Del A: Vilka använder telefonrådgivningen? Redovisning av delprojekt 2A i Verkningsgradsprojektet
|
|
- Sven-Erik Nyström
- för 10 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Del A: Vilka använder telefonrådgivningen? Redovisning av delprojekt 2A i Verkningsgradsprojektet Per Bengtson, Grön idé AB, juni 2005 A1. Bakgrund...1 A2. Metod...1 A3. Resultat...3 A4. Slutsatser...7 Bilaga A1: enkät...8 Bilaga A2: kommentarer...9 A1. Bakgrund Inledande frågeställningar Vilken effekt har telefonrådgivningen? Går det att koppla gjorda insatser hos individen till telefonrådgivningen eller är den beroende av andra faktorer? Utvärderingen genomfördes genom återkoppling till personer som tidigare har kontaktat telefonrådgivningen. Vad kan vi lära oss av dem som ringer? Tidigare systematiska utvärderingar har inte genomförts inom ramen för energirådgivningen i Stockholmsregionen. A2. Metod Kontakt 1 frågor i samband med energirådgivningssamtal Under perioden februari till mars 2005 ställdes några frågor till de som kontaktade energirådgivningen per telefon. Denna korta enkät (kontakt 1) genomfördes för de telefonsamtal som varade längre än tre minuter. Vissa felsamtal sållades därför bort där personen t ex var ute efter något som energirådgivningen inte kunde erbjuda. Målet med kontakt 1 var att få minst 250 personer att ringa till för ett uppföljande samtal efter ungefär en månad, vilket också lyckades. (Se enkäten, bilaga 1.) Energirådgivarna genomförde kontakt 1 i samband med de ordinarie rådgivningssamtalen, vilket förlängde de ordinarie rådgivningssamtalen med någon minut. Kontakt 2 en telefonintervju efter en månad Vid det uppföljande samtalet gjordes en kortare enkät (kontakt 2) på 5 10 minuter. Målsättningen var att genomföra intervjuer enligt kontakt 2 med minst 60 personer. Resultatet blev 70 intervjuer, vilket därigenom blev ett något bredare underlag. Enkäten sammanställdes i excel-tabeller ur vilka frekvenstabeller och statistisk bearbetning kan göras. Se enkäten, med kontakt 1 och kontakt 2, bilaga 1. Utförare av kontakt 2, själva enkäten, var en extern person, Anders Wulff vid Stockholms Stads Miljöförvaltning, som har en fristående ställning i relation till de övriga energirådgivarna, men som själv är energirådgivare, och därför utan hinder kunde diskutera innehållet i rådgivningssamtalen. 1 (9)
2 Enkäten genomfördes under dagtid, vilket gjorde att en del samtal inte nådde fram till de avsedda personerna. Intervjuaren ringde 214 personer och fick tag på 70, vilket innebär att 33% nådde fram. De personer som intervjuades antas vara representativa för hela urvalet av personer i undersökningen. Detta gör att bortfallsfrekvensen kan betraktas som mycket låg i undersökningen. 2 (9)
3 A3. Resultat Här presenteras resultaten från intervjuundersökningen i frekvenstabeller, med korta kommentarer. Bakgrundsdata: kommun Kommun Antal intervjuade Danderyd 4 Ekerö 2 Haninge 2 Huddinge 5 Håbo 1 Lidingö 4 Märsta 1 Nacka 4 Salem 1 Sigtuna 3 Sollentuna 3 Solna 1 Stockholm 15 Tyresö 3 Täby 5 Upplands Väsby. 1 Upplands Bro 2 Vallentuna 1 Vaxholm 3 Värmdö 2 Åkersberga 2 Österåker 5 SUMMA 70 : Intervjupersonerna var från 22 kommuner, vilket innebar att de fördelats väl mellan kommunerna. Endast Södertälje, Nykvarn och Sundbyberg saknar intervjupersoner. Bakgrundsdata: kön Kön Män Kvinnor Percentil 76% (53 st) 24% (17 st) : Fördelningen mellan kvinnor och män avspeglar relativt väl könsfördelningen bland dem som ringer energirådgivningen. 60% av dem är män och 40% kvinnor. 1 Bakgrundsdata: boende / härkomst Boendeform / härkomst [D] (a) Småhus 91% (64 st) (b) Hyreslägenhet 4% (3 st) (c) Bostadsrätt 1% (1 st) (d) Organisation ex BRF 0% (e) Företag 0% 1 K-konsult, Årsrapport för Energirådgivningen Redovisning av energirådgivningen för samverkande kommuner i Stockholmsregionen november (9)
4 (f) Övrigt 3% (2 st) Småhusägarna är dominerande bland dem som ringer energirådgivningen, vilket också avspeglas i denna undersökning. Bakgrundsdata: Hur fick du reda på att energirådgivningen finns? Kanal (a) Annons 28% (20 st) (b) kommunens växel 17% (12 st) (c) kommunens hemsida 4% (3 st) (d) bekant 11% (8 st) (e) internet / via vår hemsida 13% (9 st) (f) energideklaration 0% (g) annat 26% (18 st) Under undersökningsperioden anger 28% att de fått informationen från annonserna. Kommunernas växel och hemsidor är andra viktiga informationskanaler. En stor andel av de intervjuade, 26%, anger annat som informationskälla. Hur mycket kostar det att informera om energirådgivningen via annonsering, och hur mycket kostar andra kontaktvägar? 2 En sammanställning för annonseringen under 2004 visar att annonseringen ökar samtalsingången, men att korttidsresultatet är blygsamt i jämförelse med annonseringskostnaden. Bakgrundsdata: Vilka annonser har intervjupersonerna sett? Av de 20 personer som anger att de läst om energirådgivningen i en annons uppger 11 att de sett Vi i Villa- annonseringen. En person anger att de sett VillaAktuellt-annonsen och ingen anger DNannonsen som källa. Annonsering skedde under perioden med en mindre annons i DN, , för 5200 kr exkl moms, en regional helsidesannons i Vi i villa, för kr (normalpris minst kr), en fjärdedelssida i VillaAktuellt för 9700 kr. Detta begränsade urval indikerar att Vi i Villa är det effektivaste annonsmediet i detta sammanhang. Det är samtidigt den största och dyraste annonsen, ur ett kostnadseffektivitetsperspektiv är det ett kostsamt sätt att kommunicera, t ex i jämförelse med kommunernas interna kommunikationsvägar. Fråga 1. Har du genomfört eller planerar du att genomföra någon form av åtgärd med anledning av din frågeställning? Percentil (a) Genomfört 11% (b) Planerar 81% (c) Har ändrat mig angående 0% (d) Nej. Ingen åtgärd 7% planerades. Ange åtgärden Åtgärd Bergvärme Luft / Luft V-pump Övrigt om värmepumpar Översyn Antal 16 st 8 st 6 st 10 st 2 Energirådgivningen Intern rapport: Vad gav annonseringen under 2004? Per Bengtson 4 (9)
