Genomförande PM för examensarbete i Industriell ekonomi och Maskinteknik (version )

Transkript

1 Genomförande PM för examensarbete i Industriell ekonomi och Maskinteknik (version ) Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 1

2 Bakgrund Detta kurs-pm beskriver genomförandet av exjobbs-kursen. Det bygger på att du har tagit del av Förberedelse-PM, lämnat in exjobbs-förslag, blivit registrerad på exjobbs-kursen och (förmodligen) haft ditt första samtal med utsedd handledare. Du har tidigare också deltagit på en planeringsträff om hur man upprättar en Planeringsrapport. För april-kursen, se bilaga 3. Registrering på exjobbs kursen I och med att du nu är registrerad på exjobbs-kursen är du en del av aktiviteten Exjobb IE/Maskin 2015 på Pingpong. Precis som under förberedelsefasen lotsas du där vidare steg för steg. Din exjobbs-grupp kommer att definieras som en projektgrupp i aktiviteten med en benämning som består av era namn samt handledarens namn. Där kommer också kontaktinformation till er externa handledare att lagras. Ni kan med fördel använda Pingpongaktiviteten för er dokumenthantering under kursen. Under Mål & Framsteg kommer ni och kursledaren att kunna följa progressionen då handledaren markerar de grindar i kursen som ni passerar. Grindar i exjobbs kursen I processkartan finns fem s k grindar färgmarkerade. Se dem som viktiga avstämningspunkter på väg mot slutmålet. När du passerat eller närvarat vid en grind kommer detta att markeras i Mål & Framsteg i Pingpong. Detta görs dels för att stödja er grupps progression dels för att kursledaren och kollegiet skall kunna följa den totala progressionen i kursen. Mittseminarium, redovisning och opposition har obligatorisk närvaro. Planeringsrapport Planeringsrapporten hjälper er att få riktning, innehåll och rytm i examensarbetet. Se Bilaga 1 i Förberedelse-PM. Handledning och avstämningar Ni avgör tillsammans med den externa handledaren hur ofta och när ni skall stämma av ert arbete. Arbetets karaktär avgör behovet. Ofta är det bra att i början av arbetet stämma av varje vecka. Handledaren på högskolan kommer att föreslå avstämningspunkter för handledning. Det är dock ni själva som ansvarar för att tidsplanen i planeringsrapporten verkligen följs. Ni har möjlighet att under exjobbs-kursen boka extra tid med handledaren om problem dyker upp. Mittseminarium Med start under mars månad anordnas seminarium för upp till 10 studenter åt gången som syftar till att reflektera över metodvalets effekt på den pågående studien, analys och kursmål. Ni anmäler er via Pingpong och medverkan är obligatorisk. Till denna träff förväntas ni ha tänkt igenom vilka vägval ni har gjort gällande metod och vilken effekt de har haft i det pågående arbetet, hur analysen är tänkt att göras och vilka kursmål ni ser problem med. Till mittseminariet skall ni ha: 1. er planeringsrapport tillgänglig 2. förberett en kort presentation innehållande a. de tre viktigaste teorierna för er analys Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 2

