Enköping, På baksidan av det här brevet finns en kort instruktion om hur du gör för att beställa ett Internetabonnemang.

Transkript

1 Internetwork AB (publ) Enköping, 2006 Hej, Tack för ditt intresse angående våra Internetabonnemang. Översänder avtal och beställningsblanketter. Du har stora möjligheter att själv komponera ihop ditt abonnemang vad gäller hastighet, IP-adresser, bindningstider, betalningsintervall, med eller utan E-post, med eller utan startavgift. Valet är helt enkelt ditt. Du kan komponera abonnemang med en månadskostnad från 99:- och uppåt. Vi rekommenderar att du tar en stund och läser igenom dessa papper så ska du se att det är lätt göra dina abonnemangsval. På baksidan av det här brevet finns en kort instruktion om hur du gör för att beställa ett Internetabonnemang. Du vet väl om att du även kan beställa telefoniabonnemang av oss? Med LidNet IPtelefoni slipper du betala några fasta abonnemangsavgifter utan du betalar endast för de samtal du ringer. Vi säljer också datorer, datortillbehör, förbrukningsmaterial, installationsmaterial mm, kort och gott så kan vi leverera det mesta som du behöver i dator och telefoni väg. Har du några frågor eller funderingar så är du välkommen att ringa oss. Vi ser fram emot att få dig som kund. Med vänlig Hälsning Lidén Data Internetwork AB Skogsvägen

2 Instruktioner för beställning av Internetabonnemang A. Börja med att fylla i blanketten LIDNET KUNDAVTAL. Genom att teckna LIDNET KUNDAVTAL blir du kund hos oss och får ett kundnummer och kan därmed börja köpa varor och tjänster av oss. Har du redan tecknat LIDNET KUNDAVTAL med oss kan du gå vidare till punkt B. B. Nu fyller du i blanketten för själva Internetabonnemanget. Är ditt hus anslutet direkt till vårt nät (via fiber) fyller du i blanketten LIDNET INTERNET LAN, skall du ansluta dig via telenätet fyller du i blanketten LIDNET INTERNET ADSL. Hos oss har du själv möjligheten att komponera ihop ditt abonnemang med stor valfrihet när det gäller kapacitet, IP-adresser, bindningstider, betalningsintervall mm. Detta kan kanske göra att blanketten kan kännas lite komplicerad vid första anblicken, men här kommer en guidning genom blanketten. Kom ihåg att du har möjlighet att förändra de flesta av dina val under abonnemangstiden. Mer detaljerad information finns på baksidan av blanketten. 1. Du börjar med att välja kapacitet eller rättare sagt maximal överföringshastighet på ditt abonnemang. Är du osäker på vad du skall välja, välj då något av mellanalternativen, du kan alltid förändra valet senare efter behov. 2. Därefter är det dags att välja adresstyp; Är du osäker på vilken typ du skall välja rekommenderar vi att du väljer icke-publik vilket räcker för de allra flestas behov. Du kan när som helst under abonnemanget byta adresstyp. 3. Sedan är det dags att välja hur länge du vill binda abonnemanget. Längre bindningstid ger större rabatt. När du väl har valt bindningstid så kan du ej ändra bindningstiden förrän den har löpt ut. 4. Nu väljer du betalningsintervall, dvs hur ofta du vill att vi skickar faktura till dig. Ju oftare vi behöver skicka fakturor ju mer kostar det i administration för oss. Därför blir det billigast för den som betalar årsvis i förskott och dyrast för den som betalar varje månad. Är du osäker på vilket betalningsintervall du skall välja rekommenderar vi kvartalsvisbetalning. Även här kan du under abonnemangstiden förändra ditt betalningsintervall, så du kan börja med tex månad för att sedan byta till kvartalsvis. Vill du slippa startavgiften och hellre betalar en lite högre månadsavgift då kryssar du i rutan Jag vill slippa startavgiften, du får då dra ifrån startavgiften när du räknar ut din engångskostnad. Nu räknar du ut din månadskostnad genom att summera dina val. Slutligen gör du din val under rubriken Engångsavgifter och sedan räknar du ut av din engångsavgift blir. C. Nu är det dags att ta reda på MAC-adressen på din dator eller router, vi behöver den för att kunna tilldela din utrustning den IP-adress som du erhåller i samband med abonnemanget. MAC-adressen fyller du i på blanketten LIDNET MAC-ADRESSREG, där återfinns även instruktioner för hur du hittar MAC-adressen på din utrustning. Är du osäker på hur du skall göra så kan du kontakta vår kundtjänst. D. Önskar du E-post så fyller du i blanketten LIDNET EPOST STANDARD. E. Behöver du kablar, bredbandsroutrar, antivirusprogram eller andra tillbehör beställer du det genom att fylla i blanketterna för beställning av tillbehör. När du har komponerat ihop ditt abonnemang och fyllt i blanketterna skickar du in dem till oss per post. Vi kan tyvärr ej ta emot beställningar via fax eller E-post då vi behöver din namnunderskrift i original på blanketterna. Skogsvägen

