Samordnade brukarundersökningar en väg framåt?
|
|
- Alf Viklund
- för 9 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Samordnade brukarundersökningar en väg framåt? Workshop - Kund- och brukarundersökningar som motor i innovationsarbetet? Susanne Johansson Statskontoret
2 Följa offentlig sektors utveckling Att mäta och följa upp offentlig verksamhet är en av Statskontorets kärnuppgifter Den förvaltningspolitiska propositionen slår fast - medborgare och företag avgör om offentlig verksamhet håller god kvalitet För att få reda på medborgare och företags uppfattningar måste vi fråga dem! Det behövs olika typer av undersökningar övergripande såväl som brukarundersökningar. Ett utvecklingsarbete att samordna delar av brukarundersökningarna för ökad jämförbarhet.
3 Hur mäta uppfattningar om offentlig verksamhet? Man kan mäta på många olika sätt Nöjdhet är ett mått på kvalitet Kännedom om myndigheten/verksamheten Bedömning av arbetsprestationen: andel positiva, andel negativa, balans.
4 Kvaliteten i offentlig verksamhet från medborgarnas horisont Känner ej till Bra Dåligt Balans Energimarknadsins Polisen Skatteverket Migrationsverket Pensionsmyndighet CSN Trafikverket Försäkringskassan Arbetsförmedlingen
5 Kvaliteten i offentlig verksamhet från medborgarnas horisont Känner ej till Bra Dåligt Balans Räddningstjänst Kollektivtrafik Sjukvård Grundskola Förskola Äldreomsorg
6 Kvaliteten i offentlig verksamhet från medborgarnas horisont Mest nöjd med polisen, Skatteverket och Trafikverket Räddningstjänst, sjukvård och förskola är verksamheter som bedöms positivt Brukare är mer nöjda än icke-brukare. Olika grupper är olika nöjda - livsfas och erfarenheter spelar roll. Sett över tid blir allmänheten mindre nöjd med kommunal och landstingskommunal verksamhet. Förtroendet för staten har ökat
7 Låt tusen blommor blomma, eller? Det görs en massa undersökningar idag! Myndigheterna själva, Svenskt kvalitetsindex, SIFO, universitet, kommuner, landsting Höga kostander och enkättrötthet Innovationsrådets enkät visar ett stor andel av statliga myndigheter avser att göra någon form av kundundersökningar etc under 2013.
8 Mycket data, svårt att jämföra! Många undersökningar genomförs men resultaten är svåra att jämföra med varandra Undersökningarnas populationer varierar Undersökningarnas område täcker in olika stora delar av verksamheten Urval slumpmässiga, totalundersökningar eller självselektion Frågeformuleringar söker ofta svar på likande frågor men använder olika frågeinstrument Svarsalternativ och skalor varierar
9 Önskemål - förbättrad jämförbarhet Det finns önskemål om förbättrad jämförbarhet mellan myndigheternas undersökningar Myndigheter har olika uppgifter och målgrupp Något lättare att jämföra verksamheter mellan kommuner, men inte nödvändigtvis inom Goda möjligheter till jämförelse mellan landsting Ökad möjlighet ger möjlighet att utvärdera verksamhet aggregerat
10 Använd det som finns! Utgångspunkt myndigheternas egna undersökningar behövs! Verksamhetsövergripande undersökningar behövs också För att kunna jämföra: Komplettera befintliga undersökningar med ett antal gemensamma frågor Relevanta myndigheter myndigheter med många kontakter med medborgare och företag
11 En förenklad NKI-modell Hur nöjd är den svarande med verksamheten i dess helhet? Hur väl uppfyller verksamheten den svarandes förväntningar på verksamheten Hur upplever den svarande att verksamheten fungerar jämfört med en ideal sådan?
12 Jobba smartare! Att ställa bra frågor och jobba med undersökningar är inte en kompetens som alla har Bland statliga myndigheter om man räknar samman det som satsas gemensamt stora summor Finns mycket data som inte används. Fundera om det redan finns eller om alla måste samla in. Hur använder vi och analyserar det material som vi redan har
13 Vad tycker vi behövs och varför? Vi tycker att det behövs mer samordning. Det finns ofta en önskan att jämföra. Om man ställer olika frågor så kan man inte jfr Inte bara en fråga för statliga myndigheter, utan även för kommuner och landsting
14 Hur kan vi gå vidare? Finns det goda exempel? Vem bör involveras? Hur bör myndigheter och verksamheter involveras? Hur stor är efterfrågan på den här typen av kunskap och data?
