Fråga 1 Generellt är det önskvärt att få ut statistiken för utbildningsdelen på motsvarande sätt som infrastrukturen
|
|
- Ann-Charlotte Sandström
- för 7 år sedan
- Visningar:
Transkript
1 Sida 1 av 5 FRÅGOR OCH SVAR Sista dag för att ställa frågor är Fråga 1 Generellt är det önskvärt att få ut statistiken för utbildningsdelen på motsvarande sätt som infrastrukturen Utbildningsdelen Enligt administrativa delen För Infrastruktur tillägg till ert utskick Typ av ärenden, kategorisering (Incident, problem, Change, SR) Vilka CI s under respektive kategori Antal prio-ärenden Lösningsprocent idag vid 1line servicedesk Statistik även över samtalsnivåerna (månad, vecka, dagar och per timme) Det jag vill ha ut är ett förtydligande av var problemen är för att få en förståelse för miljön och problemen hos användarna. Ett förtydligande av definitioner Akut eller en incident som hindrar användaren att utföra sina arbetsuppgifter på annat sätt Är det rimligt att en användare kan aktivera nivå ( prio 1/prio 2) akut hantering? SVAR: denna statistik kan vi inte ge då vi inte har helpdesksystem eller system för att registrera telefon ärende på skolsidan. Det kommer även vara en helt ny miljö att hantera då 1-1 satsningen kommer vara fullt utbyggd hösten 2014,och mycket av supporten av dessa maskiner ligger under leverantören av dessa. Kvar kommer finnas ett antal stationära datorer som vi inte vet antalet på idag och övrig IKT utrustning Plus att 1-1 satsningen kan komma att hanteras av it-avd tex när grundskolans maskiner som vi äger blir äldre än tre år. dock troligtvis enligt samma koncept som innan. dock är it-avd stöd i kommunikation applikationshantering framtagning av image m.m för denna satsning eller som det står i underlaget inlusive bilagor Trenden på 1-1 är att man hanterar och registrera dessa Zenworks för applikationshantering m.m. Supporten på skolorna går till så att systemadministratören ute på skolor är den person som användarna vänder sig till som i sin tur för ärenden vidare till teknikerna. Tex när ekonomisystemet inte är åtkomligt för användare Användaren skall i första hand vända sig till it ansvariga eller felanmäla till helpdesk, vid akuta ärende brukar leverantörens folk på plats i samråd med IT-ansvariga eller centrala it ansvariga göra dessa bedömningar. På kvällstid helger måste dock användare på tex socialförvaltningen kunna göra felanmälningar som helpdesken skall ha kompetens att bedöma allvarlighetsgraden på (allvarligt är om man inte kan registrera tex i procapita )
2 Sida 2 av 5 Fråga Finns det möjlighet att få ut CV på de aktuella personerna från utbildningssidan som skall övertas. Detta för att kunna göra en bedömning för hur redundans skall kunna byggas upp baserat på leverantörens ytterligare organisation. Vi önskar information av arbetsbeskrivning, lönenivåer, pensionsavtal, förmåner. SVAR : Pensionsavtal är KAP-kl enda förmån som finns är friskvårdsbidrag på 1000 kr/år samt tillgång till förmånsportal Organisationen Kan man säga består av en person som har ansvar för integrationer IDM huvudansvar för support m.m En person som övervakar miljön vmware SAN nät och åtgärder där 3 personer som har utförare roll varav en har ansvar för trådlöst en har nätverk en applikationer. Dock har alla ett ansvar att hjälpa till med allt om behov uppstår Komlednkonto;Bergström;Mats; Nätverktekniker; 29650; Komlednkonto;Alväng;Bo; Nätverktekniker; 25850; Komlednkonto;Wollersheim;Anders; Nätverktekniker; 25350; Komlednkonto;Berntsen;Tommy; Nätverktekniker; 26950; Komlednkonto;Wällstedt;Bengt; It-samordnare; 32150; CV lämnas ut till den som begär det via mail till peter.lindholm@engelholm.se För hur många månader ska Antivirus licens anges för i prisbilaga 9? Frågan besvarades av Peter Lindholm svar 12 månader menskall kunna avropas under avtalstiden efter det antal som behövs Kan ni specificera exakt vilka kostnader och vilken typ av kostnad som ingår i de 2,6MSEK för driften av Utbildningsnätet? lönekostnader friskvård 5000 bilersättning (har inte utnyttjats helt) utbildning Då leverantör skall stå för en del utrustning på plats som bl.a. bilar önskar vi få kompletterande information. Hur många mil körs per år till kommunens upptagningsområden av kommunens IT ansvariga. Önskemål att få detta specificerat på Administrativa nätet Utbildningsnätet utbildningsnätet 2012 kördes 3737 km enligt ekonomi system utbildningsnätet 2013 har det hitills körts 2033 km enligt ekonomi system administrativa nätet har jag ingen statistik på det ingår i den summa vi angivit för den totala driften på ADM sidan Rättelse. I anbudsförfrågan är det avvikelser gällande antalet antiviruslicenser 6500st! I prisbilagan står det option uppskattad 7000 st. Vad gäller.