3 LidNet KundAvtal PersonNummer: Kunduppgifter Version: KundNr (fylls i av Lid): Internetwork AB (publ) Förnamn: Efternamn: Gatuadress: LägenhetsNr: PostNr: Postort: Telefonnummer (hem): Mobiltelefonnummer: E-postadress: E-postfaktura Jag önskar faktura via e-post och slipper därför faktureringsavgift. Fakturan skickas till denna e-postadress. Avtalsvillkor (avtalsvillkoren fortsätter på baksidan) 1. Avtalsparter Lidén Data Internetwork AB (publ) [org Nr: ] i avtalet förkortat Lid och ovan angivna privatperson i avtalet förkortad Kund. 2.Kundavtal Detta avtal ger Kund rätt att beställa varor och tjänster av Lid enligt de villkor som regleras i detta kundavtal samt enligt de specifika avtalsvillkor som gäller för respektive tjänst. För varje tjänst upprättas ett separat tjänsteavtal som refererar till detta kundavtal. 3. Tolkningsordning Föreligger motstridiga uppgifter mellan kundavtal och tjänsteavtal har tjänsteavtalet tolkningsföreträde. 4. Lids hemsida På LIDs hemsida finns samtliga tjänsteavtal, tjänstebeskrivningar, användarinstruktioner etc som hör samman med detta avtal. Lids hemsida återfinns på adressen 5. Personuppgifter Lid äger rätt att registerhålla personuppgifter om Kund i den utsträckning som krävs för att kunna leverera de varor och tjänster som Kund köper av Lid. Lid och andra företag ingående i samma koncern som Lid äger rätt att använda sig av de personuppgifter som Lid registerhåller för att sprida information om de varor och tjänster som bolagen tillhandahåller. De telefonnummer, nät-adresser, mail-adresser, domän-adresser etc som Kund erhåller av Lid registerhålles. Dessa sammanställs för publicering i kataloger och olika former av söktjänster. Kund kan via separat skriftlig överenskommelse begära att dessa uppgifter ej publiceras. Lid samlar in statistik och logginformation om Kunds användande av de nättjänster som Lid tillhandahåller, dels för debiteringsändamål och dels för att uppfylla myndigheters krav på loggning/spårning. Kund är medveten om att Lid kan komma att lämna ut personuppgifter samt uppgifter ur loggregister efter begäran från behöriga svenska myndigheter. 6. Kredit och Betalningsvillkor Kund genomgår en initial kreditbedömning i samband med att avtalet registreras hos Lid, varvid Lid fastställer en kreditnivå för fakturaförsäljning mot Kund. Lid kommer regelbundet under avtalstiden att revidera Kunds kreditnivå. Lid har rätt att under avtalstiden inhämta erforderliga uppgifter från myndigheter, kreditupplysningsföretag, arbetsgivare mfl, för att kunna kreditbedöma Kund. Lid har rätt att neka Kund att ingå ramavtal med Lid efter gjord kreditbedömning. Kund kan dock efter lämnade av relevant säkerhet erhålla kredit och därmed ges möjlighet att ingå detta ramavtal. Separat avtal tecknas om eventuell säkerhet. Fakturering sker i samband med leverans av varor och utförda arbeten. Nättjänster faktureras normalt periodvis i förskott. Betalningsvillkor är 20 dagar netto efter fakturadatum. Lid debiterar Kund en faktureringsavgift om 25:- per faktura. Lid försöker i största möjliga mån att samfakturera Kunds inköp av varor och tjänster. Lid skickar normalt faktura via vanlig post sk pappersfaktura. Kund kan i samband med tecknande av kundavtal beställa faktura via E-post istället. Vid faktura via E-post lämnar Lid 25:- i rabatt på faktureringsavgiften. Om Kund önskar E-postadress hos Lid tecknas separat tjänsteavtal. Vid utebliven betalning skickar Lid påminnelse till Kund. Lid har rätt att debitera Kund 50:- i påminnelseavgift per påminnelse. Om Kund trots påminnelse ej erlägger likvid vidtar Lid inkassoåtgärder för att driva in utestående fordran, varvid Kund får betala samtliga därmed förenade kostnader. Vid utebliven betalning äger Lid rätt att återkräva levererade varor, dvs samtliga levererade varor är Lids egendom till dess att Kund har erlagt full likvid för dem. Lid äger även rätt att vid utebliven betalning med omedelbar verkan stänga av de nättjänster Lid levererar till Kund. Lid debiterar Kund dröjsmålsränta om 12% (årsränta) vid betalning efter förfallodatum. Priserna i avtalet och i de tjänsteavtal som knyts till detta kundavtal är angivna inklusive svensk mervärdeskatt. Namnteckning och datum (Kund): Namnteckning och datum (Lid): ENKÖPING