15 Tack för att ni lyssnade!
SVENSKT KVALITETSINDEX. Samhällsservice 2014. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Samhällsservice 2014 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Kerstin Fredriksson Projektledare
Läs merSvenska myndigheters anseende 2015
Svenska myndigheters anseende 2015 Om undersökningen Undersökningen genomfördes mellan den 13 maj 27 maj 2015. Totalt genomfördes 6000 intervjuer via webbpanel. Vad vi tänkte prata om 1 Myndigheternas
Läs merBilaga 7 till rapport 2009:1 Bilaga 7
Bilaga 7 till rapport 2009:1 Bilaga 7 PM från SCB om jämförbarhet mellan brukarundersökningar Uppdraget Uppdraget Uppdragsgivare: Statskontoret Kontaktperson/beställare: Henrik Frykman PM utarbetat av:
Läs merSVENSKT KVALITETSINDEX. Samhällsservice 2015. SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se
SVENSKT KVALITETSINDEX Samhällsservice 2015 SKI Svenskt Kvalitetsindex www.kvalitetsindex.se 2 För ytterliga information besök vår hemsida (www.kvalitetsindex.se) eller kontakta; Kerstin Fredriksson Projektledare
Läs merResultat brukarundersökning LSS boende
Brukarundersökning LSS boende () 22--9 Verksamhetsavdelningen Resultat brukarundersökning LSS boende Antal enkäter som lämnats ut var 2 st, antal svarande var 4 st vilket ger en svarsfrekvens på 6 % De
Läs merKompletterande tabeller till kapitel 2 och 3
Uppfattningar om förvaltningen 1 (5) Bilaga 3 Kompletterande tabeller till kapitel 2 och 3 Tabell 1 Myndigheter: Arbetsförmedlingen Försäkringskassan Verksamheter: Brukarnas bedömningar av offentlig service
Läs merRapport. Imagemätning Caroline Theorell Axel Björneke Johan Orbe TNS 2012
Rapport Imagemätning 14 Caroline Theorell Axel Björneke Johan Orbe 14-12-18 TNS 12 Innehåll 1 Sammanfattning 03 2 Kännedom 06 3 Förtroende 12 4 Pensionssystemet 5 Kontakt med Pensionsmyndigheten 26 6 Bilden
Läs merMYNDIGHETERNAS ANSEENDE 2018
MYNDIGHETERNAS ANSEENDE 2018 DEN SAMHÄLLELIGA GULDRESERVEN #kantarsifo Ett anseendeindex över 50 är ett högt anseende för myndigheter. 2018 stämmer det på följande: Kustbevakningen SMHI Konsumentverket
Läs merMYNDIGHETERNAS ANSEENDE 2018
MYNDIGHETERNAS ANSEENDE 2018 DEN SAMHÄLLELIGA GULDRESERVEN #kantarsifo Kantar Sifos Anseendeindex för Myndigheter 2018 Tilliten till svenska myndigheter är god En särskiljande egenskap bland boende i Sverige,
Läs merPressinformation - Samhällsservice Myndigheter, Kommunal Service, Tandvård och Sjukvård 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex
Johan Parmler 2010-11-15 Publiceringstid kl. 05.00 Pressinformation - Samhällsservice Myndigheter, Kommunal Service, Tandvård och Sjukvård 2010 enligt Svenskt Kvalitetsindex - Kundnöjdhetsbetygen för myndigheterna
Läs merStatskontoret ska löpande informera Regeringskansliet (Socialdepartementet)
Regeringsbeslut IV:5 2011-03-31 S2011/3603/SFÖ (delvis) Socialdepartementet Statskontoret Box 8110 104 20 Stockholm Uppdrag att ta fram ett samlat underlag om myndigheternas service i samverkan Regeringens
Läs merTyresö kommun. Föräldrar Förskola. 1582 respondenter Brukarundersökning. Genomförd av CMA Research AB. Mars 2013
Tyresö kommun Föräldrar Förskola 1582 respondenter Brukarundersökning Genomförd av CMA Research AB Mars 2013 Fakta om undersökningen Bakgrund Flera kommuner genomför årligen en kundundersökning i förskola,
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolans förskola - Föräldrar förskola 32 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola,
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolan Skola - Föräldrar åk 3 9 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merRapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012
www.ljungby.se Rapport Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012 Innehållsförteckning Innehållsförteckning...2 Brukarundersökning personer med funktionsnedsättning (LSS) 2012...3
Läs merTyresö kommun. Föräldrar Förskola - Gunghästens förskola. 37 respondenter Brukarundersökning. Genomförd av CMA Research AB.
