2IV093 STRATEGISK KOMMUNIKATION 7,5 hp KURS-PM OCH SCHEMA 1 dec jan version:

Transkript

1 Medie- och kommunikationsvetenskap HT IV093 STRATEGISK KOMMUNIKATION 7,5 hp KURS-PM OCH SCHEMA 1 dec jan 2012 version:

2 2IV093 - Strategisk Kommunikation Mål Kursen avser att ge grundläggande kunskap om strategisk planering av informations- och kommunikationsinsatser. Efter godkänd kurs ska studenten kunna: Redogöra för hur kommunikation fungerar som ett strategiskt styrmedel i organisationer och företag. Redogöra för aktuella teorier om strategisk kommunikation. Beskriva och analysera relationen mellan lobbying, PR och strategisk kommunikation. Redogöra för och kritiskt kommentera kommunikationens möjligheter och begränsningar som strategiskt styrmedel. Samordna olika former av strategisk kommunikation. Planera och utvärdera strategiska kommunikationsinsatser. Bedöma och analysera den strategiska kommunikationens möjligheter och begräsningar inom olika verksamhetsfält. Innehåll Kursen ger en introduktion till teorier om strategisk och planerad kommunikation. Bakgrunden till behovet av kommunikation och information inom arbetslivet, t.ex. de snabba förändringarna i omvärld och samhälle, uppmärksammas. Innebörden av begreppen "strategisk" och "planerad" diskuteras. Olika kanaler och metoder för strategisk kommunikation studeras. Kursen omfattar också praktiska övningar, muntliga och skriftliga seminarieredovisningar och gästföreläsningar av experter verksamma inom yrkesområdet. Kursen avslutas med en hemtentamen. 2

3 Undervisning och Examination Föreläsningar, seminarier, gruppövningar och grupparbeten. Under kursen ges tre gästföreläsningar på engelska. Dessa samordnas med studenterna på IMCS kursen Strategic Communication. Kursen examineras genom gruppredovisningar och en individuell hemtentamen. Därutöver fordras aktivt deltagande på seminarierna, genomförandet av förelagda seminarieuppgifter och godkända övningsuppgifter. Litteratur Pallas J. & Lars Strannegård (red.) Företag och Medier. Liber, Malmö 2010 (304 s.). Falkheimer, Jesper; Heide, Mats. Strategisk kommunikation: en bok om organisationers relationer, 1 uppl., Studentlitteratur, Lund 2007 (170 s.). Larsson, Larsåke; Tillämpad kommunikationsvetenskap, 3:e uppl. Studentlitteratur, Lund 2008 (339 s.). Anvisade artiklar (max 150 s.). Lärare Anne-Marie Morhed () (kursansvarig) anne-marie.morhed@im.uu.se Josef Pallas (JP) josef.pallas@im.uu.se Carina Boson () carina.boson@im.uu.se Maria Grafström (MG) - gästföreläsare Tobias Helmer (TH) gästföreläsare Therese Monstad (THM) - gästföreläsare Övrig information Information om ev. schemaändringar, seminariegruppsindelningar etc läggs i första hand ut på Studentportalen. Mejl till era studentadresser blir den viktigaste kommunikationsvägen till er utanför föreläsningar och seminarier. 3