5 Pellets Nybygge Luft / Vatten Isolering Nytt värmesystem Om-/ tillbyggnad Övrigt 11 st 5 st 2 st 3 st 2 st 2 st 6 st De flesta, ca 45 procent, har frågor kopplade till olika typer av värmepumpar, totalt 30 av 67 personer. Flera har frågor om pellets, vilket kan ha koppling till att en pelletskampanj drevs under perioden. Bland de frågeställningarna åtgärderna kan nämnas: ansökan om rotbidrag, offertgranskning, oljepannor, vedpannor, energiförbrukningsfrågor, etc. Fråga 2. Kommer åtgärden att minska eller öka din energiförbrukning? (Övergång till förnybara bränslen räknas som minskning.) Percentil (a) minska 80% (b) öka 1% (c) vet ej / ingen påverkan 19% Fråga 3. Har din kontakt med energirådgivningen påverkat ditt agerande? Påverkan (a) Mycket (b) Lite (c) Inget alls / vet ej Percentil 34% (24 st) 41% (29 st) 24% (17 st) Över 75 procent av de tillfrågade anger att energirådgivningssamtalet har haft påverkan på deras agerande. 34 procent anger att det haft mycket stor påverkan. I 24 procent av fallen har rådgivningen saknat eller haft oklar påverkan, i dessa fall kan rådgivningen anses ha haft begränsad nytta. 5 (9)
6 Fråga 4 7, Bedömning av energirådgivningen Bedömning på en på en skala från ett till fem, där ett är sämst och fem är bäst. Antal 1 Antal 2 Antal 3 Antal 4 Antal 5 Medel 4. Hur skulle du generellt bedöma 3% 10% 7% 46% 34% 4,0 ditt samtal med energirådgivningen? 5. Verkade energirådgivaren 0% 9% 6% 46% 40% 4,2 kunnig? 6. Var det lätt att få tag på 0% 1% 6% 21% 71% 4,6 energirådgivaren? 7. Tog energirådgivaren din frågeställning på allvar? 0% 0% 7% 26% 67% 4,6 Dessa frågor ger en bild av energirådgivningens kvalitet och kundnöjdheten bland dem som kontaktat energirådgivningen. En överväldigande majoritet, över 80%, har angett betyg 5 eller 4 på energirådgivningssamtalet, och energirådgivarens kompetens, tillgänglighet och engagemang. Ca 10% är missnöjda, vad gäller den generella bedömningen och kompetensen och uppger där betyg 1 eller 2. Det är naturligt att något färre ger höga omdömen i den generella bedömningen, det indikerar att några personer funnit att energirådgivningen inte har den inriktning man föreställt sig när man ringde. Fråga 8 och 9. Förbättringsförslag och kommentarer Många gav olika positiva kommentarer. För hela listan, se bilaga 2. Några (6 av 70) tyckte att energirådgivningen bör informera mer om att den finns. Fyra personer var ute efter någon form av energibesiktning. Ett antal (5 personer) ville ha mer konkret rådgivning med rekommendationer. Några tyckte att energirådgivningen var för ytlig. 6 (9)
7 A4. Slutsatser Resultaten i denna intervjuundersökning visar att de som kontaktar energirådgivningen per telefon är mycket nöjda med den service de får. Över 90% av de 70 personer som deltog i denna undersökning bor i småhus. De hade fått reda på att energirådgivningen finns genom olika kanaler, den vanligaste var annonsering (27%), men tidningsartiklar, kommunernas växlar, sökning på internet var andra informationskanaler. Intervjupersonerna hade kontaktat energirådgivningen under en period då flera annonser testades, därför var andelen som fått reda på energirådgivningen via annons högre än normalt. De som kontaktade energirådgivningen har olika typer av frågeställningar. Drygt 80% av personerna planerar någon form av åtgärd, ca 10% har genomfört en åtgärd. Nästan hälften (45%) av åtgärderna har anknytning till värmepumpar. Ca 15% hade frågor kring en allmän översyn och lika många hade frågor kopplade till pelletssystem. En nationell pelletskampanj pågick under denna period (februari mars 2005), vilket avspeglar sig i antalet frågor. Ungefär 80% av de tillfrågade menande att åtgärden som de planerar eller har genomfört kommer att minska deras energiförbrukning. En person (som hade en fråga om radon) räknade med en ökning av energiförbrukningen. För knappt 20% hade åtgärden ingen påverkan eller så visste man inte om energiförbrukningen skulle minska eller öka. Över 75% anger att energirådgivningssamtalet har haft påverkan på deras agerande. 34% anger att rådgivningen har påverkat dem mycket. Dessa resultat visar att rådgivningen verkligen påverkar en stor andel av dem som kontaktar energirådgivningen. När intervjupersonerna betygssätter enrgirådgivningssamtalet ger en överväldigande majoritet över 80% betyg 4 eller 5 på en femgradig skala. Högst omdömen ges för energirådgivarnas tillgänglighet och engagemang. Något färre ger höga omdömen för energirådgivarnas kompetens och en generell bedömning. Ovanstående resultat kan tyckas vara misstänkt positiva, och det är viktigt att diskutera om dessa personer är representativa för alla som ringer energirådgivningen. Det kan konstateras att det finns personer som sållats bort från undersökningen, sådana som ringt fel och har avslutat samtalet i princip omgående. Dessa intervjupersoner kan däremot anses vara representativa för de energirådgivningssamtal som verkligen genomförs. Intervjuaren har också varit en opartisk person fristående från de övriga energirådgivarna, vilket förstärker trovärdigheten i svaren. Ur energirådgivningens perspektiv är det också viktigt att diskutera vilken kundnöjdhet som eftersträvas. Är energirådgivningen främst en kvalificerad rådgivningsservice eller är den ett kommunalt verktyg för energiomställning? Resultaten indikerar att det första alternativet är det rådande i dagens energirådgivning. Skulle energirådgivarna försöka påverka de som ringer mer så skulle det märkas i utvärderingen. Vad skulle en ökad pådrivande roll från energirådgivarna få för resultat? Skulle de som ringer tycka att energirådgivaren är en påfrestande typ som försöker pådyvla dem lösningar som de inte är intresserade av? Skulle det göra att energirådgivningen bättre uppfyller sina mål om minskad energianvändning och en ökad andel förnyelsebar energi? Helt klart kan rådgivarnas budskap konstateras ha stor påverkan på dem som ringer, eftersom 75% anger att de påverkats. 7 (9)