4 LidNet KundAvtal Avtalsvillkor (fortsättning) 7. Varuleveranser Leverans av varor sker normalt från Lids lokaler på Skogsvägen 2 i Enköping. Varor som levereras av Lid till Kund omfattas normalt av ett (1) års garanti mot fabrikationsfel om inget annat har avtalats. 8. Tjänster (utförda arbeten) Kund kan av Lid beställa olika typer av arbeten mot fast pris eller mot löpande timdebitering. Pris och omfattning görs upp från fall till fall. Lid debiterar alltid minst en halvtimme för utfört arbete. Lid tillhandahåller på begäran prislista på vad olika typer av arbeten kostar per timme. 9. Nättjänster Med nättjänster menas olika former av elektroniska tjänster som tillhandahålls av Lid i Lids datanät benämnt LidNet ex: Internet, telefoni, TV, Epost, servertjänster, etc. Kund tecknar separata tjänsteavtal med Lid för respektive tjänst. För specifika avtalsvillkor för respektive tjänst se respektive tjänsts beställningsblankett. De nättjänster som Lid levererar till Kund enligt detta avtal och tillhörande tjänsteavtal är strikt avsedda för privatbruk i ett hushåll, dvs ingen form kommersiell användning är tillåten. Ingen form av vidareförsäljning av tjänsterna är tillåten. Lid har rätt att omedelbart avstänga kund från nättjänst samt utkräva skadestånd i de fall Kund nyttjar tjänst avsedd för privatbruk i kommersiellt syfte eller på något sätt vidareförsäljer tjänsten. Kund är ansvarig för att samtliga familjemedlemmar, inneboende, gäster eller vilka det nu må vara som nyttjar Kunds nättjänst, att de följer de regler och villkor som regleras i detta avtal med tillhörande tjänsteavtal. Lid kan med omedelbar verkan stänga av Kund från nättjänst eller begränsa Kunds tillgång till nättjänst om Kund missbrukar nättjänst. I grövre fall sker även polisanmälan. Med missbruk av tjänst menas bla nyttjande av tjänst i strid med svensk lag, nyttjande av tjänst i brottsligt syfte, nyttjande av tjänst i strid med de regler och instruktioner som Lid har utfärdat, nyttjar tjänsten på ett onormalt sätt i förhållande till vad som kan anses vara normalt nyttjande för privatbruk, orsakar störningar i Lids och till Lid anslutna nät, nyttjande av tjänst för att avsiktligt eller oavsiktligt orsaka skada och/eller olägenheter för Lid eller tredje part. Kund är ensam ansvarig för den information som Kund producerar- /överför/tillhandahåller/publicerar via de nättjänster som Lid tillhandahåller. Kund är följaktligen ansvarig för att upphovsrättslagen, personuppgiftslagen och andra svenska lagar följs. Lid förbehåller sig rätten att omkonfigurera nätstrukturer och tjänsters innehåll, i syfte att förbättra nät och tjänster. 10. Felanmälan/Reklamation Kund skall skyndsamt felanmäla vara eller tjänst till Lids kundtjänst via telefon, Epost eller skriftligt via vanlig post. Öppettider för kundtjänst och kontaktvägar anslås på Lids hemsida. Felavhjälpning sker under normal arbetstid som är helgfria vardagar Felavhjälpning av fel i nättjänster påbörjas normalt senast inom en arbetsvecka från felanmälan. Kund kan köpa felavhjälpningstjänster utanför normal arbetstid efter speciell överenskommelse från fall till fall. Konstaterar Lid att felet ligger i Kunds utrustning eller handhavande av tjänsten äger Lid rätt att debitera Kund sina kostnader för felsökning, som lägst debiteras 250:- i felsökningsavgift. 11. Överlåtelse/Vidareförsäljning Kund äger ej rätt att vidareförsälja, överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal utan skriftlig överenskommelse med Lid. Lid äger rätt att överlåta detta avtal med tillhörande tjänsteavtal till tredje part, i händelse av överlåtelse skall Kund skriftligen informeras om detta. 12. Leveranstider De flesta nättjänster förutsätter att någon form av datanät är framdraget och installerat hos Kund för att kunna nyttjas. När nät finns framdraget till Kund sker leverans av nättjänster normalt inom 10- arbetsdagar. Är leveransen beroende av underleverantörer till Lid (ex för leverans via det allmänna telenätet, eller via någon annan nätägares nät) tillkommer underleverantörens leveranstid utöver Lids leveranstid. Lagerförda varor levereras normalt inom 3 arbetsdagar från inkommen beställning. Leveranstiden för icke lagerförda varor är beroende av Lids leverantörer och varierar från fall till fall. 13. Ändring/Komplettering av avtalsvillkor Lid äger rätt att ändra villkor i detta avtal eller de specifika tjänsteavtal som är knutna till detta avtal tre (3) månader efter det att Kund har underättats om avtalsändringarna. Information om avtalsändringar ges på Lids hemsida. 14. Ändring av priser Lid äger rätt att ändra priser på de varor och tjänster som Lid tillhandahåller enligt detta avtal och därtill knutna tjänsteavtal en (1) månad efter det att Kund har underättats om prisändringarna. Om Kund har tidsbundna tjänsteavtal gäller de bundna priserna under hela bindningstiden oavsett vilka prisändringar som Lid genomför under bindningstiden. Lid äger dock rätt att ändra priser även på bundna avtal om Lids underleverantörer väsentligt ändrar sina priser eller på annat väsentligt sätt förändrar sina tjänster. Vid prisändringar av bundna avtal enligt tidigare stycke äger Kund rätt att omvandla sitt bundna avtal till ett obundet avtal eller säga upp avtalet, utan att bli ersättningsskyldig mot Lid rörande kvarvarande debiteringsperioder. Information om prisändringar ges på Lids hemsida. 15. Avtalstid Detta avtal löper till dess att någon av parterna skriftligen har sagt upp avtalet. Uppsägningstiden är en (1) månad. Enstaka tjänsteavtal kan sägas upp var för sig utan att kundavtalet sägs upp. Finns tidsbundna tjänsteavtal kan kundavtalet eller de tidsbundna tjänsteavtalen ej sägas upp förrän de har löpt ut, detta gäller även vid flytt. Kund kan dock säga upp tidsbundna tjänsteavtal i förtid med en (1) månads uppsägning om Kund erlägger samtliga kvarvarande avgifter för hela bindningstiden. Kund är ej berättigad till återbetalning av förskottsbetalade abonnemangsperioder i samband med att uppsägning av avtalet. 16. Förändring av tjänsteavtal Kund kan förändra befintligt tecknat tjänsteavtal utan att först säga upp det, genom att teckna nytt tjänsteavtal av samma typ som ersätter det gamla. Leveranssätt, leveransplats, bindningstider, startavgiftsreduktioner kan ej förändras utan uppsägning av befintligt tjänsteavtal. Lid har rätt ta ut en administrativ avgift vid förändring av tjänsteavtal om 100:- per tillfälle. 17. Skadestånd och ansvarsbegränsningar Lid kan inte hållas skadeståndsskyldiga varken för direkta, indirekta eller följdskador av något slag som kan uppstå när Kund använder Lid s tjänster eller varor. Dock har Kund rätt till ersättning för direkt skada som Lid förosakat Kund genom vårdslöshet. Med direkt skada menas skäliga och verifierade kostnader som Kund har orsakats. Lid ansvarar ej heller för intrång eller skador som tillfogas Kund av tredje part. Lid kan ej heller hållas ansvarsskyldig om Kund använder sig av köpt tjänst eller produkt på ett otillbörligt eller felaktigt sätt. Lids ansvar är begränsat till ett belopp om sammanlagt 5 000:- inom ramen för detta avtal. 18. Force Majeure Kund kan ej hålla Lid ansvarig för leveransförseningar, störningar i levererade tjänster och varor etc, i händelse av eldsvåda, blixtnedslag, naturkatastrof, översvämning, hårt väder, olyckor, arbetskonflikt, krig, rekvisition, uppror, upplopp, inskränkning eller störning i fråga om drivkraft eller liknande händelse varöver Lid ej kunnat råda över. Inte i något ovanstående fall är LID ansvarig för indirekta skador eller följdskador. 19. Tvist Tvist angående tolkning av tillämpning av avtalet och samtliga därmed sammanhängande rättsförhållanden skall avgöras av allmän domstol enligt svensk lag. Parten som vill framställa anspråk på grund av fel eller försumlighet från den andre parten skall, för att inte förlora sin rätt, skriftligen i rekommenderat brev påtala felet eller försumligheten senast 30 dagar efter det att denna kom till partens kännedom. Domstolsförfarande kan ej påkallas sedan längre tid än 12 månader förflutit efter det att fel eller försumlighet först påtalats. Ej heller kan domstolsförfarande påkallas såvitt det gäller omständighet som tillrättalagts genom tidigare uppgörelse mellan parterna. Part äger dock alltid rätt att vända sig till allmän domstol för att erhålla betalning för ostridig och förfallen fordran ENKÖPING