Tyresö kommun Föräldrar Förskola - Gunghästens förskola 37 respondenter Brukarundersökning Genomförd av CMA Research AB Mars 2013 Fakta om undersökningen Bakgrund Flera kommuner genomför årligen en kundundersökning
Läs merÖPPNA JÄMFÖRELSER Företagsklimat 2015
ÖPPNA JÄMFÖRELSER Företagsklimat 2015 EN SERVICEMÄTNING AV KOMMUNERNAS MYNDIGHETSUTÖVNING Dagordning 09:30-09:40 Välkommen! Joakim Feldt, SKL 09:40-10:00 Resultat från ÖJ Företagsklimat, Jan Torége, SKL
Läs merRapport. Öppna jämförelser stöd till personer med funktionsnedsättning LSS. www.ljungby.se
www.ljungby.se Rapport Öppna jämförelser stöd till personer med funktionsnedsättning LSS Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Redovisad för socialnämnden 2013-01-23 Bakgrund Syftet med öppna
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Vittra Frösunda förskola - Föräldrar förskola 64 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola,
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Tallbackaskolan - Föräldrar åk 8 28 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merKundundersökning 2010
Kundundersökning Vad tycker NyföretagarCentrums kunder om rådgivningen? Hur många har startat företag efter rådgivningen? Branscher, omsättning, anställda? Jämförelse 2008- Om undersökningen Respondenter:
Läs merUndersökning om svenskarnas inställning till digitalisering i välfärden
Undersökning om svenskarnas inställning till digitalisering i välfärden Genomförd av TNS Sifo våren 216 på uppdrag av Sveriges Kommuner och Landsting Bakgrund Med en av världens mest digitala befolkningar
Läs merPRESSINFO Offentlig sektor 2012 Datum: Publicering: Kl
PRESSINFO Offentlig sektor 2012 Datum: 2012-11-19 Publicering: Kl. 05.00 PRESSMEDDELANDE OFFENTLIG SEKTOR 2012 SKI Svenskt Kvalitetsindex Vi visar vad som driver kunder att bli och förbli kunder. www.kvalitetsindex.se
Läs merKundundersökning 2011
Kundundersökning 2011 Vad tycker NyföretagarCentrums kunder om rådgivningen? Hur många har startat företag efter rådgivningen? Branscher, omsättning, anställda? Jämförelse 2009-2011 Om undersökningen Respondenter:
Läs merRapport. Kännedom- och varumärkesmätning för Norrbottens Läns Landsting Målgrupp: Medborgare, Norrbottens län. Axel Björneke
Rapport Kännedom- och varumärkesmätning för Norrbottens Läns Landsting 201 Målgrupp: Medborgare, Norrbottens län Axel Björneke 201--21 TNS Sifo 2012 Om undersökningen Fältperiod: 8-24 augusti Insamlingsmetod:
Läs merTyresö kommun. Föräldrar Förskoleklass - Njupkärrs skola. 32 respondenter Brukarundersökning. Genomförd av CMA Research AB.
Tyresö kommun Föräldrar Förskoleklass - Njupkärrs skola 32 respondenter Brukarundersökning Genomförd av CMA Research AB Mars 2013 Fakta om undersökningen Bakgrund Flera kommuner genomför årligen en kundundersökning
Läs merSAMS (SAmverkan om Sjukvårdsförsäkrade) www.skane.se/utvecklingscentrum
SAMS (SAmverkan om Sjukvårdsförsäkrade) Detta är vår verklighet SAMS - samverkansprojekt mellan Malmö Stad, Försäkringskassan, Hälso- oh sjukvård och Arbetsförmedlingen Tvådelat uppdrag: -Att göra fördjupade
Läs merWakander Lisa, fdh. Föräldrar Familjedaghem - Våren 2010. 2. Mitt barn känner sig tryggt i familjedaghemmet. Wakander Lisa, fdh föregående år 1 1 2008
Föräldrar Familjedaghem - Våren 6 svar, % Normer och värden 9 2. Mitt barn känner sig tryggt i familjedaghemmet. 6 2. Det är arbetsro i verksamheten. 9 4. Dagbarnvårdaren bryr sig om mitt barn. 7 10,.