3 b. era metodval och hur de har fungerat c. vilka kursmål ni ser att ni kommer att ha svårt med att uppfylla i rapporten Rapportskrivning Rapporten ska utformas enligt rapportmall i Pingpong. Rapportens innehåll och form ska granskas av en examinator innan examensarbetet kan godkännas. Ni kan mycket väl ha löst det av företaget framlagda problemet på ett utmärkt sätt och ändå inte få examensarbetet godkänt eftersom den akademiska granskningen omfattar mycket mer än bara er problemlösningsförmåga. I de mycket viktiga bilagorna1 Kriterier för godkänt examensarbete och 2 Värdering av lärandemålen presenteras formella krav och ni får praktiska tips om rapporten. På högskolans avdelning Bibliotek och Läranderesurser, BLR, finns en Språkverkstad där studenter kan få tips och hjälp med akademiskt skrivande. Redovisning och opposition Hur redovisning skall ske på företaget görs upp med den externa handledaren. Ett bra alternativ, eller komplettering, är att företaget finns representerat även vid redovisningen på högskolan. Handledaren avgör när rapporten kan anses vara klar för redovisning. Handledaren ber er då att anmäla er till ett redovisningstillfälle där ni kommer att vara aktiva på två sätt: 1. Ni skall presentera ert eget arbete och lyssna till/svara på synpunkter från andra studenter som har läst er rapport. 2. Ni skall opponera på en annan grupps arbete, dvs ge synpunkter och ställa frågor. Dessa synpunkter/frågor skall också vara nedskrivna i ett oppositionsprotokoll på Pingpong före oppositionstillfället. Räkna med ca två veckors ledtid från det att ni lämnar en nästan färdig rapport till er handledare till möjligheten att kunna redovisa muntligt. Rapporten ska dessutom först ha godkänts av den externa handledaren på företaget. Senast 5 arbetsdagar före redovisningen skall er rapport vara tillgänglig för era opponenter. Er egen presentation bör vara ca 15 minuter lång och innehålla åtminstone följande: 1. En kort beskrivning av problemet (ca 2min) 2. En orientering i vilken bransch och i vilket företag arbetet är utfört (ca 1min) 3. En kort orientering av de viktigaste teorierna som är använda (ca 1min) 4. Era resultat och slutsatser (ca 10min) 5. Hur studien var upplagd och er metodansats (ca 1min) Opposition innebär att ni läser en annan grupps examensarbete noga och ger konstruktiv kritik. Den syftar till att hjälpa författarna av examensarbetet inför examinationen. Oppositionen bör både lyfta det som är bra i rapporten och ge konstruktiva förslag till förbättringar där det behövs. Opponenten skall presentera sin opposition både muntligt och skriftligt. Oppositionsprotokollet skall ha tydliga referenser till sidor och paragrafer i rapporten så författarna lätt kan identifiera kritiken. I protokollet kan ni t ex kommentera om: - rapporten upplevs enhetlig, om den har en tydlig struktur och om det är lätt att följa logiken - frågeställningar är tydligt formulerade och besvarade Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 3

4 - metodval är väl motiverade och analysen begriplig - teorin och förankringen i vetenskaplig litteratur är ordentligt redovisad - språk och grammatik hanteras väl Examination För att kursen examensarbete skall räknas som avslutad och godkänd krävs: 1. Godkänd skriftlig rapport 2. Godkänd muntlig redovisning 3. Genomförd opposition av annan rapport 4. Medverkan i mittseminariet Efter redovisning och opposition skall rapporten justeras. Därefter kommer den att skickas till examinator tillsammans med handledarens kommentarer. Examinatorn granskar rapporten och godkänner alternativt ger sina synpunkter på vad som behöver kompletteras. Handledaren är alltid er kontaktkanal till examinatorn. Efter godkänd rapport Nu återstår i princip tre moment. 1. Den färdiga rapporten ska på titelsidan förses med ett rapportnummer. Detta får ni genom att mejla till i Pingpong angiven administratör. I mallen ser ni att ni också skall ange datum för godkännande. Ange datum då ni från handledaren fick besked att rapporten var godkänd. Konvertera nu den slutgiltiga versionen till pdf-format och kontrollera noga det färdiga resultatet. Mejla slutligen rapporten i pdf-format till handledaren och komplettera i mejlet med: - samtliga författares högskole-epost-adresser Examensrapporten är en offentlig handling och arkiveras som pappersexemplar i högskolan arkiv. 2. När du söker arbete är det en fördel för dig om ditt examensarbete är publicerat. För att få rapporten publicerad i BADA (Borås akademiska digitala arkiv) behöver författare skriva under var sitt publiceringsavtal och skicka till administratör enligt instruktion i Pingpong. Varje rapport i BADA får en unik länk som inte påverkas av t.ex. byte av server. I din CV kan du då enkelt länka till ditt examensarbete. 3. Akademin håller en examensdag för de studenter som går sista terminen på våra utbildningar. Ett bra tillfälle att visa upp sig för potentiella arbetsgivare är då man deltar i den utställning av examensarbeten som akademin anordnar i slutet av vårterminen, i anslutning till examensdagen. Till denna utställning skapar ni en poster, som på ett populärvetenskapligt sätt beskriver examensarbetet. Utmärkelse för bästa posterpresentation brukar utses. Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 4