3 Sida 3 av det är en option och kommer inte ingå utvärderingen och antalet som kommer avropas beror helt på hur datorparken ser ut vi avrops tillfället 4.18 Är det möjligt att ta del av Systeams tidigare övertagandeplan. Nej det finns ingen sådan och den hade varit helt inaktuell då It-miljön är en helt annan än då både storleksmässigt och hanteringsmässigt Jour Leverantören ska kunna tillhandahålla IT-tekniker på plats på obekväma tider. Kompetens ska motsvara den för personal på plats. Vid behov av telefonjour ska denna kunna tillhandahållas inom en timme. Vid behov av inställelse på plats får inställelsetiden ej överstiga två timmar och åtgärder ska inledas omedelbart när teknikern är på plats. Pris per timme ska anges i Prisbilaga och omfatta samtliga kostnader förenade med uppdraget, bl a för jourberedskap, övertid, restid, insatstid, traktamente. Fråga: Förtydligande angående begreppen Jour och Jourberedskap. Vi tolkar att ni önskar ha möjlighet att nyttja beredskap och schemalagd obekväm arbetstid och inte jour på arbetsplatsen. Vår tolkning och vad vi avser med Jour är = IT tekniker med arbetstid på arbetsplatsen vid obekväma tider Vår tolkning och vad vi avser med Beredskap är = IT tekniker befinner sig på valfri plats och är tillgänglig per telefon med avtalad inställelsetid remote/onsite. Vår tolkning och vad vi avser med Schemalagd obekväm arbetstid är = IT-tekniker på plats obekväm arbetstid enligt schema som förmedlats senast 14 dagar i förväg. Då det är stor prisskillnad på Jour jämfört med Beredskap önskar vi ett förtydligande om hur ni tänker. Jourtid Jourtid innebär att du står till förfogande på arbetsplatsen utan att arbeta. Jourtid räknas som arbetstid. Du får ta ut jour högst 48 timmar under en fyraveckorsperiod, eller 50 timmar en kalendermånad. Jourtid får tillämpas om det på grund av verksamhetens natur är nödvändigt, till exempel inom sjukvården, socialvården, försvaret, brandväsendet och polisväsendet. Beredskapstid Beredskap innebär att medarbetaren i hemmet eller på annat ställe står till arbetstgivarens förfogande för att vid behov arbeta. Beredskapstid räknas inte in i arbetstiden. Beredskapstid regleras inte i arbetstidslagen, men det förekommer i flera kollektivavtal. Beredskapstid bryter veckovilan enligt reglerna i arbetstidslagen. Detta betyder att, oavsett om arbetstagaren behöver arbeta under beredskapstiden eller inte, så bryts veckovilan. Källa: Frågan besvarades av Peter Lindholm med jour menar vi tex när vi behöver tekniker på plats under obekväma tider tex under valet eller vid större jobb som inte kan göras under servicefönster eller dagtid förekomsten av detta har historiskt varit väldigt sällan förekommande Se föregående fråga till generell statistik då vi anser oss inte ha fått svar på allt. Vi förstår att befintlig leverantör inte kan ta ut korrekt statistik från skolnätet då de inte har dessa system, men däremot borde de kunna ta ut en noggrannare och mer tydlig statistik gällande admin-nätet, således den vi begärde från början Frågan besvarades av Peter Lindholm Här är en grov uppdelning av beställningarna under 2012
4 Sida 4 av 5 Antal Area 78 Skrivarhantering 293 Kontohantering 224 Installation av PC 982 Alla övriga beställningar Här är en grov uppdelning på incidenterna under 2012 Antal Area 1478 Användarsupport 31 Backup 37 Databas 176 Övervakning 63 Övrigt 2012 samtal till servicedesk Januari 410 Februari 399 Mars 561 April 329 Maj 300 Juni 228 Juli 192 Augusti 361 September 271 Oktober 310 November 317 December 179 Totalt Förtydligande av vad som kan aktivera de olika nivåerna av hur fort en Incident skall hanteras. Man kan i akut nivå få uppfattningen att en användare kan få sitt ärende definierat som ett akut ärende, och för oss låter det inte som branschnorm? Om det mot förmodan skulle vara så, önskar vi en bekräftelse på att det enbart handlar om typ en applikation som används av ett ytterst fåtal personer (kanske t.o.m specifika tillfällen) Frågan besvarades av Peter Lindholm Akuta ärende Påverkar merparten av användarna eller samtliga användare av system, programvara eller en incident som hindrar användaren att utföra sina arbetsuppgifter på annat sätt. En incident betecknas även som akut om det drabbar tjänsteutövandet till tredje man t.ex. inom Socialförvaltningens verksamheter. normalt är det it-ansvarig som felanmäler eller centrala it-personer. helpdesken måste kunna bedöma om ärendet är akut och trigga de åtgärder som behövs på 4 timmar för akut. Kan vi förutsätta att det finns serviceavtal som säkerställer att hårdvarufel är åtgärdade från hårdvarutillverkaren inom ramen av dessa 4 timmar samt ger oss som leverantör en möjlighet att återställa funktionaliteten mjukvarumässigt? Frågan besvarades av Peter Lindholm
5 Sida 5 av 5 Ja vi har sådana service avtal samt redundans på den centrala utrustningen och givetvis kan inte leverantören belastas om reservutrustning inte kan fås fram inom 4 timmar när det ligger utanför leverantörens möjlighet att påverka finns även maintainens avtal med DELL på SAN miljön där det görs en årlig analys och uppdatering
GRUND - SLA. Beslutsdatum Detta dokument syftar till att beskriva grund SLA vid Göteborgs universitet STYRDOKUMENT
STYRDOKUMENT GRUND - SLA Publicerad / version Beslutsfattare Handläggare 2016-04-20 / version B Magnus Nordell Magnus Nordell Beslutsdatum 2016-04-20 Giltighetstid Sammanfattning Tillsvidare Detta dokument
Läs merDefinition av tjänst Datorarbetsplats
Sidan 1 av 6 Definition av tjänst Datorarbetsplats Innehållsförteckning Grundtjänst... 2 Kapacitet... 2 Tillgänglighet... 2 Utbildning... 2 Support... 3 Avgränsningar... 3 Beskrivning av datorarbetsplatstjänstens
Läs merSammanställning Arbetstidslag, Kollektivavtal och arbetsledningsrätt 1
Sammanställning Arbetstidslag, Kollektivavtal och arbetsledningsrätt 1 Begrepp Vecka Genomsnittlig arbetstid Genomsnittlig arbetstid för nattarbetande Börjar med måndag om inte annan beräkning tillämpas.
