N E W S L E T T E R. Oktober 2012 EU:S LAGSTIFTNING OCH LOBBYVERKSAMHET EVA PÅ VÄG EVA-NYHETER. Kontaktlösa betalningar Handboken för myntvalidering

Transkript

1 N E W S L E T T E R Oktober 2012 EU:S LAGSTIFTNING OCH LOBBYVERKSAMHET Kontaktlösa betalningar Handboken för myntvalidering EVA PÅ VÄG AVA Business Day Trend Treffen Expo EVA-NYHETER Marknadsundrsökningar Ny medlem

2 LEDARE EVA är i full gång med förberedelserna inför sin årliga workshop, som i år handlar om att utforma och g e n o m f ö r a e n automatförsäljningsstrategi för Europa. V i b e h å l l e r d e t rundabordsformat som har fungerat så bra de senaste tre åren. Diskussionerna kommer att inledas med en presentation, som inte bara ska ge deltagarna en överblick över automatförsäljningsbranschen utan även ta upp olika strategier som andra branscher har tillämpat när de befunnit sig i ett l i k n a n d e u t v e c k l i n g s s k e d e. S t r a t e g i e r s o m automatförsäljningsbranscher i andra geografiska regioner har använt sig av kommer också att tas upp. En diskussion om teknik planeras dessutom, så det är i princip mot denna bakgrund som rundabordssamtalen ska äga rum. De sju rundabordssamtalen ska handla om följande ämnen: H a l v v ä g s t i l l V e n d i n g : H u r a n p a s s a r automatförsäljningsbranschen sig till de demografiska och socioekonomiska trenderna, och finns det outforskade områden? Att föra ut automatförsäljningsbranschens positiva berättelser till intressenterna: Hur ser automatförsäljningsbranschens kommunikationsstrategi för framtiden ut, och hur ska branschen positionera sig i de sociala medierna? EVA:s och de nationella branschföreningarnas roll när det gäller att stärka automatförsäljningsbranschens image: Hur kan vi förbättra kommunikationsflödet nerifrån och upp så att positiva i n i t i a t i v k a n a n v ä n d a s f ö r a t t f ö r b ä t t r a automatförsäljningsbranschens image i Bryssel och på andra håll?

3 EVA:s och de nationella branschföreningarnas roll när det gäller att hjälpa små och medelstora företag att tänka mer strategiskt och långsiktigt: I dag finns det många verktyg tillgängliga för att förbättra utbildning och främja en mer strategisk och långsiktig vision för små och medelstora företag inom automatförsäljningsbranschen. Vilka av dem är praktiska, relevanta och användbara för den europeiska automatförsäljningsbranschen? Tankeledarskap: Vad förväntar sig medlemmarna av EVA i detta avseende och på vilket sätt är de villiga att bidra för hela automatförsäljningsbranschens bästa? Automatförsäljningsföreningarnas roll när det gäller att få branschen att växa nationellt och internationellt: Bör automatförsäljningsföreningarna aktivt marknadsföra automatförsäljning till nya aktörer? Bör de hjälpa företag att etablera samarbeten med företag från andra länder, i eller utanför EU? Att tänka utanför ramarna: Idéer från andra regioner i världen, andra branscher kan de överföras till automatförsäljningsbranschen? Webbplatsen för registrering är öppen, så glöm inte att anmäla dig till denna spännande workshop! Hjärtliga hälsningar Catherine Piana 3