5 LidNet Internet LAN Beställningsblankett (för Avtalsvillkor se baksida) Version UttagsNr / LägenhetsNr: KundNr / PersonNr: Internetwork AB (publ) Löpande avgifter Månadskostnad Grundavgift 244,00 kr 1. Kapacitetsval (hastighet), för mer info se baksidan Upp till 0.25Mb/s (Max: 0.25/0.25) -75,00 kr Upp till 10Mb/s (Max: 10/10) 0,00 kr Full fart (Max: Beror på nät) 75,00 kr Välj ett av ovanstående val: tillkommer/avgår +/- kr 2. Adresseringsval Standard (1st icke-publik IP-adress) 0,00 kr 1st publik IP-adresss 40,00 kr Avancerade användare (5st publika IP-adresser) 200,00 kr Välj ett av ovanstående val: tillkommer + kr 3. Bindningstider Obundet avtal 25,00 kr Bundet avtal 12-månader 0,00 kr Bundet avtal 24-månader -25,00 kr Bundet avtal 48-månader -50,00 kr Välj ett av ovanstående val: tillkommer/avgår +/- kr 4. Välj betalningsperiod Årsvisbetalning i förskott -20,00 kr Kvartalsvisbetalning i förskott 0,00 kr Månadsvisbetalning i förskott 20,00 kr Abonnemangsavgiften läggs på hyran 0,00 kr (gäller endast vissa fastigheter) Välj ett av ovanstående val: tillkommer/avgå tillkommer +/- kr Min månadskostnad blir (fakturaavgifter enligt ramavtal tillkommer): = kr Engångsavgifter (Utgår ej om beställningen avser en förändring av ett bef.avtal) Grundavgift (startavgift, komigånghjälp) 875,00 kr Förhöjd grundavgift (Gäller SSF & Solporten) 500,00 kr tillkommer + kr Jag kan LAN och behöver ingen hjälp -400,00 kr avgår - kr Min engångskostnad blir: = kr Jag beställer härmed ovantsående abonnemang (namnteckning): Datum: Lidén Data Internetwork AB OrgNr: Tlf kundtjänst Fax Skogsvägen