Läs merFRÅGOR OCH SVAR. Sista dag för att ställa frågor är
Sida 1 av 6 FRÅGOR OCH SVAR Sista dag för att ställa frågor är 2012-11-06 Ställ en fråga om den här upphandlingen kommer utrustningen att nyttjas i skolmiljö? Frågan besvarades 2012-10-08 av Ragnar Ahlberg
Läs mer2013-03-152013-03-152013-03-15. Bilaga Funktionshyra Vårdval Gynekologi 2013. sida 1 (5) 2013-01-01 FUNKTIONSHYRA. Vårdval Gynekologi
sida 1 (5) FUNKTIONSHYRA Vårdval Gynekologi 2013 sida 2 (5) Detta dokument är en tjänstebeskrivning av funktionshyra för IT inom Landstinget i Uppsala län gällande samordning för IT-funktioner. Dokumentet
Läs merVirtuell arbetsplats VDI Härryda Kommun. Alec Mägi Särnholm
Virtuell arbetsplats VDI Härryda Kommun Vad är VDI? VDI är en serverbaserad lösning för en fullständig PC-miljö som inte är begränsad till klientoperativ, datorstandard eller placering VDI är Broker funktionenen
Läs merTelekom - nya regler för beredskap från den 1 november 2017
Telekom - nya regler för beredskap från den 1 november 2017 10 Mom. 3 Beredskap Avtalstext: Med beredskap avses tid då medarbetaren inte har arbetsskyldighet men måste vara anträffbar för att kunna utföra
Läs merDatacentertjänster IaaS
Datacentertjänster IaaS Innehåll Datacentertjänst IaaS 3 Allmänt om tjänsten 3 Fördelar med tjänsten 3 Vad ingår i tjänsten 4 Datacenter 4 Nätverk 4 Lagring 4 Servrar 4 Virtualisering 4 Vad ingår i tjänsten
Läs merLokalt kollektivavtal angående ersättning för läkares arbete under jour och beredskap och om hantering av ATL-tid över 200 timmar
1(7) Lokalt kollektivavtal angående ersättning för läkares arbete under jour och beredskap och om hantering av ATL-tid över 200 timmar Förhandlingsbakgrund Syftet med detta avtal är att sammanföra tidigare
Läs merNya beredskapsregler för företag anslutna till IT-avtalet fr.o.m. 1 november 2017
Nya beredskapsregler för företag anslutna till IT-avtalet fr.o.m. 1 november 2017 Avtalstext: I samband med överenskommelsen om införande av flexpension som tecknades den 22 februari 2017 avtalades om
Läs merBastjänsterna ovan avser driftfasen. Införandet genomförs som ett projekt som drivs av Cygate i samarbete med kunden.
INLEDNING Cygate erbjuder ett brett utbud av Bastjänster. Dessa tjänster är indelade i Applikationslager och i Infrastrukturlager. De Bastjänster som finns är Applikationsdrift, Applikation som tjänst,
Läs merBilaga 5 Administration och kontroll
Administration och kontroll Administration och kontroll 2 (8) Innehåll 1 Allmänt 3 2 Administration och kontroll 4 2.1 Medverkan 4 2.2 Kvalitetsansvarig 4 2.3 Meddelande vid planerade arbeten 4 2.4 Rapporter
Läs merKoncerninköp Enhet Tjänste
Koncerninköp Enhet Tjänste Susanne Hylander Strategisk inköpare Telefon 046-755 01 97 Susanne.hylander@skane.se Datum 2009-02-20 Avtalsnr 0802173 1 (5) Frågor och svar nr 1 Upphandling avseende Ambulanssjukvård
Läs merSystemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk
SID 1 (7) Bilaga 13A Instruktion för prissättning Förfrågningsunderlag Systemdrift och Systemförvaltning Centrala verksamhetssystem Service Desk 105 35 STOCKHOLM. Telefon 08-508 29 000. Fax 08-508 29 036.
Läs merKonsekvensbeskrivningen ska vara personalchefen Barbro Hejdström-Nilsson tillhanda senast 16 oktober 2006.