4 EU:S LAGSTIFTNING OCH LOBBYVERKSAMHET Automatförsäljningsbranschens krav när det gäller kontaktlösa betalningar Under de senaste månaderna har EVA:s kommitté för kontantlösa betalningar följt arbetet inom Europeiska betalningsrådet (EPC) med att uppdatera dess version av SEPA Cards Standardisation volume Book of requirements. SEPA står för Single European Payments Area och är EU:s satsning för att skapa ett gemensamt betalningsområde genom att förenkla och harmonisera gireringar. Syftet med SEPA är att effektivisera gränsöverskridande betalningar och minska de kostnader som är förbundna med dem. EPC är den institution som har i uppdrag att genomföra SEPA målen. Dess medlemmar är mestadels banker och bankföreningar som inom olika arbetsgrupper diskuterar hur man ska fastställa standarder vad gäller funktion och säkerhet, i synnerhet när det handlar om kontaktlösa betalningar. Eftersom varuautomater allt oftare är u t r u s t a d e m e d e t t k o n t a k t l ö s t betalningsalternativ är det mycket viktigt för EVA att inte bara följa med vad som händer inom banksektorn, utan även bidra med de erfarenheter som automatförsäljningsaktörer redan har gjort när det gäller kontaktlösa betalningar och automatförsäljning. Alla berörda parter är medvetna om att det här är framtidens betalningsmetod, men det finns fortfarande ett antal frågor som måste lösas. Trots att kontaktlösa betalningar med betal- och kreditkort skulle vara en stor förbättring jämfört med de nuvarande bankkortslösningarna finns det fortfarande en rad tekniska och kommersiella problem. I en ståndpunkt som offentliggjordes i september 2012 slog EVA tydligt fast att principen kredit först är avgörande när det gäller automatförsäljning. Det innebär att varuautomater först får krediten innan ett val görs som bestämmer beloppet. En annan faktor är transaktionskostnaderna, som f o r t f a r a n d e ä r f ö r h ö g a f ö r automatförsäljningsbranschen. Ä v e n a n d r a a v k r a v f r å n automatförsäljningsbranschen tas upp i E V A : s s t å n d p u n k t : automatförsäljningsbranschens krav när det g ä l l e r k o n t a k t l ö s a b e t a l - o c h kreditkortlösningar på vår webbplats (Subject areas/ Guides and Position papers). F ö r a t t f ö r a u t automatförsäljningsbranschens intressen beslutade EVA:s kommitté för kontantlösa betalningar att utse en representant som ska delta i EPC:s arbetsgrupp för kontaktlösa betalningar. EVA kommer att hålla er informerade under de kommande månaderna om de beslut som ska fattas. 4

5 5

6 Hur ska konsumenter få information om allergener? En ny EU-förordning om livsmedelsinformation till konsumenterna trädde i kraft i december 2011 och kommer att innebära en del betungande åtgärder de närmaste åren, i synnerhet för livsmedelsindustrin. När EUinstitutionerna beslutar om en ny förordning får EU:s medlemsstater en viss tid på sig att anpassa sin nationella lagstiftning till de nya bestämmelserna. I just det här fallet måste omfattande åtgärder vidtas från och med december 2014, vilket är skälet till att EVA, trots att rättsakten redan har antagits, har ett fortsatt intresse av själva genomförandet. Det är avgörande för att få fram enhetliga och tydliga riktlinjer för hur man ska hantera de k o m m a n d e å t g ä r d e r n a. Automatförsäljningsbranschen kommer lyckligtvis inte att drabbas lika hårt som livsmedelsindustrin, men det finns ett antal frågor som måste diskuteras aktivt för att uppfylla lagstiftarnas förväntningar. EVA:s kommitté för livsmedelshygien arbetar i själva verket just nu med allergenmärkning av ickefärdigförpackade livsmedel som säljs i a u t o mater. V a d m e n a s m e d e t t ickefärdigförpackat livsmedel? Faktiskt alla typer av produkter som man hittar i pulverform eller lös form i automater för varma drycker: hela eller malda kaffebönor, snabbte eller löst te, soppulver, vitmedel etc. Lagstiftaren har efterlyst tydlig information på försäljningsplatsen om ämnen som kan orsaka intolerans eller allergier. Det betyder att konsumenten ska ha tillgång till all nödvändig information om eventuella allergener när han eller hon står framför automaten, dvs. före sitt köp. EVA:s kommitté för livsmedelshygien har redan övervägt en del alternativ för hur denna information kan synliggöras på ett sätt som tillgodoser både lagstiftarnas och automatförsäljningsaktörernas behov. Eftersom lagtexten är ganska oklar är detta ingen lätt uppgift, och vi har ännu inte tagit ställning till vad som är den bästa lösningen. Betungande åtgärder är självklart inte något vi önskar våra automatförsäljningsaktörer och vi välkomnar därför feedback från dem om denna fråga. Oavsett vilken ståndpunkt vi bestämmer oss för i framtiden måste den vara godtagbar för de nationella myndigheterna och ha stöd hos nationella automatförsäljningsföreningar. Det är mycket viktigt att vi har en gemensam linje om hur denna fråga ska hanteras. EVA deltog nyligen tillsammans med o r d f ö r a n d e n i k o m m i t t é n f ö r livsmedelshygien, Mike Saltmarsh, i ett möte för intressenter i Europarlamentet den 19 s e p t e m b e r. L e d a m ö t e r a v Europaparlamentet, representanter från E u r o p e i s k a m y n d i g h e t e n f ö r livsmedelssäkerhet och från den europeiska föreningen för allergiker diskuterade med våra representanter hur åtgärderna enligt den nya förordningen bäst kan genomföras. Det blir förstås lättare för oss att presentera de bästa alternativen för våra medlemmar om vi förstår både lagstiftarens och a l l e r g i k e r n a s s t å n d p u n k t. E t t informationsdokument kommer att skickas ut till våra medlemmar i slutet av året. 6