8 Bilaga A1: enkät Kontakt 1 Inledning, i samband med rådgivningssamtal: Energirådgivningen är en kommunal service som vi försöker utveckla. Kan jag få ställa ett par frågor till dig om hur du hittade hit? Hur fick du reda på att energirådgivningen finns: [ ] Annons, ange vilken:. [ ] kommunens växel, [ ] kommunens hemsida, [ ] bekant, [ ] vår hemsida, [ ] energideklaration, [ ] annat:. Vi gör en utvärdering där vi kommer att ringa upp några slumpvis utvalda personer som har kontaktat energirådgivningen och fråga hur de upplevde rådgivningen. Skulle vi kunna ha möjlighet att kontakta dig för ett par korta frågor per telefon om ungefär en månad? Vad bra. (Noteringar för telefonnummer, namn, lämplig tidpunkt att ringa.) Kontakt 2 (En månad efter kontakt 1) Hej, jag ringer från energirådgivningen. För ungefär en månad sedan ringde du en energirådgivare och då frågade han/hon dig om vi kunde återkomma med några frågor, och det gör jag nu. Var det du som ringde för en månad sedan? Går det bra om jag ställer några frågor till dig om energirådgivningen? Enkäten är helt anonym och genomförs för att utveckla verksamheten. OM DETTA INTE ÄR KOMPLETT på kontaktformuläret, ställ dessa frågor Kommun [B] Kön [C] Man (m) / Kvinna (k) Boendeform / härkomst [D] (a) Småhus (b) Hyreslägenhet (c) Bostadsrätt (d) Organisation ex BRF (e) Företag (f) Övrigt Hur fick du reda på att energirådgivningen finns: [E] (a) Annons (b) kommunens växel (c) kommunens hemsida (d) bekant (e) internet / via vår hemsida (f) energideklaration (g) annat Om annons, ange vilken [F]: (a) Vi i villa (b) villaaktuellt (c) DN (d) Övrigt / vet ej Nu kommer först några frågor om anledningen till att du ringde: 1. Har du genomfört eller planerar du att genomföra någon form av åtgärd med anledning av din frågeställning? (Ange vilken åtgärd.) [G] (a) Genomfört (b) Planerar (c) Har ändrat mig angående (d) Nej. Ingen åtgärd planerades. Ange åtgärden [H] 2. (Hoppa över om nej på fråga 1.) Denna åtgärd, kommer den att minska eller öka din energiförbrukning? (Övergång till förnybara bränslen räknas som minskning.) [I] (a) minska (b) öka (c) vet ej / ingen påverkan [J] Ev kommentar 3. (Hoppa över om nej på fråga 1.) Har din kontakt med energirådgivningen påverkat ditt agerande? Mycket, lite eller inget alls? [K] (a) Mycket (b) Lite (c) Inget alls / vet ej Nu kommer några frågor om informationen du fick: 4. Hur skulle du generellt bedöma ditt samtal med energirådgivningen på en skala från ett till fem, där ett är sämst och fem är bäst? [L] (1) (2) (3) (4) (5) 5. Verkade energirådgivaren kunnig? [M] (1) (2) (3) (4) (5) 6. Var det lätt att få tag på energirådgivaren? [N] (1) (2) (3) (4) (5) 7. Tog energirådgivaren din frågeställning på allvar? [O] (1) (2) (3) (4) (5) 8. Har du något förslag till hur energirådgivningen skulle kunna förbättras? Vad gäller själva telefonrådgivningen eller annan information som du har tagit del av. [P] 9. Övriga kommentarer. [Q] Tack för samtalet! 8 (9)
9 Bilaga A2: kommentarer Nedanstående kommentarer lämnades av de intervjuade (fråga 8 och 9): Efterlyser rekommendationer, hjälp med beslut, förslag på lösningar (5 personer) Besiktning önskades (4 personer) Informera mer om att energirådgivningen finns (3 personer) Energirådgivning ska vara tillgänglig vid behov. Opartisk. Skönt att slippa säljsnacket Önskar förslag på besiktningsmän Vill ha besökstid för personlig rådgivning Tydligare jämförelser önskas Ringt och frågat flera gånger Energirådgivningen är mycket bra som den är Vill veta mer om bidrag Vill ha hjälp med offertgranskning Vill ha allmän byggnadsteknisk rådgivning Vill ha hembesök och tydliga rekommendationer Vill ha konkreta förslag gärna mot ersättning. För mycket prat om pellets. Mer detaljerad information önskas Bra att få en besökstid Ska återkomma till energirådgivaren Bra att slippa säljsnack, opartiskt Vill ha konkreta förslag på kvalitetscertiferad utförare / konsult Vill att det ska vara lättare att hitta energirådgivare Planerar nytt husköp och återkommer då Planerar för pelletsbrännare Gärna hembesök av opartisk rådgivare mot betalning Önskar beräkningsmodeller på nätet, Rådgivningen var "tunn" Den första rådgivaren jag talade med var dåligt påläst Önskar offertgranskning Önskar mer lokalt förankrad energirådgivare Bättre tillgänglighet hos energirådgivarna Mer annonser om energirådgivningen 9 (9)
Handlingar till Kommunstyrelsens arbetsmarknadsutskotts sammanträde den 30 maj 2016
Handlingar till Kommunstyrelsens arbetsmarknadsutskotts sammanträde den 30 maj 2016 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 0,0 2016-05-17 Tillväxtkontoret Plan- och exploateringsavdelningen Karin Svalfors Jan-14 Feb-14
Energirådgivning för ett energieffektivare. Ett samarbete mellan 25 kommuner i Stockholmsregionen...