4 Preliminärt schema MKVA 2IV093, Strategisk kommunikation HT -11, 1/ / Dag Tid Sal Innehåll Lärare To 1/ Hö 2 Föreläsning 1 Introduktion till kommunikationsteori och organisationsteori Litt. F/H kap 1, L kap 1-3, P/S kap 1 Fr 2/ Hö 3 Gästföreläsning 1 (Guest lecture) PR Practitioners and their work TH Må 5/ Hö 2 Föreläsning 2 Organisationer, omvärld och kommunikation Litt. F/H, L kap 3-4,7,13, P/S 9-13 Ti 6/ Hö 2 Föreläsning 3 Kommunikatörerna och medierna Litt. F/H, L kap 13, P/S kap 4,5,12 On 7/ Hö2 Gästföreläsning 2 (Guest lecture) The new media challenges and opportunities for organizations Fr 9/ Hö 1 Föreläsning 4 (Lecture 3) Corporate Governance and the Media Litt. P/S kap. 1,3 Må 12/12 Sal F332 Seminarium 1 Omvärldsanalys Grupp A Grupp B Grupp C Grupp D On 14/ Hö 1 Gästföreläsning 3 (Guest lecture) Crisis Communication To 15/ Hö 2 Föreläsning 5 Kriskommunikation och ledarskap. Litt. F/H 3,4, L 6,7,14, P/S 13 Må 19/ Hö 2 Föreläsning 6 (Mediestrategier, konflikthantering och etik) Litt. F/H 5,15, L 8-10 Sal Ti 20/12 On 11/1 (2012) To 12/1 (2012) Fre 13/1 (2012) H425 Sal A138 Seminarium 2 Kriskommunikation (Litt. Se PM) Grupp A Grupp B Grupp C Grupp D Seminarium 3 Presskonferens Grupp A Grupp B Grupp C Grupp D MG JP THM Tenta läggs ut på Studentportalen Tenta lämnas in på Studentportalen 4

5 Medie- och kommunikationsvetenskap HT 2011 Seminarieuppgift 1: Omvärldsanalys Strategisk kommunikation MKV A Omvärldsanalys Till det första seminariet kommer er grupp agera kommunikations-/omvärldskonsult. Scenariot är att ni har blivit kontaktade av en kommunikationsdirektör på en större svensk organisation (företag, myndighet eller intresseorganisation). Hon vill att ni som byrå genomför en analys av organisationens kommunikationsinsatser, och som ett led i detta ska ni göra en analys av företagets omvärld. Er uppgift är att: 1. Identifiera 3 av företagets viktigaste intressenter (t ex ägare, kunder, anställda, intresseorganisationer) och föreslå vilken typ av budskap dessa kan tänkas vara mest intresserade av. Motivera varför dessa intressentgrupper är viktiga och varför just de budskap ni föreslår är speciellt relevanta för respektive intressentgrupp. 2. Jämför därefter resultatet av intressentanalysen med den mediala bilden företaget har i svensk press. För detta arbete bedömer kommunikationsdirektören att det räcker med att ni kollar en dagstidning (t ex DN, SvD, GT) och en facktidning (t ex Ny Teknik för företag inom Telecom, Dagens Medicin för läkemedelsföretag). Hon vill att er innehållsanalys ska omfatta minst 20 artiklar/nyheter från varje tidning om hennes företag från det senaste året (finns det inte tillräckligt många artiklar får ni gå längre tillbaka i tiden). Vilka vänder sig dessa artiklar och nyheter till? Vad är det som verkar vara det centrala budskapet i dessa? Arbetet ska knyta an till litteraturen som vi har på kursen. Ladda upp ert arbete på studentportalen senast må 12 dec kl På seminariet presenterar alla grupper resultatet av den egna gruppens arbete. Varje grupp ska även förbereda några diskussionsfrågor kring resultatet av arbetet. Observera att ni inte ska ge förslag på vad företaget ska göra i framtiden. Fokusera endast på att presentera resultat från de två analyserna och påpeka eventuella skillnader mellan dessa. Använd audiovisuella hjälpmedel, tidningsurklipp, bilder etc. om ni vill. Varje grupp får 20 minuter till sitt förfogande (presentation max 15 minuter och resterande tid för diskussionsfrågor). Ni jobbar i den grupp som ni för den här kursen har anmält er till på Studentportalen. Varje grupp väljer en organisation. Välj gärna en organisation som ni är intresserade av och där ni kan hitta relevant material. Dessa organisationer kommer ni även använda till seminarium 2. Lycka till! Carina Boson Strategisk kommunikation MKV A3 5

