna. 24. Ändring av avtalsvillkoren Maksuturva är berättigat att ändra villkoren i detta Avtal. Maksuturva meddelar Näthandlaren skriftligen eller i elektronisk form ändringen av villkoren i Avtalet via den kontaktinformation som Näthandlaren uppgett och upprätthåller (se punkt 6). Ifall Näthandlaren inte säger upp Avtalet med iakttagande av uppsägningsförfarandet i punkt 26 nedan träder de ändrade villkoren i kraft vid den tidpunkt som Maksuturva angett, dock tidigast en (1) månad från att meddelandet skickades till Näthandlaren. Dessa allmänna avtalsvillkor gällande Maksuturva-tjänsten har ändrats från och med genom att till dessa lägga till Bilagan beträffande behandlingen av personuppgifter i Maksuturva-tjänsten. Bilagan har uppgjorts och bifogats som en del till dessa allmänna avtalsvillkor gällande Maksuturva-tjänsten för att uppfylla de krav som personuppgiftsförordningen ( Europaparlamentet och rådets förordning (EU) 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter) ställer på behandling av personuppgifter. 25. Överlåtelseförbud Näthandlaren får inte överlåta detta Avtal eller sina rättigheter och förpliktelser enligt detta Avtal till tredje person. 26. Avtalets giltighet, uppsägning och hävning Detta Avtal är i kraft tillsvidare, om inte annat översnskommits i Anslutningsavtalet. Parterna kan via e-post säga upp detta Avtal att upphöra en (1) månad efter uppsägningen, om inte annat överenskommits i Anslutningsavtalet. Maksuturva kan omedelbart och ensidigt spärra vissa betalsätt i anslutning till den Maksuturva-tjänst som Näthandlaren använder om Maksuturva eller något/några av de ovannämnda Finansinstituten som tillhandahåller betalsätt anser det vara befogat att betalsätten spärras. Maksuturva meddelar omedelbart Näthandlaren vilka betalsätt som tagits ur bruk. Maksuturva har rätt att ensidigt häva Avtalet och genast avbryta den tjänst som företaget tillhandahåller Näthandlaren om Maksuturva konstaterar att Näthandlaren har kreditstörningar. Maksuturva meddelar Näthandlaren omedelbart om en uppsägning av avtalet. Om Näthandlarens registrering i handelsregistret har upphört hävs det avtal som Maksuturva har med Näthandlaren automatiskt och Maksuturva avbryter genast den tjänst som företaget tillhandahåller Näthandlaren. Maksuturva meddelar Näthandlaren omedelbart om en ovannämnd situation. Maksuturva kan häva detta Avtal så att det upphör direkt om Näthandlaren väsentligen brutit mot villkoren i detta Avtal eller om Näthandlarens förfarande, tjänst eller marknadsföring inte är förenlig med lag, förordning, myndighetsbestämmelse, god sed eller om Näthandlaren blir betalningsoförmögen, försätts i konkurs, likvidation eller blir föremål för företagssaneringsförfarande. Näthandlaren ska omedelbart meddela Maksuturva om Näthandlarens eventuella betalningsoförmåga eller risk för det. 27. Tillämplig lag På detta Avtal tillämpas finsk lag. 28. Tvister och forum

7 Utfärdat (6) Tvister rörande detta Avtal eller tolkningen av detsamma ska i första hand lösas i enlighet med Centralhandelskammarens medlingsprocess. Ifall förhandlingarna inte leder till resultat avgörs tvisterna av Helsingfors tingsrätt i första instans.