Läs merFörskolan Kotten. Föräldrar / Förskola - Våren 2008
Föräldrar / Förskola - Våren 00 svar, % Normer och värden. Mitt barn känner sig tryggt i förskolan. 00 00 0,,. Det är arbetsro i verksamheten. 00 00,. Personalen bryr sig om mitt barn. 00 00 6 0 0. Personalen
Läs merMyndigheternas anseende och hur mediebilden påverkar allmänheten
Myndigheternas anseende och hur mediebilden påverkar allmänheten TNS Sifos Anseendeindex 2016 Toivo Sjören, opinionschef Sonja von Lochow, kommunikationsspecialist @TNSSifoAB #anseende Fyra punkter att
Läs merHaparanda stad Invånarenkät Haparanda stad Invånarenkät
Haparanda stad Invånarenkät Haparanda stad Invånarenkät 1 Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Genomförande Förklaringar av diagram Resultat Övergripande index Index per frågeområde Per fråga Respondentprofil
Läs merÖkad nytta av SCB:s medborgarundersökning. Bosse Thydén Cecilia Berglund Statistiska centralbyrån
Ökad nytta av SCB:s medborgarundersökning Bosse Thydén Cecilia Berglund Statistiska centralbyrån Disposition Vår ambition är att öka kunskapen om medborgarundersökningen internt i vår organisation. Vi
Läs merUpplands Väsby kommun
Upplands Väsby kommun Må Bra Förskolor AB Sanda Ängar - Föräldrar Förskola 116 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund
Läs merDanderyds kommun. Kundundersökning 2015. Kevingeskolan - Elever åk 5. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015. 59 respondenter
Danderyds kommun Kevingeskolan - Elever åk 5 59 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län
Läs merUpplands Väsby kommun
Upplands Väsby kommun Må Bra Förskolor AB Råbäcken - Föräldrar Förskola 85 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio
Läs merDanderyds kommun. Kundundersökning 2015. Ekebyskolan - Föräldrar åk 5. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015. 37 respondenter
Danderyds kommun Ekebyskolan - Föräldrar åk 5 37 respondenter Kundundersökning 215 Pilen Marknadsundersökningar Mars 215 Våga Visa 215, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför
Läs merMedborgarundersökning 2018
Medborgarundersökning 2018 Medborgarna om 1. Kommunen som en plats att bo och leva i Nöjd Region Index (NRI) 2. Kommunens verksamheter Nöjd Medborgar Index (NMI) 3. Inflytande i kommunen Nöjd Inflytande
Läs merDanderyds kommun. Kundundersökning 2015. Ösbyskolan - Föräldrar åk 2. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015. 22 respondenter
Danderyds kommun Ösbyskolan - Föräldrar åk 2 22 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län
Läs merUpplands Väsby kommun
Upplands Väsby kommun Bullerbyn Friluftsförskolor - Föräldrar Förskola 39 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio
Läs merDanderyds kommun. Kundundersökning 2015. Ekebyskolan - Elever åk 5. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015. 64 respondenter
Danderyds kommun Ekebyskolan - Elever åk 5 64 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför
Läs merUpplands Väsby kommun
Upplands Väsby kommun Må Bra Förskolor AB Gläntan - Föräldrar Förskola 70 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Det går inte att visa bilden för tillfället. Våga Visa
Läs merKommittédirektiv. En delegation mot överutnyttjande av och felaktiga utbetalningar från välfärdssystemen. Dir. 2016:60
Kommittédirektiv En delegation mot överutnyttjande av och felaktiga utbetalningar från välfärdssystemen Dir. 2016:60 Beslut vid regeringssammanträde den 30 juni 2016 Sammanfattning En kommitté i form av
Läs merDanderyds kommun. Kundundersökning 2015. Vendestigen - Elever åk 5. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015. 12 respondenter
Danderyds kommun Vendestigen - Elever åk 5 12 respondenter Kundundersökning 215 Pilen Marknadsundersökningar Mars 215 Våga Visa 215, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför
Läs merDanderyds kommun. Kundundersökning Ösbyskolan - Föräldrar Förskoleklass. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Danderyds kommun Ösbyskolan - Föräldrar Förskoleklass 23 respondenter Kundundersökning 215 Pilen Marknadsundersökningar Mars 215 Våga Visa 215, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms
Läs merVÄSTSVENSKA TRENDER Johan Martinsson & Ulrika Andersson (red.)
