Välkommen till oss! Bra att veta för dig som bor hos oss på Växjöbostäder.

Transkript

1 Välkommen till oss! Bra att veta för dig som bor hos oss på Växjöbostäder.

2 Möjligheternas boende! Vi på Växjöbostäder erbjuder dig som hyresgäst ett stort utbud av välskötta lägenheter i både stadsnära och naturnära boendemiljöer. Vi erbjuder ett varierat boende, för olika behov, i livets olika faser. Hos oss finns det möjligheter för alla att hitta sitt boende. Att bo hos oss är mycket mer än att ha tak över huvudet. Vi vet att en bra bostad är en förutsättning för ett gott liv. Genom vår kunniga och engagerade personal skapar vi vardagstrygghet för dig som hyresgäst. Vi tar ett aktivt miljö- och samhällsansvar och är en viktig del av en hållbar utveckling i Växjö. Vårt boende skapar möjligheter för både människor och miljön. Välkommen till Växjöbostäder! vaxjobostader.se Inflyttning Den första helgfria vardagen efter månadskiftet från kl har du tillträde till din nya lägenhet. Du som är student har tillträde till din studentlägenhet från kl Det är alltid det juridiska datumet som gäller om inte något annat är överenskommet. Om du önskar flytta in tidigare, t ex direkt vid besiktningen, så måste en överenskommelse träffas mellan dig och den hyresgäst som flyttar. Detta måste bekräftas av den avflyttande hyresgästen till Växjöbostäders Kundcenter eller till besiktningsmannen. Första hyran ska vara betald och pengarna ska vara Växjöbostäder tillhanda innan du kan få din lägenhetsnyckel. Giltig hemförsäkring ska kunna visas upp vid kontraktsskrivning och vid nyckelutlämning. Information och service På vår hemsida hittar du uppdaterad information om ditt boende samt alla aktuella telefonnummer. På anslagstavlan i ditt trapphus finns även alla aktuella telefonnummer. Via vår hemsida kan du bland annat göra felanmälan, boka vissa tvättstugor, se information om din lägenhet och få svar på de vanligaste frågorna. Du är också välkommen att besöka eller kontakta vårt Kundcenter om du har några frågor. 2 3