8 BILAGA TILL DE ALLMÄNNA VILLKOREN GÄLLANDE MAKSUTURVA- TJÄNSTEN: BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER I MAKSUTURVA-TJÄNSTEN Utfärdat Payments with intelligence. Maksuturva Group Oy FO- nummer Kägelstranden Esbo, Finland

9 Utfärdat (3) 1. Definitioner Anslutningsavtal avser det avtal som gäller Maksuturva- tjänsten och som sluts mellan Maksuturva och Näthandlaren. Köparens hjälpreda- tjänst är en valfri tilläggstjänst till Maksuturva- tjänsten Behandling avser en åtgärd eller kombination av åtgärder beträffande Personuppgifter eller uppsättningar av Personuppgifter, oberoende av om de utförs automatiserat eller ej, såsom insamling, registrering, organisering, strukturering, lagring, bearbetning eller ändring, framtagning, läsning, användning, utlämning genom överföring, spridning eller tillhandahållande på annat sätt, justering eller sammanförande, begränsning, radering eller förstöring. Bilaga avser denna bilaga gällande Behandling av Personuppgifter som är en del av Maksuturvas allmänna avtalsvillkor gällande Maksuturva-tjänsten som tillämpas på Näthandlaren. Dataskyddsförordning Europaparlamentet och rådets förordning (EU) 2016/679 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter. Finansinstitut avser ett sådant kreditinstitut, finansbolag eller samfund som förmedlar kreditkortsbetalningar som har beviljat Maksuturva rätten att använda en betalfunktion, ett betalsätt eller en finansieringstjänst avsedd för webb-butiker. Personuppgift är varje uppgift som avser den Registrerade. Personuppgiftslagen avser Dataskyddsförordningen, eller vilka som helst andra lagar eller regler gällande skyddandet av personuppgifter som kan tillämpas till denna Bilaga. Köpare avser den privatperson som handlar i en nät-butik som är ansluten till Maksuturva-tjänsten och som därmed använder Maksuturva- tjänsten. Köparens hjälpreda- tjänst avser en av Maksuturva erbjuden tjänst genom vilken Köparen elektroniskt kan returnera, reklamera, ge respons till Webb- handlaren samt byta betalsätt för ett redan betalt uppköp Maksuturva avser Maksuturva Group Ab. Maksuturva-tjänst avser den tjänst och verksamhetsprincip som Maksuturva tillämpar och genom vilken Maksuturva på uppdrag av Köparen eller Finansinstitutet tar emot och förvarar för Köparens eller Finansinstitutets räkning medel på Maksuturvas kundmedelskonto (Maksuturvas vid var tidpunkt anvisade bankkonto, till vilket Köparens eller Finansinstitutets betalning styrs) samt förmedlar denna betalning som Köparen anvisat Webhandlaren vidare till Näthandlare. Hanteringen av betaltransaktioner vid användningen av Maksuturva-tjänsten kan också ske så att Maksuturva hanterar betalningar enbart tekniskt utan att förmedla pengar till Näthandlare (enbart en teknisk hantering kräver ett skilt avtal mellan Finansinstitutet och Näthandlare). På Maksuturvas webbplats finns en mera detaljerad beskrivning om den tjänst och verksamhetsprincip Maksuturva vid varje given tidpunkt tillämpar. Parter avser Maksuturva och Näthandlare tillsammans. Personuppgiftsincident avser en personuppgiftssincident som leder till oavsiktlig eller olaglig förstöring, förlust, ändring, obehörigt röjande av eller obehörig åtkomst till de Personuppgifter som överförts, lagrats eller på annat sätt behandlats. Registrerad avser en identifierad eller identifierbar fysisk person. Näthandlare avser den Näthandlare som definieras i Anslutningsavtalet. 2. Bakgrund och syfte Parterna har ingått ett Anslutningsavtal om att Maksuturva erbjuder de Tjänster till Näthandlare som definierats i Anslutningsavtalet. För att Maksuturva skall kunna erbjuda dessa Tjänster, överför Näthandlaren och ger Maksuturva tillgång till vissa Personuppgifter som Maksuturva Behandlar och som är uppräknade nedan i punkt 3 i denna Bilaga. Syftet med denna Bilaga är att definiera de allmänna villkoren för Behandlingen av Personuppgifter som tillämpas i samband med erbjudandet av Tjänsten. Syftet med denna Bilaga vidare är att försäkra att Behandlingen av Personuppgifter följer