5 Bilaga 1 Kriterier för godkänt examensarbete Kriterier för godkänt examensarbete i Industriell ekonomi och Maskinteknik Varje examensarbete skall innehålla såväl ett teoretiskt som ett praktiskt bidrag. Det teoretiska bidraget kan t ex vara att testa teori eller modeller samt bygga vidare på dessa. Det praktiska bidraget är främst riktat till företaget. Följande text innehåller kriterier för godkännande av ett examensarbete, kapitel för kapitel. Kriterierna gäller för ett typiskt examensarbete inom industriell ekonomi och där det skiljer sig från maskiningenjörsutbildningen är det angivet. Det förutsätter att arbetet är av kvalitativ karaktär och utförs på ett företag. Liknande kriterier och samma delar skall finnas för ett kvantitativt arbete, men där används en annan rapportmall. (Fråga handledaren) Sammanfattning/Abstract En kort sammanfattande text om rapporten. Sammanfattningen omfattar ca en halv sida och fokuserar på de viktigaste resultaten i examensarbetet. Presentera först problemet kort och koncist. Vad skall studien lösa och varför? Därefter formulerar ni de viktigaste slutsatserna. Om ni i rapporten har dragit många slutsatser så välj ut de tre till fyra viktigaste till sammanfattningen. Sammanfattningen skall vara så tydlig, lättläst och lockande att läsaren väljer att läsa resten av rapporten också. Förord Vad är det för rapport och var har arbetet utförts? Under denna rubrik kan ni informera om examensarbetet på högskolan och uppdraget från företaget. Vidare passar det här bra att tacka företag och andra inblandade. Introduktion Varför är det relevant att undersöka forskningsfrågan? Ge en bakgrund till det område inom vilken forskningsfrågan uppstår. Börja gärna i omvärldsfaktorer, med fördel faktorer som hållbar utveckling eller förändringar i samhället som påverkar området. Beskrivningen skall leda fram till den specifika situation där forskningsfrågan uppstår. Notera att beskrivningen skall hantera det ämnesområde ni skall undersöka och inte byggas runt det specifika företaget som har gett uppdraget. Företaget är underordnat och skall behandlas som en fallstudie. Introduktionen skall bygga på åtminstone 5 relevanta vetenskapliga referenser. Forskningsfråga/syfte Vad skall undersökas? Vad är det som skall undersökas? Syftet med undersökningen skall vara väl avgränsat och tydligt. Det får å ena sidan inte vara en forskningsfråga som kräver mer tid och Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 5

6 resurser än vad som ryms inom exjobbs kursen. Å andra sidan får det inte vara en forskningsfråga som handledaren kan besvara på femton minuter. Forskningsfrågan kan inte vara företagsinriktad, dvs. av typen: "Hur skall vi förbättra produktionsprocessen på företag xx?" En bra forskningsfråga skulle t.ex. kunna vara "Hur kan inköpsfunktionen organiseras på ett mindre företag inom textilbranschen för att lättare kunna arbeta med leverantörer som är stora globala aktörer?" eller "Vilka förutsättningar finns det för att implementera flödesorientering på en sjukhusavdelning?" Då kan det specifika företaget eller sjukhuset fungera som fallstudier som kan bidra med mätdata och empiriska fakta. Vid behov kompletteras syfte och forskningsfrågor med omfattning eller avgränsningar. Metod Hur skall undersökningen genomföras? Redovisa alla metoder som används i undersökningen. Beskriv tydligt vad och hur ni går tillväga i undersökningen. Beskrivningen får gärna vara i kronologisk ordning. Alla val ni gör under arbetets gång skall vara beskrivna och motiverade. Motiveringen skall inkludera era egna tankar men också referenser till litteratur eller artiklar som hjälper er att välja metod och arbetssätt. Om intervjuer t ex ingår i undersökningen kan ni lämpligen referera till en vetenskaplig metodbok för att beskriva och motivera metodiken. Ange minst en vetenskaplig referens per använd metod. I beskrivningen av era val av metod skall ni också diskutera validitet (relevans) och reliabilitet (tillförlitlighet). Där är även lämpligt att fundera över källkritik. Teori och vetenskaplig referensram Vad har gjorts tidigare inom området? Beskriv den vetenskapliga grunden för de koncept, områden eller tekniker som ni använder för att lösa er frågeställning. Teorin skall omfatta samtliga resonemang som används i analysen. Eventuell överflödig teori sådant som inte används i analysen bör tas bort i slutet av skrivprocessen. Det är en fördel om den vetenskapliga referensramen inte är onödigt stor utan fokuserar på analysen av forskningsfrågan. Teorin skall huvudsakligen bygga på vetenskapliga artiklar. För grundläggande begrepp och definitioner kan kurslitteratur användas. Alla källor skall vara relevanta och trovärdiga. Texthänvisning skall anges på varje mening som är hämtad från en källa. Alla siffror, definitioner, listor, tabeller osv skall ha en referens. För figurer skall referens anges i figurtexten. För en tillräckligt omfattande vetenskaplig referensram för 15 hp behövs 10 till 30 vetenskapliga artiklar. Utöver detta tillkommer kurslitteratur och övriga källor. Notera att man kan behöva fler källor för att täcka in vissa områden. Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 6