Ett samarbete mellan 25 kommuner i Stockholmsregionen......om opartisk och kostnadsfri kommunal energirådgivning Energirådgivning för ett energieffektivare samhälle 1 25 kommuner Sigtuna Nykvarn Håbo Vallentuna
Företagsklimatet i Nacka kommun 2018
Företagsklimatet i kommun 2018 Om undersökningen i kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2018 Lokalt företagsklimat 2018 Primär målgrupp: Företag med
Företagsklimatet i Haninge kommun 2018
Företagsklimatet i kommun 2018 Om undersökningen i kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2018 Lokalt företagsklimat 2018 Primär målgrupp: Företag med
10 energiråd. Energirådgivningen är ett kommunalt samarbete om opartisk och kostnadsfri rådgivning.
Energirådgivningen är ett kommunalt samarbete om opartisk och kostnadsfri rådgivning. 25 kommuner i Stockholmsregionen deltar i samarbetet, som samordnas av Kommunförbundet Stockholms län. Botkyrka Danderyd
Företagsklimatet i Nynäshamns kommun 2017
Företagsklimatet i s kommun 2017 Om undersökningen Lokalt företagsklimat 2017 s kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Primär målgrupp: Företag med
Regelförenkling på kommunal nivå. Stockholm
Regelförenkling på kommunal nivå En väg in Sverige Ja 88% Nej 12% Ja 85% Nej 15% En väg in för företag bör kunna: ge information om gällande regelverk samordna ansökningar förmedla information mellan olika
Tabell1. Sundbyberg kommun. Botkyrka. kommun. Våldsbrott 2028 Våldsbrott 1811 Våldsbrott 1767 Våldsbrott 1707 Våldsbrott 1586
Tabell1 Anmälda brott 2012 Helår /100 000 inv Stockholm Sigtuna Botkyrka Södertälje Sundbyberg Våldsbrott 2028 Våldsbrott 1811 Våldsbrott 1767 Våldsbrott 1707 Våldsbrott 1586 även i 248 även i 199 även
Företagsklimatet i Nykvarns kommun 2017
Företagsklimatet i s kommun 2017 Om undersökningen Lokalt företagsklimat 2017 s kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Primär målgrupp: Företag med
Företagsklimatet i Stockholms stad 2017
Företagsklimatet i s stad 2017 Om undersökningen Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Lokalt företagsklimat 2017 s stad Primär målgrupp: Företag med minst
Företagsamheten 2017 Stockholms län
Företagsamheten 2017 Stockholms län Om undersökningen Svenskt Näringsliv presenterar varje år ny statistik över företagsamheten i Sverige. Syftet är att visa om antalet personer som har ett juridiskt och
Företagsklimatet i Danderyds kommun 2017
Företagsklimatet i s kommun 2017 Om undersökningen Lokalt företagsklimat 2017 s kommun Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Primär målgrupp: Företag med
Företagsklimatet i Nacka kommun 2017
Företagsklimatet i kommun 2017 Om undersökningen Metod: webbenkät, postal enkät och telefonintervjuer under perioden januari-april 2017 Lokalt företagsklimat 2017 kommun Primär målgrupp: Företag med minst
19.1 Färdtjänstberättigade efter ålder i Stockholms län 31 december
19 nämnden är kollektivtrafik för personer, som på grund av långvariga funktionshinder har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller resa med allmänna kommunikationer. Verksamheten styrs
Bostadsbyggnadsplaner /50 - sammanfattning
Demografisk rapport 2015:08 Bostadsbyggnadsplaner 2015-2024/50 - sammanfattning Bilaga till Huvudrapporten för Stockholms län Befolkningsprognos 2015 2024/50 STATISTISKA CENTRALBYRÅN RAPPORT 1(9) Enheten
BOSTADSFÖRMEDLINGEN HJÄLPER DIG ATT HITTA NYTT HEM
BOSTADSFÖRMEDLINGEN HJÄLPER DIG ATT HITTA NYTT HEM OM BOSTADSFÖRMEDLINGEN Vi är ett kommunalt bolag som ägs av Stockholms stad Vi varken äger eller bygger några bostäder själva. Vår uppgift är att förmedla
Kvalitetsmätning i skolan
Kvalitetsmätning i skolan Här nedan finns ett antal påståenden som vi vill be dig ta ställning till. Du ska svara genom att sätta en bock i någon av de sex rutorna Ledsen gubbe betyder att du inte instämmer
SAMARBETSAVTAL avseende kommunal energirådgivning och regional samordning
Dnr 2007-004946-212, bilaga 1 2007-05-28 Mats Dryselius SAMARBETSAVTAL avseende kommunal energirådgivning och regional samordning Parter Mellan Kommunförbundet Stockholms Län (KSL) och kommunerna Botkyrka,
Resvanor i Stockholms län 2015
1 Resvanor i Stockholms län 2015 Nykvarns kommun 2 Resvanor i Stockholms län 2015 Resvaneundersökning under hösten 2015 Enkätundersökning till drygt 129 000 invånare i Stockholms län i åldern 16-84 år
Resvanor i Stockholms län 2015
1 Resvanor i Stockholms län 2015 Haninge kommun 2 Resvanor i Stockholms län 2015 Resvaneundersökning under hösten 2015 Enkätundersökning till drygt 129 000 invånare i Stockholms län i åldern 16-84 år Drygt
Hemmaladdning är bäst!