6 Medie- och kommunikationsvetenskap HT 2011 Seminarieuppgift 2: Kriskommunikation Strategisk kommunikation MKV A Krishantering Till det andra seminariet kommer er grupp att hjälpa en organisation (samma organisation som till det första seminariet) med att förbereda en kriskommunikationsplan. Scenariot är att ni har fått uppdrag av en VD/direktör att förbereda organisationens ledningsgrupp inför en möjlig kris. Uppgiften består av att: 1. Identifiera ett ämne/fråga/händelse som har inträffat i denna organisation under den senaste tiden (inte äldre än 6 månader) som har potential att på allvar påverka organisationens image eller legitimitet dvs en möjlig framtida kris. 2. Bestämma vilka tre intressenter som mest troligt kan påverkas negativt av denna kris. 3. Formulera ett huvudbudskap som ledningsgruppen ska framföra och försöka hålla sig till under krisen. 4. Identifiera ett antal frågor som kan förväntas dyka upp i samband med den förestående krisen (3 från varje intressent) och ge förslag på hur dessa ska hanteras både gentemot de tre intressenterna och mot medierna. Ni ska knyta an till litteraturen som vi har på kursen. Använd gärna även annat material (TV-sänd presskonferens, tidningsartiklar etc.) för inspiration kring hur andra organisationer har hanterat sina kriser. Ladda upp ert arbete på studentportalen senast ti 20 december kl På seminariet presenterar alla grupper resultatet av den egna gruppens arbete. Varje grupp ska även förbereda några diskussionsfrågor kring resultatet av arbetet. Observera att ni inte ska ge förslag på vad företaget ska göra i framtiden. Fokusera endast på att presentera resultat från de två analyserna och påpeka eventuella skillnader mellan dessa. Använd audiovisuella hjälpmedel, tidningsurklipp, bilder etc. om ni vill. Varje grupp får 20 minuter till sitt förfogande (presentation max 15 minuter och resterande tid för diskussionsfrågor). Ni jobbar i samma grupper som tidigare. Lycka till! Anne-Marie Morhed Strategisk kommunikation MKV 6

7 Medie- och kommunikationsvetenskap HT 2011 Seminarium 3: Presskonferensen Strategisk kommunikation MKV A Det avslutande seminariet är en praktisk övning i kommunikationshantering av en händelse som läckt ut från företaget och riskerar bli en medial händelse. Scenariot är att det genom en läcka inom ett välgörenhetsföretag kommit ut att chefen sannolikt fallit offer för utpressning från ett kriminellt motorcykelgäng för att använda organisationens pengar och namn i syfte att finansiera och kamouflera narkotikatransporter från Gyllene triangeln i Sydostasien. Eftersom företaget nyligen varit i blåsväder för fusk med biståndsmedel ville man inte polisanmäla händelsen direkt utan ville först försöka reda ut vad som inträffat inom företaget. Välgörenhetsföretaget har tidigare haft ett mycket gott anseende inom offentlig och privat hjälpverksamhet och riskerar nu att tappa sitt förtroendekapital, vilket i sin tur kan riva ned förtroendet för höga politiker och företagsledare som bl a ställt upp som revisorer för företaget. Muntlig uppgift Varje seminarium A, B, C, D förbereder och spelar upp en presskonferens utifrån de roller som beskrivs nedan och tilldelas respektive basgrupp. Presskonferensen hålls på initiativ av välgörenhetsföretaget, som spelas av basgrupperna 2 och 3. Tänk noga hur rolluppsättningen ska vara för att bäst möta pressuppbådet. Under presskonferensen redogör företaget för sin version av händelseförloppet inför den samlade pressen, som får möjlighet att ställa kluriga och vassa frågor. Pressen spelas av basgrupperna 4 och 1. Lokaltidningen återger händelsen på nyhetsplats och på ledarplats utifrån informationen som framkommit vid presskonferenserna. Skriftlig uppgift Alla basgrupperna redovisar på max en A4-sida följande: Grupp 2 skriver ett pressmeddelande för att informera om det inträffade. Grupp 3 skriver en inbjudan till presskonferensen. OBS! Pressmeddelandet och inbjudan till presskonferensen skall laddas upp på Studentportalen så att hela seminariegruppen kan ta del av den en dag före presskonferensen, dvs senast ti 10 januari kl 12.00! Grupp 1 skriver en nyhetsartikel utifrån det som händer på presskonferensen. Grupp 4 skriver en ledare som kommenterar och avväger händelsen politiskt. OBS! Nyhetsartikeln och ledaren laddas upp på Studentportalen senast en dag efter presskonferensen, dvs senast to 12 januari kl Lycka till! Anne-Marie Morhed och Carina Boson Strategisk kommunikation MKV A3 7