VÄSTSVENSKA TRENDER 1998-217 Johan Martinsson & Ulrika Andersson (red.) Innehållsförteckning Bedömning av boendetrivsel 3 Mellanmänsklig tillit 4 Förtroende för yrkesgrupper: Personal inom sjukvård, grundskola,
Läs merVersion 1.0. Medborgarundersökning 2014
Version 1.0 Medborgarundersökning 2014 Medborgarna om 1. Kommunen som en plats att bo och leva i Nöjd Region Index (NRI) 2. Kommunens verksamheter Nöjd Medborgar Index (NMI) 3. Inflytande i kommunen Nöjd
Läs merHaparanda stad. Invånarenkät Haparanda stad Invånarenkät
Haparanda stad Invånarenkät 20 Haparanda stad Invånarenkät 20 1 Innehåll Sammanfattning Om undersökningen Genomförande Förklaringar av diagram Resultat Övergripande index Index per frågeområde Per fråga
Läs merMyndigheternas anseende och hur mediebilden påverkar allmänheten
Myndigheternas anseende och hur mediebilden påverkar allmänheten TNS Sifos Anseendeindex 2016 Toivo Sjören, opinionschef www.tns-sifo.se @TNSSifoAB #anseende Anseendeindex för myndigheter 2016 i korthet
Läs merFrilufts Förskolor Broby Föräldrar Förskola - Våren 2013 31 svar, 82%
Föräldrar Förskola - Våren svar, % Utveckling och lärande. Mitt barn verkar trivas i förskolan. bra 7 5 0 9% 5 97% 7 0% 0%. Verksamheten är stimulerande för mitt barn. 5 6 60 6 9 9 5 9% 90% 96% 9%. Personalen
Läs merFreinetskolan Mimer Föräldrar Förskola - Våren svar, 68%
Föräldrar Förskola - Våren svar, 8% Utveckling och lärande. Mitt barn verkar trivas i förskolan. 0 9 78 8 0 0. Verksamheten är stimulerande för mitt barn. 0 9 0 4. Personalen är engagerad i mitt barns
Läs merKundundersökningar på servicekontoren 2016 Omgång (mars) Johan Orbe Caroline Theorell
Kundundersökningar på servicekontoren Omgång 1 2017 (mars) Johan Orbe Caroline Theorell 2017-05-08 Om undersökningen Målgruppen är kunder på servicekontoren. Totalt 15 servicekontor deltog i undersökningen.
Läs merVÄSTSVENSKA TRENDER Annika Bergström & Jonas Ohlsson (red.)
VÄSTSVENSKA TRENDER 1998-216 Annika Bergström & Jonas Ohlsson (red.) Västsvenska trender 1998 216 SOM-institutet SOM-institutet vid Göteborgs universitet grundades år 1986 med syftet att genomföra frågeundersökningar
Läs merNacka kommun. Kundundersökning Lär i Nacka - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars respondenter
Nacka kommun Lär i Nacka - Föräldrar Förskola 62 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning Uppgårdskolan - Elever åk 8. Pilen Marknadsundersökningar Mars respondenter
Ekerö kommun - Elever åk 8 71 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför årligen
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning Tappströmsskolan - Elever åk 8. Pilen Marknadsundersökningar Mars respondenter
Ekerö kommun - Elever åk 8 82 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför årligen
Läs merUpplands Väsby kommun
Upplands Väsby kommun Väsby skola - Föräldrar åk 5 48 respondenter Kundundersökning Pilen Marknadsundersökningar Mars 2014 Om undersökningen Bakgrund Flera kommuner genomför årligen en kundundersökning
Läs merEnkät brukare oktober/november 2013
1 Socialförvaltningen 2013-12-03 Anette Österberg/Utvecklingsledare/TÖS Enkät brukare oktober/november 2013 Bakgrund 2011 genomfördes den första gemensamma brukarundersökningen inom äldreomsorg, socialpsykiatri,
Läs merI följande bilaga beskriver vi genomförandet av uppdraget. Vi diskuterar också vissa metodologiska överväganden.