6 LidNet Internet LAN Avtalsvillkor Avtalsparter Lidén Data Internetwork AB (publ) [org Nr: ] i avtalet förkortat Lid och undertecknande privatperson i avtalet förkortad Kund. Kundavtal För att kunna teckna avtal (beställa) LidNet Internet LAN krävs att Kund har tecknat LidNet Kundavtal. Detta tjänsteavtal är ett underavtal till kundavtalet och är ogiltigt om inte gällande kundavtal finns mellan Kund och Lid. LidNet Internetanslutning I Lids dokument LidNet Internetanslutning återfinns en allmän beskrivning av Lids Internettjänster, tekniska specifikationer, samt villkor och regler kring användandet av Internetanslutningen. Beställningsblankett (förklaringar) Allmänt Med den här beställningsblanketten beställer Kund ett LidNet Internet LAN abonnemang via Lids eget nät. Blanketten kan även användas för att förändra ett befintligt abonnemang. För att Lid ska kunna ansluta Kund till tjänsten måste Kund bo i en fastighet som är ansluten till Lids nät, samt ha ett datauttag monterat i sin bostad. I vissa fastigheter debiteras en extra uttagsavgift antingen som engångsavgift och/eller som en löpande avgift. Vissa anslutningsformer till Lids nät kan kräva separat utrustning så som fiberkonverterare, VDSL-modem etc. Denna utrustning bekostas av Kund och kan köpas av Lid. Kund kan kontrollera med Lids kundtjänst om vad som gäller för en viss fastighet. Kund komponerar själv ihop sitt abonnemang på det sätt som passar Kund bäst med avseende på hastighet, adresstyper, bindningstider, betalningsintervall, etc. I rutan UttagsNr/LägenhetsNr fyller Kund i sitt uttagsnr (finns på uttaget) eller lägenhetsnummer. Om sådant nummer saknas lämna rutan tom. I rutan KundNr/PersonNr fyller Kund i sitt kundnummer eller personnummer om Kund saknar kundnummer. Löpande avgifter: Med löpande avgifter menas de avgifter som Kund erlägger till Lid löpande under avtalstiden. Kund komponerar själv sitt avtal genom att göra nedanstående val och sedan summera ihop en total månadskostnad. Observera att en grundavgift alltid utgår. 1. Kapacitetsval dvs hur snabb anslutningen skall vara. Kund kan när som helst under abonnemangstiden byta kapacitetsalternativ, varvid månadskostnaden kalkyleras om. Alternativet Full fart ger en uppkoppling med så hög hastighet som Lids nät och utrustning tillåter i det område där Kund bor, dock max 100Mb/s nedladdning och max 10Mb/s uppladdning. Effektiv hastighet i alternativet Full fart varierar alltså beroende på utrustning och på belastningen i nätet. 2. Val av IP-adresseringsform. Icke publik adress räcker för de allra flesta behov, samt ger ett visst skydd mot Internet. Kund kan när som helst under abonnemangstiden byta adresseringsform, varvid månadskostnaden kalkyleras om. OBS! valet 5st publika adresser kräver separat nätbeskrivning. 3. Val av bindningstid. Längre bindningstid ger lägre pris. Efter bindningstiden förlängs avtalet automatiskt ytterligare en period enligt vald bindningstid, såvida det ej är uppsagt före bindningstidens utgång. 4. Val av betalningsperiod. Kund får lägre pris om Kund betalar årsvis eller kvartalsvis i förskott mot om Kund betalar varje månad. Vissa hyresvärdar och Brf:er har valt att debitera LidNet abonnemang via hyresavin, bor Kund i en sådan lägenhet skall denna ruta kryssas i. Förskotts betalade avgifter återbetalas ej vid uppsägning. Engångsavgift: Engångsavgift utgår vid nytecknande och flytt av abonnemang. Flyttrabatt ges för flytt inom LidNet, ansök om rabatt på flyttblankett. Om beställningen avser en förändring av ett befintligt abonnemang skall denna del av beställningsblanketten inte fyllas i. I grundavgiften ingår startavgiften, och ett hembesök där Lid hjälper till att koppla upp anslutningen. Den hjälp som ingår är att Lid kopplar in och ansluter datorn till nätverksuttaget, samt hjälper till med grundläggande nätverksinställningar. För att få hjälp med nätverksinställningarna måste Kunds dator vara fullt fungerande och utrustad med ett nätverkskort (ethernet), samt har något av följande operativsystem installerat Win95/98, WinMe, Win2000 eller WinXP. Önskar Kund hjälp med kabeldragning, felsökning i dator, programinstallationer, utbildning, etc kan Lid utföra detta mot tillkommande timdebitering. Kund kan köpa kompletterande utrustning och material av Lid så som routrar, switchar, datorer, datortillbehör, kablar, installationsmaterial, programvaror, etc. Om Kund bor i en lägenhet där det utgår en förhöjd grundavgift för att täcka installationskostnaderna för fastighetsnätet, kryssar Kund i denna ruta och en extra avgift läggs till engångsavgiften. Generellt gäller detta för boende hos Storstockholms Fastighets AB eller Solporten Fastighets AB. Om du är osäker - kontrollera med Lid vad som gäller för din lägenhet. Om Kund är säker på att Kund kan allt med Internet via LAN och inte behöver någon hjälp med att koppla in utrustningen så kryssar Kund i rutan Jag kan LAN och behöver ingen hjälp och får dra av starthjälpsavgiften. Behöver Kund ändå starthjälp, kan Kund köpa detta av Lid mot löpande timdebitering enligt Lids prislista. Lidén Data Internetwork AB OrgNr: Tlf kundtjänst Fax Skogsvägen