Hemmaladdning är bäst! Elbilsägare vill ladda vid bostaden Mycket frågor från bostadsrättsföreningar Bidrag från Klimatklivet Samarbete Miljöbilar och Energi- och Klimatrådgivningen HSB, Riksbyggen, Stockholm
19.1 Färdtjänstberättigade efter ålder i Stockholms län 31 december
19 nämnden är kollektivtrafik för personer med funktionsnedsättning som har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller resa med allmänna kommunikationer. Verksamheten styrs av lagen om
Bostadsbyggnadsplaner
Demografisk rapport 2014:05 Bostadsbyggnadsplaner Bilaga till Stockholms läns huvudrapport: Sammanfattning för Stockholms läns kommuner. Befolkningsprognos 2014-2023/45 STATISTISKA CENTRALBYRÅN REVIDERAD
Servicemätning 2017-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 2017-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 2018-04-20 Mer information om serviceundersökningen finns på
Kvalitetsmätning i skolan
Kvalitetsmätning i skolan Här nedan finns ett antal påståenden som vi vill be dig ta ställning till. Du ska svara genom att sätta en bock i någon av de sex rutorna Ledsen gubbe betyder att du inte instämmer
Vilka krav kan man ställa innan man får rätt till en bostad?
Bakgrund Efter miljonprogrammet minskade hemlösheten för att sedan under 90- talet öka igen. Hemlöshet är både en social och bostad politisk fråga. 18 000 i Sverige saknar egen bostad. Lever vi i ett välfärdssamhälle
Regeltillämpning på kommunal nivå
Regeltillämpning på kommunal nivå Undersökning av Sveriges kommuner 2016 Stockholms län Har kommunen en företagslots och kan lotsen agera samordnande respektive pådrivande? Företagens väg in till kommunen
Bostadsbyggnadsplaner
Demografisk rapport 2013:08 Bostadsbyggnadsplaner Bilaga till Stockholms läns huvudrapport: Sammanfattning för Stockholms läns kommuner Befolkningsprognos 2013-2022/45 Befolkningsprognos 2013-2022/45
Snabbenkät bland besökare på Hem & Villamässan
Snabbenkät bland besökare på Hem & Villamässan Genomförd 2007-10-07 Utformad av Per Bengtson, Energirådgivningen Metod... 1 Genomförande... 1 Resultat... 1 Slutsatser... 4 Bilaga: Snabbenkät bland besökare
B1. Inledning...1 B2. Metod...2 B3. Resultat...3 B4. Diskussion...5 B5. Sammanfattning och slutsatser...6
Vilka använder webbservicen? Redovisning av delprojekt 2B i Verkningsgradsprojektet Björn Calminder, K-konsult Per Bengtson, Grön idé AB Juni 2005 B1. Inledning...1 B2. Metod...2 B3. Resultat...3 B4. Diskussion...5
Mer information om arbetsmarknadsläget i Stockholms län vid slutet av april 2014
Efterfrågan Utflöde Inflöde Utbud av arbetssökande 2014-05-08 Mer information om arbetsmarknadsläget i Stockholms län vid slutet av april 2014 Stockholms läns arbetsmarknad fortsatte utvecklas i positiv
Såväl in- som utpendlingen har tagit ny fart
2016:6 2016-04-05 Såväl in- som utpendlingen har tagit ny fart Att arbetsmarknadsregionen är betydligt större än själva länet har länge varit känt. Betydande in- och utpendling sker på såväl dag- som veckobasis
Företagsamheten 2018 Stockholms län
Företagsamheten 2018 Stockholms län Om undersökningen Svenskt Näringsliv presenterar varje år ny statistik över företagsamheten i Sverige. Syftet är att visa om antalet personer som har ett juridiskt och
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 2015
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 215 Över 2,2 miljoner i länet Sveriges folkmängd var 9 767 357 den 31 mars 215, en ökning med 2 2 sedan årsskiftet. Stockholms län ökade med 7 61 till 2 25 15. De
NORRA LÄNET NÄRSJUKVÅRDSOMRÅDE NORD
NORRA LÄNET NÄRSJUKVÅRDSOMRÅDE NORD 1. Kommuner SIGTUNA UPPLANDS-VÄSBY SOLLENTUNA År 2002 35 779 37 454 58 597 Prognos år 2006 37 165 38 677 59 402 Besök öppenvård antal 182 627 246 758 354 845 Slutenvårdstillfällen
Regeltillämpning på kommunal nivå - Undersökning av Sveriges kommuner Stockholms län
Regeltillämpning på kommunal nivå - Undersökning av Sveriges kommuner 2012 Stockholms län Förekomsten av en företagslots/en väg in Kommuner som har en företagslots/en väg in Företagslots / En väg in Sverige
Bostadsbyggnadsplaner Bilaga till Stockholms läns huvudrapport: Sammanfattning för Stockholms läns kommuner
Demografisk rapport 2012:07 Bostadsbyggnadsplaner Bilaga till Stockholms läns huvudrapport: Sammanfattning för Stockholms läns kommuner Befolkningsprognos 2012-2021/45 Bostadsbyggnadsplaner för Stockholms
Svart på Vitt - Så mycket satsar Upplands Väsby
September 2013 Svart på Vitt - Så mycket satsar Upplands Väsby på skolan i förhållande till andra kommuner - En studie baserad på åren 2005 och 2011 1 Inledning Skolresultaten har under en lång rad av
Befolkningen i Stockholms län 30 september 2014
Befolkningen i Stockholms län 3 september 214 Stockholms län har 35 procent av landets folkökning Sveriges folkmängd ökade under de tre första kvartalen 214 med 83 634 personer till 9 728 498. Stockholms
Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 2016-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 2017-04-25 Denna serviceundersökning har genomförts på jämna
FÖRSLAG 2017:84 LS Landstingsstyrelsens förslag till beslut. Valkretsindelning för perioden
FÖRSLAG 2017:84 Landstingsstyrelsens förslag till beslut Valkretsindelning för perioden 2018-2022 Stockholms läns landsting 28( 3 8) Landstingsstyrelsen PROTOKOLL LS 2017-0084 2017-09-26 Kl. 10:00-189-212
Remissvar angående överenskommelse om flyttning till särskilda boenden för äldre mellan kommunerna i Stockholms län
Anna Nerelius Ärendegång: Styrelsen 2017-12-14 Remissvar angående överenskommelse om flyttning till särskilda boenden för äldre mellan kommunerna i Stockholms län Förslag till beslut Styrelsen ger kansliet
Inrikes in- och utflyttning till och från Stockholms län Vidareflyttning av utrikes födda
Inrikes in- och utflyttning till och från Stockholms län Vidareflyttning av utrikes födda Karin Lundström SCB facebook.com/statistiskacentralbyranscb @SCB_nyheter statistiska_centralbyran_scb www.linkedin.com/company/scb
Regionalt utvecklad kulturskola och regionalt utvecklad tillgång till idrottsanläggningar
Regionalt utvecklad kulturskola och regionalt utvecklad tillgång till idrottsanläggningar Ett treårigt utvecklingsprojekt 2016-2019 MED STÖD AV PROJEKTÄGARE Hur många unga i Stockholms län åker ofta över
Inpendlingen bromsar in medan utpendlingen ökar
2015:4 Inpendlingen bromsar in medan utpendlingen ökar Att arbetsmarknadsregionen är betydligt större än själva länet har länge varit känt. Betydande in- och utpendling sker på såväl dag- som veckobasis
Samverkansfunktion Stockholmsregionen
Samverkansfunktion Stockholmsregionen Uppdrag och bakgrund Hösten 2009 togs initiativet att samla ett tiotal aktörer för att diskutera möjligheterna att skapa ett mer formaliserat samverkansforum. Projektet
Domar och beslut som inte verkställts SoL 2006
Domar och beslut som inte verkställts SoL 2006 Publiceringsdatum 2007-08-30 Granskningsperiod År 2006-12-31 Dnr 7010-06-103577 Kontaktpersoner Mohammad Dadgaranfar 08-785 42 30 Eva Hersler 08-785 41 67
Inkomster. Årsstatistik 2009 för Stockholms län och landsting. Inkomster
17 Statistiken i detta kapitel är hämtad från den totalräknade inkomststatistiken, IoT, som innehåller uppgifter om inkomster, avdrag, skatter, förmögenhet och sociala ersättningar för hela Sveriges befolkning.
Stockholmsenkäten 2018
Stockholmsenkäten 18 Temarapport: Psykisk hälsa Grundskolans årskurs 9 Elevundersökning i årskurs 9 och gymnasieskolans årskurs 2 Stockholmsenkätens syften Kartlägga drogvanor, kriminalitet, skolk, mobbning
Bostadsmarknadsenkäten 2010. Öppet forum för boendeplanering 26 mars 2010
Bostadsmarknadsenkäten 2010 Öppet forum för boendeplanering 26 mars 2010 Befolkningsökning i Stockholms län 40 000 35 000 30 000 Inflyttningsnetto Födelsenetto 25 000 20 000 15 000 10 000 5 000 0 1991
Företagsamheten Stockholms län
Företagsamheten 2019 Om undersökningen Svenskt Näringsliv presenterar varje år ny statistik över företagsamheten i Sverige. Syftet är att visa om antalet personer som har ett juridiskt och strategiskt
19.1 Färdtjänstberättigade efter ålder i Stockholms län 31 december
19 Färdtjänst Färdtjänstnämnden Färdtjänst är kollektivtrafik för personer med funktionsnedsättning som har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller resa med allmänna kommunikationer.
Befolkningen i Stockholms län 2016
Befolkningen i Stockholms län 2016 Folkmängden i länet ökade med 37 600 Sveriges folkmängd var 9 995 153 den 31 december 2016, en ökning med 144 136 sedan årsskiftet. Stockholms län ökade med 37 621 till
Servicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen
Servicemätning 2018-års ärenden Stockholm Business Alliance, SBA en undersökning av 55 SBA-kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 1 Undersökningens genomförande Från och med 2016 genomförs undersökningen
Nationalmuseum. Sammanställning över demografisk bakgrund bland besökarna på museet under
Sammanställning över demografisk bakgrund bland besökarna på museet under 05-11. Om Exquiro Exquiro Market Research bildades 1998. Vi erbjuder ett brett spektrum av statistiska tjänster, bland annat olika
Socialtjänst och socialförsäkringar
18 Socialtjänst och socialförsäkringar Socialtjänst och socialförsäkringar Socialstyrelsen ansvarar sedan den 1 juni 1994 för den officiella socialtjänststatistiken. Tidigare ansvarade Statistiska centralbyrån
Stockholmsenkäten 2018
Stockholmsenkäten 18 Temarapport: Skola, fritid, föräldrar och spel Gymnasieskolan årskurs 2 Elevundersökning i årskurs 9 och gymnasieskolans årskurs 2 Stockholmsenkätens syften Kartlägga drogvanor, kriminalitet,
Detta avtal reglerar samverkan mellan parterna om kommunal energi- och klimatrådgivning (EKR) under perioden 2015 2017.