1(1) Inför ny ATL 1 januari 2007 Med anledning av förändringarna i arbetstidslagen har Hälso- och sjukvårdsförvaltningen tagit fram direktiv gällande arbetstidsförläggning. Utifrån dessa direktiv uppmanas
Läs merAnmälan om brott mot arbetstidslagen
Anmälan om brott mot arbetstidslagen Bilaga 2b 1 (5) Ort och datum Arbetsmiljöverket i... Vi anmäler härmed en händelse som inträffade den... (datum) på... (företag/arbetsplats, organisationsnummer). Skäl
Läs merDu som jobbar inom Coop butiker och stormarknader kan påverka ditt schema och din arbetstid! Vill du påverka ditt schema? Linnéa, butiksanställd
Du som jobbar inom Coop butiker och stormarknader kan påverka ditt schema och din arbetstid! Vill du påverka ditt schema? Linnéa, butiksanställd Du kan påverka ditt schema! Du som jobbar inom Coop butiker
Läs merARBETSTIDSLAGEN. Maria Nyman, Arbetsmiljöverket, Sverige
ARBETSTIDSLAGEN Maria Nyman, Arbetsmiljöverket, Sverige Arbetstidslagen 2014-12-03 1 ARBETSTIDSLAGEN (SFS 1982:673) Nationella bestämmelser samt bestämmelser baserade på EU-direktivet 2003/88/EG Arbetsmiljöverket
Läs merService Desk Enkät Årliga kvalitetsundersökning HT07, HT08, HT09, HT10, HT11
Service Desk Malmö högskola 212-1-31 Service Desk Enkät Årliga kvalitetsundersökning HT7, HT8, HT9, HT1, HT11 Beskrivning: Mål: Frekvens: Enkätundersökning med avsikt att mäta hur kunden upplever Service
Läs merArbetstidsdirektivet
Arbetstidsdirektivet Arbetstiden är på tapeten igen och EU-kommissionen kommer troligen att ge ut ett nytt förslag om arbetstidsdirektivet i början av 2015. Hur det påverkar EPSU och dess medlemsförbund
Läs merBravida Elektrobyrån KCT YIT. Summa pris MTG kr kr kr kr
Ärende 12/91 upphanlidng av serviceavtal för kyl-, frys-, och värmepumps anläggningar Summering anbudsutvärdering MTG Summa pris MTG 370 770 kr 610 660 kr 415 380 kr 382 040 kr Poäng pris MTG 7,0 4,3 6,3
Läs merServiceavtal, SLA och vad som är avtalat för PCarbetsplats. Kort om serviceavtal för arbetsplatstjänsten PC-arbetsplats
Serviceavtal, SLA och vad som är avtalat för PCarbetsplats Kort om serviceavtal för arbetsplatstjänsten PC-arbetsplats Vad är ett serviceavtal, SLA? Ett SLA, eller serviceavtal, är ett avtal som uppförs
Läs merBilaga 7 Priser och ersättningar. Avtal för. Långsiktig samarbetspartner inom IT
Bilaga 7 Priser och ersättningar Avtal för Långsiktig samarbetspartner inom IT 2 (6) Innehållsförteckning 1 Priser och ersättningar...3 1.1 Priskategorier...3 1.2 Prislistor för resurs- och uppdragstjänst...3
Läs merKlicka här för att ändra format. Klicka här för att ändra format på underrubrik i bakgrunden
Regler om arbetstid Sjuhäradsbygdens Assistansservice AB på Ida Duvinger (Almega) och Charlott Malm (Kommunal) 27 april 2017 Ordinarie arbetstid Ordinarie arbetstid Klicka o 40 tim/vecka här i för genomsnitt
Läs merInstruktioner. Konjunkturstatistik, löner för privat sektor. Innehåll. Version Datum Sammanfattning av förändringar
Version 1.2 Instruktioner Konjunkturstatistik, löner för privat sektor Innehåll 1. Övergripande... 2 1.1 Vad ska redovisas?... 2 1.2 Vilka ska ingå i löneredovisningen?... 2 1.3 Vilka ska inte ingå i löneredovisningen?...
Läs merIntegrationstjänsten - Anslutningstjänsten Version 1.0
Tjänstebeskrivning Integrationstjänsten - Anslutningstjänsten Version 1.0 Introduktion En Anslutning utgår från att två system vill kommunicera med varandra, det kan vara regelbundet eller vid valda tidpunkter.
Läs merIntegrationstjänsten - Meddelandetjänsten Version 1.0
Tjänstebeskrivning Integrationstjänsten - Meddelandetjänsten Version 1.0 Introduktion Meddelande tjänsten eller EDI tjänsten som den kallats under många år är en punkt-till- punkt-, alternativt punkt-till-många-leverans
Läs merTill ditt skrivbord som tjänst via Internet
Till ditt skrivbord som tjänst via Internet UITs koncept är enkelt och kan sammanfattas med Inga burkar. Genom att anlita oss kan du helt enkelt glömma dyra investeringar i servers och programvara. Inte
Läs merVerksamhetsplan Socialjouren Nordost SN
Verksamhetsplan Socialjouren Nordost 2017 12 SN 2017.061 89 VALLENTUNA KOMMUN TJÄNSTESKRIVELSE KOMMUNLEDNINGSKONTORET 2017-04-21 DNR SN 2017.061 MARTIN FROM SID 1/1 NÄMNDSEKRETERARE MARTIN.FROM@VALLENTUNA.SE
Läs merFrågor och svar. Beskrivning: Upphandlingen avser Bild- och funktionsmedicin för personer bosatta i Skåne.
Frågor och svar Köpare Upphandling Köpare: Region Skåne, Koncerninköp Namn: Bild- och funktionsmedicin Handläggare: Bim Soerich Referensnr: 1101673 Telefon: +46 40 6753127 Beskrivning: Upphandlingen avser
Läs merFUNKTIONSHYRA programportal För privata vårdgivare med Cosmic
FUNKTIONSHYRA programportal För privata vårdgivare med Cosmic Dokumentet gäller från den 1 januari 2019 Sida 1 av 5 Innehållsförteckning 1 BESKRIVNING AV DOKUMENTET...3 2 FUNKTIONSHYRANS INNEHÅLL...3 3
Läs merUpphandling 1-1 Datorer. Bilaga 4: Service Level Agreement (SLA)
Upphandling 1-1 Datorer Bilaga 4: (SLA) Upphandling 1-1 Datorer 2 (9) Innehåll 1 SERVICE LEVEL AGREEMENT... 3 2 IT-ARBETSPLATS... 4 3 WEBBASERAD BASFUNKTIONALITET (MOLNTJÄNST)... 5 4 ÄNDRINGSHANTERING
Läs merJour och beredskap försämrar livskvaliteten
Januari 2016 Jour och beredskap försämrar livskvaliteten Dags att modernisera kollektivavtalen Jour och beredskap försämrar livskvaliteten -Dags att modernisera kollektivavtalen Flera av Visions medlemmar
Läs merJournal via nätet - Beskrivning och tjänstespecifika villkor
Journal via nätet - Beskrivning och tjänstespecifika villkor Innehåll... 2 1. INLEDNING... 2 2. BAKGRUND... 2 3. REFERENSER... 2 4. TERMER OCH BEGREPP... 2 5. BESKRIVNING AV TJÄNSTEN... 2 5.1 Journal via
Läs merInstruktioner. Konjunkturstatistik, löner för privat sektor. Innehåll. Version Datum Sammanfattning av förändringar
Instruktioner Konjunkturstatistik, löner för privat sektor Innehåll 1. Övergripande... 2 1.1 Vad ska redovisas?... 2 1.2 Vilka ska ingå i löneredovisningen?... 2 1.3 Vilka ska inte ingå i löneredovisningen?...