7 LidNet MAC-AdressReg Version: KundNummer/Personnummer: UttagsNr/TeleNr(ADSL) Adressuppgifter (se baksidan av detta blad för instruktioner) Internetwork AB (publ) 1 MAC-Adress: Typ och märke på utrustning: Nedanstående gäller vid tecknande av abonnemang med flera IP-adresser MAC-Adress: MAC-Adress: MAC-Adress: MAC-Adress: Typ och märke på utrustning: Typ och märke på utrustning: Typ och märke på utrustning: Typ och märke på utrustning: Nätbeskrivning: Förklaring till blankett (se baksida för instruktioner kring hur man hittar MAC-adressen) Avtalsparter Lidén Data Internetwork AB (publ) [org Nr: ] i avtalet förkortat Lid och ovan angivna privatperson i avtalet förkortad Kund. LidNet Kundavtal skall vara tecknat mellan parterna. I rutan för MAC-adress fyller Kund i sin utrustnings MAC-adress, samt en kort beskrivning av utrustningen i rutan för Typ och märke på utrustning. Rutorna MAC-adress 2 5 är endast till för kund som har beställt tjänsten 5st publika IP-adresser. Allmänt Denna blankett använder Kund för att registrera / anmäla MAC-adresser på sin utrustning som Kund ämnar ansluta till Lids Internettjänst. I rutan KundNr/PersonNr fyller Kund i sitt kundnummer eller personnummer om Kund saknar kundnummer. I rutan UttagsNr/TeleNr(ADSL) fyller Kund i till vilket datauttag (gäller vid LAN-anslutning) eller till viket telefonnummer (gäller vid ADSL-anslutning) som MAC-adressen/erna skall kopplas mot. Har Kund endast ett Internetabbonemang hos Lid behöver Kund ej fylla i rutan. Har Kund beställt tjänsten 5st publika IP-adresser skall Kund även bifoga en kort beskrivning över sitt nät och hur Kund kommer nyttja de IP-adresser som Kund önskar erhålla. Denna information fyller Kund i rutan Nätbeskrivning. Adresserna som Kund erhåller är i denna tjänst fasta och Lid registervårdar och lägger upp dem i RIPE:s databas. RIPE är den organisation i Europa som håller ordning på nyttjandet av IP-adresserna i vår del av världen. För mer information se Namnteckning (Kund): Datum:

8 LidNet MAC-AdressReg Instruktioner MAC-adress IP-adress är ett unikt nummer som gör att en dator får en unik identitet så att andra datorer kan kommunicera med den (jämför med telefonnr). MAC-adress är ett unikt serienr som finns på alla nätverkskort. Detta nummer tilldelas kortet i samband med tillverkningen. Normalt tilldelas kundens utrustning automatiskt en IP-adress från en DHCP-server. Utdelningen av IP-adresser är låst mot nätverkskortets MAC-adress, vilket gör att Lid behöver nätverkskortets MAC-adress. Låsningen mot MAC-adress sker för att skydda Kunds utrustning och LidNet mot vissa former av missbruk, samt för att unikt kunna identifiera Kunds utrustning. MAC-adress låsningen gör att Kund normalt får samma IP-adress vid start av dator. Kund behöver inte heller logga in för att komma ut på Internet, utan Kund erhåller en fast ständigt uppkopplad förbindelse. Ansluts datorn direkt till LidNet är det MAC-adressen på datorns nätverkskort som skall uppges, används en bredbandsrouter / brandvägg för anslutning mot LidNet är det dennas MAC-adress som skall uppges. Observera att vid byte av utrustning som medför att MAC-adressen ändras måste Kund anmäla detta till Lid för att abonnemanget skall fortsätta att fungera. Att ta reda på nätverkskortets MAC-adress PC med Windows 2000 eller Windows XP: Tryck på START Gå till Program och Tillbehör Kilcka på Kommandotolken Skriv följande: ipconfig /all (tryck ENTER) Läs av Fysisk adress, skall vara 12 tecken långt (mellan 0-9 och A-F). Exempel: 00-C E-1F PC med Windows 95, Windows 98 eller Windows ME: Tryck på START Gå till Program Klicka på MS-DOS Skriv följande: winipcfg /all (tryck ENTER) Läs av Kortadress, skall vara 12 tecken långt (mellan 0-9 och A-F). Exempel: 00-C E-1F OBS! Får du upp adressen eller liknande så är det fel, då har du förmodligen fått fram adressen för PPP-adapter. Om du tittar i fönstret som kom upp ser du säkert att det står PPP-adapter någonstans. Till höger om det fältet finns en pil, klicka på den då bör du få upp din beteckning på ditt nätverkskort, klicka på den och läs av kortadress, den skall börja med 00. OBS! Om du skall koppla in en router är det routerns MAC-adress vi vill ha! Den kan stå på undersidan, i annat fall se routerns manual hur du får fram MAC-adress.

9 LidNet Epost standard Beställningsblankett (för Avtalsvillkor se baksida) Version Löpande avgifter Jag beställer Epost-konton enligt nedan KundNr / PersonNr: Internetwork AB (publ) Årskostnad 1. Epostkonton (max 20 stycken) Summa antal Epostadresser: á kr kr/år Min årskostnad blir (Fakturaavgifter enligt ramavtal tillkommer): = kr/år Engångsavgifter Uppläggningsavgift kr Tecknar samtidigt nytt Internetabonnemang kr avgår - kr Min engångskostnad blir: = kr Jag beställer härmed ovantsående abonnemang (namnteckning): Datum: Skogsvägen

10 LidNet Epost standard Avtalsvillkor Avtalsparter Lidén Data Internetwork AB (publ) [org Nr: ] i avtalet förkortat Lid och undertecknande privatperson i avtalet förkortad Kund. Kundavtal För att kunna teckna avtal (beställa) LidNet Internet e-post standard krävs att Kund har tecknat LidNet Kundavtal. Detta tjänsteavtal är ett underavtal till kundavtalet och är ogiltigt om inte gällande kundavtal finns mellan Kund och Lid. Beställningsblankett (förklaringar) Allmänt Med den här beställningsblanketten beställer Kund ett eller flera E-postkonton av Lid. Kund kan beställa upp till 20st E-post konton. Kund behöver ej ha något Internetabonnemang hos Lid för att kunna beställa E-posttjänsten. E-postkonton ges under Lids domän lidnet.se och ges i första hand enligt formen förnamn.efternamn@mbox.lidnet.se. Observera att svenska tecken åäö ej kan användas i E-postadressen. Kund fyller i så många E-postadresser som Kund önskar beställa. Lid kan ej garantera att uppfylla Kunds önskemål om adress då denna redan kan vara upptagen av annan kund. I de fall Kunds önskade adress redan är upptagen förbehåller sig Lid rätten att lägga till siffra eller bokstav till Kunds önskadeadress för att på så sätt skapa en unik adress. För varje E-postkonto erhåller Kund en användaridentitet och ett lösenord. Lid har av tekniska eller driftsmässiga skäl rätt att ändra Kunds användaridentitet och lösenord, om så sker underrättas Kund skriftligen av Lid. Kund är ansvarig för att hantera och förvara sitt/sina lösenord till E-postkontona på ett betryggande sätt. POP3-protokollet används för att kommunicera med E-postkontona. E-postkontona är normalt åtkomliga för hämtning av E-post (via POP3-protokollet) oavsett typ av uppkoppling och operatör. Denna tjänst avser endast mottagning av E-post. E-post skall alltid skickas via den Internetoperatör Kund använder för uppkoppling mot Internet. Kund ansvarar för att löpande tömma sitt/sina E-postkonton. Lid förbehåller sig rätten att vid ett konstaterat överutnyttjande stänga E-postkonton för inkommande post. Har Kund trots uppmaning från Lid ej rensat sitt/sina E-postkonton äger Lid rätt att tömma (radera) Kunds E-postkonton. Lids E-postservrar är normalt utrustade med dubblerade lagringsenheter (hårddiskar), trots detta kan innehållet i Kunds E-postkonton komma att helt eller delvis försvinna i samband med serverhaverier. Det är således viktigt att Kund regelbundet tömmer sitt/sina E- postkonton. Löpande avgifter: Med löpande avgifter menas de avgifter som Kund erlägger till Lid löpande under avtalstiden. För varje E-postkonto debiteras en årlig avgift. Kund summerar ihop antalet E-postadresser och multiplicerar med årsavgiften för att räkna ut den sammanlagda årsavgiften. Engångsavgift: Engångsavgift utgår vid nytecknande och förändring av E-postabonnemang. Om Kund samtidigt med E-postabonnemanget tecknar ett nytt LidNet Internetabonnemang kan Kund kryssa i rutan Tecknar samtidigt nytt Internetabonnemang och kan dra av en rabatt från engångsavgiften. Skogsvägen