AVTAL 2014-11-??? Dnr 2014/?? Samarbetsavtal avseende Kommunal Energioch klimatrådgivning mellan kommunerna i Stockholms län, Håbo kommun (Uppsala län), samt Kommunförbundet Stockholms Län (KSL) 1 PARTER
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 2017
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 2017 Nästan 2,28 miljoner i länet Sveriges folkmängd var 10 023 893 den 31 mars 2017, en ökning med 28 740 sedan årsskiftet. Stockholms län ökade med 8 796 till 2
Befolkningen i Stockholms län 30 juni 2018
Befolkningen i Stockholms län 30 juni 2018 Befolkningen i länet ökade med 17 500 under första halvåret Sveriges folkmängd var 10 171 524 den 30 juni 2018, en ökning med 51 282 sedan årsskiftet. Stockholms
Företagsamhetsmätning- Stockholms län JOHAN KREICBERGS HÖSTEN 2010
Företagsamhetsmätning- Stockholms län JOHAN KREICBERGS HÖSTEN 2010 Företagsamheten Stockholms län Inledning Svenskt Näringslivs företagsamhetsmätning presenteras varje halvår. Syftet är att studera om
Den demografiska utvecklingen i kommunerna i Stockholms län
Den demografiska utvecklingen i kommunerna i Stockholms län Befolkningsprognoser och bostadsbyggande Länsstyrelsen i Stockholms län 19 sept. 28 Åke Nilsson www.demografikonsulten.se Stockholmsmigranterna
1 Parter. 2 Syfte. 3 Verksamhet
AVTAL 2014/ Samarbetsavtal 2015-2017 för kommunal energi- och klimatrådgivning mellan kommunerna i Stockholms län, Håbo kommun (Uppsala län), samt Kommunförbundet Stockholms Län 1 Parter Mellan kommunerna
Inkomster. 362 Inkomster Årsstatistik 2012 för Stockholms län och landsting
Inkomster Statistiken i detta kapitel är hämtad från den totalräknade inkomststatistiken, IoT, som innehåller uppgifter om inkomster, avdrag, skatter, förmögenhet och sociala ersättningar för hela Sveriges
Barnhälsovård. Resultat från patientenkät hösten Jämförelse med 2008
Barnhälsovård Resultat från patientenkät hösten 009 Jämförelse med 00 Utvecklingsavdelningen Analysenheten Helene Johnsson September 00 Sammanfattning I denna rapport presenteras resultatet från barnavårdscentralernas
2016-04-04 1. Vad kan få länets invånare att resa mer kollektivt? Sammanställning av invånarenkäten 2016
1 Vad kan få länets invånare att resa mer kollektivt? Sammanställning av invånarenkäten 2016 2 Innehåll Sammanfattning Resultat per fråga Deltagarna i undersökningen Om undersökningen 3 SAMMANFATTNING
Mortaliteten i Stockholms län :
Mortaliteten i Stockholms län 2012 2016: jämförelser med Riket och länen, skillnader mellan kommuner och sociala grupper Örjan Hemström Prognosinstitutet, Statistiska centralbyrån facebook.com/statistiskacentralbyranscb
Befolkningen i Stockholms län 2017
Befolkningen i Stockholms län 2017 Folkmängden i länet ökade med 39 100 Sveriges folkmängd var 10 120 242 den 31 december 2017, en ökning med 125 089 sedan årsskiftet. Stockholms län ökade med 39 083 till
19.1 Färdtjänstberättigade efter ålder i Stockholms län 31 december
Färdtjänstnämnden Färdtjänst är kollektivtrafik för personer med funktionsnedsättning och som har väsentliga svårigheter att förflytta sig på egen hand eller resa med allmänna kommunikationer. Verksamheten
Befolkningen i Stockholms län 2018
Befolkningen i Stockholms län 2018 Folkmängden i länet ökade med 36 000 Sveriges folkmängd var 10 230 185 den 31 december 2018, en ökning med 109 943 sedan årsskiftet. Stockholms län ökade med 35 981 till
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 2019
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 2019 Befolkningen i länet ökade med 8 400 under första kvartalet Sveriges folkmängd var 10 255 102 den 31 mars 2019, en ökning med 24 917 sedan årsskiftet. Stockholms
Servicemätning 2015-års ärende Stockholm Business Alliance, SBA
Servicemätning 2015-års ärende Stockholm Business Alliance, en undersökning av 40 av 54 -kommuners myndighetsutövning i Stockholmsregionen 2016-05-30 Förord Om Stockholmsregionen ska kunna fortsätta att
Mer information om arbetsmarknadsläget i Stockholms län i slutet av november 2012
Utbud av arbetssökande Inflöde Utflöde Efterfrågan 2012-12-13 Mer information om arbetsmarknadsläget i Stockholms län i slutet av november 2012 Under november månad ökade antalet sökande som fick ett arbete
Analys Mindre bostadsrätt för villapengarna i Stockholms län
Analys Mindre bostadsrätt för villapengarna i Stockholms län Villaägare i Stockholms län får allt mindre för pengarna när de köper en bostadsrätt. 2007 kunde en villaägare i Stockholms län som sålde villan
Befolkningen i Stockholms län 30 juni 2012
Befolkningen i Stockholms län 30 juni 2012 Över 2,1 miljoner invånare i länet Under det första halvåret 2012 ökade Sveriges folkmängd med 31 551 personer till 9 514 406. Stockholms län ökade mest med 17
av Slussens anpassning Ingemar Skogö Uppdraget om en ny reglering av
Ansvarsfördelning och finansiering av Slussens anpassning Ingemar Skogö Uppdraget om en ny reglering av Mälaren, Försvarsdepartementet Mälaren är en viktig gemensam tillgång för regionen Vattentäkt för
Arbetsmarknadsläget i Stockholms län mars månad 2015
MER INFORMATION OM ARBETSMARKNADSLÄGET Erik Huldt Analysavdelningen Arbetsmarknadsläget i Stockholms län mars månad 2015 Arbetslösheten i Stockholms län fortsatte att minska under mars månad. Antalet ungdomar
Stödet för barn och ungdomar med hörselnedsättning inom stat och landsting i Stockholms län
Stödet för barn och ungdomar med hörselnedsättning inom stat och landsting i Stockholms län Team och teamsamordnare vid Hörselhabiliteringen Specialpedagoger vid Hörselhabiliteringen Rådgivare i Specialpedagogiska
Befolkningen i Stockholms län 30 juni 2017
Befolkningen i Stockholms län 30 juni 2017 Befolkningen i länet ökade med 18 900 under första halvåret Sveriges folkmängd var 10 053 061 den 30 juni 2017, en ökning med 57 908 sedan årsskiftet. Stockholms
Samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård. Uppföljning och analys utifrån WebCare - Kortversion December 2018
Samverkan vid utskrivning från sluten hälso- och sjukvård Uppföljning och analys utifrån WebCare - Kortversion December 2018 Metodbeskrivning WebCare-data Detta material omfattar vårdtillfällen i WebCare
Stockholmsenkätens länsresultat 2010
Stockholmsenkätens länsresultat Spindelklubben den 7 september Kaisa Snidare, länssamordnare Länsstyrelsen i Stockholms län Stockholmsenkäten i Stockholms län deltog 18 hemkommuner i undersökningen Åk
Näringslivets Regelnämnd, NNR
Näringslivets Regelnämnd, NNR www.nnr.se Vision och Mål NNRs vision Färre och enklare regler för tillväxt och företagande NNRs övergripande mål Färre och enklare företagsregler, sänkta regelkostnader Minskat
Energi. Den årliga energistatistiken publiceras i statistiska meddelanden, serie EN 11 och på SCB:s webbplats, www.scb.se.