Personuppgiftslagstiftningen. Denna Bilaga är en del av Maksuturvas allmänna villkor gällande Maksuturva -tjänsten som tillämpas av Näthandlare. För klarhetens skull konstateras att Näthandlaren fungerar som personuppgiftsansvarig i enlighet med Dataskyddsförordningen för de Personuppgifter som denna får i samband med användningen av Maksuturva-tjänsten. Maksuturva fungerar i sin tur som personuppgiftsbiträde (behandlare av personuppgifter) så som det är uttryckt i Dataskyddsförordningen och Behandlar Personuppgifter för Näthandlares räkning. Som personuppgiftsansvarig ansvarar Näthandlaren för att Personuppgifterna Behandlas i enlighet med de bestämmelser som gäller för en personuppgiftsansvarig. Maksuturva fungerar som personuppgiftsansvarig för Personuppgifter i följande situationer och därmed gäller inte denna Bilaga dessa situationer: (i) Personuppgifter som samlats in via Köparens hjälpreda-tjänst, dvs. Personuppgifter som givits då Köparen elektroniskt returnerar, reklamerar eller ger respons åt Näthandlare samt då Köparen byter betalsätt; (ii) För den e-postadress som Köparen korrigerat på betalningssidan; och (iii) För det personsignum som Köparen anmält till Maksuturva. 3. Behandling av Personuppgifter Maksuturva fungerar som förmedlare av Köparens betalningar för Näthandlares räkning och är därmed som ett personuppgiftsbiträde för de Personuppgifter som inkommer i samband med bankbetalningar och därmed jämförbara betalningar samt kortbetalningar. För utförandet av betalningstransaktioner behandlar Maksuturva följande Personuppgifter som gäller Köparen och som överförs av Näthandlaren: Köparens och leveransmottagarens namn Köparens e-postadress fakturerings- och leveransadress telefonnummer (om angiven) personsignum (då betalsättet är faktura eller delbetalning förutsatt att personsignumet angivits redan i webb-butiken) orderspecifikation gällande produkterna i kundkorgen som skall betalas betalsätt IP-adress

10 Utfärdat (3) Identifikation för leveransen/ försendelseuppföljningskod (om angiven) Maksuturva Behandlar Personuppgifter enbart såsom beskrivits i denna Bilaga och i enlighet med angivna skriftliga instruktioner från den personuppgiftsansvarige dvs. Näthandlaren, inbegripet även överföringar av Personuppgifter till ett tredje land. Det ovannämnda tillämpas inte i sådana fall då denna behandling krävs enligt Personuppgiftslagstiftningen eller annan lag som tillämpas på Maksuturva som Maksuturva omfattas av. I sådana fall ska Maksuturva informera Näthandlaren om det rättsliga kravet innan uppgifterna behandlas, såvida sådan information inte är förbjuden med hänvisning till ett viktigt allmänintresse enligt denna rätt. Tillgången till Personuppgifterna är begränsad endast till utförandet av arbetsuppgifter för Maksuturvas arbetare och/ eller tredje parter Maksuturva använder. Alla dessa nämnda personer omfattas av sekretessplikt. Maksuturva bistår Näthandlaren med lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder i mån av möjlighet, så att Näthandlaren kan fullgöra sin skyldighet att som registeransvarig svara på begäran om utövande av den Registrerades rättigheter i enlighet med avsnitt III i Dataskyddsförordningen. Maksuturva bistår Näthandlaren, på dennas bekostnad, att försäkra att de skyldigheter som regleras i Dataskyddsförordningens artikel fullgörs med beaktande av Behandlingens art samt arten av den data som hänför sig till Behandlingen. Maksuturva ger Näthandlaren tillgång till all information som krävs för att visa att de skyldigheter som fastställs i Dataskyddsförordningens 28 artikel har fullgjorts samt tillåter och medverkar i granskningar, inbegripet inspektioner, som genomförs av Näthandlaren eller av en revisor (auditör) som bemyndigats av Näthandlaren. Näthandlaren svarar för kostnaderna för de granskningar denna uträttat. För klarhetens skull konstateras att Maksuturva kan utlämna sådana Personuppgifter som gäller Köparen och som Näthandlare överfört till Maksuturva då lagsstiftningen så kräver (t.ex. Lagen om förhindrande av penningtvätt och av finansiering av terrorism 444/2017) och vid (misstänkta) fall om bedrägeri till Finansinstituten. 