11 LidNet Anslutningsutrustning Beställningsblankett (för Avtalsvillkor se baksida) Version: KundNr / PersonNr: Antal Internetwork AB (publ) SUMMA Fiberutrustning Fiber2Home konverterare á kr kr Fiberkonverterare Etherwan á kr kr Fiberpatchkabel 1m á kr kr Fiberpatchkabel 2m á kr kr Fiberpatchkabel 3m á kr kr Fiberpatchkabel 5m á kr kr Nätverkskort och switchar PCI-kort 10/100 kat5 á kr kr PCI-kort 10/100/1000 kat5 á kr kr DLINK DES-1008D 8-portat 10/100 á kr kr DLINK DGS-1008D 8-portar 10/100/1000 á kr kr DLINK DWL-G520 PCI trådlöst nätverkskort 108 á kr kr DLINK DWL-G650 PC-Card trådlöst nätverkskort 108 á kr kr Brandväggar / Bredbandsroutrar / Antivirus DLINK DI-604 á kr kr DLINK DI-804 á kr kr DLINK DGL-4100 á kr kr DLINK DFL-200 á kr kr DLINK DI-524 trådlös 54 á kr kr DLINK DI-624 trådlös 108 á kr kr Norton Antivirus á kr kr Total beställningssumma: = kr Jag beställer härmed ovantsående varor (namnteckning): Datum:

12 LidNet Anslutningsutrustning Avtalsvillkor Avtalsparter Lidén Data Internetwork AB (publ) [org Nr: ] i avtalet förkortat Lid och undertecknande privatperson i avtalet förkortad Kund. Kundavtal För att kunna beställa varor enligt denna beställningsblankett krävs att Kund har tecknat LidNet Kundavtal. Allmänt Med den här beställningsblanketten beställer Kund nätanslutningsutrustning såsom fiberkonverterare, brandväggar, switchar mm. Kund kan beställa installationstjänster av Lid mot löpande timdebitering. I rutan KundNr/PersonNr fyller Kund i sitt kundnummer eller personnummer om Kund saknar kundnummer. Lan2Lan Fiberkonverterare Etherwan Fiberkonverterare Fiberpatchkabel Nätverkskort Switch 1008D Bredbandsrouter 604 & 804 Gigabit spelrouter DGL-4100 Brandvägg DFL200 Trådlös router 524 & 624 Ovanstående är bara ett litet urval av de datorprodukter som Lid kan sälja, kontakta gärna kundtjänst för frågor om specifika produkter.

13 LidNet Nätverkskablage Beställningsblankett (för Avtalsvillkor se baksida) Version: KundNr / PersonNr: Antal Internetwork AB (publ) SUMMA Patchkablar kat5 (använd "rak-kabel" mellan dator och ditt uttag) Övrigt RJ45 - RJ45 rak 0.5m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 1m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 2m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 3m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 5m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 7m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 10m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 15m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 20m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 25m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 30m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 35m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 40m á kr kr RJ45 - RJ45 rak 50m á kr kr RJ45 - RJ45 korsad 1m á kr kr RJ45 - RJ45 korsad 2m á kr kr RJ45 - RJ45 korsad 3m á kr kr Installationskabel solid kat5 pris/m á 5.00 kr kr Skarvdon RJ45 á kr kr Skarvbox för installationskabel á kr kr Vägguttag 1xRJ45 á kr kr Vägguttag 2xRJ45 á kr kr Kopplingsbox 8xRJ45 á kr kr Kroneverktyg (för montering av kabel i uttag & kopplingsboxar) á kr kr Total beställningssumma: = kr Jag beställer härmed ovantsående varor (namnteckning): Datum:

14 LidNet Nätverkskablage Avtalsvillkor Avtalsparter Lidén Data Internetwork AB (publ) [org Nr: ] i avtalet förkortat Lid och undertecknande privatperson i avtalet förkortad Kund. Kundavtal För att kunna beställa varor enligt denna beställningsblankett krävs att Kund har tecknat LidNet Kundavtal. Allmänt Med den här beställningsblanketten beställer Kund nätverkskablage såsom kablar, uttag, kontakter, verktyg mm. Kund kan beställa installationstjänster av Lid mot löpande timdebitering. I rutan KundNr/PersonNr fyller Kund i sitt kundnummer eller personnummer om Kund saknar kundnummer. RJ45 - kablage Installationskabel kat5 Skarvbox för installationskabel Skarvdon RJ45 Vägguttag Kopplingsbox Kroneverktyg RJ45 kontakter används för datanät och ansluter 8-ledare