7 Nulägesbeskrivning Hur är situationen på företaget som används som fallstudie för att undersöka forskningsfrågan? Presentera företaget och beskriv situationen. Kapitlet skall ha en tydlig struktur och innehålla alla relevanta fakta. Utgå från samma delar och koncept som identifierats i teorikapitlet och använd gärna en liknande struktur. Figurer av olika slag såsom processkartor osv bör användas för att stötta texten, men allt skall beskrivas i brödtexten. Tabeller och olika diagram kan användas för att illustrera siffror. Texten skall inte vara strukturerad enligt intervjuordning, men om man vill ha med detaljerad information om intervjuer så får transkriberade eller sammanställda intervjuer gärna vara med i appendix. Kapitlet skall vara beskrivande. Tolkning av data sker under rubriken analys. Analys/Resultat Hur ser svaret ut på forskningsfrågan? Hur stämmer teori och empiri överens, och varför är det så? Använd teorin och nulägesbeskrivningen från fallstudien för att lösa problemet eller besvara frågan. Analysen är avgörande för om arbetet kan bli godkänt. Detta är det viktigaste kapitlet i rapporten. Alla resonemang skall vara lätta att följa och väl motiverade. Här skall teorin och insamlade data mötas och ni ger ett uttömmande svar på forskningsfrågan. Det är en fördel om kapitlet är indelat i underkapitel på samma sätt som teori och nulägesbeskrivning. Tumregeln är att allt som tagits upp i teori och empiri skall användas i analysen. Enklaste sättet att skriva en analys är att jämföra empirin med teorin. Tänk på att analysen skall vara objektiv och utgå från teoribasen och nulägesbeskrivningen. Tänk på att i analysen skall ni: Ge det uttömliga svaret på forskningsfrågan Tolka all data från fallstudien Föra resonemanget framåt i logiska tankekedjor Tydligt återkoppla till teorin, med relevanta referenser Ge omfattande argument för slutsatser ni drar Använda allt material från texten under rubrikerna nulägesbeskrivning och teori Om studien är av kvalitativ karaktär så heter kapitlet Analys och om man gör en kvantitativ studie så heter det Resultat (detta gäller flertalet examensarbeten för Maskiningenjörer). Diskussion Det här skall ingå: Diskutera om ni har uppfyllt syftet, vilka eventuella begränsningar ni har tvingats göra och eventuella problem relaterade till det ursprungliga syftet. Diskutera om resultaten kan gälla fler företag än det ni använt som fallstudie. Diskutera om hur man kan gå vidare om man skall utveckla undersökningen. Ange relevanta referenser, återkoppla till teorin där det behövs. Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 7