4. Underleverantörer Maksuturva har rätt att anlita andra personuppgiftsbiträden utan ett särskilt skriftligt förhandstillstånd av Näthandlaren. Maksuturva informerar dock Näthandlaren om eventuella planer på att anlita nya Personuppgiftsbiträden eller vid ersättandet av Personuppgiftsbiträden. Med denna Bilaga ger Näthandlaren sitt samtycke till att (i) Maksuturva ICT Services Ab bolaget ansvarar för det tekniska förverkligandet av Maksuturva-tjänsten och att i samband med detta emottar Maksuturva ICT Services Ab alla de personuppgifter som tidigare nämnts i punkt 3 i denna bilaga. Maksuturva ICT Services Ab använder även Mailjet SASföretagets tjänst till att skicka epost och att följande Personuppgifter överförs därmed: Köparens namn, epostadress samt uppgifter om Köparens beställning. (ii) Maksuturva kan överföra Personuppgifter som Näthandlaren överfört och som Finansinstituten vid varje enskild tidpunkt kräver till ett sådant Finansinstitut som Näthandlare valt då Anslutningsavtalet ingåtts med Maksuturva (Finansinstituten är följande: Lindorff Invest Ab, Resurs Bank Ab Branch in Finland eller Svea Ekonomi Ab, Filial i Finland); och att Maksuturva ingår ett skriftligt uppdragsavtal med underleverantören vilket förbinder personuppgiftsbiträdet till samma skyldigheter i fråga om dataskydd som Maksuturva bundit sig till på basis av denna Bilaga och Personlagstiftningen. Maksuturva är fullt ansvarig gentemot Näthandlare för utförandet av det andra personbiträdets skyldigheter. 5. Datasäkerhet Maksuturva följer de krav för datasäkerhet som anges i Dataskyddsförordningen. Maksuturva pseudonymiserar Personuppgifterna och krypterar de system och den kommunikation som innehåller Personuppgifter så som det är sakenligt och nödvändigt för Personuppgifterna skall hållas konfidentiella. Maksuturva har påbörjat åtgärder för att säkerställa förmågan att fortlöpande säkerställa konfidentialitet, integritet, tillgänglighet och motståndskraft i Maksuturvas system och tjänster. Maksuturva har förmågan att återställa tillgängligheten och tillgången till Personuppgifter inom en rimlig tid vid en fysisk eller teknisk incident. Maksuturva har i bruk förfaranden med hjälp av vilka Maksuturva regelbundet testar, undersöker och utvärderar effektiviteten hos de tekniska och organistoriska åtgärder som ska säkerställa behandlingens säkerhet. 6. Personuppgiftsincident Maksuturva meddelar Näthandlaren utan dröjsmål om en Personuppgiftsincident som kommit till dess kännedom. Dessutom meddelar Maksuturva Näthandlaren om andra väsentliga störningaroch problemsituationer i Maksuturvas tjänster, som kan ha en inverkan på de Registrerades ställning och rättigheter. 7. Åtgärder då Bilagan inte längre tillämpas Ifall tillämpningen av denna Bilaga upphör, bevarar Maksuturva ändå Personuppgifter efter att kundförhållandet upphört. Personuppgifterna bevaras till den mån och så länge som det är nödvändigt enligt penningtvättslagen (Lagen om förhindrande av penningtvätt och av finansiering av terrorism 444/2017). Då den i penningtvättslagen angivna tidsfristen uppnåtts förstör Maksuturva ifrågavarande Personuppgifter. 8. Bilagans giltighet och avslutande Behandlingen Denna Bilaga är giltig så länge som Anslutningsavtalet tillämpas. 9. Olikheter Denna Bilaga är en del av de allmänna villkoren gällande Maksuturva-tjänsten. Ifall det finns olikheter i innehållet som hänför sig till Behandling av Personuppgifter mellan denna Bilaga och de allmänna villkoren gällande Maksuturva-tjänsten, tillämpas denna Bilaga. Texten i denna Bilaga är en fri översättning från den finska ursprungliga versionen. För det fall att det finns olikheter mellan denna Bilaga och den finskspråkiga, tillämpas den finskspråkiga versionen av Bilagan. 10. Tillämplig lag, tvister och forum

11 I enlighet med Anslutningsavtalet och de allmänna avtalsvillkoren gällande Maksuturva-tjänsten. Utfärdat (3)