Läs mer1 Ekonomisystem. ESV - Ekonomistyrningsverket Mall för prislista, Ekonomisystem Bilaga 5a till förfrågningsunderlag1/33
Mall för prislista, Ekonomisystem Bilaga 5a till förfrågningsunderlag1/33 Leverantörens namn: UNIT4 Agresso AB (SVAR 3.11.1.1 låst cell: MS SQL Server 2008 R2, Enterprise Edition) 149 Antal ifyllda prisuppgifter
Läs merBetyder att systemet är tillgängligt för sitt avsedda bruk vid alla avtalade mätpunkter. Tillgängligheten beräknas med följande formel:
1 Definitioner Benämning Avtalad drifttid Tillgänglighet Definition Den tid under vilken de avtalade servicenivåerna mäts. Den avtalade drifttiden för systemet är 24/7/365 (dygnet runt, 7 dagar i veckan,
Läs merKommunikationstorget för Västra Götalands kommuner närmare varandra
Kommunikationstorget Västra Götalands kommuners samverkansnät Kommunikationstorget är upphandlat för att Västra Götalands kommuner (VGK) skall kunna kommunicera via ett från Internet avgränsat och kvalitetssäkrat
Läs merFotografi: Bengt Wanselius. Vad är ett kollektivavtal värt?
Fotografi: Bengt Wanselius Vad är ett kollektivavtal värt? Ett kollektivavtal är ett skriftligt avtal mellan arbetsgivare och anställdas fackliga organisationer. Kollektivavtalet reglerar löner och anställningsvillkor
Läs merArbetsgivarfrågor Nr 18 December 2006
Arbetsgivarfrågor Nr 18 December 2006 Ändringar i arbetstidslagen fr o m den 1 januari 2007 Som vi tidigare meddelat (se Cirkulär nr 10/2005) skall vissa nya regler i arbetstidslagen tillämpas från och
Läs merFrågor på upphandling av Personal och lönesystem A /2017. Totalt 30 frågor inkomna till och med
Frågor på upphandling av Personal och lönesystem A127.527/2017. Totalt 30 frågor inkomna till och med 170810. Fråga 1 Prismodellen i Bilaga 2 prisbilaga Med hänvisning till punkt 33.1.2 i avtalet, Bilaga
Läs merGranskning av IT-system Procapita vård och omsorg ur ett effektivitetsperspektiv
Revisionsrapport Granskning av IT-system Procapita vård och omsorg ur ett effektivitetsperspektiv Lunds kommun 2009-10-07 Eva Lidmark Göran Persson-Lingman Innehållsförteckning Sammanfattande bedömning...3
Läs merBilaga J till AB I LYDELSE 2013-04-01. Särskilda bestämmelser för viss jourtjänstgörande personal
Bilaga J till AB I LYDELSE 2013-04-01 Särskilda bestämmelser för viss jourtjänstgörande personal Innehåll Särskilda bestämmelser för viss jourtjänstgörande personal... 3 Inledning... 3 Särskilda bestämmelser
Läs merProblemfri IT för verksamhet som inte får ligga nere.
IT Online Problemfri IT för verksamhet som inte får ligga nere. Om ni ska kunna nå era mål så måste ni kunna lita på att er effektivitet inte störs av invecklade procedurer och system eller applikationer
Läs merSärskilda bestämmelser om arbetstider m.m. inom räddningstjänsten
Bilaga E till AB I lydelse fr.o.m. 2012-05-01 Särskilda bestämmelser om arbetstider m.m. inom räddningstjänsten Inledning AB 13 gäller med tillägg av följande alternativa tjänstgöringstid: 42 timmar i
Läs merIT-plan YTTRINGE FÖRSKOLA 2010-2011
IT-plan YTTRINGE FÖRSKOLA 2010-2011 2010-10-20 Innehållsförteckning 1. Sammanfattning... 3 2. Inledning... 3 3. Inventering av IT struktur... 3 4. Datorer...3 5. Personal PC... 4 6. Interaktiva skrivtavlor,
Läs merRiktlinjer för distansarbete i hemmet
2003-01-20 1 Administrativa kontoret Riktlinjer för distansarbete i hemmet Avtalet om distansarbete kan tecknas mellan arbetsgivaren och anställda i kommunen, där verksamheten medger distansarbete. Enskilt
Läs merRFI Förmånsportal 1(5)
1.0 Inledning Skellefteå kommun efterfrågar synpunkter och information inför en eventuell upphandling av en Förmånsportal. Förmånsportalen kommer att upphandlas som en tjänst gentemot en avtalspart. En
Läs merFrågor och svar på ramavtal för IT-konsulter, resurskonsulter
Datum Sid 1 (7) Frågor och svar på ramavtal för IT-konsulter, resurskonsulter Avrop 1. Om en upphandlande myndighet har ett uppdrag som omfattar mindre än 160 timmar kan vi ändå konkurrensutsätta detta?