Bilaga 2 Metod Uppdrag och genomförande Statskontoret har i uppdrag att ta fram ett samlat underlag om myndigheternas service i samverkan. I uppdraget ingår att kartlägga medborgares och företags behov
Läs merSusanne Johansson och Sören Holmberg
Kvalitet i offentlig verksamhet Kvalitet i offentlig verksamhet Susanne Johansson och Sören Holmberg F inansdepartementet efterfrågar det. Statskontoret efterfrågar det. OECD efterfrågar det internationellt.
Läs merÖsteråkers kommun. Kundundersökning 2015. Österåkers kommun - Föräldrar Förskoleklass. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Österåkers kommun Österåkers kommun - Föräldrar Förskoleklass 370 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner
Läs merSvenskarnas bedömning av Havs- och vattenmyndig hetens verksamhet
Svenskarnas bedömning av Havs- och vattenmyndig hetens verksamhet Resultat från SOM-undersökningen 2011 Frida Vernersdotter [SOM-rapport nr 2012: ] Information om den nationella SOM-undersökningen SOM-institutet
Läs merÅterrapportering Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan. Förstärkt stöd till unga med aktivitetsersättning
Återrapportering Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan Förstärkt stöd till unga med aktivitetsersättning Plan att redovisas senast 28 februari 2012 enligt regleringsbreven för 2012 aktivitetsersättning
Läs merBRUKARUNDERSÖKNING 2012
BRUKARUNDERSÖKNING 2012 SOCIAL- OCH ARBETSMARKNAD Innehåll Brukarundersökning 2012... 3 Bemötande och tillgänglighet... 3 Resultat handläggare AME... 4 Resultat tabell... 4 Resultat Handledare AME... 6
Läs merSuicide Zero är en ideell organisation som arbetar för att radikalt minska självmorden.
Suicide Zero är en ideell organisation som arbetar för att radikalt minska självmorden. Suicide Zero Ideell organisation som bildades 2013 av Alfred Skogberg, som idag är generalsekreterare Suicide Zero
Läs merStadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013
Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2 Dagverksamhet Denna rapport visar resultaten för brukare med beslut om dagverksamhet från Skärholmen stadsdel Presentation Om undersökningen
Läs merSolna stad Skolundersökning 2015
Solna stad Skolundersökning 2015 December 2015 Spanska skolan Skola - Elever åk 3 17 respondenter Om undersökningen Bakgrund Solna stad genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola, och grundskola.
Läs merFörskolan Lär. Föräldrar / Förskola - Våren Genomsnitt Värmdö kommun. 8. Mitt barn får det stöd och den hjälp som behövs.
Föräldrar / Förskola - Våren. Mitt barn känner sig tryggt i förskolan. 0 svar, %,,. Det är arbetsro i verksamheten. 0,,,. Personalen bryr sig om mitt barn. 0,,. Personalen motverkar aktivt att någon behandlas
Läs merVÄLKOMNA! Startkonferens om LUPP 2015
VÄLKOMNA! Startkonferens om LUPP 2015 Syftet med Lupp Hur göra och vem gör vad? Vad är Lupp? Lupp speglar den nationella ungdomspolitiken Enkätverktyg för att få kunskap om unga Löpande arbete Årlig inbjudan
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning Närlunda skola - Elever åk 5. Pilen Marknadsundersökningar Mars respondenter
Ekerö kommun - Elever åk 5 43 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför årligen
Läs merVåld i nära relationer en folkhälsofråga SOU 2014:49
REMISSVAR 1 (5) ERT ER BETECKNING 2014-07-04 Ju2014/4445/KRIM Regeringskansliet Justitiedepartementet 103 33 Stockholm Våld i nära relationer en folkhälsofråga SOU 2014:49 Remissen till Statskontoret omfattar
Läs merSvenskars bedömning av offentliga myndigheters verksamhet. Ylva Norén Bretzer och Sören Holmberg [SOM-rapport nr 2011:19]
Svenskars bedömning av offentliga myndigheters verksamhet Ylva Norén Bretzer och Sören Holmberg [SOM-rapport nr 2011:19] Innehåll Information om den nationella SOM-undersökningen 4 Tabeller Medborgarnas
Läs merNacka kommun. Kundundersökning 2015. Gröna huset - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015. 45 respondenter