3 För allas trevnad måste vi hålla oss till vissa regler. Så här får vi alla att trivas på Växjöbostäder Andrahandsuthyrning Om du ska studera eller arbeta tillfälligt på annan ort kan du få hyra ut din lägenhet i andra hand under en begränsad tid. Tillstånd kan också ges för att prova på samboförhållande. En skriftlig ansökan om andrahandsuthyrning ska lämnas av dig som står för kontraktet. Ansökan går att göra via hemsidan: Badpooler Badpooler får endast stå på den mark som tillhör lägenheten, inga pooler får stå uppställda på allmänna områden. Det är hyresgästens ansvar att varken egna eller andras barn utsätts för fara. Stora barnpooler är inte tillåtna på Växjöbostäders mark. Maxgränsen är 500 liter vatten och poolkanten får inte vara högre än 20 centimeter. Badrum och toalett I kaklade och plastade våtutrymmen får inga extra handdukshängare, krokar, skåp m.m, som kräver att hål borras i väggen sättas upp. Vid skador kan hyresgästen bli ersättningsskyldig. Bredband och kabel-tv Som hyresgäst hos Växjöbostäder har du tillgång till bredband och kabel-tv via Wexnet eller kabel-tv-nätet. Kapacitet och utbud beställer du själv. Mer information om utbud hittar du på vår hemsida: Blomsterlådor På grund av säkerhetsrisk får du endast hänga blomsterlådor på insidan av balkongen. Cykelförvaring Cyklar skall placeras i cykelställ eller cykelrum. Det är inte tillåtet att ställa cykeln i trapphuset. Dörrar och passager Se till att alltid stänga dörrar och grindar efter dig vid in- och utpassering. Detta är viktigt så att ingen obehörig tar sig in i huset. Felanmälan Via Mina sidor på vår hemsida kan du dygnet runt anmäla fel som rör din lägenhet, fastigheten eller tvättstugan. Inloggningsuppgifterna är de samma som till Boplats Växjö. Vid allvarliga fel ring vårt Kundcenter under dagtid tel: och övrig tid använd numret för akuta ärenden tel: Garage/parkeringsplats Garage/parkeringsplats är endast till för bilar så vida inget annat tillstånd har lämnats av Växjöbostäder. Garaget får inte användas som lagerlokal/förråd/verkstad eller annan verksamhet än fordonsparkering. Vissa områden har förhyrda bilplatser och för vissa övriga områden krävs parkeringstillstånd. Grillning Kol-, engångs- och gasolgrill får endast användas i markplan. Grillen måste då placeras minst 3 meter från väggen. Den ska ställas så långt ut från fastigheten att röken inte besvärar grannarna. Använd gärna en elektrisk tändare som läggs i kolen så slipper både du själv och grannarna oset från tändvätska. På uteplatser och balkonger är elgrill tillåten. Hemförsäkring Hyresgästen förbinder sig att under hela avtalstiden inneha giltig hemförsäkring. Växjöbostäder ersätter inga skador på din egendom som uppstår vid brand eller annan skada i lägenheten. Om du själv har vållat skadan är du dessutom personligt ansvarig för den. Husdjur Hyresgäster som har husdjur måste hålla dessa kopplade då de vistas utanför lägenheten. Tänk också på att dina grannar kan uppleva husdjur som störande. I vissa områden är det inte tillåtet med husdjur. Hänsyn och trivsel Tänk på att ha en måttlig ljudnivå på samtal, musik och ljudanläggning. Ha gärna en dialog med dina grannar om du tänker anordna en fest. Om du upplever störningar efter kontorstid kan du kontakta störningsjouren. Om störningsjouren konstaterar en störning, debiteras den störande hyresgästen en avgift för utryckning. Exempel på vanliga störningar är högt ljud från radio, TV och stereo, spel från musikinstrument, högljudd fest och annat oväsen samt djur som inte sköts tillfredställande. Särskilt allvarliga är störningar som pågår mer ständigt och under sen kväll och natt. Tänk på att du som hyresgäst också ansvar för familjemedlemmar, gäster, inneboende m.fl. Observera att det är först efter en anmälan som Växjöbostäder kan vidta åtgärder mot den som orsakar störningar. Källsortering Dina hushållssopor sorterar och slänger du i våra miljöhus/miljörum. Påsar för matavfall finns att hämta i miljöhuset. När du behöver slänga stora mängder eller till exempel möbler, elektronik, trädgårdsavfall eller farligt avfall, transporterar du det till kommunens återvinningscentraler. Läs mer om hur du sorterar ditt avfall i vår källsorteringsguide på vår hemsida. Parabolantenner En parabolantenn på balkong är monterad rätt om den sitter fast på insidan av och hela parabolen sitter innanför balkongräcket. Ingen åverkan får göras på balkongräcke eller fasad. Ingen risk för allmänheten och ingen risk för fuktskada i fasaden. En parabolantenn på uteplats är rätt monterad om den står i en fristående stolpe i marken. Ingen risk för allmänheten och ingen risk för fuktskada i fasaden. Partytält Partytält eller liknade får endast sättas upp vid enstaka tillfällen på egen täppa och ska tas ner inom en vecka efter användandet. Rökning Rökning är förbjuden i lokaler och utrymmen som utnyttjas av hyresgästerna gemensamt. Tänk på att visa hänsyn till dina grannar om du röker på din balkong eller uteplats. Skadedjur Om du upptäcker skadedjur (exempelvis vägglöss, myror, möss, råttor, kackerlackor) i din lägenhet är det viktigt att snabbt anmäla detta för att minimera spridningen. Anmälan görs direkt till vårt anlitade företag. Deras telefonnummer hittar du på vår hemsida och på anslagstavlan i din trappuppgång. Av hygieniska skäl får du inte mata fåglar på balkong eller uteplats. Fåglarna förorenar på fönster och balkonger när de lockas till fastigheten. Maten kan också dra till sig råttor, som kan komma in i fastigheterna och skapa sanitära olägenheter. Tillval Vill du installera diskmaskin, tvättmaskin eller torktumlare kan du göra ett tillval i en del fastigheter. Kontakta vårt Kundcenter för information vad som gäller i den fastighet du bor i. Trapphus Du får aldrig förvara något i trapphuset såsom barnvagnar, rullatorer, cyklar, möbler, skor och skräp. Det utgör brandrisk, blockerar utrymningsvägar samt försvårar för städning. Växjöbostäder kontrollerar kontinuerligt trapphus och källargångar. Barnvagnar och rullatorer ska förvaras på anvisad plats. Tvättstugan/Torkrum Du ansvarar för att lämna tvättstugan välstädad efter dig. Rengör alla filter och torka av maskinerna efter dig. Underhåll och renovering Du hittar information på vår hemsida om underhåll och renoveringar. Du kan också kontakta vårt Kundcenter för att få information. 4 5