Läs merBilaga Kravkatalog. Kommunikation som tjänst
Bilaga 1 (6) inför avrop på ramavtalet Följande lista av krav kan kunder komma att tillämpa vid avrop genom förnyad konkurrensutsättning utöver de krav som tillämpats i upphandlingen. Kunder kan vid behov
Läs merMalin Zingmark IT på LTU student HT 2011 () No. of responses = 499
Malin Zingmark IT på LTU student HT 0 () No. of responses = 99 Survey Results Legend Relative Frequencies of answers Std. Dev. Mean Question text Left pole 5% 0% 50% 0% 5% Right pole n=no. of responses
Läs merTJÄNSTEBESKRIVNING SERVICEDESK
TJÄNSTEBESKRIVNING SERVICEDESK INNEHÅLL Servicedesk... 2 Ärendehantering... 2 Användarsupport... 3 Användar & Behörighetsadministration... 4 På platsen support... 4 Servicedesk - Tilläggstjänster... 5
Läs merF ärrnånsavtal. Avtalsperiod. Restidsersättning. Förrättningstillägg m.m. Kollektivavtal. Sida 1 (6)
Kollektivavtal Sida 1 (6) F ärrnånsavtal Avtalsperiod 1 Detta avtal om skattepliktiga lönetillägg mm gäller från och med den l augusti 2005 och tillsvidare. Avtalsslutande parter har var och en för sig
Läs merBilaga 3: Svarsformulär
1 Bilaga 3: Svarsformulär Bifogas anbudet för (företagets firmanamn) Allmänna uppgifter Anbud Härmed erbjuder vi oss att genomföra uppdrag i enlighet med det förfrågningsunderlag som gäller för rubricerad
Läs merVad är övertid och vad är flextid m.m.?
ST inom Sveriges Domstolar Vad är övertid och vad är flextid m.m.? Att veta vad som är övertid är inte lätt. Lagen klassar all arbetstid som överstiger en genomsnittlig fyrtiotimmarsvecka som övertid -
Läs merSammanträdesdatum 2011-04-26. Utredning om möjligheterna att införa Open Sourceprogram i kommunens datorer
SALA KOMMUN SAMMANTRÄDESPROTOKOLL KOMMUNSTYRELSENS ARBETSUTSKOn Sammanträdesdatum 2011-04-26 11 (18) 95 Dnr 2009/122 Utredning om möjligheterna att införa Open Sourceprogram i kommunens datorer INLEDNING
Läs merOmrådesövervakning - Områdesövervakning inklusive kameraövervakning
SvK4005, v3.3, 2012-08-09 VÅR BETECKNING TR09-06 DATUM 2007-04-04 TEKNISK RIKTLINJE UTGÅVA A Områdesövervakning - Områdesövervakning inklusive kameraövervakning Inledning Under senare år har elbranschen
Läs mer38 timmar om den egentliga arbetstiden i genomsnitt per vecka infaller minst en gång på tid
Bilaga 5 6 a 6 ARBETSTID Mom 1 Arbetstidens längd och förläggning Parterna har avtalat bort arbetstidslagen i sin helhet. Lokalt avtal kan träffas om bestämmelser om arbetstidens längd och förläggning.
Läs merDå offererade produkter från andra varumärken än de efterfrågade inte är föremål för utvärdering/konkurrensutsättning så ska dessa inte heller vara
Fråga/Svar 1 Fråga: I anbudsinbjudan skriver ni att ni har för avsikt att teckna avtal med (3) leverantörer. Kan ni förtydliga er gällande detta? Ska en leverantör leverera alla tillverkare eller ska en
Läs merRAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER
Diarienummer 2015/136 RAMAVTAL FÖR JURIDISKA TJÄNSTER Detta ramavtal, ( Ramavtalet ), har träffats mellan Tredje AP-fonden, ( AP3 ) och [firma leverantör] ( Juristbyrån ). 1. Bakgrund 1.1 AP3 har genomfört
Läs merSärskilda bestämmelser för viss jourtjänstgörande personal
Bilaga J till AB i lydelse 2010-04-01 Särskilda bestämmelser för viss jourtjänstgörande personal SVERIGES KOMMUNER OCH LANDSTING ARBETSGIVARFÖRBUNDET PACTA Innehåll Särskilda bestämmelser för viss jourtjänstgörande
Läs merÄndringar i avtalet om allmänna villkor
Bilaga 2 Ändringar i avtalet om allmänna villkor 2 mom 2 andra stycket utgår. 5 Lön får ett nytt moment 1 med följande lydelse: Mom 1 Löneform Löneformen är månadslön för de arbetstagare som i anställningsavtalet
Läs merBilaga 1. Definitioner
1 (6) Bilaga 1 Definitioner 2 (6) Definitioner inom Ramavtal e-förvaltningsstödjande tjänster Definitionerna gäller även för Leveransavtal under detta Ramavtal. Anbudsgivare Användare Användbarhet Applikation
Läs merNormativ specifikation
1 (6) Underskriftstjänst Svensk e-legitimation 2 (6) INNEHÅLL 1 Inledning... 3 2 Omfattning... 3 3 Tjänster... 3 3.1 Elektronisk underskrift (grundtjänst)... 4 3.1.1 Utställare av certifikat... 4 3.1.2
Läs merVirtuell arbetsplats VDI Härryda Kommun. Alec Mägi Särnholm
Virtuell arbetsplats VDI Härryda Kommun Härryda kommun Vi är drygt 34 000 invånare och befolkningen ökar. Yta: 290 kvadratkilometer. Det är tre mil från den östra gränsen till den västra. Hälften av ytan
Läs merLöneform, löneperiod och lönetillägg.
NR 4 Vad är rätt lön Löneguide nr 4 för dig som är eller ska bli löneadministratör. Löneform, löneperiod och lönetillägg. Senast uppdaterad: 2016-05-31 Vi tar ditt företagande personligt Din guide i lönedjungeln
Läs merPolicy för användande av IT
Policy för användande av IT Inledning Det här dokumentet beskriver regler och riktlinjer för användningen av IT inom företaget. Med företaget menas [fylls i av kund] och med IT-avdelning menas vår partner
Läs merAvtal Standard dator arbetsplats (SLA)
Kund Avtalsnummer Diarienummer Giltighetstid Sidan 1 av 8 Innehållsförteckning Avtal Standard dator arbetsplats (SLA) 1. Avtalsparter... 2 2. Kontaktpersoner för avtalet... 2 3. Beskrivning... 2 4. Avtalsform...