Nacka kommun Gröna huset - Föräldrar Förskola 45 respondenter Kundundersökning 215 Pilen Marknadsundersökningar Mars 215 Våga Visa 215, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning Skå skola - Föräldrar åk 5. Pilen Marknadsundersökningar Mars respondenter
Ekerö kommun - Föräldrar åk 5 21 respondenter Kundundersökning 215 Pilen Marknadsundersökningar Mars 215 Våga Visa 215, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför årligen
Läs merStadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 2013
Stadsledningskontoret Brukarundersökning inom äldreomsorgen 13 Dagverksamhet Denna rapport visar resultaten för brukare med beslut om dagverksamhet från Spånga-Tensta stadsdel Presentation Om undersökningen
Läs merJärfälla kommun Järfälla kommun - Föräldrar årskurs 3. Järfälla Attitydundersökning svar, 70%
- Föräldrar årskurs Järfälla Attitydundersökning svar, 0% Om undersökningen Bakgrund genomför regelbundet en brukarundersökning i förskola och grundskola. Syftet är att underlag till kvalitetsutvecklingen
Läs merEkerö kommun Tappströmsskolan - Elever åk 8. VågaVisa Kvalitetsuppföljning med enkäter svar, 82%
- Elever åk VågaVisa Kvalitetsuppföljning med enkäter svar, % Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför årligen en enkätundersökning i förskola, pedagogisk omsorg och grundskola.
Läs merGräsåkers förskola. Föräldrar Förskola - Våren 2009
Föräldrar Förskola - Våren svar, % Normer och värden. Mitt barn känner sig tryggt i förskolan. 0 0,,. Det är arbetsro i verksamheten.,,,0. Personalen bryr sig om mitt barn. 0,,. Personalen motverkar aktivt
Läs merSånga Säby Flerfamiljsystem Föräldrar Förskola - Våren svar, 80%
Föräldrar Förskola - Våren svar, 0% Utveckling och lärande. Mitt barn verkar trivas i förskolan. Sånga Säby Flerfamiljsystem föregående år 0 00 79 9 0 3, 63 3 3 3. Verksamheten är stimulerande för mitt
Läs merEkebyhovs förskola. Föräldrar Förskola - Våren Genomsnitt Ekerö kommun
Normer och värden 0. Mitt barn känner sig tryggt i förskolan. 0 föregående år 08 8 0. Det är arbetsro i verksamheten. föregående år 0 0 08 8 8,,,. Personalen bryr sig om mitt barn. föregående år 0 0 08.
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning 2015. Kyrkans heltidsförskola - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Ekerö kommun Kyrkans heltidsförskola - Föräldrar Förskola 34 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms
Läs merYmerbackens föräldrakooperativ Föräldrar Förskola - Våren svar, 68%
Föräldrar Förskola - Våren svar, % Utveckling och lärande. Mitt barn verkar trivas i förskolan. bra 7 0 9% 9 7. Verksamheten är stimulerande för mitt barn. 9% 9% % 4. Personalen är engagerad i mitt barns
Läs merÖsteråkers kommun. Kundundersökning 2015. Österåkers kommun - Föräldrar Särskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Österåkers kommun Österåkers kommun - Föräldrar Särskola 20 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms
Läs merNorrtälje kommun. Kundundersökning Rövarborgen förskola - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Norrtälje kommun Rövarborgen förskola - Föräldrar Förskola 21 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i
Läs merDet här är regeringens plan för sin politik för personer med funktionsnedsättning under år 2011-2016.
Socialdepartementet Regeringens plan för sin politik för personer med funktionsnedsättning En strategi för genomförande av funktionshinderpolitiken Intro och sammanfattning Det här är regeringens plan
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning Förskolan Ångbåten AB Centrum - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Ekerö kommun - Föräldrar Förskola 39 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför årligen
Läs merBilaga 2. Geografisk indelning av centrala aktörer inom krisberedskapen. En del av redovisningen av regeringsuppdrag Ju2015/1400/SSK.