4 Brandsäkerhet Vi på Växjöbostäder jobbar med brandsäkerhet. I alla våra lägenheter finns brandvarnare. För allas trygghet är det viktigt att följa de anvisningar som ges av oss. Efter särskild överenskommelse mellan boende och fastighetsägaren kan en rullator få förvaras i trapphuset. Förutsättningen är att det finns plats och att det inte inkräktar på utrymningsvägen. Överenskommen plats ska vara uppmärkt. Rullatorn ska vara konstruerad av, i huvudsak, ej brännbart material samt eventuellt tillhörande korg ska vara tömd. Uteplats Som hyresgäst har du, i enlighet med hyreskontraktet skyldighet att sköta din uteplats/trädgård/täppa på ett varsamt sätt så att det inte upplevs som misskötsel av omgivningen. Uteplatsen/trädgården skall ge ett välvårdat och prydligt intryck året om. Odla gärna grönsaker, perenner och sommarblommor. Tänk bara på att odlingsbäddar ska göras enhetliga och se vårdade ut. Du får inte lägga upp jord mot plank eller husfasader. Lämna ca 30 cm med väldränerat material mot väggen eftersom jorden suger upp fukt som i sin tur kan skada väggar och virke. I övrigt är det förbjudet att förvara bärbara föremål eller föremål som försvårar utrymning i trapphus. Vad gör jag om det brinner? 1. Stäng in branden Brinner det i din lägenhet ta dig ut och stäng ytterdörren efter dig. Då sprider sig inte branden och den giftiga röken ut i trapphuset lika fort. Ring Gå aldrig ut i ett rökigt trapphus! Brinner det hos någon annan och det finns rök i trapphuset stanna i din lägenhet och håll ytterdörren stängd. Röken är livsfarlig och dödar snabbt. Ring 112. Läs mer om detta på vår hemsida vaxjobostader.se Du får gärna, på egen bekostnad, plantera mindre prydnadsträd och buskar, dvs inga växter som växer sig höga med tiden. Inga växter, buskar eller träd är tillåtna mot husfasaderna. Om det finns en häck runt din uteplats/trädgård får den inte tas bort eller avvika i höjd från övriga häckar på gården. Häckens höjd skall vara på 1-1,5 m. Tänk på att avenbokshäckar kräver speciell kunskap, dvs när den väl klippts så växer den inte högre. Inget trädgårdsavfall får läggas i miljöhusen. Några bostadsområden är försedda med s k trädgårdsfållor, där man kan slänga trädgårdsavfall. I övrigt ansvarar du som hyresgäst för att transportera avfallet till kommunens anläggningar. Tänk på att uteplatsen/trädgården får inte användas som förvaringsutrymme för kartonger, gamla möbler, bildäck eller annat. Detta på grund av att det kan innebära brandfara, fukt och mögelproblem på fasaden samt att det även stör den allmänna trivseln. 5

5 Så betalar du hyran Viktiga telefonnummer Du kan betala din hyra med autogiro, e-faktura eller bankgiro. Alla viktiga telefonnummer hittar du på anslagstavlan i din trappuppgång. Du hittar dem även på vår hemsida: Autogiro Det enklaste sättet att betala hyran på är att använda autogiro. Då drar vi pengar direkt från ditt bankkonto på förfallodagen. När du har autogiro får du ingen hyresavi förutom när hyresbeloppet förändras. Autogiroanmälan gör du via din internetbank eller anmälningsblankett för autogiro som vi kan skicka dig eller hämtar du den från vår hemsida. E-faktura Felanmälan Via Mina sidor på vår hemsida kan du dygnet runt anmäla fel som rör din lägenhet, fastigheten eller tvättstugan. Inloggningsuppgifterna är samma som till Boplats Växjö. Vid allvarliga fel ring vårt Kundcenter tel: under dagtid och övrig tid använd numret för akuta ärenden tel: Med e-faktura får du avin direkt in i din internetbank. Du anmäler dig till e-faktura på din internetbank. Vill du så kan du kombinera detta med autogiro. Bankgiro Om du betalar via bankgiro kommer hyresavin till dig runt den 20:e i varje månad. Den ska vara betald sista vardagen i månaden. Var noga med att betala med rätt hyresavi varje månad har ett eget OCR-nummer. Skulle du sakna någon hyresavi kan du hämta den på Mina sidor, på vår hemsida. Här kan du även läsa mer om saker att tänka på vad gäller hyran. Mer information hittar du på vår hemsida. Välkommen till vårt Kundcenter Besöksadress: Hejaregatan 10 B Telefon: E-post: info@vaxjobostader.se Hemsida: Öppettider: se hemsidan 8 9

6 Tel: , hemsida: vaxjobostader.se