12 Statens energimyndighet har ansvaret för den officiella statistiken inom energiområdet men har uppdragit åt Statistiska centralbyrån att producera statistiken. Tabellerna i detta kapitel är hämtade
Gemensam gymnasieregion förslag till reviderad modell av strukturtillägg
2015-03-19 Dnr Kommunstyrelserna i Stockholms Län Gemensam gymnasieregion 2.0 - förslag till reviderad modell av strukturtillägg KSLs rekommendation KSLs styrelse beslutade vid sitt sammanträde 2015-03-19
Överenskommelse avseende verksamhetsförlagda inslag i internationella studenters studiegångar samt inom utbildningsvetenskapligt basår
Överenskommelse avseende verksamhetsförlagda inslag i internationella studenters studiegångar samt inom utbildningsvetenskapligt basår Överenskommelsen har tagits fram av företrädare för Stockholms universitet,
BOSTADSFÖRMEDLINGEN SÅ GÅR DET TILL
BOSTADSFÖRMEDLINGEN SÅ GÅR DET TILL VÄGEN TILL EN BOSTAD Hos oss på Bostadsförmedlingen är det du själv som söker och anmäler ditt intresse för lediga bostäder. Tänk på att ju mer aktiv du är desto större
Stockholms studenter flest, bäst och sämst
Stockholms studenter flest, bäst och sämst I flera av gymnasieskolans resultatmått faller Stockholms län illa ut. Betyder detta att länet har usla gymnasieresultat? Både ja och nej. Huvudstadsregionen
Samverkansavtal. avseende. Introduktionsprogram - yrkesintroduktion som anordnas för en grupp elever. mellan
Sid 1 (7) Samverkansavtal avseende Introduktionsprogram - yrkesintroduktion som anordnas för en grupp elever mellan kommunerna i Stockholms län samt angränsande kommuner som anslutit sig Avtalet är baserat
Stockholmsenkäten 2016
16-9-19 1 Stockholmsenkäten 16 Temarapport: Skola, fritid, föräldrar och spel Gymnasieskolan årskurs 2 Elevundersökning i årskurs 9 och gymnasieskolans årskurs 2 Stockholmsenkätens syften 16-9-19 2 Kartlägga
Befolkningen i Stockholms län 2014
Befolkningen i Stockholms län 214 Nära 2,2 miljoner i länet Sveriges folkmängd ökade under 214 med 12 491 personer till 9 747 355. Stockholms län ökade med 35 2 till 2 198 44. Västra Götalands län ökade
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 2018
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 2018 Befolkningen i länet ökade med 7 500 under första kvartalet Sveriges folkmängd var 10 142 686 den 31 mars 2018, en ökning med 22 444 sedan årsskiftet. Stockholms
Vilka är lokalpolitikerna i Stockholms län?
POLITIKER PER LÄN 2012 Vilka är lokalpolitikerna i Stockholms län? Hur nöjda är medborgarna? 1 2 Korta fakta - Stockholms län Sveriges Kommuner och Landsting har i den här rapporten, som är baserad på
Avtal avseende verksamhetsförlagda fältstudier inom speciallärar- och specialpedagogutbildningarna
Avtal avseende verksamhetsförlagda fältstudier inom speciallärar- och specialpedagogutbildningarna Stockholms universitet och kommuner/skolhuvudmän är överens om att lärarutbildningarna, inklusive påbyggnadsutbildningar
Arbetsmarknadsläget i Stockholms län februari månad 2015
MER INFORMATION OM ARBETSMARKNADSLÄGET Erik Huldt Analysavdelningen Arbetsmarknadsläget i Stockholms län februari månad 2015 Trenden med en sjunkande arbetslöshet i Stockholms län höll i sig under februari
Företagsamhetsmätning Stockholms län. Johan Kreicbergs
Företagsamhetsmätning Stockholms län Johan Kreicbergs Våren 2010 Företagsamhetsmätning Stockholms län Inledning Svenskt Näringslivs företagsamhetsmätning presenteras varje halvår. Syftet är att studera
Befolkningen i Stockholms län 30 juni 2015
Befolkningen i Stockholms län 3 juni 215 Dämpad folkökning i länet Sveriges folkmängd ökade med 45 817 under första halvåret 215 och uppgick till 9 793 172 vid halvårsskiftet. Stockholms län ökade mest
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 2016
Befolkningen i Stockholms län 31 mars 216 Över 2,2 miljoner i länet Sveriges folkmängd var 9 875 378 den 31 mars 216, en ökning med 24 361 sedan årsskiftet. Stockholms län ökade med 7 778 till 2 239 217.
Domar och beslut som inte verkställts LSS 2006
Domar och beslut som inte verkställts LSS 2006 Publiceringsdatum 2007-08-30 Granskningsiod År 2006-12-31 Dnr 7010-06-103577 Varje år samlar länsstyrelserna in uppgifter om beslut och domar enligt lagen
Tandhälsan hos barn och ungdomar i Stockholms län 2013
Tandhälsan hos barn och ungdomar i Stockholms län 2013 Hälso- och sjukvårdsförvaltningen 08-123 132 00 Datum: 2014-04-15 Diarienummer: 1404-0512 Hälso- och sjukvårdsförvaltningen Maria Hedberg 08-123 132
Stockholmsenkäten 2018
Stockholmsenkäten 18 Temarapport: Brott och utsatthet för brott Grundskolan årskurs 9 Elevundersökning i årskurs 9 och gymnasieskolans årskurs 2 Stockholmsenkätens syften Kartlägga drogvanor, kriminalitet,