8 Återkoppla till introduktionen. Alla områden och fenomen som identifierats i introduktion skall diskuteras under denna rubrik. Diskutera hur resultatet relaterar till hållbar utveckling och arbetsmiljö. Diskutera etiska aspekter av resultaten. Det här bör också ingå: Diskutera hur man kan implementera förbättringar på företaget. Notera problem eller fenomen som ni har identifierat men som ligger utanför rapportens syfte. Om man har gjort en kvantitativ studie och därmed har ett kapitel benämnt Resultat (se Analys/Resultat ovan) så bör man i Diskussion även inkludera tolkning av sina resultat. Detta skall komma före övriga delar i kapitlet (gäller i huvudsak Maskiningenjörer men också andra studenter som skriver om en kvantitativ studie). Rekommendationer Återkoppla till företagets problem. Vad bör de göra och hur? Detta kapitel är inte nödvändigt för att exjobbet skall bli godkänt, utan vänder sig främst till företaget. Slutsats Ge här ett kort men tydligt och relevant svar på forskningsfrågan. För ett 15 hp examensarbete räcker ca en halv sida för slutsats. Referenslista Använd Harvardsystemet för referenser och texthänvisningar. Muntliga källor kan anges under separat lista benämnd Respondenter. Allmänt Utöver ovan nämnda delar kan det vara bra att i början av rapporten lägga in ett avsnitt som guidar läsaren genom rapporten. Efter Förord kan exempelvis Disposition läggas in. En kort introduktion till varje kapitel för att göra rapporten mera lättläst kan också vara ett bra alternativ. Listor på förkortningar, tabeller och figurer kan också underlätta för läsaren. Textstycken eller större delar får inte kopieras från andra källor, plagiat är inte tillåtet. Upphovsrätt skall respekteras. Alla rapporter passerar genom Urkund. Språk och grammatik skall hanteras korrekt så att läsaren kan fokusera på förståelse utan att brottas med bristfällig meningsbyggnad eller otydliga syftningar. Ord som "jag" och "vi" hör inte hemma i en vetenskaplig rapport. De kan möjligtvis användas i förordet där man tackar inblandade personer. Alla figurer och tabeller skall ha figurtext/tabelltext samt vara förklarade och behandlade i brödtexten. Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 8

9 Bilaga 2 Värdering av lärandemål Värdering av lärandemål Examinationen av exjobbskursen skall avgöra om de lärandemål som framgår av kursplanen kan anses vara uppfyllda. Denna bilaga utgör ett löpande stöd för er under arbetet så att ni själva kan vara uppmärksamma på vilka lärandemål ni faktiskt når. När ni skriver på er rapport kan ni använda hjälptexterna nedan för att självutvärdera lärandemålen. Samtal om målen kan ni också med fördel ta upp med handledaren och på mittseminariet. När ni finner att ett mål faktiskt inte är uppfyllt får ni hämta in den färdighet eller kunskap som behövs och visa på detta i rapporten. Mål 1 Ni ska påvisa kunskap om det valda teknikområdets vetenskapliga grund och dess beprövade erfarenhet samt kunna identifiera aktuellt forsknings och utvecklingsarbete inom området. Ni skall visa på ett brett kunnande inom det valda teknikområdet och påvisa relevant kunskap i matematik och naturvetenskap. Målet svarar främst mot rapportens kapitel Introduktion och Teori. I introduktion positionerar ni området ni skall undersöka. Motiverar ni på ett logiskt sätt att forskningsfrågan är relevant? Finns relevanta och aktuella vetenskapliga referenser? I teorin visar ni på att ni satt er in i hur forskningsläget ser ut idag. Finns vetenskapliga referenser? Täcker ni in området på ett bra sätt, räcker teorin för att beskriva området? Är urvalet av teori relevant och aktuellt i förhållandet till ämnet? Kunskaper i matematik kan man visa i Teori samt Analys. Är beräkningar tydligt förklarade och motiverade? Är relevanta formler och beräkningsmetoder beskrivna i teorin? Mål 2 Ni ska med helhetssyn kritiskt, självständigt och kreativt identifiera, formulera och hantera frågeställningar och analysera olika tekniska lösningar. Målet behandlas i rapportens Introduktion, Syfte, Analys och Diskussion. Introduktionen positionerar och motiverar vald frågeställning. Finns det en logikkedja som motiverar och problematiserar den valda forskningsfrågan? I Syfte presenterar ni vad syfte och forskningsfrågor skall vara. Är forskningsfrågan klar, tydlig och väl avgränsad? Analysen besvarar forskningsfrågan och Diskussion ger utrymme för att diskutera vald lösning ytterligare. Visar analysen era tankegångar och innehåller den tydliga argument för alla problem och lösningar som identifierats? Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 9