7 2012 års utgåva av handboken för myntvalidering (Coin Design Handbook) EVA lanserade 2012 års utgåva av handboken för myntvalidering vid Mint Directors Conference i Wien i maj. Handboken togs fram under överinseende av konferensens tekniska kommitté (MDC-TC) och är en vägledning om myntvalideringsprocessen och dess betydelse. Huvudsyftet är att myntverk ska utforma och tillverka mynt som är anpassade för optimal elektronisk validering. Den förklarar även hur mynt kan förbättras ytterligare för att effektivisera valideringen och minska bedrägeririsken. Medlemmarna i EVA kommer från hela världen. Handboken skrevs gemensamt av Coinco, Crane Payment Solutions (NRI), MEI Conlux, NGZ och SCAN Coin. Genom att ge ut denna handbok erbjuder EVA relevanta aktörer hjälp och råd för befintlig och framtida myntutgivning. Tillverkare av mynt och polletter, bedrägeribekämpningsmyndigheter, polisiära m y n d i g h e t e r o c h t i l l v e r k a r e a v valideringsutrustning som är medlemmar i EVA kan beställa handboken kostnadsfritt genom att kontakta Maria Cummins på: mc@vending-europe.eu. Maria skickar då ett sekretessavtal som ska undertecknas och skickas tillbaka, varpå var och en får ett personligt (märkt) pdf-exemplar av EVA:s handbok för myntvalidering. EVA PÅ VÄG Fler utställare vid Vending Benelux V e n d i n g Benelux ägde rum den 31 m a j 1 juni 2012 i A n t w e r p e n. Den an dra upplagan av denna nya handelsmässa var ännu mer o m f a t t a n d e den förstaf gången och hölls i en ombyggd lagerlokal vid kajen i närheten av den livliga verksamheten i Antwerpens hamn. Mässan lockar till sig alltfler internationella automatförsäljningsföretag som vill p r e s e n t e r a s i n a p r o d u k t e r f ö r Beneluxmarknaden. EVA delade monter med den belgiska automatförsäljningsföreningen GDA och besvarade frågor om tekniska aspekter och lagstiftning. Nästa år kommer Vending Benelux att flytta till Bryssel och äga rum den maj. Därefter kommer mässan att hållas vartannat år i likhet med de flesta andra stora automatförsäljningsmässor i Europa. 7

8 Venditalia visar det senaste inom automatförsäljningsteknik för en växande internationell marknad Confida, som är värd för mässan. Venditalia 2012 hade passande nog temat Innovation & teknik för att övervinna krisen i eurozonen". EVA deltog i den sjätte upplagan av Venditalia i Milano den 9 12 maj EVA fick än en gång möjlighet att dela monter med den italienska automatförsäljningsföreningen Venditalia lanserades som the Vending Revolution. I den enorma mässlokalen på kvadratmeter blev Venditalia en vending city eller Vendingville för att använda en modern term, som välkomnade 300 utställande företag och omkring besökare från 90 länder. Automater, betalningssystem, koppar, rörpinnar och den allra senaste kontrollprogramvaran genererade många affärer för en bransch som är allt annat än stillastående. AVA Business Day Automatförsäljning och sociala medier AVA Business Day, som hölls den 26 juni på en golfort, hade ett spännande och omfattande program. Ett anförande handlade särskilt om sociala medier, en fråga som får allt större u p p m ä r k s a m h e t i automatförsäljningsföreningarna. Huvudtalaren Katie King är en erfaren e-marknadsförare som talade om alla olika sociala medier och berättade hur hon ser på deras betydelse för automatförsäljningsföretag. Hon började med att påminna åhörarna om att man bör sätta upp tydliga mål innan man ger sig in i de sociala mediernas värld. Det kan handla om att hitta nya eventuella köpare, sondera marknaden, samla in analyser, profilera sitt varumärke, förmedla kontakter etc. Hon menade att Google+ ännu befinner sig i e t t u t v e c k l i n g s s t a d i u m o c h a t t sifferunderlaget fortfarande är otillräckligt. Twitter däremot är ett intressant sätt att kommunicera med kunder, upptäcka eventuella köpare, få ut nyheter från företaget och h a kontakt med branschpressen. Det är emellertid viktigt att 8