samhällsskydd och beredskap 1 (24) Bilaga 2 Geografisk indelning av centrala aktörer inom krisberedskapen En del av redovisningen av regeringsuppdrag Ju2015/1400/SSK. samhällsskydd och beredskap 2 (24)
Läs merBrukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd
sida 1 (9) Brukarundersökningar 2009 äldreomsorg, bistånd och anhörigstöd sida 2 (9) SAMMANFATTNING... 3 BAKGRUND... 3 METOD... 3 RESULTAT... 3 HEMTJÄNST... 3 SÄRSKILT BOENDE OCH VÄXELVÅRD... 4 NÖJD-KUND-INDEX
Läs merTärningen. Föräldrar Förskola - Våren 2010
Föräldrar Förskola - Våren Normer och värden. Mitt barn känner sig tryggt i förskolan. 00 svar, % 0 0, 0,. Det är arbetsro i verksamheten. 00,. Personalen bryr sig om mitt barn. 0 00. Personalen motverkar
Läs merArbetsmarknad Massörer 2011
Arbetsmarknad Massörer 211 En undersökning gjord av Branschrådet Svensk Massage Kroppsterapeuternas Yrkesförbund MIND Research AB Sammanfattning 75 av svenskarna har någon gång har provat på massage, 43
Läs merMISSIV. Redovisning av uppdrag Utvecklingsområde Privatpersoner
* Skatteverket 1(1) MISSIV Regeringskansliet, Näringsdepartementet Kopia till Finansdepartementet E-delegationen Redovisning av uppdrag Utvecklingsområde Privatpersoner Skatteverket har av regeringen fått
Läs merRedovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun
Redovisning av brukarenkät gällande hemtjänsten i Nordanstigs Kommun Dokumenttyp Dokumentnamn Rapport Brukarenkät 2008 Dokumentägare Dokumentansvarig OA-förvaltningen Berit Burman Dokumentinformation Redovisning
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning Familjedaghemmet Granbacken - Föräldrar Familjedaghem. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Ekerö kommun - Föräldrar Familjedaghem 6 respondenter Kundundersökning 215 Pilen Marknadsundersökningar Mars 215 Våga Visa 215, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län genomför
Läs merÖsteråkers kommun Björkdungens förskola - Föräldrar Förskola
Österåkers kommun Björkdungens förskola - Föräldrar Förskola 23 respondenter Kundundersökning Pilen Marknadsundersökningar Mars 2014 Om undersökningen Bakgrund Flera kommuner genomför årligen en kundundersökning
Läs merNacka kommun. Kundundersökning 2015. Kubens föräldrakooperativ - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Nacka kommun Kubens föräldrakooperativ - Föräldrar Förskola 21 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i
Läs merFörsta stegets förskola Föräldrar Förskola - Våren svar, 85%
Föräldrar Förskola - Våren 3 svar, 5% bra Utveckling och lärande 0 0 %. Mitt barn verkar trivas i förskolan. 3 7 00% 76 6% 3. Verksamheten är stimulerande för mitt barn. 66 3 3 7 7% 00% 56 36 %. Personalen
Läs merElever åk Danderyds kommun
Elever åk svar, % Denna enkätundersökning är en del av ett utvärderingssamarbete där tio kommuner i Stockholms län årligen genomför en enkätundersökning inom förskola, pedagogisk omsorg och grundskola.
Läs merPiteå kommuns anvisningar för undersökningar i kvalitetsarbetet
Piteå kommuns anvisningar för undersökningar i kvalitetsarbetet Dokumentnamn Dokumenttyp Fastställd/upprättad Beslutsinstans Piteå kommuns anvisningar för undersökningar i kvalitetsarbetet Välj dokumenttyp
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning Ekendals förskola - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015.
Ekerö kommun Ekendals förskola - Föräldrar Förskola 79 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms
Läs merENKÄT 2013 SAMVERKAN
ENKÄT 2013 SAMVERKAN "Jag kämpar och tänker inte ge upp!" Rapport Autism- och Aspergerföreningen Distrikt Göteborg Lindhultsganan 23 41674 GÖTEBORG 073-822 30 03 goteborg@autism.se 1 Sammanfattning Föreningen
Läs merEkerö kommun. Kundundersökning Kids2Home - Föräldrar Förskola. Pilen Marknadsundersökningar Mars respondenter
Ekerö kommun Kids2Home - Föräldrar Förskola 79 respondenter Kundundersökning 2015 Pilen Marknadsundersökningar Mars 2015 Våga Visa 2015, sida 1 Om undersökningen Bakgrund Tio kommuner i Stockholms län
Läs mer