Läs merKarlstads kommuns IT-verksamhet
2014-01-30 Karlstads kommuns IT-verksamhet RESURSSTYRNING Mats Jensen Gruppchef Förvaltning IT +4670-6215470 mats.jensen@karlstad.se ISO/IEC 20000 Certifierad KARLSTADS KOMMUN 87 000 invånare Värmland
Läs merFUNKTIONSHYRA För primärvård och privata vårdgivare med Cosmic inom Region Uppsala
BILAGA: FUNKTIONSHYRA TJÄNSTEBESKRIVNING FUNKTIONSHYRA För primärvård och privata vårdgivare med Cosmic inom Region Uppsala Dokumentet gäller från den 1 januari 2019. Sida 1 av 7 Innehållsförteckning 1
Läs merFörändringar i Arbetstidslagen. gäller från 1 januari 2007
Förändringar i Arbetstidslagen gäller från 1 januari 2007 Bakgrund Riksdagen har beslutat om ändringar i arbetstidslagen, prop 2003/04:180 och SFS 2005:165, som innebär ett tydligare genomförande av EG:s
Läs merPresentation Pulsen combine
Presentation Pulsen combine Värnamo Presentation för GGVV 2 Presentation deltagare & Pulsen Anders Heland, Pulsen, försäljning Helene Sjöholm, Pulsen, verksamhetskonsult ÄO/LSS Sandra Carlsson, Pulsen,
Läs merAlltele poäng Alltele reduktion Telia poäng Telia reduktion
Utvärdering Redovisningskrav 1.8.1 Leveranstider anslutningar. Leverans för erbjudna funktioner och tjänster bör ske enligt följande: Högst 20 arbetsdagar för nybeställning av förbindelse, typ PRI Högst
Läs merBilaga J Marianne Albemark Agnes Gradstock Avdelningen för arbetsgivarpolitik Förhandlingssektionen Datum: Mottagare
UPPGIFTER FÖR CIRKULÄRDATABASEN Cirkulärnr: 17:55 Diarienr: 17/05519 P-cirknr: 17-2:30 Nyckelord: Handläggare: Avdelning: Sektion/Enhet: Bilaga J Marianne Albemark Agnes Gradstock Avdelningen för arbetsgivarpolitik
Läs merIT-verksamheten, organisation och styrning
IT-verksamheten, organisation och styrning KPMG Örebro 27 februari 2007 Antal sidor 12 Innehåll 1. Inledning 1 2. Syfte 1 3. Metod 1 4. Sammanfattning 2 5. IT-verksamhet, organisation och ansvar 3 5.1.1
Läs merI det här dokumentet beskriver IT-mästarens tjänsten Applikationsdrift, dess ingående komponenter och dess tillägg.
Applikationsdrift Innehåll Applikationsdrift 3 Allmänt om tjänsten 3 Drifttjänster 3 Anslutning för 3:e part 4 Systemövervakning 4 Underhåll 4 Proaktivitet och automatisering 4 Servicefönster 4 Information
Läs merAvtal mellan kommun och (org.) gällande Frivilliga resursgrupper (FRG)
Bilaga 6. Kommunlogga 2011-12-22 Avtal mellan och (org.) gällande Frivilliga resursgrupper (FRG) Varhelst i landet händelser inträffar, där de ordinarie resurserna behöver förstärkas, behövs FRG. FRG är
Läs merBilaga. Särskilda villkor för Molntjänst. Programvaror och tjänster 2014. Systemutveckling
Sid 1 (7) 2014-11-07 Dnr 96-36-2014 Bilaga Särskilda villkor för Molntjänst Programvaror och tjänster 2014 Systemutveckling Sid 2 (7) Innehållsförteckning 1 Tillämplighet 2 2 Särskilt om kontraktshandlingar
Läs merDenna riktlinje gäller vid upphandling av varor och tjänster och ska ge stöd åt medarbetare som ska genomföra en upphandling.
ALLMÄNT Denna riktlinje gäller vid upphandling av varor och tjänster och ska ge stöd åt medarbetare som ska genomföra en upphandling. Nedanstående information innehåller tre olika steg som man använder
Läs merUppgradering till DentalEye 3.2
1 (5) 2015-11-02 Uppgradering till DentalEye 3.2 Denna information riktar sig till tandläkarpraktiker som använder DentalEye 3.1 samt till IT-tekniker och distributörer som installerar DentalEye. Informationen
Läs merBestämmelser om ersättning till kommunalt förtroendevalda
Bestämmelser om ersättning till kommunalt förtroendevalda Dokumentets namn Bestämmelser om ersättning till kommunalt förtroendevalda Diarienr KS 2019/426 Dokumenttyp Reglemente Fastställd av Kommunfullmäktige
Läs merRequest For Information (RFI)
Richard Boije Sida: 1 (6) Request For Information (RFI) Ansvarig: Richard Boije Datum 2017-01-23 Richard Boije Sida: 2 (6) 1 Organisation Åda... 3 2 Bakgrund och Syfte... 3 3 Mål... 4 4 RFI- Information...