9 ha något konkret att säga innan man ger sig ut och twittrar. LinkedIn:s viktigaste funktion är att nå ut till grupper. Det intressanta här är att lägga upp en företagssida och få många som följer en på samma sätt som folk följer en på Twitter. Att skapa en meningsfull och relevant grupp är också ett bra sätt att nå ut på LinkedIn och även här gäller det att ha ett bra innehåll. Analysuppgifter finns slutligen på Twitter och LinkedIn, och det finns en del intressanta instrumentpaneler tillgängliga som gör att man kan hantera alla sina sociala medier samtidigt, t.ex. Hootsuite, på vilken Tweetreach och Facebook Insights kan inkluderas. Sociala medier är definitivt här för att stanna och kommer förmodligen att förändra vårt sätt att kommunicera med varandra genom att skapa samlingsplatser ( communities ). Automatförsäljningsbranschen bör absolut dra nytta av detta ekonomiska och fyndiga sätt att nå ut till kunder, eventuella köpare och konsumenter. 9

10 Trend Treffen Expo Erwin Wetzel representerade EVA vid Trend Treffen Expo, som ägde rum den september i Fulda, nära Frankfurt, och som organiserades av den tyska automatförsäljningsföreningen BDV. betalningssystem?. Den andra workshopen var mer av ett coachningsseminarium som gav tips om hur man kan förbättra sin förhandlingsteknik gentemot kunder och få ett starkare självförtroende. Detta företagsevenemang äger rum vartannat år, när EUVend inte hålls, och ger tyska aktörer en möjlighet att träffa utställare i en mycket avslappnad atmosfär. Det här året valde BDV en stor sal i Esperanto Conference Center i Fulda, där 44 utställningsmontrar delade utrymmet med en enorm bar och ett bufféområde. Över 200 deltagare träffades här för att prata affärer över en drink och en bit mat. Samtidigt hölls två workshoppar den 18 september: den ena under rubriken World of Vending, som försökte förklara automatförsäljningsmarknaden och automatförsäljningsbranschens grundläggande kännetecken för affärsmänniskor som just har kommit igång inom automatförsäljningsbranschen. De frågor som besvarades var bl.a. Vilka är de nuvarande trenderna inom automatförsäljning? och Vad behöver du veta om säljautomater och deras Dag två organiserade BDV en konferens där BDV:s generaldirektör Aris Kaschefi presenterade aktuella och viktiga frågor för den tyska automatförsäljningsbranschen. En skattekonsult hade bjudits in för att ge tips till företag om hur man ska hantera revisioner, och som avslutning gavs en presentation om hur försäljningen kan förbättras genom e-handel. Det var på det hela taget ett mycket välorganiserat evenemang. EVA har som ambition att delta i den här typen av nationella möten för att få information om konkreta sakfrågor och höra vad som är aktuellt för automatförsäljningsaktörerna just nu. 10

11 EVA-NYHETER Marknadsundrsökningar Att samla in uppgifter från automatförsäljningsindustrin, i synnerhet om man tänker på att det finns aktörer runt om i Europa, är ingen lätt uppgift. För åren 2008 och 2009 kunde Datamonitor, tack vare ekonomiska bidrag från 15 direktmedlemmar, genomföra den första Europatäckande undersökningen av automatförsäljningsmarknaden och konsumenter tillsammans med EVA. Rapporten för 2008 innehöll en fördjupad analys av konsumentpreferenser och konsumenternas feedback på automatförsäljningsmarknaden samt en utförlig marknadsrapport. Den hade en betydande geografisk täckning, med 21 individuella länderprofiler vid sidan om den allmänna rapporten om Europa som helhet. Med utgångspunkt i denna undersökning och uppdateringen 2009 med nyckelutförandeindikatorer beslutade EVA fortsätta detta arbete på egen hand genom att utse en erfaren partner som ska genomföra marknadsundersökningen för David Hoskin var i många år ordförande för EVA och tar även fram den årliga brittiska automatförsäljningsundersökningen för AVA. Han har ägnat flera månader åt att tala med automatförsäljningsexperter på varje marknad, utforma modeller och noggranna metoder, samt åt att regelbundet kontrollera uppgifterna under överinseende av ordföranden i EVA:s kommitté för uppgifter om automatförsäljningsbranschen, Jan Marck Vrijlandt (Selecta). De viktigaste siffrorna och trenderna när det gäller automatförsäljningsmarknaden i EU under de senaste två åren är nu tillgängliga. Från och med i dag har EVA:s medlemmar obegränsad och kostnadsfri tillgång till den europeiska sammanfattningen med dess 21 individuella länderprofiler och kan ladda ned dem från webbplatsen för EVA medlemmar. Rapporten innehåller en ekonomisk analys för perioden , automatförsäljningsvolymer, Ny medlem U-Select It Maskintillverkare 11

12 Oktober 2012 Agenda oktober Vending Paris december EVA:s årsstämma 2012 och workshop European Vending Association aisbl 44 rue van Eyck, 1000 Brussels, Belgium Tel.: +32 (0) Fax: +32 (0) vending@vending-europe.eu -