10 Mål 3 Ni ska kunna planera och med adekvata metoder genomföra uppgifter inom givna ramar. Mål 3 svarar mot kapitlet Metod. Det är viktigt att ni i rapporten beskriver tydligt vad ni faktiskt har gjort. Finns det en tydlig beskrivning av hur ni löst ert problem? Är alla gjorda metodval motiverade? Finns relevanta vetenskapliga referenser som stöder era val? Mål 4 Ni ska kunna kritiskt och systematiskt använda kunskap samt att modellera, simulera och förutsäga skeenden med utgångspunkt i relevant information. Titta på Analys och Diskussion. Finns för området och frågeställningen relevanta modeller? Finns det en tydlig logikkedja i Analys som förklarar vad teorin och empirin betyder för forskningsfrågan? Återkopplar ni till relevant teori med referenser och empiri i Analys? Har ni tolkat vad resultaten innebär i ett vidare perspektiv under Diskussion? Mål 5 Ni ska kunna muntligt och skriftligt redogöra för och diskutera information, problem och lösningar. Titta på rapportens struktur och läsbarhet. Är rapporten tydlig i sin struktur och lätt att förstå och följa? Är språket korrekt och lätt att läsa? Del 2 av målet svarar mot den muntliga redovisningen. Får ni fram ert budskap? Finns det en bra disposition av presentationen? Mål 6 Ni ska kunna inom ramen för det specifika examensarbetet identifiera vilka frågeställningar som behöver besvaras för att hållbar utveckling ska beaktas. Hur stort utrymme hållbar utveckling får beror på vad forskningsfrågan innefattar men hållbar utveckling bör beaktas i Introduktion och Diskussion. Här besvarar ni hur forskningsfrågan förhåller sig till omvärlden och hur lösningen påverkar omvärlden i ett större perspektiv. Mål 7 Ni ska kunna göra bedömningar med hänsyn till för det specifika examensarbetet relevanta etiska aspekter. Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 10

11 Målet täcks in i rapportens kapitel Diskussion. Har relevanta etiska aspekter som följer av rapportens resultat behandlats? Mål 8 Ni ska kunna självständigt arbeta som högskoleingenjör. För att visa på detta mål krävs att rapporten har en tydlig röd tråd och att det framgår att det är ert arbete som har lett fram till rapportens resultat. Men även kapitlet Metod är viktigt där ni beskriver vad ni har gjort i er studie och där ni motiverar era metodval. Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 11

12 Bilaga 3 Genomförande april kursen Genomförande av Examensarbete, Industriell ekonomi och Maskinteknik april kursen Företag/extern Student Handledare/Examinator Annat handledare April Justera exjobbsförslag Läs Kurs PM noga Nej Godkänn exjobbsförslaget? Ja Maj Skriv planeringsrapport Nej Godkänn planeringsrapporten? Arbeta Ja Maj, sep-okt Handled och stäm av efter behov och ök Handled och stäm av efter behov och ök Sep 1-15 okt okt Anmäl till mittseminarium Förbered egen redovisning Förbered opposition Redovisa på företag Anmäl studenter för redovisning och opposition (handledaren) Lärare leder mittseminarium för grupper om 10 studenter Redovisning och opposition Nov Justera rapporten Handledaren: Sänd rapporten till examinator med kommentarer. Försök igen i januari Underkänner Examinator: Godkänn rapport? Ja Rapport godkänd Gör Poster och publicera rapport i BADA Nej Handledaren: Återkoppla Akademin för textil, teknik och ekonomi. Sektionen för Industriell ekonomi och Maskinteknik. 12