Läs merUppföljning av revisionsrapport om kommunens IT-hantering från 2010
PM Uppföljning av revisionsrapport om kommunens IT-hantering från 2010 Emmaboda kommun 11 juni 2012 Jard Larsson Certifierad kommunal revisor 2010-års granskning Följande revisionsfrågor ställdes 2010:
Läs merNyanskaffning av nätverksutrustning - Finansiering Ärende 5 KS 2018/200
Nyanskaffning av nätverksutrustning - Finansiering Ärende 5 KS 2018/200 Sida 6 av 240 Tjänsteskrivelse 1(1) 2018-05-04 Dnr: KS 2018/200 Kommunstyrelsen Nyanskaffning av nätverksutrustning Förslag till
Läs merFUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala
BILAGA: FUNKTIONSHYRA TJÄNSTEBESKRIVNING FUNKTIONSHYRA Primärvård i Region Uppsala Dokumentet gäller från den 1 januari 2018. Sida 1 av 7 Innehållsförteckning 1 BESKRIVNING AV DOKUMENTET...3 2 FUNKTIONSHYRANS
Läs merDigitalisering servicenämnden
TJÄNSTESKRIVELSE Handläggare Datum Ärendebeteckning Marcus Kindahl 2018-03-27 SFN 2018/0108 0480-450518 Servicenämnden Digitalisering servicenämnden Förslag till beslut Servicenämnden beslutar att serviceförvaltningen
Läs merFUNKTIONSHYRA. Primärvård i Landstinget i Uppsala Län
BILAGA: FUNKTIONSHYRA TJÄNSTEBESKRIVNING FUNKTIONSHYRA Primärvård i Landstinget i Uppsala Län Dokumentet är en beskrivning av tjänster, servicenivåer och kostnad för Funktionshyra avseende IT-, vård- och
Läs merUtarbetat av Område Informationsklass. Teknisk standard Ånge Kommun...1. Syfte med beskriven it-miljö...3. Hårdvara...
2014-04-22 Projektbeteckning Tekniskstandard Tekniskstandard David Sundelin / Pelle Nilsson IT-infrastruktur/Servermiljö Extern TEKNISK STANDARD ÅNGE KOMMUN INNEHÅLLSFÖRTECKNING Teknisk standard Ånge Kommun...1
Läs merDetta harmoniserar med vårt mål att kunna nå alla våra applikationer via webb.
Bilaga 1 Alingsås kommuns IT-drift (2018.383 KS) Molntjänster Det är en tydlig trend inom IT området att molntjänster ökar markant. Leverantörer lägger upp sina tjänster i molnet och för vissa tjänster
Läs merUTVECKLINGSPARTNERS I SVERIGE AB ANALYS HUR UTVALDA PERSONALGRUPPER I HEMTJÄNST OCH SÄRSKILT BOENDE I NYBRO KOMMUN DISPONERAR SIN ARBETSTID
UTVECKLINGSPARTNERS I SVERIGE AB ANALYS HUR UTVALDA PERSONALGRUPPER I HEMTJÄNST OCH SÄRSKILT BOENDE I NYBRO KOMMUN DISPONERAR SIN ARBETSTID HANS AXELL 2014-11-04 www.utvecklingspartners.se Innehåll 1 MÄTNING
Läs merRiktlinjer för bisysslor
Riktlinjer för bisysslor Antagna av kommunstyrelsen 2012-10-08 165 Riktlinjer för bisysslor Definition Med bisyssla avses verksamhet som bedrivs vid sidan om den ordinarie anställningen hos Hörby kommun.
Läs merDu kan installera Widgitprodukter på ett nätverk. Följande program och tillägg hanteras (du kanske inte har licens att installera all dessa):
Nätverksinstallation Installera Widgitprodukter Du kan installera Widgitprodukter på ett nätverk. Följande program och tillägg hanteras (du kanske inte har licens att installera all dessa): SymWriter 2
Läs merBilaga 13 Pris (kommun)
Västra Götalandsregionen 2019-05-31 Bilaga 13 Pris (kommun) Cerner Sverige AB Bilaga 13 Pris (kommun) Cerner Sverige AB Sida 2 av 17 Bilaga 13 Pris (kommun) Cerner Sverige AB Sida 3 av 17 Innehållsförteckning
Läs merBilaga E till AB i lydelse 2007-07-01. Arbetstider m.m. inom räddningstjänsten
Bilaga E till AB i lydelse 2007-07-01 Arbetstider m.m. inom räddningstjänsten fååéü ää= Särskilda bestämmelser om arbetstider m.m. inom räddningstjänsten... 3 Inledning... 3 A. Särskilda bestämmelser
Läs merBilagan innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för
IT-system och appar Bilagan innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för externa utförare att förhålla sig till som krav innan man ansöker om att bli utförare av hemtjänst inom Göteborgs
Läs merBilaga 9. Överenskommelse om tjänstenivåer (SLA)
1 (7) Bilaga 9 Överenskommelse om tjänstenivåer (SLA) Innehåll 2 (7) Överenskommelse om tjänstenivå 3 1 Inledning 3 1.1 Tillämpning 3 1.2 Ansvarsfrihet 3 1.3 Ändring av tjänstenivåer 2 Servicenivåer 2.1
Läs merUtredning avseende utökning av social jour Dnr SO 2014/0025
Socialförvaltningen Mottagning och stöd Tjänsteskrivelse 1(13) Jenny Wiström Utredning avseende utökning av social jour Dnr SO 2014/0025 Sammanfattning Denna utredning om en eventuell utökning av kommunens
Läs merBilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning
Bilaga IT till förfrågningsunderlag Bil 3 Inledning Innehåll Detta dokument innehåller beskrivning av de åtaganden rörande IT som gäller för privata utförare att förhålla sig till som krav innan man ansöker
Läs merUtredning om införande av digital nämndhantering för socialnämnden
6:1 6:2 6:3 6:4 6:5 Socialkontoret Dnr SN/2015:772-036 Administrativa enheten 2015-11-11 1/6 Handläggare Charlotte Arnell Tel. 0152-291 66 Utredning om införande av digital nämndhantering för socialnämnden
Läs mer